Založení startupu je vzrušující vyhlídka, ale přináší s sebou i řadu výzev. Na rozdíl od zavedených podniků, které mají přístup k několika zdrojům, startupy působí v prostředí plném omezení. V důsledku toho se musí neustále přizpůsobovat a inovovat, aby si udržely náskok před konkurencí.
Pokud máte na mysli nějaký cíl, je snazší překonávat překážky. Cíl je měřítkem úspěchu a vytyčuje cestu k celkovému obchodnímu cíli. Chystáme se s vámi sdílet plán stanovení cílů pro startupy spolu s příklady reálných obchodních cílů startupů, které vás inspirují a ilustrují jejich uplatnění.
Jste připraveni nastavit jasný směr pro úspěch vašeho startupu?
Co je to obchodní cíl?
Každý podnik začíná s cílem dosáhnout úspěchu.
Obchodní cíl je značkou nebo milníkem na cestě k tomuto úspěchu.
Jedná se o konkrétní cíl nebo výsledek, kterého chce organizace dosáhnout. Odráží vizi společnosti a její chápání „úspěchu“ v krátkodobém nebo dlouhodobém horizontu.
Ačkoli je pojem obchodní cíle běžný ve všech podnicích, jeho definice se výrazně liší.
Například e-shop může měřit úspěch pomocí metrik, jako je průměrná hodnota objednávky nebo tržby z prodeje. Na druhou stranu sociální podnik zaměřený na přístup k pitné vodě může měřit úspěch podle počtu nainstalovaných vodních filtračních zařízení.
Můžete namítnout, že takové rozdíly jsou zřejmé, protože tyto příklady cílů startupů se týkají dvou velmi odlišných odvětví. Avšak i podniky působící ve stejném odvětví mohou používat různé měřítko pro stanovení svých obchodních cílů.
Například online prodejce se zaměřuje na návštěvnost webu, zatímco kamenné obchody se zabývají počítáním návštěvníků. Startup založený na SaaS může definovat obchodní cíle týkající se získávání zákazníků, zatímco zavedená společnost může analyzovat obnovení předplatného!
I když se obchodní cíle liší, jejich primární funkce zůstává stejná – sloužit jako vodítko pro informované rozhodování.
Důležitost stanovení cílů pro začínající podnikání
Váš obchodní cíl je severní hvězdou, která vás provází na cestě startupem. Zde je několik příkladů, jak přispívá k celkovému úspěchu a udržitelnosti vašeho startupu:
Dává smysl pro směr
Obchodní cíl nebo záměr nastiňuje aspirace společnosti. Zatímco záměr je spíše krátkodobý, dlouhodobý obchodní cíl řídí každé obchodní rozhodnutí a strategii, abyste neztratili přehled o celkové situaci. Krátkodobé záměry jsou samozřejmě spojeny s celkovým cílem. Například zvýšení tržeb prostřednictvím prodeje by mohlo pomoci s dlouhodobými obchodními cíli růstu a expanze.
Taková jasnost krátkodobých a dlouhodobých očekávání dává týmu směr. S tímto zaměřením mohou plánovat klíčové úkoly nebo činnosti k dosažení těchto cílů. Podporuje to společné úsilí prostřednictvím efektivního řízení času, úsilí a zdrojů.
Pomáhá měřit pokrok
Organizace mohou jako měřítko úspěchu používat obchodní cíle SMART. Cíle SMART jsou konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově ohraničené. Převádějí cíle z nejasných entit na kvantifikovatelné metriky, které umožňují sledovat pokrok.
Řekněme, že vaším základním obchodním cílem je zvýšit návštěvnost webových stránek. V rámci rámce SMART by pak zněl takto: „Zvýšit organickou návštěvnost webových stránek o 30 % během příštích šesti měsíců.“ Všimli jste si rozdílu? Obchodní cíle SMART mění obecné nápady na konkrétní, měřitelné výsledky. Pomáhají vám objektivně posoudit výkonnost vašeho startupu a vylepšit strategie pomocí poznatků založených na datech!
Vytváří odpovědnost
Vzhledem k dynamickému prostředí startupu se priority mohou snadno měnit. Podobně i každodenní úkoly mohou zastínit celkový obraz a odvádět pozornost od většího cíle.
Cíle startupu vás chrání před rozptýlením a pomáhají vám znovu se soustředit na vaše nápady, strategie a akce. Pěstují smysl pro odpovědnost tím, že slouží jako měřítko výkonu. Zároveň jsme viděli, jak slouží jako kvantifikovatelné měřítko pro sledování pokroku při dosahování širší vize.
Své cíle můžete příležitostně revidovat, abyste získali představu o růstu vašeho startupu a zároveň identifikovali oblasti, které je třeba zlepšit. Takový holistický přehled vám umožní upřednostnit činnosti založené na dopadu a posílit pocit sounáležitosti a odpovědnosti.
Udržuje motivaci týmu
Obchodní cíle jsou zdrojem motivace pro zakladatele startupů a členy týmu. Mít jasný společný cíl, na kterém lze pracovat, a jasnou představu o tom, jak souvisí s většími cíli, podporuje spolupráci a motivaci. Navíc veřejně sdílené cíle podporují transparentnost, která vštěpuje odpovědnost.
A když jsou cíle dosaženy, uznání osobních a organizačních úspěchů zlepšuje morálku týmu.
Pomáhá při alokaci zdrojů
Stanovení obchodních cílů zahrnuje také stanovení priorit úkolů. Podnikatelé mohou stanovit priority na základě důležitosti, dopadu a naléhavosti. Takové vážené rozložení pozornosti umožňuje inteligentní alokaci omezených zdrojů, což je v prostředí startupů poměrně běžné.
