Ahhoz, hogy ügyfélkapcsolatokat építsen és ápoljon a rendkívül versenyképes SaaS-szektorban, azt szeretné, ha minden a lehető legegyszerűbb lenne. Az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerek azonban általában nem egyszerűek.
Régebben a CRM-rendszereket gyakran egyedi igényekre szabták és helyben telepítették. Bár ez lenyűgözőnek tűnhet, komoly hátrányokkal járt – különösen, ha az eredeti szállító megszűnt.
Az alternatíva egy bonyolult táblázatokból álló hálózat volt, ami egyetlen vállalkozás számára sem ideális.
Szerencsére ma már rengeteg szoftver-szolgáltatásként (SaaS) működő CRM elérhető a piacon, amelyekkel egyszerűsítheti értékesítési folyamatait és jobb kapcsolatokat építhet ki ügyfeleivel. Mindezt a felhőből teszik, a felhő által biztosított stabilitással, megbízhatósággal és könnyű hozzáféréssel.
A megfelelő CRM-rendszer megtalálása a SaaS-vállalkozásához ijesztő feladatnak tűnhet. Éppen ezért elvégeztük a kutatást Ön helyett.
Íme a legjobb SaaS CRM-eszközök az összes ügyféladat kezeléséhez.
Mi az a SaaS CRM?
A SaaS CRM egy felhőalapú eszköz az ügyfélkapcsolatok és -interakciók kezelésére és elemzésére. Lehetővé teszi a SaaS-vállalatok számára, hogy az ügyféladatokat egy központi helyen tárolják és rendszerezzék, így azok könnyen elérhetők az értékesítési csapatok, a marketingesek és az ügyfélszolgálat számára.
Mire kell figyelnie egy SaaS CRM kiválasztásakor?
Minden SaaS-csapatnak egyedi igényei vannak, de könnyebb kiválasztani a megfelelő CRM-et, ha tudja, mit kínálnak a kategóriájuk legjobb platformjai.
Amikor összehasonlítja a SaaS-vállalkozásához szükséges CRM-szoftvereket, tartsa szem előtt ezeket az alapvető szempontokat:
- Adjon prioritást azoknak a funkcióknak, amelyeket valóban használni fog, mint például a potenciális ügyfelek értékelése, a marketing automatizálás vagy az ügyfélszegmentálás
- Válasszon olyan platformot, amely funkciók között átívelően működik az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat területén, vagy olyan platformot, amely jól alkalmazkodik a kiszervezett csapatokhoz
- Nézze meg a rugalmas árazást, különösen azokat a havi fizetési lehetőségeket, amelyek illeszkednek a költségvetéséhez
- Tegye a teljesítményt prioritássá – a lassú vagy nehézkes eszközök megakaszthatják a munkafolyamatot
- Biztosítson szoros integrációt a meglévő technológiai rendszerével
- Válasszon olyan CRM-et, amely a SaaS-vállalkozásának növekedésével együtt könnyen skálázható
Mint minden szoftver esetében, a megfelelő SaaS CRM kiválasztása is a csapat prioritásaival kezdődik. Pipeline-okat kell kezelnie és üzleteket kell lezárnia? Válasszon egy értékesítésközpontú CRM-et. Marketinget és ügyfélszolgálatot szeretne egy helyen? Keressen olyan platformot, amely mindkettőt egyesíti.
📮ClickUp Insight: A tudásmunkások 92%-a kockáztatja, hogy fontos döntései elvesznek a csevegőprogramokban, e-mailekben és táblázatokban. A döntések rögzítésére és nyomon követésére szolgáló egységes rendszer hiányában a kritikus üzleti információk elvesznek a digitális zajban.
A ClickUp feladatkezelési funkcióival soha többé nem kell emiatt aggódnia. Egyetlen kattintással hozhat létre feladatokat csevegésekből, feladatmegjegyzésekből, dokumentumokból és e-mailekből!
