Devět nejlepších alternativ k Pumble lze rozdělit do tří skupin. Komunikační aplikace v rámci balíčků kancelářských suit (Microsoft Teams, Google Chat, Zoho Cliq) jsou zdarma, protože jsou součástí předplatného, za které již platíte. Samostatné chatovací aplikace (Slack, Chanty, Twist) si účtují poplatky přímo za zasílání zpráv a vydělávají na svých integračních knihovnách. Platformy s vlastním hostováním (Mattermost, Rocket.Chat) uchovávají zprávy na vašich vlastních serverech, ale za infrastrukturu platíte vy.
ClickUp se nachází někde uprostřed: chat, úkoly a dokumenty v jednom pracovním prostoru, s bezplatným tarifem a dostatečnou strukturou, aby nahradil hned několik nástrojů najednou. Nástroj, na který tento měsíc přejdete, je ten, na který si váš tým vytvoří návyky na dlouhá léta.
O tom, zda se vám dané řešení osvědčí, rozhodují dvě věci: zda konkrétní limit, na který neustále narážíte, skutečně zmizí, a zda přechod na nové řešení nevytvoří nový limit, který jste dříve neměli. Žádný nástroj neřeší obojí, a proto je níže uvedených devět nástrojů seřazeno od nejnižších mezních nákladů po největší kontrolu nad vašimi daty. U každého z nich najdete ověřené ceny, upřímné informace o omezeních a potíže, se kterými se setkáte hned od prvního dne.
Alternativy k Pumble v kostce
| Nástroj | Nejvhodnější pro | Vynikající funkce | Ceny* | V čem zaostává |
|---|---|---|---|---|
| Slack | Týmy, jejichž práce běží na široké škále SaaS služeb od třetích stran | Adresář aplikací s více než 2 600 integracemi shromažďuje aktualizace z GitHubu, Zendesku a Salesforce do jediného kanálu, kde se o nich diskutuje | Zdarma; placená verze od 7,25 $ za uživatele a měsíc | Slouží pouze k chatování, takže rozhodnutí a úkoly se rozptýlí po všech propojených aplikacích v okolí |
| Microsoft Teams | Společnosti, které již platí za Microsoft 365 | Naplánované hovory zahrnují nahrávání, živé titulky a přepisy s označením mluvčích, které můžete prohledávat namísto přehrávání. | Zdarma; základní balíček od 4 $ za uživatele a měsíc | Bezplatná verze omezuje délku schůzek na 60 minut bez možnosti nahrávání a pro souhrny Copilotu je zapotřebí doplňková licence |
| ClickUp | Týmy, jejichž konverzace neustále generují nesledovanou práci | Jakákoli zpráva v chatu se převede na úkol s odkazem na původní vlákno a odpovědi se synchronizují v obou směrech mezi úkolem a kanálem | Navždy zdarma; placená verze od 7 $ za uživatele a měsíc | Jsou strukturovanější než prostý seznam kanálů, takže návyky z jednorázových komunikátorů se snoubí s procesem učení |
| Google Chat | Týmy využívající Gmail, Drive a Kalendář | Dokumenty se otevírají v rozděleném zobrazení vedle konverzace a oprávnění služby Drive se automaticky vztahují na vše, co je sdíleno v prostoru. | Zdarma; Business Starter od 7 $ za uživatele a měsíc | Souhrny a automatický překlad začínají na Business Standard a knihovna aplikací zaostává za Slackem |
| Chanty | Malé týmy, které chtějí atmosféru Pumble s integrovanými tabulemi úkolů | Teambook shromažďuje všechny konverzace, úkoly, soubory a připnuté položky do jednoho prohledávatelného centra a z každé zprávy se stává úkol v systému Kanban | Zdarma; verze pro firmy od 3 $ za uživatele a měsíc | Úsporná integrační knihovna, kterou týmy využívající více než několik konektorů rychle přerostou |
| Mattermost | Regulované organizace, které musí uchovávat zprávy na svých vlastních serverech | Prioritní zprávy zasílají příjemci každých několik minut nové upozornění, dokud nejsou potvrzeny, takže důležité upozornění nezapadne mezi ostatní zprávy. | Ceny na míru | Vlastní hosting znamená, že si aktualizace, zálohy a škálování zajišťujete sami |
| Rocket.Chat | Vládní a obranné týmy, pro které je jurisdikce nad daty nezbytným požadavkem | Díky federaci Matrix mohou dvě organizace sdílet kanály v reálném čase, aniž by bylo nutné zřizovat hostující účty nebo aby data opouštěla servery kterékoli z nich. | Ceny na míru | Šifrované místnosti nelze propojit do federace a malé týmy tak musí snášet zátěž spojenou s konfigurací, kterou nepotřebují |
| Twist | Distribuované týmy nahrazují pingy v reálném čase asynchronními vlákny | Každá konverzace je vlákno s vlastním názvem a do doručené pošty se ukládají pouze vlákna, která sledujete, nikoli vše, co se děje. | Zdarma; neomezený přístup za 6 $/uživatel/měsíc | Nikde není žádná umělá inteligence, takže týdenní absence znamená přečíst si celý backlog |
| Zoho Cliq | Společnosti, jejichž CRM, HR a projekty již běží na platformě Zoho | Nástroj pro tvorbu botů pomocí drag-and-drop promění schvalování, standupy a směrování ticketů na pracovní postupy bez nutnosti programování | Zdarma; placená verze od 1,80 $ za uživatele a měsíc | Bez dalších aplikací Zoho zmizí nativní konektory, které jeho použití ospravedlňují |
Jak hodnotíme software v ClickUp
Náš redakční tým se řídí transparentním postupem založeným na výzkumu a nezávislým na dodavatelích, takže se můžete spolehnout, že naše doporučení vycházejí ze skutečné hodnoty produktů.
Zde najdete podrobný přehled toho, jak v ClickUp hodnotíme software.
Na co se zaměřit při výběru alternativy k Pumble
Každou alternativu ohodnoťte podle pěti kritérií: uchovávání historie, úroveň skupinových hovorů, model přístupu pro hosty, hloubka integrace a to, co umělá inteligence dokáže kromě vytváření souhrnů. Společně vám pomohou rozlišit nástroj, který si váš tým ponechá, od toho, od kterého do čtvrtletí odejdete.
