jadi, apa saja ketergantungan dalam manajemen proyek?
Sebagai permulaan, mereka tidak dapat dihindari.
Seperti halnya ketergantungan Anda pada akuntan Anda untuk urusan keuangan.
Atau atasan Anda untuk persetujuan.
Sederhananya, manajemen proyek tidak mungkin terjadi tanpa adanya ketergantungan.
Pada artikel ini, kita akan membahas apa itu dependensi, menunjukkan kepada Anda berbagai jenis dan contoh nyata dari dependensi, dan bagaimana cara mengelolanya dengan mudah.
Jika Anda lebih suka belajar secara visual, lihat vlog tentang dependensi dalam manajemen proyek ini!
Apa Itu Ketergantungan dalam Manajemen Proyek?
Ketergantungan adalah tugas, kejadian, atau kondisi apa pun:
- Yang bergantung pada penyelesaian tugas sebelumnya
- Atau, yang bergantung pada tugas berikutnya
Mereka membantu manajer proyek memahami hubungan antara tugas, memberi mereka ide yang jelas tentang urutan di mana mereka harus melaksanakannya.
apakah Anda merasa dapat memahami hal ini dengan lebih baik jika ada contohnya?
Untungnya, ada banyak sekali contoh ketergantungan proyek.
Berikut ini yang sederhana:
Katakanlah Anda adalah manajer proyek dan harus mendiskusikan target bulan ini dengan tim proyek Anda dalam sebuah rapat.
Hal ini tergantung pada Anda yang mengadakan rapat, bukan?
Dan itu tergantung pada persiapan rapat Anda.
Di sana ada ketergantungan.
4 istilah terkait ketergantungan utama
Kami memahami bahwa ketergantungan proyek dapat terlihat sedikit menakutkan pada awalnya.
Namun jangan khawatir, berikut ini adalah rincian beberapa istilah khusus yang terkait dengan ketergantungan dalam manajemen proyek:
- **Kendala (constraint): kendala proyek adalah batasan-batasanpenundaan, hambatan, atau kemacetan dalam alur kerja.
Yang paling umum adalah kendala rangkap tiga (waktu, biaya, dan ruang lingkup proyek ) tetapi ada faktor lain seperti regulasi, isu lingkungan yang menjadi kendala.
- Jalur kritis : Ini adalah kumpulan atau rangkaian tugas esensial yang harus Anda selesaikan dalam sebuah proyek untuk menyentuh garis akhir
- Lag: Waktu jeda adalah durasi di mana Anda menunda tugas berikutnya sehubungan dengan tugas sebelumnya
Misalnya, tugas B seharusnya dimulai dalam lima hari, ketika tugas A selesai. Namun, tugas A yang mendahului dihapus, sehingga tugas B baru dimulai dalam tujuh hari. Akibatnya, tugas B dianggap memiliki jeda dua hari (5+2)
- **Waktu tunggu (Lead): Waktu tunggu adalah durasi di mana aktivitas penerus dapat dipercepat atau dimajukan sehubungan dengan tugas sebelumnya.
Misalnya, tugas B harus dimulai setelah tugas A selesai, dan itu dalam delapan hari. Namun, jika tugas pendahulu A selesai lebih awal, dan tugas B dimulai hanya dalam lima hari, maka tugas B dianggap memiliki waktu tunggu selama tiga hari (8-5).
Jenis-jenis Ketergantungan dan Contoh yang Dihadapi oleh Manajer Proyek
Anda sekarang tahu apa itu dependensi... Tapi ada berapa jenis dependensi yang berbeda?
Catatan: Ini adalah penjelasan rinci tentang berbagai jenis dependensi yang mungkin Anda temui saat mengelola proyek. Namun, jika Anda ingin langsung saja mempelajari bagaimana cara mengelola ketergantungan_ Anda,_ klik di sini.
Jenis-jenis dependensi berdasarkan kondisi
Berikut ini adalah beberapa ketergantungan utama yang mungkin Anda hadapi.
1. Ketergantungan logis
Ketergantungan logis, juga dikenal sebagai ketergantungan sebab akibat, adalah ketergantungan yang terjadi secara alami dalam alur kerja, dan Anda tidak dapat menghindarinya.
Anda tidak dapat melakukan tugas dengan ketergantungan logis secara bersamaan.