S jasně formulovanými a prioritizovanými obchodními cíli můžete efektivně alokovat zdroje, jako je čas, peníze a personál, a dosáhnout tak úspěchu.
Tím zajistíte, že váš startup splní klíčové obchodní cíle a uvede na trh minimálně životaschopné produkty (MVP), které nastartují růst, zatímco vy zajistíte financování pro posílení zdrojů!
Pomáhá při snižování rizik
Startupy jsou velmi citlivé na rizika. Včasné rozpoznání potenciálních rizik nebo výzev a jejich řešení nebo zmírnění jejich dopadu je klíčové pro úspěch startupu.
Aby bylo možné předvídat překážky, strategie stanovování cílů často využívají analytické nástroje a rámce, jako je SWOT analýza, matice rizik atd. Jejich předběžná znalost umožňuje podnikatelům připravit komplexní strategie řízení rizik a nouzové plány, které pomáhají prakticky řešit tyto výzvy. Tato úroveň připravenosti minimalizuje rizika, nebo je dokonce zcela eliminuje.
Přitahuje investory a partnery
Zatímco silné poslání tvoří základ vašeho startupu, cíle vás vedou na vaší cestě. Cíle přesahují budování značky a pozici na trhu a ilustrují vaše chápání úspěchu. Dobře definované cíle ukazují vaše porozumění trhu, cílové skupině a hodnotové nabídce.
Představte si dva startupy: jeden se soustředí na explozivní růst podnikání s řadou rychle se měnících cílů. Druhý upřednostňuje škálovatelnost a udržitelnost prostřednictvím dlouhodobých cílů rozložených do značného časového období. V obou případech jasné cíle poskytují investorům a partnerům jasný obraz.
Partneři mohou posoudit, zda je váš startup vhodný pro strategické partnerství, zatímco investoři mohou vypočítat očekávanou návratnost investice (ROI). Mohou také posoudit, zda se mise, vize a hodnoty startupu shodují s jejich vlastními. Tato shoda přiláká smysluplná partnerství a vztahy s investory, které budou prospěšné pro obě strany.
Podporuje strategické plánování
Jasné cíle startupu jsou pilíři strategického plánování. Definují vaše požadované výsledky, stanovují plán pro úspěch a pomáhají vám na této cestě. Využijte je k vytvoření krátkodobých a dlouhodobých strategických plánů. Kumulativní a koncentrovaný výsledek individuálních strategických plánů umožní vašemu startupu přijmout velké, náročné a odvážné cíle, které se v určitém okamžiku mohly jevit jako nepřekonatelné.
Jak stanovit efektivní podnikatelské cíle pro startup: podrobný průvodce
Nyní, když chápete klíčovou roli obchodních cílů, zejména v kontextu startupů, pojďme se naučit, jak je stanovit. Níže najdete podrobného průvodce pro stanovení obchodního cíle:
Definujte svou misi a vizi
Pokud jste tak ještě neučinili, začněte definováním poslání a vize vašeho startupu.
Vize vyjadřuje dlouhodobé aspirace vašeho podnikání. Na druhé straně poslání popisuje hnací sílu a hlavní zásady činnosti vašeho startupu. Poslání je cestovní mapou k vizi; první z nich považujte za své obchodní cíle a druhé za cíl.
Ujistěte se, že jsou v souladu s nabídkou a základními hodnotami vaší společnosti.
Například Amazon ve svém úvodu takto formuluje své poslání:
Cíl společnosti Amazon stát se nejvíce zákaznicky orientovanou společností na světě je patrný z jejích průkopnických snah o personalizaci sektoru elektronického obchodování a jejího rozsáhlého sortimentu produktů.
Na druhé straně Apple představuje svou firemní kulturu prostřednictvím osobních příběhů a anekdot svých zaměstnanců:
Poslání společnosti Apple, „Zavázali jsme se zanechat svět v lepším stavu, než jsme ho našli“, přiláká talenty, které se s tímto cílem ztotožňují.
Tímto způsobem prohlášení o poslání a vizi odrážejí obchodní model, aspirace a kulturu společnosti.
V tomto duchu jasně formulujte, co vás motivuje, a formulujte to jako své poslání a vizi.
Zhodnoťte svou současnou situaci
Jakmile máte hotovou přípravu, analyzujte svůj aktuální stav. K komplexnímu a průřezovému hodnocení můžete použít jakýkoli rámec pro analýzu podnikání. Za skvělý výchozí bod považujeme SWOT analýzu.
Šablona SWOT analýzy zdůrazňuje silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby (SWOT) vašeho startupu. Osvětluje vaše vnitřní silné a slabé stránky, jako je spolupráce týmu, mezery v dovednostech nebo talentech, dostupnost zdrojů atd. Zároveň můžete vizualizovat vnější příležitosti a hrozby, jako jsou podmínky cílového trhu, požadavky zákazníků, konkurence atd.
S ohledem na vše výše uvedené je šablona SWOT analýzy pro malé podniky ClickUp navržena tak, aby vám pomohla vytvářet strategie, plánovat a činit informovaná rozhodnutí. Taková komplexní a holistická analýza pomáhá stanovit realistické a dosažitelné obchodní cíle. Umožňuje vám také rozdělit analýzu do různých kategorií, jako je marketing, provoz, finance atd., abyste mohli posoudit každý aspekt vašeho podnikání.
Definujte a stanovte priority obchodních cílů
Nyní vidíte svůj cíl. Víte, kde se právě nacházíte. Je čas propojit tyto dva body!
