Lãnh đạo hiệu quả là nền tảng của môi trường làm việc tích cực và trao quyền. Nó định hướng sứ mệnh và giá trị của tổ chức, đồng thời truyền cảm hứng cho các nhóm làm việc năng suất, sáng tạo và cam kết.
Nhưng điều gì phân biệt giữa nhà lãnh đạo giỏi và nhà lãnh đạo xuất sắc?
Các nhà lãnh đạo mẫu mực có khả năng xây dựng mối quan hệ bền chặt với mọi người cả trong và ngoài tổ chức. Họ thể hiện sự đồng cảm, giữ bình tĩnh trong các tình huống khó khăn và đưa ra quyết định sáng suốt ngay cả khi bị áp lực.
Tổng thể của tất cả những điều này chính là trí tuệ cảm xúc.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo và cách bạn có thể rèn luyện kỹ năng của mình để trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn.
Trí tuệ cảm xúc là gì?
Trí tuệ cảm xúc (EI) là khả năng hiểu sâu sắc, phân tích và quản lý cảm xúc của bản thân trong khi vẫn quan tâm đến những người xung quanh. Đây là một tập hợp các kỹ năng độc đáo giúp con người điều hướng môi trường xã hội phức tạp, đồng cảm với cảm xúc của người khác, xây dựng mối quan hệ và đưa ra quyết định sáng suốt một cách bình tĩnh và thoải mái.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Tìm hiểu thêm về trí tuệ cảm xúc thông qua tóm tắt cuốn sách "Trí tuệ cảm xúc" của Daniel Goleman và hiểu cách áp dụng những nguyên tắc này vào cuộc sống nghề nghiệp để trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn.
Trí tuệ cảm xúc và tác động của nó đối với tổ chức
Hãy cùng xem tác động của trí tuệ cảm xúc trong công việc và cách nó ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực trong một tổ chức.
Vai trò của EI trong sự gắn kết của nhân viên, sự hài lòng trong công việc và sự gắn bó của nhân viên
Theo một nghiên cứu của TalentSmartEQ, trí tuệ cảm xúc đóng góp khoảng 58% vào hiệu suất công việc của nhân viên.
Điều này là do trí tuệ cảm xúc trong môi trường làm việc:
- Mở rộng kênh giao tiếp: Một nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc nhận thức được tầm quan trọng của việc cho phép nhân viên bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc một cách tự do. Họ khuyến khích giao tiếp minh bạch để nâng cao sự tin tưởng và giảm thiểu hiểu lầm
- Tạo môi trường làm việc tích cực: Trí tuệ cảm xúc thúc đẩy mọi người đồng cảm, thấu hiểu và tôn trọng các thành viên khác trong nhóm. Các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc có khả năng giải quyết xung đột tại nơi làm việc một cách thông minh và duy trì bầu không khí hỗ trợ lẫn nhau
- Giảm tình trạng kiệt sức: Các nhà lãnh đạo có khả năng đồng cảm hiểu rõ khối lượng công việc của nhân viên và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết bất cứ khi nào cần thiết. Họ linh hoạt trong việc sắp xếp lịch trình và điều chỉnh để nhân viên có thể cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc
- Tạo cơ hội phát triển: Một nhà lãnh đạo mạnh mẽ nhận ra điểm mạnh và kỹ năng của nhân viên. Họ giúp nhân viên phát triển trong tổ chức và đảm nhận những vai trò khó khăn hơn để phát huy tốt hơn kỹ năng và năng lực của họ
2. Đóng góp của EI vào sự gắn kết nhóm và cam kết tổ chức
Một báo cáo của Harvard Business Review cho biết các nhóm có trí tuệ cảm xúc cao hơn có khả năng thể hiện sự gắn kết trong nhóm cao hơn 20% so với các nhóm có trí tuệ cảm xúc thấp hơn.
