Teknologi telah mengubah cara kita berkomunikasi secara drastis, dan alat komunikasi yang efektif sekarang dapat membuat atau menghancurkan perusahaan, terutama dalam hubungan dan dukungan pelanggan. Interkom adalah platform yang sangat menonjol untuk komunikasi pelanggan. Namun, inilah yang menarik-kekuatan supernya akan bersinar ketika Anda memadukannya dengan alat lain.
Integrasi yang mulus dengan alat lain dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Mari selami bagaimana integrasi Interkom dapat meningkatkan komunikasi bisnis Anda.
Berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam integrasi Interkom terbaik dan 10 integrasi Interkom teratas yang perlu dipertimbangkan pada tahun 2024.
Apa yang Harus Anda Cari dalam Integrasi Interkom?
Ada banyak jenis integrasi yang tersedia untuk Interkom. Saat mempertimbangkan integrasi Interkom yang paling cocok untuk perusahaan Anda, pertimbangkan serangkaian fitur dan kemampuan berikut ini untuk memastikan Anda membuat pilihan yang menyeluruh.
- Kemampuan sinkronisasi data: Sinkronisasi data antar produk sangat penting untuk mempertahankan data pelanggan yang terpadu. Hal ini memastikan bahwa interaksi pelanggan dan detail pelanggan selalu terkini di semua platform
- Pembuatan tiket otomatis: Dengan kemampuan untuk secara otomatis membuat dan melacak tiket pelanggan dari percakapan Interkom, efisiensi tim dukungan akan meningkat
- Pengumpulan umpan balik: Komunikasi pelanggan yang efisien memungkinkan adanya umpan balik yang berharga. Ada berbagai integrasi Interkom yang tersedia yang dapat membantu mempermudah proses ini
- Integrasi data pelanggan pihak pertama: Data pelanggan sangat berharga. Dengan hilangnya cookie pihak ketiga, data pihak pertama menjadi jauh lebih penting. Carilah integrasi yang memungkinkan integrasi langsung data pelanggan pihak pertama ke dalam sistem Anda
- Integrasi alur kerja yang lancar: Integrasi apa pun yang Anda pilih harus sesuai dengan alur kerja dukungan pelanggan yang sudah ada sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan
- Retensi pelanggan dan perolehan prospek: Carilah integrasi yang membantu retensi pelanggan dan membantu perolehan prospek. Ini adalah komponen penting dari sistem manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif
10 Integrasi Interkom Terbaik yang Akan Digunakan pada Tahun 2024
Sebagai platform yang banyak digunakan, Intercom menawarkan integrasi tanpa batas dengan banyak aplikasi. Kami telah menyusun daftar alat bantu canggih yang dapat meningkatkan fungsionalitas Intercom atau memperluas fungsionalitasnya.
1. ClickUp 
Para profesional dapat menggunakan ClickUp Universal Search untuk menemukan catatan pelanggan dan lainnya di Intercom untuk mendapatkan wawasan yang lengkap
Dengan sendirinya, platform produktivitas lengkap ClickUp hadir dengan daftar fitur yang mengesankan. Rangkaian integrasi pihak ketiga yang luas memperluas fungsinya lebih jauh lagi. Integrasi Interkom ClickUp meliputi Pencarian Universal ClickUp fitur Pencarian Universal. Dengan alat ini, pengguna dapat dengan cepat mencari di semua aplikasi, file, dan banyak lagi yang terhubung. Fungsionalitas ini memungkinkan pengguna mencari semua aplikasi yang terhubung secara bersamaan, sehingga tidak perlu lagi mencari satu per satu.
Jangkauan lengkap ClickUp dapat direalisasikan melalui sejumlah besar templat yang ditawarkannya, yang mencakup banyak kasus penggunaan yang dihadapi bisnis setiap hari. Template-template tersebut adalah templat otomatisasi email misalnya, menggunakan integrasi ClickUp dengan Intercom untuk merampingkan percakapan pelanggan.
