Slack을 안전하고 효과적으로 사용하는 방법에 대해 고민하고 계신가요? "내 강아지 사진을 팀에 보내도 될까?", "그들이 내 메시지를 봤을까?", "이모티콘을 보낼 수 있을까?", "이 텍스트를 쪽지로 보낼까, 팀 채팅으로 보낼까?" 같은 질문이 머릿속을 맴돌나요?
대부분의 사람들이 채팅 중에 오해의 소지가 생길까 봐 걱정하는 것은 여러분만이 아닐 것입니다. 사적인 일과 공적인 일의 경계가 모호해지기 쉽습니다.
그렇기 때문에 조직은 공식적인 커뮤니케이션 플랜 직원들이 직장에서 소통하는 방식을 결정합니다.
다음과 같은 플랫폼을 통한 효과적인 직장 내 커뮤니케이션 Slack과 그 대안 는 모든 사람에게 쉽게 다가오지 않는 기술입니다. 하지만 좋은 소식은 Slack 에티켓 가이드를 통해 누구나 자신의 속도와 시간에 맞춰 Slack 에티켓을 배워 커뮤니케이션 플랫폼을 최적으로 사용할 수 있다는 것입니다.
Slack 에티켓 이해하기
Slack 에티켓이란 플랫폼을 사용하는 동안 잘못된 의사소통, 판단, 의사 전달의 번거로움을 덜어줄 수 있는 말하지 않은 규칙과 지침을 따르는 것을 의미합니다. 여기에는 Slack 팀과 채널 내에서 커뮤니케이션, 협업 및 커뮤니티 구축을 위한 최고의 실행 방식이 포함되어 있습니다.
이러한 말하지 않은 규칙은
- 전문가처럼 보이게 함
- 더 나은 커뮤니케이션을 돕습니다
- 팀, 더 나아가 조직 앞에서 엉망진창이 되지 않도록 하세요!
- 생산성 극대화
저희가 정리한 몇 가지 커뮤니케이션 전략 생산성 높은 팀 협업을 위한 팁을 제공합니다.
Slack에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일
이제 Slack 에티켓을 지켜야 하는 이유를 알았으니, Slack 사용 시 가장 중요한 몇 가지 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 이해하고 몇 가지 Slack 에티켓 팁을 확인해 보겠습니다.
메시지를 직접적으로 전달하기
Slack에서 쪽지를 보낼 때는 메시지의 의도에 대한 설명 없이 "안녕하세요" 또는 "안녕하세요"로 시작하지 마세요. Slack 메시지를 보내는 이유를 명확하게 포함해야 합니다.
메시지를 받는 사람이 중요한 일에 집중하고 있을 수 있다는 점을 기억하세요. 모호한 메시지가 뒤따르는 알림은 상대방의 흐름을 방해하고 업무에 방해가 될 수 있습니다.
상대방에게 메시지를 보낼 때는 상대방의 시간을 염두에 두어야 합니다. 필요한 사항과 타임라인을 포함한 간단한 메시지는 상대방이 시간이 날 때마다 조치를 취할 수 있도록 충분한 정보를 제공합니다.
예를 들어, 다음과 같이 말하지 마세요:
"헤이!"(1초 전) "거기 있어?" (1초 전)라고 말하는 대신
라고 말한 다음 상대방이 응답할 때까지 사라지는 대신 이렇게 말할 수 있습니다,
"이봐요, 소셜 미디어에 올릴 간단한 제품 설명 좀 도와주실 수 있나요? 오늘 EOD까지 제출해야 해요."라고 요청할 수 있습니다
여러 개의 메시지를 보내는 대신 하나의 Slack 메시지로 핵심을 전달하세요. 글머리 기호, 굵은 텍스트, 이탤릭체 및 숫자를 사용하여 메시지를 스캔할 수 있도록 하세요.
via Slack
공개 채널과 스레드를 사용하여 직장 내 커뮤니케이션 개선하기
Slack 채널은 특정 주제, 부서, 이벤트 또는 프로젝트에 관한 그룹 대화에 적합합니다. Slack 채널을 사용하여 특정 주제에 대해 이야기하고 모든 관련 정보가 담긴 그룹 리포지토리를 구축하세요.