- Historie zpráv v tarifu, za který skutečně zaplatíte. Pumble uchovává neomezenou prohledávatelnou historii za 0 $. Bezplatný tarif služby Slack zobrazuje pouze 90 dní. Tým, který chat využívá jako archiv, pocítí tento rozdíl již během prvního týdne. Než někoho převedete, zkontrolujte pravidla uchovávání dat v bezplatném tarifu.
- Jak je to se skupinovými hovory a sdílením obrazovky? Pumble oba tyto funkce zpřístupňuje pouze v rámci tarifu Pro. Pokud své standupy pořádáte v chatu, zjistěte si, který tarif odemyká skupinové schůzky, protože právě tato jedna položka často rozhoduje o skutečných měsíčních nákladech.
- Jak se hosté a klienti připojují. Pumble umožňuje přístup hostů již v rámci tarifu Business, přičemž hosté využívající více kanálů si musí zakoupit placenou licenci. Agentury, které komunikují s klienty prostřednictvím sdílených kanálů, by měly stanovovat cenu za externí kontakt, nikoli za zaměstnance. Nejasný externí přístup je jedním z nejrychlejších způsobů, jak vzniknou mezery v komunikaci
- Hloubka integrace versus počet integrací. Pro malý tým stačí tři integrace. Důležité je, zda nástroje, na které se spoléháte, přinášejí do chatu události, na které lze reagovat, nebo jen zbytečný šum. Porovnejte konektory, které byste skutečně využili, s širší nabídkou aplikací pro týmovou komunikaci.
- Co umělá inteligence ve skutečnosti dělá. Shrnutí jsou samozřejmostí. Rozdíl, který stojí za to otestovat během zkušební doby, spočívá v tom, zda nástroj pouze informuje o tom, co vám uniklo, nebo na základě těchto informací přímo jedná, například vytvoří úkol nebo odpoví na základě vašich vlastních dokumentů.
9 alternativ k Pumble, které stojí za vyzkoušení
Zde je devět vybraných nástrojů: Slack, Microsoft Teams, ClickUp, Google Chat, Chanty, Mattermost, Rocket. Chat, Twist a Zoho Cliq.
1. Slack (nejlepší díky nejrozsáhlejší knihovně integrací)
Adresář aplikací Slacku obsahuje více než 2 600 integrací, což je nejvíce ze všech aplikací pro týmový chat. Propojte nástroje, které váš tým již používá, jako jsou GitHub, Zendesk nebo Salesforce, a jejich aktualizace se budou zobrazovat jako běžné zprávy v kanálu, který si vyberete. Tým podpory například vidí nové požadavky přicházet do stejného kanálu, kde o nich diskutuje, takže konverzace a požadavky zůstávají pohromadě.
Funkce „Huddles“ vám pomůže v situacích, kdy je psaní příliš pomalé. Můžete ji spustit z jakéhokoli kanálu nebo soukromé zprávy a otevře se vám zvukový nebo videohovor se sdílením obrazovky až pro 50 účastníků. Po skončení hovoru AI zaznamená klíčové body a úkoly a zveřejní je na plátně v rámci téže konverzace. Pokud jste byli mimo rušný kanál, shrnutí vygenerované umělou inteligencí vás informuje o tom, co se stalo a co bylo rozhodnuto.
Klíčové funkce a přednosti
- Komunikujte s klienty a dodavateli z oddělených pracovních prostorů: Otevřete kanál Slack Connect s jinou společností a každá strana bude pracovat ze svého vlastního pracovního prostoru, přičemž budou sdílet jedno prohledávatelné vlákno
- Automatizujte standupy, schvalování a třídění úkolů bez programování: Vytvořte sekvenci v nástroji Workflow Builder, která se spustí na základě zprávy, reakce pomocí emodži nebo podle časového plánu. Může mít formu standupu, který se zveřejňuje každé ráno a shromažďuje odpovědi ve vlákně.
- Uchovávejte specifikace a sledovací nástroje přímo v rámci diskuze: Vytvořte návod na plátně nebo sledujte vlastníky a termíny v seznamu a oba prvky připněte k kanálu, ke kterému patří
Ceny
- Zdarma
- Cena: 7,25 $/měsíc/uživatel
- Business+: 15 $/měsíc/uživatel
- Enterprise+: Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,5/5 (více než 39 200 recenzí)
- Capterra: 4,7/5 (více než 2 400 recenzí)
V čem zaostává: Slack je chatovací nástroj. Rozhodnutí, úkoly a dokumenty se nacházejí v jiných aplikacích propojených prostřednictvím integrací. Čím více nástrojů propojíte, tím více se práce může roztříštit mezi různá místa.
Přeskočte to, pokud: Z konverzací ve vašem týmu pravidelně vychází práce, kterou nikdo nesleduje. Slack sice diskusi zviditelní, ale její sledování stále znamená bloudění v neuspořádaném kontextu.
Co říkají skuteční uživatelé o Slacku?
Poslechněte si, co o aplikaci Slack říká recenzent z G2:
Díky intuitivnímu rozhraní a hladké integraci se Slack stal nepostradatelnou součástí našeho každodenního pracovního postupu. Možnost propojit aplikace jako Google Drive, Jira a GitHub přímo v rámci našich kanálů výrazně omezuje nutnost přepínání mezi kontexty a udržuje vše na jednom místě. Velmi oceňuji také funkci vláknování, protože pomáhá udržovat jednotlivé konverzace přehledné, aniž by se zaplňovalo hlavní zobrazení kanálu.
Díky intuitivnímu rozhraní a hladké integraci se Slack stal nepostradatelnou součástí našeho každodenního pracovního postupu. Možnost propojit aplikace jako Google Drive, Jira a GitHub přímo v rámci našich kanálů výrazně omezuje nutnost přepínání mezi kontexty a udržuje vše na jednom místě. Velmi si také cením funkce vláknování, protože pomáhá udržovat jednotlivé konverzace přehledné, aniž by zaplňovaly hlavní zobrazení kanálu.
2. Microsoft Teams (nejlepší volba pro firmy, které již používají Microsoft 365)
Microsoft Teams je součástí balíčku Microsoft 365, takže společnosti s předplatným Business Basic nebo vyšším jej již mají k dispozici. Pro ně se otázka mění z toho, kterou chatovací aplikaci koupit, na to, zda ta, kterou již mají, je dostatečně dobrá.
