직원들은 근무 장소와 시간을 자율적으로 선택할 수 있는 자율성을 좋아합니다. 하이브리드 업무 모델이 이를 가능하게 합니다.
갤럽 설문조사에 따르면, 미국 내 일자리의 53%는 하이브리드형입니다 . 이 모델은 일과 삶의 균형을 개선한다는 점에서 찬사를 받고 있지만, 팀 리더에게는 몇 가지 독특한 과제를 안겨줍니다.
예를 들어 현장 직원과 원격 직원 간의 완벽한 조율, 성과 평가 또는 명확한 커뮤니케이션 라인을 구축하는 방법이 궁금할 수 있습니다.
이 글에서는 하이브리드 팀을 이끌 때 직면하는 몇 가지 주요 과제와 이를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 또한 하이브리드 환경에서 직원들의 동기를 부여하고 행복을 유지하기 위한 실행 가능한 팁도 공유할 것입니다.
하이브리드 리더십 모델
하이브리드 리더십은 다양한 업무 환경에서 함께 일하는 팀과 부서를 효과적으로 관리하는 특성입니다. 이는 원격과 대면 기술을 결합한 것입니다. 교차 기능 리더십 전략 하이브리드 업무 모델에서는 이러한 업무 환경의 모호함과 이탈을 방지하기 위해 유연한 접근 방식을 채택합니다.
하이브리드 팀은 꽤 오랫동안 존재해 왔지만 팬데믹 이후 이 스페이스에서 상당한 붐이 일고 있습니다. 이는 많은 리더들이 이제 하이브리드 및 원격 팀을 경험 없이 이끌고 있다는 것을 의미합니다. 당연히 문제가 발생할 수밖에 없습니다.
맥킨지에 따르면 하이브리드 리더들은 모호한 분위기에 직면해 있습니다 모호한 분위기에 직면'하는데, 이는 주로 직원들의 업무량과 프로세스에 대한 '가시성이 한도 끝도 없기 때문'입니다. 따라서 리더는 직원들을 안심시키기 위해 그 이상의 노력을 기울여야 합니다:
- 직원들의 의견을 듣고 있습니다
- 그들은 팀의 일원이다
- 직원들이 일을 완료됨에 있어 설정한 개인적 프로세스보다 팀의 성과가 더 중요하다
또한 리더는 다음 사항에 더욱 중점을 두어야 합니다:
- 문화: 비즈니스 목표에 부합하고 가시성, 지원 및 공감을 촉진하는 명확하고 투명한 문화 유지
- 사람:포용성 및 유연성 는 하이브리드 업무의 초석입니다. 이를 위해서는 직원의 고유한 요구사항에 집중하고 문제 해결을 위한 선제적인 조치를 취해야 합니다. 또한 하이브리드 근무자와 사무실 근무자 모두가 모든 면에서 동등하다고 느끼도록 하는 것이 중요합니다
- 기술: 기술올바른 도구가 승부를 가를 수 있습니다. 직원들은 소통하고, 협업하고, 아이디어를 공유하고, 자신의 존재감을 드러내야 합니다. 효과적이고 의미 있는 협업을 촉진하는 소프트웨어에 투자하세요
- 프로세스: 새롭고 혁신적인 아이디어에 열린 자세로 오프라인 프로세스를 재고하세요. 결과에 집중하면서 프로세스를 유연하게 유지하고, 어떤 일이 있어도 투명성, 소유권, 규율을 할인하지 않습니다
- 지속적인 학습: 하이브리드 업무 방식을 수용한다는 것은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 기반으로 지속적으로 적응하는 것을 의미합니다
하이브리드 업무 리더십의 도전 과제: 5C
하이브리드 근무는 플러그 앤 플레이 솔루션이 아닙니다. 한 회사가 직면한 도전과제는 여러분의 회사와 다를 수 있습니다. 로더 인스티튜트 디렉터, 마틴 하스 는 성공적인 하이브리드 업무환경을 구축하는 데 방해가 되는 대부분의 문제를 평가하고, 이해하고, 극복할 수 있는 좋은 방법으로 5C를 제안합니다. 이러한 5C의 과제가 무엇인지 알아보세요:
커뮤니케이션
위계 구조, 서로 다른 업무 시간, 언어, 문화적 차이로 인해 커뮤니케이션 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 하이브리드 업무 환경으로 이전되면 그 문제는 더욱 커지는 경향이 있습니다.
