Tim penjualan Anda kewalahan menghadapi banjirnya prospek, spreadsheet berlipat ganda secepat kilat, dan tidak ada yang ingat kapan permintaan pelanggan tidak terjawab. Terdengar tidak asing?
Ini adalah kekacauan yang dihadapi banyak bisnis saat mengelola hubungan dengan pelanggan tanpa alat bantu yang tepat. 😵💫
Di situlah perangkat lunak CRM berbasis cloud hadir seperti pahlawan super untuk manajemen saluran penjualan Anda. Hal ini membuat semua data pelanggan, manajemen kontak, dan wawasan penjualan Anda dapat diakses kapan saja, di mana saja - di kantor atau di ruang tunggu bandara.
Panduan ini akan membahas apa saja yang membuat perangkat lunak CRM berdetak dan alat CRM cloud terbaik untuk mengubah strategi penjualan. 🚀
⏰ Ringkasan 60 Detik
CRM yang tepat dapat menjadi pembeda antara mengelola pelanggan dan membangun hubungan. CRM yang hebat mengatur data Anda, merampingkan alur kerja, meningkatkan produktivitas, dan memastikan Anda tidak akan melewatkan kesempatan. Berikut ini adalah sekilas tentang CRM berbasis web terbaik:
- Klik Naik : Terbaik untuk proyek all-in-one dan solusi CRM ✅
- Salesforce Sales Cloud: Terbaik untuk otomatisasi penjualan bertenaga AI ✅
- Zoho CRM: Terbaik untuk solusi CRM yang dapat diskalakan dan penuh fitur ✅
- HubSpot CRM: Terbaik untuk penyedia CRM yang ramah pengguna ✅
- Pipedrive: Terbaik untuk CRM penjualan yang berfokus pada kesepakatan dengan manajemen pipa yang intuitif ✅
- Freshsales: Terbaik untuk perangkat lunak CRM bertenaga AI dengan otomatisasi penjualan tanpa batas ✅
- Microsoft Dynamics 365: Terbaik untuk solusi CRM dan ERP berbasis AI tingkat lanjut ✅
- Insightly CRM: Solusi yang disesuaikan untuk meningkatkan skala bisnis ✅
- Gesit: Terbaik untuk CRM yang berfokus pada hubungan untuk komunikasi yang efisien ✅
- Zendesk Sell: Terbaik untuk CRM sederhana dengan visibilitas pelanggan yang terpadu ✅
- SugarCRM: Terbaik untuk CRM yang dapat disesuaikan dengan otomatisasi tingkat lanjut ✅
- Apptivo CRM: Terbaik untuk solusi CRM yang ramah anggaran dan dapat disesuaikan ✅
Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak CRM Berbasis Cloud? Memilih perangkat lunak CRM cloud yang tepat sangat penting, tetapi aturan satu ukuran untuk semua tidak cocok untuk mereka. Jadi, bagaimana Anda memilih perangkat lunak yang tepat?
Inilah yang harus Anda prioritaskan saat mengevaluasi sistem CRM berbasis cloud:
- Aksesibilitas data secara real-time: Mengakses wawasan pelanggan, data penjualan, dan laporan dari perangkat apa pun, memastikan tim Anda tetap produktif di mana saja
- Alur kerja otomatis: Merampingkan tugas-tugas berulang seperti tindak lanjut, entri data, dan pelacakan transaksi, membebaskan tim Anda untuk melakukan aktivitas bernilai tinggi
- Visualisasi jalur penjualan: Melacak kesepakatan di setiap tahap siklus penjualan dengan dasbor yang mudah dipahami untuk memaksimalkan peluang
- Pelaporan yang dapat disesuaikan: Menyesuaikan analitik dengan kebutuhan bisnis Anda, membantu Anda mengukur kinerja dan membuat keputusan berdasarkan data
- Integrasi dengan alat yang ada: Terhubung dengan platform email, perangkat lunak pemasaran, dan alat lainnya untuk menciptakan alur kerja yang lancar bagi tim Anda
- Manajemen kontak tingkat lanjut: Menyimpan dan mengelola semua interaksi pelanggan di satu tempat untuk membangun hubungan dan komunikasi yang lebih baik
🔍 Tahukah Anda? Saat memilih solusi CRM, pertimbangkan alat bantu dengan fitur yang digerakkan oleh AI. Bisnis yang menggunakan perangkat lunak CRM berkemampuan AI generatif adalah 83% lebih mungkin untuk melampaui target penjualan mereka.
