กูรู vs. กลีน: เครื่องมือจัดการความรู้ด้วย AI ตัวไหนเหมาะกับคุณที่สุด?

เซอร์ฟรานซิส เบคอนกล่าวว่า "ความรู้คือพลัง" ในปี 1597; กว่า 400 ปีต่อมา คำกล่าวนี้ยังคงเป็นความจริงอย่างยิ่ง

ยกตัวอย่างเช่น คุกกี้—ไม่ใช่แบบที่ทำให้ครัวของคุณอบอวลไปด้วยกลิ่นเนย แต่เป็นแบบที่คุณมักจะยอมรับทุกครั้งที่เข้าเว็บไซต์โดยไม่อ่านข้อกำหนด

ธุรกิจต่างหลงใหลในข้อมูล และปัญญาประดิษฐ์ก็เติบโตจากข้อมูลนั้น เมื่อข้อมูลถูกจัดโครงสร้าง ทำดัชนี และเข้าถึงได้ มันจะกลายเป็นสิ่งที่มีค่ามากยิ่งขึ้น นั่นคือความรู้

นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจในปัจจุบันต่างเร่งรีบนำระบบจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ เพราะการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้ทันทีคือปัจจัยที่เปลี่ยนเกมการแข่งขัน

ดังนั้น คุณจะเลือกฐานความรู้ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร? มาดูตัวเลือกยอดนิยมที่ใช้ AI โดยเปรียบเทียบ Guru กับ Glean และพิจารณาว่าอะไรเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

กูรูคืออะไร?

GetGuru (หรือ Guru) เป็นแพลตฟอร์มความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเชื่อมต่อแอป เอกสาร และการแชทเพื่อให้คำตอบได้ทันที โดยพื้นฐานแล้วมันทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางความรู้และแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับองค์กร

กูรูทำให้การค้นหาบัตรความรู้คุณภาพได้อย่างรวดเร็ว ใช้งานง่ายมาก สามารถอัปเดตข้อมูลที่มีอยู่ได้สะดวก สร้างบัตรใหม่ได้ราบรื่น และความสามารถด้าน SEO ภายในองค์กรของเราดีมาก

คุณสมบัติของกูรู

กูรูช่วยขจัดความยุ่งยากในการค้นหาข้อมูลบริษัท แทนที่จะเสียเวลาค้นหาอีเมลเก่า ๆ หรือถามคำถามเดิม ๆ ซ้ำไปซ้ำมา ทีมสามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันที—นี่คือวิธีการ:

คุณสมบัติ #1: คำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เมื่อคุณต้องการ

เคยมีช่วงเวลาที่คุณรู้คำตอบต้องอยู่ที่ไหนสักแห่ง แต่การหามันกลับรู้สึกเหมือนการล่าสมบัติที่เป็นไปไม่ได้ใช่ไหม? Guru แก้ปัญหานั้นให้คุณ เพียงพิมพ์คำถาม แล้วมันจะดึงคำตอบที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจากฐานความรู้ทั่วทั้งบริษัทของคุณขึ้นมาให้คุณ

คุณสมบัติ #2: ทำงานร่วมกับเครื่องมือที่ทีมใช้อยู่แล้ว

ไม่มีใครอยากกระโดดไปมาระหว่างแอปเพื่อหาคำตอบง่ายๆ Guru ผสานการทำงานกับ Slack, Microsoft Teams, Google Workspace และเครื่องมือยอดนิยมอื่นๆ เพื่อให้พนักงานไม่ต้องออกจากเวิร์กโฟลว์เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ

คุณสมบัติที่ 3: บัตรความรู้ที่เก็บข้อมูลให้กระชับและอัปเดตอยู่เสมอ

เอกสารที่ยืดยาวมักถูกมองข้าม กูรูจะแยกข้อมูลออกเป็นบัตรความรู้ เพื่อให้พนักงานได้รับคำตอบที่รวดเร็วและเป็นระบบ แทนที่จะต้องเปิดไฟล์ขนาดใหญ่

