고용 시장의 불확실성, Z세대의 느리게 사는 트렌드, 글로벌 기회는 긱 이코노미에 활기를 불어넣었습니다. 개인은 전통적인 사내 역할이 제공하지 못하는 더 큰 자율성과 유연성을 추구하고 있습니다.
실제로 맥킨지의 2022 년 미국 기회 설문 조사 응답자는 독립 근로자로 확인되었습니다. 이는 약 5,800만 명의 미국인입니다.
대부분의 중소기업이 그렇듯이 사내 관리자 또는 1인 팀 매니저의 경우 독립 계약자 관리를 위한 효율적인 프로세스를 구축하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
이 블로그 게시물에서는 건강한 경계를 유지하면서 독립 계약자를 팀의 프로세스에 통합하는 독립 계약자 관리 방법에 대해 살펴봅니다.
결국, 성공적인 계약자 관리를 위한 OG 규칙은 그들이 정규직이 아니라는 점을 인식하는 것입니다.
계약자를 효과적으로 관리하는 방법: 10가지 팁
계약자를 잘 관리하면 모두에게 이익이 됩니다. 명확한 기대치를 설정하고 공개적으로 소통하면 계약자는 더 나은 일을 제공하고 참여도를 유지할 수 있습니다. 이는 곧 더 원활한 프로젝트와 고품질의 결과를 의미합니다.
서로 윈윈하는 결과를 위해 계약자 관계를 극대화하는 방법을 살펴보세요.
1. 적합한 계약자 평가 및 소싱
첫 번째 단계는 적합한 계약자, 즉 직무 스펙을 갖추고, 양질의 일을 하며, 조직의 업무 문화와 정신에 부합하는 사람을 찾는 것입니다. 안타깝게도 이는 말처럼 쉽지는 않습니다.
수많은 면접 라운드와 테스트 프로젝트를 기꺼이 거치는 풀타임 타이머와 달리 계약직은 이전 일(포트폴리오)을 바탕으로 채용하는 빠른 면접 프로세스를 선호합니다.
다음은 독립 계약자를 빠르게 인터뷰하고 온보딩하기 위한 몇 가지 팁입니다:
- 경력에 따라 인터뷰 플랜을 세우세요: 경력 수준에 따라 질문을 조정하세요. 초보자에게는 기술적 능력을 강조하고, 전문가에게는 작업 스타일과 프로젝트에 대한 접근 방식에 초점을 맞추세요
- 유료 체험판 프로젝트로 시작하세요: 이를 통해 계약자의 일의 질, 의사소통 능력, 팀 내 문화적 적합성을 평가할 수 있습니다
- 과거 클라이언트의 추천을 요청하세요: 과거 클라이언트에게 연락하여 계약자의 일의 품질, 신뢰성 및 커뮤니케이션 기술에 대한 직접적인 피드백을 얻으십시오
다음은 몇 가지 예입니다 37 시그널의 창립자 Jason Fried의 문화 중심 질문 . 그는 지원자의 문화 적합성과 업무 스타일을 평가하기 위해 '덜 분명한 질문'을 참고합니다.
2. 법적 함정을 피하기 위해 명확한 계약과 합의서를 작성합니다
적합한 계약자를 고용했다면, 다음 중요한 단계는 명확하고 법적 구속력이 있는 계약서를 통해 성공적인 업무 관계를 공식화하는 것입니다. 이러한 계약서에는 일의 범위, 결제 조건, 지적 재산권, 비공개 사항 및 파트너십의 기타 측면이 명시되어 있습니다.
이를 통해 비즈니스 이익을 보호하고, 명확한 기대치를 설정하며, 오해나 법적 분쟁의 위험을 최소화할 수 있습니다
일의 대부분을 협력업체에 의존하는 경우 계약서를 많이 보내게 됩니다. 이 프로세스를 간소화하는 한 가지 방법은 계약 관리 소프트웨어 및 템플릿. 이러한 tools는 프로세스를 표준화하고 오류를 줄이며 법률 및 규제 요건을 준수하는 데 도움이 될 수 있습니다. ClickUp 은 독립 계약자 관리를 위한 올인원 도구인 프로젝트 및 계약 관리 소프트웨어입니다. 그리고 ClickUp 계약자 계약 템플릿 은 업종에 구애받지 않으며 다양한 프로젝트와 위치에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.