Určete klíčové oblasti, na které se zaměříte, abyste urychlili svou cestu k úspěchu. Může se jednat o inovace produktů, uznání značky, provozní efektivitu, zvýšení podílu na trhu, udržení zákazníků nebo kombinaci všech těchto faktorů.
Nakonec možná přijdete na čtyři nebo pět požadovaných cílů. Nemusíte však mít zdroje a kapacity k jejich společnému dosažení. Proto byste měli stanovit priority svých obchodních cílů a definovat je podle parametrů SMART.
Každý cíl musí být jasný, měřitelný a časově ohraničený, aby byl v souladu s obchodními cíli vašeho startupu. Buďte co nejkonkrétnější při stanovování svých SMART cílů, protože detailnost zvýší vaše šance na dosažení cíle.
Aby vám tato úloha šla snáze, využijte snadno dostupné zdroje, jako jsou šablony pro stanovení cílů.
Převádějte cíle na proveditelné úkoly
Předchozí krok vás může vést k přesvědčení, že vaše práce je hotová. Stanovení cílů však není jen dokumentování obchodních cílů – je to částečně plánování a částečně realizace.
Jakmile budete mít své obchodní cíle připravené, rozdělte je na menší, proveditelné kroky. V tomto rozdělení pokračujte, dokud nedosáhnete nejmenšího úkolu, činnosti a časového harmonogramu potřebného k dosažení každého cíle. To vám pomůže vytvořit komplexní a proveditelný plán pro realizaci cílů.
Jakmile je struktura rozdělení práce připravena, přiřaďte tyto úkoly konkrétním oddělením, manažerům nebo členům týmu. Jasné definování rolí, odpovědností a očekávání zajistí, že váš tým bude zodpovědný a soustředěný na dosažení cílů.
Sledujte, monitorujte a upravujte pokrok
Obchodní cíle jsou měřítkem vašeho úspěchu. Využijte je tedy k měření pokroku.
Sledujte příslušné cíle nebo jejich základní metriky a klíčové ukazatele výkonnosti (KPI). Většina nástrojů pro řízení projektů, včetně ClickUp, obsahuje interaktivní dashboard, který vám pomůže vizualizovat pokrok v reálném čase. Zmapujte všechny metriky a KPI, které chcete sledovat, na tomto dashboardu a sledujte jejich pokrok a případné odchylky, abyste mohli včas přijmout příslušná opatření.
Tyto přehledy vám také umožňují zkontrolovat vaše obchodní cíle a okamžitě je aktualizovat. Vaše obchodní cíle se mohly změnit v důsledku měnících se priorit, proměnlivých tržních podmínek, zpětné vazby od zákazníků, nových příležitostí atd. Aktualizujte je za běhu, abyste mohli provozovat vysoce responzivní, přizpůsobivý a odolný startup!
Oslavujte milníky a úspěchy
Již jsme diskutovali o tom, jak oslavování milníků a úspěchů pomáhá zlepšit morálku týmu. Je to také hmatatelný ukazatel úspěchu a motivuje tým k přechodu k dalšímu bodu na seznamu úkolů.
Uznání individuálních nebo týmových snah, které přispívají k dosažení obchodních cílů, podporuje pocit sounáležitosti a komunity. Výsledné zapojení zlepšuje soudržnost týmu. Oslava milníků a úspěchů by proto měla být součástí vaší strategie stanovování cílů.
Učte se a neustále se zlepšujte
Nakonec, stanovení obchodních cílů není úkol, který stačí jednou provést a pak na něj zapomenout. Přijetí kultury neustálého učení a zlepšování pomůže startupům vylepšovat obchodní model s každým cyklem.
Stanovení cílů proto považujte za nepřetržitý proces, který zohledňuje zpětnou vazbu interních a externích zainteresovaných stran, zlepšování a inovace produktů a experimentování s cílem podpořit růst podnikání.
Tato pozitivní zpětná vazba bude iterativně zlepšovat stanovování obchodních cílů.
Stanovení cílů pro váš startup:
- Definujte své poslání a vizi
- Zhodnoťte současný stav
- Definujte a stanovte priority obchodních cílů
- Převádějte cíle na proveditelné úkoly
- Sledujte, monitorujte, překalibrujte
- Oslavte milníky
- Učte se a zlepšujte se
65 příkladů reálných obchodních cílů startupů
Tím jsme se dostali na konec všech teoretických aspektů stanovování obchodních cílů. Nyní se podíváme na několik příkladů z praxe, které vám pomohou lépe pochopit obchodní cíle a budou pro vás inspirací. Od finančních cílů po cíle v oblasti spokojenosti zákazníků – budeme diskutovat o všech různých typech obchodních cílů pro startupy a uvedeme vhodné příklady. A ano, každý příklad popíšeme jako SMART cíl, pokud to bude možné.
V této souvislosti vám přinášíme podrobný seznam obchodních cílů, které můžete přidat do šablony obchodního plánu vašeho startupu:
Finanční cíle
Finanční obchodní cíle se točí kolem plánů na zvýšení tržeb, zlepšení ziskových marží, snížení nákladů a získání financování. Popisují požadovanou finanční výkonnost nebo zdraví společnosti. Využijte tento obchodní cíl k maximalizaci tržeb a minimalizaci výdajů, abyste mohli provozovat udržitelný startup.
Zde je několik příkladů obchodních cílů, které vám pomohou lépe spravovat vaše finance:
- Zvyšte čisté ziskové marže o 10 % díky efektivním opatřením na snížení nákladů.
- Zlepšete cash flow snížením nesplacených pohledávek (AR) o 30 % v příštích šesti měsících.
- Zvyšte hodnotu pro akcionáře dosažením návratnosti investic (ROI) ve výši 20 %.
