วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการดำเนินงาน SaaS ของทีมคุณ

ทีมที่มีผลงานดีที่สุดต้องการซอฟต์แวร์คุณภาพเยี่ยมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ตามการศึกษาแนวโน้มการเชื่อมต่อเครือข่ายระดับโลกปี 2023 ของ Ciscoพบว่า 66% ขององค์กรโฮสต์งานมากกว่า 40% ของปริมาณงานทั้งหมดบนคลาวด์หลายแห่ง องค์กรส่วนใหญ่ใช้แอปพลิเคชัน SaaS มากกว่าสิบรายการ รวมถึงการร่วมมือในทีม, CRM, การจัดการงาน, การประชุมทางวิดีโอ, และการทำงานอัตโนมัติ เป็นต้น

การจัดการและการรักษาความปลอดภัยของแอปพลิเคชันเหล่านี้กลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม พวกมันยังนำเสนอความท้าทายหลายประการ รวมถึงอุปสรรคในการนำไปใช้, IT ที่ไม่ได้รับการรับรอง, ปัญหาการโยกย้ายข้อมูล, และค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

ดังนั้น คุณจะเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และจัดการกับกองใบสมัครจำนวนมหาศาลได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? คำตอบอยู่ที่การบริหารจัดการการดำเนินงานแบบ SaaS

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

มาเริ่มกันเลย 👇

อะไรคือการดำเนินงาน SaaS?

การดำเนินงาน SaaS หรือ SaaSOps หมายถึงชุดของกระบวนการดำเนินงานที่ครอบคลุมการกำกับดูแล การบริหารจัดการ การจัดซื้อ และการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเครื่องมือ SaaS ขององค์กร

พวกเขาครอบคลุม วงจรชีวิตทั้งหมดของกิจกรรมแอปพลิเคชัน SaaS ตั้งแต่การค้นพบและการจัดซื้อจัดจ้าง ไปจนถึงการเริ่มต้นใช้งานและการยกเลิกการใช้งาน รวมถึงทุกขั้นตอนในระหว่างนั้น

ด้วยการจัดการที่เหมาะสม คุณสามารถนำกลยุทธ์การบริหารจัดการการดำเนินงาน SaaS ที่มั่นคงมาใช้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ลดต้นทุน และสนับสนุนการเติบโตขององค์กรของคุณ

เหตุใดการดำเนินงาน SaaS จึงมีประสิทธิภาพมากกว่าการดำเนินงานแบบดั้งเดิมอย่างมาก

ไม่มีความแข่งขันที่แท้จริงระหว่าง SaaS กับการดำเนินงานแบบดั้งเดิม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตั้งซอฟต์แวร์โดยตรงเข้ากับฮาร์ดแวร์ของธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างทั้งสองเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการจัดการ SaaSOps และว่ามันดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร

มาทำความเข้าใจเรื่องนี้ด้วยตารางกันเถอะ 👇

การสร้าง ทดสอบ และส่งมอบการปรับปรุงซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อมของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องผ่านการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (CD) กลายเป็นสิ่งจำเป็นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ระบบแบบดั้งเดิมที่ติดตั้งภายในองค์กรไม่สามารถรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้ นั่นคือเหตุผลที่การดำเนินงานแบบ SaaS มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

กรอบการดำเนินงานของ SaaS

กรอบการดำเนินงาน SaaS เป็นโครงสร้างที่จะช่วยให้คุณ เพิ่มคุณค่าสูงสุด ในการดำเนินงาน SaaS ของคุณ

กรอบงานสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วนหลักได้ดังนี้:

องค์ประกอบของการดำเนินงาน SaaS

เมื่อบริหารจัดการการดำเนินงานของ SaaS มีองค์ประกอบสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึง

พวกเขาคือ:

1. วัตถุประสงค์ของ SaaS:

วัตถุประสงค์ประกอบด้วยเป้าหมายที่ชัดเจนและผลลัพธ์สำหรับการนำไปใช้และการดำเนินงานของระบบซอฟต์แวร์แบบบริการ (SaaS) ของคุณ รวมถึงส่วนประกอบย่อยหลายส่วน เช่น:

2. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง:

ส่วนนี้ครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของคุณและบทบาทของพวกเขาในการดำเนินงาน SaaS ของคุณ

การบริหารจัดการ SaaSOps ที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับการร่วมมือและการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพระหว่าง IT, หน่วยงานธุรกิจ, และผู้ให้บริการ SaaS.

