Pada tanggal 9 Januari 2007, Steve Jobs memperkenalkan iPhone di Macworld Conference & Expo di San Francisco, California. Saat dia menjelaskan fitur-fiturnya, Anda bisa merasakan kegembiraan dan keajaiban di ruangan itu. Produk ini akan menjadi penentu era; hal itu sudah jelas bahkan bagi mereka yang skeptis.
Apple kemudian menjual lebih dari 270.000 iPhone pada minggu pertama dan mencapai satu juta penjualan dalam waktu 74 hari . Dan para pengguna iPhone pertama yang beruntung mengalami momen Aha! - kesadaran tiba-tiba bahwa inilah yang mereka tunggu-tunggu. Mereka hanya belum mengetahuinya sebelumnya._
Itulah titik manis yang dicari oleh setiap manajer produk: momen pencerahan saat pengguna mereka jatuh cinta pada produk. Momen aha. Di blog ini, kita akan melihat bagaimana cara menciptakan momen aha dengan contoh-contoh nyata. Mari kita mulai.
Apa Itu Momen Aha?
Momen aha adalah titik kritis dalam perjalanan produk ketika pengguna baru pertama kali menyadari nilai produk Anda dan mengapa mereka membutuhkannya. Idenya adalah untuk membantu pengguna baru mencapai momen aha dengan cepat - idealnya selama masa orientasi.
Dengan kata lain, momen ini terasa seperti perasaan seperti bola lampu di atas kepala yang mengubah ambiguitas menjadi pemahaman dalam sekejap.
Dalam sebuah wawancara dengan The Independent, Tim Cook menyebut pengalaman awalnya dengan Apple's Vision Pro headset sebagai sebuah 'momen aha' Dia percaya bahwa perangkat mixed reality ini dapat mengantarkan era baru komputasi, yang secara signifikan mengubah cara kita bekerja, berkomunikasi, dan berinteraksi dengan dunia.
Hal ini menunjukkan bahwa begitu banyak produk Apple yang cenderung memiliki momen aha! Di situlah Anda menginginkan produk Anda. Jadi, dari mana semuanya dimulai?
Sejarah & Asal-Usul
Asal-usul momen aha dapat ditelusuri kembali ke psikologi awal, khususnya karya psikolog Jerman Karl Bühler pada awal abad ke-20. Dia menciptakan istilah 'Aha-Erlebnis' untuk menggambarkan momen wawasan atau penemuan yang tiba-tiba.
Namun, konsep ini mendapatkan pengakuan yang lebih luas melalui karya psikolog terkenal Wolfgang Köhler, yang mengamati kera yang memecahkan masalah dengan mengalami terobosan tiba-tiba setelah lama melakukan uji coba.
Kemudian, para psikolog Gestalt mengeksplorasi momen-momen ini, menekankan bagaimana orang sering kali mengatur ulang informasi dalam pikiran mereka hingga mencapai pemahaman yang tiba-tiba dan menyeluruh.
Seiring berjalannya waktu, ide ini telah berkembang dan menyebar ke bidang kreatif, bisnis, dan pendidikan sebagai faktor kunci dalam inovasi dan pembelajaran.
Pentingnya momen aha
Momen aha adalah jembatan antara rasa ingin tahu dan komitmen. Jika produk Anda tidak memiliki momen ini, akuisisi pengguna dan retensi pengguna akan terpukul.
Mari kita lihat lebih dekat mengapa hal ini sangat penting.
1. Kejelasan nilai
Momen aha adalah ketika pelanggan akhirnya mendapatkan nilai dari produk Anda.
Mereka memahami bagaimana produk Anda memecahkan masalah mereka, menghemat waktu mereka, atau meningkatkan kualitas hidup mereka. Ini adalah tentang nilai yang tiba-tiba berbunyi. Di pasar yang berantakan, momen-momen ini membuat produk Anda menonjol.
Tanpa momen kejelasan tersebut, pelanggan mungkin tidak akan pernah sepenuhnya memahami apa yang dapat dilakukan produk Anda untuk mereka, yang memengaruhi basis pengguna Anda.
