Гледате показателите на кампанията, които не ви се струват логични. Ангажираността е скочила миналата седмица. Но защо?
Докато екипът ви обсъжда заглавия и хаштагове, вие поглеждате таблото за изкуствен интелект, за да откриете отговора: малък сегмент от аудиторията, който почти сте пренебрегнали, е причината за скока. Тази информация променя посланията ви и увереността ви в данните, които стоят зад тях.
Използването на изкуствен интелект в маркетинга означава да откривате модели, които изострят инстинктите ви и правят маркетинговите решения малко по-умни. Повечето екипи се борят не защото им липсват данни, а защото тези данни се намират на твърде много места. Разпръскването на работата забавя прозренията, забавя решенията и прави маркетинговите резултати по-трудно достъпни.
В този наръчник ще разгледаме как изкуственият интелект създава „аха“ моменти за маркетинг мениджърите и как ClickUp помага да се преодолее разликата между интуицията и информацията. 👀
Какво представляват „аха“ моментите в маркетинга?
„Аха“ моментът в маркетинга се отнася до момента, в който разпръснатите данни, резултатите от кампаниите и поведението на клиентите изведнъж придобиват смисъл.
Това се случва, когато се появи модел, например нов сегмент от аудиторията проявява интерес към вашия продукт, едно фино послание води до по-голямо ангажиране или промяна във времето удвоява конверсиите. Тези моменти превръщат информацията в прозрение.
Защо маркетинг мениджърите се нуждаят от изкуствен интелект за по-задълбочени прозрения
Маркетинговите данни са се разрастнали в SEO, социалните медии, рекламите и имейлите. Те нарастват по-бързо, отколкото повечето екипи могат да интерпретират ръчно. AI ви помага да видите историята зад тези цифри и да вземете по-умни решения по-бързо.
Ето как изкуственият интелект подобрява всеки канал:
- SEO: Открива скрити пропуски в ключовите думи, декодира намерението на търсенето и предсказва кои съдържания ще се изкачат най-бързо.
- Реклами: Знае коя аудитория, кога и на коя платформа осигурява най-добра възвръщаемост на инвестициите и автоматично коригира офертите.
- Имейл: Изпраща съобщения, когато всеки контакт е най-склонен да отвори, кликне и конвертира
- Социални медии: Намира актуални теми, проследява нагласите към марката и идентифицира публикациите, които интересуват вашата аудитория.
📮ClickUp Insight: 37% от нашите респонденти използват AI за създаване на съдържание, включително писане, редактиране и имейли. Този процес обаче обикновено включва превключване между различни инструменти, като инструмент за генериране на съдържание и работното ви пространство.
С ClickUp получавате подпомагане при писането, задвижвано от изкуствен интелект, в цялото работно пространство, включително имейли, коментари, чатове, документи и др. – и всичко това, като запазвате контекста от цялото си работно пространство.
Най-добрите начини, по които изкуственият интелект разкрива революционни маркетингови прозрения
Нова кампания на марката има неравномерни резултати в различните региони. Вашата AI платформа незабавно установява, че ангажираността е най-висока там, където рекламният текст съответства на местните търсения. С тази информация знаете точно къде да пренасочите бюджета си и как да адаптирате посланията си.
Това е само един пример за това как изкуственият интелект помага за откриването на революционни маркетингови прозрения. Нека разгледаме и други примери за изкуствен интелект в маркетинга:
Сегментиране на аудиторията и прогнозиране на поведението
AI анализира поведението, времето и предпочитанията, за да създаде микросегменти, които се развиват в реално време.
Например, маркетингов инструмент с изкуствен интелект може да забележи, че през делничните дни купувачите кликат върху реклами с инструкции, докато през уикенда посетителите на сайта се интересуват повече от истории за начина на живот. Той коригира кампаниите автоматично, като поддържа актуалността на съобщенията ви без ръчни настройки.
