고객은 비즈니스의 핵심입니다. 성공을 원한다면 고객 만족을 주요 목표 중 하나로 삼아야 합니다. 즉, 고객 여정의 시작부터 끝까지 고객 경험과 고객 지원에 중점을 두고 훌륭한 제품이나 서비스를 판매해야 합니다.
하지만 고객 지원에는 많은 시간이 소요될 수 있으며 콜센터 비용은 저렴하지 않습니다. 그렇기 때문에 많은 비즈니스에서는 헬프데스크 소프트웨어 지원 상담원의 생산성을 향상시키고 워크플로우 간소화 . 🎧
잘 알려진 고객 지원 소프트웨어 솔루션 중 하나는 Freshworks 제품군의 일부인 Freshdesk입니다. 좋은 옵션이지만 귀하의 비즈니스에 적합하지 않을 수도 있습니다. 따라서 헬프데스크 솔루션을 선택하기 전에, 그리고 비즈니스 프로세스를 리엔지니어링하세요 를 중심으로 몇 가지 대안을 살펴볼 가치가 있습니다.
먼저 고객 지원 시스템에서 사용할 수 있는 기능의 종류와 기능을 이해하는 것부터 시작하겠습니다. 그런 다음 고려할 수 있는 몇 가지 최고의 Freshdesk 대안을 살펴보겠습니다. 🤔⚖️
Freshdesk 대안에서 무엇을 찾아야 하나요?
시중에는 많은 Freshdesk 대안이 있지만, 비즈니스의 요구와 예산에 맞는 대안을 찾는 것이 중요합니다.
또한 좋은 고객 서비스 플랫폼은 행복한 지원팀을 만들고, 이는 다시 양질의 고객 서비스를 창출한다는 사실을 기억하세요. 😊
다음은 몇 가지 주의해야 할 요소입니다:
- 이메일과 같은 멀티채널 지원 옵션이 있는 직관적인 인터페이스,메시지 및 소셜 미디어 통합과 챗봇 🤖
- 티켓팅 소프트웨어 문제를 기록한 다음 지원 티켓이 해결될 때까지 추적합니다
- 강력한 셀프 서비스 포털지식창고 고객이 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변을 제공합니다
- 프로젝트 관리 소프트웨어 에 도움이 되는우선순위 관리를 통해 고객 지원팀이 적시에 적절한 일을 할 수 있도록 지원합니다
- A고객 관계 관리(CRM) 고객 데이터를 저장하고 모든 고객 상호 작용을 기록하는 시스템
- 올바른 메트릭을 측정하고 사용자 정의 가능한 대시 보드프로젝트 모니터링 쉽게, 항상 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다
- 프로젝트 관리 협업 도구 팀이 원활하게 협력하여 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다
2024년에 사용할 수 있는 최고의 Freshdesk 대안 10가지
각 고객 지원 SaaS 솔루션에는 장단점이 있으며, 이를 파악하면 비즈니스에 적합한 선택을 할 수 있습니다. 이러한 Freshdesk 대체 솔루션이 제공하는 기능을 살펴보세요.
1. ClickUp 
ClickUp의 양식 보기로 정보를 수집하고 작업 생성을 간소화하세요
ClickUp은 유연한 고객 서비스 플랫폼으로도 활용할 수 있는 올인원 업무 및 팀 관리 솔루션입니다. 프로젝트 관리와 우수한 서비스 제공자 양쪽 모두에 중점을 두고 있습니다 고객 서비스 clickUp은 고객 지원 티켓을 효과적으로 관리하는 데 필요한 모든 기능을 갖추고 있으며, 양질의 고객 지원도 제공합니다.
사용 ClickUp 양식 보기 그리고 ClickUp 헬프데스크 티켓 템플릿 를 사용하면 고객이 문제를 보고하고, 쿼리를 제출하고, 피드백을 쉽게 제공할 수 있습니다. 완료된 양식은 자동으로 추적 가능한 작업으로 변환되어 워크플로우에 라우팅됩니다. 프로젝트 관리 기능을 통해 작업을 할당, 재할당 및 우선 순위를 지정하고, 자동화된 이메일과 알림을 보내고, 완료될 때까지의 시간을 추적할 수 있습니다. ✅
프로젝트 관리 문제 추적 템플릿 을 사용하여 첫 고객과의 상호작용부터 해결까지 티켓을 관리할 수 있도록 비즈니스에 가장 적합한 템플릿을 사용하세요.
