กรณีการใช้งาน Slack เพื่อเสริมสร้างการทำงานร่วมกันของทีม

ในฐานะหนึ่งในแอปส่งข้อความยอดนิยม Slack เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับทีมทั่วโลก ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อและจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน (และเมื่อไรก็ตาม) ที่พวกเขาทำงาน

แต่ Slack ทำอะไรกันแน่? และคุณจะระบุได้อย่างไรว่าฟีเจอร์ใดของ Slack ที่จะให้ประโยชน์กับคุณมากที่สุด?

ในบทความนี้ เราจะตอบทุกคำถามของคุณเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและอื่นๆ อีกมากมาย

เราจะเจาะลึกว่า Slack คืออะไร สำรวจคุณสมบัติต่าง ๆ แบ่งปันกรณีการใช้งานจริงที่ได้รับความนิยม พร้อมแนะนำเคล็ดลับและเทคนิคที่จะยกระดับประสบการณ์ของคุณ มาเริ่มกันเลย 🎢

Slack คืออะไร?

พูดง่ายๆ คือ Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารในที่ทำงานที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจเพื่อเชื่อมต่อผู้คนและข้อมูลที่พวกเขาต้องการ มันนำเสนอพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ที่ทีมสามารถสร้างช่องทางเพื่อ จัดระเบียบโครงการ การสนทนา และทรัพยากรฐานความรู้

ทีมสามารถใช้เพื่อเข้าถึงไฟล์ได้ง่าย, ตอบกลับข้อความ, และติดตามการอัปเดตล่าสุด เช่น การประกาศ, การมอบหมายงาน, และกำหนดเวลา, ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดหรืออยู่ในเขตเวลาใด. โครงสร้างนี้ช่วยให้ทุกคนอยู่ในทิศทางเดียวกัน และส่งเสริมการตัดสินใจร่วมกันที่รวดเร็วขึ้น.

คุณสมบัติหลักของ Slack ที่คุณควรรู้

แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นอย่างไร? ด้วยการนำเสนอคุณสมบัติเหล่านี้:

1. ช่องทาง

นี่คือพื้นที่ที่ยืดหยุ่นซึ่งทีมของคุณสามารถ ประกาศการอัปเดต, แชร์ไฟล์, และร่วมมือกันในโครงการ ได้ คุณสามารถสร้างช่องทางได้มากเท่าที่ต้องการ ซึ่งอาจเป็นแบบเปิดสำหรับสมาชิกทุกคน (สาธารณะ) หรือจำกัดเฉพาะสมาชิกที่ได้รับเชิญ (ส่วนตัว)

คุณยังสามารถสร้างช่องทางเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อที่อยู่นอกเหนือจากงานได้ นอกจากนี้ ด้วย Slack Connect คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกและคู่ค้าจากพื้นที่ทำงานของคุณได้

2. การส่งข้อความ

Slack ช่วยให้คุณส่งข้อความโดยตรงถึงสมาชิกทีมหนึ่งคนหรือแชทกับหลายคนเป็นกลุ่มผ่านข้อความโดยตรง (DMs) การสนทนาแบบมีลำดับ ช่วยให้การตอบกลับเป็นระเบียบภายในแต่ละช่องของ Slack

ข้อความทั้งหมดสามารถค้นหาได้และถูกบันทึกไว้ในคลังข้อมูลของ Workspace ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถอ้างอิงถึงข้อความเหล่านี้ได้เมื่อต้องการ

3. การแชร์ไฟล์

ด้วยการผสานการทำงานที่หลากหลายที่มีอยู่ใน Slack คุณสามารถอัปโหลดและแชร์เอกสาร รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ ได้โดยตรงไปยังช่องหรือข้อความใดๆ เพื่อให้ทีมของคุณมีบริบทที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลแต่ละชิ้น

4. การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ

การเชื่อมต่อผ่านการโทรนั้นง่ายบนแพลตฟอร์ม: เพียงเริ่ม Huddle สำหรับการสนทนาเสียงแบบไม่เป็นทางการอย่างรวดเร็ว หรือเลือกหนึ่งในSlack integrationsเช่น Cisco, join.me หรือ Microsoft Teams สำหรับการประชุมทางวิดีโอ คุณจะพบตัวเลือกมากมายใน Slack app directory

5. การผสานรวมและแอปพลิเคชัน

Slack สามารถผสานเข้ากับระบบเทคโนโลยีที่คุณใช้อยู่ได้อย่างง่ายดาย. ใช้งาน Asana หรือ Trello อยู่แล้วใช่ไหม? สามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการโครงการของ Slack ได้. แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด.