3. กระบวนการของ SaaSOps:

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดมาตรฐานกระบวนการทำงานของ SaaS สำหรับการปรับใช้และการใช้งาน

นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงขั้นตอนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ซึ่งจำเป็นเมื่อผู้พัฒนาปล่อยอัปเดตใหม่หรือเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงในแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณ

4. การวัดอย่างต่อเนื่อง:

ส่วนนี้สรุปตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ของคุณตามเป้าหมาย SaaS ของคุณและเครื่องมือการจัดการการดำเนินงาน SaaS ที่คุณใช้เพื่อติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้

ตัวชี้วัดที่สำคัญ ได้แก่ การใช้ซอฟต์แวร์, การยอมรับ, และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) แต่คุณควรเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

5. ความรับผิดชอบ:

ส่วนนี้มุ่งเน้นที่ความรับผิดชอบร่วมกันสำหรับแอปพลิเคชันและกระบวนการของ SaaS

รวมถึงการมอบหมายบทบาทที่ชัดเจนในการบำรุงรักษา ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด และทำให้มั่นใจว่าบุคคลและทีมมีความรับผิดชอบในการบรรลุวัตถุประสงค์และ KPI ที่กำหนดไว้ ซึ่งติดตามผ่านระบบการตรวจสอบของคุณ ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความรับผิดชอบ

วงจรชีวิตการดำเนินงาน SaaS

วงจรชีวิตการดำเนินงาน SaaS เริ่มต้นด้วยการวางแผนการดำเนินการและสิ้นสุดด้วยการยกเลิกการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ

เราสามารถสรุปวงจรชีวิตของการดำเนินงาน SaaS ของคุณเป็น ชุดของกิจกรรมที่ดำเนินต่อเนื่องกัน:

ความท้าทายในการดำเนินงาน SaaS

การจัดการการดำเนินงาน SaaS นั้นเหมือนกับการเดินบนเชือก—คุณต้องหาจุดสมดุลของคุณ

เลือกแพลตฟอร์มการจัดการการดำเนินงาน SaaS ที่เหมาะสมอย่างรอบคอบ ลงทุนในการฝึกอบรมทีม และยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ไม่ตรงกับความต้องการของคุณ

มาดูความท้าทายในการดำเนินงาน SaaS ที่พบบ่อยกันบ้าง เพื่อให้คุณเตรียมพร้อมรับมือหากต้องเผชิญในอนาคต

ความท้าทายที่ 1: การปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล

การปฏิบัติตามข้อบังคับและมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ เช่น SOC 2, GDPR, CPAA, HIPAA และ PCI DSS ทำให้การดำเนินงานของ SaaS ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งต้องการการตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์ SaaS อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพหรือการเงิน

การไม่ปฏิบัติตามอาจนำไปสู่ค่าปรับจำนวนมากและปัญหาทางกฎหมาย รวมถึงทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

ย้อนกลับไปในปี 2017Zenefits บริษัท SaaSที่เคยพุ่งทะยานไปถึงมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ ล้มเหลวอย่างน่าทึ่งเพราะไม่สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Anthem Inc. ที่ต้องจ่ายค่าปรับ 16 ล้านดอลลาร์จากการละเมิด HIPAA เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งเกิดจากการรั่วไหลของข้อมูลเนื่องจากการโจมตีทางไซเบอร์

ความท้าทายที่ 2: กระบวนการรับเข้าและออกจากงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

SaaS ช่วยให้พนักงานของคุณมีศักยภาพมากขึ้น แต่ศักยภาพของมันจะไม่ถูกนำมาใช้หากพวกเขาไม่ทราบถึงซอฟต์แวร์ที่มีอยู่และการใช้งาน ดังนั้น การสื่อสารที่ชัดเจนในระหว่างการแนะนำซอฟต์แวร์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

สร้างรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน SaaS ที่รวมถึง:

การจัดตั้ง แคตตาล็อกแอปพลิเคชัน ช่วยให้การเข้าถึงง่ายขึ้นสำหรับทั้งพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์มาตรฐานและขั้นตอนการซื้อไว้ที่เดียว

การออกจากงานมีความสำคัญเท่ากับการเข้าร่วมงาน แต่บ่อยครั้งมักถูกมองข้ามแม้จะมีความเสี่ยงก็ตาม

คุณควรจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยในระหว่างการยกเลิกการจ้างงาน, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโอนหรือการลบข้อมูลถูกต้อง, และยกเลิกใบอนุญาตซอฟต์แวร์ให้สอดคล้องกับมาตรฐานทางกฎหมาย.

