Pasar SaaS global diperkirakan akan tumbuh dari USD 257,47 miliar menjadi USD 1298,92 miliar antara tahun 2023 dan 2030.
Itu merupakan peningkatan 403% hanya dalam waktu tujuh tahun! Dan meskipun ini menunjukkan laju pertumbuhan industri SaaS yang memusingkan, ini juga berarti lebih banyak persaingan untuk bisnis SaaS.
Dalam konteks ini, para pengambil keputusan harus memikirkan kembali strategi pemasaran SaaS mereka untuk tetap berada di depan para pesaing. Karena di pasar yang ramai, pendekatan pemasaran SaaS yang sudah usang dan template tidak akan memberikan hasil yang mereka cari.
Kabar baiknya adalah bahwa bantuan akan segera datang. Kami telah menyusun daftar 15 strategi pemasaran SaaS yang paling efektif untuk membantu Anda menjadi yang terdepan. Daftar ini juga berisi cara-cara jitu untuk memuaskan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru untuk mengembangkan merek SaaS Anda.
Sebelum kita membahas lebih jauh, mari kita pahami dulu apa itu pemasaran SaaS dan apa bedanya dengan jenis pemasaran lainnya.
Memahami Pemasaran SaaS
SaaS, atau Software as a Service, adalah model distribusi perangkat lunak berbasis cloud di mana pelanggan mengakses perangkat lunak melalui internet, biasanya dengan membayar biaya berlangganan. Model ini berbeda dengan model pengiriman perangkat lunak tradisional, di mana pelanggan melakukan pembelian satu kali untuk membeli dan menggunakan perangkat lunak.
Pemasaran SaaS mengacu pada strategi pemasaran yang Perusahaan SaaS digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek, mendapatkan pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Pemasar SaaS mencoba menciptakan pengalaman yang mulus, omnichannel, dan bernilai tambah bagi pelanggan mereka saat mereka mempromosikan dan menjual solusi perangkat lunak berbasis cloud.
Untuk mendapatkan ROI yang sehat dari upaya pemasaran SaaS Anda, Anda perlu memahami audiens target Anda, menekankan nilai jual unik (USP) produk Anda, dan membuat rencana pemasaran SaaS yang memberikan apa yang pelanggan Anda inginkan, kapan pun mereka menginginkannya.
Hal ini membutuhkan banyak penelitian, analisis data, dan koordinasi di antara anggota tim pemasaran SaaS - sesuatu yang Perangkat Lunak Manajemen Proyek Pemasaran ClickUp memfasilitasi dengan sempurna.
Gunakan Perangkat Lunak Manajemen Proyek Pemasaran ClickUp untuk merencanakan dan melaksanakan pemasaran SaaS Anda
Apapun rencana pemasaran SaaS yang Anda pilih, platform pemasaran ClickUp akan membantu Anda menjalankannya dengan lebih baik.
Dan dengan itu, mari selami strategi pemasaran SaaS terbaik tahun 2024.
15 Strategi Pemasaran SaaS yang Memenangkan
Karena pasar SaaS global tidak menunjukkan tanda-tanda melambat, perusahaan SaaS harus beralih ke teknik pemasaran SaaS yang digerakkan oleh data dan tidak biasa agar tetap kompetitif.
Berikut ini 15 strategi pemasaran SaaS paling efektif yang bisa Anda terapkan untuk bisnis SaaS B2C atau B2B Anda:
1. Buat rencana pemasaran strategis
Anda memerlukan rencana sebelum tim pemasaran Anda terjun ke SaaS kampanye pemasaran . Lebih khusus lagi, Anda memerlukan rencana pemasaran strategis yang selaras dengan tujuan bisnis SaaS Anda, OKR dan KPI yang didefinisikan dengan jelas, dan sesuai dengan anggaran pemasaran Anda.
Pantau metrik keberhasilan Anda melalui template Indikator Kinerja Utama (KPI) ClickUp
Jadi, mulailah dengan menentukan tujuan pemasaran yang jelas dan terukur, seperti target pendapatan, akuisisi pelanggan, dan angka retensi pelanggan. Setelah Anda menetapkan tujuan Anda, lakukan analisis pesaing yang mendalam dan tentukan USP Anda.