จากระบบ CRM อย่าง Salesforce ไปจนถึงแพลตฟอร์ม eCommerce อย่าง Shopify คุณสามารถ ได้รับประโยชน์จากมากกว่า 2,600 การเชื่อมต่อ, ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เป็นระบบ, และรวมงานต่าง ๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

คุณยังสามารถใช้ Slack's Workflow Builder เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเองสำหรับงานที่ทำซ้ำ ๆ ได้ Slack APIs พร้อมคู่มือเกี่ยวกับวิธีการสร้าง Slack bot ช่วยให้คุณสามารถสร้างระบบการทำงานอัตโนมัติของคุณเองได้

กรณีการใช้งานยอดนิยมของ Slack ที่ยากจะมองข้าม

ดังนั้น มันสามารถเป็นหนึ่งในเครื่องมือจัดการงานที่ดีที่สุดในตลาดได้อย่างไร โดยเฉพาะสำหรับทีมที่ทำงานทางไกล? มาวิเคราะห์กรณีการใช้งาน Slack เหล่านี้กัน

1. การสื่อสารในทีม

ด้วยฟังก์ชันการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ Slack ช่วยขจัดความจำเป็นในการส่งอีเมลซ้ำไปซ้ำมาและเพิ่มความโปร่งใส สมาชิกในทีมของคุณสามารถติดต่อกับผู้ที่ต้องการพูดคุยได้โดยตรงโดยไม่ต้องหงุดหงิดกับกล่องจดหมายที่รกหรือต้องรอการตอบกลับเป็นชั่วโมง

ไม่เหมือนกับอีเมล ช่องสาธารณะของ Slack ช่วยให้มองเห็นการทำงานร่วมกันของทีมหรือข้ามทีมได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และช่วยทำลายกำแพงที่แบ่งแยกการทำงาน

ไม่ว่าจะเป็นช่องเฉพาะสำหรับแต่ละทีม โครงการ หรือแผนก หรือการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้ร่วมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชา คุณสามารถทำได้ทั้งหมดบน Slack นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ @mentions เพื่อดึงดูดความสนใจของบุคคลเฉพาะหรือเริ่ม Thread เพื่อแยกการสนทนาข้างเคียงออกจากช่องหลักได้อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม แม้แต่ Slack ก็มีแนวทางแบบแยกส่วนเนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความเป็นหลัก ในขณะที่การทำงานเกิดขึ้นที่อื่น ซึ่งอาจจะเป็นบนแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ

ClickUp Chatเป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Slack เนื่องจากสามารถแทนที่ความวุ่นวายในการสื่อสารด้วยบริบทและความชัดเจน โดยการผสานการแชทเข้ากับการทำงาน

คุณสามารถ เชื่อมโยงข้อความไปยังงานได้โดยตรง จัดระเบียบแชทให้เป็น Spaces ตามความต้องการของแต่ละทีม และแชร์เอกสาร ลิงก์ หรือข้อมูลอื่นๆ พร้อมการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่ง

ในความเป็นจริง คุณสามารถมีหลายช่องทางสำหรับโครงการเฉพาะ แผนก หรืองานที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้คุณสามารถทำงานร่วมกับคนที่เหมาะสมและไปในทิศทางที่ถูกต้องอยู่เสมอ

คิดเหมือนการสร้างช่องใน Slack—คุณจัดระเบียบการสนทนาตามหัวข้อ, @mention สมาชิกทีมเพื่อเข้าร่วมการสนทนาที่เกี่ยวข้อง, และรักษาทุกอย่างให้เป็นไปตามแผนด้วยฟีดการแจ้งเตือนของคุณ

หากคุณกำลังมองหา ฟีเจอร์ที่เน้นความรับผิดชอบ ลองใช้ฟีเจอร์Assign Comments บน ClickUp ดูสิ ใช้เพื่อสร้างรายการที่ต้องดำเนินการและมอบหมายให้กับผู้อื่นหรือแม้แต่ตัวคุณเอง เพื่อให้ไม่มีรายละเอียดใดถูกมองข้าม ลืม หรือละเลย

ด้วย ClickUp, การสนทนา, การติดตามผล, และการอ้างอิงทั้งหมดของคุณอยู่ในที่เดียว, ให้คุณกระโดดจากแชทไปสู่การกระทำได้โดยไม่พลาดจังหวะ. สิ่งนี้ทำให้ ClickUp เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นสำหรับการสื่อสารโครงการ.