Fitur terbaik ClickUp
- Pencarian Universal untuk akses cepat di seluruh aplikasi dan file
- Perluas Pencarian untuk menemukan aplikasi secara efisien
- Integrasi dengan kotak masuk Intercom untuk komunikasi terpusat
- Alat otomatisasi untuk mengotomatisasi tugas dan meningkatkan efisiensi
- Tampilan yang komprehensif dari interaksi pelanggan
- Manajemen tiket dan pertanyaan pelanggan yang efisien
Keterbatasan ClickUp
- Kurva pembelajaran yang curam untuk beberapa pengguna
- Kustomisasi terbatas pada fitur-fitur tertentu
Harga ClickUp
- Gratis Selamanya
- Tidak terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan Hubungi untuk harga
- ClickUp AI tersedia di semua paket berbayar dengan harga $5 per anggota per bulan
Ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4,7/5 (2.000+ ulasan)
2. Monitor Kampanye
Melalui Pemantauan Kampanye Campaign Monitor membantu perusahaan memanfaatkan pemasaran email untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Mengintegrasikan kampanye email dengan kontak Intercom membuka pintu untuk komunikasi yang lebih tepat sasaran. Hubungan dengan data pelanggan ini juga akan memungkinkan Anda untuk membuat konten yang lebih relevan dan lebih beresonansi dengan audiens yang dituju.
Fitur terbaik Campaign Monitor
- Sinkronisasi kontak Intercom yang mulus untuk kampanye email yang ditargetkan
- Templat yang dapat disesuaikan untuk berbagai perjalanan pelanggan
- Analisis terperinci untuk mengukur kinerja tim
- Antarmuka yang mudah digunakan yang cocok untuk bisnis kecil dengan pengetahuan teknologi yang terbatas
- Pesan otomatis untuk memelihara prospek dan pelanggan
- Integrasi dengan halaman arahan untuk menghasilkan prospek yang efektif
Keterbatasan Monitor Kampanye
- Opsi terbatas untuk otomatisasi tingkat lanjut
- Beberapa templat mungkin hanya serbaguna untuk beberapa industri
- Alat pelaporan dapat menawarkan wawasan yang lebih rinci
Harga Monitor Kampanye
- Dasar: $9/bulan
- Tidak terbatas: $29/bulan
- Premier: $149/bulan
Ulasan Campaign Monitor
- G2: 4/1/5 (500+ ulasan)
- Capterra: 4,5/6 (500 ulasan)
3. Papan Produk
Melalui Papan Produk Productboard adalah sebuah situs yang komprehensif alat manajemen produk . Integrasinya yang erat dengan aplikasi Intercom membantu menjembatani kesenjangan antara umpan balik pelanggan dan pengembangan produk. Dengan integrasi Intercom ini, bisnis dapat mengekstrak wawasan pelanggan secara langsung dari percakapan Intercom. Dengan data ini, tim dapat membentuk peta jalan dan fitur produk berdasarkan umpan balik pengguna yang nyata.
Fitur terbaik Productboard
- Integrasi langsung dengan kotak masuk Intercom memungkinkan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dalam percakapan pelanggan
- Pemungutan suara dan penentuan prioritas fitur berdasarkan data dan permintaan pelanggan
- Alat visualisasi peta jalan yang menyoroti kebutuhan dan umpan balik pelanggan
- Sinkronisasi detail pelanggan dan umpan balik yang mulus antara Intercom dan Productboard
- Alat bantu untuk mengumpulkan, mengatur, dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk keputusan produk yang lebih baik
- Fitur kolaborasi memungkinkan tim untuk mendiskusikan dan mengintegrasikan wawasan pelanggan ke dalam proses pengembangan produk
Keterbatasan Productboard
- Beberapa fitur sulit dipelajari oleh beberapa pengguna
- Integrasi dengan aplikasi lain mungkin memerlukan pengaturan dan penyesuaian manual
- Harga mungkin mahal untuk perusahaan kecil atau startup
Harga papan produk
- Pemula: Gratis
- Esensial: $20/bulan per pengguna
- Pro: $80/bulan per pengguna
- Perusahaan: Harga khusus
Ulasan papan produk
- G2: 4.3/5 (200+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (150+ ulasan)
4. Secara kalender
Melalui Calendly (kalender) Calendly adalah alat penjadwalan yang kuat dan tepercaya untuk bisnis dari semua ukuran. Kekuatan perangkat lunaknya lebih besar ketika diintegrasikan dengan Intercom. Mengintegrasikan Intercom dengan Calendly memungkinkan penjadwalan rapat langsung dari percakapan Intercom, secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menemukan waktu rapat dan membantu efisiensi tim dukungan.
Fitur-fitur terbaik Calendly
- Integrasi langsung dengan messenger Intercom, memungkinkan pelanggan untuk menjadwalkan rapat dengan mudah
- Opsi pertemuan yang dapat disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan
- Otomatisasi penjadwalan mengurangi beban kerja tim penjualan dan agen pendukung
- Sinkronisasi kalender di berbagai platform yang berbeda untuk menghindari pemesanan ganda
- Memberikan pandangan yang komprehensif tentangperjalanan pelanggan melalui interaksi terjadwal
- Pesan otomatis mengingatkan pelanggan dan staf tentang pertemuan yang akan datang, sehingga meningkatkan kinerja tim
Keterbatasan kalender
- Kustomisasi terbatas dalam versi gratis
- Sulit untuk diintegrasikan dengan beberapa aplikasi lain
- Antarmuka yang kurang intuitif untuk beberapa pengguna.
Harga kalender
- Gratis
- Tim: $16/bulan per pengguna
- Standar: $10/bulan per pengguna
- Perusahaan Harga khusus
Ulasan Calendly
- G2: 4,7/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4,7/5 (3.000+ ulasan)
5. Mailchimp
Melalui Mailchimp Mailchimp adalah salah satu nama terbesar dalam perangkat lunak pemasaran email. Ketika mencari integrasi Intercom yang dapat meningkatkan komunikasi pelanggan dan upaya pemasaran, Mailchimp berintegrasi dengan mulus. Integrasi ini memungkinkan kampanye email yang lebih bertarget dengan memanfaatkan data pelanggan dan kontak Intercom.
Bisnis dapat memperoleh manfaat dari retensi pelanggan yang lebih baik dan menghasilkan lebih banyak peluang pertumbuhan dengan membuat koneksi ini.
Fitur terbaik Mailchimp
- Segmentasi tingkat lanjut berdasarkan data pengguna Intercom, memungkinkan kampanye email yang dipersonalisasi
- Fitur otomatisasi yang secara otomatis membuat dan mengirim email berdasarkan perilaku pelanggan
- Integrasi dengan kotak masuk Intercom untuk pengiriman pesan yang konsisten di seluruh platform
- Analisis terperinci untuk melacak kinerja kampanye email dan interaksi pelanggan
- Alat bantu desain yang mudah digunakan untuk membuat email yang menarik secara visual
- Landing page dan alat bantu perolehan prospek untuk menarik dan mengonversi pengguna baru
Keterbatasan Mailchimp
- Harga yang mahal seiring dengan bertambahnya daftar pelanggan Anda
- Opsi kustomisasi terbatas untuk pengguna tingkat lanjut
- Beberapa integrasi dengan aplikasi lain bisa jadi rumit untuk disiapkan
Harga Mailchimp
- Paket gratis (membatasi jumlah kontak dan pengiriman)
- Esensial: $13/bulan
- Standar: $20/bulan
- Premium: $350/bulan
Ulasan Mailchimp
- G2: 4.6/5 (16.000+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (12.000+ ulasan)
6. Jira
Melalui Jira Jira adalah solusi pelacakan masalah dan proyek yang terkenal dari Atlassian. Perangkat lunak ini terintegrasi secara efektif dengan Intercom, memungkinkan alur kerja dukungan pelanggan yang efisien dan meningkatkan produktivitas tim. Integrasi ini memungkinkan tim untuk mengelola tiket dan umpan balik pelanggan secara langsung di dalam Jira, memberikan pendekatan yang lebih terkoordinasi untuk masalah pelanggan dan mendukung tugas tim di atas fitur-fitur Jira yang sudah kuat.
