Společnosti, které využívají sílu dat, mají 23krát větší šanci získat nové zákazníky a 19krát větší šanci zůstat ziskové.
Data jsou však mocná pouze tehdy, pokud je dokážete efektivně shromažďovat.
Ať už jste marketingový pracovník hledající informace o spotřebitelích, majitel firmy měřící spokojenost zákazníků nebo výzkumník sbírající zpětnou vazbu, úspěch vašeho projektu závisí na jedné věci: kvalitě vašeho průzkumu.
Vytvoření dokonalého průzkumu nemusí být časově náročné. Můžete využít bezplatné šablony SurveyMonkey – zkratku k rychlejším, chytřejším a působivějším průzkumům.
V tomto článku vám ukážeme, jak používat bezplatné šablony SurveyMonkey a vybrat tu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Prozkoumáme také některé skvělé alternativy od ClickUp.
Co dělá šablonu průzkumu dobrou?
Vytvoření průzkumu, který přináší smysluplné a využitelné výsledky, začíná dobře navrženou šablonou. Kvalitní šablona průzkumu zjednodušuje proces sběru dat a zajišťuje, že zpětná vazba, kterou obdržíte, bude v souladu s vašimi cíli.
Zde je několik tipů, jak vybrat účinnou šablonu průzkumu:
- Jasná a stručná struktura: Otázky jsou přímé a v souladu s cíli průzkumu. Měly by eliminovat nejednoznačnost, aby se zvýšila přesnost odpovědí.
- Přizpůsobitelnost: Dobrá šablona se přizpůsobí vaší cílové skupině a potřebám.
- Rozmanitost typů otázek: Měla by zahrnovat otázky s výběrem z více možností, Likertovy škály a otevřené otázky, které vám umožní získat širší spektrum zpětné vazby.
- Logický postup: Měli byste mít možnost přidávat otázky v pořadí podle podmíněné logiky, abyste předešli zmatkům a snížili počet přerušených průzkumů.
- Optimalizováno pro vysokou míru odezvy: Je to složité, ale délka průzkumu by měla být vyvážená mezi stručností a hloubkou. Měla by účastníky zaujmout, aniž by je přetěžovala.
👀 Věděli jste? Chcete-li zahájit úspěšné průzkumné projekty, měli byste se snažit dosáhnout alespoň průměrné míry odezvy 44,1 %.
Šablony Survey Monkey
SurveyMonkey poskytuje promyšlené šablony, které splní vaše potřeby v oblasti průzkumů, ať už jde o zapojení zákazníků, shromažďování zpětné vazby od zaměstnanců nebo provádění uživatelského výzkumu.
Zde je 10 podrobných přehledů, které vám pomohou najít šablonu, která nejlépe vyhovuje vašim cílům:
1. Šablona průzkumu spokojenosti zákazníků od SurveyMonkey
Pokud jste odhodláni zlepšit vztahy se svými zákazníky, šablona průzkumu spokojenosti zákazníků od SurveyMonkey je vaším výchozím bodem. Zachycuje, jak zákazníci vnímají vaše produkty, služby a značku.
Průzkum zahrnuje základní metriky, jako je kvalita produktu, rychlost reakce zákaznického servisu, poměr cena/výkon a celková spokojenost. Integrované analytické nástroje vám pomohou sledovat trendy, porovnávat odpovědi v čase a vypočítávat klíčové ukazatele, jako je například skóre spokojenosti zákazníků (CSAT).
✨ Ideální pro: Firmy všech velikostí, které chtějí zlepšit spokojenost zákazníků, kvalitu produktů a celkovou zákaznickou zkušenost.
Přečtěte si také: 10 softwarů pro zpětnou vazbu k produktům pro produktové týmy
2. Šablona Net Promoter Score (NPS) od SurveyMonkey
Chcete změřit loajalitu zákazníků? Šablona NPS od SurveyMonkey nabízí dobrý rámec pro měření pravděpodobnosti, s jakou zákazníci doporučí vaši firmu ostatním.
