Стартирането на стартиращ бизнес е вълнуваща перспектива, но е свързано и с редица предизвикателства. За разлика от утвърдените компании, които имат достъп до различни ресурси, стартиращите компании оперират в среда с ограничения. В резултат на това те трябва постоянно да се адаптират и да внедряват иновации, за да останат начело.
Преодоляването на предизвикателствата става по-лесно, ако имате цел предвид. Тя е показател за успех и очертава пътя към общата бизнес цел. Ще споделим план за поставяне на цели за стартиращ бизнес, заедно с реални примери за бизнес цели за стартиращ бизнес, които да ви вдъхновят и да илюстрират тяхното приложение.
Готови ли сте да начертаете ясен план за успеха на вашия стартъп?
Какво е бизнес цел?
Всеки бизнес започва с стремеж към успех.
Бизнес целта е маркер или важен етап по пътя към този успех.
Това е конкретна цел или резултат, към който се стремят организациите. Тя отразява визията на компанията и разбирането й за „успех“ в краткосрочен или дългосрочен план.
Въпреки че концепцията за бизнес цели е обща за всички предприятия, нейното определение варира значително.
Например, един електронен магазин може да разглежда успеха чрез показатели като средна стойност на поръчката или приходи от продажби. От друга страна, едно социално предприятие, посветено на достъпа до безопасна питейна вода, може да разглежда успеха като броя на инсталираните пречиствателни станции за вода.
Може да възразите, че такава разлика е очевидна, тъй като тези примери за бизнес цели на стартиращи компании се отнасят до два много различни сектора. Въпреки това, дори и компании, които оперират в един и същ сектор, могат да използват различни скали за отбелязване на своите бизнес цели.
Например, онлайн търговецът се фокусира върху уеб трафика, докато физическите магазини са заети с отчитане на посещаемостта. Стартиращ бизнес, базиран на SaaS, може да определи бизнес цели, свързани с привличането на клиенти, докато утвърден конкурент може да анализира подновяването на абонаментите!
Въпреки че бизнес целите се различават, тяхната основна функция остава една и съща – да служат като ръководно принцип за информирано вземане на решения.
Значението на поставянето на бизнес цели за стартиращ бизнес
Вашата бизнес цел е Северната звезда, която ви води по пътя на стартиращия бизнес. Ето как тя допринася за цялостния успех и устойчивост на вашия стартиращ бизнес:
Дава усещане за посока
Бизнес целта или задачата очертава стремежите на компанията. Докато задачата е по-краткосрочна, дългосрочната бизнес цел определя всяко бизнес решение и стратегия, така че да не изгубите поглед върху цялостната картина. Естествено, краткосрочните задачи са свързани с общата цел. Например, увеличаването на приходите чрез продажби може да помогне за постигането на дългосрочните бизнес цели за растеж и разширяване.
Ясната представа за краткосрочните и дългосрочните очаквания дава посока на екипа. Използвайки това като фокус, те могат да планират ключови задачи или дейности за реализиране на тези цели. Това стимулира съгласуваните усилия чрез ефективно управление на времето, усилията и ресурсите.
Помага за измерване на напредъка
Организациите могат да използват SMART бизнес цели като мярка за успех. SMART целите са конкретни, измерими, постижими, релевантни и обвързани с време. Те превръщат целите от неясни понятия в измерими показатели, с които да се проследява напредъкът.
Да предположим, че основната ви бизнес цел е да увеличите трафика на уебсайта. Тогава, като SMART рамка, тя би изглеждала така: „Увеличете органичния трафик на уебсайта с 30% в рамките на следващите шест месеца“. Забелязвате ли разликата? SMART бизнес целите превръщат общите идеи в конкретни, измерими резултати. Те ви помагат да оцените обективно представянето на вашия стартъп и да коригирате стратегиите си, използвайки данни!
Създава отговорност
Предвид динамичната среда на стартиращия бизнес, приоритетите могат лесно да се променят. По същия начин ежедневните задачи могат да засенчат по-голямата картина и да отклонят вниманието от по-важната цел.
Бизнес целите на стартиращия бизнес ви предпазват от разсейване и ви помагат да фокусирате идеите, стратегиите и действията си. Те култивират чувство за отговорност, като служат за мерило за ефективността. В същото време, видяхме как те служат като измерими критерии за проследяване на напредъка към постигането на по-широката визия.
Можете да преразглеждате целите си от време на време, за да получите представа за растежа на стартиращия си бизнес, като същевременно идентифицирате областите, които се нуждаят от подобрение. Такъв цялостен преглед ви позволява да дадете приоритет на дейностите, които имат въздействие, и да насърчите по-голямо чувство за принадлежност и отговорност.
Поддържа мотивацията на екипа
Бизнес целите са източник на мотивация за основателите на стартиращи компании и членовете на екипа. Наличието на ясна обща цел, към която да се стремите, и яснота за това как тя се вписва в по-големите цели, стимулира сътрудничеството и мотивацията. Освен това, публично споделените цели насърчават прозрачността, което възпитава отговорност.
А когато целите бъдат постигнати, признаването на личните и организационните постижения подобрява морала на екипа.
Ръководи разпределението на ресурсите
Поставянето на бизнес цели включва и приоритизиране на задачите. Предприемачите могат да приоритизират въз основа на важност, въздействие и спешност. Такова претеглено разпределение на фокуса позволява интелигентно разпределение на ограничените ресурси, което е доста често срещано в стартиращите компании.
