Chcete-li budovat a udržovat vztahy se zákazníky ve vysoce konkurenčním prostředí SaaS, potřebujete, aby vše fungovalo co nejjednodušeji. Systémy pro správu vztahů se zákazníky (CRM) však obvykle jednoduché nejsou.
V minulosti byly CRM systémy často vytvářeny na míru a instalovány na místě. I když to může znít působivě, mělo to značné nevýhody – zejména pokud původní dodavatel ukončil činnost.
Alternativou byla složitá síť tabulek, což není ideální pro žádnou firmu.
Naštěstí je dnes na trhu spousta CRM systémů typu software jako služba (SaaS), které vám pomohou zefektivnit prodejní proces a budovat lepší vztahy s klienty. A to vše přímo z cloudu, se vší stabilitou, spolehlivostí a snadným přístupem, které cloud přináší.
Najít ten správný CRM systém pro vaše SaaS podnikání může být náročné. Proto jsme pro vás provedli průzkum.
Zde jsou nejlepší SaaS CRM nástroje pro správu všech vašich zákaznických informací.
Co je SaaS CRM?
SaaS CRM je cloudový nástroj pro správu a analýzu interakcí a vztahů se zákazníky. Umožňuje společnostem SaaS ukládat a organizovat informace o zákaznících na jednom centrálním místě, díky čemuž jsou snadno dostupné pro prodejní týmy, marketingové pracovníky a zákaznickou podporu.
Na co byste se měli zaměřit při výběru SaaS CRM?
Každý SaaS tým má specifické potřeby, ale výběr správného CRM je snazší , když víte, co nabízejí špičkové platformy.
Při porovnávání CRM softwaru pro vaši SaaS firmu mějte na paměti tyto základní body:
- Upřednostněte funkce, které skutečně využijete, jako je hodnocení potenciálních zákazníků, automatizace marketingu nebo segmentace zákazníků
- Vyberte si platformu, která funguje napříč odděleními prodeje, marketingu a podpory – nebo takovou, která se dobře přizpůsobí externím týmům
- Podívejte se na flexibilní ceny, zejména na možnosti měsíčního vyúčtování, které vyhovují vašemu rozpočtu
- Dejte přednost výkonu – pomalé nebo neohrabané nástroje mohou brzdit váš pracovní postup
- Zajistěte si silnou integraci s vašimi stávajícími technologiemi
- Vyberte si CRM, které se snadno přizpůsobí růstu vašeho SaaS podnikání
Stejně jako u každého softwaru, výběr správného SaaS CRM začíná u priorit vašeho týmu. Potřebujete spravovat prodejní kanály a uzavírat obchody? Zvolte CRM zaměřené na prodej. Chcete mít marketing a zákaznický servis na jednom místě? Hledejte platformu, která spojuje obojí.
📮ClickUp Insight: 92 % znalostních pracovníků riskuje, že ztratí důležité rozhodnutí roztroušené v chatu, e-mailech a tabulkách. Bez jednotného systému pro zaznamenávání a sledování rozhodnutí se klíčové obchodní informace ztratí v digitálním šumu.
Díky funkcím pro správu úkolů v ClickUp se o to už nikdy nebudete muset starat. Vytvářejte úkoly z chatu, komentářů k úkolům, dokumentů a e-mailů jediným kliknutím!
