직장에서 상황별 리더십 스타일을 사용하는 방법

직장에서 상황별 리더십 스타일을 사용하는 방법

당신의 행동이 다른 사람들이 더 많이 꿈꾸고, 더 많이 배우고, 더 많은 일을 하고, 더 많은 사람이 되도록 영감을 주는 레거시를 만든다면, 당신은 훌륭한 리더입니다.

돌리 파튼, 싱어송라이터, 배우, 자선가

빛나는 리더십의 예시를 찾을 때 컨트리 음악이 가장 먼저 떠오르지 않을 수도 있습니다. 그래도, 돌리 파튼 그래미상 11회 수상자인 돌리 파튼은 영감을 주는 리더의 모습을 의인화했습니다.

파튼은 사람들이 자유롭게 탐구하고, 창조하고, 혁신할 수 있어야 한다는 생각을 지지합니다. 의사 결정에 대한 그녀의 포용적인 접근 방식은 그녀의 음악 작곡 및 커뮤니티 구축 팀 내에서 소속감과 존중감을 조성합니다.

그녀의 리더십 스토리를 통해 획일화된 리더십은 모든 사람에게 적합하지 않다는 것을 분명히 알 수 있습니다

리더십 전략

는 오늘날 타자기만큼이나 구식입니다. 다시 말해, 필요한 것은 상황적 리더십, 즉 직원들의 요구와 상황에 따라 리더십 스타일을 형성하는 것입니다.

그렇다면 상황적 리더십이란 무엇일까요? 그리고 이를 어떻게 활용할 수 있을까요?

상황적 리더십 스타일이란 무엇인가요?

상황적 리더십은 폴 허시 박사와 켄 블랜차드 박사가 저서 <조직 행동의 관리>에서 개발한 이론입니다. 이는 팀의 특정 요구에 따라 리더십 스타일을 조정하는 상황적 접근 방식입니다

The 허시 블랜차드의 상황적 리더십 모델 에 따르면 최고의 리더십 스타일은 하나도 없습니다. 리더는 팀의 성숙도, 기술 및 능력에 따라 적응해야 합니다.

상황적 리더십 모델은 종종 작업 행동(방향성)관계 행동(친밀감)이라는 두 가지 차원을 사용합니다. 리더는 접근 방식을 조정하여 덜 성숙한 팀에게는 더 많은 지침을, 숙련된 팀에게는 더 많은 자율성을 제공합니다.

상황적 리더십의 이론

상황적 리더십은 효과적인 리더십이 팀의 능력, 동기 부여, 작업 복잡성과 같은 요인에 따라 달라진다는 점을 강조합니다. 이 개념을 설명하는 경쟁 이론이 있으니 한 번 살펴보세요:

  • 먼저 중요한 이론이 있습니다. 1969년에 처음 소개된 허시와 블랜차드의 상황적 리더십 이론은 팀의 성숙도에 따라 네 가지 스타일을 사용하여 리더십 스타일을 조정할 것을 제안합니다: 말하기, 판매하기, 참여하기, 위임하기
  • 다니엘 골먼은 리더십에서 감성 지능의 역할에 대해 연구했습니다. 그는 6가지 주요 리더십 스타일을 확인했습니다: 강압적(요구하고 지시하는 유형), 권위적(팔로워들에게 비전을 심어주는 유형), 동조적(화합에 집중하는 유형), 민주적(결정에 팀 참여를 장려하는 유형), 공간 설정(개인적인 예시로 높은 기준 설정), 코칭(개인의 발전을 위한 지도와 지원 제공)이 그것입니다
  • 다음으로, 경로-목표 이론은 팔로워에게 동기를 부여하기 위해 리더가 자신의 행동을 조정하는 것의 중요성을 강조합니다. 경로-목표는 팔로워가 여러 요인의 조합에 의해 동기를 부여받는다고 가정하는 반면, 허시-블랜차드와 골먼은 팔로워 동기에 대해 명시적으로 논의하지 않습니다
  • 탄넨바움과 슈미트의 연속체 또는 리더-구성원 교환 이론과 같은 다른 모델은 리더십을 리더와 팔로워 간의 역동적인 관계로 설명합니다

이러한 접근 방식을 이해하면 팀의 고유한 요구사항에 맞게 리더십 스타일을 더 잘 조정할 수 있습니다.

