관리는 사람, 프로세스, 문제 해결과 관련된 복잡한 활동입니다. 하루에도 다음 분기를 위한 플랜을 세우고, 작업이나 자료를 할당하고, 더 많은 예산을 확보하기 위해 협상하고, 화난 클라이언트나 회원을 상대해야 할 수도 있습니다. 🤹
따라서 유능한 관리자는 다양한 범위의 기술을 개발해야 합니다. 이러한 기술은 관리자의 역할로 알려진 범주로 나눌 수 있습니다.
이 가이드에서는 관리자 역할이 무엇이며 다양한 유형의 역할이 어떻게 분류되는지 알아봅니다. 또한 이러한 관리자 역할 정의를 활용하여 관리 기술을 개발하고 프로모션 가능성을 높이는 방법도 살펴봅니다. 🙌
관리자 역할이란 무엇인가요 ?
관리자 역할은 관리의 다양한 기능을 분류하는 방법입니다. 이 역할은 캐나다의 학자이자 저자인 헨리 민츠버그 교수가 개발했으며, 1989년 그의 저서 '민츠버그의 경영학'에서 발표했습니다: 우리의 이상한 조직 세계 내부"에서 발표되었습니다
민츠버그의 관리 역할은 조직 구조의 다양한 수준에서 관리자에게 요구되는 기술을 정의하는 데 도움이 됩니다.
이미 관리직 위치에 있거나 관리직에 지원 중인 경우, 이러한 관리 역할 정의를 사용하여 직무 설명을 명확히 하고 개선이 필요한 부분을 파악하여 전문 툴킷을 강화하세요. 🛠️
공통 관리자 역할 및 책임
민츠버그의 관리 이론은 대인관계 역할, 정보 제공 역할, 결정적 역할이라는 세 가지 유형의 관리 역할을 설명합니다. 각 범주는 다시 몇 가지 구체적인 관리 역할로 나뉩니다.
관리 업무의 특성상 업무 시간대별로 이러한 기술 중 전부는 아니더라도 몇 가지를 필요로 할 수 있습니다. 🕜
대인관계 역할
대인관계 역할에서 관리자는 아이디어와 정보를 제공하는 역할을 담당합니다. 또한 다른 사람들과 상호 작용하여 조직 목표에 따라 일이 완료됨을 확인합니다. 여기에는 조직 내부와 외부, 예를 들어 클라이언트 및 기타 이해관계자와의 커뮤니케이션이 모두 포함됩니다.
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대인관계 관리자 역할 : 대표, 리더, 연락 담당자
정보 제공 역할
이 범주에서 관리자는 데이터를 생성하거나 수집한 다음 정보를 처리하고 다른 사람과 공유하는 역할을 담당합니다. 데이터는 비즈니스 내부 또는 외부에서 수집할 수 있으며, 이를 분석하여 필요한 사람에게 전달하는 것이 관리자의 역할입니다.
정보 제공 관리자의 역할 : 모니터, 전파자, 대변인
결정적 역할
이러한 관리 역할에서 관리자는 수집된 지식을 의사 결정 및 커뮤니케이션과 함께 사용하여 조직이 목표를 향해 나아갈 수 있도록 합니다. 🌈
결정적 관리자 역할 : 기업가, 교란 처리자, 자원 할당자, 협상가
관리자 역할 에 따르면 헨리 민츠버그
이제 민츠버그의 관리자 역할 범주를 이해하셨으니 10가지 관리자 역할 정의에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
1. 피겨헤드
피겨헤드 역할은 고위 경영진과 관련이 있으며 일반적으로 상당한 권한과 권력이 부여되며, 종종 법적 책임과 함께 부여됩니다.
이 직급에서 관리자는 클라이언트 회의, 법적 절차 또는 사교 이벤트에서 대외적으로 회사를 대표하고 프로모션합니다. 또한 내부적으로도 역할 모델이 되어 팀원들이 비즈니스 목표를 향해 계속 나아갈 수 있도록 영감을 주는 역할을 합니다. ✨
2. Leader
리더십 역할에서 관리자는 조직, 부서 또는 팀의 성과를 감독하고 다음을 보장합니다 팀 역동성 긍정적인 태도를 유지합니다. 영업 목표나 프로젝트 목표와 같은 목표를 설정하고 이를 모든 팀원에게 전달합니다. 🎯
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리더는 작업을 위임하고, 진행 상황을 확인하고, 필요한 경우 피드백, 지원, 동기 부여를 제공합니다. 리더 역할에는 직원 채용, 교육, 평가와 같은 일부 인사 기능도 포함될 수 있습니다.