ยิ่งไปกว่านั้น—ฟีเจอร์แชทของ ClickUp ยังขับเคลื่อนด้วย AI

ด้วย การตอบกลับที่แนะนำ, หัวข้อที่สรุปไว้, และตัวเลือกในการทำงานอัตโนมัติ คุณจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญได้เสมอ กำลังมองหาไฟล์หรือการสนทนาเก่าใน Workspace ของคุณอยู่หรือไม่?ClickUp Brainจะค้นหาสิ่งที่คุณต้องการและนำมาให้คุณได้เพียงการค้นหาอย่างง่าย

2. การบริหารโครงการ

ในช่อง Slack คุณสามารถหารือเกี่ยวกับโครงการกับทีมโครงการของคุณ วางแผนตารางเวลา แบ่งปันไฟล์และอัปเดต และติดตามความคืบหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่ต้องรับทราบข้อมูลจะได้รับการแจ้งให้ทราบอยู่เสมอ

คุณสามารถเริ่มการประชุมกลุ่มย่อยเพื่อพูดคุยสดกับทีมของคุณหรือบันทึกคลิปเพื่อให้ความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว

ต้องการรวบรวม จัดระเบียบ และจัดลำดับความสำคัญของส่วนที่สำคัญที่สุดของโครงการของคุณในรายการใช่ไหม? Slack ก็ช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้เช่นกัน

แต่ถ้าคุณต้องการเจาะลึกมากขึ้นและเข้าใจปริมาณงานตามทีมหรือสมาชิกในทีมล่ะ? ClickUp สามารถช่วยคุณได้! คุณสามารถใช้มุมมองปริมาณงานของ ClickUp เพื่อ แสดงปริมาณงานของสมาชิกแต่ละคนในทีมได้อย่างชัดเจน

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Slack และเพิ่มศักยภาพของมัน คุณจำเป็นต้องผสาน Slack เข้ากับ ClickUp!

ต้องการสร้างงานใหม่ใน ClickUp โดยตรงจาก Slack หรือไม่? เพียงพิมพ์ '/clickup new' ในช่องแชท ระบบจะแจ้งให้คุณ บันทึกไอเดียและดำเนินการได้ทันทีจากภายในแพลตฟอร์มโดยไม่ต้องออกจาก Slack

ประการที่สอง เมื่อคุณโพสต์ลิงก์งานใน ClickUp ลงใน Slack ระบบจะขยายหรือแสดงรายละเอียดสำคัญโดยอัตโนมัติ เช่น ชื่องาน คำอธิบาย วันที่ครบกำหนด และสถานะ ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อคุณกำลังพูดคุยกับสมาชิกในทีมและต้องการให้พวกเขาเข้าใจบริบทเพิ่มเติม

นอกจากนี้ ด้วยการใช้ตัวเลือกแบบดรอปดาวน์ของ Slack คุณสามารถแก้ไขงานใน ClickUp ได้อย่างรวดเร็วจากช่องทางนั้นเอง เช่น การเปลี่ยนกำหนดเวลาหรือการมอบหมายสมาชิกในทีม ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานของโครงการให้ราบรื่นยิ่งขึ้น และมั่นใจได้ว่าไม่มีงานใดตกหล่น

3. การทำงานระยะไกลและการสร้างทีมเสมือนจริง

เมื่อระยะทางหลายพันไมล์แยกคุณออกจากกัน การสร้างความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกับทีมของคุณอาจกลายเป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร

แต่ Slack เป็นสายใยที่เชื่อมช่องว่างทางภูมิศาสตร์

มันส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนโดยให้คุณสร้างหรือขอ ช่องใหม่ตามความสนใจร่วมของทีม เช่น เกมวิดีโอ, ฟุตบอล, ซูเปอร์ฮีโร่, และอื่น ๆ และตั้งชื่อให้พวกมันเป็นอย่างเช่น #สนุกและเกม หรือ #สุ่ม

หากการสนทนาแบบไม่เป็นทางการยังไม่ใช่ส่วนหนึ่งของทีมระยะไกลของคุณ ให้สร้างนิสัยนี้ขึ้นมา จัดเวลาสัปดาห์ละครั้งเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่กำหนด (เช่น มีใครอ่านหนังสือดีๆ เมื่อเร็วๆ นี้บ้างไหม?) และเชิญชวนให้พวกเขาเข้าร่วมในการพูดคุย สนับสนุน และสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น

คุณยังสามารถสร้างโพล เพิ่ม GIF หรือจับคู่สมาชิกในทีมแบบสุ่มเพื่อนัดดื่มกาแฟออนไลน์ (ด้วยการเชื่อมต่อ Donut) เพื่อทำให้บรรยากาศน่าสนใจและเป็นบวกสำหรับทุกคน

คุณยังสามารถใช้ @mentions เพื่อดึงดูดความสนใจของบุคคลเฉพาะหรือเริ่มหัวข้อสนทนาเพื่อแยกการสนทนาย่อยออกจากช่องทางหลักได้อีกด้วย

4. การสนับสนุนลูกค้า

ด้วย Slack การให้บริการลูกค้าจะมีความมีประสิทธิภาพและร่วมมือกันมากขึ้น ตัวแทนบริการของคุณสามารถสร้างส่วนต่าง ๆ ในแถบข้าง เช่น 'การจัดการตั๋ว' เพื่อรวบรวม ช่องทางทั้งหมดที่ลูกค้าส่งคำถามและได้รับการตรวจสอบ

สำหรับทีมที่มีความรู้เฉพาะทาง คุณสามารถสร้างส่วนที่มีชื่อตามความเหมาะสม (เช่น ฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน) เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย การผสานรวมกับเครื่องมือสนับสนุนเช่น Zendesk หรือ Freshdesk ช่วยให้ตั๋วปัญหาไหลเข้าสู่ Slack โดยตรงเพื่อการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

5. การแบ่งปันความรู้ภายในองค์กร

ด้วย Slack การแบ่งปันความรู้ภายในทีมเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย คุณสามารถเพิ่มไฟล์, URL, และการอัปเดตจากทุกที่ และตั้งค่าช่องทางแยกต่างหากเพื่อจัดระเบียบ เช่น แนวโน้มในอุตสาหกรรม, การอัปเดตของบริษัท, คำถามที่พบบ่อย, หรือบทความช่วยเหลือ

นอกจากนี้ ฟังก์ชันการค้นหาของ Slack ยังช่วยให้คุณ ค้นหาข้อมูลจากการสนทนาที่ผ่านมาหรือเอกสารที่แชร์ไว้ได้

คุณมีลิงก์สำคัญที่ต้องการแชร์กับพนักงานใหม่หรือไม่ เช่นคู่มือการใช้ Slack ของบริษัท? คุณสามารถปักหมุดข้อมูลหรือข้อความสำคัญได้โดยใช้ฟีเจอร์ "ปักหมุดไปยังช่อง" (Pin to Channel) ทุกคนในช่องนั้นจะสามารถเข้าถึงรายการที่ปักหมุดไว้ในแท็บ "ปักหมุด" และ "ที่คั่นหน้า" ได้

หากคุณต้องการประสบการณ์การระดมความคิดที่มีพลวัตมากขึ้น ลองใช้เครื่องมือกระดานไวท์บอร์ดดิจิทัล เช่นClickUp Whiteboards

ใช้เพื่อแผนผังความคิด, กระบวนการทำงานของข้อมูล, และแผนโครงการ ด้วยองค์ประกอบต่าง ๆ เช่น ตัวเชื่อมต่อ, โน้ตติด, บล็อกสี, และศิลปะเวกเตอร์ (เช่น เส้น, ลูกศร, และรูปร่าง) มอบประสบการณ์การร่วมมือที่มีพลวัตมากขึ้นให้แก่คุณ