Освен това, предсказуемите анализи добавят още едно ниво, като откриват рисковете от отлив на клиенти или клиенти, които вероятно ще преминат към по-високо ниво. По този начин можете да действате, преди те да се оттеглят.
💡 Професионален съвет: Микросегментите, формирани от поредици от поведенчески събития (а не от демографски данни), са тези, които реагират по различен начин на офертите. Моделите за временен ръст показват, че сегментите, които отчитат времето, превъзхождат статичните кохорти.
Оптимизиране на ефективността на кампаниите
AI се учи от показателите на вашата кампания. Когато процентът на кликванията ви спадне, тя тества нова реклама или пренасочва разходите ви за реклама към области с по-добри резултати.
Например, една търговска марка използва AI, за да преразпредели рекламния си бюджет в средата на кампанията и отбелязва 22% ръст в конверсиите, и то без човешка намеса.
📖 Прочетете също: Безплатни шаблони за маркетингови планове в Excel и ClickUp
Анализ на настроенията
Инструментите за анализ на настроенията, задвижвани от изкуствен интелект, четат емоциите зад обратната връзка от клиентите, независимо дали става дума за туит, рецензия или чат с поддръжката. Използването на изкуствен интелект за анализ на данни може да сигнализира за нарастващо недоволство от закъснения в доставките или да открие нарастваща любов към нова функция на продукта.
Една марка козметични продукти улавя ранни негативни настроения относно опаковката чрез AI сигнали и я променя, преди да се превърне в PR проблем, което е добър пример за използването на тази технология. Това е проактивна грижа за марката в действие.
🧠 Интересен факт: Терминът „анализ на настроенията“ вероятно се появява за първи път около 2003 г. (Nasukawa & Yi), докато извличането на мнения става популярно малко по-късно (Dave et al. ).
Картографиране на ефективността на съдържанието
AI ви показва защо дадена публикация се представя добре. Тя анализира как различни аудитории реагират на тона, визуалните елементи и времето на публикуване в различните платформи.
Например, една B2B марка може да открие, че кратките, базирани на данни видеоклипове се представят по-добре от блог публикациите сред технологичните професионалисти. С тези прозрения маркетолозите могат да заложат двойно на това, което резонира, и да персонализират съдържанието в целия фуния.
Прозрения за атрибуцията
Винаги е било трудно да се разбере коя маркетингова точка на контакт води до продажба. AI решава този проблем, като проследява пътя на всеки потребител – от кликовете върху реклами, през споменаванията в социалните мрежи, до окончателното плащане.
Например, една софтуерна компания установи, че имейлите с „безплатна пробна версия“, а не дисплейните реклами, са тези, които допринасят най-много за конверсиите. С тази информация те коригираха разходите си и видяха как възвръщаемостта на инвестициите им се повиши значително.
🔍 Знаете ли, че... Докладът за атрибуция на съдържанието на Superpath посочва, че екипите, които използват смесени методи (помощ + експерименти + атрибуция на модели), са много по-склонни да отчитат влиянието на съдържанието върху приходите.
Откриване на аномалии
AI следи вашите кампании 24/7, като незабавно сигнализира за необичайни дейности. Това може да означава внезапен спад в ангажираността, скок в трафика от вирусна публикация или подозрителни кликвания, които подсказват за рекламна измама.
Да предположим, че фитнес приложението отбелязва внезапен скок в отписванията за една нощ. AI открива счупена връзка в подножието на имейла им, преди проблемът да се разпространи по-нататък. Подобна информация в реално време спестява както пари, така и репутация.
💡 Професионален съвет: Поддържайте наръчник за аномалии. Щом се задейства аларма, вашите стъпки за реакция трябва да бъдат шаблонизирани (проверка на логовете на кампанията, проверка на версиите, валидиране на проба или напусналите потребители), за да можете да реагирате бързо. Дизайнерската философия на NAB подчертава значението на ранните, приложими аларми.