12 Cloud CRM Terbaik yang Harus Anda Ketahui
Menemukan yang terbaik perangkat lunak CRM cloud dapat terasa luar biasa namun bermanfaat. CRM berbasis cloud yang solid menyederhanakan manajemen kontak dan pelacakan penjualan, merampingkan alur kerja, dan memberdayakan tim untuk melampaui tujuan.
Mari kita lihat 12 solusi CRM cloud terbaik untuk kebutuhan Anda:
1. ClickUp (Terbaik untuk proyek all-in-one dan solusi CRM) Solusi CRM ClickUp mendefinisikan ulang manajemen hubungan pelanggan dengan menggabungkan alat bantu saluran penjualan yang efisien dengan platform yang dapat diskalakan dan lengkap untuk bekerja.
visualisasikan dan kelola pipeline penjualan Anda dengan mudah dengan ClickUp Board Views seperti Kanban, daftar, dan tabel
Dengan 10+ tampilan yang fleksibel, seperti papan Kanban dan Tampilan Daftar, bisnis dapat dengan mudah melacak jalur penjualan, mengelola akun, dan mengawasi keterlibatan pelanggan secara real time.
pantau metrik utama seperti nilai seumur hidup pelanggan dan ukuran transaksi dengan Dasbor ClickUp
Dasbor kinerjanya memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang nilai seumur hidup pelanggan dan nilai transaksi, memberdayakan tim untuk membuat keputusan berdasarkan data.
Platform ini terintegrasi secara mulus dengan alat seperti Slack, HubSpot, Gmail, dan banyak lagi, yang memusatkan komunikasi pelanggan dan menghilangkan silo alur kerja.
Selain itu, otomatisasinya menyederhanakan proses bisnis, secara otomatis memicu pembaruan status, menugaskan tugas, dan mengoptimalkan prioritas tim untuk efisiensi maksimum.
: Templat CRM ClickUp
Templat CRM ClickUp menawarkan solusi terpusat untuk merampingkan manajemen pelanggan. Ini membantu melacak jalur penjualan, mengatur detail kontak, dan mengotomatiskan proses yang berulang-ulang, menghemat waktu tim.
Status, bidang, dan tampilan yang dapat disesuaikan memungkinkan bisnis untuk memprioritaskan tugas dan menganalisis informasi pelanggan.
Klik fitur-fitur terbaik
- Memvisualisasikan nilai seumur hidup pelanggan, ukuran kesepakatan, dan kinerja tim dengan lebih dari 50 widget yang dapat disesuaikan
- Menyesuaikan proses penjualan dengan tahapan, penilaian prospek, dan bidang pelacakan terperinci
- Menghemat waktu dengan pembuatan tugas otomatis, perubahan status, dan pengingat
- Gunakan 10+ tampilan untuk mengelola akun, pipeline, dan tugas dengan mudah
- Berkolaborasi dengan tim atau klien pada dokumen bersama secara real-time
Klik batasan
- Kurva pembelajaran yang sedikit curam untuk pengguna baru karena fitur-fiturnya yang ekstensif
Harga ClickUp
- **Gratis selamanya
- Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Harga khusus
- ClickUp Brain: Tambahkan seharga $7/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5.0 (9.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5.0 (4.000+ ulasan)
Satu pengguna sorotan,
"Saya menggunakan ClickUp untuk proyek bisnis saya seperti proyek dengan pelanggan dan tugas-tugas terkait, serta sistem CRM. Saya sangat menyukai ClickUp, dan pembaruan yang terus menerus dengan fitur-fitur baru atau peningkatan terus membuatnya menjadi lebih baik._
💡 Kiat Pro: ClickUp Brain membantu tim penjualan bekerja lebih cerdas dengan jawaban instan, pembaruan otomatis, dan tindak lanjut yang dipersonalisasi. Integrasi yang mulus dengan alat bantu seperti Salesforce untuk merampingkan alur kerja dan fokus pada peningkatan tingkat kepuasan pelanggan.
2. Salesforce Sales Cloud (Terbaik untuk otomatisasi penjualan bertenaga AI)
via Salesforce Sales Cloud Salesforce Sales Cloud adalah sebuah kekuatan untuk mengotomatisasi proses penjualan dan meningkatkan pertumbuhan pendapatan.