Có một số lý do tại sao trí tuệ cảm xúc có tác động rõ rệt đến cách nhân viên nhận thức về tổ chức và cam kết của họ đối với tổ chức. Dưới đây là cách trí tuệ cảm xúc là khóa để tạo ra môi trường làm việc lành mạnh:
- Cung cấp hỗ trợ và phát triển: Một nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc có thể nhận ra các kỹ năng cá nhân và cung cấp các cơ hội phát triển và nâng cao kỹ năng phù hợp. Điều này làm cho các thành viên trong nhóm cảm thấy được hỗ trợ và cải thiện cam kết của họ đối với tổ chức
- Khuyến khích sự hòa nhập: Một nhà lãnh đạo mạnh mẽ có thể tận dụng các quan điểm đa dạng của các thành viên trong nhóm và sử dụng chúng để cải thiện sự phát triển của tổ chức. Các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc tập trung vào việc tạo ra một không gian làm việc an toàn, nơi mọi người đều cảm thấy được tôn trọng, bất kể họ là ai hay đến từ đâu
- Quản lý xung đột: Các nhà lãnh đạo có EQ cao có đủ khả năng để xử lý các tranh chấp tại nơi làm việc mà không gây ra mâu thuẫn giữa các nhân viên. Họ áp dụng cách tiếp cận khéo léo, không làm mất lòng ai và giải quyết xung đột một cách thân thiện, thúc đẩy sự tôn trọng và giao tiếp cởi mở giữa các thành viên trong nhóm
3. Cách trí tuệ cảm xúc ảnh hưởng đến lãnh đạo và hướng dẫn trong môi trường làm việc
Đến 90% các nhà lãnh đạo hàng đầu có chỉ số EQ cao.
Điều này là do các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao có khả năng trở thành những người cố vấn xuất sắc nhờ vào các yếu tố sau:
- Sự đồng cảm và thấu hiểu cao hơn: Những nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao có thể đồng cảm tốt hơn với nhân viên và hiểu rõ cảm xúc cũng như thách thức của họ. Họ cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa khi cần thiết và giúp nhân viên khắc phục những điểm yếu trong hiệu suất làm việc
- Khả năng thích ứng: Một nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc có thể hiểu nhu cầu thay đổi của nhóm và điều chỉnh chiến lược, phương pháp để tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi và phát triển
- Giao tiếp hiệu quả trong nhóm: Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc là giao tiếp hiệu quả. Họ có thể đưa ra phản hồi tích cực và khích lệ để mọi người cảm thấy được trân trọng và thấu hiểu
4. Tác động của trí tuệ cảm xúc đối với công việc từ xa và thế hệ millennial
Theo một nghiên cứu của Đại học Mississippi dành cho Phụ nữ, thế hệ millennials là thế hệ quản lý có trí tuệ cảm xúc cao nhất, trong khi thế hệ Gen Z cần sự hỗ trợ nhiều nhất về nhận thức cảm xúc bản thân.
Làm việc từ xa là một xu hướng đang gia tăng, đặc biệt là trong thế hệ millennial và Gen Z. Tuy nhiên, để làm việc từ xa hiệu quả, nhân viên phải thể hiện một mức độ trí tuệ cảm xúc nhất định để giải quyết những thách thức và yêu cầu đặc thù của không gian làm việc trực tuyến. Thiếu trí tuệ cảm xúc sẽ dẫn đến hiểu lầm, nhầm lẫn và giảm năng suất.