Nejlepší SaaS CRM v kostce
| Nástroj | Nejlepší funkce | Hlavní použití | Ceny |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Komplexní správa práce s přizpůsobitelnými šablonami CRM | SaaS týmy spravující potenciální zákazníky, úkoly a operace na jedné platformě | Navždy zdarma; přizpůsobení pro podniky k dispozici |
| HubSpot CRM | CRM založené na umělé inteligenci s automatizací marketingu a prodeje | Týmy, které chtějí sjednotit data z marketingu, prodeje a služeb | Zdarma; placené tarify od 9 $ za uživatele a měsíc |
| Zendesk Sell | Prodejní CRM integrované s platformou podpory Zendesk | Prodejní týmy spolupracují se zákaznickým servisem pro lepší zpracování potenciálních zákazníků | Od 25 $ za uživatele a měsíc |
| Pipedrive | CRM zaměřené na prodej s vizualizací pipeline a návrhy AI | Efektivní prodejní týmy sledují obchody a zvyšují úspěšnost | Od 19 $ za uživatele a měsíc |
| Salesforce Sales Cloud | CRM připravené pro podniky s rozsáhlými možnostmi přizpůsobení a umělou inteligencí | Velké prodejní týmy, které potřebují robustní automatizaci a analytiku | Od 25 do 550 USD za uživatele a měsíc |
| Microsoft Dynamics 365 | CRM integrovaný s Microsoft Office a analytickými údaji o prodeji založenými na umělé inteligenci | Týmy B2B rozšiřující své operace v ekosystému Microsoftu | Ceny na míru |
| Oracle CX | Mezitýmové CRM s integrací prodeje, služeb a marketingu | Podniky spravující komplexní zákaznické cesty | Kontaktujte nás ohledně cen |
| NetSuite CRM | CRM v kombinaci s ERP a finančními nástroji | SaaS společnosti sjednocující prodejní a finanční operace | Kontaktujte nás ohledně cen |
| SugarCRM | Přizpůsobitelné pracovní postupy s prediktivními analýzami a automatizací | Týmy vytvářející přizpůsobené CRM procesy s využitím AI prognóz | Od 19 do 135 USD/uživatel/měsíc |
| Freshsales | Integrované CRM pro prodej a marketing s Freddy AI | Týmy ve fázi růstu, které potřebují prioritizaci potenciálních zákazníků založenou na umělé inteligenci | Zdarma; placené tarify od 11 $ za uživatele a měsíc |
| Zoho CRM | Cenově dostupný CRM systém s přizpůsobitelnou automatizací a dashboardy | Startupy a malé a střední podniky, které chtějí flexibilitu bez vysokých nákladů | Zdarma; placené tarify od 20 $/uživatel/měsíc |
11 nejlepších CRM systémů typu SaaS, které můžete použít
Jak v ClickUp hodnotíme software
Náš redakční tým se řídí transparentním procesem podloženým výzkumem a nezávislým na dodavatelích, takže se můžete spolehnout, že naše doporučení vycházejí ze skutečné hodnoty produktu.
Zde najdete podrobný přehled toho, jak v ClickUp hodnotíme software.
Najděte si cestu k nejlepšímu CRM pro SaaS rychleji díky našemu pečlivě vybranému průvodci po nejlepších SaaS CRM.
1. ClickUp (nejlepší pro komplexní řešení prodeje, CRM a řízení práce pro SaaS týmy)
ClickUp je flexibilní univerzální aplikace pro práci, kterou lze přizpůsobit tak, aby fungovala jako výkonný CRM systém pro SaaS týmy. ClickUp CRM centralizuje informace o zákaznících, vizualizuje prodejní pipeline a zefektivňuje spolupráci – to vše v rámci stejného pracovního prostoru, který používáte pro správu projektů a úkolů.
Využijte ClickUp k vizualizaci vašich prodejních a potenciálních zákaznických pipeline, automatizaci opakujících se prodejních procesů a spolupráci s týmem za účelem vytváření lepších zákaznických zkušeností.
K zahájení práce vám stačí šablona CRM od ClickUp.
Tato šablona vám pomůže spravovat vztahy se zákazníky, obchody a prodejní příležitosti z jednoho centralizovaného pracovního prostoru. Je ideální pro prodejní týmy a firmy zaměřené na zákazníky, které chtějí začít, aniž by musely budovat CRM od nuly.
Co umí:
- Sledujte potenciální zákazníky a obchody ve všech fázích pomocí předem připraveného prodejního procesu
- Ukládejte kontaktní údaje pomocí vlastních polí, jako je jméno, společnost a pracovní pozice
- Přepínejte mezi zobrazením Seznam, Kanban a Kalendář a spravujte tak svůj pracovní postup
- Přiřazujte úkoly, nastavujte následné kroky a automatizujte rutinní prodejní činnosti
- Využijte předdefinované pohledy, jako jsou „Moje úkoly“ nebo „Prodejní proces“, abyste se mohli soustředit na to podstatné
- Automatizujte opakující se úkoly v CRM pomocí ClickUp Automations a využijte funkce založené na umělé inteligenci, jako jsou souhrny poznámek ze schůzek a koncepty e-mailů
- Propojte se s oblíbenými nástroji, jako jsou HubSpot, Salesforce a Zapier, a propojte tak svá prodejní data a pracovní postupy
Pomocí této šablony získáte přehled o vztazích se zákazníky na více než deseti různých zobrazeních. Sledujte pokrok a pracujte podle svých představ – ať už pomocí zobrazení seznamu, kalendáře nebo kanbanové tabule.
