실행할 때 소규모 비즈니스 의 경우 일반적으로 다음과 같은 문제가 없습니다 콘텐츠 관리 -콘텐츠의 양이 일정하고, 직원이 두어 명이며, 콘텐츠를 준비하고 게시하기 위해 거쳐야 할 절차가 적습니다.
비즈니스 규모가 커지면 상황이 조금 더 복잡해지기 시작합니다. 적절한 승인 프로세스, 업무량 배포, 퍼블리싱에 대해 궁금해지기 시작합니다, 브랜드 가이드라인 등 콘텐츠의 성공에 영향을 미치는 여러 가지 요인이 있습니다. 비즈니스 규모가 작았을 때 사용했던 전략은 이제 더 이상 유효하지 않습니다. 이제는 더 큰 신발을 신고 편안하게 걸어야 할 때입니다. 🚶
이러한 신발을 콘텐츠 거버넌스라고 합니다. 이를 통해 콘텐츠 관리 시스템에 대한 규칙을 정의하고 전반적으로 일관성과 명확성을 보장할 수 있습니다.
이 글에서는 콘텐츠 거버넌스의 핵심을 논의하고 규칙을 만들고 구현하여 성공을 극대화하기 위한 단계를 제시합니다
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콘텐츠 거버넌스란 무엇인가요?
콘텐츠 거버넌스는 콘텐츠를 관리하는 일련의 편집 지침 및 규칙입니다. 콘텐츠 팀의 모든 사람이 실수나 불일치의 위험을 최소화하면서 업무를 수행하는 방법을 알 수 있도록 모든 콘텐츠 관련 활동과 프로세스를 자세히 설명합니다.
콘텐츠 거버넌스 모델의 모양을 결정하는 특정 규칙이나 법률은 없습니다. 회사의 규모, 업무 분야 및 목표에 따라 생성 및 업데이트를 담당할 수 있습니다.
예를 들어, 콘텐츠 거버넌스는 소셜 미디어 게시물의 글쓰기 스타일에 초점을 맞출 수 있습니다. 또는 콘텐츠 거버넌스에서 사용하는 도구에 대해 설명할 수도 있습니다 콘텐츠 제작 프로세스 또는 콘텐츠 관리의 여러 측면을 정의할 수 있습니다.
초점이 무엇이든, 콘텐츠를 설정하고 거버넌스 프레임워크 은 콘텐츠의 품질을 개선하고, 팀원 모두가 자신이 하는 일에 대해 잘 알고 있는지 확인하며, 궁극적으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
콘텐츠 거버넌스 대 콘텐츠 전략
일부 측면에서는 유사하지만 콘텐츠 거버넌스와 콘텐츠 전략은 동일하지 않습니다.
콘텐츠 전략은 제작된 콘텐츠를 어떻게 활용하여 목표를 달성하고 고객의 검색 의도에 부응할 것인가에 관한 것입니다. 회사의 콘텐츠 전략을 만들 때는 목표 고객을 정의하고 이들에게 어필할 수 있는 방법을 결정합니다.
반면 콘텐츠 거버넌스는 큰 그림에 더 중점을 둡니다. 콘텐츠의 전체 여정을 다루고 회사 전체의 일관성을 보장합니다
콘텐츠 거버넌스와 전략은 서로 밀접한 관련이 있으며 성공적인 콘텐츠 관리 시스템을 위해 반드시 필요합니다. ☯️
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콘텐츠 거버넌스의 ## 이점
콘텐츠 거버넌스 열차에 뛰어들면 시간이 많이 걸리고 복잡해 보일 수 있습니다. 🚂
거짓말을 하지 않겠습니다. 때로는 어려울 수 있지만 많은 이점을 누릴 수 있기 때문에 그만한 노력은 충분히 가치가 있습니다. 가장 중요한 몇 가지를 살펴보겠습니다.
콘텐츠 일관성
10명의 콘텐츠 매니저로 구성된 팀을 상상해 보세요. 각자 고유한 글쓰기 스타일, 어조, 콘텐츠 생성 프로세스에 대한 선호도가 있을 것입니다. 이제 이들 모두가 동일한 소셜 미디어 캠페인을 진행한다고 상상해 보세요. 결국 혼돈과 일관성이 뒤섞인 '멋진' 결과물이 나올 것입니다.
