A munkahelyre való öltözködés egyszerű döntésétől kezdve a versenyelőny elérése érdekében alkalmazandó üzleti stratégia bonyolult döntéséig, a döntéshozatal mindennapi életünk szerves része. Az emberi agy úgy van felépítve, hogy ezeket a döntéseket tudat alatt hozzuk meg, anélkül, hogy tudatában lennénk ennek! 🧠
Ugyanakkor nem minden döntés születik (vagy kellene születnie) tudat alatt – néha ezek megfelelő gondolkodás, elemzés és tervezés eredményei. Ilyen helyzetekben strukturált döntéshozatali megközelítésre van szükség a helyes döntések meghozatalához vagy a nyerő stratégia kidolgozásához.
A gondolkodás és az érvelés strukturált megközelítése az, amit a mentális modellek kifejezés jelent. Ebben az átfogó cikkben bemutatjuk a 10 legismertebb mentális modell példát és megnézzük, hogyan segíthetnek azok abban, hogy egy bizonyos ponton elérje a kívánt eredményt. Bemutatunk egy hatékony termelékenységi eszközt is, amely segít bármely mentális modellt bevezetni a személyes és szakmai életében.
Mik azok a mentális modellek?
A legegyszerűbb megfogalmazásban a mentális modellek gondolkodási eszközök. Strukturált kognitív keretek, amelyek lehetővé teszik az ember számára, hogy kritikus és racionális módon elemezzen bármilyen helyzetet vagy problémát, és megalapozott döntéseket hozzon.
A mentális modellt tekintsd a valóság egyszerűsített ábrázolásaként, amely segít feldolgozni a komplex rendszereket és információkat a problémák hatékony megoldása érdekében.
Charlie Munger, a neves gondolkodó és Warren Buffett partnere, a mentális modellek első támogatói közé tartozott. Azt állította, hogy amíg nem látjuk a tényeket egy „ elméleti rács” segítségével összekapcsolva, addig nem tudjuk megérteni őket. Ahhoz, hogy leküzdjük ezeket a vakfoltokat, tudatosan kell fejlesztenünk és alkalmaznunk különböző mentális modelleket az adatokra és tényekre, hogy megértsük őket és megértsük a lehetőségeinket egy adott helyzetben.
Ne feledd, hogy bizonyos mentális modellek negatívak is lehetnek, és azokat kerülni kell. Az emberi természet része, hogy stresszes helyzetekben helytelen mentális rutinokat alakítunk ki – például veszély esetén harci vagy menekülési reakciót.
Most nézzük meg a 10 legfontosabb keretrendszert az információk értelmezéséhez, a világ működésének megértéséhez és a lehető legjobb döntések meghozatalához, minden alkalommal!
10 mentális modell, amelyet érdemes alkalmazni (vagy elkerülni!) a mindennapi életben
Több tucat mentális modell segíthet mindenféle döntés meghozatalában. A rövidség kedvéért azonban kiválasztottuk a 10 legfontosabbat, amelyek javíthatják gondolkodásodat és érvelésedet mind a személyes, mind a szakmai életben.
Azt is megvizsgáljuk, hogy a ClickUp, egy olyan platform, amelyet a munkateljesítmény javítására és a feladatok elvégzésére terveztek, hogyan segíthet ezeknek a mentális modelleknek a különböző projektmenedzsment és termelékenységi funkcióival történő alkalmazásában.
1. Baye-tétel
Baye-tétel megpróbálja előre jelezni bármely esemény vagy helyzet bekövetkezésének valószínűségét azáltal, hogy elemzi a releváns és történelmi adatokat, valamint az egyéb helyzetbeli tényezőket, amelyek azokhoz vezethetnek. Ez egy matematikai módszer egy esemény valószínűségének előrejelzésére, ahelyett, hogy feltételezésekre támaszkodna, amelyek gyakran helytelenek vagy elfogultak. A Baye-tétel képlete a következő:
Miután Baye-tétel segítségével értékelte a többféle kimenetel matematikai valószínűségét, a ClickUp Whiteboards – a ClickUp digitális táblája – segítségével elemezheti az egyes események lehetséges hatását.
Ha nem vagy hozzászokva a táblákhoz, akkor a ClickUp valószínűségi és hatástényező-mátrix sablon segítségével könnyedén elemezheted az egyes eredmények valószínűségét és hatását egy XY-síkban. Ez segíthet abban, hogy reális elvárásokat támasztass és megalapozott döntéseket hozz, függetlenül attól, hogy mit tartogat a jövő.