Điều này là do trí tuệ cảm xúc giúp ích cho những điều sau đây trong môi trường làm việc từ xa:
- Mối quan hệ nhân viên bền chặt: Trong môi trường làm việc từ xa, sự tương tác trực tiếp bị giới hạn rất nhiều và có thể khó cảm nhận được cảm xúc của các thành viên trong nhóm. Trí tuệ cảm xúc giúp các nhà lãnh đạo sử dụng hiệu quả các công cụ hội nghị truyền hình và các giải pháp không gian làm việc kỹ thuật số khác để tổ chức các cuộc họp riêng với các thành viên trong nhóm và kiểm tra tình hình công việc của họ ngay cả khi họ cách xa nhau hàng ngàn dặm. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với nhân viên vì họ cảm thấy được kết nối và hỗ trợ nhiều hơn
- Trách nhiệm: Một nhà lãnh đạo mạnh mẽ đặt ra những kỳ vọng rõ ràng cho nhân viên và yêu cầu họ chịu trách nhiệm về mục tiêu và mục đích của mình. Tuy nhiên, họ cũng hiểu tầm quan trọng của sự tin tưởng và tự chủ, đồng thời cân bằng giữa việc đưa ra hướng dẫn và cho phép nhân viên tự do ra quyết định
- Phù hợp với thế hệ nhân viên millennial: Một nhân viên millennial có những kỳ vọng khác với nơi làm việc so với thế hệ baby boomer. Các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc nhận ra sự khác biệt giữa các thế hệ và cố gắng tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn và thúc đẩy nhân viên millennial. Họ cung cấp phản hồi có ý nghĩa, cho phép lịch làm việc linh hoạt và hỗ trợ khi cần thiết — tất cả đều là những giá trị mà thế hệ millennial ưu tiên tại nơi làm việc
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các công cụ nhân sự dựa trên AI để tự động hóa các quy trình như phân loại hồ sơ ứng viên, tuyển dụng nhân viên, tạo báo cáo và loại bỏ công việc lặp đi lặp lại. Cho phép các nhà quản lý nhân sự tập trung vào việc tuyển dụng những nhân tài tốt nhất cho tổ chức của bạn.
Trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo là gì?
Các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc thể hiện những đặc điểm và kỹ năng lãnh đạo cụ thể. Điều quan trọng là phải tìm kiếm những đặc điểm này khi chọn một nhà lãnh đạo để họ có thể đồng cảm và thấu hiểu cấp dưới và các thành viên trong nhóm.
Dưới đây là mười đặc điểm của một nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc:
1. Tự nhận thức: Các nhà lãnh đạo phải có khả năng nhận ra các yếu tố kích hoạt cảm xúc, điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và tác động của chúng đối với người khác. Điều này rất quan trọng trong việc kiểm soát cảm xúc và đưa ra các quyết định phù hợp với giá trị cá nhân và tổ chức
2. Tự điều chỉnh: Kiểm soát và quản lý cảm xúc là điều cực kỳ quan trọng trong những tình huống căng thẳng và là một hành vi lãnh đạo quan trọng. Không thể tin tưởng một nhà lãnh đạo dễ mất bình tĩnh khi đối mặt với căng thẳng hoặc áp lực. Tự nhận thức bản thân và giữ bình tĩnh, sáng suốt trong các cuộc xung đột giúp các nhà lãnh đạo phản ứng một cách cân nhắc và cẩn thận trước các tình huống
3. Sự đồng cảm: Một nhà lãnh đạo giỏi có thể đồng cảm với cảm xúc, quan điểm và thách thức của nhân viên và đưa ra các giải pháp hiệu quả. Điều này giúp họ phản ứng với sự đồng cảm và nuôi dưỡng văn hóa làm việc tích cực, nơi tất cả các ý kiến đều được chào đón
4. Kỹ năng xã hội: Một nhà lãnh đạo thành công và có trí tuệ cảm xúc cao có kỹ năng xã hội mạnh mẽ, giúp họ xử lý các tình huống xã hội phức tạp, hợp tác với các thành viên trong nhóm và đưa ra các giải pháp ngoại giao trong các tình huống xung đột
5. Động lực: Trí tuệ cảm xúc tạo ra động lực nội tại thúc đẩy các nhà lãnh đạo cải thiện bản thân và làm gương cho người khác. Các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc mạnh mẽ không chỉ thể hiện đạo đức làm việc cao, mà còn cố gắng nuôi dưỡng văn hóa đổi mới liên tục và hỗ trợ nhân viên phát triển
6. Giao tiếp hiệu quả: Một nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc có thể cảm nhận trực quan trạng thái cảm xúc của nhân viên và điều chỉnh cách giao tiếp của mình cho phù hợp với phong cách làm việc của từng nhân viên. Những nhà lãnh đạo như vậy rất giỏi giao tiếp bằng lời nói và không lời nói, đồng thời đưa ra phản hồi khách quan
7. Giải quyết xung đột: Trí tuệ cảm xúc giúp bạn nhìn nhận cả hai mặt của một tranh chấp và đưa ra các giải pháp khéo léo và ngoại giao. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường làm việc vì giải quyết xung đột hiệu quả giúp xây dựng niềm tin giữa các nhân viên
8. Lắng nghe tích cực: Một nhà lãnh đạo phải có khả năng lắng nghe nhân viên của mình một cách chăm chú và thể hiện sự quan tâm thực sự đến suy nghĩ và quan điểm của họ. Lắng nghe tích cực rất quan trọng để các nhà lãnh đạo hiểu thông tin và đưa ra ý kiến đóng góp chu đáo
9. Trách nhiệm: Những người có trí tuệ cảm xúc nuôi dưỡng một tư duy năng suất, trong đó họ chịu trách nhiệm về hành động và quyết định của mình. Họ cũng đặt ra những kỳ vọng rõ ràng đối với người khác và đảm bảo rằng mọi người đều chịu trách nhiệm về hành động của mình và thực hiện đến cùng
10. Công nhận kịp thời: Một nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc sẽ hào phóng trong việc thể hiện sự đánh giá cao và công nhận nỗ lực của nhân viên đối với công việc đã hoàn thành tốt. Họ ăn mừng những cột mốc và thành tựu của các thành viên trong nhóm và đưa ra những phản hồi mang tính xây dựng khi cần thiết
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng phần mềm đánh giá và khen thưởng nhân viên để đo lường chính xác và thưởng cho đóng góp của nhân viên.
Cách áp dụng trí tuệ cảm xúc trong vai trò lãnh đạo tại nơi làm việc
Làm nhà lãnh đạo đi kèm với những thách thức riêng. Ngoài việc quản lý cảm xúc của bản thân, bạn còn phải học cách chăm sóc nhân viên, đảm bảo họ được hạnh phúc và cảm thấy được trân trọng. Đây là nhiệm vụ quan trọng nhất trong tất cả các công việc quản lý nhóm.
Để dễ dàng hơn, bạn có thể sử dụng ClickUp.
Nền tảng quản lý nhân sự của ClickUp giúp bạn áp dụng có ý thức các nguyên tắc trí tuệ cảm xúc để hỗ trợ nhóm của mình và phát triển một nơi làm việc tốt hơn.
Với ClickUp, bạn có thể tạo và lưu trữ thông tin quan trọng về nhân viên tại một địa điểm duy nhất. Thông tin tập trung có thể dễ dàng chia sẻ với các bên liên quan và các nhà quản lý khác để mọi người có thể truy cập dữ liệu nhân viên và đưa ra quyết định sáng suốt về việc tuyển dụng hoặc phát triển nhân viên.
Bạn cũng có thể tạo quy trình làm việc chuẩn hóa cho các quy trình tuyển dụng của mình bằng cách sử dụng các mẫu hoặc công việc, chẳng hạn như giới thiệu nhân viên mới, sàng lọc ứng viên và phỏng vấn. Điều này giúp cải thiện hiệu quả và đảm bảo tính nhất quán trong tất cả các quy trình nhân sự của bạn.
Tận dụng các tính năng nâng cao của ClickUp để:
1. Nâng cao nhận thức về bản thân
Khuyến khích nhân viên của bạn đặt ra các mục tiêu phát triển cá nhân, chẳng hạn như cải thiện kỹ năng lắng nghe, nâng cao khả năng giao tiếp hoặc phát triển khả năng lãnh đạo.
