부서 간 장벽을 뛰어넘는 것이 혁신의 불꽃을 일으킬 수 있다고 생각하시나요? 그렇다면 여러분은 혼자가 아닙니다.
많은 사람들이 직원들이 여러 단계의 결재 과정을 거치지 않고도 서로 자유롭게 소통할 수 있어야 한다고 생각합니다. 이러한 계층은 프로세스를 길어지게 하고 비즈니스 커뮤니케이션을 지연시켜 결과적으로 여러 가지 면에서 성장에 영향을 미치기 때문에 이는 매우 중요합니다.
다행히도 이 문제를 해결할 수 있는 간단한 해결책, 즉 대각선 커뮤니케이션이 있습니다. 적절한 전략을 통해 다음과 같이 구현할 수 있습니다
조직의 크기와 복잡성에 관계없이 원활하게 소통하세요.
언제나 그렇듯이, 저희는 여러분을 위해 이를 세분화하여 설명해 드리겠습니다. 대각선 커뮤니케이션이 무엇인지 이해하고 그 장점과 과제, 그리고 다음과 같은 사항을 살펴보겠습니다
개선.
대각선 커뮤니케이션이란 무엇인가요?
대각선 또는 교차 커뮤니케이션은 직접적인 계층 관계를 공유하지 않지만 서로 다른 계층 수준, 부서 또는 팀에 속한 개인을 연결합니다.
다른 유형의 커뮤니케이션과 달리 대각선 커뮤니케이션은 서로 다른 부서와 직급 간의 장벽을 제거하여 기능 간 커뮤니케이션이 더 쉬워집니다. 다음과 같은 이점이 있습니다
, 민첩한 업무 환경, 향상된 생산성을 제공합니다.
다음은 대각선 커뮤니케이션의 몇 가지 예시입니다:
- 고객 지원팀은 개발 팀 리더와 상의하여 고객이 요청한 기능의 출시 가능 여부를 결정합니다
- 카피라이터가 엔지니어와 인터뷰를 통해 종합적인 제품 가이드를 작성하기 위한 기술적 인사이트를 얻습니다
- 제품 개발 책임자가 고객 지원 담당자와 협력하여 고객의 요구 사항과 문제점을 더 잘 이해합니다
- HR 전문가와 영업 담당 부사장이 협업하여 새로운 영업 팀 위치에 대한 요구 사항과 자격을 정의합니다
- 마케팅 전문가가 재무 관리자에게 다가오는 캠페인의 예산 할당에 대한 지침을 구합니다
팀 내 대각선 커뮤니케이션 구현의 ## 이점
위의 정보를 바탕으로 대각선 커뮤니케이션의 몇 가지 이점을 이미 짐작하셨을 것입니다. 이 모든 것을 목록으로 정리해 보겠습니다.
손쉬운 협업
직원들이 간단하게
를 서로에게 직접 전달하고 싶으신가요? 대각선 커뮤니케이션 채널이 도움이 될 수 있습니다. 더 길고 간접적이며 복잡한 커뮤니케이션 채널이 필요하지 않으므로 부서 간 협업과 의사 결정의 속도가 빨라집니다.
중요한 데이터에 더 빠르게 액세스 ### 중요한 데이터에 더 빠르게 액세스
대각선 커뮤니케이션을 통해 정보와 데이터가 장애물이나 방해 요소 없이 자유롭게 이동할 수 있습니다.
소프트웨어 엔지니어가 제품 개선 작업을 하고 있다고 가정해 보겠습니다. 제품의 문제점과 개선이 필요한 부분을 파악하려면 고객이 제품과 어떻게 상호 작용하는지 알아야 합니다. 이때 관련 데이터를 보유한 마케팅 부서의 누군가가 도움을 줄 수 있습니다.
대각선 커뮤니케이션에 대한 지원이 없다면 이 프로세스에는 여러 이해관계자가 참여하여 불필요한 병목 현상, 비효율성, 지연이 발생할 수 있습니다.
