Memanfaatkan Contoh dan Kerangka Kerja Balanced Scorecard untuk Pertumbuhan Strategis

Dalam terobosan mereka pada tahun 1992 Artikel Harvard Business Review , The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance, profesor Robert S. Kaplan dan David Norton mengusulkan cara baru untuk mengukur kinerja organisasi. 📈

Pendekatan baru ini, yang diberi nama kerangka kerja Balanced Scorecard (BSC), memungkinkan organisasi untuk mengembangkan seperangkat indikator kinerja utama (KPI) yang holistik dengan menjawab empat pertanyaan utama:

• apa yang dipikirkan pelanggan tentang Anda?
• apa yang harus Anda kuasai dengan baik?
• dapatkah Anda terus menjadi lebih baik dan menghasilkan uang?
• bagaimana para pemegang saham melihat Anda?

Dalam artikel ini, kita akan membahas konsep dasar kerangka kerja Balanced Scorecard, manfaat utamanya, dan komponen-komponen utamanya. Kami juga akan menunjukkan kepada Anda bagaimana cara membangun balanced scorecard untuk organisasi Anda dengan tips dan praktik terbaik. Terakhir, kami akan membagikan beberapa contoh Balanced Scorecard di industri manufaktur, ritel, kesehatan, perbankan, dan teknologi.

Apa yang dimaksud dengan Kerangka Kerja Balanced Scorecard?

Kerangka kerja Balanced Scorecard adalah perencanaan strategis dan sistem manajemen yang dirancang untuk menangkap berbagai macam metrik kinerja mulai dari kinerja keuangan hingga tolok ukur operasional, indeks kepuasan pelanggan, serta ukuran pembelajaran dan pertumbuhan.

Kerangka kerja ini menawarkan pendekatan yang halus namun kuat untuk mengukur kinerja organisasi. Tidak seperti model pengukuran kinerja tradisional, framework ini merupakan sistem terintegrasi yang tidak hanya berfokus pada metrik keuangan. Sebaliknya, sistem ini memberikan pandangan yang seimbang mengenai kesehatan organisasi Anda dengan mempertimbangkan aspek-aspek non-keuangan yang penting.

Via: Giva Mari kita lihat lebih dekat pada empat perspektif dari kerangka kerja Balanced Scorecard.

1. Perspektif pelanggan

Saat ini, kesuksesan bisnis sering kali ditentukan oleh kepuasan pelanggan. Sebagian besar organisasi menganggap misi mereka adalah "menjadi yang terbaik dalam memberikan apa yang diinginkan pelanggan", sehingga sangat penting bagi para manajer puncak untuk mengetahui seberapa baik kinerja mereka dari sudut pandang pelanggan.

Balanced Scorecard menginstruksikan perusahaan untuk mengambil tujuan umum mereka yaitu memberikan layanan pelanggan yang baik dan menjabarkannya ke dalam hal-hal spesifik yang dapat diukur. Hal ini biasanya bermuara pada empat metrik utama:

1. Waktu
2. Kualitas
3. Kinerja
4. Biaya

Komponen waktu berkaitan dengan berapa lama waktu yang dibutuhkan sejak pelanggan memesan sesuatu hingga mereka benar-benar menerimanya. Kualitas sering kali dinyatakan sebagai tidak adanya cacat, sedangkan kinerja dan layanan mengukur seberapa baik produk atau layanan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.

Intinya: Untuk gunakan Balanced Scorecard untuk mengukur keberhasilan dari perspektif pelanggan, Anda perlu menetapkan sasaran untuk waktu, kualitas, kinerja, dan layanan, dan kemudian menemukan cara-cara khusus untuk mengukur sasaran-sasaran ini.

2. Perspektif internal

Meskipun penting untuk mengetahui seberapa bahagia pelanggan Anda, sama pentingnya untuk mengidentifikasi berbagai fungsi bisnis internal yang diperlukan untuk menjaga kepuasan pelanggan. Bagaimanapun juga, layanan pelanggan yang baik berasal dari cara kerja internal perusahaan.