예를 들어 ClickUp 헬프데스크 템플릿은 열림, 진행 중, 보류 중, 해결됨과 같은 맞춤형 상태를 사용하여 티켓팅 시스템의 각 문제 상태를 실시간으로 정확히 파악할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 필드에는 고객 유형, 계정 번호, 이메일, 전화번호 및 취한 조치가 포함됩니다. 이를 통해 고객 커뮤니케이션 진행 상황을 간단하고 정확하게 업데이트할 수 있습니다.
ClickUp 주요 기능
- QA 점수 보기를 사용하여 고객 서비스 팀의 성과를 모니터링하고 문제 영역을 식별하여 지원 프로세스를 미세 조정할 수 있습니다
- 사용자 지정 가능한 대시보드를 구축하여 우선순위별 또는 팀원별 작업, 진행 중이거나 완료된 작업의 수 등 다양한 카테고리의 카드(이전의 위젯)를 사용하여 개략적인 개요를 볼 수 있습니다(예: 우선순위별 또는 팀원별 작업)
- 활성화ClickUp ClickApps 플랜에 따라 종속성 경고, 반복 작업에 대한 자동화 또는 ClickUp에서 직접 이메일 송수신과 같은 기능을 제공합니다
- 가장 적합한 솔루션을 선택하십시오. 예를 들어, 무료 플랜은 신생 기업 및 소규모 기업에 적합한 옵션이며 유료 플랜은 더 많은 기능을 원하는 대기업에 적합 할 수 있습니다
- 어디서나 클라우드 기반 ClickApp 대시보드에 액세스하여 진행 상황을 파악할 수 있습니다
ClickUp 제한 사항
- 이 Freshdesk 대안에는 사용할 수 있는 기능이 너무 많아서 학습 곡선이 가파르게 느껴질 수 있습니다
- 모바일 앱에서 모든 기능을 사용할 수 있는 것은 아닙니다(아직)
ClickUp 가격
free Forever 무제한: 사용자당 $7/월 Business: 사용자당 $12/월 Enterprise : 가격 문의 문의 ClickUp Brain : 모든 유료 플랜에서 $ 5 / 작업 공간 회원 / 월에 사용 가능
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (8,800개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (3,800개 이상의 리뷰)
2. 조호 데스크
via 조호 데스크 Freshdesk의 대안으로 서비스 데스크 상담원의 생산성 향상과 고객 행복 창출에 중점을 둔 옴니채널 솔루션입니다.
이 고객 서비스 소프트웨어는 웹 양식, 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, 인바운드 콜센터로의 전화 통화에서 지원 티켓을 수집하여 모두 한 곳에 저장합니다. 배정 규칙을 설정하기만 하면 해당 티켓이 해결을 위해 올바른 부서로 라우팅됩니다. 또한 고객 유형, 긴급성 또는 티켓 상태와 같은 필터를 사용하여 티켓을 정렬할 수도 있습니다.