A legjobb SaaS CRM-ek áttekintése
| Eszköz | Legjobb funkció | Fő felhasználási eset | Árak |
|---|---|---|---|
| ClickUp | All-in-one munkamenedzsment testreszabható CRM-sablonokkal | SaaS-csapatok, amelyek egyetlen platformon kezelik a potenciális ügyfeleket, a feladatokat és a műveleteket | Örökre ingyenes; testreszabási lehetőségek vállalatok számára |
| HubSpot CRM | AI-alapú CRM marketing- és értékesítési automatizálással | Csapatok, akik egységes marketing-, értékesítési és szolgáltatási adatokat szeretnének | Ingyenes; fizetős csomagok 9 USD/felhasználó/hó áron |
| Zendesk Sell | A Zendesk ügyfélszolgálati platformmal integrált értékesítési CRM | Az értékesítési csapatok összehangolódnak az ügyfélszolgálattal a potenciális ügyfelek hatékonyabb kezelése érdekében | 25 USD/felhasználó/hó-tól |
| Pipedrive | Értékesítésközpontú CRM pipeline-megjelenítéssel és AI-alapú javaslatokkal | Hatékony értékesítési csapatok, amelyek nyomon követik az üzleteket és növelik a sikerarányt | 19 USD/felhasználó/hó-tól |
| Salesforce Sales Cloud | Vállalati szintű CRM, mélyreható testreszabási lehetőségekkel és mesterséges intelligenciával | Nagy értékesítési csapatok, amelyeknek robusztus automatizálásra és elemzésre van szükségük | 25–550 USD/felhasználó/hónap |
| Microsoft Dynamics 365 | A Microsoft Office-szal integrált CRM és AI-alapú értékesítési elemzések | A Microsoft ökoszisztémában működő, bővülő B2B-csapatok | Egyedi árazás |
| Oracle CX | Csapatok közötti CRM az értékesítés, a szolgáltatás és a marketing integrációjával | Komplex ügyfélútvonalakat kezelő vállalkozások | Árakért vegye fel velünk a kapcsolatot |
| NetSuite CRM | CRM kombinálva ERP-vel és pénzügyi eszközökkel | SaaS-vállalatok az értékesítési és pénzügyi műveletek összehangolása | Árakért vegye fel velünk a kapcsolatot |
| SugarCRM | Testreszabható munkafolyamatok prediktív betekintéssel és automatizálással | Csapatok, amelyek AI-alapú előrejelzésekkel testreszabott CRM-folyamatokat építenek | 19–135 USD/felhasználó/hónap |
| Freshsales | Egységes értékesítési és marketing CRM a Freddy AI-val | Növekedési fázisban lévő csapatok, amelyeknek AI-vezérelt lead-prioritizálásra van szükségük | Ingyenes; fizetős csomagok 11 USD/felhasználó/hó áron |
| Zoho CRM | Költséghatékony CRM testreszabható automatizálási funkciókkal és irányítópultokkal | Startupok és kis- és középvállalkozások, amelyek rugalmasságot szeretnének magas költségek nélkül | Ingyenes; fizetős csomagok 20 USD/felhasználó/hó áron |
A 11 legjobb SaaS CRM
Hogyan értékeljük a szoftvereket a ClickUp-nál
Szerkesztői csapatunk átlátható, kutatásokon alapuló és gyártóktól független eljárást követ, így biztos lehet benne, hogy ajánlásaink a termékek valós értékén alapulnak.
Itt talál egy részletes áttekintést arról, hogyan értékeljük a szoftvereket a ClickUp-nál.
Találja meg gyorsabban a legjobb SaaS CRM-et a legjobb SaaS CRM-ekről szóló, gondosan összeállított útmutatónk segítségével.
1. ClickUp (A legjobb megoldás az all-in-one értékesítés, CRM és munkamenedzsment területén a SaaS-csapatok számára)
A ClickUp egy rugalmas, mindenre kiterjedő munkahelyi alkalmazás, amely SaaS-csapatok számára hatékony CRM-mé alakítható. A ClickUp CRM központosítja az ügyféladatokat, láthatóvá teszi az értékesítési folyamatokat és egyszerűsíti az együttműködést – mindezt ugyanazon a munkaterületen, amelyet a projekt- és feladatkezeléshez is használ.
Használja a ClickUp-ot az értékesítési és potenciális ügyfél-pipeline-ok vizualizálására, az ismétlődő értékesítési folyamatok automatizálására, valamint a csapatával való együttműködésre a jobb ügyfélélmény megteremtése érdekében.