상황별 리더의 자질

성공적인 상황 리더가 되려면 여러 가지 자질을 고루 갖춰야 합니다. 상황에 맞게 자신의 스타일을 조정할 수 있는 적응력이 있어야 합니다. 또한 팀의 필요를 이해하면서 공감하고 새로운 접근 방식을 유연하게 모색할 수 있어야 합니다. 명확한 의사소통은 필수입니다. 궁극적으로 팀을 평가하고 그에 따라 관리 스타일을 조정해야 합니다.

상황별 리더십 스타일

상황별 접근 방식은 팀의 필요에 따라 전환할 수 있는 네 가지 리더십 스타일로 구성되어 있습니다. 각

관리 스타일

은 효과적인 리더십에 대한 팀의 필요에 따라 다른 기능을 제공합니다.

  • 지시(지시형): 이 스타일은 팀원들의 경험이나 자신감이 부족할 때 사용하는 고작업, 저관계 스타일입니다. 리더는 명확하고 직접적인 지시와 밀착된 감독을 제공합니다. 구식, 하향식 리더십을 생각해보세요
  • 판매(코칭): 고도의 작업, 고도의 관계 접근 방식입니다. 리더는 여전히 작업을 지시하지만, 의지는 있지만 주저하는 팀원들을 격려하기 위해 더 많은 지원과 동기를 부여합니다. 이름에 단서가 있습니다. 엄격하지만 공정한 고등학교 풋볼 코치와 같습니다!
  • 참여(지원): 이 낮은 작업, 높은 관계 스타일은 실력은 있지만 자신감이 부족한 팀을 위한 스타일입니다. 리더는 다음 사항에 중점을 둡니다 의사 결정 협업을 통해 지원과 격려를 제공합니다
  • 위임: 경험이 풍부하고 독립적인 팀과 일할 때 리더는 최소한의 감독만 제공합니다. 이 낮은 작업, 낮은 관계 스타일은 팀이 자신의 일에 대한 완전한 소유권을 가질 수 있도록 합니다

다시 한 번 말씀드리지만, 팀의 상황과 경험의 많고 적음에 따라 상황에 따라 이러한 스타일 사이를 전환해야 할 수도 있습니다.

현실에서 상황별 리더십 적용하기

상황적 리더십은 다양한 업무 환경과 모든 단계의 리더에게 적합하므로 상황에 맞게 자신의 스타일을 조정할 수 있습니다. 각 리더십 스타일을 언제 사용해야 하는지 알아보세요:

  • 신규 회원 온보딩: 지시하기 스타일을 사용하여 신입사원에게 명확한 안내와 상세한 지침을 제공하여 빠르게 업무에 적응할 수 있도록 하세요
  • 복잡한 프로젝트: 여러 이해관계자가 참여하는 프로젝트의 경우 판매 스타일은 복잡한 프로젝트를 안내하면서 팀의 동기를 부여하고 협업을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다
  • 변화의 시기: 다음과 같은 시기에는 조직 변화 구조 조정이나 합병과 같은 경우 참여형 스타일을 적용하여 팀을 의사 결정 과정에 참여시킵니다
  • 고성과 팀의 역량 강화: 위임 스타일을 사용하여 숙련된 팀에게 권한과 자율성을 넘겨주고, 그들이 자신의 작업을 완전히 소유할 수 있도록 합니다

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팀의 효과적인 프로젝트 리더가되는 방법

상황 리더십에서 프로젝트 관리 소프트웨어 사용하기

프로젝트 관리 소프트웨어는 상황 리더가 팀의 특정 요구에 맞게 접근 방식을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀 진행 상황을 추적하고, 개선이 필요한 부분을 파악하고, 필요한 지원과 지침을 제공함으로써 당면한 상황을 해결할 수 있습니다.