한 조사에 따르면 8,000명 이상의 대표 직원을 대상으로 한 설문조사에 따르면 에 따르면 직원의 23%는 하이브리드 업무의 주요 문제점으로 부서 간 커뮤니케이션 감소를 꼽았습니다. 또한 21%의 직원은 업무 일정, 작업, 타임라인을 조율하는 것이 더 어렵다고 답했습니다.
원격 커뮤니케이션 기술에 대한 직원들의 경험 부족, 대면과 스크린을 통한 대화에 대한 편안함 등 기술적인 문제를 해결하지 않고 방치하면 워크플로우를 방해할 수 있습니다.
조율
하이브리드 업무 환경에서는 사무실 환경보다 훨씬 더 많은 조정 문제가 발생합니다. 사무실에서 일하는 사람과 원격 근무하는 사람 사이에 빠르게 양식을 형성할 수 있는 균열을 '결함선'이라고 합니다.
이렇게 생각해 보세요: 원격 팀원들을 참여시키기 위해 필요한 노력으로 인해 사무실 직원들의 짧고 즉흥적인 채팅이나 사소한 결정을 놓치는 경우가 종종 발생합니다. 시간이 지나면 이런 일이 습관이 되어 원격 근무자는 더 큰 대화와 더 중요한 결정에 참여하지 못하게 될 수도 있습니다.
마치 프로젝트 업데이트를 공유하기 전 아침의 빠른 회의를 놓치는 것과 같습니다.
연결
원격 근무를 할 때는 동료들과 연결하기가 어려울 수 있습니다. 일부 직원은 가상 회의에서 발언을 거의 하지 않을 수 있고, 새로 합류한 직원은 어색한 분위기를 깨기 어려울 수 있습니다.
하이브리드 업무공간은 또한 ''를 만들 위험이 있습니다 VIP 클럽 조직에 중심을 두고 커밋을 하는 사람들과 일과 사회생활에서 단절감을 느끼는 '아웃사이더 그룹'으로 구성됩니다.
연결성이 부족하면 생산성이 떨어지고 이직률이 높아질 수 있습니다. 이는 다음과 같은 사실에 의해 지원됩니다 24%의 직원이 동료와의 업무 관계에 문제가 있다고 답했습니다 를 하이브리드 업무의 주요 과제로 꼽았습니다.
창의성
원격 근무는 집단적 창의성과 개인적 창의성의 두 가지 수준에서 창의성을 위협할 수 있습니다. 집단적 창의성 부분은 매우 분명합니다.
Zoom 회의는 적어도 초기에는 직원들이 직접 참여할 때 발생하는 유동적인 대화, 사이드바, 아이디어의 자유로운 흐름을 대체할 수 없을 것입니다.
또한 몇 주 동안 혼자 일하다 보면 기발한 책상 장식처럼 사소한 주제부터 새로운 획기적인 아이디어처럼 진지한 주제까지 동료와의 자연스러운 채팅이 부족해져 개인의 창의력이 저하될 수 있습니다. 심지어 많은 직장인들이 매일 출퇴근길과 신선한 공기를 그리워할 수도 있습니다.
우리 대부분은 혼자만의 시간과 사교적인 분위기가 어우러져야 창의적인 아이디어의 흐름을 유지할 수 있습니다. 물리적 업무 공간의 사회적 측면이 제거되면 창의력을 발휘하기 어려울 수 있습니다.
문화 직원의 32%는 연결성이 떨어진다고 느낍니다 조직 문화에 대한 소속감이 떨어진다고 답했습니다. 그 이유는 재택근무가 특히 회사에 새로 입사한 신입 사원에게 고립감을 줄 수 있기 때문입니다.
- 이들은 조직과 회사의 전반적인 '문화'와 가치에 대해 잘 알지 못하기 때문에 무엇이 가장 적합한지에 대한 지식이 부족할 수 있습니다
- 특히 사무실에서 일하는 동료와 비교하여 길을 잃고 방향 감각이 부족하다고 느낄 수 있습니다
이러한 문화적 규범을 제대로 심어주지 않으면 부서, 팀, 지리적 위치가 다른 동료들과 연결되기는커녕 의사소통조차 어려울 수 있습니다.
이 외에도 원격 근무 팀은 다른 많은 문제에 직면합니다. 직원들이 강력한 대인 관계를 형성할 수 있는 범위가 훨씬 적고 오해와 모호함이 발생할 가능성이 높습니다.