Díky našim integrovaným widgetům na dashboardu můžete měřit dopad a sledovat celoživotní hodnotu zákazníka, velikost obchodů a další údaje. Získejte přehled o všech zákaznických datech na jednom místě, abyste mohli činit lepší rozhodnutí a využít nové příležitosti.
Funkce CRM v ClickUp jsou vysoce přizpůsobitelné, což vám umožňuje vytvářet vlastní pole pro objednávky, potenciální zákazníky, bodování a další. Můžete také přidávat komentáře pro rychlejší schvalování, propojovat související úkoly a vytvářet závislosti, abyste si ujasnili svůj prodejní proces.
💡 Tip pro profesionály: Mobilní aplikace ClickUp podporuje CRM pracovní postupy i na cestách, takže váš prodejní tým může aktualizovat obchody a kontakty odkudkoli.
Spojte funkce CRM s úkoly ClickUp, plánováním zdrojů a nástroji pro spolupráci v rámci firmy a vytvořte jednotný pracovní prostor pro celý váš tým. Díky tomu snadno odstraníte bariéry mezi prodejem, marketingem a provozem.
Nejlepší funkce ClickUp:
- Zjednodušená správa účtů pomocí složek a seznamů
- Vlastní pole, která vám pomohou sledovat objednávky, potenciální zákazníky, bodování a další
- Týmová spolupráce a chat pro diskusi o potenciálních zákaznících a příležitostech
- Integrované dokumenty pro vytváření projektových zpráv, nabídek, standardních operačních postupů a dalšího obsahu
- Číselná pole vám umožňují rychle sečíst hodnoty smluv, tržby a další údaje
- Integrovaná správa prodeje a pipeline s pracovními postupy s přizpůsobitelnými stavy
- Přiřazujte komentáře členům týmu a klientům pro rychlejší schvalování
- Vlastní štítky vám umožňují třídit, filtrovat a organizovat vaše úkoly
- Propojte podobné úkoly a vytvořte závislosti, abyste stanovili jasný pořadí operací
- Využijte údaje o poloze k třídění účtů a zjistěte, kde se nacházejí
Omezení ClickUp:
- Díky tolika funkcím to může být pro nové uživatele zpočátku trochu matoucí
- Někteří uživatelé uvádějí potíže se zachováním formátování při importu dat ze svého předchozího CRM
Ceny ClickUp:
Hodnocení a recenze ClickUp:
- G2: 4,7/5 (více než 8 300 recenzí)
- Capterra: 4,7/5 (více než 3 700 recenzí)
📹 Podívejte se na toto: Jak využívat AI v prodejiChcete vidět, jak AI mění prodejní proces? Toto krátké video vysvětluje, jak mohou prodejní týmy využívat AI k zvýšení produktivity, personalizaci oslovování zákazníků a rychlejšímu uzavírání obchodů. Je to povinná podívaná, pokud se zajímáte o SaaS CRM systémy s integrovanými funkcemi AI.
2. HubSpot CRM (nejlepší pro kombinaci marketingu a prodeje v jediném škálovatelném CRM)
CRM od HubSpotu nabízí řadu pokročilých funkcí v intuitivním rozhraní. Sada funkcí umělé inteligence této platformy dokáže identifikovat vysoce hodnotné potenciální zákazníky a obchody, pomáhá vám vytvářet personalizované e-mailové kampaně a shrnuje záznamy o kontaktech.
Navíc se CRM od HubSpotu hladce integruje s dalšími produkty v rámci jeho nabídky. To znamená, že můžete sloučit data z prodeje, marketingu a zákaznického servisu a získat tak 360stupňový pohled na cestu vašeho zákazníka.
