Mengapa Process Mining Penting + 5 Alat Terbaik

Bayangkan Anda memimpin sebuah tim di sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan langsung ke konsumen. Tiba-tiba, Anda mulai menyadari adanya kemacetan di lini produksi. Pesanan menumpuk, tenggat waktu terlewat, dan Anda perlu bantuan untuk menunjukkan di mana letak ketidakefisienan.

Di sinilah process mining menjadi penting. Ini membantu Anda memvisualisasikan setiap langkah dalam alur kerja Anda, menemukan inefisiensi tersembunyi, dan menemukan jalan terbaik ke depan.

Menurut penelitian lebih dari 40% pemimpin telah melaporkan bahwa penambangan proses membantu mereka mengurangi biaya.

Baik dalam mengelola rantai pasokan atau merampingkan proses bisnis, process mining menawarkan wawasan berbasis data untuk bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Artikel ini akan menjelaskan mengapa process mining itu penting dan menyoroti alat bantu terbaik untuk membawa operasi Anda ke tingkat berikutnya. Mari kita mulai.

Apa Itu Process Mining?

Process mining adalah kumpulan teknik yang memanfaatkan ilmu data untuk menganalisis aliran proses bisnis, yang melibatkan ekstraksi data aktual dari log peristiwa dalam sistem informasi untuk merepresentasikan bagaimana proses berfungsi secara visual dalam kehidupan nyata.

Teknologi ini menjembatani kesenjangan antara metode analisis proses tradisional dan wawasan berbasis data, menawarkan pandangan yang lebih akurat dan dapat ditindaklanjuti dari operasi bisnis.

Penambangan proses vs. penambangan data vs. manajemen proses bisnis

**Mari kita pahami perbedaan antara penggalian proses, penggalian data, dan manajemen proses bisnis (BPM) - mereka terkait tetapi tidak sama.

Tabel ini membandingkan aspek-aspek utama dari ketiganya untuk menyoroti perbedaannya dan lebih memahami bagaimana ketiganya saling melengkapi.

Menggabungkan process mining dengan data mining dan BPM memberikan Anda perangkat untuk memahami dan meningkatkan operasi Anda. Hal ini akan membantu Anda menghindari kesalahan umum sehingga operasi dapat berjalan dengan lancar.

Baca juga: 8 Alat BPM Teratas di Tahun 2024 (Pro, Kontra, Harga)

Jenis-Jenis Penambangan Proses

Process mining bukanlah solusi yang cocok untuk semua - ia hadir dalam berbagai jenis, masing-masing dirancang untuk mengatasi tantangan spesifik dalam operasi Anda.

1. Penemuan

Penemuan adalah titik awal. Di sinilah Anda memetakan bagaimana proses Anda bekerja berdasarkan data saat ini. Anda akan menemukan hambatan, penundaan, dan inefisiensi yang tersembunyi, sehingga membantu Anda membangun gambaran yang lebih jelas tentang alur kerja saat ini.

Misalnya, selama tahap penemuan, Anda mungkin menemukan penundaan yang tidak terduga dalam proses pemenuhan pesanan Anda.

2. Kesesuaian

Berpegang teguh pada prosedur yang telah ditetapkan dalam industri yang diatur dengan ketat seperti layanan keuangan bukan hanya ide yang bagus-ini adalah wajib. Penambangan proses kesesuaian menggunakan teknologi untuk memastikan proses bisnis Anda mematuhi langkah-langkah atau peraturan yang ditentukan.

Penyimpangan dapat menandai potensi risiko kepatuhan, sehingga membantu organisasi menghindari denda yang besar. Menurut sebuah studi oleh PwC organisasi yang menggunakan teknologi dalam prosesnya dapat mengurangi biaya audit hingga 30%.

3. Peningkatan

Enhancement mengambil model proses yang sudah ada dan menyuntikkannya dengan data dunia nyata untuk pengoptimalan. Ini membantu menyempurnakan alur kerja dengan menyelaraskannya dengan bagaimana hal-hal yang seharusnya terjadi, sehingga menghasilkan efisiensi yang lebih baik dan waktu henti yang lebih sedikit.