Изкуствен интелект в маркетинговите работни процеси: от прозрението до изпълнението
Ето как изкуственият интелект свързва точките във вашия маркетингов работен процес:
Събира и свързва данните
AI извлича данни от всичко, включително вашата CRM система, рекламни табла, социални медии, анализи на уебсайтове и взаимодействия с клиенти.
ClickUp Forms улеснява тази част, като ви позволява да събирате информация директно от клиенти, потенциални клиенти или подадени кампании.
Всяко подадено заявление автоматично се превръща в задача в ClickUp, с персонализирани полета, отговорни лица и крайни срокове. Можете дори да използвате условна логика, за да адаптирате въпросите въз основа на отговорите, като по този начин гарантирате, че екипите виждат само това, което е от значение.
Превръща суровите данни в прозрения
Той се впуска дълбоко в данните, за да открие модели, които хората могат да пропуснат, като например коя аудитория реагира най-добре на дадено съобщение.
ClickUp Brain е контекстуален асистент, задвижван от изкуствен интелект, който разбира всеки ъгъл на вашето работно пространство, включително задачи, документи, чатове, формуляри и табла. Можете просто да попитате: „Кои кампании имаха най-висока възвръщаемост на инвестициите през последното тримесечие?“ или „Каква е най-честата обратна връзка от потребителите от последните ни формуляри?“
Да предположим, че вашият екип току-що е приключил многоканална кампания. ClickUp Brain установява, че социалните реклами, насочени към „ръководители на отдалечени екипи“, са имали най-висок процент на конверсия, докато ангажираността по имейл е изоставала. Тази информация идва директно от данните, които вече са налични във вашето работно пространство.
Препоръчва следващата стъпка
След като прозрението е ясно, AI инструментите предлагат какво трябва да направите. Те предлагат конкретни стъпки, които трябва да предприемете, като преразпределяне на разходите за реклама или коригиране на творческия подход.
ClickUp Brain ви дава отговор на въпроса „Какво следва?“ въз основа на анализите на вашето работно пространство. Получавате полезни прозрения, след като той анализира вашите задачи, напредъка на кампанията и данните за ефективността, за да подчертае какво се нуждае от внимание и защо. Той дори открива неефективности и сигнализира за пречки, за да гарантира гладко изпълнение на AI маркетинговата кампания.
Като творчески тласък, AI Writer for Work на ClickUp Brain изготвя необходимите ви материали въз основа на тези прозрения.
📌 Пример: Ако ClickUp Brain забележи спад в ангажираността към текуща рекламна кампания, може да препоръча тестване на ново заглавие. За секунди AI Writer for Work генерира три нови варианта на заглавие директно във вашето работно пространство, готови за преглед.
Ето няколко примера за подсказки:
- Напишете три варианта на реклами, насочени към високопроизводителната аудитория „Технологични ентусиасти“.
- Създайте последващо имейл съобщение за потенциални клиенти, които са се включили в нашия уебинар, но не са се превърнали в клиенти.
- Напишете творчески бриф въз основа на прозренията от кампанията в тази задача.
Автоматизира и изпълнява
AI се синхронизира с маркетингови платформи, като инструменти за електронна поща, рекламни мениджъри или CRM, за да приложи препоръчаните действия.
ClickUp Automations ви позволява да настроите прости правила от типа „ако това, то онова“ или да създадете многоетапни вериги за автоматизация, за да се справяте със сложни работни процеси. Да предположим, че когато постъпи заявка за нова кампания, Automations незабавно създава задача, възлага я на подходящия дизайнер и уведомява маркетинг мениджъра.
Ето някои правила, които можете да зададете в инструмента си за управление на кампании:
- Ако статуса на задачата на кампанията се промени на „Готов за преглед“, уведомете креативния директор.
- Ако крайният срок на рекламна кампания бъде пропуснат, автоматично променете приоритета на задачата на „Спешно“.
- Ако аналитичен доклад е качен в Docs, прикачете го към текущата задача на кампанията.