- Zajistěte si v příštích třech měsících financování ve výši 1 miliardy dolarů od venture kapitálu a andělských investorů.
- Přehodnoťte podmínky s dodavateli a zvyšte ziskové marže o 25 %.
- Dosáhněte finanční stability s poměrem dluhu k vlastnímu kapitálu 1:1.
- Dosáhněte bodu zvratu vašeho startupu během prvních dvou let provozu.
- Snižte zbytečné výdaje o 10 % díky chytrému řízení zásob založenému na datech.
Profesionální tip: Sledujte finanční cíle svého startupu pomocí metrik, jako jsou:
- Tržby
- Ziskové marže
- Čistý příjem
- Odliv hotovosti
- Náklady na získání zákazníka (CAC)
- Rychlý poměr
- Runway
Cíle v oblasti udržení zaměstnanců
Jak název napovídá, tyto obchodní cíle se zaměřují na zlepšení retence zaměstnanců. Vaši zaměstnanci jsou cílovou skupinou těchto cílů, proto byste se měli soustředit na zvyšování spokojenosti, angažovanosti a loajality zaměstnanců. Získání dobré vůle zaměstnanců snižuje fluktuaci a zajišťuje kontinuitu odborných znalostí pracovníků.
Zvažte následující týmové cíle pro zlepšení retence zaměstnanců:
- Snižte fluktuaci zaměstnanců o 30 % během příštího roku zavedením atraktivních benefitů a pobídek.
- Využijte pravidelné mechanismy zpětné vazby a iniciativy pro zapojení zaměstnanců, abyste zvýšili míru spokojenosti zaměstnanců o 20 %.
- Po přijetí nových zaměstnanců zavedete systém vzájemné podpory na 6 měsíců, abyste udrželi jejich zapojení a od prvního dne jasně definovali očekávání.
- Nabídněte 2 online kurzy rozvoje dovedností a 1 interní workshop za čtvrtletí.
- Organizujte měsíční teambuildingová cvičení se zaměřením na aktivity, které mají více než 70% účast a míru zapojení.
- Zaveďte v příštích 2 měsících hybridní pracovní politiku, která po schválení vedoucím umožní 3 dny práce na dálku a 3 dny v kanceláři.
- Zvyšte nárok na placené volno (PTO) o další 3 dny ročně pro všechny úrovně zaměstnanců.
- Nabídněte vysoce výkonným jednotlivcům 40% hodnocení do konce finančního roku.
- Vytvořte pracovní prostředí, které se řídí principy DEI (diverzita, rovnost a inkluze), aby se v něm zaměstnanci cítili jako doma.
- Provádějte výstupní pohovory, abyste pochopili hlavní důvody fluktuace zaměstnanců.
- Provádějte pravidelné hodnocení výkonu, abyste identifikovali oblasti, které je třeba zlepšit, a poskytujte zaměstnancům mentoring.
Profesionální tip: Sledujte cíle svého startupu v oblasti udržení zaměstnanců pomocí metrik, jako jsou:
- Fluktuace zaměstnanců
- Průzkumy spokojenosti zaměstnanců
- Míra retence
- Čas na nábor
- Hodnocení čisté loajality zaměstnanců (eNPS)
- Míra absence
Cíle produktivity
Zatímco cíl udržení zaměstnanců se zaměřuje na udržení talentů, obchodní cíle v oblasti produktivity se snaží zvýšit provozní efektivitu a výkon. Jako takové se točí kolem každodenních činností, které mohou zefektivnit úroveň produktivity. Můžete stanovit cíle pro optimalizaci pracovních postupů, snížení plýtvání, odstranění neefektivity a zvýšení výkonu na jednoho zaměstnance v celé společnosti.
Zde je několik příkladů obchodních cílů, které pomáhají dosáhnout úspěchu tím, že podporují vysoce produktivní pracovní sílu:
- Zavedení optimalizace a automatizace procesů pro zvýšení produktivity o 30 % během několika měsíců (3–6).
- Zefektivněte procesy vývoje produktů a zkraťte dobu uvedení nových produktů na trh o 30 % a vylepšených produktů o 70 %.
- Snížení výpadků serverů o 98 % za účelem zlepšení dostupnosti online nástrojů a zdrojů
- Zaveďte software pro řízení projektů, abyste zlepšili spolupráci týmu, správu úkolů a dodržování termínů.
- Zaznamenejte standardní operační postupy (SOP) za účelem standardizace pracovních postupů a procesů, abyste zajistili konzistentnost, eliminovali chyby a minimalizovali přepracování.
- Sdílejte příručky pro zaměstnance, abyste jasně definovali jejich role, odpovědnosti a očekávání.
Profesionální tip: Sledujte cíle produktivity zaměstnanců vašeho startupu pomocí metrik, jako jsou:
- Dosažení prodejních kvót
- Dokončené úkoly/projekty
- Oprava chyb nebo potvrzení kódu
- Hodnocení spokojenosti zákazníků
- Zapojení zaměstnanců
- Délka schůzek
- Míra využití
Nezapomeňte to přizpůsobit podle oddělení zaměstnanců a očekávaných výsledků.
Cíle v oblasti povědomí o značce a reputace
Startupy mohou růst tím, že budují povědomí o značce a získávají si solidní reputaci. Tato strategie se zaměřuje na vytváření pozitivního vnímání značky v myslích cílové skupiny. Podniky toho mohou dosáhnout zvýšením viditelnosti značky, získáním důvěry a kredibility a provozováním programů loajality ke značce.