A kezdéshez csak a ClickUp CRM-sablonjára van szüksége.
Ez a sablon segít az ügyfélkapcsolatok, az üzletek és a folyamatok kezelésében egy központi munkaterületről. Ideális értékesítési csapatok és ügyfélközpontú vállalkozások számára, akik nem szeretnének egy CRM-et a semmiből felépíteni.
Mire képes:
- Kövesse nyomon a potenciális ügyfeleket és az üzleteket a különböző szakaszokban egy előre elkészített értékesítési folyamat segítségével
- Tárolja az elérhetőségi adatokat egyéni mezőkben, például név, cég és beosztás
- Váltson a Lista, Kanban és Naptár nézetek között a munkafolyamatok kezeléséhez
- Rendeljen hozzá feladatokat, állítson be nyomon követéseket, és automatizálja a rutin értékesítési tevékenységeket
- Használja a kész nézeteket, mint például a „Saját feladatok” vagy az „Értékesítési folyamat”, hogy koncentrált maradjon
- Automatizálja az ismétlődő CRM-feladatokat a ClickUp Automations segítségével, és használja ki az AI-alapú funkciókat, mint például a találkozói jegyzetek összefoglalói és az e-mail-tervezetek.
- Integrálja olyan népszerű eszközökkel, mint a HubSpot, a Salesforce és a Zapier, hogy összekapcsolja értékesítési adatait és munkafolyamatait
Használja ezt a sablont, hogy több mint tíz nézetben áttekintse ügyfélkapcsolatait. Kövesse nyomon az előrehaladást, és dolgozzon a saját módján – legyen szó listanézetről, naptárnézetről vagy Kanban-tábláról.
Beépített irányítópult-widgetjeink segítségével mérheti a hatást, nyomon követheti az ügyfelek életciklus-értékét, az üzletek méretét és még sok mást. Tekintse át az összes ügyféladatot egy helyen, hogy jobb döntéseket hozhasson és kihasználhassa az új lehetőségeket.
A ClickUp CRM-funkciói nagymértékben testreszabhatók, így egyedi mezőket hozhat létre megrendelésekhez, potenciális ügyfelekhez, pontozáshoz és egyebekhez. Emellett megjegyzéseket is hozzáadhat a gyorsabb jóváhagyáshoz, összekapcsolhatja a kapcsolódó feladatokat, és függőségeket hozhat létre az értékesítési folyamat átláthatóbbá tétele érdekében.
💡 Profi tipp: A ClickUp mobilalkalmazása támogatja a CRM-munkafolyamatokat útközben is, így értékesítési csapata bárhonnan frissítheti az üzleteket és a kapcsolattartókat.
Kombinálja a CRM funkciókat a ClickUp feladatkezelő, erőforrás-tervező és vállalati együttműködési eszközeivel, hogy egységes munkaterületet hozzon létre az egész csapat számára. Ezzel könnyedén lebontja a szilókat az értékesítés, a marketing és az operatív részlegek között.
A ClickUp legjobb funkciói:
- Egyszerűsített fiókkezelés mappákkal és listákkal
- Egyedi mezők, amelyek segítenek nyomon követni a megrendeléseket, a potenciális ügyfeleket, a pontozást és még sok mást
- Csapatmunka és csevegés a potenciális ügyfelek és lehetőségek megbeszéléséhez
- Beépített dokumentumkezelő projektjelentések, ajánlatok, SOP-k és egyebek készítéséhez
- A numerikus mezők segítségével gyorsan összeadhatja a szerződésértékeket, a bevételeket és egyebeket
- Beépített értékesítési és folyamatkezelés egyedi állapotú munkafolyamatokkal
- Rendeljen hozzá megjegyzéseket a csapattagokhoz és az ügyfelekhez a gyorsabb jóváhagyás érdekében
- Az egyéni címkék segítségével rendezheti, szűrheti és rendszerezheti feladatait
- Kapcsolja össze a hasonló feladatokat, és hozzon létre függőségeket a műveletek egyértelmű sorrendjének meghatározásához
- Használja a helyadatokat a fiókok rendezéséhez, és ismerje meg, hol találhatók
A ClickUp korlátai:
- A rengeteg funkció miatt az új felhasználók számára eleinte ez kissé nyomasztó lehet
- Egyes felhasználók arról számolnak be, hogy problémáik vannak a formázás összehangolásával, amikor adatokat importálnak korábbi CRM-jükből
A ClickUp árai:
A ClickUp értékelései és véleményei:
- G2: 4,7/5 (több mint 8300 értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (több mint 3700 értékelés)
📹 Nézze meg: Hogyan használható az AI az értékesítésben Szeretné látni, hogyan alakítja át az AI az értékesítési folyamatot? Ez a rövid videó bemutatja, hogyan használhatják az értékesítési csapatok az AI-t a termelékenység növelésére, a kapcsolattartás személyre szabására és az üzletek gyorsabb lezárására. Ha beépített AI-funkciókkal rendelkező SaaS CRM-eket keres, ezt a videót feltétlenül meg kell néznie.
