영업 팀장과 함께 일해 본 적이 있다면 다음과 같이 외치는 말을 들어본 적이 있을 것입니다
영업 관리자는 영업 목표를 달성하는 것 외에도 영업 전문가로 구성된 영업 팀을 교육하고, 이끌고, 관리할 책임이 있습니다. 또한 조직의 다른 부서와 협력하여 영업 전략이 전체 비즈니스 목표와 일치하도록 합니다.
영업 관리자의 하루를 살펴보면서 이러한 전문가들의 다양한 활동과 책임에 대한 인사이트를 알아보세요. 또한
- 영업팀 관리자가 직면하는 일반적인 과제
- 업무량 관리를 위한 유용한 팁
- ClickUp을 사용하여 영업 관리자의 일상적인 작업과 프로젝트를 간소화하는 방법
영업 관리자는 누구인가요?
영업 팀 매니저는 회사의 영업 팀을 이끄는 원동력입니다 🔋
회사의 영업 인력을 창출하고, 육성하고, 이끄는 역할을 담당하며 영업 팀의 성공을 보장하는 것이 주된 목적입니다. 이러한 성공은 다음을 통해 측정됩니다 영업 팀의 핵심 성과 지표(KPI) 영업 팀의 영업 목표 달성 능력, 월별 매출 성장률, 고객 확보 비용 등 영업 팀의 성과를 측정할 수 있습니다.
영업 팀 매니저는 목표를 달성하기 위해 상위 경영진과 협력하여 목표 달성을 위한 전략적 플랜을 개발 및 실행하는 동시에 영업 팀을 지도하고 동기를 부여합니다. 다시 말해, 영업 관리자는 현장의 영업 담당자와 조직의 성장을 주도하는 상층부 사이의 중요한 연결고리 역할을 합니다.
이러한 전문가는 팀원들에게 다음과 같은 리소스를 제공합니다 영업 플랜 템플릿 를 사용하여 목표와 목표 달성에 필요한 단계를 빠르게 파악할 수 있습니다.
영업 관리자의 역할과 책임 ## 영업 관리자의 역할과 책임
영업 관리자의 역할은 역동적이며 비판적 사고, 리더십, 코칭 스킬이 조화를 이루어 회사의 영업 노력을 주도해야 합니다.
이 섹션에서는 모든 조직에서 영업 관리자가 수행하는 중요한 역할과 책임을 세분화하여 설명합니다.
1. 영업 팀 이끌기
영업 팀 매니저의 많은 업무 중 가장 중요한 업무는 영업 팀을 이끄는 것입니다. 일반적으로 다음과 같은 활동을 포함합니다:
- 신규 영업 담당자 온보딩
- 영업 팀 교육 및 개발
- 영업 담당자의 진행 상황 모니터링
프로 팁: ClickUp 영업 프로세스 템플릿 은 영업 관리자가 영업 팀을 성공으로 이끄는 데 도움이 되는 귀중한 도구입니다. 이 템플릿은 영업 담당자가 잠재 고객을 고객으로 육성하기 위해 취해야 할 단계를 지도화해 줍니다.
영업 관리자는 리드 생성, 협상 및 마감과 같은 영업 파이프라인의 중요한 프로세스를 지정하여 템플릿을 쉽게 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. 또한 이러한 각 프로세스에 관련된 특정 활동을 표시할 수도 있습니다.
템플릿을 재사용하여 신규 영업 에이전트를 온보딩할 때 영업 파이프라인과 각 단계에서 예상되는 작업에 대한 명확한 개요를 제공할 수 있습니다.
2. 전략 플랜
영업 팀 매니저는 영업 팀이 회사의 영업 목표를 회의하고 초과 달성할 수 있도록 전략을 수립하는 일을 담당합니다. 다양한 부서와 협업하고 시장 인사이트를 활용하여 영업 팀의 목표를 조직의 목표와 일치시킵니다.
또한 영업 관리자는 영업 전략을 조정하여 새로운 기회를 활용하고 잠재적인 위협을 완화하여 회사가 시장 변화에 대응할 수 있도록 해야 합니다.