Rencana Anda juga harus berisi saluran pemasaran yang paling efektif untuk terhubung dengan audiens target Anda. Meskipun Anda mungkin sangat bergantung pada beberapa saluran untuk distribusi, yang terbaik adalah menggunakan campuran saluran di mana audiens Anda biasanya mengonsumsi konten, seperti media sosial, SEO, email, komunitas khusus, acara dan webinar, PR, dll.
Setelah Anda memutuskan salurannya, buatlah strategi pemasaran konten SaaS yang mencakup seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari penjangkauan pelanggan, akuisisi, hingga retensi.
Kedengarannya seperti banyak? Memang. Mengembangkan rencana pemasaran strategis bisa jadi membosankan dan menguras tenaga, namun ClickUp hadir untuk membantu Anda.
Dengan Templat Rencana Pemasaran Strategis ClickUp anda bisa mengidentifikasi dan mengevaluasi sentimen pembeli, menetapkan tujuan yang jelas untuk tim Anda, dan membuat rencana pemasaran yang bisa ditindaklanjuti untuk bisnis SaaS Anda.
Gunakan Templat Rencana Pemasaran Strategis ClickUp untuk merencanakan tujuan yang dapat ditindaklanjuti untuk tim Anda
Rencana pemasaran ClickUp juga memungkinkan Anda untuk menentukan target audiens dengan jelas, mengidentifikasi saluran yang paling efektif untuk komunikasi, menjaga semua aktivitas pemasaran Anda tetap sinkron, mengukur kemajuan, dan menyesuaikan rencana pemasaran SaaS Anda sesuai kebutuhan.
2. Tentukan profil pelanggan ideal Anda
Elemen penting dari rencana pemasaran SaaS B2B yang efektif adalah membangun profil pelanggan ideal Anda (ICP).
ICP yang diteliti dengan baik membantu Anda mendefinisikan masalah yang paling sering dihadapi pelanggan. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk menyelaraskan produk dan harga Anda dengan kebutuhan pelanggan Anda dan merancang strategi pemasaran yang berhasil.
Dengan kampanye pemasaran SaaS yang berpusat pada ICP, Anda dapat memaksimalkan jangkauan pelanggan, orientasi, retensi, dan peningkatan pendapatan.
Mulailah dengan membangun beberapa persona pembeli yang sesuai dengan merek Anda, dengan menggunakan data waktu nyata dan riset pasar. Jabarkan demografi dasar seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, lokasi, dan jabatan.
Kemudian, dapatkan jawaban atas pertanyaan seperti: Tantangan apa yang dihadapi oleh para pelanggan ini? Apa tujuan mereka, dan bagaimana produk SaaS saya dapat menyelesaikannya? Apa cara yang mereka sukai untuk mengonsumsi konten (blog, video, webinar, buletin, dll.)? Dan di mana mereka menghabiskan waktu online? Gunakan informasi ini untuk menyempurnakan pemahaman Anda tentang pelanggan SaaS Anda.
Setelah Anda memahami target audiens Anda, Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran SaaS yang akan melibatkan mereka secara efektif.
Meneliti dan membuat templat persona pembeli bisa menjadi pekerjaan yang menakutkan, tetapi Templat Persona Pengguna ClickUp dapat menyederhanakan banyak hal. Dengannya, Anda dapat membuat, mengelola, dan melacak profil pelanggan di satu tempat.
Gunakan Templat User Persona ClickUp untuk melacak profil pelanggan dan memahami audiens target Anda dengan lebih baik
Selain itu, Templat User Persona ClickUp memungkinkan desainer, pengembang, dan pemasar mendesain pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan target pelanggan mereka.
Dengan membuat tugas dengan status khusus seperti 'Terbuka' dan 'Selesai', Anda bisa melacak kemajuan pada setiap aspek dalam membuat profil pengguna-dari penelitian awal hingga munculnya persona akhir. Anda dapat mengkategorikan template Anda berdasarkan variabel demografis seperti kelompok usia, status pernikahan, dll.