직원 참여도 및 업무 만족도 향상
열린 소통을 장려하면 모두가 효율적으로 업무를 수행할 수 있다는 자신감을 얻게 됩니다.
주저 없이 모든 관련 정보에 액세스할 수 있으므로 일상 업무에 더 효과적으로 참여하고 만족도가 향상됩니다. 소통의 장벽이 낮아지면 리더와 직원 모두 힘을 얻게 됩니다.
대각선 소통은 수평적 리더십과도 밀접하게 연결되어 있습니다. 수평적 리더십에서는 모든 직원이 적극적인 목소리를 내고 조직의 모든 작업에 참여할 수 있습니다.
정보를 잘못 해석할 가능성 감소
메시지가 통과해야 하는 계층이 많을수록 오해의 가능성이 높아집니다. 대각선 커뮤니케이션은 직접적이며 불필요한 필터를 거치지 않습니다.
덕분에 수신자가 원래 양식 그대로 메시지를 받을 확률이 높습니다.
유일한 주의 사항은? 모든 사람이 동일한
를 사용하여 번역 과정에서 정보가 손실되지 않도록 합니다. 예를 들어, 한 사람은 이메일을 사용하여 소통하고 다른 사람은 영상 통화를 선호하는 경우 번역 과정에서 메시지가 손실될 수 있습니다.
모든 조직에는 모든 직원이 정기적으로 안정적으로 사용할 수 있는 공통의 직접 커뮤니케이션 도구가 하나 이상 있어야 합니다.
팀워크 향상
제대로 소통하고, 제대로 일하고, 다른 팀과 쉽게 협업하는 팀이 가장 잘 일합니다.
원활한 커뮤니케이션은 좋은 결과의 열쇠이며, 직원과 팀 간의 협업을 통해 더 나은 결과를 이끌어냅니다.
하지만 이것이 전부는 아닙니다. 팀 간의 원활한 커뮤니케이션은 직원 간의 관계도 강화합니다. 이는 결국 건강하고 협력적인 업무 환경과 문화를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
대각선 커뮤니케이션이 직면한 과제 ## 대각선 커뮤니케이션의 과제
대각선 커뮤니케이션은 민첩성과 협업에 큰 이점을 제공하지만, 잠재적인 함정 또한 인식하는 것이 중요합니다:
잘못된 의사소통 및 정보 과부하 ###
부서마다 사용하는 용어와 전문 용어가 다르면 잘못된 의사소통이 발생할 수 있습니다. 여러 대각선 대화에 참여하는 직원들도 혼란스러워할 수 있습니다. 간결한 의사소통을 보장하고 공유 용어집을 개발하여 이를 해결하세요.
시간과 노력
대각선 커뮤니케이션을 구현하고 유지하며 효과적으로 사용하려면 직원들을 위한 적절한 교육 세션을 진행하는 데 시간과 노력이 필요합니다. 하지만 이러한 초기 투자는 생산성과 효율성을 보장하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
부서 간 잠재적 충돌 가능성
서로 다른 부서 간의 상호 작용은 서로 다른 관점으로 인해 분쟁으로 이어질 수 있습니다. 이러한 갈등을 피하려면 중립적인 진행자를 참여시켜 목표와 우선순위를 일치시키는 것이 좋습니다.
책임감 감소
정보의 흐름이 선형적이고 단순하지 않은 경우 추적하기가 어렵습니다. 이로 인해 책임을 전가하는 경향이 발생하고 작업의 소유권이 불분명해질 수 있습니다. 직원들이 대각선 커뮤니케이션을 문서화하도록 장려하면 책임감을 높일 수 있습니다.
기밀 정보 유출
민감한 주제에 대한 대각선 커뮤니케이션은 의도치 않은 정보 유출로 이어질 수 있습니다. 따라서 기밀 정보를 처리하기 위한 명확한 지침과 프로토콜을 마련하는 것이 좋습니다.
