Slack adalah perangkat lunak komunikasi di tempat kerja yang populer dengan berbagai fitur yang berguna, termasuk thread, channel, dan mention. Anda dapat menggunakan Slack untuk menghubungkan empat mata dengan rekan tim Anda atau terlibat dalam diskusi kelompok. Untuk diskusi yang rumit dan kolaborasi waktu nyata, Anda dapat memulai Huddle dengan tim Anda.
Meskipun fitur-fiturnya sangat bagus, banyak pengguna Slack yang mengalami kesulitan dalam menggunakan mikrofon, mengirim pesan, atau mengunggah file, yang berdampak pada pengalaman pengguna.
Jika Anda juga mengalami masalah dengan fitur-fitur Slack, artikel ini cocok untuk Anda. Kami telah membahas masalah umum Slack dan solusinya secara mendetail. Mari kita mulai!
Mengevaluasi Performa dan Stabilitas Slack
Slack memiliki halaman status yang menunjukkan status Status sistem Slack -apakah Slack sudah aktif dan berjalan atau mengalami kesalahan yang terkait dengan konektivitas, notifikasi, perpesanan, file, atau Huddles.
Halaman ini menyediakan pembaruan tentang kinerja dan stabilitas Slack, gangguan layanan yang sedang berlangsung, dan pemeliharaan terjadwal.
Misalnya, pada tanggal 7 Agustus 2024, beberapa pengguna Slack tidak dapat mengakses aplikasi Slack Desktop di MacOS. Tim Slack membagikan informasi terbaru tentang insiden tersebut, menjelaskan alasan masalahnya, dan memberikan solusinya.
via Kendur Demikian pula, pada tanggal 29 Juli 2024, beberapa pengguna tidak dapat memuat dan menjalankan alur kerja melalui tombol.
via Kendur Jika Anda masih mengalami masalah dalam menyambung ke Slack, periksa halaman status untuk mengonfirmasi dengan cepat apakah ini merupakan masalah administrator jaringan yang meluas atau sesuatu yang spesifik untuk koneksi Anda.
Anda juga dapat memeriksa status Slack saat ini di Pendeteksi penurunan (downdetector) adalah platform pihak ketiga yang mengumpulkan informasi status real-time tentang pemadaman layanan online. Dengan mencari 'Slack' di Downdetector, Anda dapat melihat peta langsung laporan pemadaman dan memeriksa apakah gangguan layanan yang signifikan memengaruhi pengguna di wilayah Anda.
via Downdetector Menurut halaman status Slack dan Downdetector, masalah Slack yang umum terjadi adalah tersendatnya konektivitas, penundaan pengiriman pesan, dan masalah pemuatan ruang kerja. Pantau terus halaman ini untuk mengetahui informasi terbaru tentang masalah umum yang sedang berlangsung di Slack dan rencanakan pekerjaan Anda secara efektif.
Masalah Umum Slack
Pesan yang tertunda atau masalah konektivitas di Slack dapat membuat frustasi, terutama jika Anda sedang mengerjakan tugas-tugas yang mendesak. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengatasinya dan tantangan Slack lainnya.
1. Masalah dengan penggunaan mikrofon di Slack
Tidak dapat menggunakan mikrofon di Slack? Anda tidak sendirian. Banyak pengguna melaporkan masalah audio di Slack . Berikut ini adalah rincian beberapa masalah mikrofon yang umum terjadi dan solusinya:
Pemilihan mikrofon yang salah
via Reddit Salah satu alasan umum untuk masalah mikrofon adalah karena Slack mungkin menggunakan mikrofon yang salah pada perangkat Anda.
Solusi:
Periksa pengaturan audio Anda dalam Slack. Cari opsi untuk pemilihan mikrofon dan pilih yang sedang Anda gunakan saat ini dan bukan yang diambil oleh Slack. Anda mungkin melihat opsi untuk mikrofon internal, headset, atau mikrofon eksternal.
