Setiap bisnis yang sukses membutuhkan beberapa platform perangkat lunak inti untuk mengoptimalkan operasinya. Dalam hal proses penjualan Anda dan komunikasi klien hanya sedikit platform yang lebih penting daripada perangkat lunak CRM Anda.
Pencarian cepat di Google mengungkapkan jumlah pilihan perangkat lunak penjualan yang tampaknya tak terbatas, semuanya mengklaim dapat meningkatkan kinerja penjualan Anda. Tetapi cepat atau lambat, Anda akan menemukan bahwa beberapa sistem CRM tertentu yang menonjol. Di antara mereka Contoh perangkat lunak CRM , HubSpot dan Pipedrive adalah yang paling populer.
Tetapi bagaimana Anda memilih antara Pipedrive dan Hubspot? Haruskah Anda memilih di antara keduanya, atau mungkin ada opsi ketiga yang lebih baik dalam membantu Anda mengelola jalur penjualan Anda?
Apa itu Pipedrive?
Seperti namanya, Pipedrive dirancang secara khusus untuk manajemen pipeline. Bandingkan Pipedrive dengan dan juga alternatif lainnya seperti Trello dan Anda akan segera mulai melihat mengapa diferensiasi itu penting.
Melalui paket profesional dan perusahaannya, Pipedrive menawarkan manajemen kontak yang dirancang khusus untuk merampingkan proses penjualan Anda. Tambahkan sejumlah otomatisasi pemasaran yang baik yang mencakup pemasaran email dan otomatisasi alur kerja, dan Anda akan melihat mengapa ini adalah salah satu alat operasi paling kuat yang tersedia untuk tim penjualan saat ini.
Jangan menganggap paket CRM ini sebagai basis data kontak murni. Tidak seperti kebanyakan alternatif untuk Pipedrive, hub penjualan ini menyukai papan Kanban untuk mengatur opsi manajemen prospek. Anda dapat melakukan pendekatan manajemen pipeline Anda secara lebih visual, menggunakan tindakan seret dan lepas untuk merencanakan siklus Anda dengan mudah.
Melalui Pipedrive
Fitur Pipedrive
Seperti yang Anda harapkan dari alat manajemen prospek yang canggih, Pipedrive menawarkan banyak fitur yang dirancang untuk membantu tim penjualan Anda. Dari penilaian prospek prediktif hingga fitur pemasaran email untuk memelihara prospek, perangkat lunak CRM ini dapat menjadi pusat penjualan komprehensif tim Anda dalam segala hal.
1. Fitur CRM dan saluran penjualan
Sebagai rangkaian CRM yang komprehensif pada intinya, Pipedrive menawarkan banyak fitur yang dirancang untuk mendorong, mengelola, dan meningkatkan saluran penjualan Anda. Layarnya mengikuti tata letak yang intuitif dan bersih, merangkul manajemen kesepakatan dengan visual yang menggabungkan data kontak cerdas dan langkah selanjutnya yang alami.
Anda dapat dengan mudah menambahkan kontak baru melalui formulir singkat, impor daftar, atau integrasi dengan solusi CRM lainnya. Manajemen kontak duplikat dilakukan secara otomatis, sementara kartu kontak memberitahukan Anda poin data positif dan negatif dengan kode warna yang mudah. Setiap kartu kontak juga menyertakan grafik visual dari semua titik kontak dengan kontak tersebut, mulai dari email hingga penjangkauan dukungan pelanggan dari tim dukungan Anda.
Semua fitur tersebut bermuara pada satu tujuan: memudahkan tim Anda untuk menutup lebih banyak transaksi dan mengoptimalkan jalur penjualan. Daripada CRM sederhana, pikirkan Pipeline sebagai asisten penjualan yang komprehensif dan alat manajemen kesepakatan yang dapat membantu setiap bagian dari proses.
2. Pelaporan dan dasbor
Melalui Pipedrive
Seperti yang diharapkan dari asisten penjualan, Pipedrive memfokuskan sejumlah besar fiturnya pada perkiraan penjualan dan pelaporan lainnya. Hasilnya, ini membantu para manajer dan pemimpin penjualan untuk tetap memiliki gambaran umum tentang seluruh pipeline dan secara proaktif membangun dan menyesuaikan strategi mereka.
Platform Pipedrive Insights penuh dengan analitik ini, mulai dari cuplikan kinerja penjualan saat ini hingga laporan perkiraan pendapatan. Setiap laporan dan dasbor sepenuhnya dapat disesuaikan. Pengguna bahkan bisa menambahkan bidang khusus dan membuat bagan khusus untuk wawasan yang lebih luas.