ClickUp 계약자 계약 템플릿을 사용하여 조직 전체에서 계약 계약을 표준화하세요
이 계약 템플릿 는 다음을 포함한 모든 주요 섹션을 다룹니다:
- 클라이언트의 의무: 필요한 도구 제공, 승인 프로세스 등과 같은 고객의 책임에 대해 설명합니다
- 프로젝트 범위: 결과물, 타임라인 및 기대치를 포함하여 프로젝트의 구체적인 경계를 정의합니다
- 결제 조건: 결제 일정, 방법 및 연체료에 대한 벌칙을 명시합니다
- 기밀유지 조항: 당사자 간에 공유되는 민감한 정보를 보호합니다
- 이행 조건: 분쟁 중 계약이 무효로 간주되더라도 효력이 유지되는 조건을 계약서에 명시합니다
- 준거법: 분쟁 발생 시 계약에 적용되는 법적 관할권을 멘션합니다
또 읽기: 작업량 관리를위한 10 가지 프리랜서 템플릿
3. 계약자 온보딩(및 오프보딩) 프로세스 설정하기
정규직 직원과 마찬가지로 계약자 온보딩을 위한 워크플로우가 있는지 확인하세요. 또한 정규직 직원의 온보딩 프로세스에서 일부 구성 요소를 가져올 수 있지만, 일반적으로 더 짧고 빠르게 진행할 수 있습니다.
다음은 계약직 직원의 온보딩을 위한 3단계 프로세스입니다:
- 온보딩 문서: 프로젝트 범위, 마감일, 관련 마일스톤 및 내부 지원팀의 지원 방법을 개괄적으로 설명하는 문서를 만듭니다. 이 단계를 통해 이들에게 모든 도구에 대한 액세스 권한을 부여하고 커뮤니케이션 채널에 추가할 수도 있습니다
- 밋업: 프리랜서 및 프로젝트에 참여하는 다른 내부 팀원들과 통화를 설정합니다. 업무 문화와 프로세스를 다시 한 번 강조하고 프리랜서에게 제품과 서비스에 대해 자세히 설명할 수 있는 좋은 시간입니다
- 첫 번째 마일스톤: 첫 번째 프로젝트에서 프리랜서와 함께 일하며 초기 장애물을 해결하고 모멘텀을 구축할 수 있도록 도와주는 단계입니다
마찬가지로, 프로젝트 인계인수를 간소화하고 법적으로 미진한 부분을 마무리할 수 있도록 오프보딩 프로세스를 잘 마련하세요. 다음은 오프보딩 프로세스에 포함할 수 있는 몇 가지 사항입니다:
- 모든 최종 결제가 제시간에 정확하게 처리되었는지 확인합니다
- 연속성을 보장하기 위해 미완성된 일의 원활한 인수인계 플랜을 세웁니다
- 퇴사 인터뷰를 통해 피드백을 받아 개선이 필요한 부분을 파악합니다
또한 읽기: 10 가지 무료 서비스 계약 계약 템플릿 Word & ClickUp
4. 기대치를 미리 설정하세요
대부분의 계약자는 어떤 것으로 시작한 프로젝트가 전혀 다른 것으로 끝나는 끔찍한 경험을 한 번쯤은 해봤을 것입니다. 그런 클라이언트가 되지 마세요.
프로젝트 범위의 확대를 방지하고 성공적인 결과를 보장하려면 로 명확한 목표와 마일스톤을 설정하세요 일의 명세서 작업 문서 처음부터. 이렇게 하면 프로젝트가 궤도에서 벗어나는 것을 방지하고 여러분과 계약자가 목표에 대해 같은 페이지에 있음을 확인할 수 있습니다.
이를 수행하는 두 가지 방법이 있습니다:
- 계약서 초안을 작성할 때 프로젝트의 범위와 오브젝트를 확정하세요. 모든 내부 이해관계자의 검토를 받아 프로젝트 도중에 변경 사항이 없는지 확인합니다
- 목표 트래커를 설정하여프로젝트 관리 플랫폼에서 에서 프로젝트의 진행 상황을 주요 마일스톤에서 검토하여 제대로 진행되고 있는지 확인하세요
ClickUp 목표로 프로젝트 마일스톤 추적하기
프로젝트 세부 정보와 주요 결과물을 다음 주소에 추가하세요 ClickUp 목표 . 각각의 중요한 목표를 작업과 하위 작업으로 세분화하여 관련된 내용을 명확하게 설명할 수 있습니다. 이렇게 하면 각 마일스톤의 완료를 추적하고 책임 소재를 파악하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp 목표를 사용하여 프로젝트 목표를 설정하고, 진행 상황을 검토하고, 병목 현상을 식별하세요
목표를 사용하여 성과를 검토하고 계약자의 생산성 수준을 측정할 수 있습니다.