V aplikaci MS Teams je naplánovaný hovor vybaven nahrávkou, živými titulky a přepisem s označením mluvčích. Poté můžete vyhledat, kdo co řekl, a vyhnout se přehrávání hodinového videa. S přidanou licencí Copilot můžete přijít na schůzku s desetiminutovým zpožděním a získat souhrn, ve kterém jsou již vyznačeny úkoly a osoby odpovědné za jejich splnění.
Klíčové funkce a přednosti
- Vložte úryvky textu s živou aktualizací do libovolného chatu: Vložte do zprávy komponentu Loop, tabulku, kontrolní seznam nebo odstavec a zůstane to editovatelné a synchronizované všude, kde se to objeví
- Rozdělte velké schůzky do menších skupinových místností: Přesuňte účastníky do menších místností na workshopy nebo školení a poté je jedním kliknutím přiveďte zpět do hlavního hovoru
- Automatizujte schvalování a upozornění, aniž byste museli opustit Teams: Vytvořte tok v Power Automate, který se spustí při doručení zprávy a provede požadovanou akci v rámci Microsoft 365
Ceny
- Microsoft Teams (zdarma)
- Microsoft Teams Essentials: 4 $/měsíc/uživatel
- Microsoft 365 Business Basic: 6 $/měsíc/uživatel
- Microsoft 365 Business Standard: 12,50 $/měsíc/uživatel
Hodnocení
- G2: 4,4/5 (více než 19 200 recenzí)
- Capterra: 4,5/5 (více než 11 000 recenzí)
V čem zaostává: Bezplatná verze omezuje skupinové schůzky na 60 minut a 100 účastníků, bez možnosti nahrávání, přepisů nebo samostatných místností. Souhrny schůzek z Microsoft Copilot také nejsou součástí základních tarifů; vyžadují licenci Teams Premium nebo doplňkovou licenci Microsoft 365 Copilot.
Nevhodné pro: Váš tým více chatuje, než se schází. Struktura Teams > Kanály > Záložky a design zaměřený především na schůzky se vyplatí organizacím, které fungují na základě naplánovaných hovorů, a jsou výhodou pro skupiny, které potřebují především rychlou vzájemnou komunikaci.
Co říkají skuteční uživatelé o Microsoft Teams?
Takto to vidí jeden z recenzentů na G2:
Microsoft Teams vyniká jako centralizovaná platforma pro spolupráci. Jeho nejvýraznější přednosti se soustředí na produktivitu, uchovávání kontextu a integraci se systémy. Hodnota, kterou Microsoft Teams poskytuje, dobře odpovídá jeho ceně, pokud organizace plně využívá širší ekosystém Microsoft 365.
Microsoft Teams vyniká jako centralizovaná platforma pro spolupráci. Jeho nejvýraznější přednosti spočívají v produktivitě, zachování kontextu a systémové integraci. Hodnota, kterou Microsoft Teams přináší, je v souladu s jeho cenou, pokud organizace plně využívá širší ekosystém Microsoft 365.
3. ClickUp (nejlepší pro chat, který zůstává propojený s prací)
V aplikaci Pumble se chat nachází v jedné aplikaci a projekty v aplikaci Plaky, což je samostatná aplikace ze stejné sady. ClickUp Chat tuto hranici odstraňuje: kanály běží uvnitř stejného pracovního prostoru, kde se nacházejí vaše úkoly, dokumenty a přehledy. Rozhodnutí učiněné v rámci konverzace se automaticky stává sledovaným úkolem, aniž by ho někdo musel kopírovat a vkládat jinam.
Označte zprávu, vyberte možnost Vytvořit úkol a ten se objeví v příslušném seznamu s odkazem na původní vlákno. Osoba, které byl úkol přidělen, jej otevře a přečte si konverzaci, z níž úkol vzešel. Odkaz funguje v obou směrech: odpověď na úkol se zobrazí v chatu a odpověď v chatu se objeví u úkolu. Když text nestačí, funkce ClickUp SyncUps spustí hlasový nebo videohovor z libovolného kanálu. Funkce „Follow-ups“ shromažďuje zprávy čekající na vaši odpověď, takže žádosti nezapadnou pod novými aktivitami.
Umělá inteligence se postará o dohánění zpoždění a rutinní práci. Zeptejte se ClickUp Brain, co se stalo přes noc, a on vám odpoví na základě vašich dokumentů, úkolů, chatových konverzací a propojených aplikací prostřednictvím funkce Enterprise Search.
Klíčové funkce a přednosti
- Nahrajte poznámku do úkolu: Diktujte z telefonu nebo počítače pomocí funkce „Talk to Text“ a Brain MAX výsledek přepíše, naformátuje a zařadí do úkolu nebo kontrolního seznamu
- Nahrávejte návody na obrazovce: Na zprávu typu „Jak to mám udělat?“ odpovězte pomocí ClickUp Clips s komentářem, které vložíte přímo do vlákna, místo abyste domlouvali hovor
- Spouštějte automatizace na základě událostí v chatu a úkolech: Nastavte si vlastní automatizace v ClickUp, které se spustí při změně stavu nebo když zpráva splní danou podmínku, a ušetřete si tak práci s rutinními kontrolami
Ceny
Hodnocení
- G2: 4,6/5 (více než 12 000 recenzí)
- Capterra: 4,6/5 (více než 4 400 recenzí)
V čem má slabiny: Pro týmy přecházející z jednoúčelových komunikačních aplikací představuje ClickUp určitou náročnost při osvojování. Pracovní prostor obsahuje seznamy, prostory, zobrazení a vlastní pole u každé konverzace, což představuje větší strukturu než plochý seznam kanálů.
Vynechte ji, pokud: Chcete pouze posílat zprávy a nic jiného. Předností této aplikace je, že chat a práce sdílejí jedno rozhraní. Pokud to není problém, který řešíte, s specializovanou aplikací pro zasílání zpráv dosáhnete svého cíle rychleji.
Co říkají skuteční uživatelé o ClickUp?