Misalnya, saat Anda membuat gaun, desainnya harus dibuat terlebih dahulu, baru kemudian Anda bisa mulai menjahit. Atau, ketika Anda membuat video media sosial naskah dan storyboard perlu direncanakan sebelum Anda merekam.
2. Ketergantungan sumber daya
Ketergantungan berbasis sumber daya terlihat ketika dua atau lebih tugas membutuhkan sumber daya yang sama untuk penyelesaiannya. Mungkin hanya ada sumber daya yang terbatas jumlah sumber daya ini . Sumber daya dapat berupa anggota tim, komponen mesin yang diimpor, dana, tenaga profesional yang terampil, dll.
Sebagai contoh, Anda membutuhkan hard drive yang berisi laporan bulan ini. Sayangnya, begitu juga dengan tim keuangan. Jadi salah satu dari Anda harus menunggu!
3. Ketergantungan lintas tim
Ini adalah saat yang berbeda anggota tim lintas fungsional atau departemen saling bergantung satu sama lain untuk menyelesaikan proyek atau aktivitas proyek yang kompleks. Laura Moonan manajer Proyek di Rumah Sakit Klinik Cleveland menemukan jenis ketergantungan ini ketika bekerja dengan dokter dan tim konten.
"Sebagai manajer proyek untuk rumah sakit, penggunaan alur kerja dan ketergantungan oleh tim kami sangat penting untuk akurasi, komunikasi, dan konsistensi. Agar kami dapat membuat artikel yang akurat secara medis untuk konten yang dihadapi konsumen, dokter perlu mengedit atau menyetujui konten itu sendiri. Ketergantungan yang kami hadapi adalah siapa yang akan meninjau konten dan kapan?
"Sebelum menggunakan perangkat lunak manajemen proyek, saya memerlukan departemen terpisah untuk mengidentifikasi dokter, dan kemudian saya bisa mengirimkan email untuk meminta perubahan atau persetujuan mereka. Oleh menerapkan ketergantungan ClickUp jadwal proyek saya lebih akurat dan semua orang yang terlibat tahu di fase mana proyek ini berada - menunggu untuk ditinjau, siap untuk dikirim atau ada penghalang."
Baca lebih lanjut: Panduan untuk Manajemen Proyek Kesehatan
4. Ketergantungan eksternal
Selalu ada beberapa hal yang tidak dapat diperhitungkan oleh manajer proyek dalam rencana proyek karena mereka berada di luar kendali mereka. Itu adalah ketergantungan eksternal. Erica Tahan manajer Proyek Pemasaran Digital di DALAM sering bekerja dengan ketergantungan eksternal - komunikasi & permintaan klien.
Saat Anda bekerja di pemasaran agensi, komunikasi klien sangat besar - terutama ketika sebuah proyek bergantung pada sumber daya hasil kerja dari klien (mis. kreatif, branding, dll.). Oleh membawa klien ke dalam manajemen proyek perangkat lunak untuk komunikasi dan akuntabilitas, kami dapat mengadakan lebih sedikit pertemuan, mengurangi komunikasi email, dan memberikan rasa transparansi pada titik kontak kami.
"Hal-hal seperti memberikan tugas, menyiapkan pemberitahuan yang tepat ketika tenggat waktu semakin dekat, dan pelaporan otomatis telah menjadi kemajuan besar dalam mengurangi masalah ketergantungan sebelumnya dan telah sangat meningkatkan hubungan antara tim internal dan titik kontak klien."
5. Ketergantungan internal
Ketergantungan internal adalah kebalikan dari ketergantungan eksternal. Kendali ada di tangan tim proyek tanpa ketergantungan pada pihak eksternal.
Perusahaan memiliki banyak ketergantungan internal. Christa Reed , Manajer Produk Junior di Pencari Kerja menjelaskan bagaimana timnya merampingkan ketergantungan yang muncul dalam perekrutan dan penerimaan anggota tim baru.
"Salah satu ketergantungan terbesar yang kami miliki di perusahaan kami adalah logistik di balik perekrutan karyawan baru. Sebagai contoh, kami perlu bekerja sama dengan departemen TI untuk menyiapkan karyawan baru dengan komputer dan akses email yang tepat. Kita juga perlu memesan perlengkapan yang diperlukan, seperti kartu nama atau lencana identitas perusahaan. Selain itu, kita harus mengumpulkan dan meninjau kredensial karyawan baru dan memastikan bahwa mereka sudah diperbarui sebelum mereka dapat mulai bekerja.