예를 들어 ClickUp 은 진행 상황을 추적하고, 목표를 설정하고, 협업을 촉진하는 기능을 제공하여 상황별 리더가 팀의 필요에 맞게 조정할 수 있도록 도와주는 다목적 프로젝트 관리 도구입니다. 사용 방법은 다음과 같습니다:

  • 목표 설정: 다음을 사용하여 명확한 목표를 설정하고 실시간으로 진행 상황을 추적하세요ClickUp의 목표 기능을 사용하여 팀을 측정 가능한 목표에 맞게 유지합니다
  • 작업 할당: 다음을 통해 팀 회원의 강점과 개발 요구 사항에 따라 작업을 할당합니다ClickUp 작업 *진행 상황 추적: 개인 및 팀 성과를 모니터링하여 개선이 필요한 영역을 식별하고 다음을 통해 적시에 지원합니다ClickUp 대시보드* 자동화: 반복적인 작업을 자동화합니다ClickUp 자동화를 통해 리더가 코칭과 멘토링에 집중할 수 있는 시간을 확보하세요
  • 커뮤니케이션: 사용 ClickUp 채팅 및 댓글을 사용하여 실시간 피드백 및 협업

ClickUp은 다양한 범위의 기능을 통해 각 팀원의 요구와 당면한 특정 상황에 맞게 접근 방식을 조정할 수 있습니다. 몇 가지 주요 기능을 자세히 살펴보세요.

ClickUp 대시보드

ClickUp 대시보드는 상황별 리더십을 지원하는 강력한 도구입니다. 칸반 보드, 목록 또는 달력과 같은 개인화된 보기를 만들어 팀의 작업을 시각화하고 진행 상황을 추적하세요. 이를 사용해 주요 메트릭을 모니터링하고 개선이 필요한 영역을 파악하세요.

ClickUp 대시보드

몇 초 만에 대시보드를 만들어 프로젝트를 내 일에 맞는 데이터, 목록, 카드, 차트 및 그래프로 구성된 유연한 캔버스로 변환하세요

예를 들어, 새로운 팀원과 함께 작업하는 경우, 명확한 단계와 마감일이 있는 칸반 보드를 만들어 작업과 기대치를 시각적으로 표현할 수 있습니다.

ClickUp 목표

ClickUp 목표는 상황별 리더십을 구현하는 데 매우 유용합니다. 팀원들을 위한 SMART 목표를 설정함으로써 리더십 방식을 더욱 세밀하게 조정하여 필요한 지원과 안내를 제공할 수 있습니다.

ClickUp 목표

ClickUp 목표에서 손쉽게 목표와 마일스톤을 설정하고 추적하세요

목표 폴더 기능을 사용하면 스프린트 주기, OKR, 주간 직원 성과표 또는 기타 관련 팀 목표와 같은 카테고리로 목표를 구성할 수 있습니다.

각 팀원에 대한 명확한 타임라인, 측정 가능한 목표, 자동 진행 상황 추적을 통해 팀 성과를 효과적으로 모니터링하고 다음을 구현할 수 있습니다

강력한 팀 리더십

를 활용하세요.

ClickUp 작업

ClickUp 작업

워크플로우 또는 작업 유형에 맞는 특정 작업으로 프로젝트를 플랜, 구성 및 협업하세요

ClickUp 작업은 각 팀원의 강점과 개발 영역에 따라 작업을 위임할 수 있는 강력한 도구입니다. 이러한 작업의 소유권을 할당하면 팀원들이 책임감을 갖고 성장하며 잠재력을 최대한 발휘하는 동시에 효율적으로 목표를 달성할 수 있습니다.

ClickUp 자동화

ClickUp의 사전 구축된 자동화를 사용하거나 필요에 따라 맞춤형으로 설정하여 팀이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 하세요

ClickUp 자동화는 알림 전송 또는 작업 상태 업데이트와 같은 반복적인 작업을 처리합니다. 정기적이지만 단조로운 작업을 자동화하면 코칭, 멘토링, 팀원과의 견고한 관계 구축에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

ClickUp 채팅

ClickUp 채팅

더 이상 여러 도구와 흩어져 있는 대화를 뒤섞을 필요가 없습니다: ClickUp 채팅을 사용하여 업데이트를 공유하고, 리소스를 연결하고, 원활하게 협업하세요

ClickUp 채팅과 같은 커뮤니케이션 도구와 ClickUp 할당 댓글 를 사용하면 즉각적인 피드백을 제공하고, 질문에 답하고, 추가 지원을 제공하여 팀이 성장하는 데 필요한 리소스를 확보할 수 있습니다.