3. 연락
연락 역할은 내부 및 외부 관계를 개발하고 유지하는 역할을 담당합니다. 서로 다른 팀 또는 명령어 체계의 다른 레벨에 있는 팀원들 사이의 가교 역할을 하며, 사람들이 소통하고 연결하여 일이 완료됨을 돕습니다. 🤝
연락 담당자는 다음과 같은 외부 이해관계자와도 협력할 수 있습니다 클라이언트와의 회의 고객의 요구사항을 파악하거나 파트너 및 공급업체와 네트워킹하여 회사의 목표를 달성할 수 있습니다.
4. Monitor
모니터 역할에서 관리자는 비즈니스의 효율성을 평가하고 문제와 기회를 파악하기 위해 적극적으로 정보를 검색합니다. 예를 들어, 클라이언트의 피드백을 수집하여 시정 조치가 필요한 반복적인 문제를 발견하거나 새로운 제품에 대한 영감을 얻을 수 있습니다. 💡
또한 모니터는 업계 동향을 추적하여 비즈니스가 경쟁력을 유지하고 규제 변화에 발맞춰 나갈 수 있도록 합니다.
5. 전파자
이 관리 역할의 기능은 다양한 출처에서 전략 및 기술 정보를 수집하여 적절한 사람들에게 전달하는 것입니다. 정보에는 일대일 또는 팀 회의에서 제기된 문제나 새로운 제품 또는 서비스에 대한 아이디어가 포함될 수 있습니다.
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정보는 다음 사항에 대한 제안이 될 수도 있습니다 프로세스 최적화 새로운 운영 관리 소프트웨어 . 이니셔티브는 상위 경영진의 승인을 받거나 직원들에게 배포해야 할 수도 있습니다. 이는 구두 또는 서면으로 관련자에게 직접 또는 명령어 체계를 통해 위아래로 완료됨.
6. 대변인
대변인 역할에서 관리자는 팀 또는 전체 조직의 얼굴입니다. 예를 들어, 팀의 결과와 내년도 비즈니스 목표를 상위 경영진에게 발표할 수 있습니다.
또한 대변인은 주주 회의에서 회사의 결과를 공유하거나 컨퍼런스에서 연설하여 현재 또는 잠재적 클라이언트 및 투자자에게 회사의 평판을 높일 수도 있습니다. 💰
7. 기업가
기업가의 역할은 비즈니스 프로세스를 관리하고 문제를 해결하면서 회사 내에서 변화와 혁신을 창출하는 것입니다. 예를 들어, 비즈니스의 경쟁력을 유지하기 위해 새로운 아이디어를 제시하고, 유행하는 신제품을 시도하기도 합니다. 📈
기업가적 관리자는 새로운 마케팅 채널을 사용하거나 비즈니스 파트너십을 맺는 등의 전략적 이니셔티브를 결정합니다. 또한 부서 구조 조정, 다른 비즈니스 인수 등 필요한 조직 조정도 실행합니다 프로세스 표준화 .
8. 디버런트 핸들러
이 관리 역할에서 관리자는 발생하는 문제를 처리합니다. 장애 처리자는 문제를 관리하고 문제를 해결하여 생산성을 유지하고 운영을 원활하게 유지합니다.
장애에는 소중한 직원을 잃거나 팀원 간의 갈등 해결이 필요한 경우와 같은 내부 문제가 포함될 수 있습니다. 불만을 품은 클라이언트를 상대하거나 계약을 위반한 공급업체를 처리하는 등 외부적인 문제도 있을 수 있습니다. 🪄
9. 리소스 할당자
리소스 할당자 역할에서 관리자는 사용 가능한 시간과 예산을 최대한 활용하기 위해 조직 리소스를 최적으로 할당하는 방법을 결정합니다. 리소스의 예시 에는 직원, 시설, 재료, 장비 등이 포함됩니다.
