2024년 마케팅 자동화를 위한 10가지 Customer.io 대안

마케터는 Customer.io를 사용하여 실시간 데이터를 기반으로 자동화된 메시지 캠페인을 생성합니다. 이 캠페인은 고객이 가장 반응할 가능성이 높은 시간에 다양한 메시지 채널에서 고객을 대상으로 합니다.

Customer.io는 강력하고 직관적인 플랫폼이지만 모든 사람에게 적합하지는 않을 수 있습니다.

대시보드가 어렵다고 느끼는 사람도 있고, 통합 기능이 부족하다고 불평하는 사람도 있으며, 분석 기능이 더 좋았으면 좋았을 것이라고 생각하는 사람도 있습니다.

그래서 저희는 더 많은 조사를 통해 마케팅 자동화를 위한 최고의 Customer.io 대안을 찾아냈습니다.

또한 일상적인 워크플로우의 꼬인 부분을 해결하고 더 큰 마케팅 시나리오에 맞게 조정할 수 있는 플랫폼에 대해서도 설명합니다.

그럼 시작해 보겠습니다!

Customer.io 대안에서 무엇을 찾아야합니까?

다음은 훌륭한 고객 참여 플랫폼을 일반 플랫폼과 차별화하는 몇 가지 주요 기능입니다:

사용자 친화적인 인터페이스: 기술 지식이 거의 또는 전혀 없는 사용자도 쉽게 탐색할 수 있는 직관적인 인터페이스를 갖춘 도구를 선택하세요
통합 기능 : 도구가 CRM 또는 프로젝트 관리 소프트웨어와 같은 기존 기술 스택과 원활하게 통합되는지 확인합니다
자동화 기능: 리드 육성, 드립 캠페인, 워크플로우 자동화 등 강력한 자동화 기능을 통해 마케팅 프로세스를 간소화할 수 있는지 확인합니다
확장성: 진화하는 복잡성과 더 많은 연락처 목록을 수용하여 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 도구를 선택하십시오
분석 및 보고: 캠페인 성과를 측정하고 KPI를 추적하며 향후 마케팅 캠페인에 대한 인사이트를 제공하는 종합적인 분석 기능을 갖춘 도구를 우선순위에 둡니다
옴니채널 지원: 이메일, 소셜 미디어, SMS 등 다양한 마케팅 채널을 지원하여 도달 범위를 더욱 확대할 수 있는 도구인지 확인합니다
A/B 테스트 : 캠페인의 다양한 요소를 실험하고 더 나은 결과를 위해 최적화 할 수있는 A/B 테스트 기능을 찾으십시오
고객 지원 및 교육 : 고객 지원 수준과 사용 가능한 교육 리소스를 평가하여 지원팀이 플랫폼을 효과적으로 사용할 수 있는지 확인합니다

2024 년에 사용할 수있는 최고의 Customer.io 대안 10 가지

다음은 2024년 리스트에 포함된 최고의 Customer.io 대체 서비스입니다:

1. Klaviyo

Klaviyo

via Klaviyo Klaviyo는 고객 행동을 분석하여 적시에 고객에게 자동화된 메시지를 전송하고 전환을 촉진하는 지능형 마케팅 자동화 소프트웨어입니다.

이 플랫폼은 모든 고객 데이터를 한 곳에서 관리합니다. 이 데이터는 이메일, SMS, 모바일 푸시 알림과 같은 채널 전반의 워크플로우 자동화에 도움이 됩니다.

환영 메시지를 보내고 장바구니 이탈을 해결하는 것부터 교차 판매를 통한 영업팀 매출 증대에 이르기까지 Klaviyo를 사용하면 규모에 상관없이 초개인화된 캠페인을 간편하게 설계할 수 있습니다.