🧠 Интересен факт: Кратката реклама на Bulova от 1 юли 1941 г. (излъчена в 14:29 ч. по WNBT, преди мача между Dodgers и Phillies) е широко документирана като първата платена телевизионна реклама в историята на САЩ; тя струва на Bulova 9 долара и показва комбинация от часовник и карта със слогана „Америка работи по времето на Bulova“.
Наблюдава и оптимизира в реално време
След стартирането AI продължава да наблюдава. Тя проследява кликванията, конверсиите и настроенията и веднага прави корекции.
Създайте персонализирани ClickUp Ambient Agents, за да наблюдавате, анализирате и докладвате за работата на заден план. Изберете от:
- Готови агенти за ежедневни маркетингови работни процеси, като изпращане на актуализации на клиенти и препращане на елементи за преглед
- Персонализирани агенти за автоматизиране на сложни, специфични за екипа процеси
Например, можете да настроите предварително създадения агент „Седмичен отчет“, който автоматично да събира данни от вашите рекламни табла, CRM и социални платформи всеки петък. Той генерира кратко резюме на успехите, областите за подобрение и най-добре представящите се активи.
Ето как да настроите AI агенти за маркетинг:
Накрая, всички тези данни се връщат обратно в системата. AI се учи от това, което е проработило и от това, което не е, като автоматично усъвършенства бъдещите кампании.
Как AI инструментите на ClickUp помагат на маркетинг мениджърите да откриват „аха“ моменти
Софтуерът за управление на маркетингови проекти ClickUp е универсалното приложение за работа, което комбинира управление на проекти, документи и комуникация в екип, всичко в една платформа – ускорено от автоматизация и търсене с изкуствен интелект от ново поколение.
Получавайте прозрения в реално време
ClickUp Dashboards предоставя на маркетинг мениджърите актуална информация за маркетинговите KPI, като ефективност на кампаниите, разходи за реклама, конверсии и напредък на съдържанието, извлечени от различни източници. Можете да персонализирате картите, за да проследявате точно това, което е важно за вашия екип, включително скоростта на привличане на потенциални клиенти и ангажираността по канали.
AI картите на ClickUp Brain показват информация в реално време директно в таблото ви. Те обобщават тенденциите, подчертават аномалии и дори предлагат следващи действия въз основа на това, което се случва във вашето работно пространство.
Например, ако CTR на платената ви кампания внезапно се повиши, AI Card може да подчертае тенденцията, да обясни възможната причина и да препоръча мащабиране на подобни рекламни материали.
📖 Прочетете също: Разпространението на изкуствения интелект на работното място: как да възвърнете контрола и да подобрите производителността
Елиминирайте разрастването на генеративния AI
За да разширите тези прозрения, обърнете се към ClickUp Brain MAX. С унифициран AI хъб, той ви дава достъп до модели като ChatGPT, Claude и Gemini, без да се налага да превключвате раздели.
Контекстуалната му интелигентност го прави специален. ClickUp Brain MAX се свързва с работната графика, за да разбере вашите задачи, проекти, взаимоотношения и дори свързани инструменти. Освен това, интерфейсът на платформата, който дава предимство на гласовите команди, улеснява мозъчната атака или диктуването на следващите стъпки.
И тъй като ClickUp Brain MAX предоставя достъп до множество AI модели на едно място, вие винаги получавате най-добрите резултати за всеки случай на употреба.
⚡ Архив с шаблони: ClickUp Marketing Campaign Management организира всички ваши маркетингови дейности на едно място.
Персонализираните статуси на шаблона за маркетингова кампания, като Блокиран, Завършен и Готов, ви помагат да проследявате напредъка, докато персонализираните полета като Окончателно съдържание, Чернова и Одобрение запазват важната информация за екипа.
🧠 Интересен факт: Най-старата известна печатна реклама в света е от Китай, около 960-1276 г. сл. Хр., за магазина за фини игли на Jinan Liu. Тя имаше лого (заек, държащ игла) и обещаваше „игли с отлично качество... готови за употреба у дома за нула време“.