Dan itu baru permulaan. Pipedrive juga mengintegrasikan sasaran penjualan ke dalam proses sehingga pengguna dapat secara langsung membandingkan pencapaian dengan kinerja saat ini di dasbor. Jangan pernah melupakan apakah Anda dapat mencapai target penjualan dan pendapatan Anda lagi.
Terakhir, Pipedrive telah mulai mengintegrasikan kemampuan AI ke dalam alat pelaporannya . Asisten penjualan yang didukung oleh AI secara terus-menerus menyisir data pipeline penjualan untuk menemukan tindakan selanjutnya yang direkomendasikan, seperti menindaklanjuti prospek yang memenuhi syarat. Ini adalah solusi intuitif untuk membantu tim penjualan Anda fokus pada langkah yang tepat.
3. Templat manajemen hubungan pelanggan
Terakhir, Pipedrive menawarkan berbagai templat tergantung pada tindakan yang ingin Anda bangun. Sebagai contoh, paket inti mencakup templat email untuk email prospek dan templat alur kerja untuk mengotomatiskan aktivitas pipeline yang khas.
Perangkat lunak ini juga menyertakan templat untuk fitur Smart Docs-nya, yang memungkinkan Anda untuk membuat proposal untuk kesepakatan yang ingin Anda tutup dengan lebih cepat dan lebih efektif. Dan, tentu saja, Anda bisa membuat dan menyesuaikan templat Anda sendiri untuk memastikan email, otomatisasi, dan Smart Docs menyediakan apa yang dibutuhkan oleh tim penjualan Anda.
Harga Pipedrive
- Esensial: $14,90/bulan per pengguna
- Tingkat Lanjut: $27,90/bulan per pengguna
- Profesional: $49,90/bulan per pengguna
- Power: $64,90/bulan per pengguna
- Perusahaan: $99/bulan per pengguna
Apa itu HubSpot CRM?
HubSpot lebih dari sekadar alat manajemen hubungan pelanggan. Sebaliknya, HubSpot adalah pusat pemasaran dan penjualan yang komprehensif dengan beberapa opsi perangkat lunak yang saling terkait, termasuk yang berikut ini:
- HubSpot Marketing Hub, yang memiliki banyak fitur pemasaran masuk dan templat email yang dapat disesuaikan untuk mendorong kampanye pemasaran Anda
- hub CMS Hub HubSpot CMS Hub, sistem manajemen konten dan pembuat situs web yang dapat membuat halaman arahan individual dan seluruh kehadiran online
- HubSpot Commerce Hub, platform perdagangan untuk industri B2B yang mencakup integrasi e-commerce, alat penagihan dan faktur bulanan, dan banyak lagi
- **Hub Dukungan Hub Hub Hub, yang dirancang untuk perusahaan yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan mereka, termasuk dukungan telepon dan sistem dukungan email
- HubSpot Sales Hub, bagian dari CRM yang akan kami fokuskan dalam panduan perbandingan ini
Melalui HubSpot Selain platform individual ini, perusahaan juga menawarkan sumber daya edukasi gratis di HubSpot Academy, pusat bantuan online untuk siapa saja yang memiliki akun HubSpot. Layanan pelatihan gratis ini memungkinkan semua anggota tim untuk menjadi lebih berpengalaman tidak hanya dalam hal perangkat lunak, tetapi juga praktik terbaik dalam penjualan dan pemasaran.
Selain paket profesional dan perusahaan, HubSpot menawarkan paket gratis untuk Hub Penjualan. HubSpot Academy juga memungkinkan siapa saja untuk menjelajahi perangkat lunak ini secara gratis.
Fitur-fitur CRM HubSpot
Dalam Sales Hub-nya, HubSpot menawarkan fitur CRM langsung yang sangat mirip dengan para pesaingnya.
Pembeda yang sebenarnya adalah berbagai macam Integrasi HubSpot baik dengan solusi lain perusahaan maupun layanan eksternal. Sebagai contoh, integrasi ClickUp menghubungkan CRM dengan manajemen proyek yang kuat dan fitur kolaborasi tim untuk meningkatkan produktivitas.