Wawasan berbasis AI-nya, seperti Einstein Analytics, memandu penjual melalui tahap-tahap kesepakatan dan menawarkan perkiraan waktu nyata serta manajemen pipeline.
Fitur-fitur seperti otomatisasi alur kerja, alat bantu penawaran, dan pelacakan aktivitas menyediakan sumber kebenaran terpusat untuk mengelola hubungan pelanggan.
Fitur-fitur terbaik Salesforce Sales Cloud
- Menghasilkan prakiraan real-time dan akurat dengan wawasan AI yang selaras dengan tujuan bisnis tertentu
- Melacak transaksi dan menemukan hambatan dengan alat bantu manajemen pipeline yang intuitif
- Mengotomatiskan proses seperti penugasan prospek dengan pembangun alur kerja seret dan lepas
- Mencatat email, acara, dan keterlibatan secara otomatis untuk mempertahankan tampilan CRM terpadu
Keterbatasan Salesforce Sales Cloud
- UI bisa jadi sulit untuk dinavigasi, terutama untuk pengguna baru
- Alat bantu dengan kode rendah mungkin tidak sepenuhnya memenuhi kebutuhan bisnis tingkat lanjut tanpa pengkodean khusus
Harga Salesforce Sales Cloud
- Paket Starter: $25/bulan per pengguna
- **Paket Pro: $100/bulan per pengguna
- Enterprise: $165/bulan per pengguna
- Tak Terbatas: $330/bulan per pengguna
- Penjualan Einstein 1: $500/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan Salesforce Sales Cloud
- Capterra: 4.4/5.0 (18 ribu+ ulasan)
- G2: 4.4/5.0 (23 ribu+ ulasan)
🔍 Tahukah Anda? Rata-rata, solusi CRM menyelamatkan karyawan 5-10 jam per minggu dengan mengotomatiskan tugas-tugas biasa seperti tindak lanjut dan entri data. Bayangkan apa yang dapat dilakukan tim Anda dengan waktu ekstra tersebut!
3. Zoho CRM (Terbaik untuk solusi CRM yang dapat diskalakan dan penuh fitur)
via Zoho Zoho CRM adalah solusi yang hemat biaya namun kaya fitur, ideal untuk bisnis dari semua ukuran. Menawarkan berbagai alat, termasuk peramalan penjualan, bantuan bertenaga AI dengan Zia, komunikasi multi-saluran, dan otomatisasi proses tingkat lanjut.
Ini meningkatkan kolaborasi dan manajemen data melalui integrasi tanpa batas di seluruh ekosistem Zoho dan alat bantu pihak ketiga.
Fitur Blueprint-nya menonjol dalam hal otomatisasi proses, memungkinkan tim untuk mengambil data dan merampingkan alur kerja secara efektif.
Fitur terbaik CRM Zoho
- Gunakan alat AI Zia untuk mendapatkan analisis prediktif, mengelola tugas, dan berinteraksi dengan pelanggan melalui AI percakapan
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui email, media sosial, dan saluran telepon dari satu platform terpusat
- Menyederhanakan alur kerja penjualan dengan mengotomatiskan proses rutin seperti penugasan prospek, tindak lanjut, dan pembaruan data
Keterbatasan CRM Zoho
- Ketersediaan terbatas dari beberapa integrasi aplikasi pihak ketiga
Harga CRM Zoho
- Gratis selamanya
- Standar: $14/bulan per pengguna
- Profesional: $23/bulan per pengguna
- Perusahaan: $40/bulan per pengguna
- Ultimate: $52/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan CRM Zoho
- G2: 4.1/5.0 (2.700+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5.0 (6.800+ ulasan)
Berbicara tentang kasus penggunaan Zoho CRM secara keseluruhan, a pengguna pada G2 mengatakan,
"Zoho CRM menonjol karena antarmuka yang intuitif dan kemampuan untuk menyesuaikan alur kerja. Integrasi dengan alat lain dalam ekosistem Zoho memfasilitasi manajemen data terpusat dan otomatisasi tugas yang berulang-ulang, yang menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi dalam operasi harian kami. Selain itu, modul analitiknya sangat lengkap dan berguna untuk pengambilan keputusan.
💡 Kiat Pro: Ingin melihat bagaimana bisnis berkinerja terbaik memanfaatkan alat CRM mereka secara maksimal? Selami contoh CRM kehidupan nyata dan kasus penggunaan untuk menemukan cara-cara baru dalam menyediakan dukungan pelanggan yang andal.