Metrik internal dalam Balanced Scorecard harus berfokus pada proses bisnis dalam perusahaan yang memiliki dampak terbesar dalam menjaga kepuasan pelanggan. Hal ini termasuk seberapa cepat produk dibuat, seberapa bagus produk tersebut, keterampilan karyawan, dan seberapa efisien semuanya berjalan.

Untuk menentukan apa yang harus diukur secara internal, perusahaan harus mengidentifikasi proses dan keterampilan yang penting untuk sukses dan menetapkan tujuan untuk masing-masing proses. Misalnya, mereka mungkin memutuskan bahwa cepat dalam membuat produk sangat penting, jadi mereka akan mengukur kecepatan produksi mereka.

Mengingat banyak aktivitas penting terjadi di tingkat organisasi yang lebih rendah, manajer harus membagi tujuan utama ini menjadi tujuan yang lebih kecil dan dapat ditindaklanjuti oleh karyawan.

Sistem informasi sangat membantu di sini. Jika ada sesuatu yang tidak diharapkan muncul dalam balanced scorecard, manajer dapat menggunakan sistem ini untuk menentukan apa yang menyebabkan masalah. Sebagai contoh, jika ukuran keseluruhan untuk mengirimkan produk tepat waktu berada di bawah standar, manajer dapat menggali ke dalam sistem untuk menentukan kemacetan.

3. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan

Balanced Scorecard melihat seberapa baik kinerja perusahaan dari dua sudut pandang: kepuasan pelanggan dan proses internal. Namun, apa yang dianggap sebagai kesuksesan tidak ditetapkan secara pasti. Saat ini, dengan persaingan yang ketat secara global, perusahaan harus terus menjadi lebih baik. Ini berarti meningkatkan produk dan proses yang ada saat ini dan bahkan menghasilkan produk baru yang lebih baik.

Kemampuan perusahaan untuk terus menghasilkan ide-ide baru, mengoptimalkannya, dan belajar dari kesalahan sangat penting untuk keberhasilannya. Hal ini secara langsung mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk menciptakan nilai. Hanya dengan terus melakukan perbaikan dan inovasi, perusahaan dapat tumbuh, menarik lebih banyak pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak uang, yang membawa kita pada perspektif terakhir dari Balanced Scorecard.

Kiat: Lakukan pendekatan yang terorganisir dan sistematis dalam menyusun strategi perbaikan Anda. Memanfaatkan Templat SOP Peningkatan Berkesinambungan ClickUp untuk menstandarkan proses yang membuat produk atau layanan Anda menjadi lebih baik.

Manfaatkan Templat SOP Peningkatan Berkesinambungan ClickUp untuk menjaga tim Anda tetap dalam lingkaran dan memastikan semua orang memahami cara menerapkan taktik peningkatan

4. Perspektif keuangan

Perspektif keuangan dari Balanced Scorecard adalah tentang bagaimana perusahaan tampil di hadapan para pemegang sahamnya. Ini berarti melihat laba, pertumbuhan, dan nilai keseluruhan. 💸

Kesehatan keuangan secara tradisional merupakan indikator utama kinerja bisnis dan keselarasan dengan tujuan strategis. Namun, Kaplan dan Norton berpendapat bahwa meskipun diperlukan, ukuran keuangan tradisional seperti penjualan dan laba kuartalan tidak memberikan gambaran lengkap tentang seberapa baik kinerja perusahaan.

Ada juga yang berpendapat bahwa ukuran keuangan hanya melihat masa lalu dan tidak mempertimbangkan apa yang dilakukan perusahaan saat ini untuk menciptakan nilai, sehingga perlu dilihat bersama dengan tiga perspektif kinerja lainnya dari Balanced Scorecard.