คุณสามารถส่งออกไวท์บอร์ด ClickUp ของคุณไปยัง Slack ได้ในรูปแบบภาพหรือ PDF และอัปโหลดไปยังช่องของคุณ หรือสร้างลิงก์ที่สามารถแชร์ได้เพื่อโพสต์โดยตรงในบทสนทนา

หลังจากกำหนดกลยุทธ์แล้ว ให้สร้างชุดเอกสารในClickUpเพื่อรวบรวมข้อมูลอย่างเป็นระเบียบ ใช้คุณสมบัติการจัดรูปแบบข้อความที่หลากหลาย เช่น รูปแบบตัวอักษร หัวข้อและโครงสร้าง ตาราง อีโมจิ ลิงก์ที่ฝังไว้ และอื่นๆ เพื่อเพิ่มความชัดเจนในการอ่าน

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า: วิธีที่ Slack เปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน

ธุรกิจทั่วโลกได้ประสบกับการเพิ่มขึ้นอย่างมากในประสิทธิภาพการทำงานและความสะดวกในการทำงานร่วมกันเมื่อพวกเขาเปลี่ยนมาใช้ Slack เรียนรู้วิธีที่แบรนด์ใหญ่ๆ บางแห่งทำสำเร็จ

1. เป้าหมาย

เครือข่ายวิศวกรรมของ Targetที่มีมากกว่า 3,000 คน ใช้ Slack เพื่อจัดระเบียบและเก็บถาวรการสนทนาของพวกเขา ซึ่งหลายครั้งเกี่ยวข้องกับ ข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูด เช่น โค้ดหรือที่อยู่ IP Slack ทำให้การแชร์และดึงข้อมูลนี้เป็นเรื่องง่าย โดยไม่ต้องเลื่อนดูหรือเจาะลึกเข้าไปในโฟลเดอร์โดยไม่จำเป็น

ในทางกลับกัน ฟีเจอร์การตอบกลับด้วยอีโมจิช่วยให้วิศวกรของพวกเขาสามารถตอบสนองต่อข้อความใหม่ได้อย่างรวดเร็วแม้ในขณะที่กำลังเดินทาง

2. อินทูอิท

Intuitใช้ Slack เพื่อ ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างมุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้าผ่าน Slack Channels นอกจากนี้ยังได้สร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติใน Slack จำนวน 1,200 กระบวนการทั่วทั้งบริษัท เพื่อลดขั้นตอนการทำงาน รวมถึงการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นได้ทันที

3. SingleThread

Slack ช่วยให้SingleThreadสร้างเส้นทางการสื่อสารที่โปร่งใสและชัดเจนเพียงเส้นเดียวระหว่างพนักงานฟาร์ม ครัว และร้านอาหาร ฟาร์มสามารถ ติดต่อสื่อสารข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลผลิตประจำวันไปยังครัวได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงแนบรูปภาพเพื่อให้เห็นภาพและเตรียมความพร้อมได้อย่างถูกต้อง

ด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบเรียลไทม์เช่นนี้ จะช่วยลดของเสียจากสินค้าได้มากขึ้น เนื่องจากครัวสามารถเตรียมเมนูประจำวันตามจำนวนวัตถุดิบที่จะได้รับอย่างแม่นยำ และพนักงานเสิร์ฟก็สามารถแจ้งรายการอาหารให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้องมากขึ้น

4. ออโตเดสก์

ขอบคุณ Slack ที่ทำให้ 85 กลุ่มที่Autodeskเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น ทีมวิศวกรรมได้ใช้ประโยชน์จากการ ผสานรวมและระบบอัตโนมัติเพื่อตั้งค่า Slack สำหรับการจัดการเหตุการณ์ที่รวดเร็ว ลดเวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซม

5. Lyft

Lyftได้จัดตั้งช่องทางแยกสำหรับแต่ละภูมิภาคและบัญชีเพื่อให้ง่ายต่อการซิงค์ทีม แทนที่การประชุมรายสัปดาห์ การผสานรวมกับ Zendesk ช่วยให้ได้รับความสนใจทันทีต่อตั๋วสนับสนุน ในขณะที่การผสานรวมกับ Salesforce ช่วยให้ตัวแทนขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปิดการขายได้เร็วขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ Slack อย่างถูกต้อง