Níže uvádíme několik příkladů obchodních cílů, které pomohou zvýšit povědomí o značce a její reputaci:
- Proveďte průzkum trhu, abyste zhodnotili vnímání značky a zvýšili povědomí o ní o 20 % během 3 měsíců sledováním stop na sociálních médiích.
- Zvyšte rozpoznatelnost a zapamatovatelnost značky o 30 % během jednoho roku u cílové demografické skupiny.
- Investujte do brand storytellingu, abyste komunikovali hodnoty a identitu startupu.
- Získejte do druhého čtvrtletí 20 pozitivních zákaznických recenzí a hodnocení na Google a G2, abyste zvýšili reputaci značky.
- Spojte se s 12 odborníky a influencery z oboru a rozšířte dosah své značky o 40 % na LinkedIn, Instagramu a X během 6 měsíců.
- Zveřejněte 8 blogových příspěvků na webových stránkách společnosti, abyste si vybudovali renomovanou a důvěryhodnou digitální přítomnost.
- Využijte strategie sociálního naslouchání a řízení reputace k monitorování, správě a formování příběhu značky a online diskuzí.
- Zúčastněte se 4 oborových akcí, 8 konferencí a webinářů a 2 veletrhů, abyste ve třetím a čtvrtém čtvrtletí zvýšili viditelnost a povědomí o značce.
- Vytvořte a standardizujte pokyny pro značku, abyste zajistili konzistentní a značkovou zákaznickou zkušenost ve všech kontaktních bodech.
- Spusťte program ambasadorů značky s 40 loajálními zákazníky, kteří byli v prvním měsíci přijati jako ambasadoři značky, abyste podpořili marketing založený na doporučeních a zvýšili podporu o 12 %.
Profesionální tip: Sledujte povědomí o značce a reputaci vašeho startupu pomocí metrik, jako jsou:
- Dojmy
- Online provoz
- Objem vyhledávání
- Hodnocení zákazníků
- Analýza sentimentu
- Zmínky o značce
- Diskuse na sociálních médiích
Cíle marketingové strategie
Obchodní cíle týkající se marketingových strategií zkoumají způsoby, jak propagovat produkty nebo služby, generovat více potenciálních zákazníků, podpořit zapojení zákazníků a předat vysoce kvalifikované potenciální zákazníky do prodeje. Řídí marketingové aktivity tím, že specifikují výsledky, jako je zvýšení konverzních poměrů, zvýšení povědomí o značce, odblokování webového provozu atd., aby odpovídaly širším obchodním cílům.
Mezi příklady cílů marketingové strategie patří:
- Zaveďte obsahový marketing a SEO (optimalizaci pro vyhledávače), abyste v příštích 12 měsících zvýšili návštěvnost webových stránek o 50 %.
- Získejte 1 000 nových potenciálních zákazníků měsíčně prostřednictvím cílené placené reklamy.
- Zvyšte míru otevření e-mailů a míru prokliku o 20 % a 15 % díky optimalizaci e-mailových marketingových kampaní na základě dat.
- Zvyšte zapojení na sociálních médiích o 25 % a získejte 3000 nových sledujících za měsíc díky pečlivě vybranému obsahu a správě komunity na sociálních médiích.
- Spusťte atraktivní program doporučení, který povzbudí stávající zákazníky a věrné klienty, aby vám doporučili nové zákazníky.
- Optimalizujte své marketingové strategie pomocí automatizace, abyste získali potenciální zákazníky a zvýšili konverze.
- Pořádejte setkání fokusních skupin a průzkumy mezi zákazníky, abyste pochopili preference a potřeby cílové skupiny.
- Navazujte strategická partnerství s komplementárními podniky, abyste oslovili nové publikum.
- Zvyšte návratnost investic do marketingu analýzou a optimalizací marketingových výdajů napříč různými kanály.
- Využijte segmentaci a cílené marketingové kampaně pro personalizovanou zákaznickou zkušenost.
Profesionální tip: Sledujte marketingové cíle svého startupu pomocí metrik, jako jsou:
- Návštěvnost webových stránek
- Míra generování potenciálních zákazníků
- Míra konverze
- Růst počtu sledujících na sociálních médiích
- Míra zapojení na sociálních médiích
- Míra otevření e-mailů
- Míra prokliku (CTR)
- Návratnost investic do reklamy (ROAS)
Cíle v oblasti prodeje a tržeb
Cíle v oblasti prodeje a výnosů jsou rozšířením marketingových cílů. Zaměřují se na přilákání většího objemu prodeje nebo výnosů v časově omezeném horizontu. Prodejní tým se může zaměřit na získávání nových zákazníků, upselling a cross-selling a další iniciativy generující výnosy, aby zajistil udržitelnost a ziskovost růstu vašeho startupu.
Zde je několik příkladů prodejních cílů, jak zvýšit prodej:
- Dosáhnout do konce fiskálního roku ročního obratu ve výši 2 milionů dolarů.
- Zvyšte průměrnou hodnotu objednávky (AOV) o 15 % pomocí produktových balíčků.
- Zvyšte konverzní poměr o 20 % díky optimalizaci prodejního procesu, automatizaci a školení.
- Zvětšete svou zákaznickou základnu získáním 1200 nových zákazníků v příštích šesti měsících.
- Zvyšte celoživotní hodnotu zákazníka o 25 % pomocí strategií upsellingu a cross-sellingu.
- Rozšiřte svůj podíl na trhu o 20 % vstupem do nového geografického nebo demografického segmentu.
- Spusťte atraktivní program prodejních pobídek, který motivuje a odměňuje váš prodejní tým a jeho výkonnost.
- Zrychlete prodejní cyklus zkrácením časových lhůt o 20 % díky vylepšené kvalifikaci potenciálních zákazníků, automatizaci pracovních postupů a včasným následným kontaktům.
- Vybavte prodejní tým nástrojem CRM (Customer Relationship Management) pro sledování a kvantifikaci prodejních aktivit napříč různými kanály.
- Využijte prediktivní modely založené na umělé inteligenci ke zvýšení přesnosti prognóz prodeje, efektivnímu přidělování zdrojů a preciznímu řízení zásob.
- Zaveďte dynamické ceny, abyste maximalizovali ziskovost a zároveň zůstali konkurenceschopní.
Chytré tipy ClickUp: Sledujte prodejní a výnosové cíle vašeho startupu pomocí metrik, jako jsou:
- Celkové tržby
- Průměrný výnos na uživatele (ARPU)
- Náklady na získání zákazníka (CAC)
- Délka prodejního cyklu
- Míra konverze prodejů
Cíle v oblasti spokojenosti a retence zákazníků
Tyto obchodní cíle se zaměřují na zvýšení spokojenosti zákazníků a poskytování nezapomenutelných zákaznických zážitků s cílem budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Startupy mohou usilovat o zlepšení retence zákazníků prostřednictvím různých strategií, od věrnostních programů přes výjimečný zákaznický servis až po zlepšení kvality produktů.
Zde je několik cílů, které si můžete stanovit, abyste zvýšili spokojenost zákazníků:
- Zvyšte spokojenost zákazníků o 30 % díky vylepšenému zákaznickému servisu a podpoře.
- Zlepšete míru retence zákazníků o 20 % díky personalizovaným strategiím pro opětovné zapojení a programům loajality zákazníků.
- Zaveďte systém zpětné vazby od zákazníků, abyste získali praktické informace z první ruky a mohli řešit problémy zákazníků.
- Využijte proaktivní komunikaci prostřednictvím preferovaných kanálů k sdílení aktualizací a oznámení, abyste zvýšili důvěru a transparentnost.
- Řešte obavy a problémy zákazníků v předepsaném časovém rámci a vhodným způsobem, abyste zvýšili spokojenost zákazníků.
- Měřte a sledujte skóre NPS (Net Promoter Score) a CSAT (Customer Satisfaction), abyste získali realistickou představu o úrovni spokojenosti zákazníků.
- Identifikujte klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) pro měření spokojenosti zákazníků a měření pokroku při dosahování cílů pomocí těchto ukazatelů.
- Investujte do školení a rozvoje týmů v přímém kontaktu se zákazníky, abyste zlepšili kvalitu služeb a zvýšili hodnotu interakcí se zákazníky.
- Nabízejte výhody nebo služby s přidanou hodnotou, abyste motivovali zákazníky k opakovaným nákupům a loajalitě.
Profesionální tip: Sledujte cíle svého startupu v oblasti spokojenosti a retence zákazníků pomocí metrik, jako jsou:
- Skóre spokojenosti zákazníků (CSAT)
- Net Promoter Score (NPS)
- Skóre zákaznické námahy (CES)
- Míra opakovaných nákupů (RPR)
- Celková hodnota zákazníka (CLTV)
- Míra odchodu zákazníků
- Hodnocení zákazníků
- Zapojení zákazníků
Digitální nástroje, které vám pomohou dosáhnout obchodních cílů vašeho startupu
Říká se, že cíl je jen přáním bez plánu. Jinými slovy, musíte své obchodní cíle podpořit proveditelnými plány a strategiemi, aby fungovaly.
K vypracování a realizaci solidního obchodního plánu budete potřebovat správné nástroje, platformy, softwarová řešení a systémy. Ty dodají vašemu plánu strukturu a pomohou vám rychleji dosáhnout vašich cílů.
Zde je přehled různých řešení, která můžete použít k dosažení různých typů obchodních cílů:
Software pro řízení projektů
Software pro řízení projektů je švýcarským nožem pro stanovení obchodních cílů.
Software pro řízení projektů pomáhá stanovit dosažitelné cíle tím, že funguje jako centralizovaná platforma určená k efektivnímu plánování, organizaci a realizaci projektů. K dosažení tohoto cíle tyto platformy nabízejí funkce pro správu úkolů, plánování projektů, spolupráci, komunikaci v týmu atd.
Tyto příklady umožňují startupům logicky rozdělit dlouhodobé obchodní cíle na menší, zvládnutelné cíle, aby týmy mohly stanovit priority pracovních úkolů. Takové praktické řízení projektů zvyšuje transparentnost a odpovědnost, pomáhá sledovat pokrok a řídit rizika a zdroje tak, aby byly dosaženy výsledky podle specifikace, časového harmonogramu a rozpočtu.
V další části se budeme podrobněji zabývat tím, jak můžete ClickUp pro startupy využít v praxi.
Platforma pro řízení vztahů se zákazníky (CRM)
Nástroje CRM umožňují firmám budovat smysluplné a obohacující vztahy se zákazníky, které podporují růst organizace.
Platformy CRM centralizují všechna data o zákaznících, komunikační kanály a interakce, aby vám poskytly ucelený přehled o požadavcích, preferencích a chování zákazníků.
Na základě těchto poznatků mohou startupy vytvářet personalizované zážitky, které zvyšují spokojenost zákazníků a posilují loajalitu ke značce. Personalizace může být dosažena prostřednictvím jedinečných marketingových zážitků, cílených prodejních kampaní nebo zlepšeného zákaznického servisu, který potěší zákazníky během celé jejich cesty.
Navíc jeho funkce správy pipeline umožňují startupům sledovat potenciální zákazníky, příležitosti a obchody, aby zvýšily konverze a příjmy.