**Fitur-fitur terbaik Jira
- Integrasi yang mulus dengan percakapan Intercom memudahkan pelacakan dan pengelolaan tiket pelanggan
- Alat manajemen proyek yang canggih untuk memantau dan meningkatkan kinerja tim
- Alur kerja yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan dukungan pelanggan yang spesifik
- Kemampuan untuk menyinkronkan data antara Intercom dan Jira untuk pembaruan secara real-time
- Fitur untuk melacak umpan balik pelanggan dan memasukkannya ke dalam pengembangan produk
- Alat pelaporan yang kuat memberikan pandangan yang komprehensif tentang interaksi pelanggan dan status proyek
Keterbatasan Jira
- Kurva pembelajaran yang curam untuk fitur-fitur tertentu
- Integrasi dengan aplikasi lain terkadang kurang intuitif
Harga Jira
- Proyek: $10/bulan untuk 10 pengguna
- Meja Layanan: $20/bulan untuk 10 pengguna
- Pengembangan: $20/bulan untuk 10 pengguna
ulasan Jira
- G2: 4.3/5 (5.000+ ulasan)
- Capterra: 4,5/5 (13.000+ ulasan)
7. Kendur
Melalui Kendur Slack harus berada di urutan teratas dalam daftar Anda ketika mencari integrasi Interkom yang menyederhanakan proses komunikasi, karena ini adalah salah satu platform perpesanan yang paling populer. Integrasi ini mengubah komunikasi pelanggan dengan membawa percakapan Interkom langsung ke saluran Slack. Selain itu, tim dukungan dan tim penjualan dapat berkolaborasi secara efektif dalam menjawab pertanyaan pelanggan.
Fitur terbaik Slack
- Integrasi langsung kotak masuk Intercom dengan saluran Slack, yang memfasilitasi komunikasi waktu nyata
- Kemampuan untuk berbagi dan mendiskusikan tiket pelanggan di dalam Slack untuk resolusi yang lebih cepat
- Pemantauan kinerja tim yang disederhanakan melalui saluran bersama
- Pengalaman pelanggan yang lebih baik berkat waktu respons yang lebih cepat
- Integrasi pihak ketiga yang memungkinkan pelacakan dan pengelolaan umpan balik pelanggan
- Kolaborasi tim yang disederhanakan untuk masalah pelanggan, meningkatkan kemampuan pemecahan masalah
Keterbatasan Slack
- Potensi kelebihan informasi di saluran yang sibuk
- Rentang percakapan memudahkan beberapa pengguna untuk terganggu
- Integrasi mungkin memerlukan waktu penyiapan awal untuk mengoptimalkan alur kerja
Penetapan harga yang longgar
- Gratis
- Standar: $6,67/bulan per pengguna
- Plus: $12,50/bulan per pengguna
- Perusahaan Harga khusus
Ulasan Slack
- G2: 4,5/5 (32.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (23.000+ ulasan)
8. SurveySparrow
Melalui SurveySparrow Ketika mempertimbangkan integrasi Intercom untuk mengumpulkan umpan balik pengguna yang penting, SurveySparrow berintegrasi dengan Intercom. Perangkat lunak ini menawarkan cara yang dinamis untuk mengumpulkan wawasan pelanggan secara langsung, sehingga bisnis dapat mengambil langkah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Melalui integrasi SurveySparrow, percakapan pelanggan Intercom dapat berkembang menjadi sumber umpan balik yang berharga.
Fitur terbaik SurveySparrow
- Pembuatan dan distribusi survei yang mudah secara langsung melalui percakapan Intercom
- Pemicu survei otomatis berdasarkan interaksi atau pencapaian pelanggan tertentu
- Analisis yang kaya untuk mengekstrak wawasan berharga dari respons survei
- Templat survei yang dapat disesuaikan yang dengan mudah disesuaikan dengan branding perusahaan
- Integrasi dengan aplikasi lain membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengumpulan umpan balik secara proaktif
- Berguna untuk mengumpulkan data pelanggan pihak pertama untuk menginformasikan strategi bisnis
Keterbatasan SurveySparrow
- Opsi kustomisasi terbatas dalam versi gratis
- Logika survei terkadang rumit untuk dikonfigurasikan
- Integrasi mungkin memerlukan beberapa pengaturan awal dan pengenalan
Harga SurveySparrow
- Gratis (batas jumlah survei dan pertanyaan aktif)
- Dasar: $19/bulan
- Esensial: $49/bulan
- Bisnis: $99/bulan
- Perusahaan: Harga khusus
ulasan SurveySparrow
- G2: 4.4/5 (1.900+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (83 ulasan)
9. Tenaga penjualan
Melalui Tenaga penjualan Salesforce, pemimpin manajemen hubungan pelanggan (CRM), menawarkan integrasi yang kuat dengan Intercom. Integrasi yang erat ini memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan percakapan Intercom dan data pelanggan untuk mendorong penjualan dan meningkatkan dukungan pelanggan. Integrasi ini memungkinkan aliran informasi yang lancar, memberikan kepuasan pelanggan yang lebih besar dan efisiensi tim penjualan.