1. Fitur CRM dan saluran penjualan
Dirancang untuk fungsionalitas CRM, HubSpot Sales Hub bersinar dengan antarmuka yang mudah digunakan untuk tim penjualan Anda. Bahkan paket gratis HubSpot menawarkan dasbor visual yang memungkinkan para pemimpin penjualan memahami di mana posisi prospek dan prospek dalam pipeline. Ini juga menyediakan alat yang dirancang khusus untuk mengelola kontak-kontak tersebut hingga mencapai kesepakatan.
Selain itu, HubSpot menawarkan beberapa fitur yang dirancang khusus untuk menghemat waktu tim penjualan Anda. Sebagai contoh, CRM dapat memberi tahu agen penjualan yang ditugaskan ketika seorang prospek mengunjungi halaman web tertentu atau membuka email. Hal ini memungkinkan mereka untuk menindaklanjuti pada waktu yang tepat menggunakan live chat, email, atau telepon dari dalam perangkat lunak.
Terakhir, HubSpot Sales Hub dapat diskalakan. Paket gratisnya memiliki keterbatasan, seperti hanya tiga dasbor dan sepuluh laporan. Tetapi meskipun demikian, pengguna bisa beralih ke solusi pemasaran dan dukungan paket ini untuk pengaturan penjualan dan pemasaran yang lebih komprehensif. Beralih ke paket profesional atau perusahaan yang lebih tinggi tingkatannya menjadi mulus seiring dengan pertumbuhan bisnis dan daftar kontak Anda.
2. Pelaporan dan dasbor
Melalui HubSpot
HubSpot juga menawarkan pelaporan komprehensif yang memungkinkan tim dan pimpinan untuk mendapatkan wawasan tentang apa pun, mulai dari perkiraan penjualan hingga ikhtisar kinerja. Seperti halnya alat HubSpot lainnya, pelaporan ini mencakup setiap bagian dari infrastruktur perangkat lunak. Sebagai contoh, pengguna yang menggunakan HubSpot Marketing dan HubSpot Sales Hub dapat dengan mudah menghubungkan data dari keduanya ke dalam satu dasbor.
Hal ini menjadikan analitik HubSpot sebagai sumber kebenaran data tunggal untuk seluruh saluran pemasaran dan saluran penjualan Anda.
Lebih baik lagi, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan laporan dan dasbor untuk memenuhi kebutuhan organisasi Anda. Tetapi penting untuk dicatat bahwa paket gratis secara signifikan membatasi beberapa kemampuan kustomisasi tersebut, yang hanya benar-benar berperan pada paket profesional dan perusahaan yang lebih tinggi.
Pelaporan adalah area lain yang menjadi keunggulan HubSpot Academy. Anda bisa menggunakannya untuk mempelajari cara membuat laporan dan mendapatkan pengetahuan serta wawasan tentang bagaimana Anda bisa mengatur analitik untuk mendorong wawasan dan kinerja yang lebih baik.
3. Templat manajemen hubungan pelanggan
Terakhir, HubSpot menawarkan berbagai templat untuk membantu tim penjualan Anda mengoptimalkan kinerjanya tanpa harus memulai dari awal setiap kali. Beberapa templat yang paling sering digunakan dalam rangkaian produk yang lebih besar meliputi:
- Templat pemasaran email untuk penjualan dan pengasuhan prospek
- Tema dan templat situs web untuk sistem manajemen kontennya
- Templat laporan dan dasbor untuk metrik dan wawasan penjualan dan pemasaran yang umum
- Templat rencana bisnis dan jadwal bisnis
Tentu saja tidak semua templat ini terbatas pada Hub Penjualan HubSpot. Sebaliknya, mereka menjangkau solusi perangkat lunak dalam rangkaian yang lebih besar. Sebagai contoh, templat email dapat digunakan dalam alur kerja otomatisasi pemasaran dan penjualan.
Harga HubSpot CRM
- Alat Gratis: Gratis
- Pemula: $ 20/bulan
- CRM Professional: $1,600/bulan
- CRM Enterprise: $5.000/bulan
Pipedrive vs HubSpot: Fitur yang Dibandingkan
Setidaknya dalam hal fungsionalitas CRM mereka, Pipedrive dan HubSpot mudah untuk dibandingkan. Tetapi penting juga untuk memperhatikan perbedaan ruang lingkupnya. Yang pertama lebih berfokus pada manajemen pipeline, sedangkan yang kedua adalah solusi yang lebih luas yang mencakup seluruh proses pemasaran dan penjualan.
Namun, inilah saatnya untuk mengukur fitur CRM dan pipeline penjualan, pelaporan dan dasbor, serta templat CRM dari kedua alat ini.