직장에서의 대각선 커뮤니케이션을 강화하기 위한 전략
앞서 살펴본 바와 같이 대각선 커뮤니케이션에는 어려움이 따르고 부서 간 갈등이 발생할 수 있습니다. 하지만 안심하세요! 이러한 문제를 해결하고 대각선 커뮤니케이션을 개선하기 위한 구체적인 전략을 구현할 수 있습니다.
또한 다음을 활용할 수 있습니다
tools, 예를 들어
ClickUp
를 클릭해 주세요.
다음은 직장에서 대각선 커뮤니케이션을 강화하기 위한 전략입니다:
1. 일련의 가이드라인 설정하기
의사소통을 할 때는 명확하고 직접적으로 하는 것이 중요합니다.
이를 위해서는 부서 간 교류에서 명확성과 직접성을 프로모션할 수 있도록 대각선 커뮤니케이션에 대한 가이드라인을 수립해야 합니다. 이해를 돕기 위해 명확하고 포괄적인 언어를 유지하면서 관련 정보를 공유하는 데 집중하세요.
조직 내 전반적인 커뮤니케이션 프로세스를 개선하기 위해 적극적인 경청과 양방향 교환을 장려하세요. 또한 맞춤형 프로세스와 체크리스트를 만들어 부서 간 커뮤니케이션 워크플로우를 표준화할 수 있습니다.
ClickUp 화이트보드를 사용하여 대각선 커뮤니케이션 개선을 위한 가이드라인 및 프로세스 만들기
ClickUp 화이트보드
를 사용하면 여러 부서 또는 팀 간의 핸드오프를 보여주는 맞춤형 커뮤니케이션 워크플로우를 지도화할 수 있습니다. 각 단계, 관련된 이해관계자, 각 지점에서 최적의 채널을 시각화할 수 있습니다. 이는 대각선 커뮤니케이션 프로세스를 표준화하기 위한 청사진을 제공합니다.
또한 화이트보드를 사용하여 조직 차트를 그리고 관리자와 직속 보고자 간의 커뮤니케이션 경로와 보고 라인을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 잠재적인 병목 현상을 발견할 수 있습니다.
마지막으로, 화이트보드에서 만든 가이드라인과 프로세스는 조직 내 누구나 쉽게 액세스할 수 있는 중앙 참조 자료로 ClickUp에 저장, 내보내기, 내보내기를 할 수 있습니다.
2. 핵심 인력에게 최신 정보 제공
사람들은 특히 자신의 일에 직접적인 영향을 미치는 정보에 관해서는 소외되기를 원하지 않습니다. 프로세스에 관련된 모든 이해관계자 사이에 투명한 메시지 체인을 만드는 것만큼 간단한 방법으로 프로세스와 프로젝트 결과를 개선할 수 있습니다. 이 간단한 구조화된 접근 방식은 모든 키 플레이어 간의 원활한 정보 흐름을 촉진하여 잘못된 의사소통이나 지연의 가능성을 줄여줍니다.
예를 들어, 제품 마케터가 고객 서비스 팀으로부터 고객의 불만 사항을 파악하고 싶다면 고객 서비스 팀과 제품 팀 리더에게 쪽지를 보내 모든 사람에게 정보를 제공해야 합니다.
ClickUp Docs를 사용하여 문서를 공동 작업하고 생성하고 팀의 워크플로우에 통합하여 모든 사람이 최신 정보를 공유할 수 있습니다
또 다른 강력한 방법은
기능을 통해 모든 사람이 최신 정보를 확인할 수 있도록 하고
. 여러 사람이 같은 문서에서 동시에 작업할 수 있어 동적 협업이 향상됩니다.
또한 문서를 관련 작업 및 프로젝트에 연결하여 문서 간에 정보가 흐르도록 할 수도 있습니다.
