ผลกระทบจากระดับความชันของเป้าหมาย: วิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้?

คุณเคยมีประสบการณ์ที่พลังงานพุ่งพล่านขึ้นมาอย่างกะทันหันเพื่อทำงานให้เสร็จหรือเอาชนะความท้าทายหรือไม่?

ความรู้สึกที่พยายามอย่างหนักขึ้นเมื่อคุณใกล้ถึงเส้นชัย โดยที่ความมุ่งมั่นและความพยายามทั้งหมดของคุณมารวมกันในครั้งเดียว?

แรงบันดาลใจที่พุ่งพล่านเมื่อคุณเข้าใกล้เป้าหมายทางอาชีพหรือส่วนตัวมีชื่อเรียกว่า: เอฟเฟกต์ความชันของเป้าหมาย

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปรากฏการณ์นี้ สำรวจว่ามันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างไร และแสดงให้คุณเห็นว่า ClickUp สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเอฟเฟกต์ความลาดชันของเป้าหมาย (Goal Gradient Effect) ภายในองค์กรของคุณได้อย่างไร

อะไรคือปรากฏการณ์กราเดียนต์ของเป้าหมาย?

ผลกระทบจากเส้นโค้งเป้าหมาย หรือสมมติฐานนี้ชี้ให้เห็นว่า มนุษย์จะเพิ่มความพยายามมากขึ้น เมื่อเข้าใกล้เส้นชัย เมื่อความเข้มของเส้นโค้งเป้าหมายใกล้ถึงปลายทาง เมื่อความเข้มของเส้นโค้งเป้าหมายใกล้ถึงปลายทาง ความรู้สึกของความก้าวหน้าที่เพิ่มขึ้นจะกระตุ้นให้เกิดความพยายามและความตั้งใจมากขึ้น

นักจิตวิทยาพฤติกรรม คลาร์ก แอล. ฮัลล์ ได้เสนอหลักการทางจิตวิทยานี้เป็นครั้งแรกในปี 1934 และยังคงมีความเกี่ยวข้องจนถึงปัจจุบัน โดยมีการประยุกต์ใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น จิตวิทยา การตลาด การเพิ่มประสิทธิภาพ และการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

ผลกระทบจากระดับเป้าหมาย(Goal Gradient Effect)มีการใช้งานที่สำคัญในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ซึ่งสามารถเพิ่มโอกาสอย่างมากที่ผู้ใช้ของคุณจะดำเนินการให้เสร็จสิ้น เช่น การลงทะเบียนหรือการซื้อสินค้า

นี่คือบางวิธีในการนำไปใช้ในด้านการออกแบบ UX:

กลไกทางจิตวิทยาเบื้องหลังปรากฏการณ์ความลาดชันของเป้าหมาย

ปรากฏการณ์เป้าหมายลาดเอียงเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยทางจิตวิทยาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของมนุษย์ เช่น:

นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้กลไกเหล่านี้เพื่อบูรณาการผลกระทบจากเป้าหมายที่ค่อยๆ เพิ่มขึ้นในงานของคุณ:

การขยับเส้นชัย: สมมติฐานความลาดชันของเป้าหมาย

'การเลื่อนเส้นชัย' หมายถึงการขยายระยะเวลาของงานออกไปเล็กน้อย—ก่อนที่ผู้ใช้จะเชื่อว่าพวกเขาทำงานเสร็จแล้ว—เพื่อ รักษาหรือแม้แต่เพิ่มแรงจูงใจ แนวคิดคือการทำให้ผู้ใช้ยังคงมีส่วนร่วมโดยขยายเส้นทางการทำงานออกไปเล็กน้อย แต่ยังคงทำให้รางวัลรู้สึกอยู่ในระยะที่เอื้อมถึงได้

การออกแบบเพื่อสร้างแรงจูงใจ

ต่อไป ออกแบบกระบวนการทำงานของธุรกิจและประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนมีแรงจูงใจ คุณสามารถทำได้ดังนี้:

บทบาทของรางวัลและการใช้เกมมิฟิเคชันในการเสริมสร้างการมุ่งสู่เป้าหมาย

การมอบรางวัล แม้จะเป็นเพียงรางวัลเสมือนจริง ก็สามารถเพิ่มความสามารถของผู้ใช้ในการบรรลุเป้าหมายได้ คุณสามารถเชื่อมโยงฟีเจอร์ของเกม เช่น รางวัล, เหรียญตรา, กระดานผู้นำ, และสกุลเงินเสมือน เข้ากับเป้าหมายเพื่อสร้างความรู้สึกสำเร็จและส่งเสริมความสม่ำเสมอ มันมีความตื่นเต้นเหมือนวิดีโอเกม—ผู้ใช้จะเลเวลอัพ, ปลดล็อกสิทธิพิเศษ, และไล่ตามเป้าหมายถัดไป!