С ясно формулирани и приоритизирани бизнес цели можете ефективно да разпределяте ресурси като време, пари и персонал, за да постигнете успех.
Това гарантира, че вашият стартъп може да постигне критични бизнес цели и да пусне на пазара минимално жизнеспособни продукти (MVP), които могат да дадат тласък на растежа, докато вие си осигурите финансиране за подсилване на ресурсите!
Помага за намаляване на риска
Стартиращите компании са силно уязвими към рискове. Идентифицирането на потенциални рискове или предизвикателства на ранен етап и справянето с тях или смекчаването на тяхното въздействие е от решаващо значение за успеха на стартиращата компания.
За да предвидят препятствията, стратегиите за поставяне на цели често използват аналитични инструменти и рамки като SWOT анализ, матрици на риска и др. Познаването им предварително позволява на предприемачите да подготвят цялостни стратегии за управление на риска и планове за действие при извънредни ситуации, които помагат да се справят с тези предизвикателства по практичен начин. Това ниво на подготовка минимизира рисковете или, ако не напълно, ги елиминира.
Привлича инвеститори и партньори
Докато силна мисия поставя основите на вашия стартъп, целите ви насочват по пътя. Целите надхвърлят изграждането на марка и позиционирането на пазара и илюстрират вашето разбиране за успеха. Добре дефинираните цели показват вашето разбиране за пазара, целевата аудитория и ценностното предложение.
Представете си два стартиращи бизнеса: единият е фокусиран върху експлозивен растеж с поредица от бързи цели. Другият дава приоритет на мащабируемостта и устойчивостта чрез дългосрочни цели, разпределени в значителен период от време. И в двата случая ясните цели дават ясна представа на инвеститорите и партньорите.
Партньорите могат да преценят дали вашият стартъп е подходящ за стратегическо партньорство, а инвеститорите могат да изчислят очакваната възвръщаемост на инвестицията (ROI). Те също могат да преценят дали мисията, визията и ценностите на стартъпа съответстват на техните. Това съответствие ще привлече значими партньорства и инвеститорски отношения за взаимна полза.
Подкрепя стратегическото планиране
Ясните цели на стартиращия бизнес са стълбовете на стратегическото планиране. Те определят желаните резултати, създават пътна карта за успех и ви помагат да се ориентирате в пътуването. Използвайте ги, за да изработите краткосрочни и дългосрочни стратегически планове. Кумулативният и концентриран резултат от индивидуалните стратегически планове ще позволи на вашия стартиращ бизнес да поеме големи, трудни и смели цели, които в даден момент може да са изглеждали непреодолими.
Как да поставите ефективни бизнес цели за стартиращ бизнес: стъпка по стъпка
Сега, когато разбирате критичната роля на бизнес целите, особено в контекста на стартиращите компании, нека да научим как да ги поставяме. По-долу е стъпка по стъпка ръководство за поставяне на бизнес цел:
Определете мисията и визията си
Ако все още не сте го направили, започнете с определяне на мисията и визията на вашия стартъп.
Визията демонстрира дългосрочните амбиции на вашия бизнес. От друга страна, мисията описва движещата сила и ръководните принципи на дейността на вашия стартъп. Мисията е пътна карта към визията; мислете за първата като за вашите бизнес цели, а за втората като за крайната цел.
Уверете се, че двете са в съответствие с предлаганите от вашата компания продукти и основни ценности.
Ето например как Amazon вплета своята мисия в увода си:
Целта на Amazon да се превърне в най-ориентираната към клиентите компания на Земята е очевидна от пионерските й усилия в персонализирането на сектора на електронната търговия и широката й гама от продукти.
От друга страна, Apple представя своята култура на работното място чрез персонализирани истории и анекдоти от членовете на екипа си:
Мисията на Apple, „Ние се ангажираме да оставим света по-добър, отколкото сме го намерили“, ще привлече таланти, които споделят тази цел.
По този начин мисията и визията отразяват бизнес модела, стремежите и културата на компанията.
В тази връзка, изразете ясно какво ви вдъхновява и го формулирайте като ваша мисия и визия.
Оценете настоящото си състояние
След като сте направили подготвителната работа, анализирайте настоящото си състояние. Можете да използвате всякаква рамка за бизнес анализ за цялостна и междусекторна оценка. Смятаме, че SWOT анализа е чудесна отправна точка.
Шаблонът за SWOT анализ подчертава силните и слабите страни, възможностите и заплахите (SWOT) на вашия стартъп. Той хвърля светлина върху вашите вътрешни силни и слаби страни, като например сътрудничеството в екипа, липсата на умения или таланти, наличността на ресурси и т.н. В същото време можете да визуализирате външни възможности и заплахи, като например условията на целевия пазар, изискванията на клиентите, конкурентите и т.н.
Имайки предвид всичко това, шаблонът за SWOT анализ на малкия бизнес на ClickUp е създаден, за да ви помогне да разработвате стратегии, да планирате и да вземате информирани решения. Такъв всеобхватен и холистичен анализ помага за поставянето на реалистични и постижими бизнес цели. Той ви позволява също да разделите анализа си на различни категории, като маркетинг, операции, финанси и др., за да оцените всеки аспект от вашия бизнес.
Определете и приоритизирайте бизнес целите
Вече виждате крайната си цел. Знаете къде се намирате в момента. Време е да преодолеете разстоянието между двете!