Inilah yang disarankan oleh Slack untuk mengatur preferensi mikrofon:
via Slack
Izin mikrofon tidak diberikan
via Reddit
Jika Anda menghadapi masalah yang sama, komputer atau sistem operasi Anda mungkin tidak memberikan izin kepada Slack untuk mengakses mikrofon Anda.
Solusi:
- Windows: Buka pengaturan sistem Anda, buka pengaturan privasi, dan temukan akses mikrofon. Pastikan Slack diizinkan untuk menggunakan mikrofon
- Mac: Buka Preferensi Sistem, lalu Keamanan & Privasi. Klik tab Privasi dan pilih Mikrofon. Centang kotak di samping Slack untuk memberikan akses
Aplikasi yang saling bertentangan
Aplikasi lain yang berjalan di perangkat Anda mungkin menggunakan mikrofon, sehingga menyebabkan konflik dengan Slack.
Solusi:
Tutup semua aplikasi yang tidak perlu yang mungkin menggunakan input audio sebelum memulai panggilan Slack.
2. Masalah dengan konektivitas Slack dan masalah port
Slack bergantung pada port untuk terhubung ke server dan bertukar informasi. Bayangkan port sebagai pintu bernomor pada komputer desktop Anda. Aplikasi yang berbeda menggunakan port tertentu untuk terhubung ke Internet. Jika Anda menghadapi masalah koneksi di Slack, periksa apakah jaringan Anda berfungsi dengan baik. Jika ya, periksa pengaturan sistem untuk port.
Masalah jaringan
Masalah dengan koneksi internet atau konfigurasi jaringan Anda juga dapat mengganggu komunikasi antara perangkat atau browser dan server Slack.
Solusi:
Coba yang paling banyak peretasan sederhana untuk Slack pertama.
- Periksa koneksi internet Anda: Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan baik. Coba jelajahi situs web atau gunakan aplikasi online lainnya
- Mulai ulang perangkat jaringan: Mulai ulang router atau modem Anda. Terkadang, restart sederhana dapat menyelesaikan gangguan jaringan sementara
Port diblokir oleh firewall atau perangkat lunak keamanan
Firewall dan perangkat lunak keamanan terkadang dapat memblokir port tertentu untuk meningkatkan keamanan. Hal ini mungkin secara tidak sengaja memblokir port yang digunakan Slack, sehingga menyebabkan masalah konektivitas.
Solusi:
Ada dua cara untuk mengatasi masalah ini:
- Periksa pengecualian firewall: Lihat apakah firewall Anda mengizinkan pengecualian untuk aplikasi tertentu. Jika ya, tambahkan Slack ke daftar pengecualian
- Baca dokumentasi: Lihat dokumentasi firewall atau perangkat lunak keamanan Anda untuk instruksi spesifik tentang cara menambahkan pengecualian
Namun, ingatlah bahwa menyesuaikan pengaturan firewall dapat memengaruhi keamanan. Jadi, konfigurasikan pengaturan firewall hanya jika benar-benar diperlukan.
3. Masalah saat mencoba mengambil informasi di dalam saluran Slack
Slack mengatur percakapan Anda ke dalam ruang khusus yang disebut 'Saluran', tempat Anda dan tim Anda bisa mengirim pesan, berbagi file, dan berkomunikasi secara efisien. Namun, dengan ratusan pesan di setiap saluran, menemukan informasi penting menjadi sulit.
Slack memang memiliki fitur 'simpan untuk nanti' dan 'cari di dalam saluran', tetapi bagaimana jika Anda lupa menyimpan untuk nanti atau tidak ingat kata kunci yang tepat untuk dicari? Dalam kasus seperti itu, mencari pesan di saluran Slack bisa merepotkan. Berikut ini adalah pendapat pengguna tentang fungsi pencarian Slack:
via Reddit
Solusi:
Jika Anda ingin mencari informasi dalam saluran, Anda dapat menggunakan pengubah pencarian. Sebagai contoh:
- di:#nama-saluran: Untuk mencari hasil dari saluran tertentu
- from:@slack.username: Untuk mencari pesan dari pengguna tertentu
Namun, untuk melakukan pencarian ini, Anda harus mengingat saluran atau nama pengguna. Slack bukanlah alat dokumentasi, dan Anda tidak dapat mengandalkannya untuk mengakses informasi.