Manfaat Membangun Balanced Scorecard untuk Bisnis Anda

Balanced Scorecard harus dimiliki oleh bisnis yang ingin tumbuh dengan cara yang cerdas dan berkelanjutan. Alat penilaian kinerja ini memungkinkan perusahaan untuk melihat gambaran besar, melacak kemajuan, dan membuat keputusan yang cerdas berdasarkan fakta.

Menurut sebuah survei, 80% organisasi yang menggunakan balanced scorecard melaporkan adanya peningkatan dalam kinerja operasi. Kedengarannya luar biasa, tapi ada manfaat lain juga. Mari kita lihat. 👇

1. Perencanaan strategis yang lebih baik

Menerapkan kerangka kerja Balanced Scorecard dalam operasi Anda dapat meningkatkan perencanaan Anda untuk masa depan. Kerangka kerja ini mencakup peta strategi, yang secara visual mewakili bagaimana berbagai bagian dari strategi bisnis Anda terhubung dan memberikan gambaran yang jelas tentang seberapa baik kinerja perusahaan Anda dari berbagai perspektif, tidak hanya keuangan.

Berikut ini adalah beberapa cara di mana pendekatan Balanced Scorecard dapat meningkatkan perencanaan strategis Anda:

1. Pengambilan keputusan yang lebih baik: Para pemimpin dapat menggunakan data kinerja yang dikumpulkan dari berbagai perspektif untuk mengidentifikasi risiko, tren, dan peluang, serta membuat keputusan yang lebih baik
2. Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah dengan cepat: Anda dapat dengan mudah menemukan masalah dan menanganinya secara sistematis. Misalnya, jika Anda melihat bahwa pelanggan tidak lagi senang, Anda dapat mencari tahu alasannya dan memperbaiki masalah sebelum masalah tersebut meningkat
3. Mendorong peningkatan berkelanjutan: Dengan melacak kinerja secara teratur di berbagai bidang, Balanced Scorecard mendorong budaya perbaikan berkelanjutan. Sebagai contoh, jika Anda melihat bahwa suatu proses tertentu tidak berjalan sebagaimana mestinya, Anda dapatmelakukan curah pendapat untuk memperbaikinya dan kemudian melacak apakah perubahan tersebut membuat perbedaan

Kiat pro: Anda tidak perlu memulai dari awal jika Anda menggunakan metode Templat Rencana Strategis Bisnis Baru ClickUp . Templat ini memungkinkan Anda dengan mudah mendefinisikan visi Anda dan menetapkan tujuan yang jelas untuk diperjuangkan oleh tim Anda.

Gunakan Templat Rencana Strategis Bisnis Baru ClickUp untuk mengidentifikasi tujuan Anda dan menganalisis kompetisi untuk menyesuaikan strategi Anda

2. Komunikasi yang lebih baik

Menerapkan kerangka kerja Balanced Scorecard tidak hanya membantu Anda merancang strategi bisnis dengan lebih baik, tetapi juga meningkatkan komunikasi di perusahaan Anda. Bekerja bersama akan lebih mudah dilakukan ketika semua orang memahami tujuan perusahaan dan peran mereka dalam mencapainya.

Dengan Balanced Scorecard, anggota tim dapat berbagi ide dan memberi umpan balik yang bermanfaat yang dapat meningkatkan pemecahan masalah. Hal ini juga memastikan semua orang mengetahui apa yang sedang terjadi setiap saat, sehingga mengurangi kebingungan dan gesekan.