Podívejte se, jak si ClickUp podle tohoto recenzenta na G2 vedl z hlediska výkonu:
Pokud jde o výkon, ClickUp se osvědčil při každodenním řízení úkolů a projektů. Hlavní výhodou pro nás je, že máme informace o projektech, aktualizace úkolů, diskuze a rozdělení odpovědností na jednom místě, což snižuje potřebu spravovat vše prostřednictvím samostatných tabulek nebo chatových konverzací.
Z hlediska výkonu se ClickUp osvědčil při každodenním řízení úkolů a projektů. Hlavní výhodou pro nás je, že máme informace o projektech, aktualizace úkolů, diskuze a rozdělení odpovědností na jednom místě, což snižuje potřebu spravovat vše prostřednictvím samostatných tabulek nebo chatových konverzací.
4. Google Chat (nejlepší volba pro týmy využívající Google Workspace)
Google Chat je součástí každého tarifu Google Workspace, takže týmy, které již používají Gmail, Disk a Kalendář, jej mají k dispozici bez nutnosti uzavírat novou smlouvu nebo se znovu přihlašovat. Přenášejí se i oprávnění: sdílejte dokument ve Space a přístup k Disku se uplatní automaticky, bez nutnosti samostatného pozvání.
Spaces organizují konverzace podle projektů nebo týmů a každá z nich obsahuje více než jen zprávy. Členové si mohou například navzájem přidělovat úkoly, které se objeví v seznamu Google Tasks příjemce. Mohou také procházet všechny sdílené soubory na kartě Soubory a otevřít dokument nebo tabulku v rozděleném zobrazení vedle konverzace. Tímto způsobem můžete v jednom okně upravovat a diskutovat. Když je psaní příliš pomalé, funkce Huddle spustí hlasový hovor přímo z prostoru a kdokoli může během hovoru zapnout kameru nebo sdílet obrazovku.
Klíčové funkce a přednosti
- Zveřejňujte aktuality bez zbytečného zahlcování odpověďmi: Vytvořte prostor pro oznámení, kde mohou přispívat pouze majitelé a manažeři, a zajistěte, aby byly novinky pro celou společnost viditelné
- Dohánějte zpoždění ve Spaces: Pokud zmeškáte konverzaci, v horní části konverzace se zobrazí souhrn nepřečtených zpráv, nebo se přímo zeptejte Gemini na úkoly a jejich odpovědné osoby.
- Automatický překlad příchozích zpráv: Čtěte zprávy od kolegů ve svém preferovaném jazyce hned po jejich doručení – užitečná funkce pro týmy působící v různých kancelářích, kde se pracuje v různých jazycích
Ceny
- Zdarma s osobním účtem Google
- Business Starter: 7 $/měsíc/uživatel
- Business Standard: 14 $/měsíc/uživatel
- Business Plus: 22 $/měsíc/uživatel
Hodnocení
- G2: Nedostatek recenzí
- Capterra: 4,5/5 (více než 2 300 recenzí)
V čem zaostává: Knihovna aplikací třetích stran je menší než u Slacku a funkce umělé inteligence jsou dostupné v různých úrovních: souhrny konverzací a automatický překlad jsou k dispozici až od plánu Business Standard, nikoli od plánu Starter. Týmy, které potřebují automatizaci pracovních postupů přímo v chatu, nakonec přidávají další nástroj.
Nevhodné pro vás, pokud: Chat je vaším operačním centrem a potřebujete hluboké propojení s nástroji CRM, pro správu ticketů nebo CI. Google Chat funguje nejlépe jako vrstva pro zasílání zpráv v rámci vlastních aplikací společnosti Google.
Co říkají skuteční uživatelé o Google Chat?
Toto se recenzentovi z Capterry na Google Chatu líbí nejvíce:
Na Google Chatu se mi nejvíc líbí push notifikace na mém notebooku a to, že mohu prohledávat své zprávy a najít konkrétní konverzace, které hledám. Také se mi líbí, že je to bezplatná služba, zejména proto, že je tak užitečná. Dále se mi líbí, že velké dokumenty, které posíláte, se ukládají do samostatného chatu na Google Disku, což usnadňuje vyhledávání toho, co hledáte.
Na Google Chatu se mi nejvíc líbí push notifikace na mém notebooku a to, že mohu prohledávat své zprávy a najít konkrétní konverzace, které hledám. Také se mi líbí, že je to bezplatná služba, zejména proto, že je tak užitečná. Také se mi líbí, že velké dokumenty, které posíláte, se ukládají do samostatného chatu na Google Disku, což usnadňuje vyhledávání toho, co hledáte.
5. Chanty (nejlepší volba pro zachování jednoduchosti Pumble s integrovanými tabulemi úkolů)
Chanty se svým stylem nejvíce podobá Pumble: jedná se o přehledný komunikační nástroj s integrovanou správou úkolů. Pokud se vašemu týmu líbila jednoduchost Pumble a chce si ji zachovat, je to logická první volba.
Levý panel zobrazuje kanály a přímé zprávy. Na pravé straně se nachází Teambook, jednotné vyhledávatelné centrum, které shromažďuje všechny konverzace, úkoly, soubory a připnuté zprávy, které váš tým sdílel. Úkoly se přímo propojují s chatem: najeďte kurzorem na libovolnou zprávu, klikněte na „Vytvořit úkol“ a úkol dostane přidělenou osobu, termín splnění a místo na Kanbanové tabuli. Každý úkol má vlastní diskusní vlákno, takže následná konverzace zůstává připojena k dané práci, místo aby se rozptýlila zpět do hlavního kanálu.
Klíčové funkce a přednosti
- Nahrávejte hlasové zprávy pro rychlé sdělení novinek: Zachyťte myšlenku, když se vám psaní zdá pomalé; užitečné pro vysvětlení souvislostí týkajících se souboru nebo rozhodnutí, když jste na cestách
- Naplánujte si odeslání zpráv napříč časovými pásmy: Napište zprávu hned a nastavte její odeslání na začátek pracovního dne kolegy, aby nikdo nedostával zprávy o půlnoci
- Omezte přístup k oznamovacím kanálům pouze na administrátory: Zveřejňujte celofiremní aktualizace v kanálu, kde mohou členové pouze číst a reagovat, čímž zabráníte tomu, aby důležité zprávy zapadly pod odpověďmi
Ceny
- Zdarma
- Pro firmy: 3 $/měsíc/uživatel
- Pro firmy: Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,4/5 (více než 40 recenzí)
- Capterra: 4,7/5 (více než 20 recenzí)
V čem zaostává: Knihovna integrací je omezená. Týmům, které využívají více než jen několik konektorů třetích stran, se brzy stane nedostatečnou.