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할당에는 다음이 필요할 수 있습니다 리소스 예약 프로젝트 업무량에 따라 예산을 기준으로 부서 간에 자금을 나누거나 필요한 만큼 장비를 할당할 수 있습니다.
10. 협상가
협상가 역할은 부서 또는 전체 비즈니스를 대신하여 모든 관계자를 위한 최상의 결과를 도출하기 위해 협상하는 것을 포함합니다. 예를 들어, 관리자는 직원과 급여를 놓고 협상하거나, 경영진과 부서의 예산을 놓고 협상하거나, 특정 기술을 가진 팀원을 확보하기 위해 다른 부서와 협상해야 할 수 있습니다. 또는 클라이언트 또는 공급업체와 결과물, 마감일, 비용에 대해 협상해야 할 수도 있습니다. 💸
이제 관리자의 다양한 역할과 관리의 몇 가지 원칙을 이해하셨으니 이 지식을 활용하여 자신의 스킬을 향상시킬 수 있는 방법을 살펴보세요.
직장에서의 관리자 역할 모델 적용하기
진정으로 유능하고 성공적인 관리자가 되려면 필요에 따라 관리자 역할을 단계적으로 수행할 수 있어야 합니다. 현재 위치에서 각 역할을 얼마나 활용하고 있는지 생각해 보거나, 어떤 역할이 자신이 원하는 직무에 적용되는지 알아보는 조사를 해보세요.
그렇다고 모든 역할을 똑같이 잘할 필요는 없습니다. 실제로 그런 사람은 극소수입니다. 하지만 개선할 수 있는 분야를 개발하는 것이 좋습니다. 💪
이를 위한 한 가지 방법은 관리 프로세스를 향상시키는 데 도움이 되는 도구를 활용하는 것입니다.
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ClickUp은 올인원 생산성 도구이자 프로젝트 관리 팀 관리, 리더십 스킬 향상, 업무량 효율화에 이상적인 도구입니다. 이 도구를 사용하여 목표를 파악하고, 앞으로 나아갈 길을 플랜하고, 진행 상황을 추적하는 동시에 매번 시간과 노력을 절약하세요. 🏆
1단계. 현재 실력 평가하기
각 관리 역할 정의에 대해 1부터 10까지의 척도(1은 "숙련되지 않음", 10은 "매우 숙련됨"을 의미)로 현재 기술 수준을 평가하세요 이 작업은 다음에서 쉽게 완료됨 ClickUp 문서 에 저장되므로 나중에 언제든지 다시 돌아가서 얼마나 발전했는지 확인할 수 있습니다.
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이 평가를 통해 어떤 역할을 집중적으로 개선할지 결정하세요. 달성하고자 하는 목표를 정확히 파악하고 설정하세요 ClickUp 목표 를 향해 일하세요. 📌
2단계. 개발 플랜 세우기
ClickUp의 프로세스 지도 도구 -like ClickUp 화이트보드 또는 ClickUp 마인드 맵 -을 사용하여 앞으로의 길을 플랜하세요. 일하고 싶은 각 역할에 대해 어떤 특정 기술을 개발해야 하는지 지도를 그려보세요.
화이트보드와 마인드 맵을 사용하여 프로젝트와 팀 기능 시각화하기
예를 들어, 리더와 연락 담당자로서 더 나은 사람이 되고 싶다면 감성 지능과 커뮤니케이션 기술을 향상시키는 것이 좋은 출발점이 될 수 있습니다.
또는 대변인 역할에 집중하고 싶다면 프레젠테이션 기술을 배워야 할 수도 있습니다. 반면에 문제 해결 및 갈등 해결 능력은 문제 해결 및 갈등 해결 훈련을 통해 향상할 수 있습니다. 🌻
3단계. 학습 기회 파악하기
가장 효과적인 스킬 향상 방법을 찾으려면 먼저 직장에서 배우고 싶은 기술에 대한 사내 교육 과정이 있는지 문의하세요. 그렇지 않다면 외부 프로그램에 등록해야 할 수도 있습니다. 이미 해당 기술에 능숙한 동료에게 추천 도서, 팟캐스트, 블로그에 대해 물어보세요.