การปฏิบัติที่ไม่ดีในการออกจากงานอาจนำไปสู่การละเมิดการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ ตัวอย่างเช่น การอนุญาตให้พนักงานที่ออกจากงานยังคงเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอาจละเมิดกฎระเบียบเช่น HIPAA หรือ GDPR ซึ่งอาจนำไปสู่การปรับที่รุนแรงและการดำเนินคดีทางกฎหมาย

ความท้าทายที่ 3: ไอทีเงา (Shadow IT)

Shadow IT หมายถึงการที่พนักงานใช้ แอปพลิเคชัน SaaS ที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยไม่ได้รับการอนุมัติจากฝ่าย IT ซึ่งอาจนำไปสู่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการกระจายตัวของข้อมูล ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง

เพื่อแก้ไขปัญหา IT ที่ไม่ได้รับการรับรอง (Shadow IT) องค์กรของคุณต้องทำดังนี้:

ความท้าทายที่ 4: ค่าใช้จ่ายแอบแฝงและการใช้จ่ายเกินตัว

ตามรายงานปี 2024 องค์กรต่างๆ จัดสรรเงินประมาณ 45 ล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับค่าใช้จ่าย SaaS อย่างไรก็ตาม ส่วนสำคัญของงบประมาณนี้ (ประมาณ 18 ล้านดอลลาร์) ถูกใช้ไปอย่างสูญเปล่ากับใบอนุญาตที่ไม่ได้ใช้งาน

หากไม่มีการติดตามต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การปรับปรุงให้เหมาะสม คุณอาจเสี่ยงต่อการใช้จ่ายเกินไปกับค่าสมัครสมาชิก SaaS, ลิขสิทธิ์, และบริการต่าง ๆ ซึ่งอาจทำให้ทรัพยากรทางการเงินของคุณหมดไป และขัดขวางการดำเนินการตามกลยุทธ์ต่าง ๆ

วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพคือการ ปรับการใช้แอปพลิเคชัน และลบแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นออกจากระบบของคุณ

อีกวิธีหนึ่งคือ การปรับขนาดให้เหมาะสม หรือก็คือ การซื้อใบอนุญาตในจำนวนและระยะเวลาที่คุณต้องการเท่านั้น ไม่มากไปกว่านั้น ทั้งสองวิธีนี้ต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่า SaaS ถูกนำไปใช้อย่างไร ที่ไหน และเพราะเหตุใดในโครงสร้างระบบของคุณ

ความท้าทายที่ 5: การบริหารงบประมาณ SaaS เพื่อระบุโอกาสในการประหยัดค่าใช้จ่าย

การสมัครใช้บริการ SaaS ที่ไม่มีการควบคุมและค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดอาจทำให้ทรัพยากรทางการเงินของคุณตึงเครียดและทำให้แผนงบประมาณของคุณเสียไป

เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเกินตัว ให้เน้นการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถคาดการณ์ค่าใช้จ่าย จัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน SaaS

นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ขณะเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน SaaS ของคุณ: 👇

1. รวมศูนย์การจัดการฐานข้อมูล

ทุกครั้งที่คุณปรึกษาใครเกี่ยวกับ SaaSOps คำแนะนำแรกของพวกเขาคือการรวมแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณไว้ในฐานข้อมูลเดียว

ระบบศูนย์กลางนี้มอบ การมองเห็นที่ดีที่สุด ให้กับคุณทั่วทั้งชุดซอฟต์แวร์แบบ SaaS ขององค์กร ให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของตัวตนและการเข้าถึงของผู้ใช้ในทุกแอปพลิเคชันและทรัพยากร

2. วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน SaaS ของคุณ

วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานของคุณอย่างละเอียดโดยการตรวจสอบแต่ละแอปพลิเคชันเพื่อพิจารณาว่าพนักงานทุกคนที่มีใบอนุญาตนั้นจำเป็นต้องใช้งานจริงหรือไม่

คุณสามารถหาข้อมูลนี้ได้ในแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบของแอปพลิเคชันหลายตัว หรือรวบรวมไว้ในแพลตฟอร์มการจัดการ SaaS นอกจากนี้ ให้ระบุพนักงานที่อาจได้รับประโยชน์จากการลดหรือให้สิทธิ์การใช้งานแบบฟรีแทนการใช้สิทธิ์การใช้งานแบบพรีเมียม