Nejlepší funkce HubSpot CRM:
- Integrovaný nástroj pro prognózy založený na umělé inteligenci s četnými filtry a hodnotícími kritérii – funguje i pro týmy zákaznického servisu
- Přístup k dalším nástrojům, které pomáhají s generováním a péčí o potenciální zákazníky, jako jsou tvůrci formulářů, nástroje pro e-mailový marketing a další
- Přístup k více než 1 800 aplikacím prostřednictvím App Marketplace od HubSpot
Omezení HubSpot CRM:
- Velké cenové rozdíly mezi placenými tarify mohou zkomplikovat škálovatelnost
- Někteří uživatelé považují možnosti přizpůsobení platformy za omezené
Ceny HubSpot CRM:
- K dispozici je bezplatný CRM nástroj
- Sales Hub Starter: 9 $/měsíc na agenta
- Sales Hub Professional: 90 $/měsíc na agenta
- Sales Hub Enterprise: 150 $/měsíc na agenta
Hodnocení a recenze HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (více než 12 000 recenzí)
- Capterra: 4,5/5 (více než 4 000 recenzí)
3. Zendesk Sell (nejlepší pro propojení týmů podpory a prodeje na základě sdílených údajů o zákaznících)
Zendesk Sell je odpovědí společnosti na moderní řešení SaaS CRM. Tento nástroj je navržen tak, aby vám pomohl zvýšit produktivitu, dohlížet na prodejní pipeline a zvyšovat tržby.
Součástí jsou funkce jako správa kontaktů, správa potenciálních zákazníků, sledování aktivit, generování potenciálních zákazníků a analytika. Nástroj CRM pro SaaS se propojuje s platformou helpdesku Zendesk, což umožňuje vašim obchodním zástupcům efektivněji spravovat potenciální zákazníky a poskytovat služby klientům. ✅
Nejlepší funkce Zendesk Sell:
- Základní funkce CRM s přidanými marketingovými funkcemi
- Možnost sledovat uživatele, kteří navštíví web, díky sledování GPS
- Zobrazte si všechny informace o potenciálních zákaznících a údaje o zákaznících na jedné stránce
Omezení Zendesk Sell:
- Někteří uživatelé považují uživatelské rozhraní za méně moderní než u jiných konkurentů
- Integrace s e-mailovými systémy může přinášet určité výzvy
Ceny Zendesk Sell:
- K dispozici je bezplatná zkušební verze
- Sell Team: 25 $/měsíc na agenta
- Sell Growth: 69 $/měsíc na agenta
- Sell Professional: 149 $/měsíc na agenta
- Sell Enterprise: Ceny na míru
Hodnocení a recenze Zendesk Sell:
- G2: 4,3/5 (více než 490 recenzí)
- Capterra: 4,3/5 (více než 150 recenzí)
4. Pipedrive (nejlepší pro vizualizaci pipeline a zjednodušení sledování obchodů pro malé týmy)
Pipedrive se prezentuje jako první SaaS CRM navržený prodejci. Zaměřuje se na prohlížení, správu a optimalizaci řízení prodejního procesu a prodejních trychtýřů.
Připomenutí a upozornění vám pomohou sledovat obchody, řízení projektů a prognózy prodeje a automaticky se aktualizují, takže máte vždy aktuální přehled. Platforma také využívá nástroje umělé inteligence, aby vám navrhla příležitosti pro startupy v prodejním procesu, které jste možná nezvážili.
Nejlepší funkce Pipedrive:
- Komplexní přehled o celém prodejním procesu a pipeline
- Podrobné funkce pro reporting a analytiku včetně údajů o zákaznících
- Možnost automatizace některých oblastí provozu, jako je e-mailový marketing
Omezení Pipedrive:
- Možnosti přidání vlastního brandingu na platformu jsou omezené
- Někteří uživatelé by uvítali rozmanitější možnosti podpory pro tento CRM software
Ceny Pipedrive:
- Lite: 19 $/uživatel/měsíc
- Growth: 34 $/uživatel/měsíc
- Premium: 64 $/uživatel/měsíc
- Ultimate: 89 $/uživatel/měsíc
Hodnocení a recenze Pipedrive:
- G2: 4,3/5 (více než 2 500 recenzí)
- Capterra: 4,5/5 (více než 3 000 recenzí)
5. Salesforce Sales Cloud (nejlepší volba pro podnikové prodejní týmy, které potřebují rozsáhlé přizpůsobení a reportování)
Sales Cloud je nástroj pro správu vztahů se zákazníky od společnosti Salesforce, který byl speciálně vyvinut pro ukládání kontaktních údajů a optimalizaci řízení prodeje.