또한 원격 근무자는 사무실 근무자만큼의 가치를 인정받지 못한다고 느끼며 불만을 품을 수 있습니다.
하이브리드 모델에서 가상 팀을 효과적으로 이끌기
하이브리드 업무 모델과 관련된 어려움 속에서 신뢰를 구축하는 리더십 전략의 재구상이 필수적입니다. 하이브리드 팀 리더로서 활용할 수 있는 몇 가지 리더십 전략을 소개합니다.
시간보다 결과를 우선시하기 시간보다 결과를 우선시하기
하이브리드 인력을 이끌 때는 엄격하고 융통성 없는 근무 시간에 초점을 맞추는 대신 결과 지향적인 사고방식을 채택하는 것이 이상적입니다.
직원이 사무실에 머무는 시간을 측정하는 출퇴근 시스템을 도입할 필요는 없습니다. 대신 결과, 즉 팀이 기한 내에 목표와 작업을 완수했는지 여부에 초점을 맞춰야 합니다.
clickUp 목표를 사용하여 실행 가능한 목표를 설정하고 추적하세요_
이를 위해서는 엄격한 업무 시간 대신 조율, 커뮤니케이션, 투명성을 우선시해야 합니다. 하이브리드 팀을 위해 모호하지 않은 명확한 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 적극적인 단계를 밟는 것이 중요합니다.
인기 있는 프로젝트 관리 소프트웨어인 ClickUp은 다음과 같은 기능을 제공합니다 ClickUp 목표 및 ClickUp 작업 하이브리드 직원을 위한 목표 설정 및 추적을 지원합니다. 이러한 기능을 사용하면 실행 가능한 목표를 설정하고, 진행 상황을 측정하고, 누가 언제 무엇을 하고 있는지 면밀히 파악할 수 있습니다.
ClickUp 목표를 사용하면 팀은 상세한 설명, 마감일, 측정 가능한 목표가 포함된 목표를 설정하여 하이브리드 팀에 대한 책임을 쉽게 유지할 수 있습니다. 또한 큰 목표를 관리 가능한 작업으로 세분화하고 구체적인 목표를 설정하여 달성하기 쉽게 만들 수 있습니다.
추가 여러 담당자 및 관찰자 를 작업에 추가하여 투명성과 소유권을 완료하는 명확하고 선형적인 워크플로우를 보장합니다.
작업 관리, 프로젝트 추적 및 워크플로우 시각화를 _로 사용자 지정하세요 클릭업의 15회 이상 조회 수
긍정적인 하이브리드 업무 문화 만들기
하이브리드 직장 리더는 아이디어에 대한 개방성, 협업, 소통, 각 개인의 개성과 사고 과정을 존중하는 긍정적인 하이브리드 문화를 구축하기 위한 단계를 밟아야 합니다.
다음과 같은 협업 소프트웨어 사용 ClickUp 문서 를 통해 회원들은 ClickUp의 강력한 작업 관리 플랫폼 내에서 아이디어를 작성하고 기록하고, 프로젝트 문서에 대해 협업하고, 노트를 작성할 수 있습니다.
clickUp Docs를 사용하여 프로젝트 문서에 대해 협업하고 실시간으로 함께 일하세요_
다음을 사용할 수도 있습니다 ClickUp 화이트보드 를 사용하여 다양한 프로젝트의 개요와 아이디어를 함께 스케치하고 브레인스토밍 세션에서 바로 작업을 시작할 수 있습니다. 어디서나 화이트보드에 액세스할 수 있으므로 원격 및 사무실에 있는 팀원들이 필요할 때 동시에 협업할 수 있습니다.
clickUp 화이트보드에 작업과 문서를 추가하고 아이디어를 업무에 연결하세요_
또한 다음 전략을 구현하여 프로세스를 지원하세요:
- 올바른 커뮤니케이션 도구 사용: 올바른 커뮤니케이션 도구를 선택해 모든 사람을 연결하고 커뮤니케이션 사일로를 없애세요. 모든 회원이 시간을 내어 참석하고 의견을 개진할 수 있도록 잘 계획된 이벤트 및 회의 일정을 실행하세요
- 팀 유대감 및 협업 촉진: 일만 있고 놀 거리가 없다면 직원들은 회사에 머물고 싶지 않을 것입니다. 가상 워터쿨러 세션, 재미있는 게임, 업무 데이터를 활용한 퀴즈 등의 형식을 통해 팀 유대감을 장려하세요. 예를 들어, 지난달에 몇 건의 거래를 성사시켰나요? 또는 지난 분기의 목표는 무엇이었나요?