또 읽기: 프로젝트 관리 아웃소싱: 비즈니스 관리를위한 아웃소싱의 이점
5. 커뮤니케이션 채널 정의하기
계약직은 종종 내부 팀원들과 거리감을 느끼는 경우가 많습니다. 결국, 그들은 공식적인 팀원이 아니기 때문에 IRL 또는 가상 워터 쿨러 대화 는 팀 연결을 구축하는 데 큰 역할을 합니다.
첫 단계로 팀원들이 소속감을 느낄 수 있도록 해야 합니다. 채널, 회의 빈도, 주 연락 담당자 등 커뮤니케이션 기본 설정을 명확하게 설명함으로써 이를 완료할 수 있습니다.
다음은 명확하고 일관된 커뮤니케이션 채널을 정의하기 위한 몇 가지 팁입니다:
커뮤니케이션 채널 선택하기
팀의 선호도와 프로젝트의 요구사항(예: 이메일, 프로젝트 관리 소프트웨어, 인스턴트 메시징)에 따라 기본 커뮤니케이션 플랫폼을 선택하세요. 그런 다음, 항상 연락할 수 있도록 백업 채널을 포함하세요.
유연성을 높이기 위해 선호하는 비동기 및 동기 도구를 제공하는 것도 고려할 수 있습니다. 예를 들어 문서를 검토하거나 데이터베이스를 편집한다고 가정해 봅시다. 이 경우 다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp 공동 작업 감지 댓글, 태그, 실시간 편집과 같은 기능을 통해 문서 내에서 대화를 유지할 수 있습니다.
ClickUp의 협업 기능을 사용하여 상황에 맞는 즉각적인 피드백을 제공하세요
프로젝트 진행 상황을 검토할 때는 정보 사일로를 피하기 위해 모든 대화를 한 곳에서 진행하세요. 예를 들어, 다음에서 그룹을 만들 수 있습니다 ClickUp 채팅 을 생성하고 해당 채널에서만 업데이트가 이루어지도록 지정하세요. 이렇게 하면 모든 사람이 최신 정보를 알 수 있습니다.
ClickUp 채팅에서 그룹 대화로 프로젝트 토론을 중앙 집중화하세요
정기 체크인 예약
진행 상황을 논의하고, 문제를 해결하고, 피드백을 제공하기 위해 정기적인 체크인 회의를 플랜하세요. 프로젝트의 복잡성과 타임라인에 따라 체크인 빈도를 결정할 수 있습니다.
커뮤니케이션 정책 공유
회사 차원의 커뮤니케이션 정책이 있다면 이를 프리랜서와 공유하세요. 이렇게 하면 프리랜서가 공식적, 비공식적 등 어떤 방식으로 소통해야 하는지, 회사에서 비동기 상태 업데이트를 선호하는지, 실시간 업데이트를 선호하는지 알 수 있습니다.
💡프로 팁: '나와 함께 일하는 방법' 문서 템플릿을 만들어 계약자에게 작성하도록 요청하세요. 이를 통해 서로의 선호도와 기대치를 개략적으로 파악하고 서로의 업무 스타일을 이해하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 선호하는 커뮤니케이션 채널과 응답 시간 등의 정보가 포함될 수 있습니다.
또한, 계약자들과 ClickUp 나와 함께 일하기 [개별 기여자] 템플릿 를 제공하고 문서를 작성할 때 참조용으로 사용하도록 요청하세요.
6. 피드백 루프 만들기
정기적인 피드백은 개선이 필요한 부분을 파악하고 계약자와 클라이언트의 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 피드백은 양방향 프로세스이므로 계약자에게 피드백을 제공하고 계약자가 피드백을 공유할 수 있는 워크플로우를 설정해야 한다는 점을 기억하세요.
이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다:
- 건설적인 피드백 제공: 비판보다는 성과 개선에 초점을 맞춘 구체적이고 실행 가능한 피드백을 제공하세요
- 피드백을 구하세요: 체크인 시 클라이언트 또는 프로젝트 관리자로서의 성과에 대해 계약자로부터 적극적으로 피드백을 구하세요
- 피드백 도구 사용: 계약자로부터 익명의 피드백을 수집하기 위해 양식이나 설문조사를 사용하는 것을 고려합니다
예를 들어, 다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp 양식 를 사용하여 계약자와의 월별 또는 분기별 펄스 점검을 할 수 있습니다. 양식 작성기에는 설문조사 환경을 개인화하는 데 도움이 되는 다양한 필드 유형과 조건부 질문이 있습니다.
ClickUp 양식의 조건부 논리 기능으로 대규모 설문조사를 개인화하세요
데이터베이스에서 응답을 정리할 수도 있습니다. 후자는 시간에 따른 계약자의 응답에서 패턴을 찾거나 모든 계약자가 (총체적으로) 프로세스를 보는 방식을 조사하는 데 특히 유용할 수 있습니다
이를 통해 계약자와 협력적이고 생산적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 읽어보세요: 2024 년 성장을 위해 대행사-클라이언트 관계를 개선하는 방법
7. 결제 정책 및 프로세스 표준화하기
표준화된 결제 정책과 프로세스는 운영을 간소화하고 오류를 줄이며 독립 계약자와의 관계를 개선할 수 있습니다. 결제 방법을 명시해두면, 인보이스를 위해 후속 조치를 취할 필요가 없고, 계약업체도 결제를 위해 쫓아다닐 필요가 없습니다.
다음은 결제 정책에 포함해야 할 몇 가지 사항입니다:
- 결제 주기: 결제 일정을 결정합니다(예: 매주, 격주, 매월)
- 결제 방법: 선호하는 결제 방법 선택(예: 계좌 입금, 수표, PayPal)
- 송장 템플릿: 계약자와 공유할 수 있는 모든 필수 정보가 포함된 표준화된 송장 템플릿을 생성합니다
- 송장 제출 : 계약자가 송장을 제출해야 하는 시기를 멘션합니다
- 송장 승인 : 정확성과 적시 결제를 보장하기 위해 명확한 승인 프로세스를 구현합니다
ClickUp 문서로 정책 초안 작성하기
다음과 같은 도구를 사용하세요 ClickUp 문서 를 통해 결제 정책과 프로세스의 개요를 작성하고 내부 팀 및 독립 계약자와 공유하세요. 이렇게 하면 완전한 투명성을 보장하고 계약자에게 결제 절차에 대한 명확성을 제공할 수 있습니다.
ClickUp 문서를 사용하여 결제 정책 초안을 작성하고 계약자와 공유하세요
더 좋은 점이 있습니다: ClickUp에는 다음과 같은 AI 기반 문서 작성 도구가 함께 제공됩니다 ClickUp Brain . 정책을 다른 언어로 편집하고 현지화할 수 있으므로 글로벌 계약자를 고용하는 경우 특히 유용합니다.
ClickUp Brain으로 콘텐츠를 생성하고 문서를 10개 이상의 언어로 번역하세요
💡프로 팁: 다양한 유형의 계약 작업에 대한 요금표를 설정하고 이를 최신 상태로 유지하여 계약업체와의 거듭되는 협상을 피하고 예산이 예상 비용과 일치하는지 확인하세요.
8. 장기적인 관계 구축하기
피드백 루프는 지속 가능한 계약자와 클라이언트의 관계를 보장하는 한 가지 방법일 뿐입니다. 결국 프리랜서 계약은 관계와 상호 존중을 기반으로 합니다.
다음은 프리랜서를 존중한다는 것을 보여주고 건전하고 장기적인 관계를 위한 토대를 설정할 수 있는 몇 가지 방법입니다:
- 공정한 보상 제공: 합의된 이용 약관을 준수하여 공정하고 적시에 결제를 보장합니다
- 미세 관리 방지 : 계약자에게 작업을 효과적으로 완료하는 데 필요한 자율성을 부여합니다
- 유연성 확보: 유연한 근무 시간이나 회의 일정 등 계약자의 업무 스타일을 수용하세요. 예를 들어, 일부 계약자는 9시부터 5시까지 근무 시간을 따르지 않는 반면, 다른 계약자는 최소 2일 전에 회의 일정을 통보하는 것을 선호할 수 있습니다
- 스웩 보내기: 장기 계약자에게 맞춤형 스웩을 보내 그들의 공헌을 인정하는 방법으로 감사를 표시하세요
9. 계약자 데이터베이스 유지 관리하기
계약자 데이터베이스는 여러 부서에 걸쳐 프리랜서 팀에 대한 정보를 중앙 집중식으로 저장하는 저장소로, 재무나 HR과 같은 관리 팀이 계약자 세부 정보를 추적하고 노동법 및 규정을 준수할 수 있도록 합니다.
기존 스프레드시트나 문서 도구 대신 ClickUp과 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 이 도구에는 계약자를 분류하는 데 도움이 되는 필터 및 태그와 같은 매우 유용한 데이터베이스 관리 기능이 포함되어 있습니다.