1. Fitur CRM dan pipeline penjualan
Tim penjualan di seluruh industri akan menghargai fitur terfokus dari Pipedrive dan pendekatan visualnya untuk menampilkan dan mengelola pipeline. Untuk para pemimpin penjualan yang secara khusus ingin memaksimalkan efisiensi pipeline mereka, Pipedrive adalah pemenang di arena ini.
HubSpot Sales Hub, di sisi lain, menang dalam hal integrasi yang lebih luas. Sebagai CRM mandiri, Sales Hub lebih dari cukup.
Tetapi jika Anda memigrasikan semua upaya penjualan dan pemasaran Anda, termasuk manajemen konten, ke dalam perangkat lunak ini, maka akan menjadi jauh lebih kuat. Untuk implementasi yang lebih terintegrasi, HubSpot Sales Hub menang.
Melalui HubSpot
2. Pelaporan dan dasbor
Serupa dengan fungsionalitas CRM mereka, HubSpot dan Pipedrive membawa keunggulan unik terkait fungsionalitas pelaporan. Pipedrive Insights sangat bagus untuk peramalan penjualan dan analisis tingkat lanjut, terutama karena integrasi AI-nya.
Di sisi lain, HubSpot Sales Hub bersinar melalui integrasi dalam infrastruktur promosi dan penjualan yang lebih besar. Tidak ada pemenang yang jelas karena pemenangnya tergantung sepenuhnya pada kebutuhan organisasi Anda.
Tapi mari kita berikan pujian khusus di sini untuk HubSpot, yang menawarkan paket gratis yang mencakup setidaknya pelaporan terbatas. Hal ini memungkinkan Anda untuk terjun dan mencoba membuat laporan dan dasbor sebelum meluncurkan apa pun ke tim dan organisasi yang lebih besar.
3. Templat manajemen hubungan pelanggan
Akhirnya, HubSpot menang di arena templat. Karena perangkat lunak ini lebih komprehensif dan terintegrasi, fitur-fiturnya dapat menjangkau berbagai area fungsional. Bahkan lebih baik lagi, jumlah fiturnya yang banyak juga melebihi Pipedrive. Jika Anda ingin menghindari memulai dari awal dalam upaya CRM Anda, pertimbangkan untuk mencoba HubSpot.
Melalui HubSpot
Pipedrive vs HubSpot di Reddit
Di mana posisi pengguna sebenarnya ketika membandingkan Pipedrive dan HubSpot? Kami mengunjungi Reddit untuk mencari tahu. Pencarian cepat di HubSpot vs Pipedrive di Reddit menunjukkan sebagian besar profesional lebih memilih Pipedrive daripada para pesaingnya dalam hal penjualan.
"Hubspot membuat hidup Anda lebih sulit di sisi penjualan (dibandingkan dengan Pipedrive)," tulis salah satu pengguna, "tetapi lebih banyak membantu di sisi pemasaran .... dan gratis."
Para pengguna terutama memuji lebih banyak lagi fitur pembangunan hubungan yang mendalam dari Pipedrive:
"Yang saya sukai dari Pipedrive adalah ketika saya mengerjakan proyek dengan pelanggan, saya bisa membuat proyek dan menautkan pelanggan yang bekerja sama dengan saya," ujar komentator Reddit lainnya. "Saya bisa membuat tampilan daftar untuk melihat pada tahap mana setiap proyek berada, membuat notasi terbaru, melampirkan dokumen seperti lembar spesifikasi dan gambar, dll. Sangat menyenangkan memiliki visibilitas yang jelas seperti itu di satu tempat yang efektif untuk dikelola dari perspektif waktu."
Perkenalkan ClickUp: Alternatif Terbaik untuk Pipedrive dan HubSpot
Mempercepat pertumbuhan klien dan kepuasan pelanggan dengan ClickUp, platform kerja yang lengkap.
Pipedrive dan HubSpot mungkin merupakan salah satu opsi CRM paling populer, tetapi mereka bukanlah satu-satunya pilihan. Terutama jika Anda mencari alat gratis untuk mendorong manajemen kontak Anda dengan kemampuan untuk meningkatkan, Anda harus memberikan ClickUp melihat lebih dekat.
Seperti HubSpot, ClickUp lebih dari sekadar perangkat lunak CRM. Tetapi tidak seperti HubSpot, ClickUp adalah paket manajemen proyek yang berfokus pada segala hal mulai dari kolaborasi klien untuk manajemen pengetahuan melalui Smart Docs dan kemungkinan wiki.