Nevyberte si tuto alternativu, pokud: Váš pracovní postup je založen na hluboké integraci SaaS. Chanty funguje nejlépe jako jednoduchý messenger se základními tabulemi úkolů, nikoli jako středobod rozsáhlého souboru nástrojů.
Co říkají skuteční uživatelé o aplikaci Chanty?
Proto má tento recenzent z G2 rád Chanty:
Používám Chanty k zefektivnění komunikace a zajištění soudržnosti mého týmu, což je skvělé jak pro neformální každodenní konverzace, tak pro strukturovanou komunikaci v rámci projektů. Líbí se mi, jak jsou chat a správa úkolů hladce propojeny, což zajišťuje, že se důležité úkoly neztratí v konverzaci. Možnost okamžitě převést zprávu na úkol a přiřadit jej správné osobě, aniž bych musel opustit konverzaci, pomáhá zajistit odpovědnost a přehlednost.
Používám Chanty ke zefektivnění komunikace a zajištění soudržnosti mého týmu, což je skvělé jak pro neformální každodenní konverzace, tak pro strukturovanou komunikaci v rámci projektů. Líbí se mi, jak jsou chat a správa úkolů hladce propojeny, což zajišťuje, že se důležité úkoly neztratí v konverzaci. Možnost okamžitě převést zprávu na úkol a přiřadit jej správné osobě, aniž by bylo nutné opustit konverzaci, přispívá k odpovědnosti a přehlednosti.
6. Mattermost (nejlepší pro vlastní hosting a regulovaná prostředí)
Pokud musí zprávy zůstat na serverech, které máte pod kontrolou, cloudové nástroje nepřicházejí v úvahu a obvykle zbývá jen Mattermost. Funguje on-premises, v privátním cloudu nebo v režimu „air-gapped“, a proto se uplatňuje v oblasti obrany, kritické infrastruktury a finančních služeb. Jádro platformy je open source, takže váš bezpečnostní tým může zkontrolovat kód ještě předtím, než někdo odešle zprávu.
Kanály, vlákna a priorita zpráv pokrývají základní funkce. Navíc můžete zprávu označit jako urgentní a příjemci se bude každých několik minut zobrazovat nové upozornění, dokud zprávu nepotvrdí, neodpoví na ni nebo na ni nereaguje. Důležité upozornění tak nezapadne mezi ostatní zprávy. Umělá inteligence také zůstává ve vašich hranicích. Plugin Agents se připojuje jak k modelům s vlastním hostováním, tak k cloudovým modelům. To znamená, že model, který nikdy neopustí vaši infrastrukturu, může odpovědět na žádost o dohnání zpoždění v kanálu pro incidenty.
Klíčové funkce a přednosti
- Vytvářejte nebo instalujte pluginy pro interní nástroje: Propojte Jira, GitLab, Jenkins nebo vlastní systémy prostřednictvím otevřeného frameworku pro pluginy, který je centrálně spravován ze systémové konzole.
- Exportujte historii kanálů pro účely kontrol dodržování předpisů: Vytvářejte strukturované exporty z jakéhokoli kanálu na podporu právních požadavků na uchovávání dat, auditů a interních vyšetřování
- Zhodnoťte, jak incident skutečně proběhl: Ukončete spuštění postupu a získejte časovou osu všech aktualizací stavu a dokončených úkolů, připravenou pro retrospektivu
Ceny
- Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,3/5 (více než 350 recenzí)
- Capterra: 4,6/5 (více než 150 recenzí)
V čem má své nedostatky: Vlastní hosting znamená, že se musíte postarat o aktualizace, zálohování a škálování. Nastavení předpokládá, že chcete provozovat server, a ne jen používat chatovací aplikaci.
Vynechte to, pokud: Nikdo v týmu nechce spravovat infrastrukturu. Každý cloudový nástroj v tomto seznamu tuto práci zcela eliminuje.
Co říkají skuteční uživatelé o Mattermostu?
Jak tento recenzent z G2 používá Mattermost:
V práci používám Mattermost pro interní komunikaci ve firmě a myslím si, že je opravdu snadno ovladatelný. Líbí se mi, že umožňuje odesílat a přijímat všechny druhy informací, jako jsou text, fotky, soubory a zip soubory, což je velmi praktické. Je rychlý a mohu si vybrat mezi desktopovou verzí, webem nebo mobilní aplikací – všechny se pohodlně používají. Propojil jsem si ho také se svou pracovní e-mailovou schránkou, díky čemuž si mohu ukládat všechny konverzace s mým šéfem přímo do schránky.
V práci používám Mattermost pro interní komunikaci ve firmě a myslím si, že se s ním opravdu snadno pracuje. Líbí se mi, že umožňuje odesílat a přijímat všechny druhy informací, jako jsou text, fotky, soubory i soubory ZIP, což je opravdu praktické. Funguje rychle a můžu si vybrat mezi verzí pro počítač, webovou verzí nebo mobilní aplikací – všechny se pohodlně používají. Propojil jsem si ho také se svou pracovní e-mailovou schránkou, díky čemuž si mohu ukládat všechny konverzace se svým šéfem přímo do schránky.
7. Rocket. Chat (nejlepší volba pro suverénní nasazení a nasazení v izolovaném prostředí)
Rocket. Chat je open-source platforma (licence MIT) vytvořená pro organizace, pro které je jurisdikce nad daty nezbytnou podmínkou. Jedná se například o vládní orgány, obranný sektor a regulovaná odvětví, která musí data hostovat sama. Umělá inteligence funguje jako placený doplněk a běží na modelu, který si hostujete sami. Funkce Neural Search odpovídá na otázky v rámci zpráv a zároveň respektuje oprávnění jednotlivých uživatelů v místnostech.