팀원 간의 소통에 기름을 부을 수 있는 다음 기능을 사용해 보세요:

  • 멘션으로 업무 대화에 누구든 추가하고 댓글을 사용하여 팀이 작업 항목을 계속 진행하도록 하세요
  • 웹 페이지, 스프레드시트, 비디오 등을 특정 작업이나 문서에 임베드하여 쉽게 액세스할 수 있습니다

이러한 커뮤니케이션 채널은 팀원들이 직면한 특정 상황에 따라 리더십 방식을 신속하게 조정할 수 있으므로 상황별 리더십을 구현하는 데 필수적입니다. 원활한 커뮤니케이션은 다음에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다

팀 역동성

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마지막으로, ClickUp의 팀 관리 플랜 템플릿 은 상황별 리더가 역할을 명확하게 정의하고, 작업을 할당하고, 모두가 같은 페이지에 있도록 하는 데 도움이 되는 다각적인 솔루션입니다.

ClickUp의 팀 관리 계획 템플릿을 사용하여 명확성, 소통, 조율로 프로젝트를 계획하고 관리하세요

이 템플릿의 주요 이점은 다음과 같습니다:

  • 역할의 명확성: 잘 정의된 팀 관리 플랜은 각 팀원의 역할과 책임을 명확히 하여 혼란과 오해를 줄일 수 있습니다
  • 협업 개선: 명확한 기대치와 가이드라인을 설정하여 보다 생산적이고 응집력 있는 업무 환경을 프로모션할 수 있습니다
  • 생산성 향상: 작업과 마감일을 명확하게 정의함으로써 팀을 추적하고 병목 현상을 방지할 수 있습니다
  • 책임감 향상: 역할과 책임을 명확하게 정의하고 목표를 향한 진행 상황을 추적함으로써 리더는 모든 사람이 자신의 행동에 대해 책임을 지도록 할 수 있습니다

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상황별 리더십 예시 및 사례 연구

역사적으로 성공한 많은 정치 및 비즈니스 리더들이 상황 리더십을 활용했습니다. 두 가지 대표적인 예시를 살펴보겠습니다: 스티브 잡스와 재신다 아던.

스티브 잡스

Apple의 공동 창립자인 스티브 잡스는 상황적 리더십 스타일을 잘 활용한 또 다른 영향력 있는 인물입니다.

그는 까다롭고 카리스마 넘치는 성격으로 유명했지만, 팀과 회사의 필요에 따라 자신의 리더십 스타일을 조정하는 놀라운 능력도 보여주었습니다.

  • 상황: 잡스는 1990년대 후반 회사가 거의 붕괴된 후 애플을 다시 살려야 하는 과제에 직면했습니다
  • 작업: 혁신적인 신제품을 출시하고, 애플의 브랜드를 재건하고, 회사의 재무 건전성을 회복해야 했습니다
  • 행동: 그는 처음에는 더 지시적이고 권위주의적인 리더십 스타일을 채택하여 탁월함을 요구하고 팀을 한도까지 밀어붙였습니다. 그러나 애플이 회복되면서 잡스는 점차 협력적이고 권한을 부여하는 리더십 스타일로 전환하여 회사 내 혁신과 창의성을 장려했습니다
  • 그 결과: 잡스의 리더십은 Apple이 업계 최고의 기업으로 재건하는 데 도움이 되었습니다

재신다 아던

재신다 아던은 전 세계 국가들이 가장 힘든 시기를 보내고 있는 코로나19 팬데믹 기간 동안 뉴질랜드 총리를 역임했습니다. 이 어려운 시기에 보여준 그녀의 리더십은 뛰어난 위기 리더십의 예시로 자주 언급됩니다.

