Egy megbeszélésen vagy, és valami nem stimmel. Az egyik személy merész ötletekkel áll elő, míg a másik makacsul a részletekbe ás, amelyek nem mind relevánsak. Sarah csendben hallgat, Michael pedig eltökélten igyekszik visszaterelni a beszélgetést az ügyféllel kapcsolatos problémáira. Mintha minden csapattag más nyelvet beszélne.
Ezért alkalmazzák a szervezetek a DISC modellt – egy személyiségértékelési keretrendszert – a csapattagok személyiségének értékelésére.
Ebben a blogban megvizsgáljuk, hogyan lehet a DISC segítségével megérteni és kapcsolatba lépni a csapatodban található különböző kommunikációs stílusokkal. 💬
⏰ 60 másodperces összefoglaló
📣 A DISC kommunikáció egy értékelési keretrendszer, amely a munkahelyi személyiségjegyeket négy kategóriába sorolja: Dominancia, Befolyás, Stabilitás és Lelkiismeretesség📣 A vezetők számára az egyes tagok DISC stílusának felismerése és ahhoz való alkalmazkodás elősegítheti a hatékony kommunikációt, minimalizálhatja a félreértéseket és javíthatja az általános csapatdinamikát📣 A ClickUp segít a kommunikációs stratégiák hatékony és eredményes megvalósításában olyan funkciókkal, mint a Csevegés, Klipek, Feladatok és mások, amelyek testreszabhatók az egyéni kommunikációs stílusokhoz.
📣 A különböző személyiségtípusokhoz különböző kommunikációs módszerek illenek. Ez rendkívül hasznos, mert így jobban tudsz kezelni a visszajelzéseket és a mindennapi kommunikációt, különösen ha csapatot vezetesz.
Mit jelent a DISC?
A DISC egy személyiségértékelési modell, amely az érzelmek és a viselkedés alapján négy fő tulajdonságba sorolja a személyiségeket: dominancia, befolyás, kiegyensúlyozottság és lelkiismeretesség.
William Moulton Marston pszichológus 1928-ban megjelent Emotions of Normal People című könyvében mutatta be a DISC elméletet.
Marston megfigyelte, hogy egy személy viselkedése két tengely mentén változik: aktív vs. passzív és kedvező vs. ellenséges környezet.
Ez négy viselkedési típust eredményez:
- Dominancia (aktív ellenséges környezetben)
- Ösztönzés (kedvező körülmények között aktív)
- Alávetettség (kedvező körülmények között passzív)
- Megfelelés (passzív ellenséges környezetben)
Bár Marston elképzelései kezdetben nem tartalmaztak értékelő eszközt, Walter Clarke ipari pszichológus az 1950-es években kifejlesztette az első, munkahelyi használatra szánt DISC értékelő eszközt.
Ez a korai eszköz végül a ma széles körben használt DISC-verziókká fejlődött, amelyeket elsősorban üzleti, oktatási és munkahelyi környezetben használnak.
🔍 Tudta? William Marston feleségével, Elizabeth-szel együtt a poligráf prototípusának kifejlesztéséért is felelős volt. Ez a prototípus, amely a személy vérnyomásváltozásai alapján észlelte a hazugságot, megalapozta a modern poligráfot.
DISC és más személyiségértékelési modellek összehasonlítása
A DISC modell elsősorban a viselkedési jellemzőket értékeli, arra összpontosítva, hogy az egyének hogyan viszonyulnak másokhoz. Segít meghatározni az egyén munkavégzési preferenciáit, kommunikációs stílusát és alkalmasságát a karrierválasztáshoz.
Míg más személyiségértékelési modellek szélesebb pszichológiai vonásokra koncentrálnak, a DISC segít azonosítani a kommunikáció és a konfliktuskezelés keretében megnyilvánuló viselkedési tendenciákat. Ez ideális eszközzé teszi a csapatdinamika kezeléséhez és a csapaton belüli hatékony együttműködés és kapcsolattartás legjobb módjainak azonosításához.