Klaviyo 주요 기능

과거 데이터와 예측 분석을 통해 포괄적인 고객 프로필 생성 Klaviyo AI를 사용한 고객 프로필 생성
위치 근접성 및 평균 주문 값(AOV) 등의 데이터를 기반으로 세분화된 고객 경험 제공
리뷰 요청을 자동화하여 웹사이트에 표시합니다
고급 보고 도구로 캠페인 성과 시각화

Klaviyo 제한 사항

높은 가격
학습 곡선이 있습니다

Klaviyo 가격

무료 ⧏33⧐ Free ⧏35⧐ 무료 ⧏34⧐
이메일 : 월 $ 45부터 시작
이메일 및 SMS: 월 $ 60부터 시작

Klaviyo 평가 및 리뷰

G2: 4.6/5 (1,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.6/5 (400개 이상의 리뷰)

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign

via 액티브캠페인 ActiveCampaign은 소셜 미디어, 랜딩 페이지, 텍스트 메시지 및 기타 가능한 소스에서 고객 데이터를 추출하여 마케팅 워크플로우를 자동화하는 데 도움을 줍니다.

고객이 좋아하는 것, 싫어하는 것, 구매 행동을 알면 세분화가 쉬워집니다. 액티브캠페인을 사용하면 수동 노력 없이도 세그먼트를 자동화하고 고객 상호 작용을 맞춤화할 수 있습니다.

이 tool은 간소화된 보고서를 통해 캠페인 성과에 대한 최신 정보를 제공하면서 전체 고객 라이프사이클을 보여줍니다. 이러한 보고서를 바탕으로 드립 캠페인을 맞춤화하여 전환을 극대화하세요.

ActiveCampaign 주요 기능

이메일을 자동화하고, 고객 참여 점수를 찾고, 자동 알림을 트리거하여 고객에게 중요한 날짜를 상기시킵니다
고급 세분화 도구를 사용하여 개인화된 이메일 마케팅 콘텐츠 및 A/B 테스트 흐름 생성
자동화를 한눈에 보기, 무엇이 효과가 있는지 확인하고 실시간 인사이트를 기반으로 전략을 조정하세요
액티브캠페인의 온라인 리소스 또는 실시간 일대일 지원으로 문제 발생 시 도움 받기

액티브캠페인 한도

학습 곡선이 있습니다
잠재고객이 증가함에 따라 가격 상승

ActiveCampaign 가격

라이트: $39/월
플러스: $70/월
프로페셔널 : $ 187 / 월
Enterprise : $ 323 / 월

ActiveCampaign 평가 및 리뷰

G2: 4.5/5 (10,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.6/5 (2,000개 이상의 리뷰)

Check out these ActiveCampaign 대안 !

3. CleverTap

CleverTap

via CleverTap 최고 수준의 마케팅 자동화 및 인게이지먼트 플랫폼인 CleverTap은 고객 데이터를 분석하고, 자동화된 세그먼트를 생성하며, 전체 고객 라이프사이클을 미세 조정합니다.

다양한 인구 통계, 행동 패턴 및 실제 행동에 대한 내부 정보를 제공합니다. 이 데이터를 통해 코딩 기술 없이도 고객 여정을 개선할 수 있습니다.

이 tool은 단일 플랫폼에서 모든 메시징 요구 사항을 충족합니다. 인앱 채팅, SMS, WhatsApp, 이메일, 웹 푸시 알림, 심지어 친근한 음성 통화까지 자동화를 설정하고 고객이 가장 활발하게 활동하는 모든 곳에서 고객과 연결할 수 있습니다.

CleverTap 주요 기능

정확한 데이터를 기반으로 1:1 고객 경험 제공
옴니채널 온보딩을 통한 가입 극대화
맞춤형 상품 추천으로 고객 참여도 향상
맞춤형 템플릿으로 이메일 자동화를 설정하고 고객 라이프사이클 마케팅을 파악하세요
캠페인 분석 및 전달 가능성 보고서를 정기적으로 추적하여 목표에 부합하는마케팅 목표
클레버탭 제한 사항
앱 제거 데이터를 추적 할 수 없음
사용자 인터페이스가 초보자에게 혼란스러울 수 있음

CleverTap 가격

필수: 최대 월간 활성 사용자(MAU) 5000명에 대해 월 $75/월
고급 : 맞춤형 가격 책정
커팅 엣지: 맞춤형 요금제

CleverTap 평가 및 리뷰

G2: 4.6/5 (400개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.5/5 (50개 이상의 리뷰)

4. Emarsys

Emarsys

via Emarsys 옴니채널 캠페인을 자동화하도록 설계된 Emarsys는 수작업 없이도 마케팅 노력을 확장할 수 있도록 지원합니다.