2. HubSpot CRM (A legjobb megoldás a marketing és az értékesítés egyetlen, skálázható CRM-ben történő összevonásához)
A HubSpot CRM számos fejlett funkciót kínál egy intuitív felületen. A platform mesterséges intelligenciájának segítségével felismerheti a nagy értékű potenciális ügyfeleket és üzleteket, személyre szabott e-mailes kampányokat készíthet, valamint összefoglalhatja a kapcsolattartási adatokat.
Ráadásul a HubSpot CRM-je zökkenőmentesen integrálódik a vállalat egyéb termékeivel. Ez azt jelenti, hogy összevonhatja az értékesítési, marketing- és ügyfélszolgálati adatokat, így 360 fokos rálátást kap a vásárlói útvonalra.
A HubSpot CRM legjobb funkciói:
- Beépített, AI-alapú előrejelző eszköz számos szűrővel és értékelési kritériummal – ügyfélszolgálati csapatok számára is alkalmas
- Hozzáférés egyéb eszközökhöz, amelyek segítenek a potenciális ügyfelek generálásában és ápolásában, például űrlapkészítők, e-mailes marketingeszközök stb.
- Hozzáférés több mint 1800 alkalmazáshoz a HubSpot App Marketplace-en keresztül
A HubSpot CRM korlátai:
- A fizetős csomagok közötti nagy árkülönbségek miatt a méretezhetőség kihívást jelenthet
- Egyes felhasználók szerint a platform testreszabási lehetőségei korlátozottak
A HubSpot CRM árai:
- Ingyenes CRM-eszköz elérhető
- Sales Hub Starter: 9 USD/hó ügynökönként
- Sales Hub Professional: 90 USD/hó ügynökönként
- Sales Hub Enterprise: 150 USD/hó ügynökönként
HubSpot CRM értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (több mint 12 000 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (több mint 4000 értékelés)
3. Zendesk Sell (A legjobb megoldás a támogatási és értékesítési csapatok összekapcsolására a közös ügyféladatok alapján)
A Zendesk Sell a vállalat válasza a modern SaaS CRM-megoldásokra. Az eszköz célja, hogy segítse Önt a termelékenység növelésében, az értékesítési folyamat felügyeletében és a bevételek növelésében.
Az olyan funkciók, mint a kapcsolattartás, a potenciális ügyfelek kezelése, a tevékenységek nyomon követése, a potenciális ügyfelek generálása és az elemzés, mind benne vannak. A SaaS-eszközhöz tartozó CRM összekapcsolódik a Zendesk ügyfélszolgálati platformjával, így értékesítői hatékonyabban kezelhetik a potenciális ügyfeleket és szolgálhatják ki az ügyfeleket. ✅
A Zendesk Sell legjobb funkciói:
- Alapvető CRM-funkciók kiegészítő marketingfunkciókkal
- A GPS-követésnek köszönhetően nyomon követheti a webhelyet felkereső felhasználókat
- Tekintse meg az összes potenciális ügyfél információját és az ügyféladatokat egy oldalon
A Zendesk Sell korlátai:
- Egyes felhasználók szerint a felhasználói felület kevésbé modern, mint a versenytársaké
- Az e-mail rendszerekkel való integráció során felmerülhetnek bizonyos kihívások
A Zendesk Sell árai:
- Ingyenes próba verzió elérhető
- Sell Team: 25 USD/hó ügynökönként
- Sell Growth: 69 USD/hó ügynökönként
- Sell Professional: 149 USD/hó ügynökönként
- Sell Enterprise: Egyedi árazás
Zendesk Sell értékelések és vélemények:
- G2: 4,3/5 (490+ értékelés)
- Capterra: 4,3/5 (több mint 150 értékelés)
4. Pipedrive (A legjobb a folyamatok vizualizálásához és az üzletkötések nyomon követésének egyszerűsítéséhez kis létszámú csapatok számára)
A Pipedrive azzal büszkélkedik, hogy az első olyan SaaS CRM, amelyet értékesítők terveztek. Fókuszában az értékesítési folyamatok és csatornák megtekintése, kezelése és optimalizálása áll.