4. Kesulitan dengan parameter interaktivitas Slack
Slack memungkinkan pengguna mengirim pesan interaktif. Ini berarti Anda dapat melakukan berbagai tindakan, seperti mengubah pesan menjadi tugas, menundanya, dan menyimpannya untuk nanti.
via Slack
Menghadapi masalah dengan parameter interaktivitas Slack bisa terasa seperti menavigasi menu yang membingungkan di restoran baru. Anda tahu apa yang ingin Anda pesan (melakukan suatu tindakan), tetapi opsi-opsinya tampaknya tidak diterjemahkan sebagaimana mestinya.
Parameter interaktivitas berfungsi sebagai instruksi tersembunyi di dalam Slack yang menentukan bagaimana aplikasi merespons klik dan perintah Anda. Kadang-kadang, instruksi ini bisa bercampur aduk, sehingga menimbulkan perilaku yang tidak diharapkan. Anda mungkin mengklik sebuah tombol dengan mengharapkan satu tindakan, hanya untuk mendapatkan hasil yang sama sekali berbeda.
Solusi:
Anda dapat memperbaiki hambatan komunikasi ini dengan tiga cara:
- Mulai ulang aplikasi:* Cukup dengan memulai ulang aplikasi dapat membantu menyegarkan parameter interaktivitas tersebut dan menyelesaikan kesalahan
- Periksa pembaruan: Versi Slack yang sudah ketinggalan zaman mungkin menyimpan bug yang memengaruhi interaktivitas. Anda dapat mengatasi masalah interaktivitas dengan memperbarui ke versi terbaru
- Instal ulang Slack (pilihan terakhir): Jika langkah-langkah sebelumnya terbukti tidak efektif, instal ulang yang bersih bisa menjadi pilihan terakhir. Ingatlah untuk mencadangkan file atau percakapan Slack yang penting sebelum mencoba opsi ini
5. Masalah dengan jawaban yang disarankan di Slack
Fitur 'Jawaban yang Disarankan di Slack' secara otomatis memberikan informasi yang relevan dari Guru (alat manajemen pengetahuan pihak ketiga) di dalam saluran Slack. Tujuannya adalah untuk memberikan pengguna akses cepat ke jawaban tepercaya tanpa meninggalkan alur komunikasi internal. Namun, pengguna sering kali mendapatkan jawaban yang tidak akurat.
Berikut adalah tantangan yang dihadapi pengguna dengan fitur jawaban yang disarankan di Slack:
via Guru Solusi:
Jangan khawatir; berikut ini beberapa cara untuk mengembalikan Jawaban yang Disarankan ke jalur yang benar:
- Pemeriksaan administrator: Karena administrator jaringan biasanya mengatur Jawaban yang Disarankan, konfigurasinya mungkin perlu diubah. Administrator dapat meninjau pengaturan untuk saluran dan kartu Guru untuk memastikan semuanya telah diselaraskan dengan benar
- Mulai ulang Slack: Terkadang, memulai ulang aplikasi secara sederhana dapat menyelesaikan gangguan sementara dan menyegarkan koneksi antara Slack dan Guru
- Laporkan masalah: Jika tidak ada satu pun dari kedua solusi tersebut yang berhasil, pertimbangkan untuk melaporkan masalah tersebut ke tim dukungan Slack atau tim dukungan Guru (tergantung pada masalah spesifik)
6. Masalah penskalaan dengan Slack
Meskipun aplikasi Slack sangat baik untuk komunikasi di tempat kerja mungkin tidak kompatibel dengan bisnis Anda ketika Anda meningkatkan skala. Kekuatan utama platform ini-kemampuan untuk memfasilitasi komunikasi waktu nyata-dapat dengan cepat menjadi kelemahannya ketika pengguna bertambah.