Реални примери за маркетингови прозрения, базирани на изкуствен интелект
В различни индустрии марките използват AI, за да откриват прозрения, които трансформират кампаниите, персонализират преживяванията и разширяват творчеството.
Ето как водещи компании са използвали изкуствения интелект в рекламата:
1. Starbucks
Използвайки своята AI платформа „Deep Brew“, Starbucks анализира данни от приложения и лоялност (история на покупките, местоположение, време) за да предложи персонализирани оферти и предложения. Това увеличава ангажираността на клиентите и по-честите покупки.
Повече информация за AI технологията:
2. Sephora
Sephora предлага инструмент „виртуален артист“, който използва разпознаване на лица и изкуствен интелект, за да позволи на потребителите да „пробват“ грим виртуално и да получат персонализирани предложения за продукти. Кампанията доведе до по-високи проценти на конверсия и намали връщанията, като даде увереност на клиентите преди покупката.
📖 Прочетете също: Решаване на проблема с разрастването на работата: изкуственият интелект и бъдещето на работата
3. Heinz
Heinz превърна въпроса „Как си представя светът кетчупа?“ в иновативна маркетингова кампания, задвижвана от изкуствен интелект. В партньорство с DALL-E, марката създаде сюрреалистични, остроумни изображения на кетчуп в неочаквани сценарии като „кетчуп в космоса“ и „кетчуп в бъдещето“.
Кампанията даде информация за нагласите на клиентите и визуалните им предпочитания, което ще повлияе на бъдещите опаковки.
🔍 Знаете ли, че... Tituli picti (боядисаните стени) в Помпей са служили както за политическа пропаганда, така и за реклама на продукти: знаци и стенописи рекламирали гладиаторски битки, театри, таверни и дори перални. Рекламата е интегрирана в ежедневието от векове.
Предизвикателства и етични съображения
Ето някои от най-големите предизвикателства (и етични сиви зони), които възникват при използването на изкуствен интелект:
- Рискове за поверителността на данните: Изкуственият интелект в реално време процъфтява благодарение на потребителските данни, но това означава събиране и анализиране на голямо количество чувствителна информация. Повечето хора не осъзнават колко данни споделят, а спазването на закони като GDPR и CCPA е постоянен баланс.
- Пристрастност в алгоритъма: AI се учи от исторически данни, което означава, че може случайно да пренесе човешката пристрастност. Това може да се прояви в таргетирането на реклами, избора на аудитория или дори в препоръките за продукти, което да навреди на доверието на клиентите и репутацията на марката.
- Липса на човешки контекст: AI не винаги разбира тона, културата и емоциите, които стоят зад обратната връзка.
- Проблеми с прозрачността: Опитвали ли сте някога да обясните защо изкуственият интелект е взел определено решение? Моделите не се развиват лесно, дори маркетинг специалистите срещат затруднения да проследят логиката зад препоръките, което прави отчетността предизвикателство.
- Съгласие и отказ: Някои системи затрудняват потребителите да откажат или да оттеглят съгласието си. Тези „тъмни модели“ могат бързо да се обърнат срещу тях, което да доведе до негативна реакция или санкции.
- Рискове за сигурността на данните: Работата с огромни масиви от данни на живо означава по-голям риск от изтичане на информация или кибератаки. Криптирането и одитите помагат, но пълната сигурност е непостоянна цел.
🔍 Знаете ли, че... Билбордовете (или поне големите външни плакати) имат дълга история: египтяните са използвали монументи (като обелиски) за обявяване на закони/договори; след това, по-модерните големи плакати/билбордове стават популярни в САЩ около 1830 г., с разрастването на рекламата по пътищата.
Показатели за измерване на „аха“ ефекта
Използвайте този списък, за да проследите дали вашите „аха“ моменти наистина оказват влияние върху ангажираността на клиентите, задържането им и възвръщаемостта на инвестициите! 🏹
✅ Степен на активиране: Измерете колко бързо вашите кампании превръщат прозренията в действия, като стартиране на нови сегменти от аудиторията или тестване на усъвършенствано послание.