4. HubSpot CRM (Terbaik untuk penyedia CRM yang ramah pengguna)
via HubSpot HubSpot CRM menonjol karena kesederhanaan dan fitur gratisnya yang canggih, membuatnya ideal untuk bisnis yang sedang berkembang.
Sistem ini menawarkan alat bantu seperti pelacakan pipeline secara real-time, penulisan email berbasis AI, penjadwal rapat, dan perangkat lunak live chat, yang semuanya meningkatkan produktivitas tim.
Smart CRM HubSpot menyatukan data di seluruh bagian penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, sehingga memberikan gambaran menyeluruh tentang interaksi pelanggan.
Fitur terbaik CRM HubSpot
- Lacak dan kelola pipeline penjualan Anda secara real-timedasbor CRM visual
- Gunakan alat email berbasis AI untuk membuat komunikasi yang dipersonalisasi dan menindaklanjuti pada waktu yang tepat
- Libatkan prospek dengan perangkat lunak obrolan langsung untuk komunikasi instan
- Akses laporan terperinci tentang aktivitas penjualan, produktivitas, dan kinerja tim
Keterbatasan CRM HubSpot
- Beberapa fitur canggih seperti alur kerja otomatisasi hanya tersedia dalam tingkatan berbayar
- Laporan tentang properti khusus mungkin memerlukan penyesuaian dan pembelajaran tambahan
Harga CRM HubSpot
- Pemula Hub Penjualan: $ 20/bulan per kursi
- Platform Pelanggan Pemula: $16/bulan per kursi
- Sales Hub Professional: $890/bulan (termasuk tiga kursi)
- Sales Hub Enterprise: $3.600/bulan (termasuk lima kursi)
Penilaian dan ulasan Hubspot
- G2: 4.4/5.0 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5.0 (2.000+ ulasan)
💡 Kiat Pro: Memilih perangkat lunak CRM perusahaan yang tepat akan mengubah efisiensi organisasi Anda. Dapatkan informasi lebih dalam tentang alat CRM terbaik untuk operasi skala besar untuk merampingkan komunikasi dan membuat semua orang tetap berada di halaman yang sama.
5. Pipedrive (Terbaik untuk CRM penjualan yang berfokus pada kesepakatan dengan manajemen pipeline yang intuitif)
via Pipedrive Pipedrive dirancang untuk membantu tim penjualan mengatur, melacak, dan menutup transaksi secara efektif. Dasbor bergaya Kanban-nya memungkinkan pengguna untuk meningkatkan produktivitas penjualan menyesuaikan tahapan transaksi, dan mengotomatiskan tindak lanjut.
Dengan wawasan penjualan real-time, saran berbasis AI, dan bidang yang dapat disesuaikan, Pipedrive memungkinkan perwakilan penjualan untuk fokus pada peluang yang tepat pada waktu yang tepat.
Pipedrive juga mendukung pemeliharaan prospek otomatis, pelacakan email, dan integrasi dengan aplikasi populer.
Fitur terbaik Pipedrive
- Visualisasikan jalur penjualan dan sesuaikan tahapan kesepakatan dengan dasbor bergaya Kanban
- Mengotomatiskan pengasuhan prospek dan tindak lanjut dengan wawasan dan petunjuk berbasis AI
- Buat bidang khusus dan otomatiskan penghitungan untuk fungsionalitas CRM yang disesuaikan
- Akses laporan dan metrik penjualan secara real-time untuk mengoptimalkan kinerja tim
Keterbatasan Pipedrive
- Tidak memiliki beberapa fitur otomatisasi tingkat lanjut dibandingkan dengan CRM dengan harga yang lebih tinggi
- Alat pelaporan, meskipun berguna, mungkin memerlukan kustomisasi tambahan untuk analisis mendalam
Harga Pipedrive
- Esensial: $14/bulan per pengguna
- Tingkat Lanjut: $29/bulan per pengguna
- Profesional: $59/bulan per pengguna
- Power: $69/bulan per pengguna
- Perusahaan: $99/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan Pipedrive
- G2: 4.2/5.0 (1.700+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5.0 (2.900+ ulasan)
Satu pengguna dengan tepat meringkasnya sebagai
CRM yang kuat dan cocok untuk skala besar, mulai dari perusahaan rintisan dan bisnis kecil hingga yang lebih besar lagi
🔍 Tahukah Anda? Sebagian besar bisnis melihat penjualan meningkat sebesar 29% setelah menerapkan penyedia CRM.