คุณสมบัติที่ 4: คำตอบที่ปรากฏขึ้นก่อนที่คุณจะถาม

เคยกรอกแบบฟอร์มหรืออ่านขั้นตอนต่าง ๆ แล้วอยากให้คำแนะนำปรากฏขึ้นเองอย่างน่าอัศจรรย์ไหม? นั่นแหละคือสิ่งที่ Guru ทำได้

มันสามารถจดจำสิ่งที่อยู่บนหน้าจอของคุณและส่งมอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ—ไม่จำเป็นต้องค้นหาเอง

คุณสมบัติ #5: ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนค้นหาจริง ๆ

นี่คือหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Guru: มันช่วยให้ทีมค้นหาสิ่งที่ขาดหายไป การวิเคราะห์ในตัวจะแสดงสิ่งที่ผู้คนค้นหาบ่อยที่สุด คำถามที่พบบ่อย และจุดที่ฐานความรู้อาจต้องการการปรับปรุง

แทนที่จะเดาว่าพนักงานต้องการข้อมูลอะไร บริษัทจะได้รับข้อมูลจริงเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล

การตั้งราคาแบบกูรู

กูรูเสนอแผนราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อรองรับธุรกิจทุกขนาด:

Glean คืออะไร?

Glean เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับการทำงานที่ช่วยให้ธุรกิจค้นหา สร้าง และทำงานอัตโนมัติโดยเชื่อมต่อและทำความเข้าใจข้อมูลของบริษัท นำเสนอการค้นหา ตัวแทน และผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ตามการรีวิวของ Gartner, Glean ทำงานได้ด้วยเหตุผลเหล่านี้:

เดิมที Glean ถูกออกแบบมาเพื่อรวบรวมลิงก์และเอกสารจากแอปพลิเคชันต่าง ๆ ผู้ใช้ Glean มักจะแบ่งปันฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการความรู้ภายในองค์กรอยู่เสมอ

คุณสมบัติเด่น

แทนที่จะแสดงรายการผลการค้นหาแบบเรียงราย Glean จะให้ข้อมูลเชิงลึกตามบริบท นอกเหนือจากนี้ นี่คือคุณสมบัติของ Glean ที่ช่วยคุณได้:

คุณสมบัติ #1: คำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ตรงประเด็น

ไม่มีใครมีเวลาเปิด 15 แท็บเพื่อหาคำตอบเพียงหนึ่งเดียว ระบบ AI ของ Glean สามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันที ไม่ว่าจะซ่อนอยู่ใน Google Doc, การสนทนาใน Slack หรือตั๋วงานใน JIRA

คุณสมบัติ #2: คอลเลกชันอัจฉริยะสำหรับการจัดระเบียบความรู้ของบริษัท

แทนที่จะมีเอกสารกระจัดกระจายและลิงก์ที่สูญหาย Glean ช่วยให้ทีมสามารถสร้างคอลเลกชันข้อมูลสำคัญที่มีโครงสร้างได้ ทำให้การติดตามโครงการง่ายขึ้น

คุณสมบัติ #3: ลิงก์ด่วนเพื่อเข้าถึงหน้าเว็บที่ใช้บ่อยได้ทันที

ฟีเจอร์ Glean's Go Links ช่วยให้พนักงานสามารถสร้าง URL สั้นสำหรับทรัพยากรของบริษัทที่เข้าใช้งานบ่อยได้ แทนที่จะต้องค้นหาเอกสารที่ซ่อนอยู่ ให้พิมพ์ Go Link ที่กำหนดเอง (เช่น "go/performance-reviews") ในเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งจะพาคุณไปยังสิ่งที่ต้องการโดยตรง

คุณสมบัติที่ 4: ระบบการตรวจสอบเพื่อให้ความรู้ถูกต้อง

ฐานความรู้จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น ระบบตรวจสอบของ Glean ช่วยให้มั่นใจว่าเอกสารสำคัญและคำตอบต่าง ๆ จะได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ

คุณสมบัติที่ 5: ค้นหาผู้คนเพื่อหาผู้เชี่ยวชาญในบริษัท

ต้องการทราบว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบโครงการ? ฟังก์ชันค้นหาบุคคลของ Glean ช่วยให้พนักงานค้นหาเพื่อนร่วมงานตามชื่อ, กระบวนการทำงาน, แผนก, หรือความเชี่ยวชาญ. การใช้AI ในที่ทำงานทำให้การค้นหาบุคคลที่เหมาะสมเพื่อขอคำแนะนำง่ายขึ้น แทนที่จะต้องเดาว่าใครอาจมีคำตอบ.