문서의 @멘션은 이해관계자에게 자신의 일과 관련된 업데이트를 알려줍니다. 다른 사람의 의견을 태그하고 관련 팀에 작업을 할당하세요. 또한 문서가 이메일과 통합되어 주요 사람들의 수신함으로 바로 업데이트를 보낼 수 있습니다.
문서의
ClickUp 댓글 할당
기능을 사용하면 명확하게 설명이 필요하거나 혼자서 다시 살펴볼 필요가 있을 때 언제든지 사용할 수 있습니다. 작업이 완료되면 댓글을 해결합니다.
이렇게 하면 말 그대로 모든 것을 한 곳에 보관하고 모든 사람이 같은 페이지를 볼 수 있습니다!
3. 커뮤니케이션 채널 번호 한도 제한하기
넷플릭스에서 영화를 보거나 메뉴에서 새로운 요리를 시도할 때 선택의 폭이 너무 넓어서 포기한 적이 있나요? 여러분은 혼자가 아닙니다.
선택의 폭이 넓다고 해서 항상 좋은 것은 아닙니다. 이는 직장에서도 마찬가지입니다. 너무 많은 커뮤니케이션 앱은 불필요한 혼란을 야기하고 대화와 활동을 추적하기 어렵게 만들 수 있습니다.
특히 혼란과 복잡성의 여지가 많은 대각선 커뮤니케이션의 경우 더욱 그렇습니다. 오해의 소지를 줄이려면 대각선 커뮤니케이션 채널을 하나 또는 두 개만 사용하세요.
대화를 ClickUp 채팅 보기로 가져와 다른 사람들과 실시간으로 협업하세요
다음과 같은 기능을 사용하면 분산된 커뮤니케이션에 대해 걱정할 필요가 없습니다
ClickUp 채팅 보기
. 팀원들은 여러 앱과 받은 편지함 사이를 이동하지 않고 ClickUp에서 바로 대화의 전체 컨텍스트에 액세스할 수 있습니다.
각 프로젝트 내에서 채팅 보기는 작업 및 목표와 관련된 모든 메시지, 댓글, 알림을 저장합니다. 전체 기록이 시간순으로 정리되어 있어 빠르게 파악할 수 있습니다.
중요한 정보는 개인 채팅에서도 격리되지 않습니다. 모든 팀원이 동일한 스레드에 참여할 수 있어 토론이 투명하게 유지됩니다.
채팅 보기를 사용하면 더 이상 전체 상황을 파악하기 위해 흩어져 있는 대화를 취합할 필요가 없습니다. 모두가 공유된 이해를 바탕으로 일하므로 협업과 의사 결정의 속도가 빨라집니다.
4. 개방적이고 협력적인 업무 문화 구축
부서 간의 경계는 팀원들이 다른 부서의 리더와 연락하지 못하게 하고 정보 공유를 한도로 제한하기 때문에 대각선 커뮤니케이션을 더욱 어렵게 만듭니다.
개방적이고 협력적인 업무 문화를 구축하는 것은 대각선 커뮤니케이션을 장려하는 데 매우 중요합니다. 투명성과 협업은 대각선 소통에 도움이 될 뿐만 아니라 필수적인 요소입니다.
문화 감사를 실시하여 조직의 문화와 주요 커뮤니케이션 프로토콜에서 개선이 필요한 부분을 파악하세요. 그런 다음, 이를 해결하기 위한 종합적인 플랜을 수립하세요
맞춤형
ClickUp 보기
를 클릭하여 문화 감사를 관리하고 개선 계획을 세우세요.
ClickUp의 여러 보기를 사용하면 모든 리소스를 한곳에 모아 전체 프로젝트를 한눈에 볼 수 있습니다. 목록 보기 중에서 선택하세요,
보드 보기
,
간트 차트
등을 사용하여 작업을 정리하고 추적하세요. 또한 앱과 앱 사이를 이동하지 마세요
맞춤형 보기에 작업, 프로젝트, 워크플로우와 함께 스프레드시트, 문서, 비디오 등을 추가하여 시간을 절약하세요.