Az emlékeztetők és riasztások segítenek nyomon követni az üzleteket, a projektellenőrzéseket és az értékesítési előrejelzéseket, és automatikusan frissülnek, így a nézet mindig naprakész. A platform emellett mesterséges intelligencia eszközöket is használ, hogy olyan lehetőségeket javasoljon a startupok számára az értékesítési folyamatban, amelyekre talán nem is gondolt.
A Pipedrive legjobb funkciói:
- Átfogó képet kap az egész értékesítési folyamatról és a potenciális ügyfelek listájáról
- Részletes jelentési és elemzési funkciók, beleértve az ügyféladatokat is
- Lehetőség a működési területek automatizálására, például az e-mailes marketingre
A Pipedrive korlátai:
- A platformhoz egyedi arculat hozzáadásának lehetőségei korlátozottak
- Egyes felhasználók szeretnék, ha a CRM szoftverhez többféle támogatási lehetőség állna rendelkezésre
A Pipedrive árai:
- Lite: 19 USD/felhasználó/hónap
- Growth: 34 USD/felhasználó/hónap
- Premium: 64 USD/felhasználó/hónap
- Ultimate: 89 USD/felhasználó/hónap
Pipedrive értékelések és vélemények:
- G2: 4,3/5 (több mint 2500 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (több mint 3000 értékelés)
5. Salesforce Sales Cloud (A legjobb választás azoknak a vállalati értékesítési csapatoknak, amelyeknek mélyreható testreszabásra és jelentéskészítésre van szükségük)
A Sales Cloud a Salesforce kifejezetten erre a célra kifejlesztett ügyfélkapcsolat-kezelő eszköze, amely a kapcsolattartási adatok tárolására és az értékesítéskezelés optimalizálására szolgál.
Mint minden jó SaaS CRM, a Salesforce Sales Cloud is megkönnyíti az üzleti lehetőségek, potenciális ügyfelek és üzletek nyomon követését. Az eszköz a hatékonyságra összpontosít, olyan funkciókkal, mint az intelligens elemzések, az előrejelzéskezelés és az értékesítési automatizálás, amelyek racionalizálják a folyamatokat és a munkafolyamatokat. ✨
A Salesforce Sales Cloud legjobb funkciói:
- Felhasználóbarát irányítópult és felület az egész értékesítési ciklus nyomon követéséhez
- Segítség az optimális időpontban történő lead-követéshez, értékesítési előrejelzési funkciókkal együtt
- Hozzáférés az alkalmazások és SaaS CRM-megoldások piacához az értékesítési folyamatok javítása és az ügyfélmegtartás növelése érdekében
A Salesforce Sales Cloud korlátai:
- Bár gyakran a legjobb CRM-ként tartják számon, időnként előfordulnak késleltetési és sebességi problémák
- Egyes felhasználók a funkciók nagy száma miatt meredek tanulási görbéről számolnak be
A Salesforce Sales Cloud árai:
- Starter Suite (Essentials): 25 USD/felhasználó/hónap
- Pro Suite (Professional): 100 USD/felhasználó/hónap
- Enterprise Edition: 165 USD/felhasználó/hónap
- Unlimited Edition: 330 USD/felhasználó/hónap
- Einstein 1 Sales Edition: 550 USD/felhasználó/hónap
Salesforce Sales Cloud értékelések és vélemények:
- G2: 4,4/5 (több mint 23 300 értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (több mint 18 800 értékelés)
📖 További információk: Nézze meg ezeket a Salesforce-alternatívákat!