티켓 기록 기능과 Zoho CRM과의 통합을 통해 고객 데이터를 티켓 화면으로 가져와 상담원에게 필요한 모든 정보를 제공함으로써 고객과의 대화를 쉽고 생산적으로 만들 수 있습니다. 또한 여러 부서에서 고객을 지원하는 경우 다중 부서 기능을 통해 모든 것을 처리할 수 있습니다. 💪
조호 데스크 주요 기능
- 일상적인 질문과 요청을 Zoho 챗봇인 Zia가 처리하도록 하여 콜센터 비용을 절감하세요
- 내장 AI를 사용하여 고객 정서를 분석하여 반복되는 문제를 조기에 처리할 수 있습니다
- 다양한 유형의 고객에 대한 서비스 수준 계약(SLA) 생성(예시: 우선순위 및 해결 시간 지정)
- 맞춤형 API를 사용하여 다른 Zoho 및 타사 소프트웨어와 통합할 수 있습니다
Zoho 데스크 한도
- 인공 지능은 엔터프라이즈 플랜에서만 사용할 수 있습니다
- 사용자 인터페이스는 매우 사용자 친화적이지만 일부 고급 기능을 파악하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다
Zoho Desk 가격
- 무료 체험판 : 15 일
- 표준 : 사용자 당 $ 14 / 월
- 전문가 : 사용자 당 $ 23 / 월
- Enterprise : 사용자 당 $ 40 / 월
Zoho Desk 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (4,900개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (2,000개 이상의 리뷰)
3. 드래그
via 드래그 Drag는 Gmail을 사용하여 하나의 중앙 집중식 지원팀 작업 공간을 만들어 쉽게 협업할 수 있도록 합니다. 고객 지원, 작업 생성 및 관리, 진행 상황이나 상호 작용에 대한 노트 작성 등을 모두 공유 받은 편지함(예: support@example.com)에서 할 수 있습니다. 본인 또는 팀을 대신하여 답장할 수 있습니다. 📤
이 플랫폼은 수신 이메일을 정리하고 다음과 같은 규칙을 만들 수 있습니다 워크플로우 자동화하기 를 생성한 다음 공유 보드를 사용하여 시각화하고 관리하세요.
최고의 기능 드래그
- 이메일 템플릿 사용 및 이메일 팔로워 관리 자동화로 시간 절약
- 팀 성과에 대한 보고서에서 얻은 인사이트를 사용하여 개선 기회를 빠르게 파악하세요
- Zapier 통합을 사용하여 고객 지원 소프트웨어를 Google, Slack 및 Asana와 같은 5,000개 이상의 다른 앱에 연결하세요
- 수상 경력에 빛나는 Drag 지원팀으로부터 필요한 모든 도움 받기
드래그 한도
- 기능 및 맞춤형 옵션이 상당히 제한되어 있으므로 고객 지원 프로세스가 더 복잡하다면 다른 곳을 찾아야합니다
- Drag 소프트웨어는 특히 다른 통합을 사용하는 경우 메일함 속도를 느리게 합니다
드래그 가격
- 무료 : 최대 3 사용자까지
- 스타터 : 사용자 당 월 $ 8
- 플러스 : 사용자당 $12/월
- 프로 : 사용자당 $16/월
드래그 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (230개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (120개 이상의 리뷰)
4. SpiceWorks
via 스파이스웍스 SpiceWorks는 무료 클라우드 기반 헬프데스크 및 티켓 관리 솔루션입니다. 사용자 요청 및 관련 작업을 추적하고 우선 순위를 지정하여 고객 서비스 관리를 간소화하는 데 도움이 됩니다.
SpiceWorks는 사용자 지정 가능한 웹 포털을 사용하여 티켓을 관리합니다. 카테고리 또는 우선순위에 따라 마감일이 있는 작업을 자동으로 할당하도록 구성할 수 있습니다. 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자동화된 답변으로 고객 서비스 팀의 업무 부담을 더욱 덜어주세요. 또한 팀을 위한 맞춤형 지식창고를 설정하여 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 만반의 준비를 갖추도록 할 수도 있습니다. 📚
SpiceWorks 주요 기능
- 완전 무료 고객 지원 도구를 사용하여 비용을 절감하세요
- 일일 또는 월간 단위로 제공되는 심층 보고서를 통해 작업 현황을 파악하세요
- 필요할 때 SpiceWorks 커뮤니티 포럼에서 전문가에게 도움을 요청하세요
- Android 또는 iOS에서 사용할 수 있는 기본 모바일 앱을 통해 어디서나 SpiceWorks를 사용하세요
SpiceWorks 제한 사항
- 무료 도구치고는 많은 기능을 제공하지만, 특히 지원팀이 분산되어 있는 경우 대규모 기업 애플리케이션에는 적합하지 않을 수 있습니다
- 일부 사용자가 원하는 만큼 보고서를 사용자 지정할 수 없습니다
SpiceWorks 가격
- Free
SpiceWorks 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (300개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (500개 이상의 리뷰)
5. 스카우트 지원
via 스카우트 지원 헬프 스카우트는 고객 참여를 우선시하는 확장 가능한 Freshdesk의 대안입니다. 중소기업을 위해 설계된 이 솔루션은 이메일, 실시간 채팅 지원, 앱 내 메시지를 통해 고객 대화를 관리할 수 있도록 도와주며, 이 모든 대화는 공유 수신함으로 라우팅됩니다. 그런 다음 개인 노트를 첨부하여 특정 상담원에게 대화를 할당할 수 있습니다. 📫
데이터베이스를 통해 지원팀은 고객 정보뿐만 아니라 웹사이트 기록 및 이전 상호작용의 세부 정보에 액세스할 수 있습니다. 다른 플랫폼에서 고객 데이터를 다른 플랫폼으로 옮기는 경우에도 IT 부서의 개입 없이도 헬프 스카우트를 통해 매우 쉽게 옮길 수 있습니다.