เราได้รวบรวมเคล็ดลับและเทคนิคที่ผ่านการทดสอบมาแล้วในการใช้ Slack อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มผลผลิตสูงสุดมาดูกันว่ามีทางลัด ฟีเจอร์ขั้นสูง และแนวทางปฏิบัติที่ควรปฏิบัติตามบน Slack ด้วย

1. ตั้งค่าส่วนและช่องที่ติดดาว

ด้วยไอเดียช่อง Slackเจ๋ง ๆ ที่คุณมีอยู่มากมาย มันง่ายมากที่ทุกอย่างจะกลายเป็นความยุ่งเหยิง แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้นเสมอไป

คุณสามารถ เพิ่มช่องที่สำคัญที่สุดเป็นดาว ได้โดยคลิกที่ไอคอนรูปดาวข้างชื่อช่องใน Slack เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างส่วนที่กำหนดเองได้—เหมือนโฟลเดอร์สำหรับช่อง—โดยการลากช่องที่เกี่ยวข้องเข้าไปในแต่ละส่วน

นี่ช่วยให้พื้นที่ทำงาน Slack ของคุณเป็นระเบียบและมีสมาธิ

2. ใช้การเน้นคำสำคัญสำหรับการกล่าวถึงเฉพาะเจาะจง

สมมติว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือลูกค้าเฉพาะ คลิกที่ชื่อพื้นที่ทำงานของคุณ ไปที่การตั้งค่า และดูคำหลักของฉันเพื่อ ระบุวลีที่คุณต้องการติดตาม นี่คล้ายกับการตั้งค่า Google Alerts สำหรับหัวข้อทุกประเภท

3. ใช้ปุ่มประวัติเพื่อเข้าถึงตำแหน่งที่คุณเคยอยู่

คุณลบช่อง Slack จากแถบด้านข้างโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่? มันเกิดขึ้นได้กับทุกคน แม้แต่คนที่เก่งที่สุด ใช้ปุ่มย้อนกลับหรือประวัติที่อยู่ด้านบนเพื่อกลับไปยังตำแหน่งที่คุณอยู่

4. คลิกขวาที่เวลาของข้อความเพื่อคัดลอกลิงก์ไปยังข้อความนั้น

หากคุณต้องการแชร์ข้อความจากช่องหนึ่งไปยังอีกช่องหนึ่งหรือบุคคลอื่น คุณสามารถคลิกขวาที่เวลาถัดจากบุคคลที่แชร์ข้อความนั้นแล้วเลือกตัวเลือกคัดลอกลิงก์ คุณยังสามารถนำเมาส์ไปวางเหนือข้อความแล้วคลิกแชร์ได้เช่นกัน

5. ลงคะแนนเสียงในตัวเลือกด้วยอีโมจิตัวเลข

วิธีง่าย ๆ ในการทำโพลภายในช่อง Slack คือการพิมพ์ข้อความที่มีตัวเลือกพร้อมหมายเลขกำกับ และ กดปฏิกิริยาต่อข้อความนั้นด้วยจำนวนอีโมจิ ตามแต่ละตัวเลือก แทนที่จะต้องตอบกลับด้วยข้อความเดิมซ้ำ ๆ คนอื่น ๆ ก็สามารถคลิกที่ปฏิกิริยาอีโมจิที่เกี่ยวข้องเพื่อโหวตได้ทันที—เพียงเท่านี้ คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการแล้ว

6. รักษาความสอดคล้องของชื่อช่อง

การใช้รูปแบบการตั้งชื่อสำหรับช่องใน Slack ช่วยให้เข้าใจวัตถุประสงค์ของช่องได้ชัดเจนขึ้น หลายธุรกิจจัดหมวดหมู่ช่องของตนโดยใช้คำนำหน้า เช่น #team-, #project-, หรือ #client—.