Contohnya adalah menyempurnakan lini produksi Anda untuk mengurangi pemborosan berdasarkan data operasional aktual.

4. Analisis varian

Jenis ini membandingkan berbagai versi dari proses yang sama. Ini sangat bagus untuk organisasi dengan banyak tim atau lokasi, memungkinkan Anda untuk melihat pendekatan mana yang paling berhasil dan menstandarkannya.

5. Penambangan proses prediktif

Penambangan prediktif membantu Anda mengantisipasi dan mencegah masalah di masa depan dengan menganalisis tren data saat ini. Hal ini memberi Anda informasi tentang potensi penundaan atau gangguan, sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian secara proaktif.

Misalnya, dapat meramalkan potensi gangguan rantai pasokan berdasarkan pola historis.

Mengapa Process Mining Penting?

Process mining membantu Anda menyaring tumpukan data untuk menemukan inefisiensi, peluang yang terlewatkan, dan area yang perlu ditingkatkan.

Inilah alasan mengapa hal ini sangat penting:

• **Menemukan hambatan tersembunyi: Pernahkah Anda merasa proses bisnis Anda terhenti tanpa ada jalan untuk maju? Process mining mengidentifikasi di mana letak hambatannya dan membantu mengurangi waktu proses. Astudi oleh Deloitte menemukan bahwa perusahaan yang memulai dengan penambangan proses mengalami penurunan gangguan rantai pasokan sebesar 25%
• Memastikan kepatuhan: Dalam industri di mana kepatuhan adalah raja, process mining memastikan setiap langkah proses Anda mengikuti aturan, sehingga Anda terhindar dari denda yang mahal dan mengurangi biaya audit
• Mendorong peningkatan berkelanjutan: Process mining tidak hanya menemukan masalah, tetapi juga membantu Anda memperbaikinya
• Meningkatkan pengambilan keputusan: Dengan memberikan pandangan real-time berbasis data tentang kinerja proses, process mining memberdayakan para pengambil keputusan untuk membuat pilihan yang tepat dan tepat waktu yang berdampak positif pada hasil bisnis
• Mengurangi biaya operasional: Organisasi yang memanfaatkan process mining dapat menurunkan biaya dan meningkatkan profitabilitas
• Memprioritaskan Otomatisasi: Mengidentifikasi dan memprioritaskan inisiatif otomatisasi untuk merampingkan operasi dan meningkatkan efisiensi. Perangkat lunak desain proses dapat membantu menciptakan alur kerja yang dioptimalkan dan mengintegrasikan solusi otomasi secara efektif

Baca juga: Cara Menggunakan AI untuk Manajemen Operasi

Bagaimana Cara Kerja Process Mining?

Process mining melibatkan penggalian data untuk menemukan wawasan tersembunyi tentang cara kerja proses bisnis Anda. Berikut adalah cara kerja dari proses mining:

Langkah 1: Mengumpulkan data peristiwa

Langkah pertama adalah mengumpulkan catatan peristiwa dari sistem informasi Anda. Log ini melacak setiap langkah dalam suatu proses, mulai dari saat pesanan dilakukan hingga saat pengiriman. Data ini mencakup stempel waktu, aktivitas, dan sumber daya yang terlibat dalam proses tersebut.

Langkah 2: Membuat peta proses

Setelah Anda mendapatkan data, alat bantu process mining menganalisisnya untuk membuat peta proses visual. Peta ini menunjukkan dengan tepat bagaimana proses Anda mengalir, menyoroti setiap langkah dan titik keputusan.

Langkah 3: Menganalisis untuk efisiensi

Dengan peta proses di tangan, Anda dapat mulai mengidentifikasi di mana kemajuan dibuat dan di mana masalah terjadi.

Hal ini memungkinkan Anda untuk menggali data Anda sehingga Anda dapat memeriksanya:

• Apakah ada kemacetan atau perulangan yang tidak seharusnya terjadi?
• Apakah langkah-langkah tertentu memakan waktu lebih lama dari yang seharusnya?

Penambangan proses membantu Anda menemukan inefisiensi ini sehingga Anda dapat melakukan perbaikan berdasarkan data.