  • 상황: 아던 총리는 2020년 코로나19 팬데믹에 대한 뉴질랜드의 초기 대응을 이끌었습니다. 초기 단계에서는 공중 보건 당국이 여전히 최선의 대응 방안을 모색 중이었으며, 질병 진행 상황과 국가 의료 시스템 및 경제에 미치는 영향에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 얻기 어려웠습니다
  • 작업: 대중의 믿음과 신뢰를 구축하기 위해 공개적으로 상황을 처리해야 했습니다
  • 행동: 아던 총리는 모든 단계에서 국가의 팬데믹 대응 플랜에 대해 국민에게 개방적이고 솔직하게 공개하여 국민들의 신뢰를 얻었습니다. 뉴질랜드의 확진자 수가 6명에 불과했을 때에도 아던 총리는 과감하게 외국인에 대한 국경을 폐쇄했습니다. 코로나19 확진자 수가 뉴질랜드의 병원 치료 용량을 훨씬 초과한 것이 분명해지자, 그녀는 경보 시스템을 발표해 공중 보건 조치를 국민에게 알리고 "생명을 구하기 위해 집에 머물라"는 등의 조치를 시행했습니다 그녀는 가정과 직장 생활에 혼란을 겪은 사람들에게 공감을 표했습니다. 또한 언론과도 폭넓게 소통하며 모든 사람에게 최신 정보를 제공했습니다
  • 그 결과: Jacinda Ardern의 공공 의료 위기 대처에 대한 찬사는 "위기 리더십의 마스터 클래스." 그녀는 결단력 있는 행동과 공감하는 커뮤니케이션 스타일의 균형을 유지함으로써 상황의 특정 요구에 맞게 자신의 스타일을 조정하는 상황 리더십 접근 방식의 모범을 보여주었습니다

이 리더들은 상황에 적응하고 사람 관리를 최우선 순위로 삼음으로써 어려운 상황을 최대한 활용하고 정상에 올랐습니다.

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긴급 리더십이 팀의 성장을 돕는 방법

상황 리더십의 한도와 논란 ## 상황 리더십의 한계와 논쟁

상황 리더십은 유연하고 적응력 있는 관리 방식을 제공하지만, 비판적인 시각이 없는 것은 아닙니다.

일부에서는 이 이론이 지나치게 단순하여 실제 리더십의 뉘앙스를 포착하지 못할 수 있다고 주장합니다. 또한 상황적 리더십이 가장 효과적인 접근 방식이 아닐 수 있는 특정 상황도 있습니다.

상황적 리더십 이론에 대한 비판 이해하기

상황적 리더십에 대한 비판자들은 종종 이러한 한계를 지적합니다:

  • 지나친 단순화: 일부 사람들은 이 이론이 리더십의 복잡성을 지나치게 단순화하여 개인차와 문화적 뉘앙스를 설명하지 못한다고 주장한다
  • 경험적 증거 부족: 이론이 인기를 얻고 있지만 일부 비평가들은 주장을 뒷받침하는 경험적 증거의 강도와 신뢰성에 의문을 제기합니다
  • 준비도 평가의 어려움: 능력과 의도를 모두 포함하기 때문에 팀원의 준비 수준을 정확하게 결정하는 것은 어려울 수 있습니다
  • 불일치 가능성: 상황적 요인에 따른 리더십 스타일의 잦은 변화는 때때로 팀원들 사이에 일관성과 혼란을 초래할 수 있습니다

상황별 리더십을 사용하지 않는 경우

다음은 이 리더십 스타일이 효과적이지 않을 수 있는 몇 가지 시나리오입니다:

규제가 심한 산업

엄격한 규정과 프로토콜 준수가 필수인 의료, 금융, 항공 등의 산업에서는 리더가 안전과 규정 준수를 보장하기 위해 고정적이고 권위적인 접근 방식을 따라야 하는 경우가 많습니다.

상황에 따른 리더십의 유연성은 일관성 없는 의사 결정으로 이어져 중요한 표준 준수를 저해할 수 있습니다. 예를 들어, 의료 응급 상황에서 병원 환경에서는 개별 팀원의 의견을 수용하는 것보다 단호하고 지시적인 리더십 방식이 더 중요합니다.