เมื่อช่องถูกตั้งชื่อในลักษณะนี้ Slack จะจัดกลุ่มช่องที่คล้ายกันไว้ในแถบด้านข้างของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้การนำทางเป็นไปอย่างง่ายดายยิ่งขึ้น

การใช้คีย์ลัดและฟีเจอร์ขั้นสูง

ไม่ว่าคุณจะรู้จักการใช้แพลตฟอร์มนี้ดีแค่ไหน ก็จะมีทางลัดใหม่หรือฟีเจอร์ที่น่าตื่นเต้นอยู่เสมอนี่คือเคล็ดลับโปรดของเราที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณบนSlack

มารยาทและการสื่อสารใน Slack

การสนทนา เมื่อทำในรูปแบบเสมือนจริง อาจกลายเป็นไม่เป็นทางการ ซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดหรือการสูญเสียความเป็นมืออาชีพ นั่นคือเหตุผลที่สำคัญที่จะต้องกำหนดแนวทางบางประการที่ส่งเสริมการปฏิสัมพันธ์ที่เคารพซึ่งกันและกัน นี่คือสิ่งที่คุณสามารถกำหนดไว้สำหรับการใช้งาน Slack อย่างเหมาะสม

✅ เมื่อตอบกลับข้อความเฉพาะในช่องทางที่มีการใช้งานมาก ให้ตอบกลับในหัวข้อสนทนา

✅ ใช้การกล่าวถึง (@mentions) อย่างรอบคอบ; แท็กเฉพาะผู้ที่จำเป็นต่อการสนทนาเท่านั้น

✅ หลีกเลี่ยงการพูดเสียดสีหรือมุกตลกที่อาจถูกตีความผิด โดยเฉพาะในทีมที่มีวัฒนธรรมหลากหลาย

✅ หลีกเลี่ยงการใช้ @channel หรือ @everyone เว้นแต่จะจำเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากอาจรบกวนทั้งทีม

✅ หลีกเลี่ยงข้อความที่ยืดยาว; เข้าประเด็นโดยตรงเพื่อให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

✅ เนื่องจาก Slack เป็นระบบที่ไม่จำเป็นต้องตอบกลับทันทีโดยธรรมชาติ หากต้องการให้ดำเนินการโดยด่วน ให้ใช้ฟีเจอร์กำหนดความสำคัญของข้อความหรือตัวเลือก "ทำเครื่องหมายว่าเร่งด่วน"

✅ ตั้งสถานะของคุณเมื่อคุณไม่อยู่หรือกำลังยุ่ง; ใช้ฟีเจอร์ห้ามรบกวนเมื่อคุณต้องการเวลาทำงานโดยไม่ถูกรบกวน

✅ จัดรูปแบบข้อความของคุณด้วยสัญลักษณ์หัวข้อย่อย ตัวหนา และตัวเอียงเพื่อความชัดเจน สำหรับโค้ดหรือข้อความยาว ให้ใช้บล็อกโค้ด (`)

ความท้าทายและวิธีแก้ไขทั่วไป: การใช้งาน Slack

โดยทั่วไปแล้ว Slack เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่าย แต่ก็มีปัญหาท้าทายเช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆนี่คือปัญหาทั่วไปของ Slackที่คุณอาจพบเจอและวิธีแก้ไข

1. การเรียกคืนข้อมูล

การสนทนาใน Slack ถูกแบ่งออกเป็นช่องทางต่างๆ โดยมีการแชร์ข้อความและไฟล์ในแต่ละช่องทาง ขึ้นอยู่กับจำนวนช่องทางที่คุณมี นี่อาจหมายถึงการสื่อสารไปกลับหลายร้อยครั้ง และการค้นหาข้อมูลเหล่านั้นอาจกลายเป็นงานที่น่าเบื่อ

แต่นี่คือจุดที่ ClickUp โดดเด่นด้วยฟีเจอร์อย่างConnected Searchซึ่งสามารถค้นหาไฟล์หรือข้อมูลใด ๆ จากพื้นที่ทำงานของคุณ และเชื่อมต่อกับแอปของบุคคลที่สามได้ภายในไม่กี่วินาที

2. การใช้คุณสมบัติการโต้ตอบ

Slack มีฟีเจอร์โต้ตอบหลากหลายสำหรับข้อความ คุณสามารถ เลื่อนการแจ้งเตือนข้อความ, บันทึกไว้เพื่ออ่านภายหลัง หรือแปลงเป็นงาน ได้ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อพารามิเตอร์การโต้ตอบเหล่านี้ไม่ทำงานตามที่คุณคาดหวัง ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดหรือสร้างความสับสน

ClickUp Chat, อย่างไรก็ตาม, ให้วิธีการที่ราบรื่นมากขึ้นในการเชื่อมโยงงานกับข้อความและในทางกลับกัน, ทำให้การเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างสองสิ่งนี้ง่ายขึ้น.