Začíná to základní otázkou: „Jak pravděpodobné je, že byste naši společnost/produkt/službu doporučili přátelům nebo kolegům?“ Následující otázky jdou ještě dál a pomáhají vám odhalit důvody, které stojí za jejich hodnocení.
Tato šablona rozděluje respondenty do kategorií propagátorů, pasivních respondentů a kritiků, což vám poskytne jasný přehled o tom, kdo jsou zastánci vaší značky a kde je třeba provést zlepšení. Díky automatickému bodování a přehledům v reálném čase můžete identifikovat vzorce a porovnat svůj NPS s průměry v daném odvětví.
✨ Ideální pro: Společnosti, které chtějí měřit loajalitu zákazníků, identifikovat zastánce značky a odhalit oblasti, které je třeba zlepšit.
3. Šablona průzkumu zapojení zaměstnanců od SurveyMonkey
Vaši zaměstnanci jsou vaším nejcennějším aktivem a pochopení jejich potřeb je klíčové pro úspěch. Šablona průzkumu zapojení zaměstnanců od SurveyMonkey měří zapojení zaměstnanců na základě hodnocení spokojenosti na pracovišti, týmové spolupráce, příležitostí kariérního růstu a povědomí o hodnotách společnosti.
Například odhalí, co motivuje váš tým a kde je třeba provést změny. Jednou z klíčových funkcí je záruka anonymity, která podporuje upřímnou zpětnou vazbu a dává zaměstnancům pocit, že jsou vyslyšeni.
Šablona také obsahuje nástroje pro benchmarking, které umožňují porovnat vaše skóre zapojení s průmyslovými standardy. Na základě těchto poznatků můžete zavést strategie pro zvýšení morálky, produktivity a snížení fluktuace.
✨ Ideální pro: Organizace, které chtějí zvýšit morálku zaměstnanců, zvýšit produktivitu a snížit fluktuaci tím, že porozumí potřebám a spokojenosti zaměstnanců.
Přečtěte si také: Síla formulářů ClickUp: zefektivnění práce softwarových týmů
4. Šablona průzkumu trhu od SurveyMonkey
Šablona průzkumu trhu SurveyMonkey odhaluje klíčové informace o vašem cílovém trhu, jako jsou demografické údaje, nákupní zvyky, preference produktů a povědomí o značce.
Pokročilé funkce, jako je logika přeskočení, zvyšují relevanci průzkumu pro respondenty tím, že přizpůsobují tok otázek zaměřených na zjišťování informací o zákaznících na základě jejich odpovědí. Šablona také obsahuje segmentační nástroje, které usnadňují analýzu trendů v konkrétních skupinách podle věku, umístění nebo nákupních zvyklostí.
✨ Ideální pro: Firmy, které chtějí získat přehled o svém cílovém trhu, porozumět preferencím zákazníků a přijímat rozhodnutí na základě dat.
5. Šablona průzkumu zpětné vazby po události od SurveyMonkey
Po uspořádání workshopu nebo školení chcete vědět, co fungovalo a co ne. Šablona průzkumu zpětné vazby po akci od SurveyMonkey shromažďuje praktickou zpětnou vazbu od účastníků, která se týká kvality obsahu, výkonu přednášejících, místa konání a logistiky.
Tato šablona se vyznačuje kombinací strukturovaných a otevřených otázek. Účastníci mohou hodnotit konkrétní aspekty události a zároveň sdílet podrobné postřehy a návrhy.
Nástroje pro vytváření reportů v reálném čase vám umožní rychle odhalit vzorce a oblasti, které je třeba zlepšit. Šablona zajistí, že při budoucích akcích splníte a překonáte očekávání účastníků.
✨ Ideální pro: Organizátory akcí, kteří chtějí měřit účinnost svých akcí, shromažďovat zpětnou vazbu od účastníků a zlepšovat budoucí akce.
💡 Tip pro profesionály: Použijte nástroje pro analýzu sentimentu k odhalení trendů v otevřených odpovědích. Pomohou vám rychle identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, nebo aspekty, které účastníci obzvláště ocenili!
Omezení používání SurveyMonkey
SurveyMonkey je sice výkonný nástroj pro vytváření průzkumů, má však určitá omezení, která mohou bránit tomu, aby splnil všechny vaše potřeby.