Stejně jako všechny dobré SaaS CRM systémy i Salesforce Sales Cloud usnadňuje sledování příležitostí, potenciálních zákazníků a obchodů. Tento nástroj se zaměřuje na efektivitu a nabízí funkce, jako jsou analytické přehledy, správa prognóz a automatizace prodeje, které zefektivňují procesy a pracovní postupy. ✨
Nejlepší funkce Salesforce Sales Cloud:
- Uživatelsky přívětivý dashboard a rozhraní pro sledování celého prodejního cyklu
- Upozornění, která vám pomohou kontaktovat potenciální zákazníky v optimálním čase, včetně funkcí pro prognózu prodeje
- Získejte přístup k tržišti aplikací a SaaS CRM řešení, která vám pomohou zlepšit prodejní procesy a zvýšit retenci zákazníků
Omezení Salesforce Sales Cloud:
- Ačkoli je často označován za nejlepší CRM, občas se vyskytují problémy se zpožděním a rychlostí.
- Někteří uživatelé uvádějí, že kvůli velkému množství funkcí je naučit se s ním pracovat náročné
Ceny Salesforce Sales Cloud:
- Starter Suite (Essentials): 25 $/uživatel/měsíc
- Pro Suite (Professional): 100 $/uživatel/měsíc
- Enterprise Edition: 165 $/uživatel/měsíc
- Neomezená edice: 330 $/uživatel/měsíc
- Einstein 1 Sales Edition: 550 $/uživatel/měsíc
Hodnocení a recenze Salesforce Sales Cloud:
- G2: 4,4/5 (více než 23 300 recenzí)
- Capterra: 4,4/5 (více než 18 800 recenzí)
📖 Přečtěte si více: Podívejte se na tyto alternativy k Salesforce!
6. Microsoft Dynamics 365 (nejlepší pro škálování B2B operací v rámci ekosystému Microsoft)
Dynamics 365 je sada nástrojů pro řízení podniku od společnosti Microsoft, která zahrnuje prodejní platformu navrženou tak, aby vám poskytla lepší přehled o cestě zákazníka. Obchodní zástupci a SaaS společnosti využívají nástroj pro prodejní cyklus k prognózování prodejů a CRM strategiím.
Funkce Sales v Microsoft Dynamics 365 vám umožňuje spravovat a předvídat prodejní příležitosti, analyzovat metriky a zefektivnit prodejní cykly pomocí umělé inteligence – to jsou všechny nástroje, které potřebujete k získání nových zákazníků. ⚒️
Nejlepší funkce Microsoft Dynamics 365:
- Hladká integrace s Microsoft Office
- Snadná škálovatelnost, která drží krok s růstem vaší firmy
- Sofistikované nástroje pro reporting a analytiku
Omezení Microsoft Dynamics 365:
- Někteří uživatelé považují možnosti zapojení zákazníků v tomto CRM softwaru za nedostatečné
- Uživatelé mají pocit, že systém je někdy pomalý
Ceny Microsoft Dynamics 365:
- Ceny na míru
Hodnocení a recenze Microsoft Dynamics 365:
- G2: 3,8/5 (více než 1 600 recenzí)
- Capterra: 4,4/5 (více než 5 800 recenzí)
📖 Přečtěte si více: Podívejte se na tyto nástroje pro správu SaaS!
7. Oracle Advertising and Customer Experience (Nejlepší pro správu komplexních zákaznických cest napříč prodejem a marketingem)
Oracle Advertising and Customer Experience (CX) je odpovědí tohoto softwarového giganta na moderní CRM systém. Tato sada obsahuje řadu aplikací pro prodej, marketing a služby, které propojují vaše data, abyste je mohli využívat strategičtěji.
Oracle Sales zahrnuje funkce jako automatizace prodeje, plánování a řízení výkonu. Pro lepší spolupráci mezi týmy se také propojuje s Oracle Service a Oracle Marketing.
Nejlepší funkce Oracle Advertising a Customer Experience:
- Kombinace marketingové automatizace, zákaznické zkušenosti a tradičních funkcí CRM
- Pokročilé analytické funkce
- Vysoce přizpůsobitelné a konfigurovatelné možnosti pro správce a uživatele pro prodejní a marketingové týmy
Omezení Oracle Advertising a Customer Experience:
- Některé složitější funkce kampaní vyžadují odborné znalosti, abyste je mohli plně využít.