콘텐츠 거버넌스는 이를 방지합니다. 콘텐츠 생성에 대한 규칙을 정의함으로써 스타일, 어조, 기술 요구 사항 측면에서 모든 사람이 따라야 할 가이드 스타를 확보할 수 있습니다. ⭐
이렇게 하면 불일치의 위험을 최소화하고 회사가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 회사로 인식될 수 있습니다
팀 협업 및 커뮤니케이션 향상
역할과 책임이 명확하게 정의되지 않은 팀은 누가 무엇을 어떻게 하는지 모르기 때문에 제대로 처리하지 못하는 문제에 직면할 가능성이 높습니다.
콘텐츠 거버넌스가 다루는 영역 중 하나는 콘텐츠 제작, 편집, 관리 및 모니터링에 관련된 모든 사람의 역할을 결정하는 것입니다. 모든 사람이 자신의 책임을 알고 있으면 작업이 누락되거나 중복될 위험이 최소화됩니다
결과적으로 팀 협업 는 모두가 서로의 테이블에 무엇을 가져올지 이해하기 때문에 새로운 차원에 도달할 수 있습니다. 콘텐츠 생성 및 관리에서 병목 현상과 지연이 줄어듭니다.
콘텐츠 거버넌스 모델을 만들고 구현하는 것은 팀의 노력이므로 직원들이 적극적으로 기여하고 모델을 최대한 기능적으로 만드는 데 자신의 인사이트를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 팀원 간의 유대감이 강화되고 자신이 가치 있는 존재라고 느끼게 되어 동기 부여가 높아집니다.
품질 향상
콘텐츠 거버넌스는 다음과 같은 모든 측면을 정의합니다 콘텐츠 생성 문법 규칙부터 클라이언트별 요구사항과 선호도에 이르기까지 다양한 지침을 확인할 수 있습니다. 이러한 상세한 편집 및 브랜드 가이드라인을 참고하여 여러분과 여러분의 팀은 클라이언트의 마음을 사로잡는 최고급 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
콘텐츠 거버넌스 는 일관성에 관한 것입니다. 따라서 카드를 올바르게 사용하고 기능적인 거버넌스 프레임워크를 만들면 매번 고품질 콘텐츠를 제공할 수 있습니다! 😍
향상된 플랜 및 의사 결정
콘텐츠 거버넌스에는 일반적으로 콘텐츠의 성과를 모니터링하고 측정하기 위한 기준을 정의하는 작업이 포함됩니다. 이 귀중한 정보를 바탕으로 콘텐츠를 플랜하고 향후 올바른 결정을 내려 팀의 가용성과 잠재력을 극대화할 수 있습니다.
ClickUp으로 콘텐츠 거버넌스 모델을 만드는 방법: 5단계
기능적인 콘텐츠 거버넌스 모델을 만드는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 여기서는 올인원 콘텐츠 거버넌스 도구인 ClickUp의 기능을 활용하는 방법을 보여 드리겠습니다 생산성 플랫폼 를 사용하여 회사의 콘텐츠 프로세스를 만들 수 있습니다.
프로세스를 자세히 살펴보기 전에 콘텐츠 거버넌스는 일률적인 솔루션이 아니라는 점을 다시 한 번 강조하고 싶습니다. 회사의 상황에 맞게 만들어야 합니다:
- 크기
- 산업
- 목표
- 클라이언트 요구 사항
아래에서 설명하는 단계는 콘텐츠 거버넌스 모델의 기초로 사용할 수 있는 일반적인 지침입니다. 이를 조정하여 자신에게 불리한 것이 아니라 자신에게 맞는 프레임워크를 만드세요. 💪
1단계: 목표 결정하기
이 단계 자체는 중요하지 않지만 콘텐츠 거버넌스 모델의 중요한 출발점입니다. 목표를 파악하지 않으면 중요한 정보를 놓치고 팀 내에서 불일치를 조장할 위험이 있습니다.
