잠재 고객이 이의를 제기하거나 가격에 의문을 제기하거나 제품의 값어치를 의심할 때 영업팀은 설득력 있는 세일즈 프레젠테이션을 하고 있는 것입니다. 최악의 경우 잠재 고객이 제안을 바로 거절할 수도 있습니다.
이런 중요한 순간에 어떻게 대응해야 할까요?
처음에는 막막함을 느끼고 고객의 이의 제기를 받아들이고 넘어가고 싶은 유혹에 빠질 수 있습니다. 하지만 오브젝트를 처리하는 방식이 전환점이 될 수 있습니다. 거래를 성사시킬지 아니면 빈손으로 돌아갈지 결정할 수 있습니다.
이의 제기에 직면하는 것은 어려울 수 있지만, 가장 일반적인 영업 이의 제기를 해결하고 가장 회의적인 잠재 고객도 성공적인 거래로 전환하는 데 도움이 되는 입증된 전략, 기술 및 프로세스를 살펴보세요.
오브젝트 처리란 무엇인가요?
오브젝트 처리는 영업 담당자가 잠재 고객의 우려 사항을 해결하는 것을 말합니다. 구체적으로는 제품이나 서비스에 대한 잠재 고객의 의심이나 주저를 해결하는 것이 포함됩니다.
여기에는 높은 비용, 제품 적합성, 경쟁사와의 비교 등 잠재 고객의 우려 사항을 적극적으로 경청하는 것이 포함됩니다. 고객의 우려를 덜어줄 수 있는 사려 깊은 답변을 제공해야 합니다.
예를 들어, 잠재 고객이 제품 비용에 대해 질문하는 경우 저렴한 대안과 비교하여 장기적으로 어떻게 비용을 절감할 수 있는지 설명할 수 있습니다.
이러한 오브젝트를 성공적으로 관리하면 이를 기회로 전환하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 거래 성사에도 한 걸음 더 나아갈 수 있습니다.
영업팀의 오브젝트 처리가 중요한 이유는 무엇인가요?
영업 담당자가 중요한 고객의 이의 제기를 효과적으로 처리하고, 영업 주기에서 고객을 진전시키며, 거래 성사 가능성을 높일 수 있기 때문에 영업에서 이의 제기는 필수적이며, 의구심을 해소하고 제품이나 서비스가 적합한 이유를 보여줄 수 있는 기회입니다.
또한 효과적인 오브젝트 처리도 가능합니다:
- 가치 제안 명확화: 잠재 고객이 제품 또는 서비스의 고유한 이점을 이해하는 데 도움이 됩니다. 귀사의 제품이 경쟁사보다 어떻게 그들의 요구를 더 잘 충족하는지 보여줍니다
- 고객 신뢰 구축: 영업 담당자가 고객의 우려 사항을 경청하고 이해하려는 의지가 있음을 보여줍니다. 이는 신뢰와 신용을 구축합니다
- 강력한 관계 구축: 잠재 고객의 우려와 만족이 중요하다는 것을 보여줍니다. 잠재 고객이 자신의 의견을 경청하고 가치를 인정받고 있다고 느끼게 하여 강력한 고객 관계와 충성도 높은 고객층을 형성합니다
객체 처리의 FFF 기법
공감을 이끌어내는 것은 성공적인 영업 팀의 노력을 위해 필수적입니다. 따라서 영업팀과 고객 서비스에서 이의제기를 처리하는 가장 좋은 방법 중 하나가 바로 FFF 기법입니다:
Feel 첫 번째 F는 이해와 공감에 관한 것입니다. 영업 팀원이라면 잠재 고객의 말을 경청하고 그들의 감정과 우려를 인정해야 합니다. 잠재 고객의 감정을 이해하고 있다는 것을 알려주세요. 이렇게 하면 잠재 고객이 자신의 말을 듣고 있다고 느끼고 좋은 관계를 구축할 수 있습니다.
예를 들어, 잠재 고객이 제품의 구현 시간에 대해 우려를 표명하는 경우 "타임라인이 중요한 요소라는 것을 이해합니다."라고 말하세요
느낌 두 번째 F는 공감대를 형성하는 것을 말합니다. 과거의 구체적인 경험이나 비슷한 고민을 가진 다른 고객에 대한 이야기를 공유하세요. 이를 통해 잠재 고객은 다른 사람들도 이런 고민을 한 적이 있다는 사실을 알게 되고 혼자가 아니라는 느낌을 받을 수 있습니다.
예를 들어, "일부 고객은 처음에 구현에 필요한 시간에 대해 걱정했지만 즉각적인 혜택을 경험한 후 그만한 가치가 있다는 것을 알게 되었습니다."
찾음 세 번째 F는 제품에 대한 증거를 제공합니다. 비슷한 상황에 처한 다른 고객이 귀사의 제품을 통해 어떤 이점을 얻었는지 공유하세요. 긍정적인 결과에 대해 이야기하면 고객의 우려를 덜어주고 영업 팀과 더 가까워지는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, "회사 X는 저희 솔루션을 도입한 후 1분기 내에 생산성이 30% 증가했습니다."
FFF 기법을 사용하면 오브젝트를 가치 있는 상호작용으로 전환하여 신뢰를 쌓고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 궁극적으로 영업 팀의 성공적인 노력으로 이어집니다.
프로 팁 💡: 팀과 함께 다양한 이의 제기 시나리오를 역할극으로 만들어 FFF 기법을 연습하세요. 이를 통해 실제 영업 상황에서 자신감을 키우고 접근 방식을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객 서비스에서 FFF 기법 적용하기
FFF 기법은 고객 서비스를 포함한 많은 분야에서 필수적인 요소입니다. 서비스 지연, 품질, 제품 기능 및 기타 일반적인 제품 관련 문제와 같은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
이러한 이의제기에 대한 답변을 통해 고객의 감정을 확인하고 현실적인 해결책을 제시할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 부정적인 경험을 긍정적인 상호작용으로 전환할 수 있습니다.
결과적으로 FFF 기법을 통해 고객과 더 나은 관계를 발전시킬 수 있습니다.
오브젝트 처리 단계
FFF로 공감의 토대를 마련한 후에는 구조화된 이의 제기 처리 단계로 원활하게 전환할 수 있습니다:
이의를 처리하는 4단계 프로세스
이 이의 제기 처리 기법은 약어인 LAER로 유명합니다:
듣다 잠재 고객이 이의를 제기하면 그들의 말을 적극적으로 경청하세요. 이 단계는 잠재 고객의 이의 제기에 이자 관심을 갖고 있다는 것을 보여줍니다.
예를 들어, 잠재 고객이 제품이 너무 복잡하다고 말하는 경우 "저희 제품이 복잡하다고 들었습니다."라고 말하여 잠재 고객의 우려에 귀를 기울이고 반영하세요
인정 잠재 고객이 우려 사항을 설명한 후에는 같은 페이지에 있다는 것을 보여주기 위해 반복하여 이의 제기를 인정합니다. 이 단계는 이의제기를 명확히 하는 데 도움이 되며 잠재고객이 자신의 말을 듣고 이해했다고 느끼게 합니다.
예를 들어, "관련된 학습 곡선에 대해 우려하시는 것 같군요."
탐색 인정한 후에는 상대방의 우려에 대해 더 깊이 파고듭니다. '또 무엇이', '왜' 등의 단어로 시작하는 개방형 질문을 하세요. 이 단계는 이의 제기의 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
예시: "제품의 어떤 특정 측면이 복잡하거나 위협적으로 보이나요?"
응답 마지막 단계는 가장 적합한 대응 방법을 선택하는 것입니다. 여기에는 맞춤형 솔루션 제공, 대체 제품 또는 서비스 추천, 관련 사용 후기 공유 등이 포함될 수 있습니다. 우려 사항을 해결한 후에는 잠재 고객이 결과에 만족하는지 확인하세요. 그렇지 않다면 더 자세히 조사하여 차선책을 제안하세요.
예를 들어, "저희는 학습 곡선을 완화하는 데 도움이 되는 포괄적인 교육 프로그램을 제공합니다. 이에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요?"
이의 제기 처리의 네 가지 P
이러한 단계를 보완하기 위해 네 가지 P는 자신감 있게 오브젝트를 관리하기 위한 추가 전략을 제공합니다. 다음과 같습니다:
일시 중지: 영업팀과의 통화 중에 이의 제기가 발생하면 잠재 고객을 방해하지 마세요. 이는 고객을 존중하고 이의 제기를 이해하려는 의지를 보여줍니다. 예를 들어, 잠재 고객이 질문이나 우려 사항으로 끼어들면 잠시 멈추고 고객이 우려 사항을 완전히 표현할 수 있는 스페이스를 제공하세요.