3. Penyelarasan organisasi yang lebih baik

Menciptakan balanced scorecard tidak hanya meningkatkan komunikasi, namun juga memastikan keselarasan terhadap tujuan bersama. Berikut adalah beberapa keuntungan spesifiknya:

• **Meningkatkan fokus: Ketika mereka memahami bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi pada tujuan keseluruhan, anggota tim dapat lebih fokus pada tugas-tugas penting
• Meningkatkan efisiensi: Ketika proses selaras dengan tujuan menyeluruh, waktu yang digunakan akan lebih efisien dan pemborosan akan berkurang
• Meningkatkan kemampuan beradaptasi: Arahan yang jelas memungkinkan persiapan dan penyesuaian yang lebih baik terhadap perubahan
• Meningkatkan kepuasan karyawan: Ketika karyawan melihat bagaimana pekerjaan mereka membantu perusahaan, mereka cenderung merasa lebih termotivasi dan menghasilkan pekerjaan yang lebih berkualitas

4. Representasi tujuan dan sasaran yang jelas

Menggunakan balanced scorecard untuk bisnis Anda sama seperti memastikan semua orang mengetahui rencana permainan dan peran mereka di dalamnya. Ini bukan hanya tentang menetapkan tujuan adalah tentang memastikan semua orang memahami mengapa tujuan dan sasaran itu penting dan bagaimana mereka bisa menyesuaikan diri.

Sebagai contoh, bayangkan tujuan perusahaan Anda adalah meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan balanced scorecard, semua orang, mulai dari tim layanan pelanggan hingga pengembang perangkat lunak, tahu bahwa pekerjaan mereka berdampak pada kepuasan pelanggan. Jadi, mereka dapat fokus melakukan bagian mereka untuk membuat pelanggan lebih puas.

5. Pengukuran kinerja yang ditingkatkan

Salah satu hal terbaik tentang kerangka kerja ini adalah membantu Anda mengetahui apa yang benar-benar penting - indikator kinerja utama (KPI) yang menunjukkan apakah Anda berada di jalur yang benar. Anda benar-benar dapat mengukur seberapa puas pelanggan Anda, seberapa lancar proses yang berjalan di belakang layar, dan seberapa banyak tim Anda berkembang.

Dan inilah bagian terbaiknya: *Ini bukan hal yang sekali jadi. Anda bisa terus memeriksa kemajuan Anda, menyempurnakan pendekatan Anda, dan meningkatkan proses secara keseluruhan.

6. Kejelasan prioritas

Menetapkan prioritas adalah bagian integral dari membangun kartu skor yang seimbang. Hal ini membantu organisasi untuk mengetahui di mana harus menginvestasikan waktu dan energi mereka. Dengan mengetahui apa yang paling membutuhkan perhatian, perusahaan dapat memastikan keselarasan inisiatif dengan tujuan utama mereka.

7. Budaya akuntabilitas

Bayangkan Anda adalah CEO sebuah agensi pemasaran, yang bertekad untuk meningkatkan kinerja dan mencapai target pertumbuhan yang ambisius. Jadi, Anda menggunakan kartu skor yang seimbang.

**Transparansi menjadi sangat penting. Anda mengadakan rapat di seluruh perusahaan untuk menguraikan tujuan seperti meningkatkan kepuasan klien, menghasilkan lebih banyak prospek, dan meningkatkan efektivitas kampanye. Setiap anggota tim memahami peran dan tujuan spesifik mereka, baik itu membuat salinan iklan yang menarik, mengoptimalkan kampanye media sosial, atau menganalisis tren pasar.

Kartu skor berimbang berfungsi sebagai alat pelacak kinerja selama rapat tim mingguan. Anda memantau metrik penting seperti tingkat retensi klien, tingkat konversi prospek, dan ROI kampanye. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengenali tim yang berkinerja terbaik.

Dengan mendefinisikan dengan jelas peran dan tanggung jawab tim menjadi lebih terlibat dan termotivasi. Setiap anggota memahami bagaimana kontribusi mereka berdampak pada kesuksesan agensi, menumbuhkan rasa kepemilikan dan komitmen.

Kiat profesional: Bimbing tim Anda dengan Templat Peran dan Tanggung Jawab Manajemen Proyek ClickUp . Tentukan peran dan tugas dengan jelas sambil mempertahankan akuntabilitas dan komunikasi yang sehat.

