팀 성과는 모든 기업의 성공에 있어 성패를 좌우하는 요소입니다. 하지만 최고의 성과를 지속적으로 유지하는 것은 정말 어려운 일입니다.
오늘날 비즈니스는 역동적인 시장 조건에 앞서 나가기 위해 끊임없이 진화해야 하며, 직원들은 이러한 변화를 따라잡아야 한다는 압박에 직면할 수 있습니다.
팀 매니저의 역할은 팀원들에게 동기를 부여하고 조직의 목표에 부합하도록 유지하는 데 매우 중요합니다. 이는 팀의 기대치를 관리하고 특히 성과 창출 단계에서 집중력을 유지하는 데 도움이 되는 도구를 공유하는 것을 의미합니다.
성과 창출 단계가 무엇이며 어떻게 팀을 이 단계로 이끌 수 있는지 궁금하다면 이 도움말을 참조하세요. 계속 읽어보세요. 🧐
수행 단계란 무엇인가요?
수행 단계는 터크먼의 모델에서 가장 중요한 단계 중 하나입니다 팀 개발 . 이 모델은 교육 심리학자인 브루스 터크먼이 1960년대 중반에 집단이 어떻게 진화하고 성장하는지에 대한 이론적 과정을 설명하기 위해 개발했습니다.
수행 단계는 '팀 개발의 5단계' 모델에서 네 번째 단계로, 가장 중요한 단계라고 할 수 있습니다. 이 단계에서는 팀의 모든 구성원이 최고의 잠재력을 발휘하고 팀은 고도로 조직적이고 응집력 있는 단위로 활동합니다.
이 모델의 5단계는 다음과 같습니다:
- 1단계 양식 형성 단계
- 2단계 스토밍 단계 단계
- 3단계 노밍 단계 단계
- 4단계 수행 단계 단계
- 5단계 종료 단계 단계
공연 단계로 들어가기 전에 모든 팀 빌딩 단계를 간략하게 이해해 보겠습니다.
1단계: 양식 형성 단계
이 단계는 팀 또는 그룹 회원이 이제 막 모이기 시작하는 단계입니다.
팀원들이 서로를 잘 모를 수도 있습니다. 불확실성이 많고 팀의 생산성이 높지 않을 수도 있습니다. 회원들은 아직 서로에게 익숙해지는 중이며 각자의 역할을 파악할 시간이 필요합니다.
2단계: 폭풍전야 단계
이 단계는 팀원들이 함께 일하는 방법을 배우는 시기입니다. 이 단계에서는 때때로 성격이나 의견 충돌로 인해 갈등이 발생할 수 있습니다
팀원들은 아직 자신의 역할에 대해 명확히 이해하지 못하고 서로의 경계를 넘나들 수 있습니다. 팀 역학 관계 는 회원들이 자신에게 가장 적합한 역할을 찾기 위해 노력하면서 어려워질 수 있습니다.
자세히 보기: 팀 협업이란 무엇인가요? 팀을 위한 10가지 효과적인 전략
3단계: 규범화 단계
이 단계는 마침내 모든 것이 제자리를 잡기 시작하는 시기입니다. 팀원들이 각자의 역할에 적응하고 있습니다
팀 작업을 함께 하는 것이 익숙해지면서 서로에게 도움을 요청하거나 건설적인 피드백을 구하는 것이 더 쉬워집니다.
4단계: 수행 단계
성공한 팀만이 이 단계에 도달할 수 있으며, 이 단계에서는 팀원 개개인은 물론 팀으로서도 최고의 잠재력을 발휘할 수 있습니다.
영화 <라따뚜이>나 <번트> 같은 영화를 보신 적이 있으시다면 예시를 들어보겠습니다: 처음에는 셰프들이 서로 끊임없이 충돌하고 대인 관계에서 갈등을 겪습니다. 하지만 마지막에는 마치 조화를 이루는 오케스트라처럼 완벽하게 동기화됩니다. 이것이 바로 공연 단계입니다.
공연 단계입니다,
- 팀은 각자의 역할을 정의하고 서로의 경계를 명확히 설정하여 서로의 영역을 침범하지 않으며 원활하게 협업할 수 있습니다
- 회원들이 적극적으로 책임을 지고 적절한 권한을 부여받아 프로젝트를 주도합니다
- 모든 회원은 실수, 오류 및 기타 단점을 파악하고 극복하도록 서로 돕습니다
- 회원들은 더 나은 결과를 위해 서로에게 피드백을 제공하고 팀의 목표를 향해 동기화하여 움직입니다
- 모두가 자신의 진행 상황에 대해 깊은 만족감을 느낍니다
팀은 공유된 목표를 달성하기 위해 정해진 워크플로우를 준수하며, 회원들은 공통의 목표를 추구하는 데 있어 단합된 느낌을 받습니다. 이는 그룹 개발의 이상적인 단계를 나타냅니다.
팀 리더의 목표는 팀을 이 단계로 최대한 신속하게 안내하는 것이며, 바로 이 목표를 달성할 수 있도록 저희가 도와드리겠습니다.
자세히 알아보기: 팀 응집력: 업무 성과를 높이기 위한 전략
5단계: 적응 단계
팀이 해산할 준비가 되었을 때의 다섯 번째이자 마지막 단계입니다. 일반적으로 팀의 미션이 달성되었을 때 진행됩니다.
여러분과 팀이 달성한 것을 축하할 수 있는 시간입니다. 그동안의 성과를 되돌아보고 팀원들에게 일의 목적을 상기시켜 주세요
다섯 번째 단계이므로 팀원 개개인의 재능을 인정하고 축하할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.
수행 단계를 목표로 해야 하는 이유는 무엇인가요?
공연 단계는 여러분과 여러분의 팀에게 가장 긍정적인 결과를 가져다 줄 수 있는 단계입니다. 🎯
이 단계에서는 완벽한 동기화와 원활한 커뮤니케이션이 이루어지며, 대부분의 회원들이 목표를 향해 완벽하게 일하고 있습니다.
이 단계에서 팀을 가능한 한 오랫동안 유지하는 것이 목표입니다
이론적으로는 훌륭하게 들리지만, 어떤 팀도 아무런 개입 없이 공연 단계에서 일관된 태세를 유지할 수는 없습니다. 특히 프로젝트 기간 동안 팀이 이 단계를 가능한 한 오랫동안 유지할 수 있도록 하는 것은 팀 리더인 여러분의 몫입니다.
그러기 위해서는 강력한 리더십을 유지하면서 이 단계에서 발생할 수 있는 일반적인 문제를 피하는 것부터 시작할 수 있습니다. 자세히 알아보세요.
수행 단계에서 흔히 발생하는 문제는 무엇인가요? 그리고 왜 그런 문제가 발생할까요?
🚩번아웃
번아웃은 공연을 유지하는 데 있어 가장 강력한 적입니다 고성과 팀 . 웰빙 활동을 도입한다고 해서 해결될 수 있는 문제가 아닙니다. 팀원들이 아무리 명상을 하거나 운동을 해도 만성적인 스트레스를 유발하는 환경에 갇혀 있으면 더위를 느끼게 됩니다.
번아웃은 비즈니스와 인간에게 모두 좋지 않습니다. 직원의 33% 는 번아웃으로 인해 업무 집중력이 떨어졌다고 인정했으며, 31%는 번아웃으로 인해 업무에 대한 이자를 잃었다고 답했고, 21%는 번아웃으로 인해 미루는 일이 많아졌다고 보고했습니다.
그리고 상위 3가지 원인 번아웃의 3대 원인은 업무량 증가, 일과 삶의 경계 부족으로 인한 정신 건강 문제, 비현실적인 마감일입니다
직장 내 번아웃을 유발하는 다른 요인으로는 다음과 같은 것들이 있습니다:
- 지속적인 긴박감
- 위계적이고 느린 커뮤니케이션 네트워크
- 미시적 관리
- 성과에 대한 인정 부족
- 과도한 개인적 경계와 업무 시간
🚩 추진력 유지
관리자의 또 다른 중요한 과제는 매일, 매주 일관된 팀 성과를 보장하는 것입니다. 항상 팀에게 100%를 기대할 수는 없지만 그렇다고 해서 정체를 방치해서는 안 됩니다.
추진력을 잃는 몇 가지 일반적인 원인은 다음과 같습니다:
- 번아웃(예, 모두 서로 연관되어 있습니다)
- 일관되고 명확한 목표의 부재
- 안일함
- 핵심 팀원의 부재
- 인정 부족
- 회사 가치의 변화, 고위 경영진 등 외부 요인
🚩 갈등의 증가
갈등은 피할 수 없습니다. 이해관계의 충돌, 성격의 충돌 또는 기타 이유로 인해 갈등이 발생할 수 있습니다.
다음은 공연 단계에서 발생하는 갈등의 일반적인 이유와 주의해야 할 몇 가지 사항입니다:
- 서로 다른 전문적 의견과일 스타일 다음을 향해 일하기서로 다른 개인적 및 직업적 목표 프로젝트의 후반 단계에서 역할이 겹치는 경우
- 개인적인 신념 체계
- 한정된 자원
- 회사 정책 변경이나 구조조정과 같은 조직적 요인
- 상급자/경영진의 비현실적인 마감일과 같은 외부 요인으로 인한 스트레스
- 치열한 경쟁
이러한 이유(또는 다른 이유)는 고도로 기능하고 효과적이며 효율적인 팀이 되어야 하는 것을 약화시킬 수 있습니다.
그렇다면 팀을 다시 일으켜 세우려면 무엇이 필요할까요?
수행 단계에서 효과적으로 팀을 이끌기 위한 최고의 실행 방식은 무엇인가요?
성과가 높은 팀을 관리하고 운영할 때 가장 중요한 것은 강력한 리더십입니다.
기술과 태도가 이상적인 조화를 이루는 팀을 구성하기 위해 최선을 다해 노력하더라도 팀이 성공할 수 있는 환경을 조성하려면 역학 관계의 변화에 따라 팀 구성을 조정해야 하는 경우가 많습니다.
다음은 성과 창출 단계에 있는 팀을 관리하기 위한 몇 가지 전략입니다:
단계별 그룹 활동 수행하기
- 더 큰 그림에 대해 토론하세요: 일정 시간이 지난 후 자신과 팀이 어떤 위치에 있기를 바라는지 구체화하세요. 팀이 현재 진행 중인 프로젝트에서 어떤 위치에 있어야 하는지 시각화해 보세요. 이는 미래의 성취를 상상함으로써 활력을 유지하고 팀의 성공 수준을 나타내는 데 도움이 됩니다
- 세 가지 주요 질문: 팀에 다음 세 가지 초석이 되는 질문을 해보세요:
- 우리에게 효과가 있었던 것은 무엇인가?
- 무엇이 우리에게 문제를 일으키고 있는가?
- 무엇을 개선할 수 있는가?
하지만 스프린트가 끝날 때까지 저장해 두지 마세요.
프로젝트 주기 동안 정기적으로 이 귀중한 피드백을 수집하여 위의 주제에 대한 좋은 아이디어를 얻으세요. 적시에 피드백을 제공하고, 문제를 조기에 해결하고, 진행 상황을 강조하면 모든 팀원이 지속적인 개선과 성취감을 느낄 수 있습니다
- 포괄적인 브레인스토밍 세션: 속사포처럼 빠르게 진행되는 이 세션을 통해 아이디어를 시각화하세요. 그룹을 하나로 모으고 혁신적인 방식으로 생각하도록 장려하여 진행 중인 프로젝트를 적시에 완료하는 데 도움이 됩니다
ClickUp 화이트보드로 회의, 토론 및 아이디어를 시각화하세요
텍스트 및 시각적 아이디어로 끝없이 채워질 수 있는 스페이스가 있다고 상상해 보세요 프로젝트를 추적하고 활동을 추적합니다. 즉 ClickUp 화이트보드 가 도움이 됩니다.
ClickUp 화이트보드를 사용하면 가능합니다:
- 단일 공유 플랫폼에서 시각적으로 협업하여 아이디어를 실행 가능한 인사이트로 전환합니다
- 브레인스토밍, 전략 수립, 마인드 맵 작성, 애자일 워크플로우 플랜 수립
- 아이디어에서 실행으로 원활하게 전환하기 위해 작업과 같은 ClickUp 도구와 연결하세요
- 화이트보드에서 바로 작업 파일, 문서, 작업을 연결하세요
✅ 기여도 인정하기
팀은 서로 대조적인 성격의 집합체입니다.
물론 일부 회원은 다른 회원보다 더 역동적이고 결과적으로 더 가시성이 높을 것입니다. 프로젝트 중에 누가 어떤 방식으로 기여하고 있는지 명확하게 파악하는 것이 리더의 역할입니다
가시성이 떨어지는 회원의 공헌을 인정하여 스포트라이트를 받을 수 있는 기회를 제공하세요. 이렇게 하면 개인의 목소리 크기에 상관없이 모든 회원의 재능을 인정하고 축하하는 팀이 될 수 있습니다.
ClickUp 작업을 사용하여 팀원이 달성한 성과를 추적하세요
효율적으로 작업을 완료하려면 완료됨 작업을 추적하는 데 도움이 되는 팀 관리 시스템을 사용할 수 있습니다. 여기에서 여러 ClickUp 기능을 함께 사용할 수 있습니다. 첫 번째는 ClickUp 작업 .
자세히 보기: 15 가지 무료 직원 성과 검토 템플릿 (팁 포함) 작업을 사용하면 가능합니다:
- 실행 가능하고 명확하며 잘 정의된 작업을 팀에 할당하세요
- 작업 진행 상황을 추적하여 팀의 성과를 파악하세요
- 모든 프로젝트에서 원활하게 플랜, 구성 및 협업
- 우선순위 및 할당에 따라 작업을 분류하세요
- 맞춤형 상태로 연결된 작업을 연결하고 진행 상태를 추적하세요
ClickUp의 프로젝트 트래커 템플릿은 프로젝트를 한곳에서 추적할 수 있도록 설계되었습니다.
진행 상황을 추적하는 또 다른 멋진 방법은 ClickUp 프로젝트 트래커 템플릿 .
이를 통해 작업을 단계별로 그룹화하고 진행 상황을 추적하며 팀과 원활하게 협업할 수 있습니다. 여러 프로젝트를 부담 없이 관리하기에 안성맞춤입니다. 체계적으로 관리하고, 실시간으로 업데이트를 받고, 모든 사람의 기여도를 파악할 수 있습니다.
✅ 항상 달성 가능한 목표를 설정하세요
최고의 성과를 내는 팀은 공통의 목표를 향해 집중하고 정렬되어야 합니다. 이는 모든 팀원에게 각자의 역할에 맞는 명확하고 실행 가능한 목표를 부여하는 것에서 시작됩니다.
작업 간의 충돌을 방지하기 위해 목표가 겹치지 않도록 하세요. 팀이 정체되지 않고 계속해서 우수성을 위해 노력할 수 있도록 매번 막대를 조금씩 높이세요.
ClickUp 목표를 사용하여 전체 워크플로우의 펄스를 유지하세요
목표를 설정한 후에는 직원들에게 목표를 전달하고 완료 여부를 면밀히 모니터링하세요. 탭을 전환할 필요 없이 한 곳에서 이 모든 작업이 완료됨을 확인하려면 다음을 사용하세요 ClickUp 목표 .
ClickUp 목표를 사용하면 됩니다:
- 숫자, 금전적 또는 참/거짓 목표를 사용하여 작업을 연결하여 목표에 대한 진행 상황을 자동으로 추적합니다
- 폴더를 사용하여 목표를 한 곳에 정리하여 관련 오브젝트를 함께 쉽게 모니터링할 수 있습니다
- 다양한 목표 유형(예: 스프린트 주기, 주간 스코어카드)을 필요에 맞게 설정할 수 있습니다
- 목표를 공유하고, 권한을 관리하고, 명확한 타임라인과 마감일을 설정하여 모두가 일치된 목표를 달성할 수 있습니다
✅ 명확한 우선순위 설정
모든 작업을 긴급한 것으로 분류하면 팀이 최적으로 일할 수 없습니다! 모든 것이 긴급하다면 정말 긴급한 것은 아무것도 없습니다. 이로 인해 팀은 여러 가지 상충되는 우선순위와 비현실적인 마감일에 시달리게 되고 스트레스를 받을 수 있습니다.
그렇기 때문에 긴급성에 대한 명확한 기준을 만들고 그에 따라 각 작업의 우선순위를 정해야 합니다. 플랜을 잘 세우고 팀원에게 작업을 할당할 뿐만 아니라 중요도에 따라 라벨을 붙일 수 있는 시스템을 만드세요
예를 들어, 우선순위가 가장 높은 항목을 빨간색, 그 다음 노란색, 녹색으로 색상 코드화하여 간단하면서도 누구나 알아볼 수 있는 시스템을 만들 수 있습니다.
다음과 같은 다양한 우선순위 지정 시스템 중 하나를 사용할 수도 있습니다:
- 다음과 같은 다양한 우선순위 지정 시스템 중 하나를 사용할 수도 있습니다아이젠하워 매트릭스* MoSCoW(반드시 있어야 한다, 있어야 한다, 할 수 있다, 하지 말아야 한다) 방식
- ABC 우선순위 방식('A'는 고우선순위 및 고긴급성, 'B'는 중간 우선순위 및 중간긴급성, 'C'는 저우선순위 및 저긴급성 포함)
- RICE(도달 범위, 영향력, 신뢰도 및 노력) 점수
✅ 적절한 일과 삶의 균형 보장
직원에게도 업무 외의 삶이 있다는 것을 이해합니다.
개인과 업무의 경계가 계속 모호해지면 직원들은 제대로 쉬거나 휴가를 보낼 수 없게 됩니다. 일과 완전히 분리되지 못해 지치고 좌절감을 느끼게 될 것입니다.
이는 인력의 상당수가 원격 근무 또는 하이브리드 근무 환경을 선택하기 시작하면서 특히 중요해졌습니다. 일자리의 53% 의 53%가 현재 하이브리드 형태입니다. 즉, 유연하고 종종 비동기적인 업무 환경에서 발생하는 문제를 처리하고 관리할 수 있도록 준비해야 합니다.
✅ 투명하고 효율적인 커뮤니케이션 장려
커뮤니케이션은 직원들의 노력에 동기를 부여하고 인정하는 데 있어 핵심적인 요소입니다. 여러분의 역할은 워크플로우를 방해하는 것이 아니라 조력자의 역할이어야 합니다.
팀원들이 여러분과 회의에 참여하기 위해 여러 단계를 거치지 않아도 되도록 팀원들에게 쉽게 접근할 수 있어야 합니다.
모든 팀원들이 편안하게 다가갈 수 있도록 하세요. 사람들이 의견을 말할 수 있도록 개방적인 정책을 시행하는 것도 고려해 보세요. 또한 간소화된 커뮤니케이션 파이프라인을 도입하여 비효율적인 커뮤니케이션 사일로를 없애세요.
자신을 포함한 팀원들 간에 메시지를 공유할 때 지연이나 오해가 발생하지 않도록 하세요.
ClickUp의 채팅 보기로 앱 내에서 원활하게 소통하고 파일을 공유하세요
ClickUp은 ClickUp 채팅 보기라는 양식을 통해 다시 한 번 강력한 솔루션을 제공합니다. 부서, 팀, 회원 간에 서로 연결된 작업과 역할을 원활하게 조율할 수 있도록 도와줍니다.
사용 ClickUp의 채팅 보기 을 사용하면 작업 공간 내에서 팀원 및 부서와 직접 소통하면서 관련 파일, 작업, 문서를 쉽게 공유할 수 있습니다.
신뢰와 자율성 증진, 모니터링은 하되 세세한 관리는 하지 마세요
팀에 대한 신뢰가 없다면 스스로에게 몇 가지 질문을 던져볼 필요가 있습니다. 믿을 수 없는 팀과 함께 일하면 전체 워크플로우가 엉망이 될 수 있습니다. 또한 건강하지 않은 업무 환경을 나타내는 지표일 수도 있습니다.
즉, 다음과 같은 함정에 빠지지 마세요 마이크로 매니지먼트 . 각 회원을 아주 세세한 부분까지 관리하기 시작하면 회원에게 일을 맡길 만큼 그들을 신뢰하지 않는다는 것을 보여줄 뿐입니다.
프로젝트 중에 팀원들이 자율성을 가질 준비가 되었다는 것을 보여주기 위해 리더십 역할을 맡도록 장려하세요. 팀원들의 진행 상황을 면밀히 주시하면서 팀원들이 독립적으로 일할 수 있도록 허용하는 동시에 언제든 자신의 존재나 의사 결정이 필요할 때 개입할 수 있도록 준비되어 있어야 균형을 이룰 수 있습니다.
ClickUp 프로젝트 관리 역할 및 책임 템플릿
전체 시나리오를 한눈에 보면서 작업을 할당하려면 다음과 같이 하세요 ClickUp의 프로젝트 관리 역할 및 책임 템플릿 . 역할을 정의하고, 작업을 할당하고, 누가 어떤 일을 책임지는지 모두가 알 수 있도록 도와줍니다.
ClickUp의 프로젝트 관리 역할 및 책임 템플릿은 적절한 사람에게 역할과 책임을 할당하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
이 템플릿을 사용하면 조직의 크기에 상관없이 모든 것을 원활하게 진행할 수 있습니다. 이 템플릿은 명확한 플랜을 제공하고, 모든 사람이 자신의 역할을 알고, 팀 간의 조율을 개선하고, 문제가 더 큰 문제로 발전하기 전에 조기에 발견할 수 있도록 도와줍니다.
✅ 정기적인 피드백 주기 수행하기
수행 단계에서는 팀원들이 서로에게 비판적이고 건설적인 피드백을 쉽게 제공할 수 있습니다.
이러한 커뮤니케이션 라인을 열어두고 건강하게 유지하는 것이 중요합니다. 실제로 관리자와 리더는 다음과 같은 사항을 프롬프트로 요청할 수 있습니다 건설적인 피드백 를 통해 다른 팀원들에게 예시를 보여주세요. 이를 위한 가장 좋은 방법 중 하나는 자신이 잘하는 부분과 개선이 필요한 부분을 정확히 보여주는 익명 설문조사를 실시하는 것입니다
팀에 피드백 루프를 만들면 지속적인 학습과 개선의 환경을 조성할 수 있습니다.
다음을 통해 의미 있는 피드백을 쉽게 수집할 수 있습니다 ClickUp의 직원 피드백 및 체크인 설문조사 템플릿 . 이 템플릿을 사용하여 신속하게 인사이트를 수집하고, 개선이 필요한 부분을 파악하고, 우려 사항을 해결하는 동시에 피드백 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
ClickUp으로 공연 단계를 강화하세요
공연 단계는 팀이 빛을 발하고, 갈등을 최소화하면서 함께 일하고, 생산성을 극대화하는 곳입니다.
이 최적의 단계를 유지하려면 잠재적인 문제를 관리해야 합니다. 가장 중요한 프로젝트 관리 도구 는 Tuckman 모델의 다섯 단계를 모두 탐색하는 데 도움이 될 수 있습니다.
ClickUp이 바로 그 도구가 될 수 있습니다. 이 도구는 팀의 일관성과 생산성을 유지할 수 있는 종합적인 솔루션을 제공합니다. 또한 목표 설정, 작업 우선순위 지정, 역할 정의, 커뮤니케이션 간소화, 피드백 수집, 성과 모니터링에도 도움이 됩니다.
ClickUp을 워크플로우에 통합하면 문제가 발생하기 전에 미리 예방하고 팀의 장기적인 성공을 유지할 수 있습니다.
무질서로 인해 진행이 중단되지 않도록 하세요. ClickUp에 가입하기 에 지금 무료로 가입하고 팀의 성과를 최고로 유지하세요.