프로브: 고객의 우려 사항에 대해 더 깊은 인사이트를 얻기 위해 질문을 던집니다. 이를 통해 표면적인 불만을 넘어 진짜 문제를 파악할 수 있습니다. 예를 들어, "구현 프로세스에 대해 가장 걱정되는 점은 무엇인가요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다
제공자: 이의 제기의 구체적인 성격에 따라 문제를 해결하기 위한 사려 깊고 사려 깊은 답변을 개발하세요. 차분하고 정중한 어조로 고객에게 말하세요. 예를 들어 "통합에 대한 우려는 이해합니다. 하지만 저희 제품이 귀사의 현재 시스템과 어떻게 원활하게 통합되는지 보여주는 여러 사례 연구가 있습니다."
증명: 통계 데이터, 사례 연구, 고객 사용 후기 등의 증거를 통해 답변을 지원하세요. 이를 통해 답변을 검증하고 솔루션의 신뢰성을 고객에게 확신시킬 수 있습니다. 네 번째 P는 고객이 구매 프로세스를 진행하여 완료하도록 유도합니다. 예를 들어, "우리 제품을 통해 Y사가 연간 20%의 비용을 절감한 사례 연구를 소개합니다."
오브젝트 처리의 3단계 전략 ## 3단계 전략
이러한 기법을 기반으로 하는 3단계 전략은 간소화된 이의 제기 처리 프로세스를 제공하여 잠재 고객이 긍정적인 결정을 내릴 수 있도록 유도합니다.
기대하기: 가장 일반적인 영업팀의 오브젝트를 예상하고 이를 잠재고객을 더 잘 알 수 있는 기회로 삼으세요. 예를 들어, 잠재 고객이 이전에 예산에 대해 우려를 표명했다면 "이번 구매에는 예산이 너무 빠듯합니다."와 같은 영업 팀의 이의 제기를 예상하여 예산 제약 조건과 기대치를 살펴볼 기회로 활용하세요.
준비: 클라이언트를 만나기 전에 잠재적인 이의제기와 그에 대한 답변을 리스트업하세요. 일반적인 이의 제기와 이에 대한 해결 방법을 문서로 작성하세요. 이렇게 하면 예산 관련 문제를 포함하여 다양한 범위의 이의 제기에 대한 답변을 마련하는 데 도움이 됩니다.
해결: 이의 제기의 핵심을 파악할 수 있는 질문을 하세요. 준비된 답변을 지침으로 삼아 우려 사항을 효과적으로 해결할 수 있는 맞춤형 답변을 작성하세요.
다음은 맞춤형 답변의 예시입니다:
공유해 주신 내용을 바탕으로 제품 가격과 예산이 주요 관심사라는 것을 이해합니다. 많은 클라이언트가 처음에 비슷한 우려를 표명했지만 효율성 향상과 운영 비용 절감을 통해 투자 대비 성과를 거두었습니다. 심지어 한 클라이언트는 1분기에 생산성이 20% 증가하여 궁극적으로 상당한 비용 절감 효과를 보았다고 보고했습니다.
예산 책정에 도움을 드리기 위해 필요에 맞는 유연한 가격 옵션을 제공합니다. 이에 대한 자세한 정보를 원하시나요?
이 답변을 제공하여 이의 제기를 해결하고 잠재 고객이 구매에 대해 낙관적인 느낌을 갖도록 하세요.
프로 팁 💡: 사용 ClickUp 문서 를 클릭하여 일반적인 오브젝트와 예상되는 응답을 문서화하기 위한 중앙 집중식 저장소를 만드세요. 팀이 새로운 이의 제기 및 성공적인 처리 기술로 업데이트할 수 있는 공유 문서를 설정하세요.
이렇게 하면 모든 사람이 최신 정보에 액세스하고 영업팀과의 통화 중에 효과적인 전략을 빠르게 참조할 수 있습니다.
영업 프로세스에서 오브젝트 처리 구현하기
이제 다양한 이의 제기 처리 기법을 확실히 이해했으니 이제 팀 내에서 이를 효과적으로 구현하는 것이 중요합니다. 종합적인 교육과 실습을 통해 팀이 충분한 역량을 갖추도록 하는 것도 한 가지 방법입니다.
사용 실제 예시가 있는 교육 비디오 는 팀이 실제 시나리오에서 오브젝트 처리 기술을 이해하고 내재화하는 데 도움이 됩니다. 하지만 교육만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 전략을 영업 프로세스에 포함하려면 지속적인 연습과 통합을 촉진할 수 있는 도구가 필요합니다.