Fitur terbaik Salesforce
- Integrasi mendalam dengan Intercom untuk memberikan tampilan data pelanggan yang terpadu
- Kemampuan untuk menyinkronkan data dan detail pelanggan dari Intercom ke dalam Salesforce untuk catatan CRM yang diperkaya
- Sinkronisasi otomatis kontak Intercom ke Salesforce, meningkatkan perolehan prospek dan proses tindak lanjut
- Tugas dan peluang Salesforce dapat dibuat langsung dari Intercom untuk manajemen proses penjualan yang lebih baik
- Alat pelaporan yang canggih untuk menganalisis interaksi pelanggan dan kinerja tim
- Alur kerja dukungan pelanggan yang disederhanakan, memungkinkan agen dukungan untuk mengakses dan memperbarui catatan Salesforce dari dalam Intercom
Keterbatasan Salesforce
- Kerumitannya bisa sangat membingungkan bagi pengguna baru
- Kustomisasi dan integrasi mungkin memerlukan keahlian teknis
- Biaya yang lebih tinggi dibandingkan dengan solusi CRM lainnya
Harga Salesforce
- Pemula: $25/bulan per pengguna
- Profesional: $80/bulan per pengguna
- Perusahaan: $165/bulan per pengguna
- Tidak terbatas: $330/bulan per pengguna
Ulasan Salesforce
- G2: 4.3/5 (18.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ ulasan)
10. Zendesk
Melalui Zendesk Zendesk adalah pemimpin dalam perangkat lunak dukungan pelanggan . Perangkat lunak ini juga menawarkan integrasi Interkom yang mulus. Menggabungkan kedua perangkat ini akan meningkatkan pengelolaan tiket pelanggan dan pertanyaan dukungan. Intercom mengubah Zendesk menjadi sistem dukungan pelanggan yang lebih efisien dan responsif. Hal ini memungkinkan pelacakan dan penyelesaian masalah pelanggan yang lebih baik, yang secara langsung berdampak pada kepuasan pelanggan dan efektivitas tim dukungan.
Fitur terbaik Zendesk
- Integrasi langsung dengan kotak masuk Intercom, menyederhanakan percakapan pelanggan menjadi tiket dukungan
- Sistem tiket canggih yang secara efisien menangani pertanyaan dan umpan balik pelanggan
- Alur kerja dukungan yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang beragam
- Integrasi dengan percakapan Intercom untuk pengalaman pelanggan yang lebih personal
- Alat pelaporan yang kuat untuk memantau kinerja tim dan tren interaksi pelanggan
- Fitur yang membantu dukungan pelanggan secara proaktif, mengantisipasi dan menyelesaikan masalah secara efisien
Keterbatasan Zendesk
- Menavigasi antarmuka dapat menjadi tantangan bagi pengguna baru
- Beberapa fitur lanjutan mungkin memerlukan biaya berlangganan tambahan
- Integrasi dengan aplikasi dan sistem lain mungkin membutuhkan bantuan teknis
Harga Zendesk
- Tim: $19/bulan per pengguna
- Pro: $55/bulan per pengguna
- Perusahaan: $115/bulan per pengguna
Ulasan Zendesk
- G2: 4.3/5 (5.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (3.000+ ulasan)
Kekuatan Mengintegrasikan Interkom dan ClickUp
Siap untuk meningkatkan tugas-tugas bisnis Anda? ClickUp mendukung Anda! Dan coba tebak? Menggabungkannya dengan Intercom akan membawa permainan komunikasi dan kolaborasi Anda ke tingkat yang lebih tinggi.
Jika Anda menggunakan atau menjelajahi Alternatif interkom anda mungkin akan menemukan banyak dalam daftar integrasi ClickUp yang luas. Mulailah dengan ClickUp hari ini untuk melihat bagaimana ClickUp dapat merampingkan alur kerja untuk bisnis Anda.