두 사람 이상이 관련된 캠페인에 대한 업데이트나 의문 사항을 동료에게 직접 메시지를 보내면 같은 문제에 대해 여러 사람이 대화하게 됩니다. 중요한 정보를 놓치거나 같은 의문을 해소하는 데 시간을 낭비할 수 있습니다.
대신 팀 커뮤니케이션 최적화 를 클릭하고 질문이 있는 사람을 태그하여 특정 Slack 채널 또는 Slack 스레드에 Slack 메시지를 보내세요. 이렇게 하면 프로젝트의 모든 사람이 진행 상황, 병목 현상 또는 프로젝트와 관련된 모든 것을 알 수 있습니다.
장기적으로는 프로젝트를 계속 진행하거나 프로젝트가 끝난 후 결과를 분석하기 위해 필요한 정보를 검색하기 위해 채널로 이동하는 것도 더 빨라질 것입니다.
또한, 팀에게 공개 Slack 채널을 사용하도록 하여 브레인스토밍 세션 프로젝트, 캠페인 또는 이벤트에 대한 브레인스토밍 세션. 채널에 개방형 질문을 던지고 모든 사람에게 스레드에 아이디어를 추가하도록 요청하여 세션을 시작하세요.
스레드 내에서 댓글을 달면 채널이 깔끔해지며 작업 공간에 대한 통제력을 유지하는 데 도움이 됩니다. 스레드를 사용하면 더 넓은 채널 내에서 정보 사일로를 만들어 정보 뱅크를 최적화할 수 있습니다.
스레드는 대화 흐름을 유지하고 협업을 시작하는 가장 쉬운 방법입니다.
최대한 빨리 메시지 승인하기
원격 팀은 직접 만나서 의문점을 명확히 할 수 없기 때문에 Slack, Teams, Google Meet와 같은 커뮤니케이션 채널에 크게 의존합니다. 따라서 바쁜 중에 메시지를 받더라도 즉시 확인할 수 있습니다.
메시지를 확인하는 것은 특히 원격 팀에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 상대방이 메시지를 확인했다는 사실에 안심할 수 있습니다.
간단한 "메모했습니다. 오후에 이 문제를 해결하겠습니다."일 수도 있습니다
멘션은 신중하게 사용하세요
커뮤니케이션 플랫폼에서 누군가를 멘션하거나 태그하는 것은 대화를 나누고자 하는 상대방이 내 메시지를 볼 수 있도록 하기 위해 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 @모두 또는 @채널 기능을 과도하게 사용하면 다른 팀원에게 불필요한 알림이 전송되어 방해가 될 수 있습니다. 이러한 태그는 전체 채널을 대상으로 할 때만 사용하세요.
특정 팀원에게 일대일 요청에 응답하도록 하려면 해당 특정 그룹의 메시지에서 해당 팀원만 @멘션하여 특정 응답이 필요하다는 것을 알 수 있도록 하세요.
이렇게 하면 해당 팀원에게 직접 응답이 필요하지 않더라도 다른 팀원들도 해당 문제를 알 수 있습니다. 이 기능은 훌륭하지만 현명하게 사용할 때만 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 채널에 모호한 메시지를 작성하는 대신 다음과 같이 작성하세요:
"이벤트에 대해 궁금한 점이 있으면 누구든지 도와주실 수 있나요?"와 같이 모호한 메시지를 작성하는 대신 다음과 같이 작성하는 것이 좋습니다
작성할 수 있습니다:
"@amy @lee, 이벤트에 대해 궁금한 점이 있거나 도와줄 수 있는 사람을 알려주실 수 있나요?"
내 상태 및 일할 시간 업데이트하기
via Slack 알림 피로는 현실입니다! 그렇기 때문에 연락을 하기 전에 동료의 상태를 확인하여 동료의 근무 가능 시간을 존중해야 합니다. Slack은 상태를 업데이트할 수 있는 옵션도 제공합니다.
이 스페이스를 사용하여 부재 중이거나 집중 모드 또는 회의 중일 때 작업 시간, 시간대, OOO 메시지를 추가하고 팀에 업데이트할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 사람이 연락을 원하는 경우 부재 중임을 염두에 두고 다른 사람에게 연락하여 도움을 요청하거나 연락이 가능할 때까지 기다릴 수 있습니다.
💡좋은 Slack 에티켓은 다른 사람만을 위한 것이 아닙니다. 상태 기능을 사용하여 스팸을 피함으로써 생산성을 극대화할 수 있습니다. 사용 가능 상태를 업데이트하면 팀원들은 사용자가 부재 중일 때 방해받지 않아야 합니다.