รวบรวมข้อมูลราคา

ลองดูทางเลือกอื่นของ Glean เหล่านี้!

กูรู vs. กลีน: เปรียบเทียบคุณสมบัติ

Guru และ Glean มุ่งแก้ปัญหาเดียวกัน—ช่วยให้ทีมค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแสดงวิธีการทำงานให้เร็วขึ้น—แต่พวกเขาทำมันแตกต่างกัน

ด้านล่างนี้ เราจะแยกแยะคุณสมบัติสำคัญเพื่อดูว่าแต่ละเครื่องมือมีความโดดเด่นในด้านใด

คุณสมบัติ #1: การค้นหาและคำตอบด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์

Glean นำเสนอเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันทรงพลัง ซึ่งดึงข้อมูลจากอีเมล Slack เอกสาร และเครื่องมือของบริษัทอื่นๆ เพื่อนำเสนอคำตอบโดยตรงแทนผลลัพธ์การค้นหา โดยใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจคำถามและให้ข้อมูลเชิงลึกตามบริบท

ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI, Guru ให้ความสำคัญกับการ์ดความรู้มากขึ้น พนักงานต้องสร้างและตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะให้ AI แสดงข้อมูลนั้น ซึ่งช่วยให้มั่นใจในความถูกต้องแต่เพิ่มขั้นตอนเพิ่มเติมในกระบวนการ

คุณสมบัติที่ 2: การจัดระเบียบความรู้และความถูกต้อง

กูรูเจริญเติบโตในด้านการจัดการความรู้โดยการจัดโครงสร้างข้อมูลให้เป็นฐานความรู้พร้อมกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง. ซึ่งทำให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยได้ตลอดเวลา.

Glean เป็นเพียงตัวรวบรวมข้อมูลที่ดึงข้อมูลจากแหล่งที่มีอยู่โดยไม่ผ่านระบบตรวจสอบความถูกต้องอย่างเข้มงวด ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว

คุณสมบัติที่ 3: การผสานการทำงานและความเข้ากันได้ของกระบวนการทำงาน

Glean สามารถผสานการทำงานกับเครื่องมือสำหรับองค์กรมากกว่า 100 รายการ รวมถึง Google Workspace, Slack, Microsoft 365 และ JIRA ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่ต้องการประสบการณ์การผสานการทำงานอย่างไร้รอยต่อ

กูรู ยังให้บริการส่วนขยายเบราว์เซอร์, การผสานกับ Slack, และการผสานกับ Microsoft Teams. อย่างไรก็ตาม, มันมุ่งเน้นไปที่การฝังความรู้ที่ได้รับการตรวจสอบแล้วไว้ในกระบวนการทำงานมากกว่าการรวบรวมข้อมูลจากเครื่องมือต่าง ๆ.

คุณสมบัติที่ 4: การเริ่มต้นใช้งานและความง่ายในการใช้งาน

อินเทอร์เฟซที่คล้ายกับ Google ของ Glean ทำให้การค้นหาเป็นเรื่องง่าย ผู้ใช้ใหม่สามารถพิมพ์คำถามและค้นหาข้อมูลได้โดยไม่ต้องตั้งค่าใดๆ นอกจากนี้ยังมีหน้าแรกที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนพร้อมเอกสารล่าสุด การประชุมที่กำลังจะมาถึง และหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม ช่วยให้พนักงานใหม่สามารถปรับตัวและทำงานได้เร็วขึ้น

แม้ว่า Guru จะใช้งานง่าย แต่ต้องการการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากทีมในการสร้าง ตรวจสอบ และดูแลเนื้อหา ผู้ใช้ใหม่อาจต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรความรู้และขั้นตอนการทำงานก่อนที่จะใช้ระบบได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่ 5: การค้นหาบุคคลและการระบุผู้เชี่ยวชาญ