Mezifiremní spolupráce probíhá prostřednictvím federace založené na protokolu Matrix, který je přímo integrován do serveru. Dvě organizace sdílejí kanály a přímé zprávy v reálném čase, přičemž si zachovávají svou vlastní infrastrukturu. Nikdo nerozdává hostovská místa ani nepřesouvá data na servery někoho jiného. Ve vašem vlastním pracovním prostoru se na soukromé místnosti a přímé zprávy vztahuje šifrování typu end-to-end a administrátoři mohou toto šifrování nastavit jako povinné, takže server odmítne jakoukoli nešifrovanou soukromou místnost.
Klíčové funkce a přednosti
- Sdružte externí zprávy do jednoho rozhraní: Zpracovávejte konverzace z WhatsApp, e-mailů, SMS a živého webového chatu v tom samém nástroji, který váš tým používá interně
- Značkujte chat jako svůj vlastní produkt: Díky nasazení ve formě white label můžete použít své logo, barvy a doménu, takže konverzace se zákazníky probíhají pod vaším jménem
- Vložte chat do své vlastní aplikace nebo na web: Zajišťujte zákaznickou podporu a interní komunikaci na jednom backendu díky API a podpoře iFrame
Ceny
- Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,2/5 (více než 350 recenzí)
- Capterra: 4,3/5 (více než 130 recenzí)
Kde má nedostatky: Produkt je zaměřen spíše na zákazníky s vysokými požadavky na dodržování předpisů. Malý tým v něm najde více konfiguračních nároků, než potřebuje. Šifrování má také jedno omezení, o kterém je dobré vědět: místnosti se šifrováním typu end-to-end nelze propojit, takže kanály mezi organizacemi fungují bez E2EE.
Vynechte tuto alternativu, pokud: se chcete zaregistrovat a začít chatovat ještě dnes. Rocket.Chat je určen pro týmy, které si před zahájením používání nejprve promyslí rozsah nasazení.
Co říkají skuteční uživatelé o Rocket.Chat?
Proč si Rocket.Chat získal pozornost tohoto recenzenta z G2:
Rocket. Chat používám každý den, protože slouží jako naše hlavní centrum pro interní komunikaci i komunikaci s klienty. Líbí se mi jeho struktura kanálů, protože můžeme vytvořit specializované kanály pro každý klientský projekt a oddělení, díky čemuž je vše přehledné a snadno sledovatelné. Oceňuji jeho flexibilitu a základní funkce, jako je chatování v reálném čase, přímé zasílání zpráv a jednoduché sdílení souborů bez zbytečné složitosti.
Rocket.Chat používám každý den, protože slouží jako naše hlavní centrum pro interní komunikaci i komunikaci s klienty. Líbí se mi jeho struktura kanálů, protože můžeme vytvořit specializované kanály pro každý klientský projekt a každé oddělení, díky čemuž je vše přehledné a snadno sledovatelné. Oceňuji jeho flexibilitu a základní funkce, jako jsou chat v reálném čase, přímé zasílání zpráv a jednoduché sdílení souborů bez zbytečné složitosti.
8. Twist (nejlepší volba pro distribuované týmy zaměřené na asynchronní komunikaci)
Aplikace Twist, kterou vyvinul tým stojící za aplikací Todoist, zcela odmítá chat v reálném čase. Konverzace probíhají v tematických vláknech, podobně jako na fóru, a nic v jejím designu nevyžaduje odpověď do dvou minut.
Otevřete kanál a každá konverzace má předmět. Diskusní vlákna zůstávají přehledná po celé týdny, protože každá diskuse je strukturovaná od samého začátku. Doručená pošta shromažďuje pouze vlákna, která sledujete, takže svou pozornost můžete věnovat tomu, co si vyberete, a ne tomu, co je nejhlasitější. Hosté fungují podle stejného klidného modelu: klienti a dodavatelé se připojují ke konkrétním kanálům, aniž by viděli zbytek pracovního prostoru, a v rámci bezplatného tarifu jsou všichni hosté zdarma.
Klíčové funkce a přednosti
- Přeneste závěry z diskuze do Todoistu: Jedním kliknutím přeměňte rozhodnutí na úkol v Todoistu s odkazem zpět na danou diskuzi
- Odebírejte na úrovni vlákna: Sledujte konkrétní konverzace v rámci kanálu namísto celého kanálu
- Vyhledávání vláken podle názvu a klíčových slov: Najděte předchozí rozhodnutí stejným způsobem, jakým vyhledáváte předměty e-mailů, místo toho, abyste se museli proklikávat nekonečným seznamem příspěvků
Ceny
- Bezplatný tarif
- Neomezený: 6 $/měsíc/uživatel
Hodnocení
- G2: 4,1/5 (více než 20 recenzí)
- Capterra: 4,3/5 (více než 20 recenzí)
V čem zaostává: V produktu není nikde použita umělá inteligence: žádné souhrny, žádné přehledy pro dohnání zmeškaného, žádné poznámky z jednání. Twist zastává názor, že vlákna s výstižným názvem by neměla vyžadovat shrnutí, ale nahromaděné dlouhé vlákna po týdenní nepřítomnosti je stále nutné přečíst v plném znění.
Tuto alternativu přeskočte, pokud: Jste zvyklí začínat den přehledem novinek generovaným umělou inteligencí. Každý nástroj v balíčku na tomto seznamu shrnuje, co jste zmeškali; v Twist je čtení součástí pracovního postupu.
Co říkají skuteční uživatelé o aplikaci Twist?
Takto pomáhá Twist recenzentovi na G2:
Twist mi pomáhá udržovat konverzace velmi přehledně uspořádané pomocí vláken, díky čemuž mám v doručené poště lepší přehled o diskusích a neztrácím se v záplavě ostatních konverzací. Nabízí také přehlednou synchronní komunikaci, která mi pomáhá vyhnout se přerušením. Jejich rozhraní je rovněž přehledné a intuitivní a díky přehledně uspořádaným kanálům lze snadno sledovat chatovací nástroje v reálném čase.
Twist mi pomáhá udržovat konverzace velmi přehledné díky vláknům, díky čemuž mám v doručené poště lepší přehled o diskusích a neztrácím se v záplavě ostatních konverzací. Nabízí také přehlednou synchronní komunikaci, která mi pomáhá vyhnout se přerušením. Jejich rozhraní je přehledné a intuitivní a díky přehledně uspořádaným kanálům lze snadno sledovat chatovací nástroje v reálném čase.