ClickUp funguje jako software pro řízení projektů i CRM, což je komplexní platforma navržená pro zefektivnění různých pracovních postupů.
Vizualizujte a spravujte prodejní kanály pomocí více než 15 zobrazení ClickUp, využijte integraci e-mailů, vytvořte databázi zákazníků, analyzujte zákaznická data a mnoho dalšího – vše na ClickUp.
Pokud se tedy vaše obchodní cíle točí kolem získávání nových zákazníků nebo udržení stávajících, pak je investice do CRM platformy, jako je ClickUp, chytrým krokem.
Nástroj pro mapování procesů
Ať už jde o ztrátu produktivity zaměstnanců nebo o snížení příjmů, neefektivní procesy stojí podniky peníze. Zatímco zavedené podniky mohou být schopny absorbovat některé režijní náklady, pro startupy by to mohlo mít katastrofální následky. Koneckonců, často mají omezené zdroje!
Startupy mohou k zmírnění rizik využít nástroje pro mapování procesů. Použijte je k vizualizaci, analýze a optimalizaci obchodních procesů a pracovních postupů. Umožní vám provést důkladnou analýzu současných procesů a identifikovat úzká místa, neefektivitu a oblasti, které je třeba zlepšit. Porozumění těmto překážkám pomáhá formulovat efektivní řešení a optimalizační iniciativy. Tyto nástroje také standardizují procesy, aby byla zachována konzistence, kvalita a soulad napříč týmy a odděleními.
Profesionální tip: Využijte ClickUp jako nástroj pro mapování procesů. ClickUp Whiteboards a myšlenkové mapy pomáhají vizualizovat obchodní procesy.
Takový dynamický přístup k optimalizaci procesů vede k provozní dokonalosti a zvyšuje ziskové marže.
Analýza marketingu a prodeje
K analýze vašich marketingových a prodejních výsledků budete potřebovat robustní nástroj pro analýzu dat. Díky němu budou tyto dvě klíčové činnosti měřitelné a přesnější. A co je nejdůležitější, nástroj je kompatibilní s velkým objemem dat, což vám pomůže řídit kampaně za běhu.
Využijte tyto nástroje k získání přehledu o tržních trendech, účinnosti kampaní, chování zákazníků a konverzních poměrech. Sledování těchto proměnných pomáhá identifikovat nevyužité příležitosti, přehodnotit strategie a efektivně alokovat zdroje k dosažení obchodních cílů v oblasti prodeje a marketingu. Od personalizace obchodních sdělení po srovnávání výkonnosti – nástroje pro analýzu marketingu a prodeje pomáhají startupům dosáhnout jejich cílů růstu.
Profesionální tip: Použijte panely ClickUp k sledování prodejních a marketingových metrik v reálném čase, implementaci strategií a porovnávání výkonnosti.
Systémy finančního řízení
Systémy finančního řízení jsou pro startupy klíčové pro dosažení jejich finančních cílů. Pomáhají startupům efektivně spravovat rozpočty a finance, zvyšovat hodnotu pro akcionáře, udržovat zdravé ziskové marže a zajišťovat dodržování předpisů. Mohou být dokonce vybaveny nástroji umělé inteligence, které pomáhají s předpovídáním výnosů, poptávky a nabídky a využíváním rozpočtu s vyšší přesností.
Pomáhají udržovat přesné finanční záznamy a zprávy. Takové dobře zdokumentované informace podporují informovaná rozhodnutí při správě peněžních toků, sledování a kontrole nákladů a optimalizaci zdrojů. Kromě toho pomáhají udržovat soulad s právními a regulačními předpisy tím, že vedou auditovatelný záznam všech finančních rozhodnutí.
Díky zlepšení finanční přehlednosti tyto systémy zajišťují transparentnost a odpovědnost a zároveň udržují finanční stabilitu.
Profesionální tip: Použijte ClickUp jako software pro správu účtů a financí, abyste měli své finanční cíle pod kontrolou.
ClickUp: Pomáháme startupům stát se podniky
ClickUp je přítelem každého startupu. Koneckonců, sami jsme startup a víme, jak náročná – a vzrušující – může být cesta startupu. ClickUp je náš pokus o to, aby tato cesta byla pro inovativní startupy méně stresující.
Zde je přehled toho, jak ClickUp pomáhá při stanovování obchodních cílů:
- Sledování cílů: ClickUp Goals pomáhá vytvářet cíle SMART, které jsou v souladu s požadavky vašeho projektu. Kromě stanovení konkrétních a měřitelných cílů v časovém horizontu vám ClickUp umožňuje sledovat jejich pokrok v reálném čase, takže vždy víte, kde se nacházíte.
- Strategické řízení úkolů: Dosažitelné cíle musí být rozděleny na konkrétní projekty a úkoly. Podnikatelé mohou použít ClickUp k organizaci, stanovení priorit a sledování těchto úkolů. Můžete dokonce jít ještě hlouběji a rozdělit úkoly na podúkoly. Organizujte úkoly v seznamech úkolů, filtrujte podle priorit, vlastníků a termínů splnění, nastavujte připomenutí a oznámení a přidávejte závislosti úkolů, abyste zajistili, že každý úkol bude splněn včas.
- Dynamické přidělování zdrojů: ClickUp podporuje dynamické přidělování zdrojů tím, že nabízí komplexní přehled všech aktivit. Navíc máte k dispozici funkce pro správu pracovní zátěže a sledování času, které vám pomohou pochopit, jak jsou zdroje využívány. Díky takovému přehledu je pro manažery snazší přidělovat nebo přerozdělovat zdroje na základě priority, dopadu a naléhavosti jakékoli úlohy nebo aktivity.