3. เลือกการเข้าถึงแบบให้บริการใน SaaS

การจัดเตรียมทรัพยากรในระบบ SaaS ประกอบด้วยการให้สิทธิ์การเข้าถึงและทรัพยากรแก่ผู้ใช้ใหม่ การจัดการบัญชีผู้ใช้ และการกำหนดระดับการเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งาน

ขั้นตอนนี้จะมอบเครื่องมือที่จำเป็นและสิทธิ์การเข้าถึงให้คุณเพื่อให้คุณสามารถปฏิบัติหน้าที่ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ดำเนินการระบบเข้าสู่ระบบครั้งเดียว (SSO)

ระบบเข้าสู่ระบบครั้งเดียว (SSO) ในสภาพแวดล้อมองค์กรช่วยให้คุณสามารถใช้ชุดข้อมูลประจำตัวเดียวเพื่อเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียวและเข้าถึงแอปพลิเคชัน SaaS เว็บไซต์ และข้อมูลขององค์กรที่ได้รับอนุญาตทั้งหมด

SSO แก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญโดยการให้บริการ:

การนำ SaaS ไปใช้ในโลกแห่งความเป็นจริง

ให้เราพาคุณผ่านคู่มือแบบขั้นตอนต่อขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้ SaaS ในธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 1: วางแผนโครงการของคุณ

ในระยะก่อนการนำไปใช้ ให้ตัดสินใจเกี่ยวกับ ปัจจัยควบคุมหลัก ของการจัดการโครงการของคุณ ซึ่งรวมถึง:

ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งการตั้งค่าของคุณ

ปรับแต่งซอฟต์แวร์ SaaSให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารระหว่างองค์กรของคุณกับผู้ให้บริการ SaaS ภายนอกมีความชัดเจนเพื่อ กำหนดความต้องการของคุณ อย่างแม่นยำ

ขั้นตอนที่ 3: ย้ายข้อมูลของคุณ

นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการดำเนินการ SaaS ของคุณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการ ถ่ายโอนข้อมูลโดยลดความเสี่ยงของการสูญหายของข้อมูล ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายทางการเงินอย่างรุนแรง

เพื่อลดความเสี่ยง คุณต้องทำความสะอาด, จัดรูปแบบ, และเตรียมข้อมูลของคุณให้พร้อมสำหรับจุดหมายใหม่ และระวังภัยคุกคามทางความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นอยู่เสมอ นอกจากนี้ คุณควรมีสำรองข้อมูลไว้เผื่อเกิดปัญหาใด ๆ ในระหว่างกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 4: ผสานรวมซอฟต์แวร์ที่มีอยู่

ผสานรวมแอปพลิเคชันที่มีอยู่และซอฟต์แวร์ที่มีประโยชน์อื่น ๆ เข้ากับระบบ SaaS ใหม่เพื่อให้ กระบวนการทำงานราบรื่น

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบระบบ

อย่าละเลยขั้นตอนการทดสอบ ให้ทดสอบการทำงานของซอฟต์แวร์อย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทำงานได้ดีภายใต้ภาระงานหนักและสภาวะที่กดดัน

ขั้นตอนที่ 6: ฝึกอบรมทีมงานของคุณ

ให้การศึกษาแก่สมาชิกในทีมของคุณเกี่ยวกับวิธีการใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ การนำไปใช้จะไม่ประสบความสำเร็จหากทีมของคุณไม่สามารถ ใช้ซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อ่านเพิ่มเติม:งานประชุม SaaS ที่ดีที่สุดที่ควรเข้าร่วมเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจ

ขั้นตอนที่ 7: ติดตั้งซอฟต์แวร์

ค่อยๆ ทยอยนำซอฟต์แวร์ไปใช้ทั่วทั้งองค์กร คุณสามารถทำเช่นนี้ได้เป็น ชุดเพื่อลดความขัดแย้ง โปรดมีความกระตือรือร้นและระมัดระวังเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในระบบในระหว่างนี้ และพยายามแก้ไขทันที

ระหว่างการติดตั้ง ให้การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทเพื่อช่วยรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 8: ดำเนินการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท

การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) ช่วยให้คุณจัดการสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ภายในระบบตามบทบาทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ในฐานะผู้ดูแลระบบ SaaSOps คุณกำหนด บทบาทเฉพาะให้กับผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยจำกัดการเข้าถึงเฉพาะข้อมูลและฟีเจอร์ที่จำเป็นสำหรับงานเฉพาะของพวกเขาเท่านั้น