Langkah 4: Pemeriksaan kesesuaian

Terakhir, process mining memeriksa apakah proses Anda mengikuti jalur yang diinginkan (pemeriksaan kesesuaian). Proses mining membandingkan aliran aktivitas aktual dengan model ideal, dan menandai setiap penyimpangan.

Hal ini sangat penting untuk industri dengan peraturan yang ketat, karena memastikan kepatuhan dan mengurangi risiko.

Kapan Menggunakan Process Mining

Gunakan process mining ketika Anda menghadapi tantangan dalam memahami dan meningkatkan alur kerja operasi Anda. Berikut adalah beberapa skenario untuk membantu Anda memahaminya dengan lebih baik:

Optimalisasi jalur penjualan

Jika tim penjualan Anda tidak mencapai target, process mining dapat mengidentifikasi di mana prospek gagal. Hal ini menyoroti penurunan keterlibatan dan tahapan dengan kehilangan prospek yang tinggi, sehingga Anda dapat menyempurnakan pipeline dan meningkatkan strategi.

Sebagai contoh, tim penjualan di Deutsche Telekom mengoptimalkan proses pengadaan-ke-pembayaran mereka menggunakan process mining, menghemat lebih dari €66 juta dengan mengurangi pembayaran ganda dan meminimalkan kerugian diskon tunai.

Efisiensi transaksi keuangan

Di bidang keuangan, process mining dapat mengungkap penundaan dalam proses transaksi. Dengan menunjukkan dengan tepat kemacetan, hal ini membantu merampingkan persetujuan pembayaran dan pembuatan faktur. Kraft Heinz menggunakan process mining untuk mengurangi pembayaran yang tertunggak sebesar 30% dan meningkatkan arus kas.

Peningkatan proses perawatan kesehatan

Dalam bidang kesehatan, process mining dapat mengungkap inefisiensi dalam perawatan pasien. Dengan menganalisis data aliran pasien, hal ini memastikan bahwa setiap langkah - mulai dari check-in hingga diagnosis dan perawatan - dioptimalkan untuk kecepatan dan kualitas perawatan. Pendekatan berbasis data ini memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk memberikan perawatan pasien dengan lebih efisien, memastikan arus kas mereka tidak terhambat. Sysmex, sebuah perusahaan perawatan kesehatan, menggunakan penambangan proses untuk memulihkan $3,4 juta dalam pembayaran yang tertunggak hanya dalam waktu 30 hari, meningkatkan arus kasnya sebesar $10 juta. Perusahaan ini juga menurunkan tingkat keterlambatan pembayaran dari 61% menjadi 44%.

Sekarang, mari kita jelajahi alat yang membuat process mining lebih mudah bagi organisasi Anda.

Baca Juga: 10 Alat Peningkatan Proses Terbaik untuk Alur Kerja Anda di Tahun 2024

Alat Terbaik untuk Penambangan Proses

Potensi otomatisasi yang mengejutkan menyoroti kebutuhan akan perangkat lunak manajemen proses bisnis yang dapat merampingkan operasi dan mengungkap ketidakefisienan.

Mari kita pelajari lebih dalam tentang 5 alat bantu terbaik untuk process mining yang dapat membantu organisasi mencapai transformasi ini.

1. UiPath

melalui UiPath UiPath unggul dalam penambangan proses dengan menawarkan kemampuan analisis dan otomatisasi tingkat lanjut. Ini memetakan proses secara rinci, membantu bisnis mengidentifikasi inefisiensi dan mengotomatiskan tugas yang berulang. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, UiPath memudahkan untuk memvisualisasikan dan meningkatkan alur kerja, sehingga menghasilkan peningkatan produktivitas yang signifikan.