팀과 협업하여 프로젝트 워크플로우를 추적하고 우선순위를 관리하세요 ClickUp 간트 차트
5. 정기적으로 프로세스 검토
원활한 대각선 커뮤니케이션은 기능 간 팀을 조율하는 데 필수적입니다. 정기적으로 프로세스를 검토하여 부서 간 정보 흐름과 협업을 최적화하세요. 업데이트 공유
프로젝트 상태 보고서
를 사용하여 마일스톤을 추적하고 원래 계획과의 일치 여부를 평가하세요.
여러 팀에 걸쳐 있는 마일스톤과 목표의 진행 상황을 추적하세요. 대각선 업무 인계에서 마찰 지점이나 지연을 파악하세요.
모든 수준의 이해관계자의 피드백을 적극적으로 통합하세요. 직원들이 원활하게 작동하지 않는 프로세스에 대한 개선 사항을 제안할 수 있도록 권한을 부여하세요. 관리자와 직속 보고자 간의 개방적이고 투명한 토론을 장려하세요.
ClickUp의 프로세스 감사 및 개선 템플릿
이 이 연습에 유용할 것입니다. 이 템플릿은 기존 프로세스를 평가하고 개선이 필요한 프로세스를 변경하는 데 도움이 됩니다.
여러 사용자 정의 보기, 상태 및 필드가 있어 대각선 커뮤니케이션을 위한 전략적 조율을 달성하는 데 필요한 정보를 흡수하고 흡수하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp 프로세스 감사 및 개선 템플릿으로 프로세스를 평가하고 개선이 필요한 영역을 파악하세요
작업 관리에서 대각선 커뮤니케이션의 역할 ## 대각선 커뮤니케이션의 역할
대각선 커뮤니케이션은 조직의 커뮤니케이션 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 다른 유형의 커뮤니케이션도 협업에 도움이 됩니다
도 마찬가지입니다. 직장 내 커뮤니케이션의 세 가지 주요 모드를 이해해 보겠습니다:
1. 수평적 커뮤니케이션
수평적 커뮤니케이션은 조직 내에서 같은 계층에 있는 리더나 직원들 간에 정보를 교환하는 것을 말합니다. 이를 통해 조정, 기획, 팀워크가 촉진됩니다.
예를 들어, 신제품을 개발할 때 여러 팀(디자인, 마케팅, 영업, 엔지니어링)의 리더와 회의를 통해 다음 단계를 논의하고 공유 목표를 달성하기 위한 요구 사항을 해결할 수 있습니다.
2. 수직적 커뮤니케이션
수직적 커뮤니케이션은 조직 내 서로 다른 계층 간의 정보 흐름을 포함합니다. 여기에는 상위 관리자가 하위 관리자에게(하향), 하위 관리자가 상위 관리자에게(상향) 전달하는 커뮤니케이션이 포함됩니다. 수직적 커뮤니케이션은 조직 전체에 목표와 기대치가 효과적으로 전달되도록 합니다.
하향식 커뮤니케이션의 예시: 마케팅 및 프로젝트 관리자가 마케팅 팀에 새로운 광고 전략과 예상 결과를 설명하는 이메일을 보냅니다.
상향식 커뮤니케이션의 예시: 팀원들은 팀 리더/매니저에게 정기적으로 보고서를 제출하여 상태 회의 및 프로젝트 진행 상황을 업데이트하고 개선할 부분을 제안합니다.
3. 대각선 커뮤니케이션
대각선 커뮤니케이션은 수평적 커뮤니케이션과 수직적 커뮤니케이션을 혼합한 것입니다. 관리자와 팀 멤버가 위치나 부서에 관계없이 서로 소통하는 데 제한을 두지 않습니다. 이는 더 나은 협업과 문제 해결을 촉진하여 더 나은 결과로 이어집니다.