"Untuk mengatasi tantangan ini, kami telah menerapkan beberapa strategi berbeda untuk menyederhanakan proses perekrutan, seperti menciptakan peran 'koordinator perekrutan' di perusahaan kami. Orang ini bertanggung jawab untuk mengawasi proses perekrutan dari awal hingga akhir dan memastikan semuanya berjalan sesuai rencana, bekerja secara lintas fungsi, dan menjaga agar semua orang memiliki pemahaman yang sama.
6. Ketergantungan istimewa
Sederhananya, ketergantungan preferensial adalah ketergantungan yang Anda inginkan.
Ketergantungan preferensial tidak wajib untuk menyelesaikan proyek. Namun, Anda menginginkannya karena dapat meningkatkan kualitas hasil proyek.
Mari kita ambil contoh yang bagus.
Seorang blogger dapat mengedit pekerjaan mereka segera setelah menyelesaikan tulisan. Tetapi mereka mungkin lebih memilih jeda beberapa jam sebelum mengedit untuk menemukan lebih banyak kesalahan. Ini adalah ketergantungan istimewa yang meningkatkan kualitas blog.
tapi kita belum selesai!
Beberapa ketergantungan umum lainnya termasuk:
- Ketergantungan langsung: ketika tugas A bergantung sepenuhnya pada tugas B
- Ketergantungan transitif: ketergantungan yang dibutuhkan oleh tugas Anda hanya karena ketergantungan lain membutuhkannya
- Ketergantungan opsional: ketergantungan yang ada hanya jika kondisi atau item tertentu digunakan dalam proyek
- Ketergantungan hulu: kondisi di mana sesuatu harus terjadi sebelum proyek dapat mulai mengerjakan sesuatu yang lain
- Ketergantungan wajib: juga dikenal sebagai logika keras. Ini adalah tugas-tugas ketergantungan yang sangat penting dalam sifat pekerjaan dan diwajibkan secara hukum
- Penghubungan dua arah : Membuat hubungan antara tugas dengan jalur ke halaman, dokumen, atau tugas tempat Anda menyisipkan tautan referensi.
Bonus: Pelajari cara menampilkan ketergantungan di Excel !
Jenis ketergantungan berdasarkan hubungan tugas
Berdasarkan klasifikasi ini, ada empat jenis hubungan logis.
1. Selesai untuk memulai
Ketergantungan logis yang paling sederhana dan paling umum di dunia nyata adalah ketergantungan selesai ke mulai (FS). Ini membantu Anda memvisualisasikan tugas-tugas proyek yang berurutan.
Di sini, tugas B (tugas kedua) tidak dapat dimulai kecuali tugas A (tugas pertama) selesai.
Sebagai contoh, jika Anda menyediakan katering di sebuah pesta pernikahan, Anda tidak dapat memulai persiapan makanan (tugas B) kecuali Anda telah memutuskan menu (tugas A).
2. Mulai dari awal hingga akhir
Hubungan logis ini tidak sesederhana itu.
Dalam ketergantungan start to finish (SF), Anda tidak dapat menyelesaikan tugas penerus kecuali tugas sebelumnya telah dimulai.
Sebagai contoh, staf katering tidak dapat mengisi ulang nampan makanan kecuali jika orang-orang sudah mulai makan.
3. Selesaikan sampai selesai
Dalam jenis ketergantungan finish to finish (FF) dalam manajemen proyek, tugas penerus tidak dapat diselesaikan kecuali tugas pendahulunya juga selesai.
Misalnya, Anda tidak dapat membayar staf katering kecuali acara pernikahan selesai.
4. Mulai untuk memulai
Dan akhirnya, kita memiliki ketergantungan start to start (SS). Di sini, tugas penerus hanya dapat dimulai setelah aktivitas pendahulu dimulai. Setelah itu, kedua tugas dapat berjalan secara bersamaan.
Sebagai contoh, Anda dapat mulai menata makanan penutup segera setelah makanan utama mulai dipadamkan. Tim yang menunggu dapat menyajikan makanan utama sementara tim dapur menyajikan makanan penutup.