6. Freshsales (Terbaik untuk perangkat lunak CRM bertenaga AI dengan otomatisasi penjualan tanpa batas)
via Penjualan Segar Freshsales menggabungkan fitur-fitur bertenaga AI dengan antarmuka yang mudah digunakan, memungkinkan tim penjualan merampingkan proses dan menutup transaksi dengan lebih cepat.
Freddy AI menawarkan wawasan tingkat lanjut seperti rekomendasi kesepakatan, skor niat, dan penulisan email otomatis untuk membantu tim fokus pada tugas-tugas bernilai tinggi.
Tampilan bergaya Kanban memungkinkan pengguna mengatur prospek, akun, dan kesepakatan secara visual. Alat komunikasi bawaan seperti live chat, email, dan telepon memastikan interaksi pelanggan yang lancar.
Fitur terbaik Freshsales
- Mengatur dan melacak transaksi dengan tampilan gaya Kanban untuk akun, kontak, dan pipeline
- Mengotomatiskan tugas yang berulang seperti penilaian prospek, urutan email, dan penugasan aktivitas menggunakan Freddy AI
- Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan rekomendasi kesepakatan, penilaian maksud, dan perkiraan dari Freddy AI
Keterbatasan Penjualan Baru
- Banyaknya pengaturan konfigurasi dapat membuat pengaturan menjadi sangat membingungkan bagi pengguna baru
- Mengembangkan aplikasi untuk Freshsales dapat menjadi tantangan karena ketidakkonsistenan dalam struktur data antara lingkungan lokal dan lingkungan langsung
Harga Freshsales
- Gratis
- Pertumbuhan: $11/bulan per pengguna
- Pro: $47/bulan per pengguna
- Perusahaan: $71/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan Freshsales
- G2: 4.5/5.0 (1.200+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5.0 (600+ ulasan)
📚 Baca Bonus: Membangun budaya yang mengutamakan pelanggan adalah kunci untuk retensi dan pertumbuhan. Jelajahi kiat-kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk membuat bisnis Anda lebih berorientasi pada pelanggan .
7. Microsoft Dynamics 365 (Terbaik untuk solusi CRM dan ERP berbasis AI tingkat lanjut)
via Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365 menggabungkan alat bantu AI yang kuat dengan platform CRM dan ERP terintegrasi untuk memberikan manajemen bisnis secara menyeluruh.
Dari alat otomatisasi penjualan hingga analitik tingkat lanjut, Dynamics 365 menghubungkan tim, proses, dan data untuk interaksi pelanggan yang lancar. Dengan Microsoft Copilot, pengguna mendapatkan manfaat dari wawasan AI kontekstual untuk memprioritaskan prospek, ringkasan peluang, dan otomatisasi alur kerja.
Fitur-fitur Microsoft Dynamics 365
- Gunakan Copilot yang didukung AI untuk menghasilkan wawasan bahasa alami, membuat draf email, dan mempersiapkan rapat
- Mengotomatiskan manajemen prospek dan peluang untuk menyederhanakan proses penjualan Anda
- Berintegrasi secara mulus dengan Microsoft 365, Power Platform, dan Teams untuk memusatkan kolaborasi
Keterbatasan Microsoft Dynamics 365
- Pemisahan fungsi inti (penjualan, layanan, pemasaran) dapat mempersulit adopsi untuk organisasi tertentu
Harga Microsoft Dynamics 365
- Sales Professional: $ 65 / bulan per pengguna
- Sales Enterprise: $ 105 / bulan per pengguna
- Sales Premium: $150/bulan per pengguna
- Penjualan Hubungan Microsoft: Harga khusus
Penilaian dan ulasan Microsoft Dynamics 365
- G2: 3.8/5.0 (1.500+ ulasan)
- Capterra: Tidak cukup ulasan
A makelar menggunakan Microsoft 365 yang tertulis di G2,
"Dengan rangkaian produk lengkap di Microsoft 365, saya dapat mengelola bisnis real estat saya. Outlook memungkinkan saya untuk mengelola jadwal, kontak, dan semua email saya. Ada banyak add-on di toko Microsoft untuk membantu saya menyesuaikan pandangan ke dalam CRM real estat terbaik saya. Semuanya ada di satu tempat. Dan tentu saja Word, Note, dan Excel membantu saya mengelola bisnis saya dengan formulir, surat, bagan, daftar periksa, dan apa pun yang saya perlukan untuk menjalankan bisnis saya.