3. ฟีเจอร์คำตอบที่แนะนำ

ในรายการข้อดีและข้อเสียของ Slack ของเรา นี่อาจเป็นหนึ่งในข้อเสียที่ใหญ่ที่สุด Slack ใช้ Guru ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ของบุคคลที่สาม เพื่อให้สามารถเข้าถึงคำตอบได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม มันมักจะให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง และอาจเป็นเรื่องยากที่จะปิดฟีเจอร์คำตอบที่แนะนำในตัว เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว ClickUp Brain ถูกสร้างขึ้นในระบบนิเวศของ ClickUp และสามารถให้คำตอบที่ถูกต้อง แนะนำการตอบสนอง และดำเนินการตามรายการที่ต้องทำ ด้วยพลังรวมของ AI Knowledge Manager, AI Writer และ AI Project Manager

4. การอัปโหลดไฟล์และขีดจำกัดการจัดเก็บ

สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดคือการมีขนาดไฟล์ที่ใหญ่เกินไป ซึ่งเวอร์ชันฟรีของแพลตฟอร์มไม่รองรับ. ในความเป็นจริง แพลตฟอร์มมี ขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บทั้งหมดในเวิร์กสเปซ 5GB สำหรับผู้ใช้ทุกคน. ดังนั้น คุณอาจพบปัญหาการอัปโหลดที่ติดขัดหรือล้มเหลวได้.

5. การแจ้งเตือนที่ต่อเนื่อง

ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหานี้: การแจ้งเตือน Slack ที่ไม่ยอมหายไป แม้ว่าคุณจะตรวจสอบทุกอย่างแล้วก็ตาม ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากข้อมูลชั่วคราวที่แพลตฟอร์มจัดเก็บไว้เกิดความเสียหาย

การแจ้งเตือนใน ClickUpแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่เราต้องบอกว่ามันดียิ่งกว่าเดิม คลังข้อความเข้าของ ClickUp ทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการรวบรวมการแจ้งเตือนทั้งหมดไว้ที่เดียว พร้อมให้คุณควบคุมรายละเอียดได้อย่างละเอียดว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนใด ที่ไหน และเมื่อไร

หากคุณยังคงมีประสบการณ์ที่ไม่พึงพอใจบนแพลตฟอร์มนี้ อาจคุ้มค่าที่จะลองตรวจสอบคู่แข่งของ Slack

ClickUp กับ Slack คุณถาม? สำหรับเราต้อง ClickUp อย่างเดียวเลย

ยอมรับว่า Slack ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในหมวดหมู่การส่งข้อความทันที

แต่ดังที่เราได้เห็นแล้ว มันยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ และ ClickUp ก็เติมเต็มทุกจุดที่ Slack ยังขาดอยู่ ไม่ว่าจะเป็นระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การทำงานร่วมกันในระดับสูง การรายงานและข้อมูลเชิงลึก และอื่นๆ อีกมากมาย

ขับเคลื่อนการสื่อสารอย่างไร้รอยต่อด้วย ClickUp

Slack เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการช่วยให้ทีมของคุณเชื่อมต่อและมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ด้วยเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ในคลังของคุณ คุณสามารถปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของมันได้

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการทีมที่มีประสบการณ์หรือกำลังตั้งทีมแบบไม่พร้อมกันเป็นครั้งแรก ระบบนี้สามารถช่วยคุณได้ในเกือบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น

แต่หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการจัดการโครงการที่แข็งแกร่ง ตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย และความสามารถในการผสานรวมขั้นสูง ให้เปลี่ยนมาใช้ ClickUp

หากคุณต้องการเพลิดเพลินกับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก ลองใช้การผสานการทำงานกับ Slack แบบคลิกเดียวของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างครอบคลุม ลองใช้ดูสิ! คุณจะประหลาดใจกับสิ่งที่แพลตฟอร์มของเราสามารถทำได้

เริ่มต้นด้วยการสมัครใช้ ClickUp ฟรีวันนี้