위기 또는 고압적 상황

리더는 자연재해, 비즈니스 실패, 경기 침체와 같은 위기나 심각한 불안정 상황에서 신속하고 단호하게 행동해야 합니다. 특히 다음과 같은 상황에서는 팀원들의 성숙도나 역량 수준을 평가하여 개별 요구사항에 맞게 리더십 스타일을 조정할 시간이 없는 경우가 많습니다

교차 기능 팀을 이끄는 경우

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명확한 방향을 제시하는 강력하고 권위적인 접근 방식은 의사 결정 과정을 늦출 수 있는 상황적 리더십보다 더 적합할 수 있습니다. 예를 들어, 기업 재무가 악화되는 상황에서 경영진은 조직의 모든 계층과 상의하거나 팀의 필요에 따라 스타일을 조정하지 않고도 빠른 의사결정을 내려야 합니다.

문화적으로 이 아이디어와 양립할 수 없는 환경

상황적 리더십은 위계적 리더십 방식을 중시하는 문화나 업무 환경(예: 군대)에서도 그 효과가 떨어질 수 있습니다. 권력 거리가 강한 일부 지역이나 조직에서는 직원들이 명확하고 지시적인 리더십을 기대하며 리더십 스타일의 잦은 변화에 제대로 반응하지 않을 수 있습니다.

상황적 리더십의 유연한 접근 방식은 적응력보다 권위와 지시를 중시하는 환경에서는 혼란을 야기하거나 심지어 저항을 불러일으킬 수 있습니다.

상황 리더십 도입의 이점 ## 상황 리더십의 장점

상황적 리더십 모델을 채택하면 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

팀 성과

각 팀원의 필요에 맞게 리더십 스타일을 조정함으로써 생산성을 높일 수 있습니다. 팀원들이 적절한 수준의 지도를 통해 지원받고 있다고 느끼면 목표 달성을 위한 동기부여가 더욱 커질 것입니다. 상황 리더는 팀원들의 구체적인 요구사항에 맞게 접근 방식을 조정함으로써 성과와 생산성을 최적화할 수 있습니다.

적응력과 유연성

상황 리더십은 팀의 적응력을 높여줍니다. 상황 변화에 따라 접근 방식을 전환함으로써 팀이 빠르게 변화하는 환경에서 민첩성을 유지하여 새로운 도전에 효과적으로 대처할 수 있도록 도와줍니다.

직원 참여 및 동기 부여

팀의 요구사항을 명확히 이해하고 적절한 지원을 제공하면 직원은 자신이 가치 있는 사람이라고 느낍니다. 이는 더 높은 참여도, 더 높은 충성도, 더 동기 부여된 팀으로 이어집니다. 실제로 직원 참여도가 높은 조직의 경우

59% 낮은 이직률

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팀 개발 및 성장

또한 학습 기회를 제공함으로써 팀원들의 성장을 장려할 수 있습니다. 이러한 투자는 팀원들의 경력에 도움이 될 뿐만 아니라 장기적으로 전반적인 성과를 향상시킵니다.

리더십을 한 단계 업그레이드하세요!

상황별 리더십 스타일은 생산성, 참여도, 회복탄력성이 높은 팀을 만들고 궁극적으로 더 효율적인 업무 환경을 조성할 수 있습니다. 핵심은 팀원들의 강점과 필요를 평가하고 그에 따라 접근 방식을 조정하는 것입니다.

ClickUp과 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하여 상황별 리더십을 효과적으로 구현하면 업무가 더 쉬워지고 팀이 가장 잘할 수 있는 일에 집중할 수 있습니다. ClickUp의 사용자 지정 가능한 워크플로우와 작업 관리 기능은 팀의 진행 상황을 추적하고 개선이 필요한 부분을 파악하여 필요한 지원과 지침을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 무료 ClickUp 계정 가입하기 지금 바로 가입하고 여러분의 상황 관리 스타일을 업그레이드하세요!