2. Alternatív költség
Minden döntésünknek van egy ára, ami a lemondott alternatívák formájában jelentkezik. Az alternatív költségek elemzése betekintést nyújt abba, hogy mit veszíthetünk el azzal, hogy egy adott helyzetben egy bizonyos lehetőséget választunk. Ez a megértés lehetővé teszi, hogy pártatlanul és elfogulatlanul értékelje választásai komparatív előnyeit.
A ClickUp Gantt Chart nézet segítségével gyorsan elemezheti bármely választás alternatív költségeit. Használja azt, hogy részletes vizuális útiterveket készítsen munkaterhelésének minden fontos aspektusáról, és könnyen azonosítsa azokat a feladatokat, amelyek késedelmet szenvedhetnek vagy elmaradhatnak, ha úgy dönt, hogy további munkát vállal.
Mivel a Gantt-diagramok a függőségeket is vizualizálják, világos képet kaphat minden olyan tevékenységről, amelyet egy adott feladat késedelme érinthet.
3. Redundancia
Lehet, hogy már ismeri ezt a modellt – a redundancia valamilyen fontos erőforrásból való többletmennyiséget jelent (pl. egy további gép vagy alkalmazott). Ez egy tartalék tervet biztosít arra az esetre, ha a szükséges erőforrás meghibásodik, mielőtt befejezné a tervezett feladatot.
Így néz ki ez a gyakorlatban: ha úgy becsülöd, hogy egy projekt lebonyolításához 10 ember re lesz szükséged, akkor 11-12 embert vegyél fel. Gondoskodj arról, hogy az új csapat 10 tagja szakértő legyen a saját területén, a másik kettő pedig általános ismeretekkel rendelkezzen a projekt minden részletéről. Ez a két ember beugorhat, ha egy másik csapattag megbetegszik, másik projekthez kerül át, vagy elhagyja a csapatot.
A ClickUp beépített feladatkezelési funkciói segíthetnek a redundancia szemléletmódjának bevezetésében a projektjeiben. A ClickUp Tasks segítségével több alfeladatot hozhat létre minden egyes feladat keretében, és azokat különböző csapattagoknak rendelheti hozzá. Amikor egy feladatot több csapattag között osztanak szét, annak elvégzése kevésbé függ egyetlen személytől, ami a redundancia lényege.
Emellett prioritási szintet is hozzárendelhetsz minden feladathoz, és tartalékcsapatot is felállíthatsz a magas prioritású feladatok elvégzésére arra az esetre, ha az eredeti megbízottak nem tudják azokat teljesíteni.
4. Visszafelé láncolás
Ha hajlamos vagy a részletekben elakadni egy cél elérése közben, akkor egy egyszerű mentális modell, az úgynevezett visszafelé láncolás lehet a megoldás. A visszafelé láncolás azt javasolja, hogy a végső céllal kezdd el a dolgokat, ahelyett, hogy az első lépéssel kezdenéd és haladnál előre.
Kezdje azzal, hogy feljegyzi az összes lépést, amely egy cél eléréséhez szükséges – de fordított sorrendben. Ami általában az utolsó lépés lenne, most a teendőlista élére kerül, míg a névlegesen első lépés a lista legvégére kerül.
Bár a előretekintő folyamat ismerősnek és intuitívabbnak tűnhet, néha elmerülhetsz a részletekben és az egyes lépésekben, és elveszítheted a nagy képet. Ezzel szemben a visszafelé haladó láncolás mindig a célra koncentrál. Emellett előnyös kiindulási pontot kínál ahhoz, hogy céljaidat kreatívabban és hatékonyabban érhesd el.
A ClickUp segít megvalósítani a visszafelé láncoló mentális modellt a ClickUp Goals nevű natív célkövető funkciójával. Használd arra, hogy meghatározd az elérni kívánt célt, majd bontsd le a cél eléréséhez szükséges feladatokra. Ahhoz, hogy visszafelé haladj a célod felé, egyszerű drag-and-drop műveletekkel rendezd át a feladatokat csökkenő sorrendbe.
5. Pareto-elv (80/20-as szabály)
A Pareto-elv szerint a legtöbb esetben a hatások 80%-a csupán a okok 20%-ából származik. Ezért e szabály szerint erőforrásait és energiáját azokra a tevékenységekre kell összpontosítania, amelyek a legnagyobb értéket hozzák.
Ha vállalkozást vezet, a ClickUp CRM segítségével beépítheti a Pareto-elvet a munkafolyamatokba, mivel valós időben betekintést nyerhet az ügyfélkapcsolatok potenciális értékébe. Ez segít gyorsan azonosítani azokat a nagy értékű potenciális ügyfeleket vagy meglévő ügyfeleket, akik a legtöbb figyelmet és erőfeszítést érdemlik. Emellett könnyedén nyomon követheti ezeknek a potenciális és meglévő ügyfeleknek a helyzetét az értékesítési folyamatban, és az „Assignee” (Kijelölt személy) részben megnézheti, ki felel értük.