🔍 **Tahukah Anda? 71% dari usaha kecil mengandalkan solusi CRM cloud untuk merampingkan komunikasi pelanggan dan melacak jalur penjualan.
8. Insightly CRM (Solusi yang disesuaikan untuk meningkatkan bisnis)
via Berwawasan luas Insightly CRM menawarkan platform serbaguna untuk memusatkan data pelanggan, merampingkan proses penjualan, dan mempromosikan hubungan klien yang lebih dalam.
Tim dapat mengelola prospek, mengotomatiskan alur kerja, membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, dan melacak proyek dari satu antarmuka yang intuitif.
Alat-alat canggihnya, seperti manajemen pengetahuan, pelacakan SLA, dan segmentasi tingkat perusahaan, membuatnya sangat cocok untuk organisasi yang sedang berkembang di berbagai industri.
Fitur terbaik yang berwawasan luas
- Mengelola dan melacak prospek dengan database terpusat untuk meningkatkan tingkat konversi
- Mengotomatiskan alur kerja untuk menghilangkan tugas yang berulang dan meluangkan waktu untuk pekerjaan strategis
- Buat laporan tingkat lanjut dan akses dasbor yang telah dibuat sebelumnya untuk keputusan berbasis data
- Jalankan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dengan pengujian A/B dan templat email yang dapat disesuaikan
Keterbatasan Wawasan
- Paket tingkat bawah membatasi akses ke fitur-fitur penting seperti manajemen produk, yang hanya tersedia pada paket tingkat atas
- Antarmuka bertema oranye tidak memiliki opsi kustomisasi, sehingga membatasi fleksibilitas branding
Harga yang terjangkau
- Plus: $29/bulan per pengguna
- Profesional: $49/bulan per pengguna
- Perusahaan: $99/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan mendalam
- G2: 4.2/5.0 (900+ ulasan)
- Capterra: 4.0/5.0 (650+ ulasan)
9. Gesit (Terbaik untuk CRM yang berfokus pada hubungan untuk komunikasi yang efisien)
via Gesit Nimble adalah CRM yang berpusat pada hubungan yang memberdayakan tim untuk mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan proses penjualan dengan mudah. Sistem ini dapat berintegrasi dengan Microsoft 365, Google Workspace, dan platform sosial.
Nimble juga mengkonsolidasikan informasi kontak, melacak riwayat komunikasi, dan mengotomatiskan alur kerja. Desainnya yang intuitif memungkinkan pengguna untuk menyatukan dan memperkaya kontak sambil mengotomatiskan penjangkauan yang dipersonalisasi.
Fitur terbaik Nimble
- Menggabungkan informasi pelanggan dengan catatan kontak terpadu yang diperkaya dengan wawasan sosial dan bisnis
- Mengotomatiskan urutan email dan pesan grup untuk penjangkauan yang dipersonalisasi dalam skala besar
- Kelola alur kerja dengan templat yang dapat disesuaikan untuk pelacakan prospek dan manajemen kesepakatan
- Hasilkan prospek langsung dari situs web Anda menggunakan formulir web bawaan
Keterbatasan yang lincah
- Integrasi dengan solusi CRM lain seperti Salesforce atau Microsoft Dynamics terbatas, sehingga menyulitkan transfer data
- Email yang tidak terkait terkadang dapat tertaut ke kontak atau alur kerja yang salah saat berurusan dengan alamat email yang digunakan bersama di beberapa transaksi
Harga terjangkau
- Paket tim: $10/bulan per pengguna
- Paket bisnis: $26/bulan per pengguna
- Paket perusahaan: Harga khusus
Penilaian dan ulasan yang gesit
- G2: 4.5/5.0 (1.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5.0 (1.800+ ulasan)
Berbicara tentang kemampuan transformasional Nimble, sebuah pengguna pada G2 mengatakan,
"Nimble CRM telah sepenuhnya mengubah cara kerja tim kami. Yang paling saya sukai dari Nimble adalah kemampuannya untuk mengintegrasikan semua data pelanggan kami dengan mulus ke dalam satu platform yang intuitif. Dulu kami kesulitan dengan informasi yang tersebar di berbagai alat yang berbeda, tetapi Nimble menyatukan semuanya, membuatnya mudah untuk melacak interaksi, mengelola prospek, dan menutup transaksi lebih cepat dari sebelumnya. Antarmuka pengguna sangat ramah pengguna, bahkan memungkinkan anggota tim kami yang tidak mengerti teknologi untuk terjun dan mulai menggunakannya dengan pelatihan minimal.