Tangani tugas Anda secara efisien dengan Templat Rencana Proyek SaaS Click
Menggunakan manajemen SaaS perangkat lunak untuk mengotomatisasi dan merampingkan alur kerja Anda saat Anda bekerja di seluruh basis data dan perangkat lunak untuk membangun ICP Anda.
3. Memanfaatkan Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)
SEO meningkatkan visibilitas situs web Anda dan, akibatnya, perangkat lunak Anda di mesin pencari, menjadikannya bagian integral dari strategi pemasaran SaaS Anda. SEO dapat dibagi menjadi dua kategori: SEO di halaman dan SEO di luar halaman.
SEO on-page melibatkan pengoptimalan kata kunci, pembuatan konten berkualitas, tautan internal, judul yang dioptimalkan, dan memastikan situs web Anda memiliki UI (antarmuka pengguna) yang ramah.
SEO off-page berfokus pada pembuatan tautan berkualitas tinggi, membangun kehadiran media sosial yang kuat, berkolaborasi dengan influencer di industri dan niche Anda untuk mempromosikan produk Anda, dan memiliki rencana distribusi konten.
SEO membantu Anda membuat konten yang diberi peringkat tinggi oleh mesin pencari, meningkatkan visibilitas Anda di hasil teratas di Halaman Hasil Mesin Pencari (SERP) dan mempromosikan produk SaaS Anda.
Hal ini membantu mengarahkan lalu lintas organik ke situs web Anda dan melibatkan prospek yang tertarik dengan konten yang relevan.
Anda dapat melakukan pengujian A/B, atau menguji berbagai versi situs web Anda untuk meningkatkan kinerja situs web Anda dan menyelaraskan pemasaran konten dengan strategi SEO Anda.
Tetapkan tenggat waktu dan lacak serta kelola peringkat Anda melalui Templat Penelitian dan Manajemen SEO ClickUp
Ingatlah untuk memanfaatkan perangkat lunak pemasaran konten dan perangkat lunak pemasaran produk untuk membuat konten yang dioptimalkan dan menjalankan kampanye pemasaran SaaS yang efektif. Menggunakan alat yang tepat dapat membantu mengurangi beban kerja tim pemasaran SaaS Anda dalam jumlah yang cukup besar.
4. Menerapkan pemasaran rujukan
Pemasaran rujukan persis seperti namanya-memanfaatkan rujukan dari mulut ke mulut dan rekomendasi dari pelanggan Anda yang sudah ada untuk mendorong akuisisi pelanggan.
Lihat Program Rujukan ClickUp dan gunakan yang terbaik untuk bisnis SaaS Anda
Penelitian menunjukkan bahwa rujukan dari orang yang kita percayai adalah cara paling efektif untuk menghasilkan prospek. Namun, hanya 29% pelanggan mereferensikan bisnis setelah mendapatkan pengalaman positif, meskipun 83% bersedia melakukannya. Ini berarti banyak bisnis SaaS yang gagal mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran rujukan.
Salah satu cara untuk mendorong lebih banyak rujukan adalah dengan menawarkan insentif kepada pelanggan Anda, seperti diskon, produk gratis, atau hadiah. Namun, setiap bisnis berbeda, jadi cobalah berbagai strategi pemasaran rujukan dan lihat mana yang paling cocok untuk calon pelanggan Anda.
Setelah Anda mengetahuinya, terapkan program pemasaran rujukan yang dioptimalkan dan jadikan itu bagian dari strategi pertumbuhan SaaS Anda.
5. Bangun kehadiran media sosial yang kuat
Media sosial adalah cara yang ampuh bagi perusahaan SaaS untuk membangun otoritas, menghasilkan prospek, dan tumbuh lebih cepat. Tidak lagi menjadi ruang lingkup organisasi SaaS B2C saja, saat ini, bahkan perusahaan SaaS B2B pun menggunakan platform media sosial untuk terhubung dan berinteraksi dengan audiens target mereka, menunjukkan kepribadian merek mereka, dan menunjukkan nilai produk mereka.