Dengan kata lain, ClickUp adalah supercharger produktivitas. Namun, masih bersaing dengan baik pada fitur-fitur inti yang kami gunakan untuk membandingkan dua pesaingnya dalam panduan ini:
1. Fitur CRM dan saluran pipa penjualan
ClickUp Dasbor CRM untuk melihat kinerja penjualan secara menyeluruh
Ini mungkin merupakan platform produktivitas pada intinya, tetapi jangan meremehkan potensi ClickUp untuk mengelola prospek. Dibangun ke dalam inti ini adalah CRM yang ramah pengguna yang dapat membantu tim Anda secara intuitif dan efisien mengembangkan hubungan pelanggan Anda dan menutup lebih banyak kesepakatan. Fitur-fitur CRM ClickUp meliputi:
- Tampilan visual dari pipeline prospek
- Kemampuan untuk melacak dan mengelola akun individu
- Tampilan yang dapat disesuaikan, termasuk Daftar, bagan Gantt, papan Kanban, dan banyak lagi
- Integrasi email untuk memungkinkan penjangkauan penjualan yang dinamis ke prospek dan prospek Anda
- Fungsionalitas basis data pelanggan untuk menyimpan, mengelola, dan menganalisis kontak Anda
- Otomatisasi alur kerja untuk menciptakan proses penjualan yang lebih dinamis
- Integrasi langsung dengan alat CRM seperti HubSpot dan Pipedrive untuk terus meningkatkan pengaturan manajemen proyek Anda
2. Pelaporan dan dasbor
Tentu saja, keunggulan ClickUp tidak berakhir dengan fungsionalitas CRM dasar. Faktanya, Dasbor ClickUp adalah salah satu fitur intinya, yang membantu Anda menampilkan analisis canggih seputar proses penjualan dan tren kontak Anda.
Dengan Dasbor ClickUp, Anda dapat mengidentifikasi dan memanfaatkan wawasan yang lebih dalam dengan sekali lihat. Mengawasi penjualan dan kinerja tim penjualan secara konstan.
Dan itu bukan satu-satunya kesempatan untuk mendapatkan wawasan tingkat lanjut. Alat pelaporan sesuai permintaan menawarkan tampilan real-time dan terjadwal ke dalam kinerja dan produktivitas tim Anda. Dengan begitu, Anda dapat tetap proaktif saat mengelola kinerja dan memperkirakan kebutuhan di masa depan.
3. Templat manajemen hubungan pelanggan
Data pelanggan dengan tampilan Daftar ClickUp
Akhirnya, ClickUp bersinar dalam salah satu fitur paling bermanfaat yang dibutuhkan tim penjualan saat ini: templat. Ini adalah rumah bagi Templat CRM ClickUp dan beberapa lainnya Templat CRM dirancang khusus untuk mempermudah proses orientasi dan manajemen harian. Apakah Anda mengelola Meja Layanan , sebuah tim yang terdiri dari pengembang perangkat lunak , atau Anda adalah seorang pelatih kebugaran ingin mengelola klien, templat ClickUp dapat memberi Anda awal yang Anda butuhkan.
Manajemen tim bisa menjadi jauh lebih mudah jika Anda dapat dengan cepat membangun proyek dan proses yang disesuaikan yang memenuhi kebutuhan tim Anda sekaligus memungkinkan Anda untuk tetap gesit. Tambahkan kemampuan untuk memanfaatkan alat produktivitas lain seperti templat manajemen klien dan Anda mendapatkan solusi yang dirancang untuk memudahkan pengelolaan pipeline Anda.
Tingkatkan Proses Penjualan Anda Dengan ClickUp
Jika Anda mencari CRM yang berfokus pada penjualan, HubSpot dan Pipedrive bukanlah satu-satunya pilihan. ClickUp menawarkan semua fitur yang Anda butuhkan untuk produktivitas dan mengelola prospek Anda dalam antarmuka yang mudah digunakan.
Bahkan dengan paket gratis, Anda mendapatkan semua perangkat inti yang diperlukan untuk membantu upaya penjualan Anda berhasil. Setelah Anda terbiasa dengan fitur-fitur yang lebih canggih, Anda akan mendapatkan salah satu platform penjualan dan produktivitas yang paling kuat dan komprehensif di pasaran.
Saatnya untuk meningkatkan proses penjualan Anda. Daftar untuk mendapatkan akun ClickUp gratis Anda hari ini untuk memulai.