Fitur terbaik UiPath

• Menganalisis jejak digital proses di seluruh sistem seperti SAP, Salesforce, ServiceNow, Oracle, dan platform khusus
• **Memantau Indikator Kinerja Utama (KPI) dengan dasbor yang melacak proses seperti pembelian-ke-bayar, pesanan-ke-tunai, dan manajemen insiden
• **Meningkatkan kinerja pemasok dengan mengurangi pembelian yang tidak sesuai, waktu siklus pesanan pembelian, dan pembayaran ganda
• Memanfaatkan Automation Cloud™ untuk mengakses Platform UiPath secara penuh, memastikan pembaruan yang cepat, skalabilitas, dan fleksibilitas

Keterbatasan UiPath

• Bisa jadi mahal untuk bisnis yang lebih kecil
• Mungkin memerlukan kurva pembelajaran untuk fitur-fitur tingkat lanjut
• Opsi kustomisasi mungkin terbatas dibandingkan dengan perangkat lain

Harga UiPath

• Gratis: Fungsionalitas terbatas
• Pro: Mulai dari $420/bulan

2. Otomatisasi di Mana Saja

melalui g2.com Automation Anywhere menggabungkan penambangan proses dengan otomatisasi cerdas, memberikan wawasan mendalam tentang inefisiensi operasional. Memanfaatkan visi komputer dan AI yang canggih untuk menangkap detail pengguna yang rumit di seluruh aplikasi apa pun, termasuk VDI dan jendela mainframe.

Teknologi ini memungkinkan Anda memvisualisasikan proses bisnis Anda pada tingkat granular.

Fitur terbaik Automation Anywhere

• Menerapkan dalam hitungan menit tanpa mengganggu alur kerja karyawan. Memetakan proses dan variasi dengan cepat untuk pengoptimalan atau otomatisasi proses robotik
• Membangun pandangan yang akurat dan tidak bias tentang proses bisnis di seluruh perusahaan untuk mengidentifikasi inefisiensi, mengungkapkan jalur proses yang optimal, dan mengurangi jadwal otomatisasi
• Perluas transformasi di seluruh organisasi dengan arsitektur cloud yang mengumpulkan dan memproses data besar secara bersamaan di seluruh desktop dan pengguna, memastikan kontrol privasi
• Dapatkan pandangan yang jelas dan aman tentang di mana memprioritaskan otomatisasi proses menggunakan AI dan skala cloud untuk memberikan wawasan berbasis data
• **Identifikasi optimalisasi proses ROI tertinggi dan peluang otomatisasi Anda dengan Process Discovery

Keterbatasan Automation Anywhere

• Kompleksitas alat mungkin membingungkan bagi pengguna baru
• Biaya tinggi untuk paket berfitur lengkap
• Implementasi dan penyiapan bisa memakan waktu

Harga Automation Anywhere

• Gratis: uji coba 30 hari
• Pro: Mulai dari $9000/tahun

Baca lebih lanjut: 10 Perangkat Lunak Pemodelan Proses Terbaik pada tahun 2024 (Ulasan & Harga)

3. Celonis

via Celonis Celonis menyediakan visualisasi digital yang dinamis dan real-time dari proses bisnis Anda secara menyeluruh melalui process mining. Platform mereka bersifat sistem-agnostik dan tidak bias, menawarkan pandangan yang jelas tentang bagaimana operasi Anda berjalan.

Teknologi process mining Celonis membantu Anda menganalisis, mengoptimalkan, dan memantau proses, sehingga memungkinkan tim Anda untuk membuka nilai yang tersembunyi.

Fitur terbaik Celonis

• Memvalidasi dan memvisualisasikan aliran proses yang dibangun di atas Grafik Kecerdasan Proses Anda
• Tingkatkan analisis dengan mengisi dasbor dengan paket dan bagan khusus menggunakan antarmuka seret dan lepas Celonis Studio
• Berkolaborasi dalam analisis proses dan berbagi wawasan dengan tim Anda hanya dengan beberapa klik menggunakan Business Miner
• **Ubah permintaan bahasa alami menjadi wawasan proses dengan Process Copilot, alat AI yang didukung oleh pengetahuan proses dan model bahasa besar (LLM) Celonis

Keterbatasan Celonis

• Bisa jadi mahal, terutama untuk bisnis kecil
• Ketergantungan yang berlebihan pada kualitas data karena peran otomatisasi yang canggih
• Kerumitan dalam kustomisasi dan fitur-fitur canggih

Harga Celonis

• Gratis: Fungsionalitas terbatas
• Pro: Mulai dari $90.000 untuk kontrak 3 tahun

4. Perangkat Lunak AG ARIS

melalui g2.com ARIS mendorong kinerja Anda dan memposisikan Anda untuk unggul dalam industri Anda. Ini adalah sistem yang komprehensif manajemen proses dan rangkaian penambangan. Laporan ini memberikan wawasan yang mendalam tentang operasi harian Anda, membantu menetapkan proses yang tepat, dan memastikan kontrol yang tepat atas bisnis Anda.