Определете ключовите области, на които да се фокусирате, за да ускорите пътя си към успеха. Това може да бъде чрез иновации в продуктите, разпознаваемост на марката, оперативна ефективност, увеличаване на пазарния дял, задържане на клиенти или комбинация от всички тези фактори.
В крайна сметка може да се спрете на четири или пет желани цели. Възможно е обаче да не разполагате с ресурсите и капацитета да ги постигнете всички заедно. Затова трябва да определите приоритети за вашите бизнес цели и да ги дефинирате според SMART параметрите.
Всяка цел трябва да бъде ясна, измерима и обвързана с конкретен срок, за да съответства на бизнес целите на вашия стартъп. Бъдете възможно най-конкретни в SMART целите си, тъй като детайлността ще повиши шансовете ви за постигане на целта.
За да улесните тази задача, използвайте леснодостъпни ресурси, като шаблони за поставяне на цели.
Превърнете целите в изпълними задачи
Предишната стъпка може да ви накара да повярвате, че работата ви е свършена. Определянето на цели обаче е нещо повече от просто документиране на бизнес цели – то е отчасти планиране и отчасти изпълнение.
След като сте готови с бизнес целите си, разделите ги на по-малки, изпълними стъпки. Продължете с това разделяне, докато стигнете до най-малката задача, дейност и времева рамка, необходими за постигането на всяка цел. Това ще ви помогне да създадете изчерпателен и изпълним план за изпълнение на целите.
Когато структурата на разпределение на работата е готова, възложете тези задачи на конкретни отдели, мениджъри или членове на екипа. Ясното дефиниране на роли, отговорности и очаквания ще направи вашия екип отговорен и фокусиран върху постигането на целите.
Проследявайте, наблюдавайте и преоценявайте напредъка
Бизнес целите са вашият показател за успех. Използвайте ги за измерване на напредъка.
Проследявайте подходящите цели или техните основни показатели и ключови показатели за ефективност (KPI). Повечето инструменти за управление на проекти, включително ClickUp, разполагат с интерактивен табло, което ви помага да визуализирате напредъка в реално време. Нанесете всички показатели и KPI, които искате да проследявате, на това табло и прегледайте напредъка им и евентуалните отклонения, за да можете да предприемете действия в определени срокове.
Тези табла ви позволяват също да преглеждате бизнес целите си и да ги актуализирате незабавно. Вашите бизнес цели може да са се променили поради променящи се приоритети, променящи се пазарни условия, обратна връзка от клиенти, нови възможности и т.н. Актуализирайте ги на момента, за да управлявате стартиращ бизнес, който е високо отзивчив, адаптивен и устойчив!
Празнувайте важните моменти и постиженията
Вече обсъдихме как празнуването на важни събития и постижения помага за подобряване на морала на екипа. То е и осезаем показател за успех и мотивира екипа да премине към следващата точка в списъка с задачи.
Признаването на индивидуалните или екипните усилия, допринасящи за постигането на бизнес целите, насърчава чувството за принадлежност и общност. Резултатът от това е по-голяма сплотеност на екипа. Ето защо отбелязването на важни събития и постижения трябва да бъде част от вашата стратегия за поставяне на цели.
Учете се и се усъвършенствайте непрекъснато
Накрая, поставянето на бизнес цели не е задача, която се извършва еднократно. Приемането на култура на непрекъснато учене и усъвършенстване ще помогне на стартиращите компании да усъвършенстват бизнес модела си с всеки цикъл.
Затова разглеждайте поставянето на цели като непрекъснат процес, който отчита обратната връзка от вътрешни и външни заинтересовани страни, подобряването и иновациите на продуктите, както и експериментирането, за да стимулирате растежа на бизнеса.
Тази положителна обратна връзка ще подобри поставянето на бизнес цели постепенно.
Поставяне на цели за вашия стартъп:
- Определете мисията и визията си
- Оценете настоящото състояние
- Определете и приоритизирайте бизнес целите
- Превърнете целите в изпълними задачи
- Проследявайте, наблюдавайте, преоценявайте
- Празнувайте важните събития
- Научете и подобрете
65 примера за реални бизнес цели за стартиращи компании
С това стигаме до края на всички теоретични аспекти на поставянето на бизнес цели. Сега нека се впуснем в някои реални примери, за да затвърдим разбирането ви за бизнес целите и да ви вдъхновим. От финансови до цели за удовлетвореност на клиентите, ще обсъдим всички различни видове бизнес цели за стартиращи компании, заедно с подходящи примери. И да, ще опишем всеки пример като SMART цели, доколкото е възможно.
В тази връзка, ето подробен списък с бизнес цели, които да добавите към шаблона на бизнес плана на вашия стартиращ бизнес:
Финансови цели
Финансовите бизнес цели се въртят около планове за увеличаване на приходите, подобряване на маржовете на печалбата, намаляване на разходите и привличане на финансиране. Те описват желаните финансови резултати или състоянието на компанията. Използвайте тази бизнес цел, за да максимизирате приходите и да минимизирате разходите, за да управлявате устойчив стартъп.
Ето няколко примера за бизнес цели, които ще ви помогнат да управлявате по-добре финансите си:
- Увеличете нетната печалба с 10% чрез ефективни мерки за намаляване на разходите
- Подобрете паричните потоци, като намалите неизплатените вземания (AR) с 30% през следващите шест месеца.
- Увеличете стойността за акционерите, като постигнете възвръщаемост на инвестициите (ROI) от 20%.