애초에 이 프레임워크를 만드는 이유를 스스로에게 물어봐야 합니다. 다음을 사용하여 답을 문서화하세요 ClickUp 목표 는 목표를 설정하고 추적할 수 있는 고유한 기능입니다.
목표를 생성하고 목표를 탐색하기 쉬운 폴더에 정리하여 진행 상황을 추적하고 정보를 중앙 집중화하세요.
목표에 액세스할 수 있는 사람을 맞춤형으로 설정하세요. 콘텐츠 관리자, 작가, 에디터를 초대하여 목표를 보고 편집하고 모두가 같은 결승선을 향해 달려갈 수 있도록 하세요.
2단계: 콘텐츠 마케팅 팀 내 역할 정의하기
콘텐츠 관리와 제작은 팀 스포츠입니다. 작가 외에도 에디터, SEO 관리자, 콘텐츠 전략가, 분석가, 디자이너, 승인자, 업로더가 필요할 수 있습니다.
모든 팀원은 콘텐츠 제작 및 관리라는 톱니바퀴의 톱니바퀴 역할을 합니다. 하나의 톱니바퀴가 고장 나면 전체 바퀴가 고장납니다. 이러한 시나리오를 방지하려면 팀원들의 역할과 책임을 정의해야 합니다. ⚙️
여기에는 정해진 규칙이 없으므로 팀과 팀원의 강점에 가장 적합한 구조를 개발하세요.
역할을 정의할 때는 팀원들에게 의견을 구하는 것이 좋습니다. ClickUp에는 이를 위한 완벽한 도구가 있습니다 ClickUp 화이트보드 . 여러분과 팀이 브레인스토밍을 통해 이상적인 역할 분담 플랜을 마련할 수 있는 디지털 캔버스라고 생각하세요.
ClickUp 화이트보드는 팀 아이디어를 공동 작업으로 전환할 수 있는 중앙 집중식 시각적 허브입니다
화이트보드에는 드래그 앤 드롭 인터페이스가 있어 예술적 천재가 아니어도 자신의 생각을 표현할 수 있습니다. 화이트보드에 관련 팀원을 추가하고 실시간으로 브레인스토밍을 시작하세요! 🧠
노트와 댓글을 남기고, 아이디어를 연결하고, 팀의 역할에 대한 개요를 작성하세요.
각자의 책임을 정했다면 이제 다음 도구를 사용해 문서로 작성할 차례입니다 ClickUp 문서 문서를 생성, 편집, 공유, 저장할 수 있는 협업 텍스트 에디터입니다.
ClickUp 문서로 조직의 콘텐츠 전략에 대해 협업하세요
각 역할에 대해 별도의 문서를 만들고 글머리 기호로 책임을 정의할 수 있습니다. 원하는 경우 모든 책임에 대한 추가 정보를 제공할 수 있으며, 이는 신입 사원 교육에 유용합니다.
해당 문서에 팀을 추가하고 필요할 때마다 다시 볼 수 있도록 하세요. 필요할 때 문서를 편집하여 최신 변경 사항을 반영할 수 있습니다.
ClickUp 문서는 공동 작업에 이상적입니다 - 문서에 있는 각 사람의 이름 위에 커서가 표시됩니다. 이렇게 하면 여러 사람이 동일한 문서를 혼동할 위험을 최소화하면서 편집할 수 있습니다. 모든 것이 실시간으로 업데이트되므로 팀원들은 위치에 관계없이 원활하게 함께 일할 수 있습니다.
3단계: 콘텐츠 워크플로우 정의하기
플레이어를 정의했으니 이제 게임을 정의할 차례입니다. 🏐
이 단계에서는 콘텐츠가 퍼블리싱되기까지 거치는 모든 단계를 간략하게 설명합니다. 이러한 단계에는 아이디어 구상, 콘텐츠 제작, 편집, 다듬기, 승인, 퍼블리싱, 배포, 검토 등이 포함될 수 있습니다.