💡 Kiat Pro: Perangkat lunak CRM hanya sebagus strategi Anda. Jelajahi 10 strategi CRM yang disetujui para ahli untuk menyelaraskan tim dan mendorong kesuksesan pelanggan.
10. Zendesk Sell (Terbaik untuk CRM sederhana dengan visibilitas pelanggan terpadu)
via Zendesk Jual Zendesk Sell dirancang untuk membantu tim penjualan meningkatkan produktivitas, mengelola pipeline secara efektif, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Platform terpadu ini memungkinkan tim untuk melihat perjalanan pelanggan secara menyeluruh, menggabungkan wawasan penjualan dan layanan.
Fitur-fitur seperti pengaturan tugas otomatis, pelacakan email, dan pipeline yang dapat disesuaikan membuat pengorganisasian prospek dan penutupan transaksi menjadi lebih mudah. Dengan analitik dan peramalan yang canggih, tim dapat membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan kinerja.
Fitur terbaik Zendesk Sell
- Menyesuaikan dan melacak pipeline penjualan untuk visibilitas yang lebih baik di seluruh transaksi dan prospek
- Mengotomatiskan tugas-tugas rutin seperti tindak lanjut, penugasan transaksi, dan penjadwalan aktivitas
- Dapatkan wawasan waktu nyata dengan alat pelaporan, analisis, dan peramalan yang canggih
- Kelola data dengan bidang, tag, dan filter khusus untuk menyesuaikan perangkat lunak CRM dengan bisnis Anda
Keterbatasan Zendesk Sell
- Bug pada fitur-fitur utama, seperti pencarian yang tidak dapat menanyakan field khusus dan fungsionalitas penggabungan yang rusak untuk prospek, kontak, dan transaksi
- Masalah izin di mana pengguna yang dibatasi dapat mengedit tugas orang lain, menyebabkan kebingungan
Harga Zendesk Sell
- Tim: $19/bulan per pengguna
- Pertumbuhan: $55/bulan per pengguna
- Profesional: $115/bulan per pengguna
- Enterprise: $169/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan Zendesk Sell
- G2: 4.2/5.0 (400+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5.0 (100+ ulasan)
🧠 Fakta Menarik: Meskipun ada banyak perdebatan tentang siapa yang menemukan perangkat lunak CRM, Robert dan Kate Kestnbaum yang memulai ACT (Pelacakan Kontak Otomatis), sering kali diberi mahkota untuk itu!
11. SugarCRM (Terbaik untuk CRM yang dapat disesuaikan dengan otomatisasi tingkat lanjut)
via SugarCRM SugarCRM menyediakan perangkat lunak CRM yang memberdayakan bisnis untuk mendapatkan kontrol penuh atas data pelanggan dan proses penjualan mereka.
Pengguna dapat membuat profil pelanggan 360 derajat, mengkonsolidasikan aktivitas, riwayat, dan wawasan ke dalam satu tampilan untuk memudahkan pengambilan keputusan.
Alat bantu berbasis AI-nya membantu memprioritaskan prospek, meramalkan pendapatan, dan memandu perwakilan penjualan dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Tim dapat merancang alur kerja khusus, mengotomatiskan tugas yang berulang seperti manajemen kasus dan tindak lanjut email, dan menggunakan analisis sentimen untuk mengukur interaksi pelanggan.