Hemat waktu dengan mengatur semua ide dan rencana Anda di Templat Kalender Media Sosial ClickUp
Seperti kebanyakan strategi pemasaran SaaS lainnya, pemasaran media sosial dimulai dengan menetapkan KPI, memahami ICP, dan memilih platform yang tepat.
Misalnya, LinkedIn dan Twitter adalah platform media sosial yang populer untuk pemasaran SaaS B2B, dan pemasar SaaS B2C mungkin akan menemukan lebih banyak daya tarik di Facebook dan Instagram.
Sebelum mulai memposting, optimalkan halaman dan profil perusahaan Anda dengan kata kunci, gambar, dan tautan yang relevan. Buat kalender media sosial yang konsisten yang menguraikan frekuensi, waktu, dan jenis konten yang akan Anda posting di setiap platform.
Kemudian, buatlah konten yang menarik dan bernilai tambah untuk postingan Anda. Bermain-mainlah dengan format yang berbeda seperti video dan webinar, untuk menyoroti fitur-fitur produk SaaS Anda.
Terakhir, fokuslah pada aspek 'sosial' dari media sosial. Promosikan konten buatan pengguna seperti ulasan, peringkat, dan umpan balik. Hal ini akan menjadikan Anda sebagai merek tepercaya dan memperkuat otoritas serta kredibilitas Anda di antara audiens target Anda.
6. Memanfaatkan pemasaran berbasis komunitas
Pemasaran berbasis komunitas adalah tentang berinteraksi dengan grup online yang memiliki minat atau tujuan yang sama terkait produk SaaS Anda.
Dengan berpartisipasi aktif dalam komunitas ini, Anda dapat meningkatkan otoritas merek Anda, berinteraksi dengan prospek, dan membangun loyalitas pelanggan.
Ada tiga jenis komunitas utama yang dapat Anda manfaatkan untuk upaya pemasaran SaaS Anda:
- Organik (komunitas yang terbentuk secara alami, seperti Reddit dan Quora)
- Bersponsor (komunitas yang dibuat oleh bisnis SaaS, seperti grup Facebook)
- Merek (komunitas yang dibuat dan dikelola oleh perusahaan SaaS, seperti saluran Slack)
Pendekatan pemasaran berbasis komunitas memungkinkan Anda untuk terlibat dan berinteraksi dengan pengguna Anda secara real time. Hal ini membantu membuat merek SaaS Anda lebih mudah diingat, membangun otoritas, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, dan menghasilkan prospek yang memenuhi syarat untuk penjualan.
7. Menerapkan otomatisasi pemasaran email
Pemasaran email adalah salah satu saluran penghasil prospek yang paling efektif untuk perusahaan SaaS. Ini melibatkan pengiriman email yang dipersonalisasi ke audiens yang tersegmentasi berdasarkan perilaku, preferensi, atau demografi mereka.
Siapkan parameter dan kirim email otomatis melalui Otomatisasi Email ClickUp Anda dapat menggunakan pemasaran perangkat lunak otomasi untuk memicu dan mempersonalisasi email berdasarkan tindakan pelanggan Anda.
Misalnya, jika pelanggan mendaftar melalui rujukan, mungkin akan ada urutan tiga email orientasi yang dikirimkan,
- Menyambut mereka ke produk dan memberikan bonus rujukan (seperti diskon atau sebulan gratis berlangganan)
- Memandu mereka melalui tiga fitur utama produk untuk kasus penggunaan mereka
- Memberi insentif kepada mereka untuk menggunakan produk atau menyebarkannya lebih lanjut
Pemasar SaaS sering kali beralih ke otomatisasi pemasaran email karena kemampuannya untuk meng-host konten bentuk panjang yang menarik, dan memupuk prospek, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan mendorong konversi dalam skala besar.