이 단계는 타임라인을 만들고, 현실적인 콘텐츠 플랜과 전략을 세우고, 실수나 실책의 위험을 최소화하는 데 매우 중요한 단계입니다
ClickUp에는 콘텐츠 워크플로우를 최대한 정확하게 정의하기 위해 활용할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다:
- ClickUp 화이트보드: 전체 콘텐츠 워크플로우를 시각화하고 간단한 드래그 앤 드롭으로 여러 단계를 연결합니다
- ClickUp의 워크플로우 템플릿 : 워크플로우를 처음부터 구축할 필요가 없습니다. 미리 만들어진 섹션이 올바른 방향으로 안내합니다
- ClickUp의 15개 이상 보기 : 워크플로우를 정의하고 모든 세부 사항을 설명하세요. 다음과 같은 클래식을 사용하세요목록 보기 를 사용하여 모든 활동을 요약하세요. ClickUp은 다음과 같은 기능을 제공합니다사용자 지정 필드. 이를 통해 모든 작업에 대한 세부 정보를 제공하여 체계적인 데이터와 세부 정보를 얻을 수 있습니다
ClickUp에서 공유 편집 달력 만들기
예를 들어, 파일 사용자 지정 필드를 사용해 작업에 파일을 첨부하여 정보를 중앙 집중화하거나, 사람 사용자 지정 필드를 사용해 다른 작업의 특정 팀원을 태그할 수 있습니다.
관계 사용자 지정 필드도 마음에 드실 겁니다. 이 필드를 사용하면 어떤 작업이나 활동을 먼저 완료해야 하는지 맞춤형으로 설정하고 워크플로우를 지원하기 위해 적절한 순서를 지정할 수 있습니다.
4단계: 편집 가이드라인 및 절차 만들기
이 단계는 콘텐츠 거버넌스 모델의 핵심으로, 워크플로우의 모든 콘텐츠 관련 작업과 활동을 정의하고 상세하게 설명하는 곳입니다
여러분의 목표가 권위 있는 원예 소스가 되는 것이라고 가정해 봅시다. 이 목표를 달성하려면 해당 주제에 대한 초기 문서 5개를 게시하면 됩니다. 다양한 프로세스를 설명하고 정원을 플랜하고, 가꾸고, 유지하는 방법에 대한 단계별 가이드를 제공하게 됩니다.
이 단계에서는 정의합니다:
- 원하는 톤과 글쓰기 스타일
- 구두점 및 대문자 규칙
- 콘텐츠 아키텍처
- 시각적 가이드라인
또한 에디터가 콘텐츠를 검토할 때 집중해야 할 사항과 콘텐츠의 성과를 추적하기 위해 관찰할 KPI를 정의할 수 있습니다.
콘텐츠 워크플로우와 관련된 모든 규칙, 가이드라인 및 절차의 윤곽을 잡은 후에는 이를 문서화하여 관련 팀원들과 공유해야 합니다. 이를 위해 이미 멘션한 ClickUp 옵션인 ClickUp 문서를 사용합니다.
아직 설명하지 않은 것은 ClickUp 문서에서 제공하는 보너스 기능입니다 ClickUp AI . 이 AI 기반 글쓰기 도우미 는 문서 브레인스토밍, 편집, 형식 지정에 도움을 줍니다. 전체 표준 운용 절차(SOP)를 작성하고, 회의 노트를 요약하고, 실행 항목을 생성하여 시간을 절약하고 실수나 불일치의 위험을 최소화할 수 있습니다.
ClickUp의 AI 글쓰기 도우미를 사용하여 블로그 게시물 생성, 아이디어 브레인스토밍, 이메일 작성 등 다양한 작업을 수행하세요
ClickUp 문서의 놀라운 점은 작업과 연결할 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 지속적인 정보 흐름을 만들고 유지할 수 있으며 팀원들이 다양한 시나리오에서 해야 할 일을 알 수 있습니다.
규칙 및 절차에 대한 정보가 포함된 ClickUp 문서에 관련 팀원을 추가하는 것 외에도 이를 검토하는 것도 좋은 방법입니다. 이 작업은 어느 쪽에서나 완료됨:
- 대면 회의
- 다음을 사용하는 온라인 회의ClickUp의 Zoom 통합 이를 통해 팀에게 콘텐츠 거버넌스 모델을 안내하고 모든 사람이 이를 이해할 수 있도록 할 수 있습니다.
마지막으로, 규칙과 절차를 수립하는 데 지침이 필요하거나 다음을 수행하려는 경우 시간 절약 바로 가기로 이동하여 ClickUp의 방대한 라이브러리를 탐색하십시오 1,000 개 이상의 템플릿 다양한 용도로 사용할 수 있습니다.
꼭 확인하세요 표준 운용 절차 (SOP) 템플릿 를 참조하여 콘텐츠 거버넌스 절차를 시작하세요. 모든 ClickUp 템플릿은 사용자 지정이 가능하므로 워크플로우에 맞게 조정할 수 있습니다. 🥳
5단계: 콘텐츠 거버넌스 프로세스 성과 추적하기
콘텐츠 거버넌스 모델을 만들었으니 이제 편안히 앉아 쉴 수 있습니다. 아직은 아닙니다!
모델의 성과를 추적하여 업그레이드가 필요한지 확인해야 합니다. ClickUp 대시보드 는 50개 이상의 카드를 사용하여 맞춤형 제어 센터를 구축하고 성공을 시각화할 수 있는 완벽한 도구입니다.
애자일 프로젝트 관리자는 ClickUp 3.0의 대시보드를 통해 팀의 남은 작업과 이번 주 우선순위를 빠르게 볼 수 있을 뿐만 아니라 자세한 번업 및 번다운 차트를 볼 수 있습니다
데이터를 보는 것 외에도 콘텐츠 거버넌스 모델이 그 목적을 달성하고 있는지 확인하는 훌륭한 방법은 팀과 대화하는 것입니다. 결국, 팀원들이야말로 모델에 따라 일하는 사람들이므로 어떤 영역에 수정 및 개선이 필요한지 알려줄 수 있습니다.
ClickUp은 팀과 소통할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다:
- 채팅 보기 를 사용하면 내 일과 함께 팀원들에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 멘션을 사용하여 특정 팀원을 지칭하고, 메시지의 형식을 지정하고, 커뮤니케이션이 제대로 이루어지도록 하세요
- ClickUp 댓글 콘텐츠거버넌스 도구 콘텐츠를 게시하기 전에 빠른 피드백을 수집하고 팀에게 의견을 구하는 데 적합합니다
- ClickUp 양식 는 팀원들이 현재 모델을 어떻게 좋아하는지 파악하기 위해 적절한 질문을 할 수 있도록 도와줍니다. 모델 개선 및 성능 향상에 대한 아이디어를 위한 Box를 남겨 팀원들이 의견을 제시할 수 있도록 하세요
사용자 정의 필드를 양식 보기로 드래그 앤 드롭하여 포괄적인 설문조사를 작성하거나 ClickUp 3.0에서 피드백을 수집하세요
ClickUp 양식은 드래그 앤 드롭 디자인으로 양식을 바로 만들 수 있습니다. 작업 및 사용자 정의 필드를 양식의 빌딩 블록으로 사용하세요.
ClickUp 양식의 가장 좋은 점은 응답을 작업으로 전환할 수 있다는 것입니다! 예를 들어, 여러 팀원이 증가하는 업무량과 신입 사원을 수용하기 위해 역할을 재구성하고 싶다고 말한 경우, 이 응답을 구체적인 과제로 전환할 수 있습니다. 그런 다음 담당자를 추가하고 공정하고 최적의 업무량을 보장하기 위해 역할을 재구성할 수 있는 방법을 모색하도록 지시하세요.
ClickUp으로 콘텐츠 거버넌스 마스터하기
ClickUp으로 콘텐츠 거버넌스 모델을 제어하세요! 플랫폼의 강력한 기능 세트를 통해 콘텐츠를 관리하는 규칙과 절차를 만들고, 관리하고, 모니터링하고, 업데이트하여 목표에 부합하도록 할 수 있습니다. ClickUp에 가입하기 에 가입하여 팀을 통합하고 콘텐츠 게임의 선두를 유지하세요! 🥇