Myers-Briggs típusindikátor (MBTI) vs. DISC
Az MBTI a személyiségtípusokra, valamint arra összpontosít, hogy az egyének hogyan érzékelik a világot és hogyan hoznak döntéseket, és négy dichotómia (pl. introverzió vs. extroverzió) alapján 16 típusba sorolja őket.
A DISC-től eltérően az MBTI a kognitív stílusokra és a döntéshozatali folyamatokra összpontosít.
StrengthsFinder vs. DISC
A StrengthsFinder a viselkedési minták helyett az egyéni erősségek és tehetségek, például a stratégiai gondolkodás vagy a kapcsolatépítés azonosítását hangsúlyozza.
Míg a DISC az egyéneket különböző környezetekben tanúsított viselkedésük alapján kategorizálja, a StrengthsFinder a velük született tehetségeket értékeli, hogy segítsen nekik jobban teljesíteni a szerepükben.
🧠 Érdekesség: Marston alkotta meg a népszerű Wonder Woman karaktert is. A 2017-es film, a Professor Marston and the Wonder Women (Marston professzor és a Wonder Women) elmeséli életét, pszichológiai munkásságát és alkotásának inspirációját.
A négy DISC stílus magyarázata
A csapatod minden tagja másképp kommunikál, és ezeknek a különbségeknek a felismerése nagy hatással lehet. A négy DISC stílus egyszerű módszert kínál arra, hogy megértsd, hogyan viselkednek az emberek a viselkedésük alapján.
Itt részletesebben bemutatjuk az egyes stílusokat és azok jelentőségét a csapat számára. 🗣️
1. Domináns stílus
Az ilyen személyiségtípusú egyének merészek, határozottak és a feladatok elvégzésére koncentrálnak. Eredményorientáltságuk rendkívül erős (a legjobb értelemben 😄).
A domináns stílusú emberek gyakran sikeresek a nagy kockázatú pozíciókban, például a csapatvezetésben vagy a felsővezetésben, ahol magabiztosan vállalhatnak felelősséget és vezethetnek.
Ezenkívül közvetlenek és hatékonyak, mindig készek a munkába belevetni magukat anélkül, hogy sok útmutatásra lenne szükségük. Emellett kiválóan tudnak gyors, magabiztos döntéseket hozni a helyszínen.
Azonban a domináns stílusú emberek hajlamosak lehetnek makacsnak vagy nehezen kezelhetőnek tűnni. Az őszinteségre való erős összpontosításuk néha elhomályosíthatja a diplomácia szükségességét, és nehezen veszik figyelembe mások érzéseit, ami konfliktusokhoz vezethet.
A domináns személyiség remek példája Steve Jobs. Neki minden a részletek tökéletesítéséről szólt – aprólékos volt a tervezésben és megszállottan törődött a minőséggel. Magas elvárásai segítették abban, hogy néhány ikonikus technológiai terméket hozzon létre.
2. Befolyásoló stílus
A befolyásorientált személyiségek extrovertáltak, lelkesek és meggyőzőek, ami miatt jobban alkalmasak társadalmi és kreatív szerepekre.
Az ilyen személyiségtípusú emberek olyan pozíciókban jeleskednek, amelyek másokkal való kapcsolatépítést igényelnek, például az értékesítés, a marketing vagy az ügyfélszolgálat területén, ahol másokat bevonni és motiválni tudó képességük nagy előnyt jelent.
Inkább a nagy képre koncentrálnak, mintsem a részletekbe belemennének. Ezek az egyének a csapat motivátorai, akik bárhová mennek, magukkal viszik a ragályos optimizmust és energiát. Ugyanakkor nehezen boldogulnak a szervezéssel, ezért strukturált támogatást kell nyújtani nekik, hogy a helyes úton maradjanak.
Oprah Winfrey kiváló példája az befolyásoló típusú személyiségnek. Nyitott, lelkes és meggyőző természete révén karriert épített abból, hogy kapcsolatokat épített ki az emberekkel, inspirálta őket és motiválta őket a cselekvésre.