Zde je několik příkladů:
- Omezení bezplatné verze: Bezplatná verze má limit 10 otázek na průzkum a zahrnuje pouze prvních 40 odpovědí. Za přístup k ostatním musíte zaplatit.
- Spolupráce: Funkce pro spolupráci jsou k dispozici pouze v placené prémiové verzi.
- Cena: Další funkce, jako je odstranění značky „powered by…“, podrobné analýzy a logické větvení, vyžadují placené tarify.
- Limity odpovědí: Plány Enterprise mají roční limity odpovědí a nevyužité odpovědi se nepřevádějí do dalšího roku. Pokud limit překročíte, bude vám za každou odpověď účtován příplatek.
- Logika přeskočení: Můžete přeskočit pouze na základě odpovědí na jednu otázku.
- Náhodné řazení otázek: Náhodné řazení nelze přizpůsobit výběrem položek, které chcete náhodně řadit.
- Struktura otázek: Možnost „Jiné (upřesněte)“ můžete přidat pouze jako poslední položku v seznamu. To se jeví jako nevhodné, pokud máte jako možnosti také „Nevím“ nebo „Žádná z uvedených“ (které by měly být na posledním místě).
- Návrh pozvánky k průzkumu: Do pozvánky k průzkumu nelze přidat jméno odesílatele.
- Naučit se pokročilé funkce: Zatímco základní průzkumy se snadno nastavují, používání funkcí jako logika přeskočení, integrace a analytika vyžaduje předchozí zkušenosti nebo čas na naučení.
Alternativní šablony SurveyMonkey
ClickUp, přední platforma pro správu práce, nabízí řadu šablon průzkumů, které jsou vynikající alternativou k SurveyMonkey.
Tyto šablony umožňují podrobnou analýzu a snadnou integraci s nástroji pro správu projektů.
Jádrem této funkce je ClickUp Form View, výkonný nástroj pro zpětnou vazbu od zákazníků, který překlenuje propast mezi sběrem dat a praktickým řízením projektů.
Klíčové funkce zobrazení formuláře ClickUp jsou:
- Přizpůsobitelný design: Vytvářejte formuláře s vaší značkou s různými typy otázek, jako jsou rozevírací seznamy, zaškrtávací políčka a textová pole.
- Hladká integrace: Automaticky přeměňte odeslané formuláře na úkoly, aktualizace nebo akční položky v rámci ClickUp.
- Spolupráce v reálném čase: Členové týmu mohou společně prohlížet, diskutovat a reagovat na odpovědi v průzkumu.
- Centralizovaná správa dat: Ukládejte a organizujte odpovědi z průzkumů v ClickUp, abyste k nim měli snadný přístup a mohli je snadno analyzovat.
- Efektivní možnosti sdílení: Formuláře můžete sdílet prostřednictvím odkazů, e-mailů nebo je vložit na webové stránky, abyste dosáhli maximálního dosahu.
- Komplexní analytické nástroje: Využijte funkce reportingu ClickUp k získání praktických poznatků z odpovědí.
Používal jsem ClickUp k organizaci a správě velkých i malých akcí a projektů v rámci své práce. Obzvláště užitečné mi přišly funkce kalendáře, závislostí a průzkumů. Je to nejlepší software pro správu projektů, jaký jsem kdy používal.
Používal jsem ClickUp k organizaci a správě velkých i malých akcí a projektů v rámci své práce. Obzvláště užitečné mi připadaly funkce kalendáře, závislostí a průzkumů. Je to nejlepší software pro správu projektů, jaký jsem kdy používal.
Chcete podobné výsledky? Podívejme se blíže na pět vynikajících šablon průzkumů ClickUp.
1. Šablona výsledků průzkumu zpětné vazby k produktu ClickUp
Šablona výsledků průzkumu zpětné vazby k produktu ClickUp vám umožňuje shromažďovat zpětnou vazbu zákazníků ohledně funkcí, použitelnosti a spokojenosti, což vám poskytne jasný přehled o tom, co funguje a co je třeba vylepšit.