6. Microsoft Dynamics 365 (A legjobb a B2B-tevékenységek bővítéséhez a Microsoft ökoszisztémán belül)
A Dynamics 365 a Microsoft üzleti menedzsment eszközcsomagja, amely tartalmaz egy olyan értékesítési platformot, amelynek célja, hogy jobb áttekintést nyújtson az ügyfélútvonalról. Az értékesítési képviselők és a SaaS-vállalatok az értékesítési ciklus eszközt használják az értékesítési előrejelzésekhez és a CRM-stratégiákhoz.
A Microsoft Dynamics 365 Sales funkciója lehetővé teszi a potenciális ügyfelek kezelését és előrejelzését, a mutatók elemzését, valamint az értékesítési ciklusok racionalizálását mesterséges intelligenciával – minden eszköz, amire szüksége van az új ügyfelek megnyeréséhez. ⚒️
A Microsoft Dynamics 365 legjobb funkciói:
- Zökkenőmentesen integrálható a Microsoft Office-szal
- Könnyű skálázhatóság, amely lépést tart vállalkozása növekedésével
- Kifinomult jelentéskészítési és elemzési eszközök
A Microsoft Dynamics 365 korlátai:
- Egyes felhasználók szerint a CRM szoftverben hiányoznak az ügyfél-elköteleződést elősegítő funkciók
- A felhasználók szerint a rendszer néha lassúnak tűnik
A Microsoft Dynamics 365 árai:
- Egyedi árazás
Microsoft Dynamics 365 értékelések és vélemények:
- G2: 3,8/5 (több mint 1600 értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (több mint 5800 értékelés)
📖 További információk: Nézze meg ezeket a SaaS-kezelő eszközöket!
7. Oracle Advertising and Customer Experience (A legjobb megoldás az értékesítés és a marketing területén végbemenő komplex ügyfélútvonalak kezeléséhez)
Az Oracle Advertising and Customer Experience (CX) a szoftveróriás válasza a modern CRM-rendszerekre. A csomag számos értékesítési, marketing és szolgáltatási alkalmazást tartalmaz, amelyek összekapcsolják az adatait, így azokat stratégiailag hatékonyabban tudja felhasználni.
Az Oracle Sales olyan funkciókat tartalmaz, mint az értékesítés automatizálása, a tervezés és a teljesítménymenedzsment. Emellett összekapcsolódik az Oracle Service és az Oracle Marketing szolgáltatásokkal a csapatok közötti együttműködés javítása érdekében.
Az Oracle Advertising és a Customer Experience legjobb funkciói:
- Marketingautomatizálás, ügyfélélmény és hagyományos CRM-funkciók ötvözete
- Fejlett elemzési funkciók
- Részletesen testreszabható és konfigurálható rendszergazdai és felhasználói beállítások az értékesítési és marketing csapatok számára
Az Oracle Advertising és a Customer Experience korlátai:
- A kampányok néhány bonyolultabb funkciójának teljes körű kihasználásához szakértői ismeretekre van szükség.
- Egyes felhasználók jobb integrációs és API-lehetőségeket szeretnének a CRM-szoftverhez
Az Oracle Advertising és Customer Experience árai:
- Árakért vegye fel velünk a kapcsolatot
Oracle Advertising és Customer Experience értékelések és vélemények:
- G2: 3,9/5 (több mint 1500 értékelés)
- Capterra: n/a
8. NetSuite CRM (A legjobb választás azoknak a SaaS-vállalatoknak, amelyek a CRM-et pénzügyi és ERP-eszközökkel kombinálják)
Az Oracle ismét felkerült a listára a piacon elérhető legjobb CRM-szoftverek egyikével. A NetSuite egy SaaS CRM-eszköz, amely lehetővé teszi az ügyfélkapcsolatok kiépítését és fenntartását az ügyfélút teljes folyamata során, javítva ezzel az ügyfélmegtartást.
Minden olyan funkcióval rendelkezik, amit egy hagyományos CRM-rendszertől elvárhat, beleértve az értékesítési folyamatok automatizálását, a marketing automatizálást és az ügyfélszolgálat kezelését.