- Někteří uživatelé by uvítali lepší integraci a možnosti API pro tento CRM software
Ceny Oracle Advertising a Customer Experience:
- Kontaktujte nás ohledně cen
Hodnocení a recenze Oracle Advertising a Customer Experience:
- G2: 3,9/5 (více než 1 500 recenzí)
- Capterra: n/a
8. NetSuite CRM (nejlepší volba pro SaaS společnosti kombinující CRM s finančními a ERP nástroji)
Oracle se na seznamu objevuje opět s další z nejlepších možností CRM softwaru na trhu. NetSuite je SaaS CRM nástroj, který vám umožňuje budovat a udržovat vztahy s klienty v průběhu celé zákaznické cesty s cílem zlepšit retenci zákazníků.
Nabízí vše, co byste očekávali od tradičního CRM systému, včetně automatizace prodejních procesů, automatizace marketingu a správy zákaznických služeb.
Nejlepší funkce NetSuite CRM:
- Vysoce přizpůsobitelné dashboardy a reporty napříč celou CRM platformou
- Integrované zkratky pro rychlé vyhledání stránek, které používáte nejčastěji
- Snadná integrace s aplikacemi třetích stran
Omezení NetSuite CRM:
- Někteří uživatelé by uvítali více možností přizpůsobení pro prodejní objednávky
- Pomalé načítání stránek vyvolává u některých uživatelů obavy
Ceny NetSuite CRM:
- Kontaktujte nás ohledně cen
Hodnocení a recenze NetSuite CRM:
- G2: 4/5 (více než 2 600 recenzí)
- Capterra: 4,1/5 (více než 1 300 recenzí)
9. SugarCRM (nejlepší pro přizpůsobení CRM pracovních postupů pomocí automatizace a prediktivních analýz)
SugarCRM kombinuje nástroje pro prodej, služby a marketing a vytváří tak platformu, která vám umožní zvýšit efektivitu, zvýšit tržby a zajistit lepší zákaznickou zkušenost.
V oblasti prodeje využívá CRM řešení SugarCRM prediktivní prognózy založené na umělé inteligenci, které vám pomohou soustředit se na ty správné příležitosti, spravovat prodejní a potenciální zákaznické pipeline a zlepšit výsledky.
Díky přidání nástrojů pro služby a marketing vzniká komplexní platforma pro řízení vašich zákaznických a marketingových aktivit.
Nejlepší funkce SugarCRM:
- Přizpůsobitelné tak, aby vyhovovaly vašim jedinečným obchodním potřebám
- Sledujte celou cestu uživatele díky přehledné časové ose interakcí se zákazníky
- Snadné použití na mobilních zařízeních
Omezení SugarCRM:
- Někteří uživatelé uvádějí, že chybí očekávané funkce CRM
- Uživatelé považují funkce pro vytváření reportů za omezené
Ceny SugarCRM:
- Cena: 19 $/měsíc na uživatele
- Standard: 59 $/měsíc na uživatele
- Pokročilá verze: 85 $/měsíc na uživatele
- Premiere: 135 $/měsíc
Hodnocení a recenze SugarCRM:
- G2: 4/5 (více než 1 100 recenzí)
- Capterra: 3,8/5 (více než 400 recenzí)
10. Freshsales (Nejlepší volba pro rychle rostoucí týmy, které chtějí zvýšit produktivitu prodeje pomocí umělé inteligence)
Freshsales je výkonný nástroj pro prodejní CRM od společnosti Freshworks. Tato platforma usnadňuje zvyšování tržeb a produktivity.
Získáte inteligentní přehledy o prodeji, funkce automatizace a jednotný CRM systém pro vaše týmy prodeje, zákaznické podpory a marketingu.
Freshsales také těží z technologie Freddy AI, která vám pomáhá prioritizovat potenciální zákazníky a stávající klienty pomocí bodového hodnocení potenciálních zákazníků založeného na umělé inteligenci.
Nejlepší funkce Freshsales:
- Nechte si zasílat upozornění na obchodní příležitosti od klientů v reálném čase
- Funkce jako integrované elektronické podpisy urychlují uzavírání obchodů
- Snadný přístup k týmu podpory
Omezení Freshsales:
- Díky tolika možnostem filtrování se někteří uživatelé cítí zahlceni
- Někteří uživatelé uvádějí, že tradiční funkce CRM jsou podle nich omezené
Ceny Freshsales:
- Zdarma
- Growth: 11 $/měsíc na uživatele
- Pro: 47 $/měsíc na uživatele
- Enterprise: 71 $/měsíc na uživatele
Hodnocení a recenze Freshsales:
- G2: 4,5/5 (více než 1 200 recenzí)
- Capterra: 4,5/5 (více než 600 recenzí)
11. Zoho CRM (nejlepší volba pro startupy a malé a střední podniky, které potřebují flexibilní a cenově dostupný CRM systém)
Zoho CRM se pyšní nejrychlejší implementací na trhu podnikových CRM systémů, díky čemuž mohou týmy funkce využívat mnohem dříve.