- Осигурете финансиране в размер на 1 милиард долара от рисков капитал и ангелски инвеститори през следващите три месеца.
- Преговаряйте отново условията с доставчиците, за да увеличите маржа на печалбата с 25%.
- Постигнете финансова стабилност с съотношение дълг-капитал 1:1
- Достигнете прага на рентабилност на вашия стартъп в рамките на първите две години от дейността му.
- Намалете разхищените разходи с 10% чрез интелигентно управление на запасите, базирано на данни.
Професионален съвет: Проследявайте финансовите цели на вашия стартъп, като използвате показатели като:
- Приходи
- Печалба
- Нетен доход
- Изходящ паричен поток
- Разходи за привличане на клиенти (CAC)
- Бърз коефициент
- Runway
Цели за задържане на служителите
Както подсказва името, тези бизнес цели имат за цел да подобрят задържането на служителите. Вашите служители са целевата аудитория за тези цели, така че трябва да се съсредоточите върху повишаване на удовлетвореността, ангажираността и лоялността на служителите. Спечелването на доброто отношение на вашите служители намалява текучеството и осигурява непрекъснатост в експертния опит на работната сила.
Обмислете следните цели на екипа, за да подобрите задържането на служителите:
- Намалете текучеството на персонала с 30% през следващата година, като въведете атрактивни ползи и стимули.
- Използвайте редовни механизми за обратна връзка и инициативи за ангажираност, за да подобрите степента на удовлетвореност на служителите с 20%.
- Създайте 6-месечна система за наставничество след назначаването на нови служители, за да поддържате ангажираността им и да изясните очакванията от първия ден.
- Предлагайте 2 онлайн курса за развитие на умения и 1 вътрешен семинар на тримесечие.
- Организирайте месечни упражнения за изграждане на екип, като се фокусирате върху дейности, които имат повече от 70% записвания и участие.
- Въведете хибридна политика на работа в следващите 2 месеца, позволяваща 3 дни дистанционна работа и 3 дни работа в офиса след одобрение от мениджъра.
- Увеличете отпуска с платен отпуск (PTO) с допълнителни 3 дни годишно за всички нива на служителите.
- Предложете на високопроизводителните служители 40% увеличение на заплатата до края на финансовата година.
- Създайте работна среда, която възприема принципите на DEI (разнообразие, равнопоставеност и приобщаване), за да насърчите чувството за принадлежност.
- Провеждайте интервюта при напускане, за да разберете основните причини за напускането на служителите.
- Провеждайте редовни прегледи на представянето, за да идентифицирате области за подобрение и наставничество за служителите.
Професионален съвет: Проследявайте целите на стартиращия си бизнес за задържане на служителите, като използвате показатели като:
- Процент на текучеството на персонала
- Проучвания за удовлетвореността на служителите
- Процент на задържане
- Време за наемане
- Индекс на лоялността на служителите (eNPS)
- Процент на отсъствия
Цели за производителност
Докато целта за задържане на служителите е насочена към запазване на талантите, бизнес целите за производителност целят да подобрят оперативната ефективност и резултатите. Като такива, те се въртят около ежедневните дейности, които могат да оптимизират нивата на производителност. Можете да поставите цели за оптимизиране на работните процеси, намаляване на загубите, елиминиране на неефективността и увеличаване на производителността на всеки служител в цялата компания.
Ето няколко примера за бизнес цели, които помагат за постигането на успех чрез поддържане на високопродуктивна работна сила:
- Въвеждане на оптимизация и автоматизация на процесите за повишаване на производителността с 30% за няколко месеца (3-6)
- Оптимизирайте процесите на разработване на продукти, за да намалите времето за пускане на пазара с 30% за нови продукти и с 70% за подобрения на продукти.
- Намаляване на прекъсванията в работата на сървъра с 98%, за да се подобри достъпността на онлайн инструменти и ресурси
- Внедрете софтуер за управление на проекти, за да подобрите сътрудничеството в екипа, управлението на задачите и спазването на сроковете.
- Документирайте SOP (стандартни оперативни процедури), за да стандартизирате бизнес работните потоци и процеси, да въведете последователност, да елиминирате грешките и да минимизирате преработката.
- Споделете наръчници за служителите, за да определите ясно ролите, отговорностите и очакванията към тях.
Професионален съвет: Проследявайте целите за производителност на служителите във вашия стартъп, като използвате показатели като:
- Постигане на квоти за продажби
- Завършени задачи/проекти
- Поправки на грешки или кодиране
- Резултати за удовлетвореността на клиентите
- Ангажираност на служителите
- Продължителност на срещите
- Коефициент на използване
Не забравяйте да го адаптирате според отдела на служителите и очакваните резултати.
Цели за познаваемост и репутация на марката
Стартиращите компании могат да растат, като създават познаваемост на марката и си спечелят солидна репутация. Тази стратегия се фокусира върху изграждането на положително възприятие за марката в съзнанието на целевата аудитория. Бизнесът може да постигне това чрез увеличаване на видимостта на марката, спечелване на доверие и кредибилност и провеждане на програми за лоялност към марката.
По-долу са дадени няколко примера за бизнес цели за повишаване на познаваемостта и репутацията на марката:
- Провеждайте проучвания на пазара, за да оцените възприемането на марката и да повишите популярността й с 20% в рамките на 3 месеца, като проследявате отпечатъците в социалните медии.