สิ่งนี้ช่วย ปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล อย่างมากโดยการลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการรั่วไหลของข้อมูล คุณสามารถจัดการสิทธิ์เหล่านี้ผ่านระบบศูนย์กลางและเปลี่ยนแปลงได้ตามต้องการ

ขั้นตอนที่ 9: ติดตามและปรับปรุง

ระยะหลังการดำเนินการมีความสำคัญไม่แพ้กัน หรืออาจสำคัญยิ่งกว่า คุณจำเป็นต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและทำการปรับปรุงที่จำเป็นอย่างสม่ำเสมอ การรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้และการติดตาม KPI เช่น อัตราการยอมรับ, CSAT, NPS, อัตราการยกเลิก, เป็นต้น เป็นส่วนที่สำคัญอย่างยิ่งของขั้นตอนนี้

การดำเนินงาน SaaS ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมให้ประโยชน์แก่คุณอย่างไร?

การดำเนินงาน SaaS ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม เปรียบเสมือนเครื่องจักรที่ทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้กิจกรรมทางธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นในทุกระดับ

นี่คือประโยชน์บางประการ:

อ่านเพิ่มเติม:ซอฟต์แวร์ CRM SaaS ที่ดีที่สุดสำหรับทีม

เครื่องมือและทรัพยากรสำหรับการดำเนินงาน SaaS

เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน SaaS ของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แต่ตามที่คุณเห็น ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้อาจกลายเป็นเรื่องที่ยุ่งยากได้อย่างรวดเร็ว นี่คือจุดที่เรามีเคล็ดลับพิเศษสำหรับคุณ

เครื่องมือและทรัพยากรสำหรับการดำเนินงาน SaaS สามารถ บรรเทาความยุ่งยากในการเพิ่มประสิทธิภาพ ได้ โดยนำเสนอองค์ประกอบที่เป็นประโยชน์ เช่น AI, ระบบอัตโนมัติ, อินเทอร์เฟซแบบรวมศูนย์ และอื่น ๆ อีกมากมาย

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่า "ฉันควรใช้เครื่องมือการดำเนินงาน SaaS อะไรดี?" นั่นเป็นส่วนที่ง่าย เราขอแนะนำ ClickUp ซึ่งเป็นศูนย์รวมครบวงจรสำหรับทุกความต้องการด้าน SaaSOps ของคุณ

ClickUp ช่วยให้ทีม ลดความซับซ้อนในการเริ่มต้นใช้งาน SaaS และสร้างพื้นที่ทำงานสำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่น คุณสามารถตั้งค่าลำดับชั้นใน ClickUp พร้อมด้วยงานและงานย่อย แต่ละงานมีคำอธิบาย สถานะ และความคิดเห็นของตัวเอง เพื่อให้คุณเห็นรายละเอียดการดำเนินงานได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณ จัดระเบียบงานอย่างรอบคอบ ตามแผนก ทีม โครงการ แคมเปญ ฯลฯ พร้อมความสามารถในการซูมออกเพื่อดูงานในแต่ละพื้นที่เหล่านี้ได้

มุมมองที่ปรับแต่งได้หลากหลายของ ClickUp มอบ ภาพรวมแบบกว้างของทุกการดำเนินงาน SaaS ของคุณ คุณสามารถดูงานในรูปแบบรายการ กระดาน ปฏิทิน ไทม์ไลน์ ปริมาณงาน ฯลฯ

ตัวอย่างเช่นมุมมองปริมาณงานช่วยให้คุณมองเห็นขีดความสามารถของทีมและจัดการทรัพยากรได้มุมมองกระดาน— มุมมองที่ทีมแบบอไจล์นิยมใช้ — ช่วยให้คุณสามารถมองเห็นงานตามสถานะได้ คุณสามารถลากและวางงานของคุณเพื่อย้ายงานผ่านขั้นตอนการทำงานได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงเทมเพลต ClickUpที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบพร้อมฟิลด์ที่ปรับแต่งได้ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

แพลตฟอร์มการจัดการโครงการของ ClickUpเป็นโซลูชันครบวงจรที่ช่วยให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ด้วยระบบการทำงานที่เชื่อมต่อกัน เอกสาร แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมาย

แดชบอร์ด ClickUpแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมระดับสูงของการดำเนินงานของทีมคุณ สามารถทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการหลักในการติดตามโครงการของคุณได้

การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ ของ ClickUp ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมและรวมข้อมูลผ่าน แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้ พวกเขาทำให้กระบวนการขอ, เข้าถึง, และรักษาข้อมูลจากพนักงานของคุณเป็นมาตรฐานและรวมเป็นหนึ่ง คุณสามารถใช้ตรรกะเงื่อนไขเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่รายงานข้อบกพร่อง, แนวคิดใหม่, ไปจนถึงคำขอการเข้าถึงซอฟต์แวร์

หากคุณกำลังมองหาการทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลังยิ่งขึ้น คุณควรลองใช้ClickUp Brain อย่างแน่นอน นี่คือเครือข่ายประสาทเทียมตัวแรกของโลกที่เชื่อมต่องาน เอกสาร ผู้คน และความรู้ทั้งหมดของบริษัทคุณเข้ากับ AI ด้วย ClickUp Brain คุณสามารถตั้งค่าการอัปเดตความคืบหน้าอัตโนมัติ สร้างสแตนด์อัพ สรุปบันทึกการประชุม และวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างประเด็นสำคัญสำหรับรายงานได้

อนาคตของ SaaS จะเป็นอย่างไร?

มากกว่า 70% ขององค์กรทั่วโลกใช้เครื่องมือ SaaS ในรูปแบบต่างๆ ผนวกกับข้อเท็จจริงที่ว่าการทำงานระยะไกลกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นโดยมีพนักงานเต็มเวลา 12.7% ที่ทำงานจากระยะไกล และ 28.2% ที่ทำงานในรูปแบบไฮบริด อุตสาหกรรม SaaS กำลังเห็นการเติบโตอย่าง มหาศาล

ดังนั้น การรักษา โครงสร้าง SaaS ที่แข็งแกร่ง จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เมื่อองค์กรของคุณเติบโตขึ้น กรอบงานนี้ยิ่งมีความจำเป็นมากขึ้นสำหรับคุณในฐานะผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและผู้นำธุรกิจ มันช่วยให้การดำเนินงานของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและทำให้ทีมของคุณยังคงมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะทำงานจากที่ใดก็ตาม ซอฟต์แวร์การจัดการการดำเนินงาน SaaS ที่เหมาะสมสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ที่นี่

ที่เกี่ยวข้อง:กลยุทธ์การตลาด SaaS ที่จำเป็นสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต

เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน SaaS ของคุณด้วย ClickUp

ในขณะที่ธุรกิจมักเน้นการใช้ SaaS พวกเขามักมองข้ามข้อผิดพลาดของการไม่ปรับแต่งการดำเนินงาน SaaS ให้เหมาะสม คุณไม่ต้องการตกอยู่ในกับดักนั้น

นำกลยุทธ์ที่แนะนำไปใช้ และที่สำคัญที่สุดคือ ใช้เครื่องมือการดำเนินงานและการจัดการโครงการแบบSaaS ที่สามารถลดภาระงานของทีมดำเนินงาน SaaS ของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ

เลือก ClickUp เป็นแพลตฟอร์มการจัดการ SaaS กลางที่คุณไว้วางใจ และลงทะเบียนวันนี้ สัมผัสความสามารถอันทรงพลังของเราได้ฟรี เข้าร่วมกับทีมกว่า 2 ล้านทีมทั่วโลกที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาทุกวันด้วย ClickUp

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. ความหมายของการดำเนินงาน SaaS คืออะไร?

การดำเนินงาน SaaS หรือ SaaSOps หมายถึงชุดกฎระเบียบที่ครอบคลุมซึ่งควบคุมการกำกับดูแล การจัดการ การจัดซื้อ และการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของผลิตภัณฑ์ SaaS

2. SaaS ย่อมาจากอะไร?

SaaS ย่อมาจาก Software as a Service หรือซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ที่ใช้ระบบคลาวด์ โดยผู้ให้บริการจะเป็นผู้ดูแลและโฮสต์แอปพลิเคชันไว้ และเปิดให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและใช้งานได้ผ่านอินเทอร์เน็ต

3. โมเดลการดำเนินงานของ SaaS คืออะไร?

รูปแบบการดำเนินงานของ SaaS ครอบคลุมวงจรชีวิตของแอปพลิเคชัน SaaS ตั้งแต่การค้นพบและการจัดซื้อจัดจ้าง ไปจนถึงการเริ่มต้นใช้งานและการยกเลิกการใช้งาน รวมถึงการจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพตลอดกระบวนการทั้งหมด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการมองเห็นแอปพลิเคชัน การจัดการโครงสร้างพื้นฐาน การจัดการผู้ใช้ ความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด การทำงานอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย