Glean и Elasticsearch: коя AI е най-добра за търсене и управление на знания?

AI-базираните инструменти като Glean и Elasticsearch революционизираха начина, по който търсим, извличаме и управляваме данни.

Но коя от двете отговаря най-добре на вашите нужди? Имате ли нужда от инструмент, който се отличава с бързо и точно търсене във вашата вътрешна база от знания, или от такъв, който ви помага да създадете интуитивна и мащабируема уики?

В тази публикация в блога ще сравним тези два инструмента за търсене в предприятията: Glean и Elasticsearch, ще оценим техните функции и производителност и ще обсъдим как те влияят на вашата система за управление на знания, за да постигнете релевантни резултати от търсенето. Ще представим и солидна алтернатива на двата инструмента – ClickUp!

Glean и Elasticsearch – и най-добрата алтернатива на един поглед

Какво е Glean?

Glean е работна AI платформа, създадена да помага на бизнеса да поддържа контрол над данните, инструментите и задачите си. Тя се свързва с съществуващите приложения на вашата компания – като Google Workspace, Slack, Salesforce и други – и използва AI, за да разбере как работи вашата организация. Резултатът е по-интелигентно търсене, по-добри препоръки и по-бързи отговори, които имат смисъл в конкретния ви работен контекст.

Независимо дали се справяте с хаотични работни процеси, търсите разпръсната информация или просто се опитвате да работите по-бързо, Glean се адаптира към вашите нужди. Той дори се интегрира безпроблемно в приложенията, които вашите служители вече използват.

Функции на Glean

Функция № 1: Създаване на подсказки и разширени подсказки

С помощта на инструмента за създаване на команди на Glean можете да създавате команди за търсене на естествен език. Можете да започнете с прости команди, за да намерите документи или да обобщите тяхното съдържание. По-сложните задачи обаче изискват по-усъвършенствани команди.

Обикновено това би изисквало няколко системи или команди. С помощта на усъвършенствани команди Glean ви позволява да разделите задачата на по-малки стъпки, всяка от които с конкретни търсения или действия, и след това да ги свържете в един кохерентен, автоматизиран работен процес. Всяка стъпка се основава на предходната, като предоставя по-задълбочени познания с напредването ви.

Функция № 2: Библиотеки с подсказки за изграждане на AI-умения

Библиотеката с подсказки е мястото, където се съхраняват всички ваши персонализирани подсказки. Вместо да създавате нови от нулата, можете лесно да разглеждате съществуващите подсказки, създадени от вашия екип. Всеки член на екипа може да открива и използва ефективни подсказки, което намалява излишната работа и ускорява внедряването.

Glean дори предлага популярни подсказки въз основа на ролята и предишните модели на използване. Това е като споделена база от знания, която постоянно се разраства, докато вашият екип се научава как да създава уики с AI-задвижвани работни потоци. С предложенията за начало няма да се налага да губите време да изграждате всичко от нулата.

Функция № 3: AI за всяка роля

Платформата на Glean е без код, което означава, че всеки, от продажбите до поддръжката, може да автоматизира работните си процеси, използвайки прост естествен език.

Независимо дали става дума за изготвяне на отговор на клиент, обобщаване на документи или намиране на подходяща информация, скрита в минали разговори, Glean разбира контекста и помага за напредъка на работата без допълнителна настройка или технически познания.

Функция № 4: Интелигентни колекции за оптимизирано управление на знанията

Glean помага да се намали хаосът от разпръснати документи и труднооткриваеми връзки, като позволява на екипите да организират ключовата информация на едно място. С Collections екипите могат да групират свързани файлове, бележки, връзки и разговори – независимо от това откъде произхождат, дали от Google Drive, Slack или вътрешни инструменти.

Това улеснява проследяването на материалите по проекта, споделянето на актуализации и гарантира, че всички имат достъп до една и съща информация, без да се налага да търсят в различни платформи.

Цени на Glean

Какво е Elasticsearch?

Elasticsearch е отворен код, разпределен търсач и аналитичен двигател, създаден да обработва големи обеми структурирани и неструктурирани данни. Представете си го като Google, но за вашите вътрешни бизнес данни. Той извлича и индексира информация от множество източници – като бази данни, логове, документи или данни от приложения – за да можете да я търсите бързо и ефективно.

Платформата не само съпоставя ключови думи, но и класифицира резултатите въз основа на релевантност и контекст. Независимо дали се опитвате да намерите конкретен документ, да анализирате поведението на клиентите или да проследявате системни логове в реално време, Elasticsearch е проектиран да връща правилните данни почти мигновено – дори и сред милиони записи.

Функции на Elasticsearch

От интегриране на AI възможности за търсене до мащабиране на инфраструктурата ви, Elasticsearch предлага гъвкавостта и производителността, от които се нуждаете. Ето някои от най-добрите му функции:

Функция № 1: Вградете AI търсене във вашите приложения

Elasticsearch Relevance Engine (ESRE) добавя семантични възможности за търсене към вашите приложения, помагайки на потребителите да намират резултати въз основа на значението, а не само на съвпадения на ключови думи. Работи веднага, без да е необходимо да преобучавате моделите за вашата конкретна област, което улеснява започването.

Можете също да комбинирате ESRE с външни езикови модели, да го персонализирате със свои собствени трансформаторни модели или да създадете хибридни търсения, които съчетават традиционното търсене със семантична релевантност. Тази гъвкавост го прави полезен за адаптиране на функционалността на търсенето или автоматизиране на AI работните процеси към различни видове съдържание и нужди на потребителите.

Функция № 2: Мащабируемост за всяка бизнес нужда

Elasticsearch се мащабира хоризонтално, което означава, че расте заедно с вас. Опитът остава непроменен, независимо дали работите на един възел или на клъстер от 300 възела.

Той обработва милиони заявки в секунда, като гарантира, че индексите и заявките се разпределят в клъстера за гладка и ефективна работа. Мащабируемостта на Elasticsearch позволява безпроблемно мащабиране на възможностите за търсене на данни, ако се чудите как да използвате AI за производителност.

Функция № 3: Съхранявайте и разглеждайте данни по начина, по който искате

Elasticsearch ви дава гъвкавост по отношение на това как и къде се съхраняват вашите данни. В зависимост от вашите нужди, можете да ги съхранявате локално за бързо търсене или да използвате по-мащабируеми опции като евтино S3 съхранение.

С полетата за изпълнение, адаптирането към променящи се данни или въвеждането на нови набори от данни в движение е лесно. За екипи, фокусирани върху по-добри работни процеси за управление на документи, Elasticsearch улеснява организирането, управлението и търсенето в данните ви.

Характеристика № 4: Висока наличност и откриване на неизправности

Функции като репликация между кластери гарантират, че резервното копие е винаги готово. Разпределената система е създадена с оглед на устойчивост и надеждност. Вашите данни остават достъпни, дори когато нещо се обърка.

Цени на Elasticsearch

Glean и Elasticsearch: сравнение на функциите

Glean и Elasticsearch се справят с едно и също предизвикателство: да помогнат на екипите да работят по-ефективно чрез търсене в работната среда. Но подходът им е различен.

Ето кратък поглед върху разликите между тях:

Сега нека се впуснем в подробно разглеждане на ключовите функции, за да видим в какво се отличава всеки инструмент.

Функция № 1: Функционалност за търсене

Glean е платформа за търсене в предприятията, базирана на изкуствен интелект, която използва LLM и машинно обучение, за да генерира по-персонализирани и точни резултати от търсенето. Тя се фокусира върху предоставянето на релевантни отговори, като разбира контекста зад всяко запитване.

От друга страна, Elasticsearch се фокусира върху бързо и високопроизводително пълнотекстово търсене в структурирани и неструктурирани данни. Неговият Query DSL (Domain Specific Language) позволява подробно персонализиране на заявките, като дава на разработчиците прецизен контрол над търсещите заявки и класирането на резултатите.

Функция № 2: Получаване и обогатяване на данни

От една страна, Glean се интегрира с над 100 инструмента, организирайки данните в единна среда за безпроблемно търсене в различни платформи. От друга страна, той осигурява висока гъвкавост при въвеждането на данни.

Неговите канали за въвеждане на данни поддържат сложни трансформации и картографиране на данни, което позволява на потребителите да задават персонализирани процеси за токенизация и индексиране, съобразени с техните нужди.

Elasticsearch се интегрира безпроблемно с инструменти за големи данни като Hadoop и Spark, което го прави идеален за операции с данни в по-голям мащаб.

Функция № 3: Потребителско изживяване и интерфейс

Интерфейсът на Glean е проектиран да бъде лесен за използване и интуитивен. Той е създаден с мисъл за потребители без технически познания, така че не се изискват специални знания, за да се работи с него. Функции като подсказки на естествен език и възможност за организиране на данни в колекции правят Glean изключително достъпен.

Elasticsearch, обаче, е много по-технически. Въпреки че предлага стабилна функционалност, потребителите трябва да имат задълбочени познания за алгоритмите за търсене и Query DSL, за да могат да използват пълния му потенциал.

Функция № 4: Сигурност и съответствие на данните

Glean разполага с вградени инструменти за управление, които гарантират подходящ достъп до данните и поверителност, помагайки на организациите да спазват вътрешни политики и външни регулации.

От друга страна, Elasticsearch предлага по-стабилни и високо персонализирани функции за сигурност, което го прави по-добър избор за предприятия с комплексни изисквания за сигурност и съответствие.

Функция № 5: Мащабируемост и производителност

Glean оптимизира AI-базираното търсене на работното място в големи масиви от данни и осигурява добра мащабируемост. Въпреки това, той не предлага същите ефективни възможности за търсене, прецизен контрол над системните ресурси и хоризонтално мащабиране като Elasticsearch.

Elasticsearch използва разпределена архитектура, създадена за хоризонтална мащабируемост, което му позволява да се мащабира безпроблемно в множество възли. Това гарантира висока наличност и бърза работа, дори когато данните нарастват.

Glean и Elasticsearch в Reddit

Потребителите на Reddit често имат силни мнения относно разликите между Glean и Elasticsearch, а техните възгледи се формират от конкретни нужди и работни процеси.

Общото мнение често се накланя към Glean за потребители, които търсят простота и бърза интеграция с популярни инструменти. Например, един потребител на Reddit, Old_Cauliflower6316, споменава в r/Llamaindex:

По мое мнение, ако вашият случай на употреба е прост, бих избрал продукт като Glean. Те имат голяма клиентска база, доказана стойност и гъвкавост. Под „прост“ имам предвид интегриране с популярни източници на данни като Slack, Google Drive, Confluence, Notion, JIRA и др. и предлагане на познато преживяване с чатбот/търсачка.

От друга страна, Elasticsearch е предпочитан от потребители, които се нуждаят от стабилни, персонализирани възможности за търсене, особено в по-големи и по-сложни среди. Много потребители на Reddit ценят гъвкавостта, мащабируемостта и отворения код на Elasticsearch, които осигуряват по-голям контрол върху индексирането и заявките на потребителите. Потребителят elk-content-share на Reddit споделя в r/elasticsearch:

App Search е решение за търсене от Elastic, базирано на Elasticsearch, което помага за интегрирането на търсачката в персонализирано приложение.

Това подчертава предимствата на Elasticsearch в персонализираните приложения и обработката на големи и разнообразни набори от данни, които изискват прецизен контрол върху индексирането и производителността на търсенето.

Въпреки това, няколко потребители имаха неутрални мнения и за двете търсачки. Например, unixmonster споменава:

Работя много с Glean и той е супер лесен за настройка, а освен това разполага с богат набор от API, които ви позволяват да създавате вътрешни инструменти, ако желаете.

По същия начин Draxenato пише за Elasticsearch:

Както всичко, ELS има своите силни и слаби страни. Той е подходящ за сценарии с висока скорост, голям обем и ниска база данни. Той ще визуализира огромно количество метрики по смислен и четлив начин много бързо, например логове на защитна стена, много малки документи с висока честота. Може да бъде настроен, за да бъде по-ефективен за други случаи на употреба, например голяма библиотека от PDF файлове, но може да искате да обмислите други решения, ако това е вашият случай на употреба.

Според Reddit, ако искате нещо, което работи веднага с инструментите, които вашият екип вече използва, Glean е по-простият вариант. Но ако обичате да настройвате всеки детайл, Elasticsearch може да е по-подходящ за вас.

Запознайте се с ClickUp – най-добрата алтернатива на Glean и Elasticsearch

Ако комбинирате предимствата на Glean и Elasticsearch, резултатът прилича на ClickUp!

Днес работата е разбита. 60% от времето ни се прекарва в споделяне, търсене и актуализиране на релевантна информация в различни инструменти. Нашите проекти, документация и комуникация са разпръснати в несвързани инструменти, които намаляват производителността.

ClickUp решава този проблем с първото в света конвергентно AI работно пространство, което комбинира проекти, знания и чат на едно място – всичко това подкрепено от най-пълната AI за работа в света.

Днес над три милиона екипа използват ClickUp, за да работят по-бързо с по-ефективни работни процеси, централизирано знание и фокусиран чат, който елиминира разсейването и отключва организационната продуктивност.

Нека разгледаме подробностите.

Предимство на ClickUp № 1: Функционалност за търсене „всичко в едно“

ClickUp печели с огромна преднина, когато става въпрос за производителност на търсенето. С ClickUp Enterprise Search получавате унифицирана, интелигентна търсачка, която се интегрира с всеки инструмент, който вашият екип използва.

За разлика от Glean, който понякога се затруднява да покаже правилната информация, ClickUp предлага релевантни резултати в реално време с Connected AI.

Ето как се отличава Enterprise Search на ClickUp:

С ClickUp можете да търсите незабавно в задачи, документи, уикита, чатове, цели и дори интегрирани инструменти на трети страни – всичко това от една единствена платформа. Това означава, че вече не е нужно да превключвате между приложения, да претърсвате документи или да губите информация, разпръсната в различни места, т.е. разпръснатост на работата. Всичко това приключва с AI-базираното търсене.

ClickUp’s One-Up #2: Контекстуално работно пространство, задвижвано от AI

ClickUp Brain е вграденият AI асистент на ClickUp, който променя начина, по който екипите намират и използват знания. Той надхвърля търсенето по ключови думи, като разбира контекста, извежда релевантна информация и дори отговаря на въпроси на естествен език.

Независимо дали търсите конкретен документ, актуализация на проект или исторически решения, ClickUp Brain предоставя незабавни и точни резултати – нещо, което изисква значителна персонализация в Elasticsearch и е по-малко интуитивно в Glean.

Той може да прочете историята на задачите и чата и да разшифрова отговора в реално време на всеки въпрос, който търсите!

Ето пример за работата на ClickUp Brain👇

С ClickUp Brain получавате:

За организации, които се нуждаят от още по-голяма интелигентност, ClickUp Brain MAX предлага разширени AI възможности, включително дълбоко семантично търсене, автоматизирани обобщения и интелигентни препоръки. Той може да анализира огромни количества данни в цялото ви работно пространство, което улеснява откриването на прозрения, тенденции и връзки, които иначе биха останали скрити.

ClickUp’s One-Up #3: Изберете своя LLM

За разлика от инструменти като Glean, които ви свързват с един вграден модел, или Elasticsearch, който изисква настройка от разработчика за интегриране на AI, ClickUp Brain ви позволява да превключвате между премиум външни AI модели, като ChatGPT, Gemini и Claude, директно в работното си пространство – без превключване между раздели и без допълнителни вписвания. Искате да създадете съдържание с Claude или да отстраните проблеми в кода с ChatGPT? Ние сме се погрижили за това.

Тази гъвкавост означава, че вашият AI се адаптира към задачата и към вашия стил. И с появата на по-нови, по-умни модели, ClickUp Brain е готов да ги включи, така че вашият AI асистент да се развива успоредно с вашата работа.

Предимство на ClickUp № 4: Цялостно управление на знанията

Управлението на знания не трябва да е сложно. ClickUp Knowledge Management е създаден, за да бъде прост, но мощен. С ClickUp можете да съхранявате, организирате и сътрудничите по отношение на фирмените знания без трудностите, с които може да се сблъскате в Glean или Elasticsearch.

Ето какво го отличава:

Ако искате да отидете по-далеч, ClickUp предлага богата библиотека от шаблони, включително шаблони за база от знания, които могат да оптимизират вашия напредък.

Например, шаблоните за база от знания на ClickUp централизират често задаваните въпроси, подробностите за проектите и важните прозрения в един център за търсене. Това намалява прекъсванията и елиминира изолираната информация. С възможност за сътрудничество в реално време, интуитивна организация и напълно персонализирани оформления, той се вписва безпроблемно в уникалните работни процеси на вашия екип, като прави споделянето на знания ефективно и без усилие.

Получете безплатен шаблон

Ето как можете да използвате този шаблон:

Но това не е всичко! Connected Search на ClickUp ви гарантира, че можете да намерите конкретна информация незабавно, така че няма да се налага да ровите в дълги документи или разпръснати файлове.

Продуктният мениджър на TravelLocal, Томас Клифорд, сподели как ClickUp се превърна в тяхното универсално решение за управление на задачи, база от знания и др.

Ние използваме ClickUp за управление на всички наши проекти и задачи, както и за база от знания. Той се използва и за мониторинг и актуализиране на нашата OKR рамка и за няколко други случая на употреба, включително диаграми на потоци, формуляри за заявки за отпуск и работни потоци. Страхотно е, че всичко това може да се обслужва в рамките на един продукт, тъй като нещата могат много лесно да се свързват помежду си.

Предимство № 5 на ClickUp: Автоматизирайте и сътрудничете по документи

С ClickUp Automations можете също да автоматизирате повтарящи се задачи като присвояване на билети, актуализиране на статуси и изпращане на известия. HR екипите, например, могат да автоматизират процеса на преглед за актуализации на политиките, докато екипите за поддръжка на клиенти могат автоматично да ескалират билетите въз основа на анализ на настроенията.

Но ClickUp не спира дотук. Той добавя и допълнителна функционалност към ClickUp Docs, превръщайки ги от прости инструменти за водене на бележки в динамични пространства за сътрудничество.

Маркетинг екипите, например, могат да възлагат задачи директно в Docs, като по този начин гарантират, че всеки знае ролята си в проекта. Продуктовите мениджъри също могат да свързват директно историите на потребителите, коментарите и макетите с документацията на функциите, превръщайки статичните документи в интерактивни пътни карти.

Търсенето ви на най-добрия инструмент за търсене в предприятието приключва с ClickUp

Докато инструменти като Glean предлагат функционалност за бързо търсене, а Elasticsearch се отличава в обработката на масивни заявки за данни, ClickUp представлява най-доброто от двата свята. Неговото AI-задвижвано търсене, безпроблемни интеграции и сътрудничество по документи съществуват под един покрив.

С ClickUp вашият екип получава цялостно решение, което надхвърля търсенето и индексирането, за да автоматизира работните процеси, да управлява проекти и да поддържа вашата база от знания организирана и достъпна с актуална информация.

Регистрирайте се безплатно в ClickUp още днес и вижте трансформацията с очите си!