- Увеличете разпознаваемостта и запомняемостта на марката с 30% в рамките на една година сред целевата демографска група.
- Инвестирайте в разказването на истории за марката, за да комуникирате ценностите и идентичността на стартиращия бизнес.
- Получете 20 положителни отзива и рецензии от клиенти в Google и G2 до второто тримесечие, за да повишите репутацията на марката.
- Сътрудничество с 12 експерти и влиятелни лица от бранша, за да разширите обхвата на марката с 40% в LinkedIn, Instagram и X в рамките на 6 месеца.
- Публикувайте 8 блог публикации на уебсайта на компанията, за да установите репутация и достоверност в дигиталното пространство.
- Използвайте стратегии за социално слушане и управление на репутацията, за да наблюдавате, управлявате и формирате историята на марката и онлайн разговорите.
- Участвайте в 4 събития в бранша, 8 конференции и уебинара и 2 търговски изложения, за да повишите видимостта и популярността на марката си през третото и четвъртото тримесечие.
- Създайте и стандартизирайте насоки за бранда, за да осигурите последователно и брандирано преживяване за клиентите във всички точки на контакт.
- Стартирайте програма за посланици на марката с 40 лоялни клиенти, наети като посланици на марката през първия месец, за да катализирате маркетинга от уста на уста и да увеличите подкрепата с 12%.
Професионален съвет: Проследявайте целите на вашия стартъп за познаваемост на марката и репутация, като използвате показатели като:
- Впечатления
- Онлайн трафик
- Обем на търсенето
- Отзиви на клиенти
- Анализ на настроенията
- Споменавания на марката
- Разговори в социалните медии
Цели на маркетинговата стратегия
Бизнес целите, свързани с маркетинговите стратегии, проучват начини за промотиране на продукти или услуги, генериране на повече потенциални клиенти, стимулиране на ангажираността на клиентите и препращане на висококвалифицирани потенциални клиенти към продажбите. Те насочват маркетинговите усилия, като определят резултати като повишаване на конверсионните проценти, увеличаване на познаваемостта на марката, отключване на уеб трафика и т.н., за да съответстват на по-големите бизнес цели.
Някои примери за цели на маркетинговата стратегия включват:
- Приложете съдържателен маркетинг и SEO (оптимизация за търсачки), за да увеличите трафика на уебсайта с 50% през следващите 12 месеца.
- Генерирайте 1000 нови потенциални клиенти на месец чрез целева платена реклама
- Увеличете процента на отворени имейли и кликвания с 20% и 15% чрез оптимизация на имейл маркетинговите кампании въз основа на данни.
- Увеличете ангажираността в социалните медии с 25% и спечелете 3000 нови последователи за един месец чрез внимателно подбрано съдържание и управление на общността в социалните медии.
- Стартирайте атрактивна програма за препоръки, за да насърчите съществуващите клиенти и лоялни потребители да препоръчват новия бизнес.
- Оптимизирайте вашите маркетингови стратегии, използвайки автоматизация, за да поддържате интереса на потенциалните клиенти и да стимулирате конверсиите.
- Провеждайте фокус групи и проучвания сред клиентите, за да разберете предпочитанията и нуждите на целевата аудитория.
- Сформирайте стратегически партньорства с допълващи се бизнеси, за да достигнете до нови аудитории.
- Увеличете възвръщаемостта на инвестициите в маркетинг чрез анализ и оптимизация на разходите за маркетинг в различни канали.
- Използвайте сегментация и целеви маркетингови кампании за персонализирано клиентско преживяване.
Професионален съвет: Проследявайте маркетинговите цели на вашия стартъп, като използвате показатели като:
- Трафик на уебсайта
- Процент на генериране на лийдове
- Конверсионен коефициент
- Растеж на броя на последователите в социалните медии
- Равнище на ангажираност в социалните медии
- Процент на отворени имейли
- Процент на кликване (CTR)
- Възвръщаемост на рекламните разходи (ROAS)
Цели за продажби и приходи
Целите за продажби и приходи са продължение на маркетинговите цели. Те се фокусират върху привличането на повече продажби или приходи в определен период от време. Екипът по продажбите може да работи по привличането на нови клиенти, дейности по упсел и кръстосани продажби, както и други инициативи за генериране на приходи, за да вдъхне устойчивост и рентабилност в растежа на вашия стартъп.
Ето няколко примера за продажбени цели, за да постигнете повече продажби:
- Постигнете 2 милиона долара годишни приходи от продажби до края на финансовата година.
- Увеличете средната стойност на поръчката (AOV) с 15% чрез пакетни оферти на продукти
- Увеличете конверсионните проценти с 20% чрез оптимизация на продажбения процес, автоматизация и обучение.
- Увеличете клиентската си база, като привлечете 1200 нови клиенти през следващите шест месеца.
- Повишете стойността на клиента за целия му жизнен цикъл с 25% чрез стратегии за допълнителни продажби и кръстосани продажби.
- Разширете пазарния си дял с 20% чрез навлизане в нов географски или демографски сегмент.
- Стартирайте атрактивна програма за стимулиране на продажбите, за да мотивирате и възнаградите вашия екип по продажбите и неговите резултати.
- Ускорете цикъла на продажбите, като намалите сроковете с 20% чрез подобрена квалификация на потенциалните клиенти, автоматизация на работния процес и навременни последващи действия.