Šablona je plně přizpůsobitelná, takže můžete upravit otázky tak, aby odrážely specifika vašeho produktu, a zajistit tak, že získáte nejrelevantnější odpovědi. Jakmile začnou přicházet zpětné vazby, robustní funkce šablony pro vytváření reportů automaticky uspořádají data a zvýrazní trendy a nálady, které by jinak mohly zůstat nepovšimnuty.
Tato šablona je navíc přímo integrována do ClickUp Tasks, což znamená, že jakmile identifikujete problémy nebo návrhy, můžete je přiřadit příslušným členům týmu k rychlému vyřešení.
Díky této těsné integraci se snižuje potřeba vzájemné komunikace a ClickUp se stává dokonalým softwarem pro tvorbu formulářů.
✨ Ideální pro: Produktové manažery a týmy, které chtějí shromažďovat zpětnou vazbu od zákazníků, identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a stanovit priority vývoje produktů.
2. Šablona průzkumu zapojení zaměstnanců ClickUp
Šablona průzkumu zapojení zaměstnanců ClickUp je nezbytností pro týmy HR a manažery, kteří chtějí pochopit, co si zaměstnanci skutečně myslí o spokojenosti, úrovni zapojení a celkové morálce na pracovišti.
Obsahují otázky zaměřené na spokojenost v práci, rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem a rozvoj zaměstnanců, takže můžete snadno přizpůsobit průzkum zpětné vazby zaměstnanců jedinečným potřebám vašich zaměstnanců.
Výsledky dotazníků spokojenosti zaměstnanců můžete analyzovat pomocí integrovaných analytických nástrojů ClickUp, které vám pomohou vizualizovat a identifikovat oblasti, které vyžadují pozornost.
✨ Ideální pro: personální týmy a manažery, kteří chtějí měřit spokojenost zaměstnanců, identifikovat problémy s angažovaností a implementovat strategie ke zlepšení kultury na pracovišti.
Přečtěte si také: 360 hodnotících otázek a příkladů pro manažery
3. Šablona akčního plánu pro výsledky průzkumu zapojení ClickUp
Shromažďování poznatků z průzkumů je pouze prvním krokem. Skutečnou výzvou je proměnit tyto poznatky v praktická zlepšení. Šablona akčního plánu výsledků průzkumu zapojení ClickUp tuto mezeru překlenuje a umožňuje vašemu týmu systematicky řešit zpětnou vazbu, upřednostňovat klíčové oblasti a podporovat zapojení na pracovišti prostřednictvím:
- Vytváření akčních úkolů: Rozdělte data z průzkumu na konkrétní úkoly zaměřené na zlepšení zapojení zaměstnanců na pracovišti.
- Kategorizace zpětné vazby: Uspořádejte zpětnou vazbu do kategorií, jako je komunikace, vedení a osobní růst, abyste dosáhli větší přehlednosti a mohli lépe stanovit priority.
- Sledování v reálném čase: Sledujte pokrok v reálném čase, aby byl váš tým v souladu s cíli zlepšení zapojení.
- Vizuální zprávy o pokroku: Získejte přehled díky vizuálním zprávám, které ukazují, jak se daří iniciativám zaměřeným na zapojení zaměstnanců.
✨ Ideální pro: týmy, které chtějí proměnit poznatky z průzkumů v praktické plány, sledovat pokrok a zlepšovat zapojení zaměstnanců.
4. Šablona výsledků průzkumu spokojenosti zákazníků ClickUp
Řekněme, že jste právě uvedli na trh nový produkt a chcete vědět, co si o něm zákazníci myslí. Jsou spokojeni s jeho kvalitou? Probíhalo doručení bez problémů? Jak si vede váš tým zákaznické podpory?
Šablona výsledků průzkumu spokojenosti zákazníků ClickUp vám pomůže lépe porozumět vašim zákazníkům díky sběru zpětné vazby k vašim produktům nebo službám. Tato šablona dotazníku nabízí podrobný způsob hodnocení zákaznických zkušeností a měření spokojenosti v různých kontaktních bodech pomocí:
- Předem připravené sekce pokrývající klíčové body, jako je kvalita produktu, rychlost dodání a zákaznická podpora.