3. 영업 목표 회의하기
영업 관리자는 상위 경영진과 협력하여 달성 가능한 영업 목표를 설정하고 이러한 목표를 달성하기 위한 전략을 고안한 후 현실적인 영업 목표를 수립합니다 영업 목표 를 설정할 수 있습니다.
시장 동향을 조사하고, 경쟁사 분석을 수행하고, 예산 제약을 고려하고, 제품 수요를 평가하여 이러한 목표를 설정합니다. 그런 다음 중요한 영업 목표를 더 작은 목표와 명확한 기한이 있는 작업으로 세분화합니다.
전문가 팁: 사용 ClickUp 목표 설정하려면 오브젝트를 설정합니다 영업 팀을 위한 명확한 타임라인과 측정 가능한 목표를 설정하세요. 자동 진행 상황 추적을 통해 목표 달성을 위한 팀의 진행 상황을 모니터링하세요.
ClickUp 목표를 사용하여 OKR 프레임워크를 만들고 주요 결과를 시각적으로 추적하세요
4. 고객 관계 관리 고객 관계 관리(CRM) 은 고객 기반을 확보, 유지 및 성장시키는 데 필수적인 활동을 포괄하기 때문에 영업 관리자에게 가장 중요한 책임이 있습니다. 효과적인 CRM은 영업 팀의 성장을 촉진하여 궁극적으로 비즈니스 확장과 수익 증대로 이어집니다. 💸
많은 영업 관리자는 영업 담당자와 함께 강력한 CRM 도구를 사용하여 파이프라인에서 이름과 위치를 포함한 클라이언트 데이터 기록을 유지 관리합니다. 이들은 함께 리드의 우려 사항과 문의 사항을 프롬프트하여 리드의 관심을 지속하고 유료 고객으로 전환할 가능성을 높입니다.
전문가 팁: CRM 플랫폼은 특히 사용 경험이 거의 없거나 전혀 없는 사용자에게는 어렵게 느껴질 수 있습니다. 이러한 경우 CRM 템플릿 를 사용하세요. 초보자 친화적인 사전 구축된 이 프레임워크를 비즈니스의 고유한 요구 사항에 따라 쉽게 맞춤형으로 설정할 수 있습니다.
저희는 ClickUp CRM 템플릿 를 사용하면 고객의 계정 세부 정보와 닫힌 거래를 별도의 목록으로 정리할 수 있습니다. 이를 통해 파이프라인에서 고객의 여정을 쉽게 추적할 수 있습니다.
ClickUp CRM 템플릿으로 리드, 고객 관계, 영업팀 파이프라인을 모두 한 곳에서 관리하세요
5. 영업팀 트렌드 조사 수행하기
영업 관리자는 판매 데이터와 소비자 행동을 분석함으로써 비즈니스 개발 담당자와 협력하여 잠재적인 위협을 탐색하고 새로운 시장 기회를 활용하기 위한 전략을 선제적으로 개발할 수 있습니다. 영업 동향에 대한 연구는 미래 시장 수요를 예측하는 데 중요한 활동인 영업 예측에 도움이 됩니다.
프로 팁: ClickUp 영업 예측 템플릿 을 사용하여 영업 실적을 시각화하고 주요 메트릭을 모니터링하세요. 제품 이름, 확률, 예측 금액과 같은 사용자 지정 필드를 사용하여 판매 목표에 대한 진행 상황을 추적하고 전략을 최적화하여 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다.
ClickUp의 판매 예측 템플릿을 사용하여 과거 판매 실적을 시각화하고 향후 시장 동향에 대한 인사이트를 얻으세요
6. 영업팀 파이프라인 분석 및 조정하기
영업 관리자는 영업 파이프라인을 수시로 검토하고 조정하여 시장 트렌드와 변화하는 고객 니즈에 부합하는지 확인합니다. 이러한 주기적인 평가를 통해 개선이 필요한 부분을 파악하여 파이프라인의 효율성과 효과를 최적화하는 전략을 실행할 수 있습니다.
예를 들어, 영업 관리자는 파이프라인을 검토한 후 광고 전략을 개선하거나 제품 메시지를 개선하여 고객의 니즈를 더 잘 충족시킬 필요가 있음을 발견할 수 있습니다.