예를 들어, 계약자를 분류하기 위해 ClickUp 테이블 보기 를 클릭해 코드가 없는 중앙 집중식 계약자 데이터베이스를 생성하세요. 고급 정렬, 필터링 및 사용자 정의 필드를 사용하여 부서별로 계약자를 쉽게 세분화하고, 특정 세부 정보를 수집하고, 정확한 필요에 맞게 데이터베이스 레이아웃을 사용자 지정할 수 있습니다
ClickUp 테이블 보기로 계약자 세부 정보 정리하기
다음은 계약자 데이터베이스에 포함할 몇 가지 필드입니다:
- 계약자 정보: 계약자의 이름, 연락처 세부 정보, 납세자 식별 번호, 결제 세부 정보
- 계약 사양: 계약 기간, 일의 범위, 결제 조건, 계약 계약서, NDA 및 기타 법적 문서에 연결된 링크
- 규정 준수 세부 사항: 세금 및 직원 분류 관련 양식, 청구 기록 및 기타 정부 서류
선택적으로 데이터베이스에 노트 필드를 추가하여 전문 기술, 연락처 정보, 포트폴리오 링크를 문서화할 수 있습니다. 이는 기존 계약자와 재계약할 계획이 있을 때 특히 유용합니다.
또한 ClickUp은 대부분의 HR 및 급여 시스템과 통합됩니다. 즉, 급여 시스템에서 처리할 때 계약자 정보를 업데이트하거나 송장을 ClickUp 내에서 지급된 것으로 표시하는 등의 작업을 자동화할 수 있습니다.
참고: 데이터베이스에는 민감한 세부 정보가 포함되어 있으므로 정보를 보호하고 데이터 프라이버시를 보장하기 위해 적절한 액세스 제어를 구현하세요.
10. 기술 활용
법률 준수는 계약자 고용의 중요한 측면이며 지역에 따라 다릅니다. 미국에서는 IRS에서 근로자가 독립 계약자인지 직원인지 판단하는 구체적인 기준이 있습니다.
또한 독립 계약자에게 지급한 결제를 보고하려면 양식 1099-NEC를 발행해야 합니다. 계약자 관리 도구는 이러한 복잡한 문제를 자동화하여 해결하고 현지 노동법 및 세법을 준수하는 데 도움이 될 수 있습니다.
미국 내 일부 주에서는 독립 계약자를 고용할 때 판매세 연계를 규정하는 법률이 있다는 사실을 알고 계셨나요? 즉, 해당 지역에 실제 사무실이 없더라도 구매에 대한 판매세를 징수하고 송금해야 할 수 있습니다.
기술이 도움이 될 수 있는 또 다른 측면은 다음과 같이 바쁜 업무를 자동화하는 것입니다 프리랜서 프로젝트 관리 또는 계약서 서명과 같은 체계적인 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 한 가지 옵션은 송장 승인, 계약업체와의 체크인 시작, 기타 관리 작업 처리를 위한 자동화입니다.
법무팀은 계약 요청 프로세스를 중앙 집중화하여 효율성을 개선하는 것을 고려할 수 있습니다 ClickUp 계약 관리 템플릿 .
법무 팀이 ClickUp 계약 요청 양식을 사용하여 계약 계약 요청을 받고 계약 진행 상황을 추적할 수 있도록 하세요
작동 방식은 다음과 같습니다:
- 양식 요청 제출 : 계약 요청 양식에 원하는 기한과 함께 계약의 목적과 유형을 명시하여 작성하기 만하면됩니다
- 법률 검토 : 법무팀에서 요청 내용을 검토하여 필요한 모든 정보가 제공되었는지 확인합니다
- 계약서 초안 작성 및 승인 : 법무팀은 지정된 요구 사항을 통합하고 관련 법률 및 규정을 준수하는지 확인하여 계약서 초안을 작성합니다
더 좋은 점은 이 템플릿에는 법무팀이 개별 계약의 상태를 추적할 수 있는 보드 보기가 포함되어 있어 모든 계약이 제시간에 닫힘을 보장한다는 점입니다.
ClickUp으로 계약자 관리 간소화하기
"성공은 시스템 위에 구축된다"는 말이 있습니다 ClickUp을 사용하면 계약자 관리를 위한 신뢰할 수 있는 프레임워크, 즉 다양한 팀의 요구에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있는 중앙 집중식, 체계적, 확장 가능한 시스템을 만들 수 있습니다.
계약서 작성 및 프로젝트 관리부터 피드백 루프 육성, 계약자 정보 중앙 집중화까지, ClickUp을 사용하면 한 곳에서 모든 프로세스를 처리할 수 있습니다. 따라서 첫날과 10년차 모두에 적합한 시스템을 설정할 수 있습니다. ClickUp에 무료로 가입하기 에 가입하여 효과적인 계약자 관리로 이어지는 방법을 확인하세요.