Namun, meskipun pemasaran email sangat penting untuk SaaS Anda strategi pemasaran konten kampanye email yang baik berkisar pada konten yang baik. Dengan ClickUp AI anda bisa membuat salinan yang orisinal, menarik, dan menarik untuk berbagai tahap proses perencanaan pemasaran.
Anda juga dapat menggunakan ClickUp AI untuk mendapatkan tanggapan dan dukungan instan pada bagian mana pun dari operasi pemasaran Anda. Alat ini akan menghasilkan ringkasan dan pembaruan proyek untuk Anda dalam sekejap dan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang sehingga Anda dapat menggunakan waktu Anda secara produktif.
Mengotomatiskan alur kerja dan meningkatkan skala bisnis SaaS Anda dengan ClickUp AI
8. Luncurkan kampanye PPC bertarget
SEO adalah investasi jangka panjang. Butuh waktu untuk menunjukkan hasilnya. Sementara itu, pertimbangkan kampanye PPC untuk bisnis SaaS Anda jika strategi SEO Anda tidak menghasilkan cukup prospek.
PPC, atau bayar per klik, adalah bentuk periklanan online di mana Anda menawar kata kunci dan membayar hanya ketika seseorang mengklik iklan Anda.
PPC dapat membantu Anda mencapai ROI pemasaran yang lebih tinggi dengan kampanye iklan berbayar, karena Anda dapat menargetkan pelanggan ideal berdasarkan maksud dan perilaku pencarian mereka.
Pantau keberhasilan kampanye pemasaran Anda melalui Templat Rencana Laporan Kampanye PPC ClickUp
Namun, tidak semua saluran media berbayar efektif untuk platform SaaS B2B. Perusahaan SaaS sering kali melihat tingkat kepercayaan dan konversi yang lebih tinggi di Google, baik dengan iklan penargetan ulang maupun iklan penelusuran organik berbasis teks.
Akan lebih baik jika Anda rajin melakukan riset mengenai kata kunci yang akan ditargetkan di Google Ads. Pastikan Anda menyeimbangkan kata kunci berekor panjang dan istilah pencarian yang lebih luas untuk menghasilkan lalu lintas ke situs web Anda dan prospek yang memenuhi syarat penjualan.
Selain itu, saat mengembangkan strategi PPC Anda untuk pemasaran SaaS, jangan lupa untuk menjalankan tes A/B pada halaman arahan Anda, untuk memaksimalkan anggaran Anda.
9. Tawarkan uji coba gratis
Menawarkan uji coba gratis produk Anda kepada pelanggan SaaS dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk mengubah mereka menjadi pelanggan berbayar. Menurut sebuah penelitian, 62% dari perusahaan SaaS mendapatkan setidaknya 10% dari klien berbayar mereka dari uji coba gratis.
ClickUp menawarkan versi gratis. Lihat Paket harga ClickUp untuk detail lebih lanjut.
Uji coba gratis adalah kesempatan untuk menunjukkan kepada pelanggan bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka tanpa investasi di pihak mereka. Jika mereka memiliki pengalaman positif dan Anda memberikan dukungan pelanggan yang responsif selama uji coba gratis, mereka akan percaya diri untuk beralih ke model langganan berbayar.
10. Menindaklanjuti dengan prospek dan pelanggan
Menindaklanjuti prospek dan pelanggan yang sudah ada mungkin tampak seperti tugas rutin yang tidak terlalu penting, tetapi kami di sini untuk memberi tahu Anda bahwa ini adalah bagian mendasar dari strategi pemasaran SaaS apa pun.
Pelanggan dan prospek SaaS memiliki kehidupan yang sibuk. Mereka juga dibanjiri pesan dari bisnis SaaS yang berharap untuk mendapatkan peluang. Saat Anda mengirim pesan tindak lanjut yang disesuaikan dengan posisi pelanggan Anda dalam perjalanan pembelian mereka, mereka merasa dihargai dan lebih mungkin untuk mengambil langkah selanjutnya.