영업 관리자의 하루를 종합적으로 살펴보기
영업 관리자의 구체적인 업무는 회사 규모와 업종 등의 요인에 따라 달라질 수 있지만, 영업 관리자의 일상은 일관된 패턴을 따르는 경우가 많습니다. 영업 관리자의 전형적인 하루 일과를 살펴보며 영업 관리자의 업무에 대해 알아보세요. 📅
하루의 시작
대부분의 영업팀 매니저의 하루는 하루의 분위기를 설정하는 간단한 아침 루틴으로 시작됩니다. 루틴에는 일반적으로 다음 세 가지 활동이 포함됩니다:
- 하루 동안 수행해야 할 작업 개요 정리하기
- 상부 경영진과 클라이언트로부터 받은 이메일에 응답하기
- 영업 팀원에게 할당된 작업 검토하기
프로 팁: 언제 일일 작업 관리하기 에서 ClickUp 일일 할 일 목록 템플릿 매우 편리합니다. 작업을 오전, 오후, 저녁 섹션으로 나누어 각각 특정 목표에 따라 작업량을 능률적으로 관리할 수 있습니다. 각 작업을 완료할 때마다 목록에 체크 표시를 하면 성취감을 느낄 수 있습니다.
ClickUp의 일일 할 일 목록 템플릿은 일일 작업을 관리하고 하루 종일 추적하는 데 적합합니다
회의 및 작업 할당
영업 관리자는 이메일에 응답한 후 부서 간 협업을 촉진하고 직원 참여를 유도하기 위한 시리즈의 회의에 참여합니다.
하루 일과 중 이 부분은 보통 상위 경영진과 제품 및 마케팅 팀과의 부서 간 상호 작용으로 시작됩니다. 이러한 회의는 다음을 공식화하기 위한 것입니다 운영 전략 고객 요구에 부응하고 영업팀 관리자에게 제품 및 서비스 수정 사항에 대한 최신 정보를 제공합니다.
그 후 관리자는 다음을 구성합니다 스탠드업 회의 에 참석하여 영업 팀과 논의합니다:
- 전날의 활동
- 직면한 장애물
- 개별 과제에 대한 업데이트
훌륭한 영업 관리자는 각 과제를 해결하고 해결책을 제시하며 필요한 경우 팀원들과 일대일 회의를 진행함으로써 개인과 조직의 성공을 모두 이끌어냅니다.
주요 문제를 해결하고 진행 보고서를 검토한 후 영업 매니저는 현재 업무량과 역량에 따라 영업 팀원에게 작업을 할당합니다.
오후 세션
일일 회의가 끝나면 영업 관리자는 다음과 같은 작업을 처리합니다:
- 영업 팀 지원자 인터뷰
- 신규 상담원 온보딩을 위한 교육 자료 개발
- 신규 상담원 코칭
- 영업 동향 조사
- 영업 데이터 분석
- 고객 불만 사항 해결
- 영업 보고서 작성
이러한 업무가 영업팀 매니저의 업무량 대부분을 차지합니다. 업무가 끝나면 집으로 돌아가 재충전하고 다음 날의 과제를 준비합니다.
영업 관리자의 일반적인 어려움 ## 영업 관리자의 일반적인 어려움
아래에서는 영업 관리자가 영업 관리의 역동적인 환경을 헤쳐 나가면서 매일 직면하는 도전 과제에 대해 간략하게 설명합니다.
1. 유능한 영업팀원 채용하기
리더는 팀만큼만 훌륭하다는 말이 있는데, 영업 매니저도 마찬가지입니다. 훌륭한 전략을 개발하고 영업 목표를 달성하기 위해서는 유능한 영업 담당자들로 구성된 팀이 있어야 합니다.
하지만 영업 팀원들을 소싱하고 채용하는 데 있어 가장 중요한 것은 영업 도구 설득 기술을 활용하고 고객 관계를 구축하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 우수한 인재를 채용하면 영업팀의 목표 달성 능력이 향상될 수 있지만, 그렇지 못하면 회사 전체에 재정적 타격을 줄 수 있습니다.
2. 영업팀원 코칭하기
영업 관리자는 채용 외에도 영업 담당자의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 코칭하는 데 탁월해야 합니다. 여기에는 신입사원 온보딩, 지속적인 지원, 각 상담원이 목표를 달성할 수 있도록 솔루션을 제공하는 것이 포함됩니다. 🎯
경우에 따라 관리자의 업무에 따라 현장에서 상담원과 함께 근무하며 성과를 평가하고, 강점을 파악하고, 개선을 위한 목표 피드백을 제공해야 하는 경우도 있습니다. 전반적으로 코칭을 잘하는 것은 인재를 육성하고 성과를 끌어올리며 궁극적으로 영업 팀의 성공을 달성하는 데 필수적입니다.
3. 영업 목표 달성에 대한 압박감
영업 관리자는 영업 목표 달성의 무게를 어깨에 짊어지고 있습니다. 이들은 끊임없이 판매 동향을 분석하고 전략을 조정하며 판매 파이프라인을 미세 조정하여 목표를 달성하고 회사의 성장과 수익성을 보장해야 합니다.
특히 목표를 달성하지 못하면 경쟁 시장에서 회사의 위치와 미래가 위태로워질 수 있기 때문에 목표를 회의하고 초과 달성해야 한다는 압박감이 항상 존재합니다.
4. 영업 팀원 유지
숙련된 영업팀원을 확보하기 위한 경쟁이 치열해지면서 회사의 장기적인 성공을 위해서는 이들을 유지하는 것이 중요합니다. 영업 관리자는 경쟁사가 우수한 인재를 빼가지 못하도록 적절한 단계를 밟아야 합니다.
여기에는 영업 담당자가 어려운 시기에도 뛰어난 역량을 발휘할 수 있도록 지원하고 영감을 주는 업무 환경을 조성하는 것이 포함됩니다. 영업 팀 매니저는 팀원들과 강력한 연결망을 구축함으로써 그들의 요구와 선호도를 더 잘 이해하고, 그들의 참여도와 생산성을 유지할 수 있습니다.
5. 시간 부족
영업 관리자는 항상 시간에 쫓기며 일합니다. 영업 담당자를 교육하고 현장 출장에 동행하거나, 고객 문의에 응답하거나, 영업 목표를 달성하기 위한 전략을 세우는 등 1분 1초가 소중합니다. ⏰
문제는 전체 팀 생산성을 유지하면서 각 작업에 적절한 주의를 기울일 수 있도록 시간을 효과적으로 할당하는 것입니다.
영업 관리자로서 하루를 버티기 위한 5가지 팁
훌륭한 영업 관리자는 어떻게 어려움을 극복하고 복잡한 역할을 우아하고 효율적으로 처리할까요? 그들은 자신감을 가지고 어떤 장애물도 극복할 수 있는 효과적인 전략과 기법을 활용합니다. 검증된 최고의 실행 방식 5가지를 살펴보세요:
1. 미리 계획하기
성공적인 영업 관리자의 핵심 특성은 계획에 대한 헌신입니다. 이들은 달력과 생산성 도구를 사용하여 며칠, 몇 주 전에 꼼꼼하게 활동 일정을 잡습니다. 🗓️
이러한 사전 예방적 접근 방식을 통해 코칭 세션을 예약하고, 다음 사항에 시간을 할당할 수 있습니다 리드 관리 를 통해 잠재 고객을 관리하고 다가오는 영업 이니셔티브를 준비합니다. 한발 앞서서 영업 목표를 회의하고 시장 역학 변화에 신속하게 대응할 수 있는 역량을 강화합니다.
2. 작업 우선순위 지정
많은 작업이 관심을 끌기 위해 경쟁하는 상황에서 영업 관리자는 목표를 달성하기 위해 시간을 최적화하는 기술을 습득해야 합니다. 이 과정에서 작업의 우선순위를 정하는 것은 매우 중요합니다.
영업 관리자는 중요한 리드에 대한 후속 조치와 같이 가장 중요한 작업을 정확히 파악하고 덜 시급한 활동보다 우선순위를 지정함으로써 긴급한 요구 사항을 긴급하게 처리할 수 있습니다.
이러한 전략적 접근 방식을 통해 시간과 리소스를 효과적으로 배분하여 목표를 향해 나아갈 수 있는 영향력 있는 활동에 집중할 수 있습니다. 🥅
3. 대규모 작업을 관리 가능한 부분으로 나누기
영업 팀 매니저는 막대한 영업 목표와 영업 담당자로 구성된 팀을 코칭해야 하는 책임에 직면했을 때 압도감을 느끼기 쉽습니다. 하지만 성공적인 영업 관리자는 큰 그림에 집착하기보다는 큰 규모의 작업을 관리하기 쉬운 작은 조각으로 나누는 것의 중요성을 잘 알고 있습니다.
벅찬 프로젝트를 한 입에 먹기 좋은 크기로 나누면 각 부문에 명확하고 집중적으로 접근하여 궁극적인 목표를 향해 꾸준히 진행할 수 있습니다.
4. 유연하게 대처하세요
플랜은 성공을 위한 로드맵을 제공하지만, 영업 관리자는 시장의 유동적인 특성도 수용해야 합니다.
영업 트렌드와 고객 니즈가 지속적으로 진화함에 따라 경직된 플랜은 금방 구식이 될 수 있습니다. 따라서 영업 관리자는 예상치 못한 기회를 포착하고 난관을 효과적으로 헤쳐 나가기 위해 기꺼이 적응하고 우선순위를 조정할 수 있어야 합니다.
5. 짧은 휴식 시간 갖기
빠르게 변화하는 영업의 세계를 고려할 때, 영업 관리자는 종종 자신의 역할에 대한 요구에 압도당하는 느낌을 받습니다. 하지만 이러한 혼란 속에서도 자기 관리에 우선순위를 두어야 합니다.
단 몇 분이라도 짧은 휴식을 취하면 스트레스를 해소하고 육체적, 정신적으로 재충전할 수 있습니다. 이를 통해 새로운 활력으로 작업에 임할 수 있습니다. 📶
영업팀이 일상 업무와 프로젝트에 사용하는 도구와 기법 ## 도구와 기법
실전에서 검증된 영업 기법과 유능한 영업 팀을 결합하여 영업 지원 도구 를 통해 관리자는 팀의 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.
이러한 도구의 대표적인 예시는 다음과 같습니다 ClickUp 올인원 프로젝트 관리 솔루션으로 대규모 및 소규모 비즈니스의 운영 간소화 단일 플랫폼 내에서
이 플랫폼이 영업 팀에게 특히 유용한 이유는 다음과 같습니다 ClickUp 영업 팀 는 리드 추적, 고객 온보딩, 파이프라인 관리를 위한 전체 도구 및 기능 제품군입니다. 이 제품군에는 다양한 작업 관리, 협업 및 자동화 도구도 포함되어 있어 영업 팀과 팀 매니저가 업무를 간소화하고 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있도록 도와줍니다.
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ClickUp의 다양한 기능 설정으로 일상 업무를 향상시킬 수 있는 몇 가지 영향력 있는 영업 기법을 살펴보세요:
1. 작업 우선순위 지정 및 할당
작업 우선순위 지정 및 배분은 수많은 업무를 처리하는 영업 관리자에게 매우 중요합니다. 유능한 영업 관리자는 중요도와 긴급성 순서에 따라 작업을 정렬하고 영업팀원에게 전략적으로 할당하여 전반적인 효율성을 극대화합니다. ClickUp 작업 를 사용하면 시장 동향, 파이프라인 및 영업 목표를 기반으로 상담원에게 할당할 포괄적인 작업 목록을 만들 수 있습니다. 플랫폼에서 세부 사항과 마감일이 포함된 작업을 생성한 후에는 다른 팀원에게 작업을 할당할 수 있습니다.