Semakin banyak orang bergabung dengan ruang kerja Slack, volume pesan pasti meningkat. Lonjakan komunikasi ini, meskipun penting untuk kolaborasi, juga dapat menyebabkan kelebihan informasi. Untuk mengelola arus masuk ini, tim sering kali menggunakan berbagai saluran, masing-masing didedikasikan untuk topik atau proyek tertentu.
Meskipun pendekatan ini tampak logis, namun pendekatan ini dapat dengan cepat berubah menjadi labirin saluran, sehingga menyulitkan pengguna untuk menemukan informasi yang relevan atau terlibat dalam percakapan yang bermakna. Hasilnya adalah lanskap komunikasi yang terfragmentasi yang dapat menghambat produktivitas dan kolaborasi.
Solusi:
Beralihlah ke platform lain yang memungkinkan Anda berkolaborasi dengan mudah bersama tim dan mengakses informasi dengan cepat.
7. Pemberitahuan kendur tidak akan hilang
Kita semua pernah melihatnya-ikon notifikasi yang terus menerus muncul di aplikasi Slack yang tidak mau hilang, meskipun Anda sudah memeriksa semua pesan.
Solusi:
Terkadang, data sementara yang disimpan oleh Slack bisa rusak dan menyebabkan gangguan notifikasi. Menghapus cache sering kali dapat mengatasi masalah ini. Berikut ini cara melakukannya:
- Klik gambar profil Anda di sudut kiri atas
- Pilih 'Bantuan' dan kemudian klik 'Pemecahan Masalah'
- Atur ulang cache dengan mengeklik 'Hapus Cache dan Mulai Ulang'
8. Masalah saat mengunggah file
via Dropbox Masalah file yang tidak didukung adalah masalah umum lainnya di Slack. Yang utama tantangan dengan unggahan file adalah:
- Pembatasan ukuran file: Paket Slack Gratis memiliki batasan ukuran unggahan file, sehingga sulit untuk berbagi file berukuran besar. Hal ini dapat sangat mengganggu bagi tim yang berurusan dengan file media besar, aset desain, atau kumpulan data
- Pengunggahan yang gagal: Pengunggahan file terkadang macet atau gagal secara tidak terduga, dengan pesan kesalahan yang tidak memberikan langkah-langkah pemecahan masalah yang jelas
Solusi:
Anda dapat membeli versi berbayar Slack untuk mengatasi masalah pembatasan ukuran, tetapi tidak ada solusi untuk unggahan yang gagal. Jika Anda terus-menerus menghadapi masalah pengunggahan, cobalah alternatif Slack.
9. Fungsionalitas paket gratis terbatas Versi gratis Slack hanya menyediakan fitur dasar seperti kumpul-kumpul 1:1 dan perpesanan. Masalah utama dengan itu adalah:
- Integrasi aplikasi terbatas: Memungkinkan hingga 10integrasi di Slacksehingga menghambat otomatisasi dan kustomisasi alur kerja
- Riwayat pencarian terbatas: Anda hanya bisa mengakses riwayat pesan selama 90 hari dalam versi gratis. Untuk perpesanan tanpa batas, Anda harus beralih ke paket berbayar
- Akses tamu terbatas: Paket gratis tidak memungkinkan Anda mengundang pengguna tamu untuk berkolaborasi dalam proyek di dalam aplikasi Slack
Selain itu, pembuat alur kerja untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, keamanan dan perlindungan data yang ditingkatkan, dan dukungan kepatuhan tidak tersedia dalam versi gratis Slack.
Solusi:
Prioritaskan fitur dan kemampuan yang penting untuk alur kerja Anda dan cari alat alternatif yang menyediakannya dalam paket gratis atau paket berbayar yang lebih murah.
10. Masalah dengan integrasi yang berlebihan
Meskipun Slack terintegrasi dengan banyak alat dan layanan lain, memiliki terlalu banyak integrasi dapat mengacaukan ruang kerja dan berkontribusi pada kelebihan informasi karena Anda menerima pemberitahuan dari semua. Anda mungkin merasa kewalahan dengan banyaknya alat yang terintegrasi, sehingga menyebabkan gangguan dan inefisiensi. Hal ini juga dapat memperumit ruang kerja, sehingga lebih sulit untuk mengelola tugas.
Solusi:
Jika Anda menggunakan sejumlah besar alat, sebaiknya mencari platform all-in-one yang dapat melayani banyak fungsi yang diperlukan untuk menghilangkan kelebihan alat. Ditambah lagi, jika solusi yang dipilih terintegrasi dengan alat lain, Anda mungkin perlu bekerja hanya dari satu layar.
Baca juga:_ Etika santai untuk komunikasi yang lebih baik di tempat kerja
Mengatasi Masalah Slack Dengan Alat Alternatif
Meskipun Slack adalah alat yang bagus untuk komunikasi tim internal dan eksternal, namun mungkin tidak membantu kebutuhan bisnis lainnya, seperti manajemen proyek yang efisien, manajemen tugas, pelacakan tujuan, dan pemantauan kinerja.
Anda perlu mengintegrasikannya dengan alat bantu alur kerja lain atau menggunakan perangkat lunak terpisah untuk mengelola alur kerja secara keseluruhan. Ditambah lagi, dengan masalah konektivitas, perpesanan, dan audio yang umum, Anda mungkin tidak selalu mendapatkan pengalaman komunikasi terbaik.
Sebagai gantinya, Anda dapat beralih ke yang lebih baik perangkat lunak komunikasi . Alternatif kendur seperti ClickUp tidak hanya membantu menyelesaikan masalah yang telah kita bahas, tetapi juga memungkinkan manajemen proyek secara menyeluruh, komunikasi, dan kolaborasi tim.
ClickUp sebagai alternatif Slack
ClickUp adalah platform lengkap yang membantu Anda mengelola semua hal yang berhubungan dengan pekerjaan dengan mudah. Anda dapat memusatkan komunikasi tim menetapkan dan melacak tugas, bertukar pikiran dengan anggota tim, dan bahkan menggunakan AI untuk menyederhanakan aktivitas sehari-hari Anda. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan ClickUp.
Berkomunikasi secara real time
Saluran slack sering kali berantakan dengan diskusi di luar topik dan pengingat bot. Selain itu, dengan banyak saluran, pesan-pesan penting sering kali terkubur. Tampilan Obrolan ClickUp berbeda-itu mengintegrasikan obrolan langsung ke dalam tugas, dokumen, dan proyek. Anda bisa menandai siapa saja dengan @mentions dan memberikan komentar untuk menjaga agar tugas tetap berjalan.
Dengan Tampilan Obrolan ClickUp, Anda dapat menghemat waktu untuk memformat dengan pintasan Perintah /Slash. Sematkan video, spreadsheet, dan halaman web dalam obrolan untuk memastikan rekan tim Anda memiliki semua informasi. Tidak perlu lagi berpindah-pindah tab browser untuk mencari konteks!
jadikan komunikasi internal lebih mudah dengan ClickUp ChatView_
Kiat pro: Gunakan ClickUp templat rencana komunikasi untuk mengidentifikasi pemangku kepentingan, menetapkan tujuan komunikasi, dan melacak kemajuan.
Memvisualisasikan kemajuan tugas
Lelah dengan informasi yang berlebihan tanpa wawasan yang dapat ditindaklanjuti? Konsolidasikan kemajuan tim Anda dengan Dasbor ClickUp . Widget seret dan lepas memungkinkan Anda untuk membuat tampilan khusus yang menampilkan tugas harian, kemajuan proyek, beban kerja tim, dan waktu yang dihabiskan untuk proyek. Dasbor memberikan pandangan menyeluruh tentang aktivitas bisnis Anda dan memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat.
lihat segala sesuatu yang berhubungan dengan proyek Anda dengan Dasbor ClickUp
Bagikan umpan balik atau contoh
Slack thread tidak masalah untuk pesan pendek, tetapi mungkin sulit untuk mengetik paragraf panjang yang menjelaskan konsep kompleks kepada rekan kerja. Anda dapat menghindari kerumitan ini dengan Klip ClickUp .