이 기업 마케팅 소프트웨어 는 역사적 데이터와 실제 고객 데이터를 활용하여 고객의 라이프사이클 단계에 따라 목표에 맞는 캠페인을 생성합니다. 실시간 자동화된 트리거를 통해 시간에 민감한 메시지를 전송하여 고객이 중요한 업데이트를 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

Emarsys의 수익 분석은 수익 기여도 추적을 통해 이니셔티브가 어떻게 수익 창출로 이어지는지 이해할 수 있도록 도와줍니다.

Emarsys 주요 기능

고객의 라이프사이클 단계에 따른 세그먼트 생성
고객 데이터 AI를 사용하여 목표 맞춤형 캠페인 설계
고객과 실시간으로 커뮤니케이션
AI 기반 분석을 사용하여 캠페인이 매출에 미치는 영향 측정

Emarsys 제한 사항

Tool을 설정하는 데 시간이 걸립니다
고객 지원은 일부 지역에서만 제공됨

Emarsys 가격

맞춤형 가격

Emarsys 평가 및 리뷰

G2: 4.3/5 (400개 이상의 리뷰)
Capterra: 리뷰가 충분하지 않음

5. 반복 가능

반복 가능

via 반복 가능 Iterable은 크로스 채널 커뮤니케이션을 개선하고 대규모로 사려 깊은 경험을 제공하는 고객 참여 플랫폼입니다.

이 tool은 일반적인 세분화 시스템을 뛰어넘어 최고 수준의 개인화된 커뮤니케이션을 보장합니다. 실시간 행동 데이터를 기반으로 고객 여정 전반에 걸쳐 상호 작용을 최적화, 측정 및 조정할 수 있습니다.

자동화를 원활하게 구현할 수 있습니다. 탐색하기 쉬운 인터페이스 덕분에 코더나 엔지니어에게 의존하여 워크플로우를 설정할 필요가 없습니다.

반복 가능한 최고의 기능

Iterable의 AI Suite로 고객과 일대일 관계를 구축하세요
고급 세분화 기능을 활용하여 의미 있는 경험 제공
웹, SMS, 이메일, 앱 내 알림 등 다양한 채널에서 커뮤니케이션을 오케스트레이션합니다
자동화된 여정을 생성하고 고객에 대한 프롬프트 제공
역동적인 상시 여정을 통해 변화하는 고객 선호도에 적응할 수 있습니다

반복 가능한 한도

분석 및 보고 기능 개선 필요
가파른 학습 곡선으로 인해 교육 프로그램 참석이 필수입니다

반복 가능한 가격

맞춤형 가격 책정

반복 가능한 평가 및 리뷰

G2: 4.4/5 (500+ 리뷰)
Capterra: 4.3/5 (40개 이상의 리뷰)

6. Omnisend

Omnisend

via Omnisend Omnisend는 자동화된 SMS 및 이메일 캠페인을 사용하여 고객을 수집, 전환 및 유지하는 전자 상거래 도구입니다.

이 플랫폼은 쇼핑 행동과 선호도에 따라 고객을 세분화하여 잘 타겟팅된 맞춤형 이메일과 텍스트를 생성할 수 있습니다. 또한 장바구니 이탈, 환영 시리즈 및 손실된 판매를 되찾기 위해 설계된 트랜잭션 이메일을 위한 사전 구축된 워크플로우를 제공합니다.

이 tool은 이메일을 SMS 및 기타 채널과 통합하여 일관된 옴니채널 경험을 보장하고 비용을 절감하며 효율성을 높입니다.