🔍 Tudta? A DISC értékelés egy online kérdőív, amelynek kitöltése 10-15 percet vesz igénybe. Nincsenek helyes vagy helytelen válaszok, és nem lehet megbukni. Az eredmények kiemelik a legfontosabb viselkedési jellemzőit és preferenciáit.
3. Stabilitás stílus
A stabil személyiségtípusú csapattársak rendkívül megbízhatóak, türelmesek és támogatóak. Kedvelik a harmóniát, és mindenki számára stabil munkakörnyezet megteremtésén dolgoznak.
Ezek az egyének kerülik a konfliktusokat, mert azok megzavarják a zökkenőmentes, kiszámítható rutinjukat. Kiválóan teljesítenek ismétlődő feladatokban, és olyan szerepekben érnek el sikereket, amelyek következetességet igényelnek, például képzések koordinálása vagy juttatásokkal kapcsolatos kérdések kezelése.
Ezenkívül egyensúlyt és harmóniát keresnek minden érintett között, ami rendkívül empatikus és kiváló hallgatókká teszi őket. Megértik mások érzéseit és igényeit, ami segít nekik erős, tartós kapcsolatokat építeni.
A kiegyensúlyozottság személyiségtípusra kiváló példa Fred Rogers (Mister Rogers). Nyugodt, türelmes és empatikus természetéről ismert, aki televíziós műsorában biztonságos, kiegyensúlyozott környezetet teremtett, bizalmat épített és másoknak azt az érzést adta, hogy meghallgatják és megértik őket.
4. Lelkiismeretesség stílus
A lelkiismeretes személyek analitikusak, részletekre figyelnek és alaposak. Tökéletesen alkalmasak olyan pozíciókra, amelyek pontosságot igényelnek, mint például a mérnöki munka, a könyvelés vagy az adatelemzés.
Gyakran előfordul, hogy ezek az emberek jegyzetelnek a megbeszélések során, vagy több kérdést tesznek fel a prezentációk alatt, hogy biztosak legyenek abban, hogy mindent helyesen értenek. Kedvelik a struktúrát, a pontosságot és a világos elvárásokat.
Ez azonban azt is jelenti, hogy nehezen tudnak megbirkózni a hirtelen változásokkal vagy a nem egyértelmű utasításokkal. Kommunikációjuk pontos és jól strukturált, de mások számára néha túl kritikusnak vagy túl óvatosnak tűnhet.
A lelkiismeretes személyiségtípusra jó példa Bill Gates. A Microsoftnál minden figyelmét a részletekre, a kritikus problémamegoldásra és a tudományos szemléletmódra összpontosította a Microsoft termékeinek fejlesztése során.
Kommunikációs stratégiák az egyes DISC stílusokhoz
A csapattagok személyiségének megismerése segít abban, hogy hatékonyabban kommunikáljon velük, így a csapatmunka zökkenőmentesebbé válik és javulnak az eredmények. Ráadásul, ha mindenki jobban megérti a másikat, kevesebb a konfliktus és több a kapcsolat.
Íme néhány tipp, amely megkönnyíti a különböző személyiségű csapatok közötti kommunikációt. 🎙️
1. A kommunikáció elsajátítása domináns személyiségtípusokkal
A D-típusú személyiséggel való kommunikáció során elengedhetetlen az egyenesség, az eredményorientáltság és a koncentráció.
Íme néhány hatékony kommunikációs stratégia:
- Gyorsan térjen a lényegre: Hagyja ki a kisbeszélgetéseket, és térjen rögtön a legfontosabb üzenetre. A D-típusok értékelik a hatékonyságot, és nem szeretnek időt pazarolni udvariassági formulákra.
- Összpontosítson az eredményekre: A beszélgetéseket inkább az eredményekre, mint a folyamatokra összpontosítsa. Beszéljen arról, hogy ötletei vagy cselekedetei hogyan fogják elérni a kívánt eredményeket.