헬프 스카우트 주요 기능
- 플랫폼의 직관적인 인터페이스 사용법을 빠르게 익힐 수 있습니다
- 고객을 위한 셀프 서비스 지식창고를 만들어 지원팀이 보다 개인화된 지원이 필요한 다른 사람들을 도울 수 있도록 무료 지원 제공
- 자동화를 사용하여 반복적인 작업의 속도를 높입니다
- 고객 포털의 보고서로 팀의 메트릭과 고객 만족도를 추적하세요
헬프 스카우트 한도 안내
- 소셜 채널 및 무제한 보고 기록은 플러스 및 프로 플랜에서만 사용할 수 있습니다
- 일부 사용자는 지식 플랫폼이 사용하기 쉽지 않다고 느낍니다
헬프 스카우트 가격
- 무료 체험판 : 15 일
- 표준 : 사용자 당 $ 20 / 월
- 플러스 : 사용자 당 $ 40 / 월
- 프로 : 사용자 당 $ 65 / 월
도움말 스카우트 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (390개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (200개 이상의 리뷰)
6. HubSpot 서비스 허브
via HubSpot 서비스 허브 HubSpot Service Hub는 광범위한 HubSpot 소프트웨어 제품군의 일부입니다. 고객 정보와 서비스 채널을 하나의 플랫폼에 연결합니다.
인바운드 전화, 이메일, 실시간 채팅 또는 Facebook Messenger와 같은 소셜 미디어 채널을 통해 고객의 쿼리를 수락하세요. 고객 포털은 고객과 서비스 상담원 간의 대화가 어디서 시작되었는지에 상관없이 한 곳에서 유지됩니다. 이를 통해 프론트 오피스 팀은 신속하고 개인화된 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 데이터와 컨텍스트를 확보할 수 있습니다. 🙋
HubSpot 주요 기능
- 고객이 티켓팅 시스템 및 옴니채널 관리 도구를 사용하는 곳에서 고객 지원
- 지식 기반을 사용하여 자주 묻는 질문에 대한 답변 라이브러리를 만들어 고객이 스스로 도울 수 있도록 합니다
- 내장된 VoIP 소프트웨어를 사용하여 고객에게 다시 전화하기
- 보고 대시보드를 사용하여 진행중인 모든 것을 파악하십시오
- HubSpot은 연중무휴 고객 서비스를 제공하므로 언제든지 시스템에 대한 도움을 요청할 수 있습니다
HubSpot 제한 사항
- 모든 고객 데이터에 원활하게 액세스하려면 HubSpot CRM도 사용해야합니다
- 자동화 기능은 유료 플랜에서만 사용할 수 있으며 고객 포털은 Professional 플랜 이상에서만 온라인으로 제공됩니다
HubSpot 가격
- 스타터 : 사용자 45 명당 월 $ 2
- 프로페셔널 : 사용자 5 명당 월 $ 450
- Enterprise : 사용자 10 명당 월 $ 1,200
HubSpot 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (140개 이상의 리뷰)
7. Salesforce 서비스 클라우드
via Salesforce Salesforce 서비스 클라우드는 고객 서비스 솔루션입니다 Salesforce CRM 플랫폼 . 고객 기반을 360도로 볼 수 있는 이 헬프 데스크 소프트웨어는 여러 채널에서 고객 지원을 간소화합니다.
이 플랫폼에는 데스크톱 공유가 가능한 원격 지원 도구 기능이 있습니다. 이를 통해 서비스 상담원은 고객의 화면을 정확히 볼 수 있으므로 문제를 파악할 수 있습니다. AI는 원격 보기에서 이미지의 일부를 인식하고 지원팀 회원에게 단계를 추천하여 고객 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 도와줍니다.