6. A csökkenő hozam törvénye (vagy csökkenő határhaszon)
Mindennek van határa, beleértve a befektetések hozamtermelő képességét is. A hozamok egyre szerényebbek lesznek, míg végül nullára csökkennek, vagy egyes esetekben akár károsak is lehetnek.
A csökkenő hozam törvénye szerint ahelyett, hogy olyan tevékenységekre koncentrálnánk, amelyek egyre kevesebb értéket hoznak, időnket, energiánkat és erőforrásainkat olyan lehetőségekre kellene összpontosítanunk, amelyek új értéket teremthetnek.
Ahhoz, hogy azonosítsd azokat a tevékenységeket, amelyek hozama csökkenni kezd, szükséged van egy olyan mechanizmusra, amely lehetővé teszi a hozamok összehasonlító vizsgálatát egy adott időszak alatt. Szerencsére a ClickUp Dashboards funkcióval nyomon követheted és grafikonokkal ábrázolhatod az összes befektetésed hozamát. 📊
Ha például elemezni szeretné, melyik értékesítési csatornája hoz egyre csökkenő hozamot hónapról hónapra, egyszerűen importálja az elmúlt hat hónap értékesítési adatait a ClickUp-ba, és ábrázolja azokat vonaldiagramokkal a Dashboardon.
Külön táblázatokat adhat hozzá az egyes értékesítési csatornák adataihoz, majd könnyedén megfigyelheti, melyik marketingcsatorna ROI-ja csökken folyamatosan hónapok óta.
7. Biztonsági tartalék
Míg a redundancia azt kéri, hogy tartalékot tarts fenn a potenciális meghibásodások vagy a létfontosságú erőforrások elérhetetlensége ellen, a biztonsági tartalék azt javasolja, hogy puffert építs be a tervezésbe. Ez az intézkedés biztosítja, hogy erőfeszítéseid rugalmasak legyenek és ellenálljanak a visszaeséseknek, ezáltal csökkentve a kudarc vagy a legrosszabb esetben a katasztrófa kockázatát. 🧨
A biztonsági tartalékot különböző helyzetekben különböző módon lehet megvalósítani. Például:
- A közcélú infrastruktúra (pl. hidak, vasutak stb.) építése során a maximális határértékeket a szerkezet teljes kapacitásánál alacsonyabb szintre állapítják meg.
- A projekt határidőinek meghatározásakor a tapasztalt projektmenedzserek hagyják némi mozgásteret az ütemterv átütemezésére vagy a feladatok más tagokra való átruházására, arra az esetre, ha valaki megbetegedne.
- A pénzügyi tervek elkészítésekor a vállalatok bizonyos biztonsági tartalékot építenek be az értékesítési és költségbecsléseikbe.
Ennek a mentális modellnek a potenciálját a előrejelzés művészete segít kiaknázni. A biztonsági tartalékot csak az adatok elemzésével, a különböző kimenetelek előrejelzésével lehet meghatározni. A ClickUp egyszerűsíti ezt a folyamatot azáltal, hogy számos előrejelzési sablont kínál, többek között:
8. Megerősítő torzítás
A megerősítő torzítás az a tendencia, hogy a helyzeteket úgy gondoljuk és értelmezzük, hogy azok megfeleljenek meglévő hiedelmeinknek és elképzeléseinknek, miközben elutasítunk mindent, ami ellentmond ezeknek.
Ennek a negatív mentális modellnek a hatására előfordulhat, hogy elvetünk minden olyan adatot és tudományos bizonyítékot, amely ellentmond előítéleteinknek, és szelektíven fogadjuk el a tényeket, hogy egy illuzórikus valóságot teremtsünk. Néha az emberek a semmiből találnak ki indokokat, hogy igazolják véleményüket.
Ennek a kognitív torzításnak a kiküszöbölésére kétféle megoldás létezik:
- Az első a szerénység. Emlékezned kell arra, hogy nincsenek állandó univerzális igazságok, és bármennyire is képzett és tájékozott vagy, még mindig sok minden van, amit nem tudsz.
- A második az, hogy adatokon alapuló döntéseket hozzon. Hozzon létre olyan folyamatokat, amelyekkel hibátlanul gyűjtheti és elemezheti az adatokat, majd döntéshozatala során támaszkodjon ezekre az adatokra.