A NetSuite CRM legjobb funkciói:
- Részletesen testreszabható irányítópultok és jelentések a CRM-platformon
- Beépített gyorsbillentyűk a leggyakrabban használt oldalak gyors megtalálásához
- Könnyen integrálható harmadik féltől származó alkalmazásokkal
A NetSuite CRM korlátai:
- Egyes felhasználók szeretnék, ha több testreszabási lehetőség lenne az értékesítési megrendelésekhez
- A lassú betöltési idők aggodalmat okoznak egyes felhasználóknak
A NetSuite CRM árai:
- Árakért vegye fel velünk a kapcsolatot
NetSuite CRM értékelések és vélemények:
- G2: 4/5 (több mint 2600 értékelés)
- Capterra: 4,1/5 (több mint 1300 értékelés)
9. SugarCRM (A legjobb választás a CRM-munkafolyamatok automatizálással és prediktív elemzésekkel történő testreszabásához)
A SugarCRM ötvözi az értékesítési, szolgáltatási és marketingeszközöket egy olyan platform létrehozása érdekében, amely lehetővé teszi a hatékonyság növelését, a bevételek növelését és a jobb ügyfélélmény megteremtését.
Az értékesítés terén a SugarCRM CRM-megoldása AI-alapú prediktív előrejelzéseket használ, hogy segítsen Önnek a megfelelő lehetőségekre koncentrálni, kezelni az értékesítési és potenciális ügyfél-pipeline-okat, valamint javítani az eredményeket.
A szolgáltatás- és marketingeszközök hozzáadásával egy olyan, mindent magában foglaló felület jön létre, ahol ügyfél- és marketingtevékenységeit irányíthatja.
A SugarCRM legjobb funkciói:
- Az Ön egyedi üzleti igényeinek megfelelően testreszabható
- Kövesse nyomon a teljes felhasználói utat az ügyfélkapcsolatok áttekinthető idővonalával
- Könnyen használható mobil eszközökön
A SugarCRM korlátai:
- Egyes felhasználók szerint hiányoznak a várt CRM-funkciók
- A felhasználók szerint a jelentéskészítési funkciók korlátozottak
A SugarCRM árai:
- Eladási ár: 19 USD/hó felhasználónként
- Standard: 59 USD/hó felhasználónként
- Haladó: 85 USD/hó felhasználónként
- Premiere: 135 USD/hó
SugarCRM értékelések és vélemények:
- G2: 4/5 (több mint 1100 értékelés)
- Capterra: 3,8/5 (több mint 400 értékelés)
10. Freshsales (A legjobb választás a gyorsan növekvő csapatok számára, akik AI-alapú értékesítési termelékenységre vágynak)
A Freshsales a Freshworks hatékony értékesítési CRM-eszköze. Ez a platform megkönnyíti a bevételek növekedésének és a termelékenységnek a növelését.
Intelligens értékesítési betekintést, automatizálási funkciókat és egységes CRM-rendszert kap az értékesítési, ügyfélszolgálati és marketingcsapatai számára.
A Freshsales a Freddy AI előnyeit is kihasználja, amely az AI-alapú lead-értékelés segítségével segít a potenciális ügyfelek és a meglévő ügyfelek fontossági sorrendjének megállapításában.
A Freshsales legjobb funkciói:
- Kapjon értesítést az ügyfelek valós idejű üzleti lehetőségeiről
- Az olyan funkciók, mint a beépített elektronikus aláírások, gyorsabbá teszik az üzletek lezárását
- Könnyű hozzáférés a támogató csapathoz
A Freshsales korlátai:
- A rengeteg szűrési lehetőség miatt egyes felhasználók túlterhelőnek találják a felhasználói élményt
- Egyes felhasználók szerint a hagyományos CRM-funkciók korlátozottnak tűnnek
A Freshsales árai:
- Ingyenes
- Growth: 11 USD/hó felhasználónként
- Pro: 47 USD/hó felhasználónként
- Vállalati: 71 USD/hó felhasználónként
Freshsales értékelések és vélemények:
- G2: 4,5/5 (több mint 1200 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (több mint 600 értékelés)
11. Zoho CRM (A legjobb választás olyan startupok és kis- és középvállalkozások számára, amelyeknek rugalmas, költséghatékony CRM-re van szükségük)
A Zoho CRM állítása szerint a vállalati CRM-piacon a leggyorsabban bevezethető megoldás, amely lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsabban használhassák a funkciókat.