9. Zoho Cliq (nejlepší volba pro týmy, které již používají aplikace Zoho)
Obchody využívající Zoho získávají Cliq téměř automaticky: je součástí balíčků Zoho Workplace a Zoho One a nativně se propojuje s již zavedenými nástroji pro CRM, HR a řízení projektů.
Cliq nabízí uživatelům bez vývojářských znalostí více automatizace než většina integrovaných komunikátorů. Nástroj pro tvorbu botů pomocí drag-and-drop promění schvalovací procesy, upomínky na denní porady a směrování ticketů v řízené pracovní postupy bez nutnosti programování. Týmy se znalostmi skriptování mohou jít ještě dál díky příkazům se lomítkem, akcím se zprávami a vlastním funkcím. Zia, umělá inteligence od Zoho, vám pomůže dohnat zpoždění: pokud v rušném kanálu nestíháte, požádejte o souhrn a získejte přehled nečtených zpráv. Nahrané schůzky jsou navíc doplněny přepisy a shrnutími.
Klíčové funkce a přednosti
- Sledujte několik konverzací najednou: Otevřete si více chatů vedle sebe v zobrazení s více panely, takže sledování kanálu pro uvedení produktu na trh nemusí znamenat, že opustíte svůj tým.
- Než kolegovi napíšete, podívejte se na kontext jeho práce: Otevřete si v Zia informace o kterémkoli kolegovi a podívejte se na jeho otevřené úkoly, tikety a schůzky napříč aplikacemi Zoho, včetně přehledu vašich dosavadních interakcí
- Vyhledávejte soubory podle jejich obsahu: Najděte soubory PDF, obrázky a naskenované dokumenty pomocí vyhledávání založeného na technologii OCR, která rozpoznává jejich obsah
Ceny
- Zdarma
- Professional: 1,80 $/měsíc/uživatel
- Enterprise: 3,60 $/měsíc/uživatel
- Standard: 16,20 $/měsíc/uživatel
Hodnocení
- G2: 4,4/5 (více než 240 recenzí)
- Capterra: 4,6/5 (více než 100 recenzí)
V čem zaostává: Cliq je nejúčinnější v rámci balíku Zoho. Týmy, které nepoužívají další produkty Zoho, přicházejí o nativní propojení, díky nimž je tato aplikace tak atraktivní.
Přeskočte to, pokud: Nepoužíváte žádné další produkty Zoho. Hodnota spočívá v ekosystému. Bez něj je Cliq sice funkční, ale nijak výjimečný messenger.
Co říkají skuteční uživatelé o Zoho Cliq?
Přečtěte si recenzi na Zoho Cliq od tohoto recenzenta na G2:
Zoho Cliq považuji za velmi dobrou platformu pro interní komunikaci v týmu. Umožňuje nám zaznamenávat příchody a odchody a pořádat schůzky, což z něj dělá nákladově efektivní alternativu ke Slacku. Obzvláště se mi líbí funkce kanálů, která je podobná té ve Slacku, protože nám umožňuje vytvářet specifické kanály pro různá oddělení, jako je prodej a marketing, personální oddělení a administrativa, což usnadňuje spolupráci v rámci našeho týmu.
Zoho Cliq považuji za velmi dobrou platformu pro interní komunikaci v týmu. Umožňuje nám provádět check-iny, check-outy a pořádat schůzky, což z něj dělá nákladově efektivní alternativu ke Slacku. Obzvláště se mi líbí funkce kanálů, která je podobná té ve Slacku, protože nám umožňuje vytvářet specifické kanály pro různá oddělení, jako jsou prodej a marketing, personální oddělení a administrativa, což usnadňuje spolupráci s naším týmem.
Měly by být vaše konverzace, projekty a sledování času v jedné aplikaci, nebo ve třech?
Jedna aplikace, pokud vaše konverzace neustále generují práci, kterou nikdo nesleduje; tři aplikace, pokud je chat pro váš tým skutečně jen chatem. Skutečná cena balíčku málokdy spočívá v předplatném. Jde o koordinaci mezi jednotlivými částmi.
Pumble z toho dělá aktuální otázku, protože se dodává jako jedna ze tří součástí balíčku. CAKE.com prodává Pumble pro chat, Plaky pro projekty a Clockify pro sledování času. Cena tohoto balíčku je výrazně nižší než cena tří samostatných nástrojů. Co však nedokáže odstranit, je „spoj“: rozhodnutí učiněné v Pumble se stále musí přepsat do Plaky a odpracované hodiny se stále zaznamenávají v Clockify.
Tyto překážky mají měřitelné náklady. V průzkumu společnosti Microsoft, kterého se zúčastnilo 31 000 zaměstnanců z 31 zemí, 48 % respondentů uvedlo, že jejich práce působí chaoticky a roztříštěně. Telemetrie ukázala, že uživatelé s nejvyšším počtem pingů byli během hlavních pracovních hodin přerušováni zhruba každé dvě minuty. Každá další aplikace přidává další proud pingů.
Upřímná otázka tedy zní: chcete chatovou aplikaci, která se propojuje s vašimi ostatními nástroji, nebo pracovní prostor, kde konverzace a práce sdílejí společnou databázi? Chatové aplikace se zavádějí rychleji a snáze se od nich odchází. Integrovaný pracovní prostor eliminuje roztříštěnost nástrojů, ale jeho nastavení zabere více času a vyžaduje skutečnou strategii interní komunikace. Zvažte, který problém vás stojí více, a podle toho se rozhodněte.