- Spolupráce a komunikace: ClickUp je dokonalým centrem pro spolupráci. Od široké škály synchronních a asynchronních komunikačních kanálů až po živou editaci sdílených dokumentů – týmy mohou pomocí ClickUp zůstat v kontaktu a držet se plánu. Pomocí ClickUp Chat View můžete vyměňovat zprávy v reálném čase, přidávat komentáře k eskalaci problémů nebo upozornění a pomocí ClickUp Docs společně vytvářet, upravovat a spravovat dokumenty. Sdílejte nápady, brainstormujte a spolupracujte na splnění svých obchodních cílů.
- Interaktivní dashboardy: Dashboardy ClickUp disponují výkonnými funkcemi pro analýzu dat a vytváření reportů, které startupům umožňují sledovat KPI, sledovat pokrok a analyzovat výkonnost. Tyto dashboardy sdílejí datově podložené informace o aktuálním stavu projektu, což vám umožňuje vypracovat strategické plány, nápravná opatření a informovaná rozhodnutí, abyste dosáhli požadovaného stavu.
- Integrační ekosystém: Používejte ClickUp s různými nástroji, aplikacemi a platformami třetích stran a vytvořte propojenou síť plnou hodnot. Ať už se jedná o integraci platforem pro ukládání souborů, jako je Google Drive, nebo řešení zákaznické podpory, jako je Zendesk, můžete je integrovat do ekosystému ClickUp a vytvořit tak komplexní platformu, která pokryje všechny potřeby vašeho startupu.
- Bohaté šablony: S ClickUp získáte bohatou knihovnu vysoce konfigurovatelných šablon, které vám pomohou pracovat chytře. Od podrobných standardních operačních postupů až po šablonu obchodního plánu na ClickUp zajišťuje rychlejší uvedení na trh, protože nemusíte vytvářet věci od nuly.
Jednou z největších předností ClickUp je, že je vysoce přizpůsobitelný vašim konkrétním potřebám. Můžete jej použít jako platformu pro řízení projektů, nástroj pro správu úkolů pro HR a další týmy a platformu pro správu kampaní a zákazníků pro marketing a zákaznickou podporu – možnosti jsou nekonečné.
Využijte tedy jeho univerzálnost k dosažení různých obchodních cílů, aniž byste je museli rozdělovat mezi více nástrojů a platforem. Jak často říkáme, jeden je vše, co potřebujete!
Připravit, pozor, start (cíle)!
Cíle startupu jsou vaším kompasem pro plavbu po moři podnikání.
Cíle udávají směr, slouží jako ukazatel pokroku, vytvářejí odpovědnost, motivují týmy, podporují strategické plánování a přitahují investory a partnery. Každá z těchto výhod posouvá váš startup o krok blíže k úspěchu.
Výše uvedené příklady cílů pro startupy vřele doporučujeme, protože vás inspirují k nastavení SMART cílů pro vaši společnost. Zbývá už jen použít vhodné nástroje a platformy k realizaci a sledování těchto cílů. Můžete si vybrat z různých řešení, od CRM po nástroje pro mapování procesů a další.
Na druhou stranu můžete zvolit ClickUp a nahradit nesourodé technologické řešení centralizovaným. ClickUp slibuje flexibilitu a škálovatelnost, které porostou spolu s vaším startupem.
Zaregistrujte se zdarma a prozkoumejte!
Často kladené otázky (FAQ)
Jak stanovit priority obchodních cílů?
Stanovení priorit pro vaše obchodní cíle zahrnuje posouzení důležitosti, naléhavosti a dopadu těchto cílů na základní cíle vašeho startupu. Identifikujte ty, které úzce souvisejí s posláním, vizí a strategickými prioritami vašeho startupu, a dejte jim přednost. Poté zvažte faktory, jako jsou potenciální rizika nebo překážky, závislosti a dostupnost zdrojů pro dosažení těchto cílů. Nakonec použijte techniky stanovení priorit, jako je metoda MoSCoW nebo Eisenhowerova matice, abyste svým cílům přiřadili vážené priority.
Jak často bych měl revidovat a aktualizovat obchodní cíle svého startupu?
Projděte a aktualizujte obchodní cíle svého startupu, abyste drželi krok s měnícími se prioritami, novými příležitostmi a proměnlivými podmínkami na trhu. Vzhledem k tomu, že startupy jsou dynamičtější, můžete své obchodní cíle revidovat každých 3–6 měsíců, abyste mohli pružně reagovat na změny. Po konsolidaci podnikání můžete tuto činnost provádět jednou ročně.
Které nástroje mi pomohou dosáhnout mých obchodních cílů?
Své obchodní cíle můžete dosáhnout pomocí následujících nástrojů:
- Software pro řízení projektů
- Platforma CRM (řízení vztahů se zákazníky)
- Nástroj pro mapování procesů
- Marketingová a analytická řešení
- Systémy finančního řízení
Co se stane, když nedosáhneme všech našich podnikatelských cílů?
Nesnažte se dosáhnout svých podnikatelských cílů za každou cenu. Naopak, berte to jako příležitost k učení, díky které můžete:
- Analyzujte důvody, proč se vám nepodařilo dosáhnout konkrétních cílů.
- Optimalizujte své strategie, abyste usnadnili dosažení cílů.
- Oslavte cíle nebo milníky, kterých se vám podařilo dosáhnout.
- Identifikujte oblasti, ve kterých váš startup překonal očekávání, a vytvořte šablonu pro takový úspěch.
- Přepracujte své cíle tak, aby byly realističtější a v souladu s vnějšími faktory.