Tato platforma je navržena tak, aby pomáhala týmům budovat silnější vztahy se zákazníky prostřednictvím segmentace, prediktivní inteligence a KPI.
Podporuje také produktivitu díky automatizaci pracovních postupů, procesů a kampaní. ✨
Nejlepší funkce Zoho CRM:
- Uživatelsky přívětivé rozhraní a řídicí panely
- Přizpůsobte si prostředí pomocí automatizací, vlastních polí a pracovních postupů
- Získejte přístup ke všem aplikacím Zoho na jednom místě díky Zoho One
Omezení Zoho CRM:
- Pro nové uživatele může být zaškolení náročné.
- Někteří uživatelé by si přáli, aby byly funkce pro vytváření reportů robustnější
Ceny Zoho CRM:
- Zdarma
- Standard: 20 $/měsíc na uživatele
- Professional: 35 $/měsíc na uživatele
- Enterprise: 50 $/měsíc na uživatele
- Ultimate: 65 $/měsíc na uživatele
Hodnocení a recenze Zoho CRM:
- G2: 4,1/5 (více než 2 800 recenzí)
- Capterra: 4,3/5 (více než 6 900 recenzí)
📖 Přečtěte si více: Podívejte se na tyto alternativy k Zoho!
Výhody používání SaaS CRM pro správu zákaznických dat
Používání SaaS CRM vám může přinést řadu výhod. Mezi hlavní výhody patří:
- Centralizovaná data: Ukládá všechny informace o zákaznících a prodeji na jednom místě, takže jsou přístupné celému vašemu týmu
- Lepší komunikace: Sleduje interakce a konverzace, aby posílilo spolupráci v týmu a zapojení zákazníků
- Zefektivněné procesy: Automatizuje manuální úkoly, čímž uvolňuje čas pro strategičtější práci
- Přehledy v reálném čase: Poskytuje aktuální analytické údaje, které vám pomohou sledovat výkonnost a činit rozhodnutí na základě dat
- Vyšší efektivita: Kombinuje centralizovaná data a automatizaci, aby zvýšila celkovou produktivitu týmu
- Škálovatelnost: Roste spolu s vaším podnikáním tím, že podporuje více uživatelů a podle potřeby rozšiřuje úložiště dat
Rozdíl mezi CRM a SaaS CRM
Hlavním rozdílem mezi tradičním CRM a SaaS CRM je způsob dodání. Tradiční CRM se instalují na místě, což vyžaduje hardware a IT zdroje pro implementaci. Na druhou stranu, SaaS CRM jsou založena na cloudu, což znamená, že k nim lze přistupovat prostřednictvím webového prohlížeče nebo mobilní aplikace bez nutnosti instalace.
Zjednodušte správu zákazníků pomocí správného SaaS CRM
V rychle se měnícím světě SaaS potřebujete víc než jen databázi kontaktů – potřebujete CRM, které funguje napříč celým vaším týmem pro uvedení na trh. Od sledování potenciálních zákazníků a správy obchodů až po komunikaci po prodeji by vám moderní CRM mělo pomoci jednat rychleji, udržovat soulad a činit chytřejší rozhodnutí díky centralizovaným datům.
ClickUp je k tomu přímo stvořen. Kombinuje správu úkolů, pracovní postupy pro zákazníky a přizpůsobitelné šablony CRM do jednoho propojeného pracovního prostoru – takže se vaše týmy prodeje, marketingu a provozu mohou soustředit na podporu růstu, nikoli na správu nástrojů.
A díky ClickUp Brain můžete využít umělou inteligenci v každé fázi procesu – při psaní e-mailů, shrnování poznámek, generování přehledů o pipeline a dalších činnostech.
👉 Vyzkoušejte CRM řešení ClickUp zdarma a vnesete jasnost do svých zákaznických operací.