Kiat Ahli Lainnya untuk Merampingkan dan Mengoptimalkan Ketergantungan Anda
Pecah proses menjadi beberapa kelompok kecil
Debra Hildebrand, Pelatihan dan Konsultasi Manajemen Proyek di Hildebrand Solutions, LLC merekomendasikan pemodelan ketergantungan kepada anggota tim dengan pendekatan Permainan sen yang lincah .
"Permainan ini menguji bagaimana setiap individu dalam tim memiliki waktu pemrosesan yang berbeda yang meskipun produktif, namun dapat menyebabkan inefisiensi yang dapat dihindari dengan memecah pekerjaan menjadi beberapa bagian yang lebih kecil dan mengurangi penyerahan tugas. Ketika aktivitas kerja dilakukan dalam kelompok yang lebih besar, penerus tidak dapat memulai atau menyelesaikan pekerjaannya hingga pendahulunya menyerahkan tugas, yang sering kali menciptakan efek kemacetan."
Pertahankan jalur komunikasi yang sehat Kimberly Davis manajer proyek freelance dan kontrak, melibatkan diri dalam proyek-proyek yang membutuhkan komunikasi klien yang konsisten.
"Salah satu ketergantungan yang pasti akan menimbulkan risiko adalah kesalahan penanganan pemangku kepentingan utama untuk proyek Anda. Saat ini, klien saya adalah pemilik usaha kecil di industri pengendalian hama yang membawa saya untuk membantu pergantian manajemen mereka. Karena klien saya sangat sensitif, mereka mengandalkan saya untuk memandu mereka dalam memilih platform CRM yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Pada saat yang sama, mereka adalah individu yang sibuk yang waktunya perlu dihormati dan diprioritaskan.
"Karena alur kerja saya tidak bisa berlanjut tanpa persetujuan mereka untuk implementasi, adalah tugas saya untuk memastikan bahwa pertemuan kami tetap cepat dan produktif bagi semua orang yang terlibat. Penting untuk menjaga hubungan yang kuat dan sehat dengan semua pemangku kepentingan, karena persetujuan mereka adalah kunci keberhasilan rencana Anda."
Bonus: Perangkat Lunak Manajemen Proyek untuk Pekerja Lepas !
Beralih dari Waterfall ke Agile untuk menghilangkan kemacetan dan ketergantungan Mercy Y. Gituro , Analis Bisnis di
KB Logistics menceritakan pengalamannya tentang bagaimana Metodologi air terjun menciptakan lebih banyak kemacetan dan ketergantungan dan menyarankan metode alternatif.
"Ketika saya mengerjakan proyek di mana kami menggunakan metode waterfall tradisional, kami tidak memeriksa dengan klien atau mendapatkan umpan balik di setiap tahap. Kelemahan ini mulai terlihat ketika proyek hampir sampai pada tahap pengiriman dan kami menyadari bahwa ada persyaratan yang terlewatkan dan diperlukan lebih banyak perubahan. Melihat masalah ini, saya mendekati manajer saya dan bertanya apakah kami dapat mempertimbangkan untuk mengadopsi metode Metodologi yang lincah . Persetujuan manajer saya untuk beralih ke pola pikir Agile menghemat uang bagi perusahaan karena tim saya menerima umpan balik dari para pemangku kepentingan sebelum mengimplementasikan perubahan atau penambahan baru dan yang paling penting sebelum pengiriman akhir.
Bagaimana Cara Mengelola Ketergantungan dalam Manajemen Proyek?
Menangani ketergantungan bukanlah hal yang mudah.
Baik itu sumber daya, waktu, kualitas, atau biaya, manajer proyek harus menangani semuanya untuk memastikan bahwa aktivitas proyek tetap berada di jalurnya.
Jika tidak, proyek akan gagal.
Namun, manajer proyek selalu dapat membuat segalanya lebih mudah dengan perencanaan yang tepat dan perangkat lunak manajemen proyek yang tepat.
Jadi, ayo mulai mengelola!
1. Mengidentifikasi ketergantungan dan kendala
Hal pertama yang harus dilakukan adalah memahami ketergantungan tugas dan kendala yang dapat berdampak pada proyek Anda.