Lebih dari sekadar analisis dasar, ARIS memberikan kecerdasan proses tingkat lanjut melalui rangkaian terpadu. Didukung oleh GenAI, ARIS mengelola seluruh siklus proses, menawarkan solusi untuk analisis proses bisnis, otomatisasi, risiko dan kepatuhan, serta penggalian proses.

Software AG Fitur terbaik ARIS

• Terintegrasi secara mulus dengan sistem Anda yang sudah ada untuk menghilangkan silo dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan
• Menggabungkan analisis bisnis, penambangan proses, risiko, dan kepatuhan ke dalam satu paket tunggal, mendorong kolaborasi dan mengurangi kesalahan
• Menggabungkan dan memperluas empat area produk utama ARIS Suite berdasarkan kebutuhan dan tingkat kematangan Anda

Keterbatasan Software AG ARIS

• Biaya tinggi, terutama untuk perusahaan kecil
• Mengikuti pembaruan dan fitur-fitur baru mungkin memerlukan pelatihan dan penyesuaian yang berkelanjutan

Harga Software AG ARIS

• Gratis: Paket dasar selama 3 bulan
• Pro: Mulai dari €125/bulan per pengguna

Baca lebih lanjut: 10 Alat Six Sigma untuk Peningkatan Proses Bisnis

5. Penambangan Proses IBM

melalui g2.com IBM Process Mining memberdayakan bisnis untuk mengambil keputusan yang lebih cepat dan berbasis data untuk peningkatan proses. Process Mining adalah salah satu dari 25 produk IBM yang mendapatkan penghargaan Top Rated Distinction dari TrustRadius.

Anda dapat mengakses model proses berbasis fakta dengan wawasan dari para pemangku kepentingan dan sumber data yang mengungkapkan bagaimana bisnis Anda beroperasi. Peluang otomatisasi diidentifikasi melalui alat penambangan proses, yang membantu memprioritaskan berdasarkan dampak dan ROI yang diharapkan.

Fitur-fitur terbaik IBM Process Mining

• Mencapai transparansi proses dengan menganalisis data dari sistem ERP dan CRM, mengidentifikasi inefisiensi, dan memprioritaskan otomatisasi berdasarkan dampak dan ROI
• Mendorong peningkatan berkelanjutan dengan tindakan korektif dan perancah bot RPA
• Memfasilitasi implementasi pelacakan cepat dengan pembuatan bot RPA otomatis

Keterbatasan IBM Process Mining

• Kurva pembelajaran yang curam bagi pengguna
• Mengintegrasikan data dari berbagai sistem dapat menjadi tantangan dan mungkin membutuhkan upaya yang cukup besar

Harga IBM Process Mining

• Gratis: uji coba 30 hari
• Platform (SaaS): Mulai dari $3.200/bulan
• Platform (di lokasi): Mulai dari $2.885/bulan

Merampingkan manajemen proses dengan ClickUp

Penambangan proses menawarkan pandangan yang jelas tentang alur kerja Anda. Namun, untuk mengelola dan meningkatkan proses-proses ini secara efektif, Anda membutuhkan lebih dari sekadar data-Anda membutuhkan alat manajemen proyek yang kuat. ClickUp adalah alat manajemen proyek serbaguna yang dapat meningkatkan upaya process mining Anda. Alat ini memiliki perpustakaan templat yang dapat membantu Anda merampingkan upaya process mining Anda. Mari kita lihat satu per satu.

Template Pemetaan Proses ClickUp

Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan templat Templat Pemetaan Proses ClickUp untuk memvisualisasikan dan meningkatkan proses Anda. Anda dapat menggunakan antarmuka drag-and-drop yang intuitif dari templat ini untuk membuat peta proses yang mendetail, memvisualisasikan setiap langkah alur kerja Anda, mengidentifikasi potensi hambatan, dan banyak lagi.