Jak přejít z Pumble na novou chatovací aplikaci
Před provedením jakýchkoli změn si exportujte svá data: Pumble umožňuje exportovat uživatele, zprávy a soubory z veřejných kanálů. U soukromých kanálů a přímých zpráv může být vyžadován vyšší přístup.
| Nástroj | Podporuje export z Pumble? | Problémy s migrací |
| Slack | Ano, Pumble podporuje přímý export do formátu Slack. | Nízká: standardní zapracování nových zaměstnanců |
| Microsoft Teams | Ano, pomocí migračního nástroje společnosti Microsoft (podporuje export ve formátu Slack) | Střední: hierarchie kanálů se liší od plochého seznamu v aplikaci Pumble |
| ClickUp | Ano, pomocí importéru ve formátu Slacku do Chatu v ClickUp | Nízká až střední: nastavení pracovního prostoru vyžaduje další krok |
| Google Chat | Omezeno | Střední: Model „Spaces“ se liší od kanálů |
| Chanty | Žádný nativní import | Střední: ruční vytváření kanálů |
| Mattermost | Ano, podporuje export ve formátu Slack | Nízké, jakmile je server spuštěn |
| Rocket. Chat | Ano, podporuje export ve formátu Slack | Nízké, jakmile je server spuštěn |
| Twist | Žádný nativní import | Střední: model vláken se liší od kanálů |
| Zoho Cliq | Žádný nativní import | Střední: ruční vytvoření kanálu |
Původní export si ponechte v cloudovém úložišti, dokud si neověříte, že se vše správně přeneslo. Ztráta příloh a chyby ve formátování se obvykle projeví až po několika týdnech, nikoli hned první den.
Po exportu je třeba mít na druhé straně systém, který zprávy zpracuje. Konzultant společnosti IPM Software popisuje, jak toto řešení nastavil pro vzdáleného klienta v ClickUp. Tým přesunul své standupy, interní dotazy a žádosti o podporu do ClickUp Chatu, kde se o každou z nich starají agenti s umělou inteligencí. Délka jejich denní koordinační schůzky se zkrátila z dvaceti minut na tři a počet ztracených žádostí o podporu klesl z jedné z deseti na nulu.
Jak si vybrat správnou alternativu k Pumble?
Začněte tím, jak váš tým dnes využívá chat a co by se mělo dít s konverzacemi poté.
- Potřebujete propojení s CRM, systémy pro správu ticketů a nástroji pro CI: Slack. Jeho nabídka je nejširší a většina poskytovatelů SaaS nejprve vyvíjí integraci právě pro Slack.
- Již používáte Microsoft 365 nebo Google Workspace: Teams nebo Google Chat. Chat je již součástí těchto služeb a je propojen se soubory, kalendářem a schůzkami
- Rozhodnutí učiněná v chatu se neustále ztrácejí: ClickUp. Zpráva i úkol jsou na jednom místě
- Líbila se vám jednoduchost Pumble a chcete lepší skupinové hovory: Chanty. Nejbližší zážitek, s integrovanými tabulemi úkolů
- Dodržování předpisů určuje, kde se data ukládají: Mattermost nebo Rocket. Chat. Zprávy zůstávají na vašich serverech
- Váš tým působí v různých časových pásmech a problémem jsou časté přerušení: Twist. Asynchrónní vlákna již v základu
- Vaše CRM, HR i projekty běží na platformě Zoho: Zoho Cliq. Jeho přínosem je ekosystém
- Neomezená historie a neomezený počet uživatelů jsou nejdůležitější: Zůstaňte u Pumble. Jen málo alternativ nabízí takovou kombinaci.
Závěr: Pokud z konverzací neustále vyplývá práce, kterou nikdo nezaznamenává, řešením je pracovní prostor, kde zprávy a úkoly sdílejí jednu databázi. Začněte s ClickUpem zdarma a importujte své stávající kanály, abyste zjistili, zda to něco změní.
Často kladené otázky ohledně alternativ k Pumble (FAQ)
Bezplatný tarif služby Pumble zahrnuje neomezený počet uživatelů, neomezenou historii zpráv a neomezený počet kanálů, ale neobsahuje všechny funkce produktu. Skupinové schůzky, sdílení obrazovky a přístup pro hosty jsou k dispozici v placených tarifech již od 2,49 USD za uživatele a měsíc při roční fakturaci, přičemž bezplatné pracovní prostory sdílejí celkem 10 GB úložného prostoru.
Pumble vítězí v poměru ceny a výkonu bezplatné verze; Slack vítězí v hloubce svého ekosystému. Pumble nabízí neomezenou prohledávatelnou historii za 0 $, zatímco bezplatný tarif Slacku uchovává historii po dobu 90 dnů. Slack kontruje více než 2 600 integracemi a funkcí Slack Connect pro kanály napříč společnostmi. Malé týmy, které kladou důraz na náklady, si obvykle volí Pumble; týmy s rozsáhlým portfoliem SaaS služeb volí Slack.
Pumble pokrývá standardní podnikovou bezpečnost, včetně šifrování dat a jednotného přihlášení (SSO) ve vyšších tarifech, což vyhovuje většině malých a středních týmů. Organizace s přísnými pravidly pro umístění dat nebo pravidly typu „air-gap“ obvykle potřebují možnost vlastního hostování, jako je Mattermost nebo Rocket. Chat, kde zprávy zůstávají na infrastruktuře, kterou ovládáte. Před zakoupením si ověřte, zda SSO, nastavení uchovávání dat a oprávnění správce jsou součástí tarifu, který plánujete zakoupit.
Ne. Pumble je výhradně cloudová služba, jejíž data jsou hostována na infrastruktuře CAKE.com. Týmy, které musí uchovávat zprávy na svých vlastních serverech, by měly zvážit Mattermost nebo Rocket.Chat, které oba podporují nasazení na vlastních serverech i v izolovaném prostředí a jsou využívány ve vládních a regulovaných odvětvích.
Má Pumble API a webhooky?
Ano. Pumble podporuje vlastní aplikace, skripty a toky událostí webhooků, přičemž počet připojených aplikací je omezen podle tarifu: tři v tarifu Free, deset v tarifu Pro, neomezený počet v tarifech Business a Enterprise. Nativní integrace Clockify a Plaky se do těchto limitů nezapočítávají.
Pumble je vhodnější pro malé týmy, které hledají jednoduchý a cenově dostupný messenger; Microsoft Teams je vhodnější pro firmy, které již platí za Microsoft 365. Bezplatný tarif Pumble nabízí neomezený počet uživatelů a neomezenou historii zpráv. Teams sdružuje chat, schůzky a soubory Office do jednoho klienta, je však více zaměřen na schůzky než na rychlé zasílání zpráv a mimo ekosystém Microsoftu ztrácí na hodnotě. Pokud ještě nemáte licenci na Microsoft 365, je Pumble levnější samostatnou volbou.