Glean มีระบบค้นหาบุคคลที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาเพื่อนร่วมงานได้โดยการค้นหาชื่อ ความเชี่ยวชาญ สถานที่ หรือโครงสร้างการรายงาน ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถค้นหาบุคคลที่เหมาะสมสำหรับคำถามของตนได้อย่างรวดเร็วแทนที่จะต้องค้นหาผ่านเอกสาร

Guru มุ่งเน้นที่ความรู้ที่มีการบันทึกไว้มากกว่าการค้นพบจากบุคคล แม้ว่าจะช่วยให้ทีมสามารถจัดเก็บความรู้ที่ได้รับการยืนยันแล้วได้ แต่ก็ไม่มีความสามารถในการค้นหาภายในองค์กรในระดับเดียวกับที่ Glean มอบให้

กูรู vs. กลีน บน Reddit

Reddit, สนามทดสอบความคิดเห็นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ไม่มีวันสิ้นสุด, มีมากมายที่จะพูดถึง Guru และ Glean.

ใน r/sales, Guru มีแฟนคลับที่เสียงดังอยู่บ้าง

สถาปนิกด้านความปลอดภัยคนหนึ่งบน Redditได้ชื่นชมมันสำหรับการจัดทำเอกสารที่มีโครงสร้างพร้อมการควบคุมสิทธิ์:

บริษัทของเราใช้ getguru.com และมันยอดเยี่ยมมาก คุณสามารถสร้างคอลเลกชันและควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงได้ ทำให้คุณสามารถเก็บสิ่งที่มีความสำคัญ เช่น ราคาสัญญา ไว้ได้ และให้เฉพาะทีมไอทีเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกบทวิจารณ์จะเป็นไปในทางบวกผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งได้ร้องเรียนเกี่ยวกับโครงสร้างราคาที่ซับซ้อน:

Getguru มีลูกเล่นเยอะแยะมากมายที่ไม่เพียงแต่ไม่จำเป็น แต่ยังสร้างความสับสนอีกด้วย

ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ Glean ดูเหมือนจะมั่นใจในตัวเลือกเครื่องมือของตนมากกว่าเล็กน้อยผู้ดูแลระบบ Slack ได้กล่าวถึงประสิทธิภาพในการค้นหาของมันว่า:

เราใช้ Glean ในการจัดทำดัชนีฐานความรู้และเอกสารของบริษัท จากนั้นใช้บอทของ Glean ในการค้นหาข้อมูลใน Slack ระบบทำงานได้อย่างราบรื่นและ Glean เป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยมในการร่วมงานด้วย

อย่างไรก็ตามมีผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาความเป็นส่วนตัวที่อาจเกิดขึ้นและข้อกังวลเกี่ยวกับการฝึกอบรม AI:

ฉันไม่ได้ให้ความยินยอมให้บริษัทนี้บันทึกและใช้การบรรยายของฉัน และฉันไม่ยินยอมอย่างแน่นอนให้ใช้ผลงานของฉันในการฝึกอบรม AI

สำหรับองค์กรที่กำลังมองหาการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI Glean ได้คะแนนในด้านความเร็วและความลึก แต่สำหรับผู้ที่ต้องการควบคุมระบบภายในองค์กรเอง อาจไม่เหมาะที่สุด

พบกับ ClickUp—ทางเลือกที่ดีที่สุดแทน Guru และ Glean

หากกูรูและกลีนรวมตัวกันเพื่อสร้างเครื่องมือที่มีข้อดีทั้งหมดของทั้งสอง มันก็คือ ClickUp ClickUp ผสานการจัดการโครงการ การจัดการความรู้ และการค้นหาด้วย AI ไว้ในเครื่องมือเดียว ทำให้เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมที่จมอยู่กับข้อมูลที่กระจัดกระจาย

มาแยกแยะกัน

ClickUp's One Up #1: ClickUp Brain

ClickUp Brainคือผู้ช่วยความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งไม่เพียงแค่ค้นหาคำตอบเท่านั้น แต่ยังเข้าใจงานของคุณอีกด้วย ในขณะที่ Glean มีปัญหาในการค้นหาผลลัพธ์สำคัญที่ขาดหายไป และ Guru ต้องพึ่งพาการจัดระเบียบด้วยตนเอง ClickUp Brain เชื่อมโยงงาน เอกสาร ผู้คน และโครงการต่างๆ ในเวลาจริง