Anda harus melakukan banyak curah pendapat untuk mengetahui di mana semua ketergantungan itu ada.
Jadi, sebaiknya Anda mencatat setiap kendala dan ketergantungan proyek yang Anda identifikasi.
Anda akan melihat beberapa tugas:
- Bergantung pada penyelesaian tugas lain
- Berhubungan satu sama lain
- Perlu diselesaikan untuk memastikan alur kerja tidak terhenti
Namun, apa gunanya hanya mencatat ketergantungan manajemen proyek ini?
Buatlah mereka bekerja dengan perangkat lunak manajemen proyek seperti ClickUp.
Di sini, manajer proyek dapat mengatur tiga jenis Ketergantungan Tugas :
- Menunggu: Semua tugas yang harus diselesaikan sebelum tugas ini
- Memblokir: Semua tugas yang tidak dapat dimulai kecuali tugas ini selesai
- Tautkan ke: Semua tugas yang terkait namun tidak bergantung satu sama lain
Yang harus Anda lakukan adalah mengeklik menu '...' untuk membuka menu tindakan untuk Tugas dan kemudian menambahkan satu atau beberapa tugas sebagai jenis ketergantungan pilihan Anda.
Sebagai alternatif, Anda dapat membuat sebuah hubungan ketergantungan antara tugas-tugas yang menggunakan ClickUp Hubungan .
Selain itu, mungkin akan lebih mudah mengelola ketergantungan proyek jika Anda dapat membuat garis waktu tugas-tugas proyek Anda.
bagaimana caranya?
Nah, Anda selalu bisa menggunakan papan penanda lama untuk membuat diagram jaringan Anda. Atau gunakan alat repositori perangkat lunak yang kompleks seperti Python untuk membuat grafik ketergantungan .
Atau... Anda bisa Garis Waktu ClickUp atau tampilan Gantt untuk mengidentifikasi Ketergantungan.
Anda dapat dengan mudah membuat dan memvisualisasikan Tugas Anda di sini. Cukup tambahkan tanggal mulai, Tanggal Jatuh Tempo dan detail lainnya untuk masing-masing, lalu mulailah memvisualisasikan garis waktu Anda!
Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi tugas mana yang bergantung satu sama lain:
Ingin mempelajari perbedaan antara kedua tampilan tersebut? Lihatlah kami Bagan Gantt vs garis waktuperbandingan .
2. Menambahkan dependensi ke piagam proyek Anda
Hal berikutnya yang harus dilakukan adalah menambahkan semua dependensi ke dalam berkas piagam proyek .
Jika daftar dependensi pendek, itu bagus dan bagus.
Namun, jika daftarnya panjang, hanya tambahkan dependensi yang penting ke dalam rencana proyek Anda.
Gunakan Dokumen ClickUp untuk menyusun piagam proyek dan mendokumentasikan ketergantungan Anda.
The pengeditan teks yang kaya kemungkinan di Docs tidak terbatas.
Tambahkan judul, spanduk, daftar angka, font, tabel, dll.
Anda bahkan dapat Templat garis besar draf Anda di Dokumen ke menghemat waktu saat membuat piagam untuk proyek-proyek mendatang.
Sayangnya, membuat piagam proyek yang baik dapat menjadi proses yang memakan waktu.
Inilah solusinya. Bagan Gantt ClickUp dirancang untuk mengatur Ketergantungan dengan cepat.
Bonus: Kartu Tim seberapa cepat?
Anda tinggal menarik garis di antara tugas-tugas, dan secara otomatis mengatur Ketergantungan.
ingin menjadwalkan ulang?
Aktifkan 'Jadwalkan Ulang Ketergantungan,' lalu cukup seret dan letakkan tugas dengan Ketergantungan.
Jangan khawatir tentang rantai tugas lainnya.
Mereka tidak akan kacau. Sebaliknya, tugas-tugas tersebut akan dijadwalkan ulang secara otomatis.
Jangan lupa untuk menambahkan fitur Tonggak sejarah untuk melacak pencapaian Anda yang mengagumkan.
Dan yang paling penting, untuk menikmati minuman dan merayakannya bersama rekan kerja Anda sepulang kerja!
3. Menghitung jalur kritis
apakah Anda mengidentifikasi terlalu banyak ketergantungan?
Maka ini adalah saat yang tepat untuk menemukan jalur kritis.