Tindak lanjut yang tepat waktu dan relevan akan mendorong prospek Anda di sepanjang siklus penjualan. Jadi, pastikan Anda mengirimkan tindak lanjut yang didasarkan pada interaksi sebelumnya dan menawarkan solusi yang sesuai dengan minat prospek Anda saat ini.
Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan alat CRM ClickUp ClickUp CRM membantu Anda memvisualisasikan seluruh saluran penjualan dan pipeline, membuat tindak lanjut menjadi lebih mudah dan efektif. Anda dapat memilih dari berbagai tampilan, seperti tampilan Tabel, Papan Kanban, dan lainnya, untuk mengelola dan melacak hubungan dengan klien dengan mudah.
Dengan hak Perangkat lunak CRM SaaS anda juga dapat melacak dan mengelola akun, berkolaborasi dengan anggota tim Anda, dan merampingkan aktivitas akuisisi pelanggan, semuanya dalam satu platform.
11. Tampil di situs daftar SaaS
Mendaftarkan bisnis SaaS Anda di situs ulasan perusahaan SaaS seperti G2 dan Capterra memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan potensial dan menunjukkan nilai produk Anda.
Strategi ini terkait dengan pemasaran berbasis rujukan, di mana pelanggan membuat keputusan pembelian berdasarkan pengalaman pelanggan lain.
Situs ulasan mengundang pelanggan untuk memberikan umpan balik terperinci tentang perangkat lunak yang mereka gunakan. Jika pelanggan puas dengan produk SaaS Anda, Anda dapat memanfaatkan ulasan positif untuk menghasilkan prospek.
Anda juga dapat membagikan detail produk, studi kasus, dan testimoni dari pengguna lain yang puas di situs ulasan ini. Semua hal di atas membantu membangun kepercayaan dan ekuitas merek untuk bisnis SaaS Anda.
12. Bermitra dengan platform SaaS lainnya
Kolaborasi lintas platform adalah bagian dari masa depan industri SaaS. Bermitra dengan perusahaan SaaS yang tidak bersaing dapat meningkatkan akuisisi pelanggan SaaS B2B Anda dengan membuat produk Anda lebih mudah digunakan dan diintegrasikan.
Sebagai contoh, jika Anda menjalankan produk SaaS pengiriman email dingin, Anda bisa bermitra dengan platform penggalian data dan menjalankan kampanye pemasaran bersama.
Dengan cara ini, kedua platform SaaS menghasilkan lebih banyak prospek karena mereka terekspos ke pelanggan potensial yang berbeda.
Buat kontrak terperinci dengan cepat dan mudah melalui Templat Perjanjian Kemitraan ClickUp
13. Menyederhanakan pendaftaran
Mempermudah pendaftaran untuk produk SaaS Anda adalah strategi pemasaran yang tidak membutuhkan banyak usaha namun memberikan hasil yang tinggi. Proses pendaftaran atau orientasi yang mudah dan tidak merepotkan akan mendorong prospek yang lebih skeptis untuk terlibat dengan Anda.
Praktik yang baik adalah menggunakan formulir pendaftaran ganda dan memiliki ajakan bertindak yang ringkas dan jelas di halaman pendaftaran Anda. Selain itu, optimalkan desain UI dan UX (pengalaman pengguna) untuk navigasi yang mudah dan intuitif.
Mendaftar ke ClickUp dalam hitungan detik
14. Memastikan video demo telah dipagari
Jika Anda ingin meningkatkan perolehan prospek untuk produk SaaS Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk mengunci video demo Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan hanya pengguna yang telah mendaftar yang dapat mengaksesnya.
Meskipun tim pemasaran SaaS sering memperdebatkan kelebihan dan kekurangan konten berpagar, ini adalah cara yang sangat baik untuk mengumpulkan data pelanggan dari prospek yang tertarik. Karena konten video berpagar menyaring mereka yang tidak tertarik dengan produk SaaS Anda, ini juga meningkatkan kualitas prospek Anda.