Fitur terbaik SugarCRM
- Mengkonsolidasikan semua data pelanggan di satu tempat dengan tampilan pelanggan 360 derajat untuk pemahaman yang komprehensif tentang klien Anda
- Gunakan wawasan berbasis AI untuk analisis prediktif dan penjualan terpandu untuk memprioritaskan peluang secara efektif
- Gunakan alat peramalan canggih untuk memprediksi pendapatan dan tren penjualan untuk perencanaan yang lebih baik secara akurat
Keterbatasan SugarCRM
- Tidak ada opsi langsung untuk memulihkan data yang terhapus dalam edisi cloud standar
- Kustomisasi backend membutuhkan pengetahuan tentang pemrograman, dan contoh bawaan untuk bidang yang dihitung terbatas
Harga SugarCRM
- Penting: 19/bulan per pengguna (minimum 3 pengguna)
- Standar: 59/bulan per pengguna (minimum 10 pengguna)
- Advanced: 85/bulan per pengguna (minimum 10 pengguna)
- Premier: 135/bulan per pengguna (minimum 10 pengguna)
Penilaian dan ulasan SugarCRM
- G2: 3.9/5.0 (1.000+ ulasan)
- Capterra: 3.8/5.0 (400+ ulasan)
A pengguna berbicara tentang SugarCRM mengatakan,
"Alat CRM yang kuat dan fleksibel tidak hanya untuk penjualan dan distribusi. SugarCRM memungkinkan manajemen yang sangat baik untuk proses penjualan dan distribusi Anda, tetapi juga untuk proses lebih lanjut seperti proses faktur karena fleksibilitasnya yang tinggi dan kemampuan untuk kustomisasi. Dengan ini, admin dapat melakukan banyak perubahan dan penyesuaian sehingga tidak perlu lagi menggunakan konsultan IT untuk setiap perubahan pada sistem.
⚡ Tip Bonus: Mengelola pipeline penjualan Anda seperti sebuah proyek? Pelajari strategi yang telah terbukti untuk menyederhanakan proses dan menjaga tim penjualan Anda tetap pada jalurnya. Pelajari caranya .
12. Apptivo CRM (Terbaik untuk sistem CRM yang ramah anggaran dan dapat disesuaikan)
via Apptivo CRM Apptivo CRM menawarkan solusi yang terjangkau dan sangat mudah disesuaikan, membuatnya sangat cocok untuk bisnis dari semua ukuran. Sistem ini mendukung otomatisasi penjualan, pemasaran, dan manajemen hubungan pelanggan tingkat lanjut dengan manajemen prospek, pengurutan email, dan alat otomatisasi alur kerja.
Skalabilitas platform ini, dari tim penjualan kecil hingga organisasi tingkat perusahaan, didukung oleh fitur-fitur seperti alat CPQ (Configure, Price, and Quote), manajemen multi-pipa, dan branding khusus.
Fitur terbaik CRM Apptivo
- Kelola dan pantau beberapa jalur penjualan secara bersamaan untuk menutup transaksi lebih cepat
- Merampingkan komunikasi dan menghilangkan tugas yang berulang dengan alur kerja otomatis
- Gunakan template email, urutan, dan sinkronisasi email dua arah untuk melacak pembukaan, klik, dan tindak lanjut
- Menghasilkan penawaran yang akurat dan mengelola harga secara efisien dengan alat bantu CPQ
Keterbatasan CRM Apptivo
- Kemampuan pelaporan tingkat lanjut yang terbatas pada paket tingkat bawah
- Beberapa pengguna melaporkan kelambatan sesekali di aplikasi seluler
Harga CRM Apptivo
- Lite: $ 20/bulan per pengguna
- Premium: $30/bulan per pengguna
- Ultimate: $50/bulan per pengguna
- Perusahaan: Harga khusus
Penilaian dan ulasan CRM Apptivo
- G2: 4.7/5.0 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5.0 (2.000+ ulasan)
Pusatkan Semua Data Pelanggan Anda dengan ClickUp
Memilih Bisnis layanan CRM bukan hanya tentang fitur dan harga - ini tentang keselarasan dengan tujuan bisnis Anda dan kemampuan beradaptasi dengan alur kerja tim Anda. Pertimbangkan seberapa intuitif sistem CRM untuk diadopsi oleh tim Anda, dukungan pelanggan, dan skalabilitasnya.
Ketika menjelajahi faktor-faktor ini, ClickUp menonjol dengan manajemen proyek dan platform CRM all-in-one, menawarkan fleksibilitas yang tak tertandingi dan antarmuka yang sangat dapat disesuaikan.
Kemampuan integrasi dan alat otomatisasi tanpa batasnya memastikan Anda mengelola hubungan sambil mendorong wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang mendukung pertumbuhan.
Jangan menunggu- Daftar ke ClickUp hari ini dan ubah cara Anda mengelola penjualan dan hubungan pelanggan Anda!