이러한 작업은 우선순위에 따라 색상 코드화할 수도 있으므로 각 상담원이 어떤 작업을 즉시 시작할지 알 수 있습니다. 💼
작업 내에서 작업 우선순위를 빠르게 설정하여 먼저 주의가 필요한 사항을 전달할 수 있습니다
2. 작업 및 프로젝트 문서화
프로젝트 문서는 성공적인 영업 관리의 근간으로, 모든 팀원들이 중요한 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. 📃 ClickUp 문서 는 데이터 집계와 정리를 간소화할 수 있는 도구의 대표적인 예시입니다. 이 문서 관리 플랫폼을 통해 사용자는 영업 보고서, 예측, 연구 결과 및 기타 영업 팀의 성공에 필수적인 문서를 공동으로 작성, 저장, 관리할 수 있습니다.
ClickUp 문서를 사용하여 모든 영업 관리 문서를 쉽게 형식화하세요
3. 협업
영업 관리자는 영업 팀, 다른 부서, 상부 경영진과 매일 브레인스토밍 또는 전략 회의를 진행해야 합니다. ClickUp 마인드 맵 는 이러한 세션에서 협업과 아이디어 창출을 위한 완벽한 도구입니다.
ClickUp 마인드 맵으로 아이디어를 시각화하세요
영업 관리자는 마인드 맵을 사용하여 다음을 시작할 수 있습니다 브레인스토밍 세션 팀과 함께 노드로 표시된 중심 아이디어부터 시작합니다. 예를 들어, 중심 아이디어가 2분기 매출을 20% 늘리는 것이라면 브랜치에서는 영업 성과를 개선하기 위한 가격 전략 및 경쟁적 위치 활용과 같은 핵심 요소를 묘사할 수 있습니다.
마인드 맵은 또한 목표 시장 및 판매 채널 선택과 같은 요소 간의 복잡한 관계를 설명하는 데 도움이 됩니다. 이러한 요소들 간의 연결이 영업 성과에 어떤 영향을 미치는지에 대한 인사이트를 제공합니다. ClickUp 화이트보드 는 실시간 협업과 아이디어를 지원하는 또 다른 강력한 도구입니다. 다양한 모양이나 카드를 통해 아이디어를 시각적으로 표현할 수 있는 무한 가상 캔버스를 제공합니다. 화이트보드에서 이러한 오브젝트를 이동하고 연결선을 사용하여 관계를 설명할 수 있습니다.
ClickUp 화이트보드를 사용하여 브레인스토밍, 노트 추가, 아이디어 및 워크플로우에 대한 협업
4. 통합
영업 관리자는 다양한 비즈니스 도구 이메일 플랫폼, 커뮤니케이션 앱, CRM 소프트웨어 등 다양한 비즈니스 도구를 사용하여 일상 업무를 처리합니다. 하지만 여러 도구를 사용하면 다음과 같은 이유로 작업 속도가 느려질 수 있습니다 컨텍스트 전환 는 데이터 사일로를 초래할 수 있습니다.
바로 이때 소프트웨어 통합이 필요합니다. 소프트웨어 통합을 통해 서로 다른 도구의 데이터를 연결하고 단일 플랫폼에서 각 도구의 기능에 액세스할 수 있습니다.
ClickUp 제공 사항 광범위한 통합 기능 를 통해 즐겨찾기 도구를 직접 연결하거나 Zapier와 같은 타사 통합 도구를 통해 연결할 수 있습니다. ClickUp을 벗어나지 않고도 HubSpot으로 클라이언트 관계를 관리하고, Slack을 통해 커뮤니케이션하거나, Zoom에서 영업 팀 회의를 구성할 수 있습니다!
ClickUp으로 영업팀 성공 견인하기
영업 관리자의 역할에는 수많은 책임과 과제가 따르지만, ClickUp과 같은 플랫폼은 일을 더 원활하게 만들어 줍니다. 영업 파이프라인을 감독하고 고객 관계를 관리하며 목표를 설정하고 기성 템플릿 라이브러리 영업 담당자의 온보딩 및 교육을 위한 ClickUp은 영업 관리자의 성공을 지원합니다. ClickUp 가입하기 에 지금 가입하여 영업 팀의 역량을 강화하고 영업 성공을 이끌며 영업 목표 달성에 한 단계 더 가까이 다가가세요. 🏹