ตัวอย่างของปรากฏการณ์ความลาดชันของเป้าหมายในการปฏิบัติ

มาดูตัวอย่างหลักสามประการว่ามันช่วยผลประโยชน์ทางธุรกิจของแอปยอดนิยมบางแอปได้อย่างไร:

1. ดูโอลิงโก

Duolingo ใช้เอฟเฟกต์ความลาดชันของเป้าหมาย (Goal Gradient Effect) เพื่อรักษาแรงจูงใจของคุณขณะเรียนภาษาใหม่ แอปจะติดตามสถิติการเรียนต่อเนื่องของคุณ แสดงจำนวนวันที่คุณเรียนครบตามบทเรียนติดต่อกัน ตั้ง 'เป้าหมายการเรียนต่อเนื่อง' แล้วคุณจะได้รับรางวัลทุกครั้งที่ทำเป้าหมายสำเร็จ

คุณสามารถใช้ 'Streak Freeze' เพื่อบันทึกความคืบหน้าของคุณไว้ โดยคงสถิติการเล่นต่อเนื่องไว้อย่างสมบูรณ์ และหากคุณต้องการแรงกระตุ้นเพิ่มเติม แถบความคืบหน้าจะแสดงการเติมเต็มให้คุณเห็นชัดเจนว่าคุณใกล้จะปลดล็อกรางวัลถัดไปแค่ไหนแล้ว

2. อเมซอน

Amazon ใช้ประโยชน์จากสมมติฐานความชันของเป้าหมาย (Goal Gradient Hypothesis) ในหลายวิธี แต่ตัวอย่างที่ดีที่สุดเห็นได้ชัดในโปรโมชั่น Prime Day เพื่อเร่งการซื้อสินค้า ขณะที่คุณกำลังช้อปปิ้ง แถบความคืบหน้าจะแสดงว่าคุณใกล้จะปลดล็อกระดับสมาชิกถัดไปมากเพียงใด

ยิ่งคุณเข้าใกล้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งตื่นเต้นกับ ข้อเสนอสุดพิเศษ และโปรโมชั่นที่รอให้คุณคว้าไป เพราะใครล่ะจะไม่ชอบของดีราคาถูก?

3. LinkedIn

LinkedIn ใช้ ตัวชี้วัดความแข็งแกร่งของโปรไฟล์ เพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นภาพรวมว่าพวกเขาใกล้เคียงกับการมีโปรไฟล์ที่สมบูรณ์แบบมากน้อยเพียงใด ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลในโปรไฟล์ให้ครบถ้วนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ผู้สรรหาบุคลากรสามารถดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประวัติของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ ตัวเลือก LinkedIn Easy Apply ยังช่วยแบ่งแบบฟอร์มสมัครงานที่ยาวออกเป็นหลายขั้นตอน พร้อมแสดงตัวชี้วัดความคืบหน้าให้ผู้สมัครทราบถึงระยะใกล้สำเร็จในการกรอกใบสมัคร

การประยุกต์ใช้เอฟเฟกต์ความลาดชันของเป้าหมายในธุรกิจ

การนำเอฟเฟกต์ความลาดชันของเป้าหมายมาใช้กับกระบวนการทางธุรกิจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้คนมีทัศนคติที่มุ่งมั่นในการไล่ตามเป้าหมายและเพิ่มการมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็นการลงทะเบียน การกรอกแบบฟอร์ม หรือการตอบแบบสำรวจ เป้าหมายสามารถทำให้ผู้คนรู้สึกมีแรงจูงใจที่จะทำให้เสร็จ พวกเขาเห็นเส้นชัย และพวกเขาต้องการข้ามมันไป!

ขั้นตอนในการนำเอฟเฟกต์ความลาดชันของเป้าหมายมาใช้ในกลยุทธ์การตลาด

มาพูดคุยกันถึงสี่วิธีง่าย ๆ ที่ทีมการตลาดของคุณสามารถใช้เอฟเฟกต์ความลาดชันของเป้าหมายในการวางแผนและขับเคลื่อนการริเริ่มทางการตลาดเชิงกลยุทธ์:

1. ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านการมุ่งสู่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนแรกคือการมองเห็นภาพการเดินทางของลูกค้าและระบุจุดสัมผัสทั้งหมดที่ลูกค้าจะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณเมื่อคุณทราบแต่ละขั้นตอนในเส้นทางการซื้อของลูกค้าและทุกการปฏิสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มปรับปรุงอย่างมีกลยุทธ์โดยใช้ผลกระทบจากเป้าหมายที่ค่อยๆ เพิ่มขึ้น

แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้าของ ClickUp แสดงเส้นทางทั้งหมดที่ลูกค้าจะผ่านและเน้นจุดที่อาจเกิดปัญหาตลอดเส้นทาง

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้คุณใช้สมมติฐานความลาดชันของเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเร่งการบรรลุเป้าหมายของผู้ใช้และช่วยให้พวกเขาค้นพบช่วงเวลา 'อ๋อ' ของผลิตภัณฑ์ของคุณ!