Sebagai contoh: Katakanlah Anda menggunakan alat desain seperti Canva untuk pertama kalinya. Anda mencoba mencari tahu cara membuat presentasi PowerPoint. Di halaman beranda mereka, Anda menemukan perpustakaan templat PPT, di mana Anda dapat menambahkan konten dan warna merek Anda, dan Anda akan siap untuk memulai. Momen ketika Anda menemukan "template siap pakai" akan menjadi momen aha Anda.
2. Keterlibatan pelanggan yang lebih baik
Setelah pengguna mengalami momen penting itu, mereka lebih cenderung terlibat secara mendalam dengan produk Anda. Ini seperti tombol yang diputar, dan tiba-tiba, mereka tidak hanya mencoba layanan Anda-mereka ketagihan.
Di sinilah penggunaan aktif meroket, dan pelanggan mulai mengeksplorasi lebih banyak tentang apa yang ditawarkan produk Anda. Menariknya, jika Anda membangun momen aha ke dalam perjalanan kebangkitan, pengguna yang bergolak juga akan mulai bertahan.
3. Hubungan pelanggan yang kuat
Kekuatan momen aha terletak pada kemampuannya untuk membentuk ikatan antara segmen pengguna, pelanggan, dan merek.
Produk Anda harus lebih dari sekadar fungsionalitas. Produk Anda harus lebih dari sekadar menciptakan hubungan. Ketika pengguna menyadari bahwa produk Anda memberikan apa yang mereka butuhkan, Anda bukan lagi sekadar perusahaan-mereka memandang Anda sebagai mitra penting dalam kehidupan atau bisnis mereka.
Baca juga: 10 Strategi Akuisisi Pelanggan untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis
4. Pemasaran dari mulut ke mulut
Ada sesuatu yang menular tentang momen aha. Ketika seorang pelanggan mengalaminya, mereka sangat senang. Dan kegembiraan itu membuat mereka berbagi pengalaman dengan orang lain.
Itulah mengapa orang membicarakan produk favorit mereka dan merekomendasikannya kepada teman dan kolega. Momen-momen ini meningkatkan pertumbuhan organik melalui rujukan dari mulut ke mulut, yang sering kali lebih kuat daripada kampanye pemasaran apa pun.
Baca juga: 10 Template Peta Empati Gratis Pengingat: Momen Aha yang dialami oleh pengguna tidak mudah diukur dan dikuantifikasi kecuali jika kita melakukan survei pengguna yang ekstensif. Hal ini dikarenakan beberapa pengguna secara aktif menyadari momen ini (dan pada akhirnya melupakannya), sementara yang lain mengalaminya secara tidak sadar.
Apa pun itu, momen aha adalah saklar yang mengubah pengguna yang mengevaluasi menjadi pengguna yang aktif.
Bagaimana bisnis menggunakan momen aha
Bisnis yang memprioritaskan momen aha dalam produk mereka sering kali melihat loyalitas pelanggan yang lebih kuat dan ikatan emosional yang lebih dalam. Inilah cara mereka melakukannya:
- Personalisasi: Satu ukuran untuk semua jarang berhasil dalam bisnis saat ini. Untuk benar-benar menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan, bisnis mempersonalisasi perjalanan, membuat setiap pengguna merasa bahwa produk atau layanan dibuat khusus untuk mereka. Dengan mengumpulkan data dan mengamati perilaku pelanggan, perusahaan dapat memberikan layanan yang sangat disesuaikanpengalaman pengguna yang mengarah pada momen aha tersebut
- Poin-poin masalah: Bisnis yang hebat berinvestasi dalam penelitian, berbicara dengan pengguna mereka, dan mengumpulkan umpan balik untuk mengidentifikasi poin-poin masalah. Mereka tidak hanya berasumsi apa masalahnya-mereka mendengarkan. Hal ini menjadi dasar untuk menciptakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan nyata
- **Desain yang bagus: Momen aha adalah tentang membuat segala sesuatunya menjadi lebih mudah. Bisnis yang paling sukses berfokus pada penyederhanaan UI dan UX mereka, memastikan bahwa jalan menuju momen pemahaman itu sejelas mungkin
- Menyoroti fitur: Bisnis yang memprioritaskan untuk menampilkan nilai inti mereka dengan cepat sering kali berhasil memicu momen aha lebih awal * **Terus berkembang: Momen aha adalah sebuah proses yang berkelanjutan. Bisnis yang terus mengembangkan produk atau layanan mereka berdasarkan umpan balik pelanggan menciptakan banyak peluang untuk menciptakan momen aha yang baru. Hal ini menunjukkan bahwa merek tersebut mendengarkan dan beradaptasi, yang memperkuat hubungan dengan pelanggan dari waktu ke waktu
Untuk mengeksplorasi konsep ini lebih lanjut, mari kita lihat beberapa contoh nyata dari momen aha yang transformatif dalam produk sehari-hari.
Contoh Kehidupan Nyata dari Momen Aha
Kita semua pernah mengalami momen aha pada titik yang berbeda dalam hidup kita.
Entah itu-Eureka!-terobosan tiba-tiba dalam memahami situasi yang rumit atau percikan kreatif yang mengubah perspektif kita, momen-momen ini mendorong kita untuk maju dengan cara yang mendalam. Untuk mengilustrasikan hal ini dengan lebih baik, mari kita jelajahi beberapa contoh kehidupan nyata.
Spotify
Momen aha dari Spotify sering kali muncul saat pengguna menyadari betapa aplikasi ini memahami preferensi musik mereka. Ini bukan hanya tentang streaming lagu, tetapi juga daftar putar yang dipersonalisasi seperti Discover Weekly dan Release Radar yang membuat pengguna berpikir, "Wow, inilah yang ingin saya dengarkan!"
Kunci kesuksesan Spotify adalah algoritmanya, yang mempertimbangkan riwayat mendengarkan, lagu yang disukai, dan bahkan melewatkan lagu untuk menyajikan pengalaman yang disesuaikan yang terasa seperti dibuat khusus untuk Anda.
Airbnb
Contoh momen aha kedua kami melibatkan Airbnb. Anda bisa menelusuri daftar unik di Airbnb dan memesan rumah pohon, vila di pesisir, atau apartemen di dekat pantai. Momen ini mengubah cara orang berpikir tentang perjalanan dan akomodasi - ini bukan lagi hanya tentang tempat untuk tidur; ini adalah tentang merasakan sebuah destinasi dengan cara yang lebih pribadi dan seringkali lebih terjangkau.
Bagi tuan rumah, momen saat mereka mendapatkan pemesanan pertama juga sama mendebarkannya, membuka pemikiran bahwa rumah mereka bisa menjadi sumber penghasilan.
Zoom
Banyak alat konferensi video yang sudah ada sebelumnya, tetapi Zoom membuat panggilan video menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Begitu Anda menyadari bahwa Anda bisa memulai atau bergabung dengan rapat hanya dengan satu klik-tidak perlu menginstal perangkat lunak yang rumit, mengingat kata sandi, atau berurusan dengan masalah teknis-itu adalah momen aha Anda.
Zoom membuat rapat virtual terasa mudah dan alami, terutama selama pandemi COVID-19 ketika kerja jarak jauh menjadi hal yang biasa.
Canva
Canva membantu non-desainer membuat grafis yang terlihat profesional tanpa harus mempekerjakan desainer grafis. Antarmuka seret dan lepas, dikombinasikan dengan ribuan templat untuk segala hal, mulai dari unggahan media sosial hingga presentasi, membuat pengguna merasa diberdayakan untuk menghasilkan visual yang memukau
Saat Anda membuat grafis yang sempurna dalam hitungan menit-entah itu untuk kartu nama atau iklan Facebook-adalah saat Anda menyadari bahwa Canva adalah pengubah permainan.
Uber
Buka Uber, masukkan tujuan Anda, pilih kendaraan, dan pengemudi akan segera datang.
Momen aha yang sebenarnya terjadi ketika Anda menyadari bahwa Anda dapat melacak lokasi mobil, mengetahui nama pengemudi, dan seberapa jauh jaraknya dari titik penjemputan Anda. Kemudahan ini mengubah cara berpikir Anda untuk pergi dari titik A ke titik B: mengapa harus menyetir jika bisa menggunakan Uber?
Menemukan momen aha dari produk Anda adalah kunci untuk mendorong keterlibatan dan kesuksesan jangka panjang. Namun, bagaimana Anda dapat mengidentifikasi pengalaman penting tersebut bagi tim produk dan pengguna? Mari kita cari tahu.
Cara Menemukan Momen Aha Produk Anda
Menemukan momen aha produk Anda membutuhkan wawasan pengguna yang mendalam dan komitmen untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda.
Dan cara termudah untuk melakukannya? Menggunakan platform seperti ClickUp . Anda bisa memanfaatkan fitur-fiturnya yang canggih untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyempurnakan data tentang interaksi pengguna di setiap tahap siklus hidup pengguna. Solusi CRM ClickUp dirancang untuk memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan. ClickUp membantu Anda memusatkan jangkauan klien dan membangun basis data pelanggan yang dirancang dengan baik.
Berikut ini adalah cara yang dapat membantu Anda mengendus momen aha produk Anda:
1. Wawancara pengguna
Mulailah dengan melakukan wawancara tatap muka dengan pengguna Anda dan kumpulkan umpan balik dari pengguna.
Ajukan pertanyaan terbuka tentang pengalaman mereka dan cobalah untuk mengarahkan pengguna untuk mengidentifikasi saat-saat mereka mengenali nilai produk Anda. Percakapan ini dapat mengungkapkan wawasan yang kuat tentang bagaimana pengguna memandang fungsionalitas inti produk Anda dan secara signifikan mengurangi jumlah pengguna yang berganti-ganti.
Baca juga: 10 Perangkat Lunak Kesuksesan Pelanggan Terbaik untuk Pertumbuhan
2. Umpan balik dan survei pengguna
Kumpulkan umpan balik langsung dari pengguna Anda melalui survei atau formulir umpan balik.
Alat-alat seperti Formulir ClickUp memungkinkan Anda untuk membuat formulir yang disesuaikan untuk mengumpulkan data yang berharga ini. Umpan balik pengguna dapat membantu Anda menentukan fitur atau momen yang tepat.
Selain itu, Anda juga dapat memeriksa ini 11 templat formulir umpan balik gratis untuk membuat segalanya lebih mudah dan cepat.
3. Pengujian kegunaan
Pengujian kegunaan membantu Anda melihat secara langsung bagaimana pengguna menavigasi produk Anda. Dengan mengamati tindakan mereka, Anda dapat mengidentifikasi titik-titik kesulitan, kebingungan, atau saat-saat ketika mereka menyadari. Apakah pengguna tersenyum ketika mereka menyelesaikan tugas?
Apakah mereka memiliki ekspresi "Aha!" saat menemukan fitur tertentu? Ini adalah indikator yang penting. Anda juga dapat memeriksa ini contoh pengujian kegunaan untuk mendapatkan ide.
4. Pengujian A/B
Menjalankan pengujian A/B dapat membantu Anda bereksperimen dengan alur pengguna dan elemen desain yang berbeda untuk melihat versi mana yang menghasilkan momen Aha yang lebih cepat.
Misalnya, Anda dapat menguji pengalaman orientasi yang berbeda untuk menentukan mana yang membantu pengguna menemukan nilai inti produk Anda dengan cepat. Gunakan Dasbor ClickUp untuk memvisualisasikan hasil uji A/B dan melacak efektivitas berbagai alur pengguna. Kami juga akan membahas lebih lanjut tentang Dasbor nanti.
5. Analisis
Alat analisis perilaku pengguna memungkinkan Anda untuk melacak di mana pengguna berhenti atau di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu di aplikasi Anda. Data ini bisa sangat berharga dalam mengidentifikasi potensi momen Aha atau hambatan dalam pengalaman pengguna.
Fitur Dasbor ClickUp adalah cara terbaik untuk mengawasi metrik-metrik utama ini dan menganalisis tren perilaku pengguna. Atau, Anda dapat menggunakan data analisis produk untuk menemukan momen aha Anda. Dengan menggabungkan strategi ini, Anda dapat mengidentifikasi momen aha produk Anda dan bekerja untuk memperkuatnya dalam alur pengguna Anda.
ClickUp dapat membantu Anda merencanakan pengalaman pengguna yang luar biasa. Berikut adalah panduan tentang cara memulai:
I. Formulir ClickUp
Pertama, Formulir ClickUp adalah cara sederhana untuk mengumpulkan wawasan langsung dari pengguna. Sebagai bagian dari pengujian pengguna untuk produk Anda, kumpulkan umpan balik setelah pengguna berinteraksi dengan produk Anda atau selama tahap tertentu dari pengalaman mereka.
- **Buat formulir dan sesuaikan bidang untuk menargetkan umpan balik yang Anda cari
- **Ajukan pertanyaan seperti, "Fitur apa yang paling membantu?" atau "Pada titik mana Anda menyadari bahwa alat ini dapat menyelesaikan masalah Anda?"
- Masukkan formulir Anda ke dalam email atau kirimkan setelah tindakan utama pengguna, seperti setelah menggunakan fitur baru
Kumpulkan wawasan dari pengguna aktual menggunakan Formulir ClickUp
II. Dasbor ClickUp
Data adalah kunci ketika membangun momen aha, dan Dasbor ClickUp memberi Anda pandangan menyeluruh tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda. Anda dapat membuat dasbor manajemen produk untuk membantu Anda melacak pola, menganalisis fitur mana yang paling sering digunakan, dan menentukan di mana pengguna mungkin mengalami hambatan.
- **Buat widget khusus untuk melacak metrik penting seperti penyelesaian tugas, waktu yang dihabiskan untuk fitur tertentu, dan kemacetan
- Pantau tren aktivitas melalui Dasbor sehingga Anda dapat mengidentifikasi momen-momen keterlibatan puncak
- Memanfaatkan wawasan dari dasbor untuk meningkatkan fitur yang berkinerja buruk dan menggandakan area yang memicu keterlibatan
Dapatkan gambaran menyeluruh tentang pengalaman pengguna menggunakan Dasbor ClickUp
Setelah Anda mengumpulkan umpan balik dan menganalisis data, langkah selanjutnya adalah mengubah wawasan tersebut menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti.
III. Dokumen ClickUp ClickUp Docs sempurna untuk mendokumentasikan semua yang telah Anda pelajari dan menguraikan langkah selanjutnya.
- Gunakan ClickUp Docs untuk membuat repositori wawasan pengguna, analisis umpan balik, dan laporan kinerja fitur
- **Berkolaborasi secara real-time dengan tim Anda sehingga saat Anda mengumpulkan umpan balik dan ide, semua orang dapat berkontribusi untuk menyempurnakan produk
Bagikan apa yang telah Anda pelajari dengan orang lain dalam tim produk menggunakan ClickUp Docs
Cara Mendorong Momen Aha dalam Produk Anda
Momen Aha bukanlah sebuah kecelakaan-momen ini dibuat dan dipikirkan dengan cermat oleh manajer produk. Menciptakan lingkungan yang memicu momen aha yang sulit dipahami itu adalah kunci untuk membangun keterlibatan pengguna yang langgeng.
Mari kita jelajahi beberapa teknik efektif yang membangun lingkungan di mana momen-momen ini lebih mungkin terjadi:
- Proposisi nilai yang jelas: Mengkomunikasikan manfaat inti dari produk Anda lebih awal untuk membantu pengguna menghubungkan titik-titik dengan cepat antara kebutuhan mereka dan solusi Anda
- Pemicu emosional: Gabungkan elemen desain emosional (seperti lencana pencapaian atau hadiah) untuk memicu kegembiraan, kejutan, atau kepuasan, sehingga meningkatkan kemungkinan terjadinya momen aha
- Gunakan tutorial langsung: Gunakan tur berpemandu yang memungkinkan pengguna secara aktif terlibat dengan fitur, membantu mereka memahami bagaimana produk memecahkan masalah mereka
- Sorot elemen: Ciptakan lingkungan yang mengundang rasa ingin tahu dengan menawarkan petunjuk, keterangan alat, atau sorotan fitur yang mendorong pengguna untuk menjelajah lebih jauh Platform Manajemen Produk ClickUp benar-benar dapat meningkatkan pengalaman desain produk Anda.
Dengan ClickUp, Anda bisa membangun strategi produk Anda dari bawah ke atas. Anda bisa mulai dengan menggunakan Papan Tulis ClickUp dan ClickUp Peta Pikiran untuk merancang dan mengotomatiskan alur pengguna. Memvisualisasikan setiap langkah perjalanan pengguna membantu Anda menemukan peluang untuk menyederhanakan dan meningkatkan pengalaman.
Memvisualisasikan alur pengguna langkah demi langkah menggunakan ClickUp Mind Maps
Apa lagi yang bisa ditawarkan ClickUp? Banyak.
Semua fitur yang dijelaskan di atas telah dibundel dengan rapi ke dalam templat ClickUp yang telah diatur sebelumnya! Lihatlah beberapa di antaranya. Seperti biasa, Anda juga bisa membuat dan menyesuaikan sendiri. Ini menawarkan perpustakaan yang luas dari templat manajemen produk yang dapat Anda gunakan untuk memulai. Mari kita jelajahi bersama.
Template Strategi Produk ClickUp
The Templat Strategi Produk ClickUp membantu tim menciptakan momen aha bagi pelanggan dengan menyelaraskan setiap keputusan produk dengan kebutuhan mereka dan memberikan pengalaman yang mulus.
Sederhanakan perjalanan produk dengan memanfaatkan fitur-fitur canggih dari Templat Strategi Produk ClickUp
Inilah cara mendorong dampak pada pelanggan:
- Pengembangan yang berfokus pada pelanggan: Tim dapat memprioritaskan kebutuhan pelanggan dan membuat produk yang secara langsung mengatasi masalah mereka. Hasilnya? Pelanggan mengalami momen aha ketika produk benar-benar sesuai dengan harapan mereka dan memecahkan masalah nyata
- Waktu yang lebih cepat untuk menghasilkan nilai: Proses perencanaan yang disederhanakan membantu tim menghadirkan produk dan pembaruan ke pasar dengan lebih cepat tanpa mengorbankan kualitas
- Perbaikan berulang berdasarkan umpan balik: Dengan loop umpan balik bawaan, templat ini memberdayakan tim untuk beradaptasi dan menyempurnakan produk berdasarkan masukan dari pelanggan. Pelanggan menyadari ketika umpan balik mereka membentuk pembaruan produk, menciptakan momen aha di mana mereka merasa didengar dan dihargai.
Tip Pro: Gunakan ini 10 alat umpan balik pelanggan untuk memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan
ClickUp membuat departemen teknik kami sangat fokus pada inisiatif yang tepat. Kami menggunakan sprint otomatis untuk memprioritaskan permintaan dan memberikan visibilitas serta kemajuan waktu nyata kepada para pemangku kepentingan kami di bagian Produk dan Pemasaran.
Nick Herrera, Sr. Direktur Teknologi di Pressed
Template Peta Perjalanan Pelanggan ClickUp Templat Peta Perjalanan Pelanggan ClickUp memicu momen aha dengan mengubah wawasan pelanggan yang kompleks menjadi peta jalan visual yang jelas. Ini bukan hanya sebuah alat - ini adalah rencana permainan untuk memahami dengan tepat bagaimana pelanggan bergerak melalui corong Anda.
Dapatkan representasi visual dari perjalanan pelanggan dengan Templat Peta Perjalanan Pelanggan ClickUp
Templat ini dibagi menjadi tiga fase, yaitu kesadaran, pertimbangan, dan konversi.