15. Naikkan harga
Kualitas tidak datang dengan harga murah. Mengapa produk SaaS Anda harus berbeda? Paket harga yang murah mungkin mencerminkan produk SaaS yang tidak canggih. Jika Anda menjual penawaran SaaS terbaik di kelasnya, Anda bisa mengenakan biaya lebih tinggi.
Anda bisa menjual lebih sedikit unit dengan menaikkan harga untuk mencapai target pendapatan Anda. Selain itu, menaikkan harga akan membuat layanan Anda terasa premium, dan ini dapat membantu menarik pelanggan bernilai tinggi.
Dianjurkan untuk merevisi model penetapan harga SaaS Anda berdasarkan tren pemasaran industri dan tingkat perputaran pelanggan, tetapi jangan menjual terlalu murah apa yang telah dibangun dengan susah payah oleh tim Anda.
Hubungan Antara Pengalaman Pengguna dan Pemasaran SaaS
UX adalah kesan dan perasaan keseluruhan yang dimiliki pengguna saat berinteraksi dengan produk. UX memainkan peran penting dalam pemasaran SaaS karena secara langsung berdampak pada kepuasan pelanggan dan oleh karena itu, strategi pemasaran.
UI yang dirancang dengan baik menciptakan kesan pertama yang positif terhadap produk SaaS Anda. Jika prospek Anda dapat dengan mudah menavigasinya, mereka tahu bahwa mereka dapat mengintegrasikannya ke dalam alur kerja mereka yang sudah ada. Mereka juga tahu bahwa tim mereka akan melaporkan kurva pembelajaran yang lebih datar selama proses orientasi, yang pada akhirnya meningkatkan produktivitas.
Produk SaaS dengan UX yang bagus cenderung tidak mengganggu atau mengganggu pengguna, sehingga mengurangi keluhan dan permintaan layanan pelanggan. Hal ini membantu kepuasan pelanggan, yang meningkatkan nilai seumur hidup setiap pelanggan (LTV) dan membuatnya lebih mungkin bagi pelanggan untuk mempertahankan atau meningkatkan langganan mereka.
Dari perspektif pemasaran, pengguna yang puas akan menjadi pengguna yang loyal, dan loyalis jangka panjang akan menjadi pendukung merek yang mempromosikan produk SaaS Anda dan berkontribusi pada pertumbuhan organik.
Pengalaman pengguna yang unggul menjadi pembeda utama dalam pasar yang jenuh untuk menarik dan mempertahankan pengguna. Selain itu, UX yang positif mengurangi tingkat churn, meminimalkan kebutuhan akan upaya akuisisi ulang yang konstan.
Kondisi Pemasaran SaaS Saat Ini dan Tren Masa Depan
Strategi pemasaran SaaS terbaik adalah yang berbasis ROI, terukur, dan mudah diterapkan. Namun dalam lanskap bisnis yang dinamis, pemasar SaaS juga harus gesit dan beradaptasi dengan perubahan mendadak di pasar.
Kolaborasi lintas platform
Inilah sebabnya mengapa banyak platform SaaS sekarang berfokus pada kolaborasi lintas platform dengan mengintegrasikan dengan produk dan layanan SaaS lainnya.
Integrasi SaaS menjembatani kesenjangan antara berbagai Solusi dan alat bantu SaaS . Hal ini memungkinkan pengguna untuk bekerja di berbagai platform, menyalurkan data mereka dengan bebas, dan mengotomatiskan tindakan-tindakan penting dengan lancar.
Keamanan data
Keamanan data juga akan menjadi area yang akan menjadi fokus utama. Kepatuhan data dan langkah-langkah keamanan akan semakin ketat di masa mendatang, terutama untuk bisnis yang berurusan dengan data pelanggan yang sensitif.
Kecerdasan buatan (AI)
Tidak ada laporan kondisi masa depan yang lengkap tanpa menyebutkan AI. Pemasar SaaS akan sangat bergantung pada AI untuk segala hal, mulai dari copywriting, segmentasi pelanggan, personalisasi, hingga pengoptimalan penelusuran tanpa klik.