Aplikasi ini membantu Anda membuat rekaman layar cepat untuk menjelaskan proses, memberikan umpan balik tugas, dan berbagi ide. ClickUp Clips membuat komunikasi menjadi mudah dan sederhana, sehingga menghemat waktu Anda untuk membaca dan memahami pesan yang panjang.
Berbagi rekaman dengan rekan satu tim menggunakan ClickUp Clips
Dapatkan jawaban instan untuk pertanyaan
Tidak punya waktu untuk membaca seluruh percakapan? Anda cukup menggunakan ClickUp Otak untuk mendapatkan ringkasan obrolan. ClickUp Brain juga menyediakan pembaruan cepat mengenai kemajuan tugas, diskusi proyek, dan item tindakan pribadi. Aplikasi ini mengotomatiskan perencanaan tugas dan pengisian data sehingga Anda dapat lebih fokus pada tugas-tugas teknis.
dapatkan tanggapan cepat untuk pertanyaan proyek atau tugas apa pun dengan ClickUp Brain
Mengotomatiskan tugas
Tentu saja, Anda bisa mengingat tugas-tugas penting melalui pesan yang disematkan di kanal Slack, tetapi otomatisasi tugas jauh lebih baik, bukan?
Dengan Tugas ClickUp anda bisa mengkategorikan tugas dengan menambahkan tag dan status khusus serta mengatur jenis tugas dan tingkat prioritas. Bahkan mendukung penautan tugas yang terkait dan bergantung untuk alur kerja yang lancar.
atur tugas menggunakan ClickUp Tasks untuk produktivitas yang lebih baik_
Kiat profesional: Ubah pesan obrolan menjadi komentar yang dapat ditindaklanjuti untuk menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dan meningkatkan akuntabilitas.
Mengubah ide menjadi tindakan
Apa yang terjadi jika rekan tim ingin menjelaskan ide yang rumit di dalam Slack? Kekacauan murni. Di sinilah ClickUp Peta Pikiran masuk. Ini membantu Anda memecah ide menjadi hal-hal yang dapat ditindaklanjuti. Anda bisa memetakan alur kerja, memvisualisasikan ide dengan tim Anda, dan menandai orang untuk mulai mengerjakan ide.
Sesuaikan Peta Pikiran Anda menggunakan tampilan bertingkat, warna khusus, dan penyortiran lanjutan. Jika Anda terjebak di suatu tempat, Anda bisa menggunakan opsi Tata Ulang untuk mengembalikan struktur aslinya.
mengubah ide menjadi item yang dapat ditindaklanjuti dengan ClickUp Mind Maps_
Tingkatkan Efisiensi Kerja dengan ClickUp
Meskipun Slack unggul dalam komunikasi real-time, masalah seperti pengiriman pesan yang tertunda, pengunggahan file yang dibatasi, ikon notifikasi yang terlihat meskipun tidak ada pesan baru, dan fitur pencarian yang tidak efisien dapat memengaruhi pekerjaan Anda. Jika Anda kesulitan menggunakan Slack, sekarang saatnya menjelajahi alternatif Slack seperti ClickUp untuk mengatur ulang alur kerja Anda dan merampingkan operasi bisnis Anda.
ClickUp bersinar dalam mengembangkan lingkungan yang berpusat pada alur kerja. ClickUp menyediakan pusat sentral untuk komunikasi dan kolaborasi tim, manajemen tugas, manajemen proyek, curah pendapat, penetapan tujuan, dan otomatisasi alur kerja.
ClickUp menghemat waktu dan upaya yang diperlukan untuk beralih antar aplikasi dan membantu Anda lebih fokus pada tujuan Anda. Daftar secara gratis di ClickUp hari ini untuk meningkatkan efisiensi kerja.