Manfaatkan Templat Peran dan Tanggung Jawab Manajemen Proyek ClickUp untuk menciptakan visibilitas tentang siapa yang bertanggung jawab untuk setiap tugas

Kapan Membangun Balanced Scorecard?

Jadi, kapan waktu yang tepat untuk membangun balanced scorecard untuk bisnis Anda? Ini adalah pertanyaan yang penting untuk ditanyakan karena pengaturan waktu dapat secara signifikan berdampak pada keberhasilan alat perencanaan dan manajemen strategis .

Ini bukan tentang tanggal tertentu di kalender, namun lebih kepada mengenali sinyal-sinyal bahwa perusahaan Anda sudah siap untuk mendapatkan manfaat dari kerangka kerja ini. Berikut adalah beberapa tanda bahwa mungkin sudah waktunya untuk mulai membangun balanced scorecard:

1. Anda kesulitan menyelaraskan aktivitas harian tim Anda dengan tujuan strategis Anda: Balanced scorecard membantu menjembatani kesenjangan ini, menerjemahkan tujuan tingkat tinggi ke dalam tindakan yang terukur
2. Anda merasa kesulitan untuk memantau kinerja perusahaan Anda di berbagai bidang: Balanced scorecard memberikan gambaran yang komprehensif, yang mencakup keuangan, kepuasan pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan
3. **Anda merasa sulit untuk mengkomunikasikan strategi Anda secara efektif:Balanced scorecard berfungsi sebagai alat komunikasi, membantu setiap orang di perusahaan Anda untuk memahami dan bekerja untuk mencapai tujuan bersama
4. Anda tidak melihat hasil yang diharapkan dari inisiatif strategis Anda: Balanced scorecard dapat membantu Anda melacak kemajuan Anda menuju tujuan Anda, mengidentifikasi area-area di mana Anda gagal, dan membuat penyesuaian yang diperlukan

Apa yang Harus Dimasukkan ke dalam Kartu Skor Berimbang?

Menyusun balanced scorecard yang menyeluruh membutuhkan pertimbangan yang cermat terhadap elemen-elemen kunci di empat perspektif bisnis yang penting. Setiap perspektif ini harus didefinisikan dan diukur dengan jelas untuk memastikan bahwa Anda melacak kemajuan menuju tujuan strategis Anda.

Berikut ini adalah rincian sederhana dari elemen kunci balanced scorecard:

• **Tujuan (Objectives): Ini adalah tujuan tingkat tinggi yang menentukan apa yang ingin dicapai organisasi secara strategis. Misalnya, Menjadi merek yang diakui secara internasional. Biasanya, setiap bisnis memiliki 10-15 tujuan strategis
• Sasaran: Sasaran ini merupakan target yang lebih spesifik, terukur, dan terikat waktu yang membentuk tujuan strategis yang lebih luas. Untuk tujuan pada poin sebelumnya, sasarannya adalah meningkatkan penjualan di pasar luar negeri sebesar 15% pada tahun depan. Biasanya ada lebih banyak sasaran daripada tujuan
• Metrik: Metrik atau indikator membantu menilai apakah sasaran telah dicapai secara strategis. Contoh indikator adalah nilai total penjualan internasional. Setiap sasaran mungkin memiliki 1-2 ukuran, dengan total sekitar 15-25 ukuran di tingkat perusahaan
• Inisiatif: Ini adalah program aksi yang dirancang untuk mencapai tujuan. Inisiatif ini dapat disebut sebagai proyek, tindakan, atau aktivitas di luar konteks balanced scorecard. Umumnya, organisasi memiliki sekitar dua inisiatif yang sedang berjalan untuk setiap tujuan, dengan total 5-15 inisiatif strategis
• Item tindakan (action items): Tugas-tugas ini muncul dari rapat tinjauan dan didelegasikan kepada individu atau tim kecil. Meskipun bukan bagian dari kerangka kerja BSC, namun merupakan bagian integral dari proses manajemen secara keseluruhan, yang membantu pencapaian inisiatif utama secara tepat waktu dan terorganisir

Via: MaitreyeeHunter

Bagaimana Cara Membangun Balanced Scorecard?

Membuat kartu skor yang seimbang bisa jadi sedikit membingungkan. Anda perlu berpikir secara strategis, memahami secara menyeluruh apa tujuan bisnis Anda, dan memiliki rencana untuk melacak seberapa baik segala sesuatunya berjalan di berbagai bagian organisasi Anda. Berikut ini adalah cara untuk melakukannya:

1. **Tentukan visi dan strategi organisasi Anda
2. Mengidentifikasi area kinerja utama yang sejalan dengan strategi Anda
3. **Mengembangkan tujuan dan ukuran untuk setiap area kinerja
4. **Menerapkan, melacak, dan menyempurnakan kartu skor Anda

Untuk ringkasan prosesnya, lihat tabel berikut ini:

Jika Anda ingin memberikan diri Anda keunggulan saat membuat balanced scorecard, pilihlah platform produktivitas dan manajemen proyek seperti ClickUp yang menawarkan templat siap pakai. Kami akan secara khusus menyoroti bagian Templat Kartu Skor Berimbang ClickUp -jalan pintas Anda untuk membangun balanced scorecard yang sederhana namun komprehensif untuk setiap industri.

Membuat kartu skor seimbang dengan ClickUp

Sekilas, Templat Balanced Scorecard ClickUp mungkin tampak seperti papan tulis biasa. Namun, ini adalah senjata ampuh untuk meningkatkan kinerja dan melacak kesuksesan. Ini memungkinkan Anda untuk menganalisis data, menetapkan tujuan yang jelas, merancang inisiatif, dan memantau kemajuan untuk mencapai tujuan tersebut.

Pahami bagaimana setiap inisiatif berkontribusi pada keseluruhan visi dan strategi perusahaan Anda dengan template yang mudah digunakan dari ClickUp ini

Alat bantu dinamis ini membantu Anda melacak kemajuan Anda dan tetap terorganisir dengan elemen-elemen seperti:

• Status Khusus : Anda bisa membuat tugas dan memberikan status yang berbeda, seperti Dalam Proses, Selesai, atau apa pun yang paling sesuai dengan alur kerja Anda. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah melihat di mana posisi setiap indikator kinerja utama (KPI) dalam hal kemajuan
• Bidang Khusus : Gunakan untuk mengkategorikan tugas dan menambahkan detail spesifik kemengelola KPI Anda pelacakan secara efektif. Misalnya, Anda bisa mencatat nilai target, jangka waktu penyelesaian, atau seberapa banyak kemajuan yang telah dicapai sejauh ini
• Tampilan khusus : Keindahan dari templat ini adalah bahwa ia tidak terbatas padaTampilan papan tulis. Anda bisa beralih di antara tata letak yang berbeda seperti Daftar, Gantt, Beban Kerja, Kalender, dan banyak lagi. Fleksibilitas ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan alur kerja ClickUp dengan kebutuhan dan preferensi Anda
• Fitur manajemen proyek : Tingkatkan pelacakan KPI Anda dengan fitur-fitur manajemen proyek dan tugas yang canggih seperti reaksi komentar, subtugas bersarang, beberapa penerima tugas, dan prioritas. Fitur-fitur ini memungkinkan kolaborasi yang lebih lancar, pengaturan yang lebih baik, dan pelacakan KPI yang lebih efektif

Templat ini juga memungkinkan Anda menambahkan daftar periksa untuk membantu memprioritaskan tugas-tugas dengan mudah. Anda juga dapat menyertakan elemen interaktif seperti spanduk, tombol, dan tautan untuk membuat konten lebih menarik dan informatif.