Namun, sebuah kata bijak: alat AI apa pun hanya sebaik penggunanya. Jadi, pemasar SaaS harus meningkatkan keterampilan teknik yang cepat dan keakraban dengan AI untuk mendapatkan hasil yang dibutuhkan.
Chatbots adalah saluran lain yang akan digunakan perusahaan SaaS untuk memperkaya hubungan dengan pelanggan mereka, meskipun sudah menjadi bagian dari hampir semua situs web dan seluler. Chatting akan tumbuh lebih produktif, tetapi pemasar SaaS akan mencari cara untuk memberikan chatbots ini sedikit kepribadian. Karena pelanggan, bahkan pelanggan SaaS B2B, cenderung merespons lebih baik terhadap bot yang terdengar lebih manusiawi.
Menang di tahun 2024 dengan Strategi Pemasaran SaaS yang Berhasil
Rencana pemasaran SaaS yang dibuat dengan baik dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis SaaS Anda.
Cobalah untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara personalisasi dan skala dengan menggabungkan strategi dan alat. Kemudian, pastikan karyawan Anda memiliki keahlian untuk mengelola alat bantu ini. Ini adalah satu-satunya cara untuk menerapkan kampanye SaaS yang tepat sasaran setiap saat.
Mengelola tim pemasaran SaaS yang berfungsi dengan baik membutuhkan ide yang tidak linier, koordinasi antara berbagai pemangku kepentingan, dan pengambilan keputusan secara real-time.
Dan ClickUp dibuat untuk memfasilitasi semua ini dan banyak lagi. Daftar ke ClickUp secara gratis hari ini dan dapatkan akses ke semua alat dan templat yang Anda perlukan untuk menjalankan strategi pemasaran SaaS yang efektif.
Pertanyaan Umum yang Sering Diajukan
1. Bagaimana cara memasarkan produk SaaS?
Produk SaaS dipasarkan melalui berbagai saluran pemasaran tradisional dan non-tradisional. Strategi pemasaran SaaS yang umum digunakan adalah memanfaatkan SEO untuk visibilitas online, meningkatkan kehadiran media sosial merek, terlibat dalam pemasaran berbasis komunitas, dan menggunakan otomatisasi pemasaran email untuk menghasilkan prospek.
Menawarkan uji coba gratis, menerapkan program rujukan, dan bermitra dengan platform SaaS lainnya juga merupakan taktik untuk meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran SaaS Anda. Selain itu, mencantumkan produk di situs ulasan SaaS, memastikan pengalaman pengguna yang positif, dan berfokus pada tren masa depan seperti integrasi AI, semuanya berkontribusi pada strategi dan kampanye pemasaran SaaS yang sukses.
2. Bagaimana cara Anda mengomersialkan produk SaaS?
Agar berhasil mengomersialkan produk SaaS, penting untuk memahami pengguna dan kebutuhan mereka.
Tetapkan model harga yang wajar yang sesuai dengan produk Anda, namun tetap bersaing dengan kompetitor. Kemudian, manfaatkan saluran pemasaran dan iklan untuk menargetkan pelanggan Anda sesuai dengan preferensi dan perilaku mereka.
Berinvestasilah dalam program pemasaran email dan pemasaran media sosial yang berkualitas tinggi dan dipersonalisasi untuk melibatkan pelanggan Anda di seluruh siklus penjualan.
3. Apa yang dimaksud dengan strategi pemasaran SaaS?
Strategi pemasaran SaaS adalah peta jalan bagi perusahaan perangkat lunak untuk terhubung dan mempertahankan pelanggan. Strategi ini mencakup hal-hal seperti berbicara dengan audiens yang tepat, menampilkan apa yang membuat perangkat lunak itu istimewa, dan menggunakan berbagai saluran seperti SEO dan media sosial.
Strategi pemasaran SaaS yang umum dapat mencakup menawarkan uji coba gratis, terlibat dengan komunitas online, dan memastikan pengalaman pengguna yang lancar. Tujuan utamanya adalah untuk menciptakan kesadaran akan produk Anda di antara audiens target Anda, mendapatkan pengguna baru, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.