- Srozumitelné vizuální přehledy, které automaticky organizují odpovědi do přehledných vizuálních souhrnů.
- Integrace projektového řízení pro propojení zpětné vazby přímo s úkoly a prioritami v rámci ClickUp
✨ Ideální pro: Firmy, které chtějí měřit spokojenost zákazníků, identifikovat slabá místa a zlepšovat zákaznickou zkušenost.
💡 Tip pro profesionály: Propojte zpětnou vazbu přímo s úkoly v ClickUp, abyste mohli upřednostnit změny, které přímo řeší obavy zákazníků, a zajistit tak rychlejší a cílenější reakci na zpětnou vazbu.
5. Šablona formuláře ClickUp
Šablona formuláře ClickUp zjednodušuje plánování akcí a sběr dat pro školení, semináře a další účely. K sběru přesných informací použijte vlastní pole, jako jsou „Narozeniny“, „Fakturační adresa“ nebo „Kontaktní číslo“.
Šablona nabízí několik zobrazení: zobrazení registračního formuláře pro zaznamenávání odpovědí, zobrazení fází pro sledování pokroku a zobrazení souhrnu pro přehledný pohled. Můžete automatizovat e-mailová připomenutí, organizovat odeslané odpovědi a analyzovat data – vše na jedné platformě.
Ideální pro vytváření profesionálních a podrobných registračních formulářů pro sběr informací od účastníků akce.
✨ Ideální pro: Organizátory akcí a týmy, které potřebují shromažďovat registrační údaje, sledovat potvrzení účasti a spravovat logistiku akcí.
6. Šablona formuláře pro zpětnou vazbu ClickUp
Co kdyby se zpětná vazba, kterou potřebujete k vylepšení svého podnikání, dala shromáždit během několika minut, okamžitě analyzovat a použít k provedení významných změn? S nástroji, jako je šablona formuláře pro zpětnou vazbu ClickUp, se to stává realitou.
Tato plně přizpůsobitelná šablona formuláře pro zpětnou vazbu, navržená tak, aby pomáhala firmám shromažďovat konkrétní informace, vám umožní vyhodnotit kvalitu služeb, změřit spokojenost a shromáždit návrhy na zlepšení.
Díky uspořádání zpětné vazby do praktických kategorií a automatizaci následných kroků se zajistí, že žádná odpověď nebude opomenuta.
Mezi hlavní funkce patří:
- Vlastní pole: Zahrňte pole jako hodnocení poskytovatelů služeb, návrhy na zlepšení a celková doporučení, abyste zajistili komplexní zpětnou vazbu.
- Více zobrazení: Získejte jedinečné informace pomocí zobrazení, jako jsou hodnocení služeb, podrobná zpětná vazba a obecná doporučení, abyste mohli efektivně vyhodnotit odpovědi klientů.
- Automatizace: Nastavte automatické připomenutí a následné kroky, abyste zajistili včasné zasílání zpětné vazby bez ručního zásahu.
- Analýza dat: Pomocí dashboardů ClickUp identifikujte trendy a klíčové oblasti pro zlepšení a zajistěte, aby zpětná vazba vedla k smysluplným výsledkům.
✨ Ideální pro: Firmy a týmy, které chtějí shromažďovat podrobnou zpětnou vazbu od klientů, zákazníků nebo zaměstnanců a využít ji k zavádění zlepšení.
Usnadněte si sběr dat pomocí ClickUp
Díky těmto bezplatným šablonám SurveyMonkey je vytváření profesionálních průzkumů snazší než kdykoli předtím. Ať už shromažďujete zpětnou vazbu od zákazníků, provádíte průzkum trhu nebo interní hodnocení týmu, tyto šablony vám poskytnou náskok a ušetří vám čas i námahu.
SurveyMonkey je sice skvělý nástroj, ale není to jediná možnost.
Pokud hledáte komplexní platformu, která kombinuje tvorbu průzkumů s řízením projektů a týmovou spoluprací, ClickUp je pro vás tou správnou volbou.
Vyzkoušejte je a najděte šablonu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Vaše další velký poznatek je jen jedno kliknutí daleko.