Unduh Template Ini

Hilangkan kemacetan dan titik lemah dalam sistem Anda dengan Templat Pemetaan Proses ClickUp

Berikut adalah bagaimana template ini dapat meningkatkan upaya manajemen proses Anda:

• Dokumentasi proses terpusat: Mengatur semua peta proses, alur kerja, dan dokumentasi terkait Anda dalam satu pusat pusat denganKlik Dokumen. Hal ini memudahkan untuk mengakses, memperbarui, dan mengelola informasi proses Anda secara efisien
• Kolaborasi dan umpan balik: Tingkatkan kolaborasi tim dengan berbagiRuang ClickUp. Anggota tim dapat memberikan komentar, memberikan umpan balik, dan berkolaborasi secara real-time, memastikan semua orang selaras dan mendapat informasi tentang peningkatan proses
• Integrasi dengan manajemen proyek: Integrasikan peta proses dengan alat manajemen proyek ClickUp secara mulus. Lacak tugas-tugas yang berhubungan dengan proses, mengotomatiskan alur kerja, dan memastikan bahwa peningkatan proses diimplementasikan secara efisien
• Pelaporan dan analisis: MemanfaatkanDasbor ClickUp untuk menghasilkan laporan dan memvisualisasikan metrik proses utama. Pantau kinerja proses, lacak peningkatan, dan buat keputusan berbasis data untuk mendorong efisiensi dan efektivitas
  Bagian terbaiknya adalah Anda dapat mengadaptasi template seiring dengan perkembangan proses Anda. Baik Anda meningkatkan skala operasi atau menyempurnakan alur kerja yang ada, templat ClickUp dapat berkembang bersama bisnis Anda dan menyesuaikan dengan perubahan kebutuhan

Harga ClickUp

• Gratis: Gratis Selamanya
• Tidak Terbatas: $7/bulan per pengguna
• Bisnis: $12/bulan per pengguna
• Perusahaan: Hubungi untuk harga
• KlikUp Brain: Tambahkan ke paket berbayar apa pun dengan harga $7 per anggota per bulan

Baca juga: 10 Alat Otomatisasi Proses Bisnis yang Wajib Dicoba di Tahun 2024

Keterbatasan Proses Mining

Meskipun process mining menawarkan banyak keuntungan, namun bukan berarti tanpa tantangan. Memahami keterbatasan ini sangat penting bagi organisasi yang ingin menerapkannya secara efektif.

• Ketergantungan data: Proses ini sangat bergantung pada ketersediaan dan kualitas data. Data yang tidak lengkap atau tidak akurat dapat menyebabkan wawasan yang menyesatkan. Untuk mengatasinya, pastikan praktik pengumpulan data yang kuat dan penilaian kualitas data secara teratur
• Kompleksitas implementasi: Mengidentifikasi dan mengimplementasikan peluang otomatisasi bisa jadi rumit dan membutuhkan keahlian khusus. Strategi dan pelatihan manajemen perubahan yang efektif dapat membantu memudahkan transisi ini
• Tantangan integrasi: Mengintegrasikan alat process mining dengan sistem yang sudah ada dapat menjadi tantangan dan mungkin memerlukan upaya yang signifikan. Menggunakan teknik penambangan multi-level dan memanfaatkan dukungan integrasi dapat mengurangi tantangan ini

Optimalkan Proses Bisnis Anda dengan ClickUp

Process mining membantu Anda menemukan dan memperbaiki inefisiensi dalam alur kerja Anda, menunjukkan di mana segala sesuatunya melambat sehingga Anda dapat meningkatkan dan bekerja lebih efisien.

ClickUp adalah alat manajemen proyek yang tepat untuk mengubah wawasan ini menjadi tindakan. Alat ini memungkinkan Anda memvisualisasikan dan mengelola proses dengan mudah, membantu Anda menerapkan perbaikan tanpa memerlukan perangkat lunak yang rumit. Mendaftar untuk ClickUp sekarang untuk menyederhanakan manajemen proses Anda dan meningkatkan efisiensi organisasi.