- Осигурете на екипа по продажбите CRM (Customer Relationship Management) инструмент за проследяване и количествено измерване на продажбените дейности в различни канали.
- Използвайте прогнозни модели, базирани на изкуствен интелект, за да подобрите точността на прогнозите за продажбите, ефективното разпределение на ресурсите и прецизното управление на запасите.
- Въведете динамично ценообразуване, за да максимизирате рентабилността, като същевременно останете конкурентоспособни.
ClickUp Smart Tips: Проследявайте целите на вашия стартъп за продажби и приходи, като използвате показатели като:
- Общи приходи
- Средни приходи на потребител (ARPU)
- Разходи за привличане на клиенти (CAC)
- Продължителност на продажбения цикъл
- Коефициент на реализация на продажбите
Цели за удовлетвореност и задържане на клиентите
Тези бизнес цели се фокусират върху повишаване на удовлетвореността на клиентите и предоставяне на незабравими клиентски преживявания, за да се култивират дългосрочни клиентски взаимоотношения. Стартиращите компании могат да се стремят да подобрят задържането на клиентите чрез различни стратегии, от програми за лоялност до изключително обслужване на клиентите и подобряване на качеството на продуктите.
Ето някои цели, които можете да си поставите, за да подобрите удовлетвореността на клиентите:
- Повишете удовлетвореността на клиентите с 30% чрез подобрено обслужване и поддръжка на клиентите.
- Повишете процента на задържане на клиентите с 20% чрез персонализирани стратегии за повторно ангажиране и програми за лоялност на клиентите.
- Внедрете система за обратна връзка от клиентите, за да събирате полезна информация от първа ръка и да отговаряте на проблемите на клиентите.
- Използвайте проактивната комуникация през предпочитаните канали, за да споделяте актуализации и известия, с които да увеличите доверието и прозрачността.
- Отговаряйте на загрижеността и проблемите на клиентите в рамките на определено време и по подходящ начин, за да подобрите удовлетвореността на клиентите.
- Измервайте и проследявайте NPS (Net Promoter Score) и CSAT (Customer Satisfaction) резултатите, за да получите реалистична представа за нивото на удовлетвореност на клиентите.
- Идентифицирайте ключовите показатели за ефективност (KPI), за да измервате удовлетвореността на клиентите и да измервате целите за напредък, като ги използвате.
- Инвестирайте в обучение и развитие на екипите, които работят с клиенти, за да подобрите качеството на обслужването и да добавите стойност към взаимодействията с клиентите.
- Предлагайте бонуси или услуги с добавена стойност, за да стимулирате повторни покупки и лоялност на клиентите.
Професионален съвет: Проследявайте целите на вашия стартъп за удовлетвореност и задържане на клиентите, като използвате показатели като:
- Индекс на удовлетвореност на клиентите (CSAT)
- Net Promoter Score (NPS)
- Оценка на усилията на клиентите (CES)
- Коефициент на повторни покупки (RPR)
- Стойност на клиента за целия му живот (CLTV)
- Процент на отпадане на клиенти
- Отзиви на клиенти
- Ангажираност на клиентите
Цифрови инструменти, които помагат за постигането на бизнес целите на вашия стартъп
Казват, че целта е просто желание без план. С други думи, трябва да затвърдите бизнес целите си с практически планове и стратегии, за да ги реализирате.
За да разработите и изпълните солиден бизнес план, ще ви са необходими подходящите инструменти, платформи, софтуерни решения и системи. Те придават структура на плана ви и ви помагат да постигнете целите си по-бързо.
Ето преглед на различните решения, които можете да използвате, за да постигнете различни видове бизнес цели:
Софтуер за управление на проекти
Софтуерът за управление на проекти е швейцарският армейски нож за поставяне на бизнес цели.
Софтуерът за управление на проекти помага за поставянето на постижими цели, като действа като централизирана платформа, предназначена за ефективно планиране, организация и изпълнение на проекти. За да постигнат тази цел, тези платформи предлагат функции за управление на задачи, планиране на проекти, съвместна работа, комуникация в екипа и др.
Те позволяват на стартиращите компании да разбият логично дългосрочните бизнес цели на по-малки, управляеми цели, така че екипите да могат да приоритизират работните задачи. Такова практическо управление на проекти подобрява прозрачността и отчетността, помага за проследяване на напредъка и управлява рисковете и ресурсите, за да достигне резултати според спецификацията, графика и бюджета.
В следващата част ще разгледаме по-подробно как можете да използвате ClickUp за стартиращи компании, за да ви предоставим практическа информация.
Платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)
CRM инструментите позволяват на бизнеса да поддържа значими и обогатяващи взаимоотношения с клиентите, за да стимулира растежа на организацията.
CRM платформите централизират всички данни за клиентите, каналите за комуникация и взаимодействията, за да ви предложат цялостен поглед върху изискванията, предпочитанията и поведението на клиентите.
Използвайки тези познания, стартиращите компании могат да създадат персонализирани преживявания, за да подобрят удовлетвореността на клиентите и да стимулират лоялността към марката. Персонализацията може да бъде постигната чрез уникални маркетингови преживявания, целеви продажбени кампании или подобрено обслужване на клиентите, за да ги зарадвате по време на цялото им пътуване.
Освен това, функциите за управление на процеса позволяват на стартиращите компании да проследяват потенциални клиенти, възможности и сделки, за да подобрят конверсиите и приходите.