นอกจากนี้ClickUp Whiteboardsยังช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์กับสมาชิกในทีมได้ ดังนั้นเพื่อนร่วมงานในแผนกขายหรือการตลาดของคุณสามารถมีส่วนร่วมในการฝึกการมองเห็นภาพในขณะเดียวกันได้ และไม่มีจุดสัมผัสใดที่พลาดไป

2. ผสานการใช้เกมมิฟิเคชันในจุดสัมผัสกับลูกค้า

ตอนนี้ที่คุณทราบถึงทุกจุดสัมผัสของลูกค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการผสานการให้รางวัลในเกม (Gamification) เข้าไปในแต่ละจุดสัมผัสเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของเอฟเฟ็กต์ความลาดชันของเป้าหมาย (Goal Gradient Effect) ไม่ว่าจะเป็นแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือหน้าชำระเงิน การนำองค์ประกอบของการเล่นเกม เช่น แถบความคืบหน้าแบบภาพหรือรางวัล มาใช้สามารถเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงได้

3. กำหนดและติดตามเป้าหมายทางการตลาด

โดยการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและสามารถวัดได้ (เช่น ปริมาณผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์, การสร้างลูกค้าเป้าหมาย, อัตราการเปลี่ยนแปลง) ทีมสามารถติดตามประสิทธิภาพของตนได้แบบเรียลไทม์ และทำการปรับเปลี่ยนตามข้อมูลที่มีอยู่

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการ กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายเชิงตัวเลข (เช่น "เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ 20%") เป้าหมายทางการเงิน (เช่น "สร้างรายได้ 10,000 ดอลลาร์") หรือเป้าหมายแบบไบนารี (เช่น "เปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่ภายในสิ้นไตรมาส") แนวทางนี้ช่วยให้สามารถติดตามการดำเนินการทางการตลาดได้อย่างต่อเนื่อง และทำให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม

ClickUp Goals, ฟีเจอร์ติดตามเป้าหมายที่สร้างขึ้นใน ClickUp, ช่วยให้คุณสามารถตั้งเป้าหมายและเป้าหมายย่อยสำหรับแต่ละโครงการและงานที่เกี่ยวข้อง. คุณสามารถเห็นผลลัพธ์ของกิจกรรมการตลาดของคุณได้แบบเรียลไทม์ และสร้างเป้าหมายเป็นตัวเลข, ตัวเงิน, หรือแบบจริง/เท็จ ตามตัวชี้วัดที่คุณกำลังติดตาม.

ตัวอย่างของ เป้าหมายการตลาดและเป้าหมายที่คุณสามารถมองเห็นได้ในลักษณะนี้ ได้แก่:

4. แสดงความก้าวหน้าของลูกค้าในแคมเปญการตลาด

การมองเห็นความคืบหน้าของกระบวนการแปลงลูกค้าทั้งหมดของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการ เข้าใจว่าคุณใกล้จะปิดการขายกับลูกค้าเพียงใด

โดยการติดตามลูกค้าเป้าหมายในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย ทีมงานสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับกระบวนการขายได้ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ซึ่งให้ภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของลูกค้าเป้าหมาย

ด้วยเครื่องมือเช่น แถบความคืบหน้า, กราฟ, และแผนภูมิ, คุณสามารถ มองเห็นข้อมูลตามเวลาได้, ทำให้ง่ายต่อการสังเกตแนวโน้ม, การเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล, หรือรูปแบบที่กำลังเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น, คุณอาจสังเกตเห็นว่ายอดขายมักจะเพิ่มขึ้นในช่วงกลางของเทศกาลหรือหลังจากแคมเปญการตลาดเฉพาะ

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง? ตรวจสอบความคืบหน้าของกระบวนการแปลงลูกค้าทั้งหมดของคุณด้วยClickUp Dashboards เพียงตั้งค่าแดชบอร์ดการขายแบบกำหนดเองและทำให้พร้อมใช้งานสำหรับสมาชิกทีมขายของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถดูลูกค้าเป้าหมายในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการได้

กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผลกระทบความชันของเป้าหมาย

ผลกระทบของปรากฏการณ์เป้าหมายลาดเอียง (Goal Gradient Effect) สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดได้เมื่อผสานรวมกับปัจจัยและกลยุทธ์ที่สร้างแรงจูงใจอื่น ๆ ซึ่งช่วยผลักดันให้ผู้คนบรรลุเป้าหมาย

มาดูกรณีการใช้งานทั้งภายในและภายนอกกัน

1. การนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาประยุกต์ใช้ในการสร้างระบบรางวัลที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างระบบรางวัลไม่ใช่แค่การแจกของรางวัลเท่านั้น—แต่เป็นการทำให้ผู้ใช้รู้สึกตื่นเต้นและมีแรงจูงใจในทุกขั้นตอน เคล็ดลับคือการ สร้างสมดุลระหว่างความสำเร็จที่รวดเร็วกับเป้าหมายระยะยาว เมื่อทำได้อย่างถูกต้อง รางวัลจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมและทำให้ลูกค้ารู้สึกประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

2. ส่งเสริมการบรรลุเป้าหมายผ่านการแสดงภาพความก้าวหน้า

การตั้งเป้าหมายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะสร้างแรงจูงใจให้ผู้คนได้ หากต้องการกระตุ้นให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ความก้าวหน้าของพวกเขาควรถูกทำให้มองเห็นได้ เพื่อช่วยให้พวกเขาเห็นได้ว่าพวกเขาได้เดินทางมาไกลแค่ไหนแล้ว และใกล้จะถึงรางวัลมากเพียงใด

3. ใช้การติดตามความก้าวหน้าและการติดตามเวลาเพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับทีมของคุณภายในองค์กร

เมื่อใช้เอฟเฟกต์ความชันของเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมให้สูงสุด ควรใช้ร่วมกับฟีเจอร์การติดตามเวลา

การติดตามเวลาสามารถช่วยให้บุคคลเข้าใจว่าใช้เวลากับงานแต่ละอย่างมากน้อยเพียงใด ซึ่งนำไปสู่การจัดลำดับความสำคัญและการมุ่งเน้นที่ดีขึ้นClickUp Time Trackingช่วยติดตามว่าพนักงานของคุณใช้เวลาเท่าไรในการทำงานแต่ละชิ้นให้เสร็จสมบูรณ์ ทำให้คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นในการกำหนดเป้าหมายโครงการอย่างมีกลยุทธ์

4. การรักษาความมุ่งมั่นของทีมเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่งงาน

ต้องการพลังเสริมหรือไม่? หากมีงานใดในโครงการของคุณที่ล่าช้ากว่ากำหนด ให้กระตุ้นพนักงานที่ได้รับมอบหมายงานเหล่านั้นให้ทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นผ่านClickUp Reminders ซึ่งจะช่วยส่งการแจ้งเตือนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้ทีมของคุณมีสมาธิเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่งงานของแต่ละโครงการ

5. ปรับแต่งประสบการณ์เพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมที่มุ่งเน้นเป้าหมาย

ส่วนที่ดีที่สุดของปรากฏการณ์เป้าหมายเชิงเส้นคือความหลากหลายของมัน—มันสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานได้มากขึ้น. กุญแจสำคัญเพียงอย่างเดียวคือการปรับแต่งประสบการณ์ของพนักงานและลูกค้าให้เป้าหมายสามารถบรรลุได้, มีความเกี่ยวข้อง, และได้รับการปรับให้เหมาะกับบุคคล.

ตั้งเป้าหมายทางธุรกิจและบรรลุผลสำเร็จด้วย ClickUp

เอฟเฟกต์ความชันของเป้าหมายเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการให้สำเร็จ คุณยังสามารถผสานรวมฟีเจอร์เกมมิฟิเคชันและการแสดงผลความคืบหน้าเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ เพื่อส่งเสริมให้พนักงานของคุณมุ่งสู่เป้าหมายอย่างมุ่งมั่นยิ่งขึ้น

ClickUp ทำให้การผสานรวมคุณสมบัติทั้งหมดนี้เข้ากับการทำงานของคุณง่ายขึ้นมาก. คุณสมบัติการติดตามเป้าหมาย, การติดตามเวลา, การจัดการโครงการ, และการร่วมมือของมันช่วยให้สมาชิกทีมของคุณสามารถมองเห็นความคืบหน้าของตนและทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้.

สมัครใช้ ClickUpวันนี้และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมคุณให้สูงสุด!