Omnisend 주요 기능

마스터고객 라이프사이클 마케팅 고객 유지 촉진 및 영업팀 매출 증대를 위한 프로모션
브랜드에 맞는 맞춤형 캠페인 제작
사전 구축된 자동화를 통해 시간 절약 및 영업팀 역량 강화
구매 내역, 평균 주문 값(AOV) 및 구매 최근 기록을 기반으로 고객 세분화

옴니 센드 한도

백엔드 인터페이스는 디자인 팀에게 사용자 친화적이지 않습니다
다른 도구에 비해 제한된 통합 한도

Omnisend 가격

무료 무료
표준: $16/월
프로: $59/월

Omnisend 평가 및 리뷰

G2: 4.6/5 (800개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.7/5 (700개 이상의 리뷰)

7. Braze

Braze

via Braze 이 AI 기반 고객 참여 플랫폼은 사일로화된 캠페인 실행에서 오케스트레이션된 여정 생성으로 전환할 수 있도록 도와줍니다.

Braze는 다양한 접점에서 고객 데이터를 수집하고 활성화하여 종합적인 사용자 프로필을 구축합니다. 이 단계를 통해 캠페인을 개인화하여 최고의 고객 참여를 이끌어낼 수 있습니다.

드래그 앤 드롭 방식의 빠른 에디터, 바로 사용할 수 있는 템플릿, AI의 부드러운 푸시 기능으로 개인화된 메시지를 손쉽게 제작할 수 있습니다.

Braze 주요 기능

자사 데이터를 사용하여 종합적인 고객 프로필 구축
코드 없는 도구로 여정 오케스트레이션 간소화
도달 범위를 확장하고 고객이 사용하는 모든 채널에서 고객과 소통하세요
Sage AI by Braze™로 고객 행동을 예측하고, 브랜드 메시지를 제작하고, 여정을 개인화하며, 더 나은 결과를 이끌어냅니다
맞춤형 보고서 및 대시보드를 통해 참여도를 시각화하고 비즈니스 메트릭을 측정합니다

브레이즈 한도

일부 사용자는 제한된 보고 기능에 대해 불평합니다
로드하는 데 시간이 걸립니다

Braze 가격

맞춤형 가격

브레이즈 평가 및 리뷰

G2: 4.5/5 (900개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.7/5 (90개 이상의 리뷰)

8. 프레시 세일즈 스위트

Freshsales Suite

via 프레시 세일즈 스위트 Freshsales Suite는 영업 팀과 마케팅 팀이 고객 참여 현황을 파악할 수 있도록 지원하는 포괄적인 CRM입니다.

이 tool은 고객에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. 이를 통해 고객의 의도를 파악하고, 고객 관계를 더욱 발전시키며, 상황에 맞는 메시지를 전송하여 판매를 촉진할 수 있습니다.

이 마케팅 CRM 소프트웨어 또한 영업 작업 순서, 비즈니스 워크플로우 및 작업 관리를 자동화하여 영업 팀이 원활하게 운영되고 더 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있도록 지원합니다.

Freshsales Suite의 주요 기능

연락처를 위한 맞춤형 라이프사이클 단계 생성
영업 시퀀스를 통해 개인화된 참여 유도
이메일, 전화 통화, 채팅, SMS 등을 자동화하여 수동 의존성 감소
프레디 AI를 사용하여 리드를 생성하고, 연락처에 점수를 할당하고, 역사적 데이터를 분석하세요

프레시세일즈 스위트 한도

복잡한 보고서 생성 프로세스
번거로운 데이터 내보내기

Freshsales Suite 가격

무료: 최대 3 사용자까지
성장: 사용자당 월 $18
프로: $47/사용자/월
Enterprise : $83/사용자/월

Freshsales Suite 평가 및 리뷰

G2: 4.5/5 (1000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.5/5 (600개 이상의 리뷰)

9. Ortto

Ortto

via Ortto 인기 있는 Customer.io 대안인 Ortto를 사용하면 강력한 캠페인을 대규모로 쉽게 배포할 수 있습니다.

이 도구의 USP는 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 기억에 남는 경험을 만드는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 솔루션인 Journeys입니다.

Ortto는 고객 데이터 플랫폼(CDP)의 고객 데이터에 액세스하여 다양한 채널에서 목표 세그먼트에 대해 개인화되고 시의적절하며 관련성 있는 메시지를 생성할 수 있도록 지원합니다.

마케팅 KPI를 추적하고, 트렌드를 파악하고, 필요한 경우 자동화를 변경할 수 있는 강력한 보고 도구가 함께 제공됩니다.

오르토 주요 기능

구독자와 비구독자 모두에게 중요한 업데이트를 위한 자동화 트랜잭션 이메일 보내기
자동화의 버전 기록 확인
Ortto CDP의 직관적인 필터로 고객을 세분화하세요
오픈율 예측, 콘텐츠 아이디어 생성 또는 제목 브레인스토밍에 AI 사용
과거 티켓, 지원 문서 및 웹 콘텐츠를 기반으로 답장 자동 생성

Ortto 제한 사항

플랫폼이 더 직관적일 수 있음
제한된 통합

오르토 가격

프로페셔널: 월 $599
비즈니스 : $ 999 / 월
Enterprise: $ 1,999/월

Ortto 평가 및 리뷰

G2: 4.3/5 (500개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.6/5 (100개 이상의 리뷰)

10. HubSpot 마케팅 허브

HubSpot 마케팅 허브

via HubSpot 마케팅 허브 HubSpot Marketing Hub는 마케팅 도구, 고객 데이터, 팀을 하나의 플랫폼으로 통합합니다.

리드 육성, 리드 스코어링 및 팔로워 관리 자동화부터 목표 워크플로우 생성에 이르기까지 다음과 같은 기능을 제공합니다 액티브캠페인 대안 는 일상적인 작업을 처리하므로 여러분이 할 필요가 없습니다.

이 tool은 고급 세분화 프로세스를 배포하여 고객을 특정 워크플로우에 등록합니다. 이 작업이 완료되면 CRM 데이터를 기반으로 개인화된 드립 캠페인을 구축하여 자동 파일럿으로 실행할 차례입니다.

HubSpot 마케팅 허브의 주요 기능

워크플로우 및 봇 빌더로 이메일 및 SMS 캠페인 자동화
이메일 트리거와 챗봇을 사용하여 목표 고객에게 어필할 수 있는 개인화된 메시지를 생성하세요
트리거, 조건 및 작업을 설정하여 메시지를 제 시간에 관련성 있게 전송하세요
다양한 고객 세그먼트에 대한 워크플로우 시각화
실시간 보고를 통해 캠페인 성과를 추적하세요

HubSpot 마케팅 허브 제한 사항

가파른 학습 곡선

HubSpot 마케팅 허브 가격

무료 무료
프로페셔널: 월 $890
Enterprise : $ 3,600 / 월 (연간 청구)

HubSpot 마케팅 허브 평가 및 리뷰

G2: 4.4/5 (10,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.5/5 (5,000개 이상의 리뷰)

기타 고객 마케팅 도구

Customer.io와 경쟁사들은 마케팅 및 플랜의 중요한 측면인 옴니채널 메시지 자동화를 처리합니다.

그러나 마케팅을 더 넓게 보면 프로젝트 기획, 캠페인 생성, 프로젝트 관리, 작업 자동화, 내부 및 외부 이해관계자와의 협업, 고객 인사이트 분석 등 훨씬 더 복잡한 프로세스가 포함됩니다.

이러한 모든 프로세스를 한 치의 흐트러짐 없이 관리하려면 강력한 마케팅 플랜 소프트웨어 당신 곁에 있는 ClickUp처럼.

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ClickUp은 마케팅 전략을 플랜하고, 캠페인을 관리하고, 즐겨찾는 도구를 통합하고, 리소스를 관리하고, 높은 수준의 보고 기능을 통해 최신 상태를 유지하는 마케팅 프로젝트 관리 플랫폼으로도 사용할 수 있습니다.

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