ClickUp функционира както като софтуер за управление на проекти, така и като CRM – всеобхватна платформа, предназначена да оптимизира различни работни процеси.
Визуализирайте и управлявайте продажбите с над 15+ ClickUp Views, възползвайте се от интеграцията с имейл, създайте база данни с клиенти, анализирайте данните за клиентите и много други – всичко това в ClickUp.
Така че, ако вашите бизнес цели се въртят около привличането на нови клиенти или запазването на съществуващите, тогава инвестирането в CRM платформа като ClickUp е умен ход.
Инструмент за картографиране на процеси
Неефективните процеси струват скъпо на бизнеса, било то чрез загуба на производителност на служителите или чрез намаляване на приходите. Докато утвърдените компании може да са в състояние да поемат някои разходи, същото може да се окаже катастрофално за стартиращите компании. В края на краищата, те често са ограничени по отношение на ресурсите!
Стартиращите компании могат да се обърнат към инструменти за картографиране на процесите, за да намалят рисковете. Използвайте ги, за да визуализирате, анализирате и оптимизирате бизнес процесите и работните потоци. Те ви позволяват да проведете задълбочен анализ на текущите процеси, за да идентифицирате пречки, неефективност и области за подобрение. Разбирането на тези пречки помага за формулирането на ефективни решения и инициативи за оптимизация. Те също така стандартизират процесите, за да поддържат последователност, качество и съответствие между екипите и отделите.
Професионален съвет: Използвайте ClickUp като инструмент за картографиране на процесите. Белите дъски и мисловни карти на ClickUp помагат за визуализиране на бизнес процесите.
Такъв динамичен подход към оптимизирането на процесите води до оперативна ефективност и увеличава маржовете на печалбата.
Анализ на маркетинга и продажбите
Ще ви е необходим надежден инструмент за анализ на данни, за да анализирате маркетинговите си и продажбените си резултати. Те правят тези две критично важни дейности измерими и по-точни. Най-важното е, че са съвместими с големи обеми данни, за да ви помогнат да управлявате кампании в реално време.
Използвайте тези инструменти, за да получите информация за пазарните тенденции, ефективността на кампаниите, поведението на клиентите и процента на конверсия. Проследяването на тези променливи помага да се идентифицират неизползвани възможности, да се прекалибрират стратегиите и да се разпределят ефективно ресурсите за постигане на бизнес целите в областта на продажбите и маркетинга. От персонализиране на бизнес съобщенията до сравнителен анализ на резултатите, инструментите за анализ на маркетинга и продажбите помагат на стартиращите компании да постигнат целите си за растеж.
Професионален съвет: Използвайте таблата на ClickUp, за да проследявате показателите за продажбите и маркетинга в реално време, да прилагате стратегии и да сравнявате резултатите.
Системи за финансово управление
Системите за финансово управление са от решаващо значение за стартиращите компании, за да постигнат своите финансови цели. Те помагат на стартиращите компании да управляват ефективно бюджетите и финансите си, да подобряват стойността за акционерите, да поддържат здрави маржове на печалбата и да гарантират спазването на нормативните изисквания. Те могат дори да бъдат оборудвани с AI инструменти, които помагат за прогнозиране на приходите, прогнозиране на търсенето и предлагането и използване на бюджета с повишена точност.
Те помагат за поддържането на точни финансови отчети и доклади. Такива добре документирани прозрения подпомагат информираните решения при управлението на паричните потоци, проследяването и контролирането на разходите и оптимизирането на ресурсите. Освен това, те помагат за поддържането на законовото и регулаторното съответствие, като поддържат подлежащ на одит регистър на всички финансови решения.
Чрез подобряване на финансовата прозрачност тези системи поддържат прозрачност и отчетност, като същевременно запазват финансовата стабилност.
Професионален съвет: Използвайте ClickUp като софтуер за управление на сметката и финансите си, за да бъдете винаги една крачка пред финансовите си цели.
ClickUp: Помагаме на стартиращите компании да се превърнат в предприятия
ClickUp е приятел на всеки стартиращ бизнес. В края на краищата, ние самите сме стартиращ бизнес и знаем колко предизвикателно – и вълнуващо – може да бъде пътуването на стартиращия бизнес. ClickUp е нашият опит да направим това пътуване по-малко стресиращо за иновативните стартиращи бизнеси.
Ето как ClickUp помага при поставянето на бизнес цели:
- Проследяване на цели: ClickUp Goals помага за създаването на SMART цели, които съответстват на изискванията на вашия проект. Освен определянето на конкретни и измерими цели по времева линия, ClickUp ви позволява да проследявате напредъка им в реално време, така че винаги да знаете къде се намирате.
- Стратегическо управление на задачите: Постижимите цели трябва да бъдат разбити на конкретни проекти и задачи. Предприемачите могат да използват ClickUp, за да организират, приоритизират и наблюдават тези задачи. Можете дори да задълбочите още повече, като разделите задачите на подзадачи. Организирайте задачите в списъци, филтрирайте по приоритети, собственик и крайни срокове, настройте напомняния и известия и добавете зависимости между задачите, за да се уверите, че всяка задача е изпълнена навреме.
- Динамично разпределение на ресурсите: ClickUp поддържа динамично разпределение на ресурсите, като предлага единен поглед върху всички дейности. Освен това разполагате с функции за управление на натоварването и проследяване на времето, които ви помагат да разберете как се използват ресурсите. Тази обща картина улеснява мениджърите да разпределят или преразпределят ресурсите въз основа на приоритета, въздействието и спешността на всяка задача или дейност.