세 가지 커뮤니케이션 방식은 모두 조직 내 여러 단계 또는 프로세스에서 매우 중요합니다.
ClickUp으로 커뮤니케이션 장벽 제거하기
효과적인 대각선 커뮤니케이션이 조직이 목표를 달성하는 데 얼마나 유익한지 이미 알고 계실 겁니다
협업을 개선합니다.
리더와 팀원 간의 관계가 긍정적이면 데이터와 정보가 자유롭게 이동할 수 있어 다음과 같은 개선 효과를 얻을 수 있습니다
. 또한 대각선 커뮤니케이션을 개선하면 모든 직급의 직원들이 더 강력한 대인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
그리고 다른 과제에 집중할 수 있도록 성공적인 대각선 커뮤니케이션을 촉진하는 도구가 있으면 도움이 됩니다. ClickUp을 사용하면 부서 간 협업을 빠르게 개선할 수 있습니다.
경영진과 직원 간에 양방향 대화가 자유롭게 흐르도록 하세요. 실시간 채팅, 문서 보기, 맞춤형 보기와 같은 기능을 사용하여 공유 목표를 중심으로 전체 인력을 조율하세요. 쿼리나 결정에 대한 답변을 며칠씩 기다릴 필요가 없습니다. 더 이상 팀 간에 일이 중복되지 않습니다. 사일로가 사라지고 생산성이 치솟는 것을 지켜보세요.
ClickUp은 커뮤니케이션을 중앙 집중화하여 직원들이 필요한 정보를 손쉽게 이용할 수 있도록 합니다.
ClickUp에 가입하기
오늘 무료로 가입하세요!
자주 묻는 질문 ## 자주 묻는 질문
1. 수평 및 수직 커뮤니케이션과 대각선 커뮤니케이션의 차이점은 무엇인가요?
대각선 커뮤니케이션은 직접적인 위계 관계에 있지 않고 서로 다른 부서나 팀에 속한 개인 간의 협업을 포함합니다.
수평적 커뮤니케이션은 동료 간에 이루어지며, 수직적 커뮤니케이션은 서로 다른 계층을 오가는 커뮤니케이션을 포함합니다. 대각선 커뮤니케이션은 계층과 부서의 경계를 넘나들며 기능 간 협업을 촉진합니다.
2. 대각선 커뮤니케이션이 팀의 효율성과 문제 해결력을 어떻게 향상시킬 수 있나요?
대각선 커뮤니케이션은 불필요한 계층을 없애고 부서와 계층을 넘어 개인 간에 직접적인 정보 흐름을 가능하게 합니다. 이를 통해 중요한 데이터에 더 빠르게 액세스하고 협업을 촉진할 수 있습니다.
대각선 커뮤니케이션은 오해의 소지를 줄이고 보다 협력적인 업무 환경을 조성하여 팀워크를 강화하고 건강한 직장 문화를 조성하는 데 기여합니다.
**ClickUp은 팀의 대각선 커뮤니케이션을 어떻게 촉진하고 향상하나요?
ClickUp은 여러 도구를 대체할 수 있는 클라우드 기반 프로젝트 관리 및 협업 도구입니다. 모든 유형의 일을 관리하도록 설계된 단일 플랫폼에서 모든 사람이 작업할 수 있습니다.
채팅 보기, 댓글 할당과 같은 ClickUp 기능을 사용하면 조직의 모든 작업에서 누구와도 협업할 수 있습니다. 즉, 다른 팀과 일하기 위해 이 플랫폼 저 플랫폼을 옮겨 다닐 필요가 없습니다. 모든 사람을 ClickUp에 초대하고 실시간으로 협업을 시작하기만 하면 됩니다.