Menemukan jalur kritis membantu Anda memprioritaskan tugas dan ketergantungan untuk memastikan seluruh proyek Anda tidak gagal.
Sekarang, kami tidak akan menghentikan Anda untuk kembali ke papan penanda Anda untuk menentukan jalur kritis.
Namun, inilah sebuah ide.
Anda dapat menggunakan tampilan Gantt ClickUp untuk menghitung jalur kritis juga!
Dan yang harus Anda lakukan adalah mengklik beberapa kali.
- Buka tampilan Gantt
- Klik pada ikon perhitungan jalur
- Aktifkan 'Jalur Kritis'
Dan boom! Itu dia jalur kritis Anda.
4. Berbagi dengan pemangku kepentingan
Anda harus selalu menjaga pemangku kepentingan Anda tetap dalam lingkaran .
Ketika mereka mengetahui ketergantungan dan kendala proyek, mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang fungsi Anda.
Piagam proyek dapat mengomunikasikan rincian ini kepada para pemegang saham Anda.
Namun, jika Anda menggunakan ClickUp, Anda tidak perlu mengirimkan dokumen apa pun kepada para pemangku kepentingan.
Cukup gunakan fitur Pembagian Publik opsi untuk membagikan Daftar jadwal, garis waktu, Peta Pikiran, bagan Gantt, dan banyak lagi.
Anda mungkin khawatir tentang privasi, bukan?
Gunakan Izin Lanjutan untuk membuat Peran Khusus dan bahkan menetapkan pengaturan izin khusus untuk Tamu anggota tim, dan admin.
5. Melacak ketergantungan
Terakhir, sebagai manajer proyek yang baik, Anda harus terus melacak dan memvisualisasikan ketergantungan Anda untuk memberikan penyelesaian yang sukses.
Untuk melakukannya, Anda harus melacak tugas-tugas yang telah diselesaikan dan kemajuan yang dibuat oleh tim yang berbeda.
Jadi pada dasarnya berjam-jam email, rapat, dan telepon? Tidak.
Anda membutuhkan alat manajemen proyek untuk melacak ketergantungan proyek dengan mudah dan akurat.
ingatlah berbagai ketergantungan yang ditawarkan ClickUp?
Nah, melacaknya juga sangat mudah karena adanya notifikasi dan peringatan ketergantungan tugas.
Jadi, jika Anda mencoba menutup tugas dengan Ketergantungan, tidak akan ada kekacauan.
Notifikasi Peringatan Tidak Lengkap akan memberi tahu Anda jika itu adalah tugas yang bergantung dan belum selesai. Jadi seluruh jadwal dan tugas proyek tidak akan terganggu.
Dan Anda akan selalu menerima Pemberitahuan kapan:
- Ketergantungan proyek baru ditambahkan atau dihapus
- Sebuah tugas atau item pekerjaan dibuka blokirnya dan bisa dimulai
Dengan cara ini, tidak ada yang terlewatkan!
Ketika tiba waktunya untuk melacak ketergantungan ini, cukup gunakan bagan Gantt, tampilan Timeline, atau bahkan fitur Tampilan papan jika Anda menikmati Kanban pendekatan.
Semua tampilan ini menjaga alur kerja dan Status Tugas jelas, jadi Anda tidak perlu berkeliling menanyakan pembaruan.
Bergantung pada ClickUp untuk Ketergantungan
Lihatlah, dependensi akan tetap ada.
Tidak ada proyek tanpa mereka.
Kabar baiknya, ketergantungan tidak semuanya buruk.
Anda hanya perlu mengelolanya dengan cara yang benar untuk manajemen proyek yang sukses.
Dan cara termudah untuk melakukannya adalah melalui ClickUp.
Lupakan dokumen dan perangkat lunak seperti Python Package Index karena ClickUp adalah alat satu-satunya yang Anda perlukan.
Dari manajemen tugas dan bagan Gantt hingga Perkiraan Waktu dan manajemen ketergantungan, ClickUp dapat melakukan semuanya.
Ini adalah paket terbaik dan ahli dalam menangani beberapa proyek sekaligus.
Jadi dapatkan ClickUp secara gratis dan mengelola ketergantungan yang diharapkan (dan tak terduga) seperti seorang profesional.