문제를 해결할 수 없는 경우 상위 단계로 쉽게 에스컬레이션할 수 있습니다. 또한 AI 도구는 상담원에게 지식 관리 시스템의 문서를 추천하여 생산성과 서비스 수준을 개선하는 데 도움을 줍니다. ✨
Salesforce 서비스 클라우드 최고의 기능
- 전화, 전자 상거래 사이트의 챗봇 또는 Facebook, Twitter, Instagram과 같은 소셜 미디어 앱을 통해 지원 제공
- 상담원이 전문가와 협업하여 지원 쿼리를 해결할 수 있도록 Service Cloud for Slack 앱 사용
- 고객 관계에 대한 위험을 모니터링하고인시던트 감지 및 관리 도구로 문제를 조기에 해결할 수 있습니다
- AI를 사용하여 워크플로우를 캡처하고 자동화하여 시간과 비용 절감
Salesforce 서비스 클라우드 제한 사항
- 고객 데이터에 액세스하려면 Salesforce CRM과 함께 서비스 클라우드를 사용해야 합니다
- AI, 옴니채널 라우팅 및 셀프 서비스 플랫폼과 같은 많은 소프트웨어 기능은 추가 비용이 듭니다
Salesforce 서비스 클라우드 가격
- 무료 체험판 : 30 일
- 스타터 : 사용자 당 월 $ 25
- 전문가 : 사용자당 $80/월
- Enterprise : 사용자당 $165/월
- 무제한 : 사용자 당 $ 330 / 월
Salesforce 서비스 클라우드 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (3,500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (700개 이상의 리뷰)
8. LiveAgent
via LiveAgent LiveAgent는 가장 빠르고 쉬운 설정 및 구현을 자랑하는 고객 지원 플랫폼입니다. 이 Freshdesk 대안은 효과적이고 사용자 친화적인 LiveChat 소프트웨어로 유명합니다.
또한 LiveAgent 콜센터 솔루션으로 전화 고객 서비스를 제공할 뿐만 아니라 WhatsApp, Messenger, Viber 및 Instagram, Twitter, Facebook과 같은 소셜 미디어 채널을 통한 지원도 제공합니다. 티켓팅 시스템은 모든 고객 커뮤니케이션을 한곳에 모아주므로 플랫폼을 전환할 필요 없이 빠르고 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 🙌
LiveAgent 주요 기능
- 사용자 지정 필드와 필터로 비즈니스에 맞게 사용자 인터페이스 조정하기
- FAQ에 대한 자동화된 답변을 설정하여 상담원이 정말 필요한 곳에 집중할 수 있도록 하세요
- 배지, 보상 및 리더보드로 고객 지원팀에 동기를 부여하세요
- 고객 포털을 통해 고객에게 솔루션을 제공하는 지식창고 만들기
- Gmail, Facebook, WhatsApp, Shopify, Mailchimp, WordPress 등 200개 이상의 다른 도구 및 앱과 연동하세요
라이브에이전트 한도
- 기능이 너무 많아서 모든 기능을 찾고 사용하는 방법을 배우는 데 시간이 걸릴 수 있습니다
- 일부 사용자는 분석 및 보고 기능이 자신의 필요에 비해 약간 기본적이라고 생각합니다
라이브에이전트 가격
- 무료 체험판 : 30 일
- 소규모 : 사용자 당 $ 9 / 월
- 중간 : 사용자 당 $ 29 / 월
- 대형 : 사용자 당 $ 49 / 월
- Enterprise : 사용자 당 $ 69 / 월
LiveAgent 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (1,400개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (1,500개 이상의 리뷰)
9. ProProfs 헬프 데스크
via ProProfs 헬프 데스크 ProProfs 헬프 데스크는 멀티채널 고객 서비스를 제공하는 동시에 상담원 및 팀의 생산성을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 내부 및 외부 고객 대화는 중앙 지원 관리 시스템에서 정리됩니다. 내부 노트 및 채팅과 함께 고객 문제를 해결하기 위한 협업을 쉽게 할 수 있습니다. 🎯
이 Freshdesk 대안으로 들어오는 모든 요청은 지원@, 도움말@ 또는 연락처@와 같은 유용한 주소가 포함된 공유 수신함에서 추적됩니다.