Sử dụng ClickUp Goals, bạn có thể giúp nhân viên áp dụng phương pháp có hệ thống để đạt được các mục tiêu này. Tạo mục tiêu có thể theo dõi cho từng mục tiêu phát triển cá nhân và đặt cột mốc cho từng mục tiêu.
Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là 'Nâng cao kỹ năng giao tiếp', thì các cột mốc sẽ là:
- Đăng ký và hoàn thành 100% khóa học nói trước công chúng trực tuyến
- Hoàn thành mười cuộc họp nhóm hàng tuần thành công, trong đó bạn thực hành lắng nghe tích cực. Nhận phản hồi từ đồng nghiệp
- Chuẩn bị và trình bày ý tưởng cho một chiến dịch thú vị
Tương tự, bạn có thể tạo nhiều mục tiêu cho các kỹ năng mềm và kỹ thuật, đồng thời xem tổng hợp tiến độ của chúng từ một bảng điều khiển duy nhất. Bằng cách này, bạn sẽ luôn đi đúng hướng để đạt được mục tiêu của mình.
Mẫu Mục tiêu hàng ngày của ClickUp cũng có thể là một công cụ hữu ích cho các nhà lãnh đạo muốn phát triển chỉ số cảm xúc (EQ) của mình. Bằng cách chia nhỏ các mục tiêu EQ thành các bước nhỏ hơn, có thể thực hiện được và theo dõi tiến độ hàng ngày, các nhà lãnh đạo có thể xây dựng nhận thức về bản thân, sự đồng cảm và kỹ năng quản lý mối quan hệ theo thời gian.
2. Quản lý khối lượng công việc của nhóm
Khối lượng công việc không cân bằng có thể gây ra căng thẳng không cần thiết cho nhân viên và cuối cùng dẫn đến kiệt sức.
Là một nhà lãnh đạo, bạn phải có khả năng theo dõi khối lượng công việc của nhóm và đảm bảo rằng mọi người đều làm việc với sức chứa tối ưu để giúp nhân viên duy trì sự ổn định về mặt cảm xúc.
Một phương pháp hay là sử dụng Chế độ xem ClickUp để theo dõi cách công việc được phân phối giữa các thành viên trong nhóm của bạn. Ba loại chế độ xem khác nhau có thể giúp bạn theo dõi hiệu quả của nhóm.
- Chế độ xem nhóm : Theo dõi các ưu tiên của nhóm — theo dõi công việc mà nhân viên của bạn đang thực hiện và lượng công việc đã hoàn thành
- Chế độ xem khối lượng công việc: Có cái nhìn tổng quan về sức chứa của nhóm và xác định xem có ai bị quá tải hoặc thiếu việc làm không. Thêm ước lượng thời gian và chỉ định ưu tiên để mọi thành viên trong nhóm biết chính xác công việc cần làm
- Chế độ xem hoạt động: Xem thành viên nhóm cụ thể đã làm việc gì trong dự án cụ thể. Sử dụng bộ lọc để xác định hoạt động nào đã hoàn thành. Bạn cũng có thể xem các bình luận mà họ đã được gắn thẻ, chỉnh sửa của họ và các cập nhật mà họ đã chia sẻ
3. Thiết lập trách nhiệm giải trình
Khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm về công việc và hoạt động của mình. Trách nhiệm là một phẩm chất quan trọng trong việc xây dựng trí tuệ cảm xúc. Nó giúp nhân viên phát triển ý thức trách nhiệm và đưa ra quyết định sáng suốt mọi lúc.
Sử dụng Nhiệm vụ ClickUp để tạo và phân công công việc cho các thành viên trong nhóm của bạn. Mỗi nhiệm vụ đều có ngày đáo hạn để nhân viên của bạn biết chính xác họ phải chịu trách nhiệm về việc gì và khi nào phải hoàn thành. Bạn có thể thêm Trạng thái tùy chỉnh để xác định tiến độ của nhiệm vụ, sử dụng các loại nhiệm vụ để xác định loại công việc cần hoàn thành và đặt mức độ ưu tiên để các thành viên trong nhóm biết họ cần tập trung vào việc gì.
4. Khuyến khích các cuộc hội thoại thân mật giữa các nhân viên
Những cuộc trò chuyện thoải mái và trao đổi không chính thức là một phần của văn hóa làm việc lành mạnh.
Một cách tốt để các thành viên trong nhóm giao tiếp một cách thân mật là sử dụng Chế độ xem trò chuyện của ClickUp. Các thành viên trong nhóm có thể chia sẻ thông tin cập nhật về dự án, yêu cầu phản hồi và tương tác với nhau trong thời gian thực.
Để mời đồng nghiệp tham gia cuộc hội thoại, bạn chỉ cần @đề cập đến họ. Bạn có thể thêm nhận xét, chỉ định mục hành động và nhúng liên kết trong trò chuyện để mọi người có thể truy cập thông tin quan trọng.
Bạn thậm chí có thể phác thảo kế hoạch giao tiếp cho nhân viên của mình bằng cách sử dụng Mẫu Kế hoạch Giao tiếp ClickUp. Mẫu này cung cấp một khung dễ sử dụng có thể hợp lý hóa giao tiếp kinh doanh nội bộ và bên ngoài.
Với mẫu này, bạn có thể:
- Tạo một giao thức giao tiếp chuẩn hóa cho đối tượng mục tiêu của bạn
- Thiết lập mục tiêu rõ ràng cho giao tiếp. Ví dụ như cải thiện hiệu quả giao tiếp trong nhóm hoặc tăng mức độ tương tác của khách hàng
- Hãy bao gồm các bên liên quan và thu thập ý kiến của họ về các hướng dẫn giao tiếp
- Theo dõi thành công của các nỗ lực giao tiếp của bạn
5. Thực hành giải quyết xung đột một cách ngoại giao
Các nhà lãnh đạo thường phải đối mặt với xung đột tại nơi làm việc, và việc tìm ra giải pháp thỏa mãn tất cả các bên liên quan đến đối số có thể là một thách thức.
Sử dụng Bản đồ Tư duy ClickUp có thể giúp giải quyết xung đột dễ dàng hơn một chút. Bản đồ tư duy thường chia các khái niệm phức tạp thành các ý tưởng nhỏ hơn. Các kết nối được sử dụng để vẽ và thể hiện cách các ý tưởng khác nhau được kết nối với nhau, mang đến cho bạn một hình ảnh trực quan về các dự án của bạn.
Trong giải quyết xung đột, Bản đồ Tư duy có thể được sử dụng để thể hiện các bên đối lập trong một cuộc tranh luận và thể hiện quan điểm của mọi người. Điều này giúp mọi người tham gia có được cái nhìn công bằng về các khía cạnh khác nhau của cuộc tranh luận và hợp tác để tìm ra giải pháp ngoại giao.
Ngoài ra, bạn có thể khuyến khích nhân viên cởi mở và thể hiện bản thân bằng Mẫu ClickUp Emotions Wheel Icebreaker. Đây là phiên bản tương tác của một công cụ phá băng và là cách tuyệt vời để nhân viên nói về cảm xúc của mình và thiết lập kết nối sâu sắc hơn với đồng nghiệp, điều rất cần thiết để giải quyết xung đột.
Dưới đây là một số lợi ích của mẫu này:
- Theo dõi cảm xúc của nhân viên và hiểu cách một người cảm nhận trong suốt cả ngày
- Xác định cách các cảm xúc khác nhau ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên
- Tạo không gian an toàn để nhân viên thảo luận cởi mở về cảm xúc của mình
- Cải thiện động lực và hiệu suất của nhóm
Bạn cũng có thể sử dụng trợ lý AI của ClickUp Brain để nhận các đề xuất hữu ích cho các vấn đề liên quan đến công việc. Chỉ cần sử dụng lời nhắc phù hợp với trường hợp sử dụng riêng của bạn và nhận các đề xuất nhiệm vụ hoặc chiến lược cá nhân hóa để giải quyết vấn đề.
6. Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng
Là một nhà lãnh đạo, bạn phải liên tục đưa ra những phản hồi mang tính xây dựng cho nhân viên. Điều này giúp họ cải thiện hiệu suất làm việc và phát triển sự nghiệp trong môi trường kinh doanh phức tạp.
Sử dụng ClickUp Comments để cung cấp phản hồi về các nhiệm vụ đã hoàn thành của nhân viên. Điều này rất hữu ích trong quá trình phê duyệt và đánh giá để nhân viên biết được những gì được mong đợi từ họ.
Ví dụ: bạn có thể gán một nhận xét bằng cách sử dụng @đề cập để gắn thẻ tên của người hoặc bộ phận mà bạn muốn cung cấp thông tin. Nhận xét sẽ mở một mục hành động mới cho người được giao, mục này có thể được đóng sau khi họ hoàn thành công việc được yêu cầu.
7. Đánh giá phản hồi của nhân viên
Lắng nghe tích cực là một trong những kỹ năng trí tuệ cảm xúc quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo xuất sắc. Hãy thường xuyên thu thập phản hồi từ nhân viên và xem cách cải thiện các quy trình hiện tại để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
Bạn có thể sử dụng Chế độ xem biểu mẫu ClickUp để tạo các cuộc khảo sát ẩn danh cho nhân viên của mình. Sau khi nhân viên hoàn thành khảo sát, câu trả lời của họ sẽ tự động được phân loại và phân tích chi tiết, kèm theo các hành động theo dõi phù hợp.
Một lựa chọn khác là sử dụng Mẫu phản hồi của nhân viên ClickUp để hiểu suy nghĩ của nhân viên về tổ chức và khả năng lãnh đạo. Mẫu này được thiết kế để giúp bạn thu thập phản hồi có ý nghĩa từ nhân viên và theo dõi tình cảm của họ.
Nó tạo ra một không gian để nhân viên đưa ra ý kiến và đề xuất cải tiến một cách khách quan. Trạng thái Tùy chỉnh có thể giúp bạn theo dõi tiến độ phản hồi của nhân viên. Sử dụng Trường Tùy chỉnh để phân loại phản hồi dựa trên giá trị, văn hóa công ty, phân phối công việc, sự rõ ràng về vai trò và các tiêu chí quan trọng khác. Điều này cho phép bạn thấy chính xác yếu tố nào thường được đề cập đến như một mối quan tâm.
Cải thiện trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo và động lực nhóm một cách dễ dàng
Một nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc có thể đồng cảm với các thành viên trong nhóm, hiểu quan điểm của họ, giao tiếp rõ ràng và quản lý xung đột tại nơi làm việc một cách thích hợp.
Trong thị trường việc làm ngày càng phát triển hiện nay, nhân viên ngày càng tìm kiếm những nơi làm việc tích cực, trao quyền và hỗ trợ, khiến trí tuệ cảm xúc trở nên quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu.
Tuy nhiên, phát triển trí tuệ cảm xúc liên quan đến nhiều khía cạnh, và mọi nhà lãnh đạo đều cần sự giúp đỡ để điều hướng các mối quan hệ giữa các cá nhân phức tạp và tạo ra một nơi làm việc hòa nhập.
Đây là lúc một công cụ quản lý dự án như ClickUp có thể hữu ích.
ClickUp cung cấp một số tính năng có thể giúp thiết lập trách nhiệm, cải thiện sự hợp tác, hợp lý hóa giao tiếp và theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu quan trọng. Những tính năng này rất cần thiết để khuyến khích giao tiếp cởi mở và giúp nhân viên làm việc cùng nhau hiệu quả hơn.
Nếu bạn muốn khám phá cách ClickUp có thể cải thiện động lực nhóm và giúp bạn khai thác trí tuệ cảm xúc của mình, hãy đăng ký miễn phí ngay hôm nay và tự mình thử nghiệm.