ClickUp One Up #2: การค้นหาแบบเชื่อมโยงของ ClickUp

ตอนนี้ มาพูดถึงการค้นหาแบบเชื่อมโยงของ ClickUp—ซอฟต์แวร์ค้นหาสำหรับองค์กรที่สมบูรณ์แบบที่สุด ซึ่งทำให้การค้นหาความรู้ของบริษัทเป็นเรื่องง่าย

ต่างจาก Glean ที่บางครั้งไม่สามารถแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้ ClickUp มอบเครื่องมือค้นหาที่รวมเป็นหนึ่งเดียวและชาญฉลาด ซึ่งเชื่อมต่อกับแอปการทำงานทั้งหมดของคุณ

ClickUp One Up #3: การจัดการความรู้ด้วย ClickUp

ClickUp Knowledge Managementช่วยให้คุณสามารถบันทึก แบ่งปัน และจัดการความรู้ของบริษัทได้—โดยไม่มีข้อจำกัดเหมือนกับ Guru หรือ Glean

นี่คือเหตุผลที่การจัดการความรู้ของ ClickUp โดดเด่นสำหรับทีม:

ClickUp One Up #4: การทำงานอัตโนมัติของ ClickUp และเอกสาร ClickUp

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำงานซ้ำๆ อย่างเช่น การมอบหมายตั๋ว การอัปเดตสถานะ และการส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ด้วยระบบอัตโนมัติของ AIผ่านClickUp Automations

และเนื่องจากการจัดการความรู้ขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกันของเอกสารที่ดี คุณจึงสามารถไว้วางใจClickUp Docsให้ทำมากกว่าการจดบันทึก—พวกมันทำหน้าที่เป็นพื้นที่ทำงานแบบไดนามิก

ทีมการตลาดสามารถใช้ Docs เพื่อทำงานร่วมกันในกลยุทธ์แคมเปญพร้อมการมอบหมายงานที่ฝังอยู่ ทำให้โครงการดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ

นอกจากนี้ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถเปลี่ยนเอกสารฟีเจอร์ให้กลายเป็นแผนที่เส้นทางแบบโต้ตอบได้โดยการเชื่อมโยงเรื่องราวของผู้ใช้ ความคิดเห็น และแบบจำลองการออกแบบ ทำให้การวางแผนและการดำเนินการเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น

กูรูต้องการผู้ติดตาม—ClickUp สร้างผู้นำ

ส่วนที่ดีที่สุดของการเริ่มต้นใช้งาน ClickUp คืออะไร? อีกไม่นานคุณจะต้องเปิดแค่แท็บเดียวเพื่อติดตามโครงการ ค้นหาคำตอบ และทำงานอัตโนมัติ—ไม่ต้องสลับแอปอีกต่อไป

อย่างน้อย นั่นคือวิธีที่มันได้ผลสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ TravelLocal โทมัส คลิฟฟอร์ดซึ่งกล่าวว่า:

เราใช้ ClickUp สำหรับการจัดการโครงการและงานทั้งหมดของเรา รวมถึงเป็นฐานความรู้ด้วย นอกจากนี้ยังถูกนำมาใช้สำหรับการติดตามและอัปเดตกรอบ OKR ของเรา และกรณีการใช้งานอื่นๆ อีกหลายกรณี รวมถึงแผนผังและแบบฟอร์มขอวันหยุดและกระบวนการทำงานต่างๆ เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากที่สามารถให้บริการทั้งหมดนี้ภายในผลิตภัณฑ์เดียว เนื่องจากสามารถเชื่อมโยงสิ่งต่างๆ เข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดาย

ด้วยระบบค้นหาด้วยปัญญาประดิษฐ์, กระบวนการทำงานอัตโนมัติ, เอกสารในตัว, การผสานการทำงานอย่างไร้รอยต่อ, และเครื่องมือการจัดการโครงการ ทั้งหมดรวมอยู่ในที่เดียว ClickUp คือศูนย์กลางการทำงานเพียงแห่งเดียวที่คุณต้องการ

ลงทะเบียนบน ClickUpฟรี และสัมผัสความมหัศจรรย์ด้วยตัวคุณเอง!