A platformot úgy tervezték, hogy szegmentálás, prediktív intelligencia és KPI-k segítségével segítse a csapatokat az ügyfelekkel való szorosabb kapcsolatok kiépítésében.
Emellett a munkafolyamatok, folyamatok és kampányok automatizálásával is növeli a termelékenységet. ✨
A Zoho CRM legjobb funkciói:
- Felhasználóbarát felület és irányítópultok
- Személyre szabhatja a felhasználói élményt automatizálások, egyéni mezők és munkafolyamatok segítségével
- A Zoho One segítségével egy helyen érheti el az összes Zoho alkalmazást
A Zoho CRM korlátai:
- Az új felhasználók számára a tanulási görbe meredek lehet
- Egyes felhasználók szeretnék, ha a jelentéskészítési funkciók robusztusabbak lennének
A Zoho CRM árai:
- Ingyenes
- Standard: 20 USD/hó felhasználónként
- Professional: 35 USD/hó felhasználónként
- Vállalati: 50 USD/hó felhasználónként
- Ultimate: 65 USD/hó felhasználónként
Zoho CRM értékelések és vélemények:
- G2: 4,1/5 (több mint 2800 értékelés)
- Capterra: 4,3/5 (több mint 6900 értékelés)
📖 További információk: Nézze meg ezeket a Zoho alternatívákat!
A SaaS CRM használatának előnyei az ügyféladatok kezelésében
A SaaS CRM használata számos előnnyel járhat. A főbb előnyök közé tartoznak:
- Központosított adatok: Az összes ügyfél- és értékesítési információt egy helyen tárolja, így az egész csapat számára elérhetővé teszi azokat
- Jobb kommunikáció: Nyomon követi az interakciókat és a beszélgetéseket, hogy javítsa a csapat együttműködését és az ügyfelekkel való kapcsolattartást
- Racionalizált folyamatok: Automatizálja a manuális feladatokat, hogy több idő maradjon a stratégiai munkára
- Valós idejű betekintés: Naprakész elemzéseket nyújt, amelyek segítségével nyomon követheti a teljesítményt és adat alapú döntéseket hozhat
- Megnövekedett hatékonyság: Összehangolja a központosított adatokat és az automatizálást, hogy növelje a csapat általános termelékenységét
- Skálázhatóság: Az üzletével együtt növekszik, mivel szükség szerint több felhasználót támogat és bővíti az adattároló kapacitást
A különbség a CRM és a SaaS CRM között
A hagyományos és a SaaS CRM közötti fő különbség a szállítási módban rejlik. A hagyományos CRM-eket helyben telepítik, amihez hardver és IT-erőforrások szükségesek a megvalósításhoz. Ezzel szemben a SaaS CRM-ek felhőalapúak, vagyis telepítés nélkül, webböngészőn vagy mobilalkalmazáson keresztül érhetők el.
Egyszerűsítse az ügyfélkezelést a megfelelő SaaS CRM segítségével
A SaaS gyorsan változó világában nem csupán egy kapcsolattartói adatbázisra van szüksége – hanem egy olyan CRM-re, amely az egész piacra lépési csapatában működik. A potenciális ügyfelek nyomon követésétől és az üzletkötések kezelésétől az értékesítés utáni kapcsolattartásig egy modern CRM-nek segítenie kell abban, hogy gyorsabban haladjon, összehangolt maradjon, és központosított adatok alapján okosabb döntéseket hozzon.
A ClickUp pontosan erre lett kifejlesztve. Összevonja a feladatkezelést, az ügyfél-munkafolyamatokat és a testreszabható CRM-sablonokat egyetlen, összekapcsolt munkaterületté – így az értékesítési, marketing és operációs csapatok a növekedés elősegítésére koncentrálhatnak, nem pedig az eszközök kezelésére.
A ClickUp Brain segítségével pedig beépítheti a mesterséges intelligenciát a folyamat minden szakaszába – e-mailek megfogalmazása, jegyzetek összefoglalása, értékesítési folyamatra vonatkozó betekintés generálása és még sok más.
👉 Próbálja ki ingyen a ClickUp CRM-megoldását, és tegye átláthatóbbá ügyfélkezelési folyamatait.