Mari kita lihat bagaimana cara membuat balanced scorecard Anda sendiri dengan ClickUp hanya dalam empat langkah sederhana:

1. Pikirkan tentang apa yang ingin Anda capai

Langkah pertama adalah menentukan visi perusahaan Anda. seperti apa kesuksesan untuk bisnis Anda? Jika Anda sudah memilikinya, gunakan langkah ini sebagai pengingat dan untuk menyiapkan panggung untuk berdiskusi. Ini akan membantu Anda memilih metrik yang tepat untuk mengukur kemajuan.

Tetapkan tujuan dan sasaran dengan target yang dapat diukur untuk organisasi Anda dengan mudah menggunakan fitur Sasaran ClickUp fitur.

Menetapkan tujuan yang terukur untuk tugas dan proyek dengan perkembangan otomatis untuk mencapai tujuan secara lebih efektif dengan jadwal yang ditentukan dan target yang dapat diukur

2. Memecahnya

Para pemimpin di setiap area harus menetapkan tujuan dan hasil utama mereka (OKR) dan menyepakati inisiatif yang bermanfaat bagi semua orang yang terlibat. Setelah Anda mengetahui tujuan dan sasaran Anda, bagi menjadi beberapa bagian yang lebih kecil dan mudah dikelola. Pikirkan tentang berbagai area bisnis Anda, seperti kesehatan keuangan, kepuasan pelanggan, dan menjalankan segala sesuatunya dengan lancar di belakang layar.

Buatlah Papan Tulis di ClickUp untuk bekerja dengan tim Anda dan kembangkan ide untuk mengukur kemajuan.

3. Buatlah kartu skor Anda

Sekarang, satukan semua metrik tersebut dalam sebuah bagan atau tabel. Mereka akan menunjukkan kepada Anda seberapa dekat Anda dengan mencapai tujuan bisnis Anda .

Gunakan Tampilan Tabel ClickUp untuk membuat kartu skor yang dipersonalisasi dan melacak indikator kinerja penting.

Mengatur, mengurutkan, dan memfilter tugas dalam Tampilan Tabel ClickUp 3.0 untuk mendapatkan wawasan lebih cepat di semua pekerjaan Anda

4. Melacak dan menyesuaikan

Setelah scorecard Anda siap, periksa secara teratur untuk melihat kinerja Anda. Jika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana, Anda mungkin perlu mengubah pendekatan Anda. Jadwalkan tugas berulang di ClickUp untuk memeriksa dan memperbarui kartu skor Anda secara teratur.

Setelah Anda sepenuhnya menyesuaikan templat dengan mengikuti langkah-langkah di atas, templat ini akan menjadi peta jalan untuk pertumbuhan dan perjalanan inovasi bisnis Anda. Ini adalah cara terbaik untuk berbagi sasaran yang akan datang dengan para pemangku kepentingan dan memastikan semua orang terlibat.

5 Contoh Kartu Skor Berimbang

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang cara kerja balanced scorecard, mari kita lihat beberapa contoh dari industri yang berbeda. Ini akan menunjukkan kepada kita bagaimana bisnis menggunakan alat ini untuk meningkatkan operasi, menghasilkan lebih banyak uang, membuat pelanggan senang, dan membantu karyawan melakukan yang terbaik.

Industri manufaktur

Perusahaan manufaktur sering menggunakan balanced scorecard untuk merampingkan proses produksi untuk meningkatkan output dan mengurangi biaya. 🏭

Mereka melacak metrik keuangan, efisiensi operasional, umpan balik pelanggan, dan kepuasan karyawan. Berdasarkan temuan mereka, mereka dapat memperbaiki mesin, pelatihan karyawan, dan desain produk. Hasilnya, perusahaan-perusahaan ini dapat meningkatkan keuntungan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan moral karyawan.