- Сътрудничество и комуникация: ClickUp е най-добрият център за съвместна работа. От разнообразие от синхронни и асинхронни канали за комуникация до редактиране на споделени документи в реално време – екипите могат да използват ClickUp, за да поддържат връзка и да следят напредъка си. Използвайте ClickUp Chat View, за да обменяте съобщения в реално време, да добавяте коментари, за да ескалирате проблеми или да привлечете внимание, и да създавате, редактирате и управлявате документи съвместно с помощта на ClickUp Docs. Споделяйте идеи, обсъждайте и работете заедно, за да постигнете бизнес целите си.
- Интерактивни табла: Таблата на ClickUp притежават мощни възможности за анализ на данни и отчитане, които позволяват на стартиращите компании да наблюдават ключовите показатели за ефективност, да проследяват напредъка и да анализират резултатите. Тези табла споделят данни за текущото състояние на проекта, което ви позволява да разработвате стратегически планове, коригиращи мерки и информирани решения, за да достигнете желаното състояние.
- Интеграционна екосистема: Използвайте ClickUp с различни инструменти, приложения и платформи на трети страни, за да изградите ценна взаимосвързана мрежа. Независимо дали става дума за платформи за съхранение на файлове като Google Drive или решения за обслужване на клиенти като Zendesk, можете да ги интегрирате в екосистемата на ClickUp, за да изградите цялостна платформа, която отговаря на всички нужди на вашия стартъп.
- Богати шаблони: С ClickUp получавате богата библиотека с високо конфигурируеми шаблони, които ви помагат да работите по-умно. От подробни стандартни оперативни процедури до шаблона за бизнес план в ClickUp, който гарантира по-бързо пускане на пазара, тъй като не е необходимо да създавате всичко от нулата.
Едно от най-големите предимства на ClickUp е, че може да се персонализира в голяма степен, за да отговори на вашите специфични нужди. Можете да го използвате като платформа за управление на проекти, инструмент за управление на задачи за HR и други екипи, както и платформа за управление на кампании и клиенти за маркетинг и поддръжка на клиенти – възможностите са безкрайни.
Използвайте неговата гъвкавост, за да постигнете различните си бизнес цели, без да ги разпределяте между множество инструменти и платформи. Както често казваме, един е всичко, от което се нуждаете!
На старт, готов, старт!
Бизнес целите на стартиращия бизнес са вашият компас за навлизане в морето на предприемачеството.
Целите дават посока, служат като показател за напредък, създават отговорност, мотивират екипите, подпомагат стратегическото планиране и привличат инвеститори и партньори. Всяка от тези ползи приближава вашия стартъп с една стъпка по-близо до успеха.
Силно препоръчваме примерите за бизнес цели за стартиращи компании по-горе, тъй като те ще ви вдъхновят да поставите SMART цели за вашата компания. Остава само да използвате подходящи инструменти и платформи, за да изпълните и проследите тези цели. Можете да избирате измежду различни решения, вариращи от CRM до инструменти за картографиране на процеси и други.
От друга страна, можете да изберете ClickUp и да замените разнородния технологичен стек с централизиран такъв. ClickUp обещава гъвкавост и мащабируемост, които ще растат заедно с вашия стартъп.
Регистрирайте се безплатно и разгледайте!
Често задавани въпроси (FAQ)
Как да приоритизирам бизнес целите?
Определянето на приоритети за вашите бизнес цели включва оценка на важността, спешността и въздействието на тези цели върху основните цели на вашия стартъп. Идентифицирайте тези, които са тясно свързани с мисията, визията и стратегическите приоритети на вашия стартъп, и ги поставете на първо място. След това обмислете фактори като потенциални рискове или пречки, зависимости и наличност на ресурси за постигане на тези цели. Накрая, използвайте техники за приоритизиране като метода MoSCoW или матрицата на Айзенхауер, за да присвоите претеглени приоритети на вашите цели.
Колко често трябва да преглеждам и актуализирам бизнес целите на моя стартъп?
Прегледайте и актуализирайте бизнес целите на вашия стартъп, за да сте в крак с променящите се приоритети, възникващите възможности и променящите се пазарни условия. Тъй като стартъпите са по-динамични, можете да преглеждате бизнес целите си на всеки 3-6 месеца, за да сте в крак с промените. След консолидиране на бизнеса можете да извършвате това упражнение ежегодно.
Кои инструменти могат да ми помогнат да постигна бизнес целите си?
Можете да постигнете бизнес целите си, като използвате следните инструменти:
- Софтуер за управление на проекти
- CRM (Customer Relationship Management) платформа
- Инструмент за картографиране на процеси
- Решения за маркетинг и анализи
- Системи за финансово управление
Какво се случва, когато не постигнем всичките си бизнес цели за стартиращия бизнес?
Не приемайте неспазването на бизнес целите на вашия стартъп като провал. Напротив, разглеждайте го като възможност за учене, чрез която можете:
- Анализирайте причините, поради които не сте успели да постигнете конкретни цели.
- Оптимизирайте стратегиите си, за да улесните постигането на целите
- Празнувайте целите или постиженията, които сте успели да постигнете.
- Идентифицирайте областите, в които вашият стартъп е постигнал резултати над очакванията, и създайте шаблон за такъв успех.
- Преоценете целите си, за да ги направите по-реалистични и в съответствие с външните фактори.