채팅을 회의로 전환하는 것을 주저하지 마세요
에 따르면 55/38/7 수식 에 따르면 커뮤니케이션의 55%는 비언어적, 38%는 음성, 7%는 단어로만 이루어집니다. 텍스트로 대화하는 것이 아무리 쉽다고 해도, 때로는 무언가를 자세히 설명하려고 끝없이 타이핑하거나 그룹에 스팸을 보내는 대신 비디오나 직접 대면 회의를 하는 것이 효율적일 때가 있습니다.
사람들은 서로의 몸짓, 표정, 제스처를 볼 때 더 잘 연결될 수 있습니다.
성과 검토, 평가, 피드백 세션, 교육 세션, 클라이언트 리뷰 등에는 대면 회의를 통해서만 가능한 인간적인 접촉이 필요합니다. 또한 일일 업데이트 및 스크럼 회의를 위한 일일 동기화는 대면 또는 영상 통화를 통해 이루어져야 합니다.
다음 사항에 대해서는 다음 규칙집을 참조하세요 가상 팀 회의 에티켓 와 다음 회의를 위한 최고의 실행 방식을 확인하세요.
ClickUp 및 Slack으로 팀 커뮤니케이션 향상하기
많은 앱이 Slack과 유사한 기능을 제공하지만, Slack이 제공하는 기능에는 거의 미치지 못합니다. 이 플랫폼은 편리한 기능 외에도 직장 내 협업을 강화할 수 있는 최고의 통합 기능을 제공합니다.
예를 들어, ClickUp의 Slack 통합 는 온라인 협업과 프로젝트 관리를 결합하여 올인원 앱을 만듭니다.
프로젝트 관리 및 협업 기능을 ClickUp Slack 통합과 결합하세요
간단히 말해, 이 통합을 통해 다음을 사용할 수 있습니다 프로젝트 관리를 위한 Slack ! ClickUp과 Slack의 통합 를 사용하면 메시지에서 작업과 댓글을 생성할 수 있어 팀의 Slack 에티켓을 개선할 수 있습니다! Slack 메시지에서 /ClickUp new를 입력하기만 하면 ClickUp에 작업으로 추가할 수 있습니다.
Slack 통합을 통해 ClickUp에서 작업을 생성하고 관리하세요
작업 상태, 새 댓글, 업데이트 등에 대한 알림을 Slack 채널에서 바로 보낼 수 있습니다.
와 ClickUp의 채팅 보기 기능을 사용하면 플랫폼을 벗어나지 않고도 업데이트를 공유하고, 리소스를 연결하고, 다양한 프로젝트와 관련하여 팀원들과 원활하게 소통할 수 있습니다.
실시간 채팅 채널을 통해 팀 커뮤니케이션을 간소화하고 깔끔하게 정리할 수 있습니다.
멘션으로 대화에 누구든 추가하고 댓글을 지정하여 팀이 작업 항목을 계속 진행할 수 있도록 하세요.
ClickUp의 채팅 보기로 나란히 일하면서 채팅하기
Slack과 ClickUp으로 더 나은 커뮤니케이션 및 협업하기
Slack은 업무적인 대화와 개인적인 대화의 균형을 맞출 수 있는 훌륭한 도구입니다. 그렇기 때문에 비공식적인 커뮤니케이션 습관에 빠지기 쉬워 팀 생산성을 저해하고 비전문적으로 보이게 만들며 잘못된 의사소통을 초래할 수 있습니다.
명확한 메시지 전달부터 현명한 채널 사용까지, 다음과 같은 간단한 Slack 에티켓을 준수하면 앱을 더욱 즐겁고 유익하게 사용할 수 있을 것입니다!
스마트한 설정도 고려해 볼 수 있습니다 커뮤니케이션 목표 를 설정하여 조직 내에서 모든 사람이 명확하고 생산적으로 메시지를 전달할 수 있도록 합니다.
ClickUp-Slack 콤보는 여기서 큰 이점을 제공합니다! 이 두 앱의 기능을 결합하면 팀 커뮤니케이션과 생산성을 향상시킬 수 있는 간단한 방법을 제공합니다. ClickUp 사용해보기 지금 바로 새로운 차원의 효율성을 잠금 해제하세요!