- Legyen határozott: Mutassa meg, hogy bízik az ötleteiben. Mutassa be őket magabiztosan és egyértelműen, mivel a domináns típusok tisztelik az erőt és a határozottságot.
- Célok meghatározása és tisztázása: A félreértések elkerülése és az összhang biztosítása érdekében már az elejétől fogva határozza meg egyértelműen a kommunikációs célokat és elvárásokat.
- A tények logikus bemutatása: Érveit és bizonyítékait logikus sorrendben strukturálja. Ez segít a D-típusú személyeknek a gyors megértésben és reagálásban.
2. Kapcsolatfelvétel az Influence stílusú személyekkel
Ahhoz, hogy hatékonyan kommunikáljon a befolyásoló típusú személyekkel, összpontosítson a jó kapcsolat kiépítésére, mutasson lelkesedést, és támogassa ötleteiket.
Így teheti meg:
- Vegyen részt személyes beszélgetésekben: Kérdezzen rá hobbijukra és érdeklődési körükre, és legyen nyitott arra, hogy magáról is meséljen. Ők nagyra értékelik a személyes kapcsolatokat.
- Használjon történeteket és példákat: Próbálja meg történetekkel, anekdotákkal és valós példákkal lekötni őket. Az I-típusú személyiségek jól reagálnak a narratívákra.
- Igazodjon az energiájukhoz: Ugyanolyan lelkesedéssel és pozitív hozzáállással vegyen részt a beszélgetésekben, mint ők. Ez arra ösztönzi őket, hogy jobban bevonódjanak.
- Mutasson őszinte érdeklődést: Aktívan hallgassa meg ötleteiket és céljaikat. Mutassa ki lelkesedését, és erősítse meg gondolataikat.
- Kerülje a tényekkel és számokkal való túlterhelést: összpontosítson a nagy képre, és kerülje el, hogy a beszélgetés túl sok részlettel elakadjon.
3. Az együttműködés elősegítése a Steady személyiségekkel
Az S-típusú személyek esetében arra kell összpontosítani, hogy kényelmesen és értékesnek érezzék magukat.
Íme néhány stratégia, amelyet érdemes szem előtt tartani:
- Legyen türelmes és adjon időt: Adjon nekik teret a gondolkodásra és a válaszadásra, anélkül, hogy nyomást gyakorolna rájuk az azonnali válaszadásra. Nagyra értékelik, ha van idejük a feldolgozásra.
- Használjon nyugodt, empatikus hangnemet: Lazán és megértően közelítse meg a beszélgetéseket, hogy a másik fél nyugodtnak és megbecsültnek érezze magát.
- Ösztönözze a csapat részvételét: ösztönözze az együttműködést, és helyezze a hangsúlyt a projektek csapatközpontú megközelítésére.
- Fokozatosan építsen bizalmat: Közeledjen ezekhez az egyénekhez őszintén és következetesen, hogy idővel elnyerje a bizalmukat, ahelyett, hogy azonnali jó kapcsolatra számítana.
- Ötleteit strukturált, nem fenyegető módon mutassa be: Ha lehetséges, logikusan és írásban vázolja fel a lényeget, hogy könnyebben követhető legyen.
4. A lelkiismeretes stílusú személyek bevonása
A C-típusú személyekkel való hatékony kommunikációhoz helyezze előtérbe a világosságot, a logikát és a pontosságot.
Így lehet hatékony üzleti kommunikációt elősegíteni velük:
- Készüljön fel: Győződjön meg arról, hogy alaposan utánajárt a témának, és szilárd tényeken és adatokon alapuló érvekkel támasztja alá állításait.
- Rendezze át az információkat: Mutassa be az információkat logikus, strukturált formában, hogy azok könnyen követhetők és elemezhetők legyenek.
- Ismerje el logikai szemléletüket: Mutasson tiszteletet az objektív, adatalapú megközelítések iránti preferenciájuk iránt, és kerülje a túlzottan érzelmes nyelvhasználatot.
- Tisztázza az elvárásokat és a határidőket: Adjon egyértelmű útmutatást a szükséges feladatokról és az esetleges határidőkről, hogy a munkatársak hatékonyan tudjanak tervezni és végrehajtani a feladatokat.