ProProfs 헬프데스크 최고의 기능
- 시작을 도와주는 전담 온보딩 매니저
- 자동화를 사용하여 라운드 로빈 시스템 또는 고급 티켓 규칙을 사용하여 공정하게 티켓을 배정하세요
- 상담원 충돌 감지 기능으로 혼동 및 교차 메시지 방지
- 고객이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 빠르게 얻을 수 있도록 지식창고 만들기
- 첫 통화 해결률(FCR) 및 고객 만족도 점수(CSAT)와 같은 메트릭을 사용하여 고객 경험 측정하기
ProProfs 헬프 데스크 한도
- 타사 통합 옵션은 상당히 제한적이며 대규모 비즈니스에는 충분하지 않을 수 있습니다
- ProProfs는 소셜 미디어를 통한 지원을 제공하지 않으므로 일부 사용자에게는 거래가 중단 될 수 있습니다
ProProfs 헬프 데스크 가격
- 무료 체험판 : 15 일
- 연간 플랜 : 사용자 당 $ 20 / 월
ProProfs 헬프 데스크 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (18 리뷰)
- Capterra: 4.8/5 (13 리뷰)
10. Zendesk
via 젠데스크 Freshdesk의 대안으로 잘 알려진 이 서비스는 대규모 비즈니스를 위해 설계되었으며 맞춤형 상호작용을 통해 훌륭한 고객 경험을 만드는 데 중점을 둡니다. 사람 지원과 AI 기능을 결합하여 두 가지 장점을 모두 제공합니다.
고객은 필요한 사항에 따라 일반적인 질문에 대해 셀프 서비스 포털로 연결되거나 쿼리 해결에 가장 적합한 서비스 상담원에게 연결됩니다. AI 워크플로우 자동화 tool 모든 서비스 프로세스가 최대한 간소화되었는지 확인하세요. 🛠️
비즈니스 규모에 따라 다양한 플랜이 있지만, 티켓팅 시스템만 필요한 경우 €19부터 시작하는 기본 플랜도 있습니다.
Zendesk 최고의 기능
- 이메일, 전화, SMS 또는 소셜 미디어를 통해 들어오는 요청을 관리하세요
- 통합을 통해 웹 또는 Android 또는 iOS 모바일 기기에서 Zendesk를 사용하세요
- Jira, Tymeshift, Teamviewer 및 Harvest를 포함한 1,000개 이상의 다른 앱과 연동하세요
- 애널리틱스 및보고 도구 를 사용하여 고객 서비스 프로세스에 대한 인사이트를 발견하세요
Zendesk 제한 사항
- 맞춤형 보기를 만들 수는 있지만 내보낼 수 없으므로 각 사용자에 대해 수동으로 만들어야 합니다
- 고급 AI 지원에 대해 상담원당 월 € 50의 추가 요금이 부과됩니다
Zendesk 가격
- 무료 체험판: 30일
- Suite 팀 : 사용자당 월 $55/월
- Suite Growth : 사용자당 $ 89/월
- Suite Professional : 사용자당 $ 115/월
- Suite Enterprise : 가격 문의
- Suite Enterprise Plus : 가격 문의
- 고급 AI (애드온) : 사용자당 $50/월
Zendesk 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5(5,700개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5(3,700개 이상의 리뷰)
고객(및 팀)을 만족시키는 맞춤형 서비스 제공
고객에게 잘 서비스를 제공하는 것은 무엇을 판매하든 성공적인 비즈니스를 구축하기 위한 기본 요소입니다.
고객 서비스 기능과 대부분의 다른 비즈니스 프로세스에 대한 지원을 모두 제공하는 시스템을 찾고 있다면 ClickUp을 주목하세요. ClickUp의 방대한 기능 세트, 다양한 템플릿, 맞춤형 기능을 통해 고객 지원과 워크플로우를 최적화하는 올인원 시스템을 찾고 있다면 이 제품이 가장 먼저 떠오를 것입니다. 🤩 무료로 가입하기 에 지금 바로 가입하고 비즈니스 성장을 지켜보세요.