- 포용성과 형평성 증진: 사무실에서 일어나는 모든 일이 원격 직원에게 동시에 전달되도록 하세요. 이를 위해서는 팀이 회의, 프로젝트 계획, 연간 및 분기별 목표 또는 관련 정보 등 명확하고 포괄적인 문서 또는 녹음을 쉽게 액세스할 수 있는 형식으로 작성하고 저장해야 합니다. ClickUp은 이를 위한 이상적인 도구입니다
자율성과 책임감 유지 자율성과 계정 유지
팀이 더 나은 의사 결정자가 될 수 있도록 권한을 부여하세요. 하이브리드 업무 환경에서는 책임과 권한을 관대하게 부여하세요. 이렇게 하면 소유권 의식을 함양하여 자동으로 생산성이 향상됩니다.
새로운 아이디어를 환영하고, 정당한 경우 소유권과 크레딧을 부여하세요. 팀원에게 실험하고 스스로 결정할 수 있는 자유를 주면, 팀원들의 창의성을 자극할 수 있습니다 협업과 창의적인 문제 해결 . ClickUp의 팀 관리 플랜 템플릿 는 역할과 책임을 명확히 설정하고 모든 행동에 대한 책임을 유지할 수 있는 훌륭한 방법입니다.
ClickUp의 팀 관리 플랜 템플릿은 팀의 작업을 정리하고 관리하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
템플릿의 아젠다 보기를 통해 팀 회의를 효율적으로 플랜하고 구성할 수 있습니다. 부서별 집중을 위해 부서별 아젠다 보기를 활용하여 모두의 시간을 최적화하세요. 마지막으로, 종합적인 부서별 진행 상태 보기를 통해 각 부서의 진행 상황과 작업을 파악하세요.
이 템플릿에서도 가능합니다:
- 명확한 프로젝트 플랜 및 감독
- 팀원들에게 작업과 책임을 명확하게 전달하세요
- 공동의 성공을 위한 키 우선순위에 대한 팀 조율 보장
DAC와 같은 모델 사용
원격 또는 하이브리드 팀을 관리하려면 효과적인 의사 결정을 수행하기 위해 약간 다른 접근 방식이 필요합니다. 예를 들어 DAC 모델에는 방향성, 조정, 커밋이 포함됩니다. 자세히 살펴보겠습니다:
- 방향성: 팀원들이 동의하고 팀의 목표에 대해 인지하고 있는지 확인합니다전반적인 목표 및 전략 *조정: 작업과 역할이 서로 다르지만 서로 연결되어 있는 부서, 팀, 회원들이 중요한 작업에 대해 서로 적극적으로 협력하고 있는지 확인하세요. 다음과 같은 도구를 사용하세요ClickUp의 채팅 보기 를 사용하여 작업 공간에서 바로 팀원 및 부서와 소통하세요
clickUp의 채팅 보기로 채팅에서 원활하게 소통하고 파일을 공유하세요
- 커밋: 팀원들이 회사의 성공에 대한 강한 헌신과 책임감을 가지고 있나요? 아니면 개인의 성장에 더 집중하고 있나요? 전자의 경우, 사람들을 참여시키고 영감을 주고, 신뢰를 구축하며, 소유권과 책임감을 조성하기 위해 노력해야 합니다
경계를 넘나들며 참여하기
하이브리드 팀 리더는 다음을 수행할 수 있어야 합니다 경계를 넘어 협업 . 다른 부서 및 계층, 외부 이해관계자, 및 기타 관련 그룹과 거리나 시간대에 관계없이 편안하게 연락하고 일을 완료됨에 따라 그들과 협력해야 합니다.
즉, 오프사이트 및 온사이트 팀을 위한 24시간 연결성을 구축하고 보장하며, 여러분과 다른 팀원 간의 원활한 커뮤니케이션, 사일로를 없애고 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 하는 효과적인 시스템을 구축 및 보장해야 합니다.
이것이 항상 가능한 것은 아니지만, 이 문서에서 설명하는 여러 가지 팁을 따르고 진정으로 노력한다면 완벽에 가까운 연결성을 달성할 수 있습니다.