- Alapozza a nézeteltéréseket adatokra: Ha eltérő véleményen van, támaszkodjon megbízható adatokra vagy hiteles tanúvallomásokra, ne pedig személyes véleményre.
📖 Olvassa el még: A megfelelő vezetési stílusok az Ön számára? 7 remek példa vezetőknek
Hogyan javíthatja a csapatdinamikát a ClickUp és a DISC segítségével
Miután megismerte ezeket a stratégiákat, valószínűleg alig várja, hogy kipróbálhassa őket a gyakorlatban!
De ne feledje, hogy nem csak a megközelítésén múlik – a projektmenedzsment eszközei is alkalmazkodniuk kell a DISC stílushoz.
Pontosan ezt teszi a ClickUp az Ön számára. Ez egy mindenre kiterjedő munkaalkalmazás, amely megkönnyíti a kommunikációt minden csapattag számára, függetlenül személyiségjegyektől és kommunikációs preferenciáktól.
ClickUp Chat: Maradjon kapcsolatban, bárhol is legyen
A ClickUp Chat minden beszélgetést, feladatot és projektet egy helyre gyűjt, így a csapat tagjai a fontos frissítéseket sem kihagyva a mély munkára koncentrálhatnak. Ez a központi csevegőprogram megkönnyíti a bejelentkezést, a félreértések tisztázását és biztosítja, hogy mindenki szinkronban legyen.
Így profitálhat csapata a ClickUp Chatből:
- A D-stílusúak gyors, közvetlen kommunikációt preferálnak, ami lehetővé teszi számukra, hogy a lényegre koncentráljanak.
- Az I-stílusúak élénk ötletek és friss hírek terén előnyös helyzetben vannak, ami növeli az elkötelezettségüket.
- Az S-stílusúak a következetességben találnak megnyugvást, mivel minden fontos beszélgetés egy helyen található.
- A C-stílusúak élvezik a világosságot, tudván, hogy szükség esetén minden részlethez hozzáférhetnek.
ClickUp Clips: Mutasd, ne mondd!
A ClickUp Clips segítségével képernyőfelvételeket, webkamerás videókat és oktatóanyagokat rögzíthet és megoszthat közvetlenül a csapatával.
Tökéletes eszköz a csapattagok folyamatok végigvezetéséhez vagy feladatok tisztázásához, különösen hasznos, ha komplex részleteket kell elmagyarázni C-típusúaknak, vagy ha a befolyásoló típusúakat dinamikus, vizuális kommunikációval kell lekötni.
ClickUp nézetek: A munkaterület testreszabása az Ön stílusához
A ClickUp rugalmas felülete lehetővé teszi minden csapattag számára, hogy a DISC-profiljának megfelelően testreszabja a munkaterületét. A különböző ClickUp-nézetek opcióival minden személyiségtípus létrehozhat egy olyan beállítást, amely növeli a termelékenységét és kényelmét.
Így illeszkednek ezek a jellemzők az egyes DISC profilokhoz:
- A D-stílusúak gyakran kedvelik a magas szintű áttekintéseket, ezért a ClickUp List View vagy a ClickUp Team View ideális a feladatok gyors áttekintéséhez és a prioritásokra való koncentráláshoz.
- Az I-stílusúak együttműködő és vizuálisan vonzó környezetben teljesítenek a legjobban, ezért a ClickUp Board View tökéletes brainstorming üléseken, valamint a munkaterület dinamikus és színes megtartásához.
- Az S-stílusúak számára előnyös a ClickUp értesítések funkciója, amely segít nekik felkészülten és naprakészen maradni anélkül, hogy folyamatosan keresgélniük kellene.
- A C-stílusúak inkább a részletesebb, adatalapú szemléletet kedvelik, ezért a ClickUp táblázatos nézet ideális az információk szisztematikus nyomon követéséhez és rendszerezéséhez.