바로 여기에 ClickUp 이 작동합니다. 영업 팀용 ClickUp 는 영업 주기의 모든 측면을 간소화하도록 설계되었습니다. 영업팀은 이를 통해 원활한 작업 관리, 보고서 및 대시보드 작성, 파이프라인 관리, 효과적인 후속 조치를 위한 자동화 설정 등을 수행할 수 있습니다. 다음과 같은 다양한 기능과 영업 플랜 템플릿 clickUp을 사용하면 영업 팀이 오브젝트 처리 기술을 영업 워크플로우에 직접 통합할 수 있습니다.
ClickUp은 오브젝트 처리 요구 사항에 맞는 사용자 지정 가능한 템플릿을 제공하여 팀이 보다 효과적으로 대응할 수 있도록 도와줍니다. 다음은 그 중 일부입니다:
ClickUp 고객 니즈 분석 템플릿
ClickUp의 고객 니즈 분석 템플릿 를 사용하면 고객의 요구, 불만 사항 및 우려 사항을 이해하고 연구할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하여 클라이언트의 기대치를 관리하고 고객 경험과 만족도를 개선하세요.
예를 들어, 분석 결과를 바탕으로 특정 이의 제기가 있는 클라이언트를 전문적으로 처리하는 팀원에게 배정하여 보다 원활하고 만족스러운 해결을 유도할 수 있습니다.
프로 팁 💡: 해결 프로세스를 더욱 간소화하고 긴급한 문제를 프롬프트로 관리하려면 다음을 사용해보세요 ClickUp의 고객 서비스 에스컬레이션 템플릿 . 이 고객 서비스 템플릿 는 중요한 고객 지원 문제를 신속하게 파악하여 우선순위를 정하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp 지식창고 템플릿
ClickUp의 지식 베이스 템플릿 를 사용하면 영업 팀이 참조할 수 있는 리소스 저장소를 만들 수 있습니다. 이를 사용하여 일반적인 영업 이의제기 및 이의제기 처리를 위한 프로토콜의 포괄적인 목록을 저장하세요. 이러한 지식창고를 유지 관리하면 일관되고 효율적인 오브젝트 처리가 가능하며 영업 팀이 다음 사항을 회의할 수 있습니다 영업 팀 OKR 매번.
프로 팁 💡: clickUp CRM 사용* 클라이언트의 이의 제기를 처리하고 클라이언트 관계를 한 곳에서 관리하세요 ClickUp CRM. 이 중앙 집중식 hub를 사용하면 마케팅 및 고객 지원 팀이 함께 더 잘 일할 수 있습니다 .
이를 통해 이상적인 고객 데이터베이스를 구축하고 고객 데이터 및 피드백 분석 를 통해 고객의 요구, 우려 사항, 선호도에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 또한 영업 팀은 고객 이의 제기, 계정, 참여도 및 전체 영업 파이프라인을 시각화하고 관리할 수 있습니다.
오브젝트 처리를 위한 효과적인 최고의 실행 방식
탐색 후 영업 팀 지원 도구 와 템플릿을 통해 다음과 같은 몇 가지 오브젝트 처리를 위한 최고의 실행 방식을 살펴보겠습니다:
영업 이의제기 예상하기: 영업팀에서 이의제기를 예상하고 영업 통화에 들어가면 이의제기에 대처할 준비가 더 잘 되어 있다고 느낍니다. 따라서 잠재고객과 영업 대화를 시작하기 전에 일반적인 영업 이의제기와 이를 해결하는 방법을 숙지해 두는 것이 좋습니다.
후속 질문하기: 오브젝트를 받은 후 막막함을 느낄 때마다 후속 질문을 하는 것은 좋은 습관입니다. 이렇게 하면 대화를 계속 이어갈 수 있고 영업을 전환하는 데 필요한 정보와 시간을 확보할 수 있습니다.
사회적 증거 활용하기: 사회적 증거는 솔루션을 검증하고 고객에게 제품/서비스의 효과를 확신시켜 줍니다. 잠재 고객과 비슷한 오브젝트를 경험하고 귀사의 제품을 통해 혜택을 받은 고객의 후기나 스토리를 공유하세요.
특정 날짜 및 시간 설정: 잠재 고객이 숙고할 시간이 더 필요한 경우, 옵션을 검토할 수 있는 스페이스를 제공하세요. 하지만 연락을 유지하고 구체적인 날짜와 시간을 설정하여 후속 조치를 취함으로써 영업 프로세스가 계속 진행되도록 하세요.