- 조직 내에서 지식이 어떻게 흐르는지 파악하고 가상 및 대면 설정 모두에서 격차와 기회를 파악하세요
- 교육, 인센티브, 프로모션을 통해 직원들이 경계를 넘나드는 협력적인 행동에 참여하도록 장려하되, 이것이 추가적인 스트레스로 여겨지지 않도록 합니다
- 조직 내 기능 간 네트워크를 구축하여 더 큰 그림과 그룹 간의 연결을 이해할 수 있도록 합니다
'런치 앤 런치' 세션을 통해 *실험하기
가상 또는 대면 '런치 앤 런치' 세션은 다른 부서의 직원들이 편안하고 비공식적인 설정에서 개인적으로 교류하고 연결할 수 있는 기회를 제공합니다.
동료들은 유익하거나 재미있는 토론에 참여함으로써 부서별 사일로를 허물고 상호 존중을 증진하며 더 강력한 업무 관계를 구축할 수 있습니다. 이러한 세션은 아이디어의 교차 수분을 장려하여 조직 전반의 협업과 혁신을 촉진합니다.
지속적인 학습의 마인드 함양
궁극적으로 하이브리드 리더십은 실험하고 혁신에 개방적인 자세를 갖는 것입니다. 어떤 접근 방식이 팀에 가장 적합한지, 어떤 접근 방식은 명백히 안 되는지 끊임없이 테스트해야 합니다. 또한 피드백에 개방적이고 실수를 할 수 있다는 것을 받아들이는 것도 중요합니다.
실패한 '실험'을 학습의 기회로 삼으세요. 매 분기마다 프로젝트 관리나 협업에 대한 새로운 접근 방식을 시도해 보세요. 그런 다음 직원들의 의견을 수렴하세요. 결과가 나오는 모델은 계속 사용하고 그렇지 않은 모델은 과감히 버리세요.
하이브리드 업무 모델에서 성과 평가하기
하이브리드 업무 모델은 기존 모델보다 훨씬 더 역동적입니다. 예를 들어, 팀 리더인 여러분은 직원들의 일상 활동에 대한 가시성이 상대적으로 떨어집니다. 따라서 사무실에 더 자주 출근하는 직원을 의도치 않게 편애하는 함정에 빠질 수 있습니다. 이러한 편견은 의도하지 않았을 수도 있지만, 직장 문화와 직원 경험에 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
ClickUp의 성과 검토 템플릿은 직원의 성과를 평가하고 리뷰를 관리하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
무의식적인 편견을 피하려면 스스로를 인식하고 경계할 수 있는 종합적인 시스템이 필요합니다. 여기에는 ClickUp의 성과 검토 템플릿 빛납니다. 프로젝트가 끝날 때 직원이 얼마나 잘했는지에 대한 간략한 설명을 제공하므로 실시간으로 객관적이고 건설적인 피드백을 제공할 수 있습니다.
또한, ClickUp 목표 및 ClickUp 작업과 함께 제공되는 시각화된 추적 시스템을 검토하여 팀의 일상적인 성과를 모니터링할 수 있습니다.
전반적으로 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있어야 하지만 팀을 세세하게 관리하는 것은 피해야 합니다. 팀을 신뢰하고 자율성을 부여하며 프로젝트 전반에 걸쳐 팀의 성과를 모니터링하세요. 이것이 하이브리드 모델에서 성과를 평가하는 방법입니다.
ClickUp으로 하이브리드 업무 모델 최적화하기
하이브리드 업무 모델이 직원과 비즈니스 모두에게 인기를 끌면서 이에 대한 준비가 필요합니다.
가장 중요한 변화는 여러분의 사고방식에서 시작됩니다. 업무 시간 중심의 프레임워크에서 목표 중심의 프레임워크로 관점을 전환하세요. 유연한 업무 공간과 유연한 근무 시간을 활용하여 최고의 인재를 유치하고 팀의 생산성을 최상으로 유지하는 방법을 알아보세요.
이를 위해 ClickUp의 목표 설정 및 작업 추적 기능, 커뮤니케이션 및 협업 도구, 템플릿을 사용해 보세요. 이러한 기능은 하이브리드 업무환경에서 의도를 가지고 주도적으로 일하기 위한 완벽한 생태계를 조성합니다.
ClickUp에 가입하기
에 가입하여 하이브리드 팀 내 커뮤니케이션 격차를 해소하세요.