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학습하면서 다음에서 노트를 작성하세요 ClickUp 메모장 . 그런 다음 ClickUp AI 를 사용해 노트를 요약하고 형식을 지정하면 원본 낙서를 뒤적일 필요 없이 필요할 때 빠르게 참고할 수 있습니다. 📝
4단계. 개발 작업 일정 잡기
어떤 일을 위한 시간을 따로 설정해 두면 그 일을 해낼 가능성이 훨씬 높아집니다. 이전 단계에서 개발한 플랜에서 구체적인 작업을 추출하여 달력에 일정을 잡으세요.
추적 가능한 ClickUp 작업 에 다른 ClickUp 문서에서 직접 작업을 추가하고 타임라인과 마감일을 추가하세요. 이러한 작업을 특정 ClickUp 목표에 연결할 수도 있습니다.
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수강 계획이 있는 강좌를 달력에 등록하고 독서나 팟캐스트 청취를 위한 학습 시간을 차단하세요. 사용 ClickUp 달력 보기 를 클릭하면 플랜을 시각적으로 편리하게 확인할 수 있습니다. 🗓️
5단계. 온라인 도구 활용
관리자의 역할을 마스터하는 방법 중 하나는 최대한 효율적이고 효과적으로 작업을 수행하는 것입니다. 온라인 도구는 일상적인 작업에 소요되는 시간을 절약하여 정말 중요한 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 도와줍니다. ⏱️
다음과 같은 온라인 도구 직원 관리 소프트웨어 및 프로젝트 관리 템플릿 팀 워크플로우를 간소화하여 생산성과 효율성을 전반적으로 향상하세요.
다음과 같은 템플릿과 결합하여 ClickUp 관리자 로그 를 클릭하면 더 나은 리더, 모니터, 리소스 할당자, 장애 처리자가 되기 위해 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.
6단계. 팀원들과 연락 유지
모든 관리자의 역할 정의에서 핵심적인 작업은 커뮤니케이션입니다. 이러한 커뮤니케이션은 자신의 팀, 다른 부서, 상급 경영진 또는 클라이언트 및 서비스 제공자와 같은 외부 이해관계자와의 커뮤니케이션일 수 있습니다. 💬
ClickUp은 다양한 커뮤니케이션 도구를 통해 이를 쉽게 만들어줍니다. Leave 댓글 멘션으로 개인 또는 팀을 @태그하여 ClickUp 문서에 댓글을 달 수 있습니다. 또는 팀원 누구에게나 실시간으로 메시지를 보내세요 ClickUp 채팅 보기 .
협업을 통한 생산성 향상 작업 관리 하나의 플랫폼에서 작업을 할당하고, 댓글에 태그를 지정하고, 화면 녹화물을 공유할 수 있습니다
ClickUp은 다음과 같은 일반적인 커뮤니케이션 앱과도 통합됩니다 Zoom 및 Microsoft Teams 를 사용하여 버튼 클릭 한 번으로 전화 회의를 시작할 수 있습니다.
관리자 역할 경력 향상 # 마스터 관리자 역할 경력 향상
팀이나 비즈니스를 관리하려면 다양한 범위의 기술이 필요합니다. 헨리 민츠버그는 이러한 기술을 대인관계, 정보 제공, 의사 결정 역할의 세 가지 범주로 분류했습니다. 이는 다시 총 10가지 관리 역할로 나뉘며, 관리자는 업무 전반에 걸쳐 광범위하게 사용합니다.
자신의 역할을 이해하면 직무를 정의하는 데 도움이 되며, 자신의 역량을 더욱 발전시킬 수 있는 분야를 쉽게 파악할 수 있습니다. ClickUp의 다양한 온라인 도구는 이러한 개발 과정과 업무의 다른 모든 측면에 필요한 모든 것을 제공합니다. 🤩 무료로 가입하기 에 지금 바로 가입하고 여러분의 커리어와 팀을 한 단계 더 발전시킬 준비를 하세요.