Míg a megoldás első része inkább egy gyakorolni szükséges készség, a ClickUp a második részben tud segíteni. A ClickUp Dashboards segítségével könnyedén megértheti az adatokban rejlő mintákat és trendeket a kártyáknak nevezett vizuális elemek segítségével.
Miközben automatikusan nyomon követheti a projekt adatait a csapat teljesítményéről és a befejezett feladatokról, külső forrásokból is importálhat adatokat, hogy azokat vizualizálja és elemezze. Több tucat támogatott kártyatípus közül kiválaszthatja azt a vizualizációt, amely a legjobban bemutatja az adatait.
9. Preferenciális ragaszkodás
Ez a mentális modell némileg ellentmond a Pareto-elvnek. Míg az utóbbi azt sugallja, hogy azokra a 20% -os cselekvésekre kell összpontosítanod, amelyek a 80% -os eredményekhez vezetnek, az előbbi éppen ellenkező megközelítést javasol.
A preferenciális kötődés modellje szerint azáltal, hogy több erőforrást fordítunk azokra a tevékenységekre, amelyek máris a legtöbb eredményt hozzák, tovább növeljük azok eredménytermelő képességét, miközben más tevékenységeknek nem adunk esélyt arra, hogy ugyanezt tegyék.
Hogyan válasszon a két megközelítés közül? A kulcs a kiegyensúlyozottság. Mielőtt teljes mértékben átvenné a Pareto-elvet, és minden erőfeszítését egy maroknyi potenciális ügyfélre vagy tevékenységre összpontosítaná, gondoskodjon arról, hogy elegendő időt, erőfeszítést és erőforrást fordítson más bevételi források potenciáljának tesztelésére.
10. Hanlon borotvája
Az önbizalomhiány mélyen gyökerezik az emberi természetben. Jó példa erre, hogy a vezetők és az értékesítési csapatok vezetői hibákat keresnek, amikor nem sikerül megkötniük egy potenciális üzletet, vagy amikor a tárgyalási szakaszban egy ígéretes potenciális ügyfél nem jelentkezik. Előfordulhat, hogy azt feltételezi, hogy valami baj van az értékesítési folyamatával vagy a termékével/szolgáltatásával, ami miatt a potenciális ügyfél visszalépett. 🤔
Bár ez néha igaz lehet, biztosan nem minden esetben. A potenciális ügyfelek azért nem válaszolnak, mert elfoglaltak, vagy mert meg akarják vizsgálni a helyzetet, mielőtt pénzügyi kötelezettséget vállalnának. Hanlon borotvája ezt mondja nekünk: Soha ne tulajdoníts rosszindulatot annak, ami gondatlansággal is megmagyarázható.
A ClickUp segítségével megállapíthatja, hogy a marketing által minősített potenciális ügyfelek (MQL-ek) az Ön részéről fellépő hiányosságok, vagy az ő határozatlanságuk vagy felelőtlenségük miatt távoznak-e. A ClickUp CRM-ből konverziós adatok gyűjtésével és azok ClickUp Dashboards segítségével történő elemzésével megállapíthatja, hogy a potenciális ügyfelek távozása következetes tendencia-e, vagy csak elszigetelt esetekről van szó.
Ha van egy trend, akkor meg kell találnia az okát (okaikat), és javítania kell termékén vagy marketingstratégiáján. Néha a stratégiája jó lesz, és inkább a folyamatokat kell optimalizálnia. De ha itt-ott elszigetelt tényekkel szembesül, ne aggódjon túlságosan!
Bármely mentális modellt beépíthetsz döntéshozatalodba a ClickUp segítségével.
Az általunk bemutatott mentális modellek segíthetnek abban, hogy okos lépéseket tegyen és bölcsebb döntéseket hozzon. Akár saját mentális modelleket is készíthet – a legfontosabb, hogy azok pontos adatokon és logikus elméleteken alapuljanak, hogy segítsenek megérteni valamit. Mert amikor fontos döntéseket hoz, az utolsó dolog, amire szüksége van, az a találgatás.
A ClickUp vizualizációs, jelentéskészítési, feladatkezelési és információszervezési funkciói (pl. dedikált projektterek, dokumentumok, többféle nézet stb.) segíthetnek felfedezni azokat a nehezen megfogható mintákat vagy betekintéseket, amelyek segítségével a legjobb mentális modelleket teljes mértékben beépítheti mindennapi életébe és munkájába.
Regisztrálj még ma a ClickUp-ra, és nyisd meg az ajtót a kiváló döntéshozatal és problémamegoldás felé. Később még hálás leszel nekünk! 💪