ClickUp feladatok: Feladatok delegálása a DISC figyelembevételével
A ClickUp segítségével könnyen delegálhatók a feladatok, amelyek összhangban vannak az egyes csapattagok DISC-profiljával, így mindenki olyan szerepkörben dolgozhat, amelyben leginkább ki tudja használni erősségeit.
A ClickUp Tasks használatával a vezetők a DISC stílusok erősségei alapján oszthatják el a szerepeket. A D-stílusok eredményorientáltak, gyors döntéshozatalra képesek, és legjobban akkor teljesítenek, ha magas prioritású, cselekvésorientált feladatokat kapnak.
Ezek a feladatok lehetővé teszik számukra, hogy átvegyék az irányítást és gyorsan előrehaladjanak a dolgokkal. Ha felelősséget adunk nekik a fontosabb feladatokért, biztosíthatjuk, hogy a haladás késedelem nélkül haladjon.
Az I-stílusúak, akik kreatív együttműködésben jeleskednek, brainstormingot vagy csapatmunkát igénylő feladatokkal lehet a legjobban kihasználni képességeiket. Olyan környezetben teljesítenek a legjobban, ahol másokkal kapcsolatba léphetnek, ötleteket oszthatnak meg és fenntarthatják energiájukat. Az ilyen interakciókat igénylő feladatokkal lehet a legjobban motiválni és összehangolni a csapatot.
A ClickUp Assign Comments további egyértelműséget biztosít, különösen akkor, ha a feladatokhoz további iránymutatásra vagy visszajelzésre van szükség.
A vezetők egyértelmű utasításokkal jelölhetik meg az egyes csapattagokat, így mindenki pontosan tudja, mi a feladata. Ez különösen hasznos a C-típusúak számára, akik értékelik a részletes, strukturált útmutatást.
📖 Olvassa el még: 15 ingyenes projektkommunikációs terv sablon: Excel, Word és ClickUp
ClickUp Whiteboards: Az ötletek vizuális megvalósítása
A ClickUp Whiteboards vizuális réteget ad a projektmenedzsmenthez, megkönnyítve a csapat tagjai számára a brainstormingot, a tervezést és a projektek szervezését a különböző DISC stílusoknak megfelelő módon. A Whiteboards támogatja a rugalmas, kreatív gondolkodást és struktúrát biztosít a komplex ötletekhez, javítva az együttműködést.
Így teheti meg:
- A D-stílusúak átlátják a projekt áttekintését és előrehaladását, ami lehetővé teszi számukra a gyors stratégiai döntéshozatalt.
- Az I-stílusúak kihasználják a fehér táblák kreatív szabadságát, ahol ötleteiket vázolhatják, projekteket tervezhetnek és vizuálisan együttműködhetnek.
- Az S-stílusúak értékelik a fehér táblák által biztosított struktúrát, amelynek segítségével láthatják, hogy hozzájárulásuk hogyan illeszkedik a nagyobb projektbe.
- A C-stílusúak részletes jegyzeteket fűzhetnek hozzá és szisztematikusan szervezhetik a lépéseket, segítve ezzel mindenkit a feladatok nyomon követésében.
Tegye hatékonnyá a csapatkommunikációt a DISC és a ClickUp segítségével
A DISC egy hatékony eszköz, amely segít Önnek és csapatának megérteni egymás domináns személyiségjegyeit a kommunikáció javítása érdekében.
Ezeknek a tulajdonságoknak a felismerése azonban csak a kezdet – a valódi siker és a vezetői készségek javulása a DISC-meglátásoknak a mindennapi interakciókban való alkalmazásából származik.
Szüksége van egy megbízható eszközre, amely segít ezeknek a stratégiáknak a zökkenőmentes megvalósításában. Itt jön képbe a ClickUp, amely kiváló menedzsment és kommunikációs képességekkel rendelkezik. Segít kapcsolatba lépni kollégáival, miközben lehetővé teszi a szoftver testreszabását a csapata egyedi igényeinek megfelelően.
Regisztráljon még ma a ClickUp-ra!