Berikut ini cara penyampaiannya:
- Tampilan mikro: Dengan struktur bawaan templat, pengguna bisa langsung memvisualisasikan setiap langkah pengalaman pelanggan. Dari kesadaran hingga loyalitas, setiap fase dipetakan, sehingga tidak perlu menebak-nebak. Ini adalah saat Anda menyadari bahwa Anda tidak hanya melacak pelanggan-Anda melihat seluruh perjalanan mereka terungkap
- Wawasan yang disesuaikan: Fleksibilitas memungkinkan Anda untuk menyesuaikan peta di sekitar profil pelanggan tertentu dan titik masalah. Ini adalah momen yang luar biasa-ini bukan hanya peta; ini adalah alat yang berkembang bersama bisnis Anda
- Aplikasi yang beragam: Templat ini bukan hanya satu ukuran untuk semua; templat ini memenuhi berbagai kebutuhan bisnis, menyesuaikan metrik, titik kontak, dan persona pelanggan. Tingkat penyesuaian ini memberikan fleksibilitas kepada manajer produk untuk membentuk templat menjadi alat bantu yang kuat yang sesuai dengan siklus hidup pelanggan mereka yang unik. Anda juga dapat mempelajari tentangstrategi siklus hidup pelanggan untuk lebih dekat dalam memberikan momen aha itu
Dengan membuat perjalanan pelanggan menjadi visual, dapat ditindaklanjuti, dan kolaboratif, templat ClickUp tidak hanya mengatur data-templat ini mengubah cara tim memahami dan berinteraksi dengan pelanggan.
Template Orientasi Pengguna Baru ClickUp
Selain itu, Anda dapat menjelajahi fitur Klik Templat Orientasi Pengguna Baru dan rasakan bagaimana templat ini mengubah orientasi pengguna menjadi proses yang intuitif.
Sesuaikan tugas dan berkolaborasi dengan tim dengan Templat Orientasi Baru ClickUp
Templat Alur Pengguna ClickUp
Selanjutnya, jika Anda ingin mengatur dan menyelaraskan pengalaman pengguna secara visual dengan antarmuka pengguna, Anda membutuhkan pendekatan terstruktur yang mengintegrasikan kedua aspek tersebut dengan mulus. Desainer dan tim UX akan menyukai Templat Alur Pengguna ClickUp .
Ciptakan pengalaman pengguna yang disempurnakan dengan Templat Alur Pengguna ClickUp
Templat ini memudahkan Anda untuk membuat produk yang tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui harapan pengguna, memberikan momen aha yang sempurna.
Baca juga: 10 Template Eksperimen Pertumbuhan Gratis yang Dapat Disesuaikan untuk Mengembangkan Bisnis Anda Kami sarankan Anda mencoba ClickUp. Anda mungkin akan mengalami momen aha.
Dapatkan Momen Aha Produk Anda Dengan ClickUp
Sebagai manajer produk atau profesional pengalaman pengguna, mengidentifikasi dan memperkuat pengalaman pengguna dapat membuat perbedaan besar. Dengan menggunakan strategi seperti wawancara pengguna, pengujian kegunaan, dan formulir umpan balik, Anda dapat mengasah momen aha produk Anda dan menciptakan jalur bagi pengguna untuk menemukan nilainya dengan cepat.
Dan produk dengan banyak momen aha? Itulah cawan suci pengembangan produk. Alat seperti ClickUp dapat secara signifikan membantu Anda mengoptimalkan pengalaman pengguna, mengumpulkan umpan balik, dan merancang alur kerja yang memandu pengguna ke momen aha mereka.
Dari membuat alur pengguna di Papan Tulis hingga mengotomatiskan langkah-langkah proses orientasi, ClickUp menawarkan serangkaian fitur yang mendukung manajemen produk di setiap tahap.
Apa yang Anda tunggu? Daftar ke ClickUp hari ini dan bersiaplah untuk mengalami momen Aha yang sesungguhnya!