Industri ritel

Dalam lingkungan ritel, penerapan balanced scorecard melibatkan penentuan tujuan utama seperti meningkatkan penjualan, meningkatkan kepuasan pelanggan, mengoptimalkan manajemen inventaris, dan meningkatkan produktivitas karyawan.

Sebagai contoh, sebuah jaringan ritel dapat menetapkan KPI seperti penjualan per kaki persegi, nilai kepuasan pelanggan, tingkat perputaran persediaan, dan kinerja penjualan karyawan. Dengan melacak dan menganalisis metrik ini secara teratur, perusahaan dapat membuat keputusan yang tepat untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Industri perawatan kesehatan

Dalam industri kesehatan, penerapan balanced scorecard melibatkan penetapan KPI seperti skor kepuasan pasien, waktu tunggu rata-rata, tingkat rawat inap, dan tingkat perputaran karyawan. Dengan memonitor metrik-metrik ini secara ketat, penyedia layanan kesehatan dapat mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan dan menerapkan strategi untuk memberikan layanan yang lebih baik sekaligus mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya. 🏥

Industri perbankan

Di sektor perbankan, menggunakan balanced scorecard berarti menetapkan tujuan untuk meningkatkan masalah keuangan, membuat pelanggan senang, mengelola risiko, dan menjalankan segala sesuatunya dengan lancar.

Sebagai contoh, sebuah bank mungkin bertujuan untuk menghasilkan lebih banyak uang, membuat pelanggan senang, meminimalkan kredit macet, dan memastikan karyawan melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Dengan memantau aspek-aspek ini, bank dapat membuat keputusan cerdas untuk menghasilkan lebih banyak uang, membuat pelanggan puas, dan menjalankan bank secara efisien. 🏦

Industri teknologi

Di sektor teknologi, menggunakan balanced scorecard berarti menetapkan tujuan yang berkaitan dengan menciptakan produk yang inovatif, membuat pelanggan senang, menjalankan operasi dengan lancar, dan mengembangkan karyawan.

Sebagai contoh, jika sebuah perusahaan perangkat lunak ingin merilis produk baru dengan cepat, mempertahankan pelanggan, menanggapi masalah teknis dengan cepat, dan membantu karyawan mempelajari keterampilan baru, maka perusahaan tersebut akan melacak aspek-aspek ini. Hal ini dapat mengarah pada peningkatan produk mereka, memberikan layanan yang sangat baik, beroperasi secara efisien, dan membangun tim yang terampil.

Menemukan Keseimbangan yang Tepat dengan ClickUp

Seperti yang telah kita lihat, kerangka kerja Balanced Scorecard bukan hanya sekedar alat bantu, namun dapat menjadi pengubah permainan yang nyata bagi bisnis Anda. Kerangka kerja ini lebih dari sekadar angka, membantu menyelaraskan seluruh operasi Anda dengan strategi menyeluruh.

Jangan terjebak dalam hal-hal sehari-hari dan kehilangan arah. Dengan balanced scorecard, Anda dapat terus mengetahui apa yang terjadi dalam bisnis Anda, meningkatkan kinerja, dan memandu organisasi Anda menuju kesuksesan.

Dan dengan ClickUp, Anda memiliki mitra yang tepat untuk mewujudkannya. Templat ClickUp dan fitur-fiturnya dirancang untuk membantu Anda mengimplementasikan dan mengelola kerangka kerja Balanced Scorecard dengan mulus. Mulai dari menetapkan tujuan dan melacak kemajuan hingga berkolaborasi dengan tim Anda dan tetap terorganisir, ClickUp memiliki semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kinerja keuangan, kepuasan pelanggan, dan proses internal Anda, serta menumbuhkan budaya pembelajaran dan peningkatan yang berkelanjutan. Daftar ke Clickup dan bersiaplah untuk mengubah visi strategis Anda menjadi kenyataan. 🤩