✅ Задържане на ангажираната аудитория: Проверете дали аудиторията, идентифицирана чрез вашите прозрения, остава ангажирана по-дълго или се превръща в клиенти по-последователно с течение на времето. Устойчивото задържане е знак за значимо разбиране на поведението на потребителите.
✅ Време за прозрение (TTI): Проследявайте колко време отнема да откриете и да действате въз основа на ценни прозрения. По-кратко TTI означава, че вашите AI инструменти и работни потоци с данни доставят по-бързи пробиви.
✅ Подобрения в конверсията: Сравнете процентите на конверсия на кампаниите преди и след като сте действали въз основа на „аха“ момента. Ясното повишение тук доказва, че прозрението се е превърнало в реално въздействие върху бизнеса.
✅ NPS или промяна в нагласите към марката: Проверете дали кампаниите, вдъхновени от прозренията на изкуствения интелект, водят до подобрено възприятие на марката, по-висок NPS или по-добри нагласи в социалните мрежи и платформите за ревюта.
✅ Препоръки и органичен растеж: Оценете дали маркетинговите действия, основани на изкуствен интелект, като персонализирано таргетиране или оптимизация на съдържанието, генерират повече препоръки, споменавания или органично ангажиране.
✅ Повишаване на ефективността: Оценете колко време спестява екипът ви при анализи, отчитане или планиране на кампании след внедряването на AI прозренията.
🧠 Интересен факт: Уникалното търговско предложение (USP) като формална маркетингова концепция се популяризира в средата на 20-ти век (не като конкретна реклама, а като цялостна промяна в подхода на творците към кампаниите). То подчертава едно единствено, отличително предимство, което другите марки не са имали или не са могли да претендират.
Създайте по-умни моменти на прозрение с ClickUp
Превърнете всеки елемент от данните в искра, която ще ви насочи към следващата ви голяма стъпка.
AI превръща шума в нюанси, а ClickUp превръща тази яснота в уверено изпълнение. ClickUp Brain ви помага да видите модели в съдържанието, рекламите и поведението на аудиторията, като същевременно предлага действия, основани на реалния контекст. Автоматизацията се грижи за повтарящата се работа, а AI Cards предоставя прозрения в момента, в който се появят.
Опитните потребители разчитат на ClickUp, защото той прави всяко решение проследимо и всеки резултат измерим. Защо да чакате? Регистрирайте се в ClickUp още днес!
Често задавани въпроси (FAQ)
AI помага на маркетинг мениджърите да надхвърлят повърхностните показатели. Тя анализира поведението на клиентите, намерението за покупка и тенденциите в ангажираността, за да намери аудиториите, които са най-вероятно да се превърнат в клиенти. AI инструментите насочват и автоматизират оптимизацията, намалявайки изразходването на рекламни средства и гарантирайки, че вашите кампании постигат по-висока възвръщаемост на инвестициите с по-малко предположения.
Да, абсолютно! AI добавя допълнителен член към екипа, който се занимава с данни, отчети и прозрения денонощно. Малките екипи могат да го използват, за да автоматизират повтарящи се задачи, да разберат по-бързо аудиторията си и да вземат решения, подкрепени с данни.
Да. AI свързва прозренията от всички ваши канали, включително рекламни платформи, социални медии, търсене и имейл, за да ви даде единна представа за ефективността. Това ви помага да видите как платените и органичните усилия се влияят взаимно, да идентифицирате какво води до резултати и да усъвършенствате стратегиите си.
ClickUp внася изкуствения интелект директно във вашия работен процес. Можете да планирате кампании, да генерирате идеи за съдържание, да обобщавате отчети и да проследявате резултати. С ClickUp Brain екипите могат незабавно да превръщат прозренията в задачи, да автоматизират рутинните актуализации и да управляват маркетингови проекти от стратегията до изпълнението, без да сменят инструменти или раздели.