고객 설문조사 사용: 고객 설문조사는 솔루션이 고객의 요구를 얼마나 잘 충족하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 도구를 사용하세요 ClickUp의 고객 만족도 설문조사 템플릿 를 사용하여 제품 및 서비스에 대한 고객 만족도에 대한 피드백을 수집하세요. 이 피드백을 분석하여 다음에 대한 인사이트를 얻으세요 고객 중심성 개선 를 개선하고 향후 영업 팀과의 상호 작용에서 오브젝트를 더 잘 처리할 수 있습니다.
일반적인 영업팀 이의 제기 유형 및 처리 방법
대부분의 영업팀 이의 제기는 크게 네 가지 유형으로 분류됩니다. 각 유형을 살펴보고 영업 담당자가 이를 어떻게 처리할 수 있는지 알아보세요.
1. 신뢰 부족
잠재 고객이 회사에 대해 들어본 적이 없을 때 이러한 영업팀의 오브젝트가 발생합니다. 이러한 시나리오에서 신뢰를 구축하는 것은 어려울 수 있으며 시간이 걸릴 수 있습니다.
제품/서비스의 가치를 파헤치고, 시장에서 회사의 강점을 강조하며, 사례 연구와 고객 추천을 제공하고, 설득력 있게 전달하는 매력적인 영업 프레젠테이션을 준비하는 것이 필수적입니다.
2. 필요성 부족
잠재 고객이 귀사의 제품이나 서비스가 현재 상황에 어떻게 적합한지 모를 때 발생하는 영업팀의 오브젝트입니다.
잠재 고객의 현재 문제를 깊이 파고들어 근본적인 니즈를 파악함으로써 이 오브젝트를 기회로 전환하세요. 적합성이 있다면 제품이 이러한 특정 문제를 어떻게 해결하는지 명확하게 보여주고 제품의 고유한 가치를 강조하세요.
3. 시급성 부족
이 영업팀의 오브젝트는 잠재 고객이 귀사의 제품/서비스가 지금 당장 우선순위가 아니라고 느낄 때 발생합니다. 이것이 진정한 타이밍 문제인지 아니면 참여를 꺼려하기 때문인지 평가하세요. 탐색적인 질문을 하고 잠재 고객의 답변을 주의 깊게 들어보세요. 현재 타이밍이 문제라면 나중에 후속 대화를 예약하여 기회를 재검토하세요.
4. 예산 부족
잠재 고객이 제품이 너무 비싸다고 생각할 때 이러한 영업 팀의 이의 제기가 발생합니다. 투자 수익률(ROI)과 제품의 장기적인 이점을 강조하여 이 문제를 해결하세요. 제품의 값어치와 절감 효과가 초기 비용을 어떻게 능가할 수 있는지 보여주세요.
일반적인 영업팀의 오브젝트 예시 및 대응 기법
몇 가지 일반적인 영업팀 이의 제기를 이해하고 이를 극복하기 위한 기술을 살펴보세요.
경쟁사에 대한 우려
잠재 고객이 경쟁사의 제품이나 서비스를 사용하는 경우 다음과 같은 우려를 가질 수 있습니다:
- 나는 이미 경쟁사 X와 일하고 있습니다
- 경쟁사 Y에 만족하고 있습니다
- 경쟁사 Z와의 계약에 묶여 있습니다
이러한 우려를 해결하려면 현재 솔루션에 대한 만족도를 1부터 10까지의 척도로 측정하세요. 만족도가 10점 미만이면 그 이유를 살펴보세요. 잠재 고객의 충족되지 않은 니즈를 파악하고, 귀사의 제품이 이러한 니즈를 어떻게 충족시킬 수 있는지 입증하고, 만족도를 높이기 위해 노력하세요.
가격 및 예산에 대한 이의 제기
이러한 일반적인 이의제기에는 잠재 고객이 다음과 같이 말하는 시나리오가 포함됩니다:
- 제품이 너무 비싸다
- 올해 예산이 모두 소진되었습니다
- 그 예산을 다른 곳에 사용해야 합니다
이러한 반대의견을 해결하려면 잠재 고객의 문제를 인정하고 제품이 장기적으로 어떻게 가치를 더하고 이들에게 혜택을 줄 수 있는지 논의하세요.
필요성과 적합성에 대한 이의 제기 극복하기
잠재 고객이 필요성과 적합성에 대해 이의를 제기할 때 다음과 같이 말할 수 있습니다:
- X가 아니라 Z에 대한 도움이 필요합니다
- 당신의 제품이 어떻게 나를 도울 수 있을지 의심 스럽습니다
- 제품 Y는 유행에 불과합니다
이러한 오브젝트를 처리하려면 명확한 질문을 통해 잠재 고객의 요구 사항을 파악하고 그에 따라 영업팀에서 제품의 가치를 보여줄 수 있도록 프레젠테이션을 조정하세요. 또한 고객 데이터와 추천글을 공유하여 잠재 고객에게 제품이 도움이 되고 시간이 지나도 가치가 있다는 확신을 심어주세요.
권한 또는 구매 능력에 대한 영업팀의 이의제기 처리하기
권한 또는 구매 능력에 대한 이의 제기는 잠재 고객이 다음과 같이 말하는 시나리오를 포함합니다:
- 나는 이 구매에 서명할 권한이 없다
- 내부적으로 제품 X를 판매할 수 없습니다
- 다른 의사 결정권자와 상의해야 합니다
이러한 이의 제기를 처리하려면 잠재 고객에게 적합한 담당자가 누구인지 물어보세요. 또한 잠재 고객에게 예상되는 이의 제기에 대해 물어보고 팀이나 다른 의사 결정권자에게 전달할 수 있는 프레젠테이션을 준비하여 거래를 유리하게 이끌 수 있도록 도와주세요.
프로 팁 💡: 시간 경과에 따른 오브젝트 추세를 모니터링하고 분석하세요. 데이터 분석 도구를 사용하고 대시보드 를 사용하여 어떤 오브젝트가 가장 자주 발생하고 대응이 얼마나 성공적인지 추적할 수 있습니다. 패턴을 파악하면 사전에 영업 전략을 개선하고 반복되는 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다.
오브젝트 처리 문제 및 해결 방법
영업팀과의 통화 중에는 까다로운 오브젝트 처리 문제에 직면할 가능성이 높습니다. 이의 제기가 무엇이며 어떻게 해결할 수 있는지 알아보세요.
어려운 '아니오'에 대처하기
잠재 고객이 '안 된다'고 말할 때는 그것이 '지금은 안 된다'는 이의인지 아니면 진심 어린 '안 된다'인지 파악하세요 거절의 의미를 이해하기 위해 명확한 질문을 하세요.
'지금은 안 된다'는 이의제기인 경우에는 잠재고객과 후속 일정을 잡으세요. 그러나 단호한 '아니오'인 경우에는 해당 잠재고객의 결정을 인정하고 존중하며 다른 잠재고객으로 넘어가세요.
프로 팁 💡: 단호한 '거절'을 받았을 때는 항상 피드백을 요청하세요 거절의 이유를 이해하면 향후 영업 팀의 노력에 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
다음 단계로 넘어가야 할 때 이해하기
영업 팀원으로서 모든 사람의 마음을 사로잡을 수는 없다는 사실을 스스로에게 상기시키는 것이 중요합니다. 따라서 영업팀에서 영업 프레젠테이션이나 통화를 끝내야 할 시점을 파악하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다.
노력에도 불구하고 잠재고객이 노골적으로 무관심하거나 잠재고객의 요구와 회사의 제안 사이에 근본적인 불일치가 있는 경우에는 다음 단계로 넘어가야 할 때입니다. 정중하게 대화를 끝내고 더 유망한 기회로 넘어가세요.
ClickUp으로 영업팀의 오브젝트를 효과적으로 처리하기
성공적인 이의제기 처리를 위해서는 적극적으로 경청하고, 공감하고, 의역하고, 신중하고 확신 있게 대응하는 기술이 필요합니다. 영업팀의 영업 이의제기 처리 기술을 연마하고 영업 성사 가능성을 높이려면 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시키는 생산성 도구를 사용하세요.
ClickUp과 같은 도구를 사용하면 영업 관리를 효과적으로 개선하고, 영업 파이프라인을 체계화하며, 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다 고객 맞춤형 . ClickUp을 사용하면 팀이 보다 효율적으로 오브젝트를 처리하고 거래를 성사시키는 데 집중할 수 있습니다.
오브젝트를 원활하게 처리하고 거래를 효율적으로 닫을 수 있습니다, clickUp에 가입하세요 오늘 가입하세요!