팀을 이끌고 있나요?
커뮤니케이션 방법이나 커뮤니케이션을 잘하고 있는지 고민하는 데 많은 시간을 할애하고 있을 가능성이 높습니다. 당연한 일이죠. 효과적인 커뮤니케이션은 결국 건강한 팀 역학의 토대이기 때문입니다.
다음과 같은 연구 결과에서도 커뮤니케이션의 중요성을 강조하고 있습니다:
- 잘 연결된 팀은 다음과 같은 결과를 경험합니다20-25% 생산성 향상 열악한 커뮤니케이션의 결과로 비생산적인 회의로 인해 미국 대기업의 비용 상승매년 1억 달러 무려직원의 97% 커뮤니케이션 방식이 업무 효율성에 영향을 미친다고 생각합니다
직장에서 효과적인 커뮤니케이션 전략을 수립하려면 리더는 주어진 상황에 가장 적합한 커뮤니케이션 스킬의 유형을 이해하고 고려해야 합니다. 일부 의사소통 방식은 분명해 보일 수 있지만, 각 접근 방식을 적용하고 바디랭귀지 힌트를 배우는 방법은 세부 사항에 있습니다.
각 방법을 세밀하게 조정하는 데 도움이 되는 팀이 소통하는 방법 에서 팀 규모에 관계없이 많은 이점을 제공하는 12가지 커뮤니케이션 전략을 살펴보세요. 🚀 /%img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/03/V2V-Work-Management-Efficiency-Blog-CTA.png V2V 작업 관리 효율화 블로그 CTA /%img/ /%href//%href/
커뮤니케이션 전략이 중요한 이유는 무엇인가요?
로켓 과학자가 아니더라도 직장에서의 커뮤니케이션 전략이 왜 중요한지 알아내는 것은 어렵지 않지만, 그 이점은 충분히 강조할 가치가 있습니다.
- 필수 지식을 더 잘 배포: 정기 회의, 회사 뉴스레터, 성과 리뷰 등 직장 내 효과적인 커뮤니케이션을 위한 개방형 채널을 만들면 직원들이 자신의 역할과 책임 관리 방법을 이해하는 데 필요한 지식을 갖추게 됩니다. 열린 커뮤니케이션 전략은 팀에게 다음과 같은 더 나은 기회를 제공합니다kPI 달성. 📈
- 협력적 문제 해결 장려: 다음과 같은 환경을 조성합니다팀 협업 직원들을 장려하여 직장에서 문제 해결을 장려합니다브레인스토밍 함께 해결책을 찾아보세요. 🧠
- 효과적이고 필요한 회의만 진행하세요: 팀 커뮤니케이션의 가장 일반적인 양식 중 하나는회의를 통해. 하지만 불필요하고 비생산적인 회의는 효과적인 커뮤니케이션에 해가 됩니다. 그렇기 때문에 통화나 모임 전에 윤곽을 잡아야 하는 중요한 이야기 요점에만 집중해야 합니다. ⏰
- 조율 장려 : 주요 문제원격 팀 의 가장 큰 문제는 다양한 시간대로 인한 정렬 불일치입니다. 귀하의프로젝트 커뮤니케이션 플랜 는 다음과 같은 방법을 고려해야 합니다팀 관계 강화-그들이원격 팀원 정기적으로모두 정렬. 👯
- 신뢰 구축 및 투명성 유지: 투명성은 모든 커뮤니케이션 전략의 핵심입니다팀 관리하기. 적극적으로 경청하는 환경을 조성하여 신뢰를 쌓으세요. 🤝
12 커뮤니케이션 전략
명확하지 않음 팀 커뮤니케이션 이 없으면 프로젝트는 결승선을 통과하지 못하고 성장은 정체됩니다. 그렇기 때문에 팀에 가장 적합한 커뮤니케이션 전략을 파악하고 실행하는 것이 팀의 성공에 매우 중요합니다.
지금 바로 팀에 적용할 수 있는 12가지 커뮤니케이션 전략에 대해 자세히 알아보세요:
1. 다양한 유형의 커뮤니케이션 사용
팀에는 대면 대화, 이메일, 전화 통화, 영상 통화, 채팅 도구 등 다양한 커뮤니케이션 방법이 있어야 합니다. 다양한 방법을 사용하면 팀원 모두가 같은 페이지에 있고 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다.
알림을 보내는 옵션으로 작업에서 팀원을 직접 멘션하세요
예를 들어, 작업, 문서 등에서 팀원을 태그하고 멘션하는 기능이 있는 ClickUp과 같은 팀 커뮤니케이션 솔루션을 사용하면 팀이 일하면서 소통할 수 있습니다. 이렇게 하면 컨텍스트 전환 를 사용하면 일이 완료됨.
2. 커뮤니케이션 기본 규칙 설정하기
팀원들이 언제, 어떻게 소통해야 하는지에 대한 가이드라인을 설정하세요. 여기에는 예상 응답 시간, 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 사용 방법, 특정 이메일의 참조 대상 등이 포함될 수 있습니다. 📝
이는 팀 리소스의 큰 부분을 차지하는 업무 작업 중 하나인 회의에도 적용됩니다. 구두 커뮤니케이션에 대한 기본 규칙과 회의 내에서 회원들이 어떻게 소통해야 하는지(즉, 준비 작업에 대한 기대치를 미리 자세히 설명하는 것)를 설정하는 것이 좋습니다.
3. 커뮤니케이션 사일로 제거
팀원 모두가 커뮤니케이션 루프에 포함되도록 하는 것은 디지털 도구가 없다면 쉽지 않은 일입니다. 특히 다음과 같이 일하는 경우 더욱 그렇습니다 하이브리드 팀 -일부 팀원이 사무실과 원격 근무를 병행하는 것을 의미합니다.
ClickUp의 테이블 기능을 사용하면 대시보드를 벗어나지 않고도 커뮤니케이션 매트릭스를 만들 수 있습니다
누구도 대화에서 소외되어서는 안 되므로 좋은 커뮤니케이션은 사일로를 제거합니다. 커뮤니케이션 전략에는 소수의 직장 내 커뮤니케이션 도구의 선택 너무 많은 도구로 자신을 분산시키지 않으려면 비즈니스 도구 .
ClickUp의 커뮤니케이션 매트릭스 템플릿 다운로드하기
4. 지정된 진행자 지정
커뮤니케이션 프로세스를 촉진하고 모든 사람이 적시에 자신의 요점을 전달할 수 있도록 한 사람을 지정하세요. 항상 생산성 있는 회의와 작업 진행을 목표로 하세요.
하지만 한 단계 더 나아가고 싶다면 팀원 중 누군가에게 책임을 부여하여 회의 이후에도 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지도록 하세요. 지정된 퍼실리테이터는 작업 소유권을 관리하고 부족한 부분을 채워줄 수 있습니다.
5. 실시간 협업 도구 사용
ClickUp 작업 공간에서 프로젝트 업데이트를 모니터링하고, 워크플로우를 관리하고, 팀과 협업하세요
브레인스토밍과 아이디어 교환에 완벽한 화이트보드의 다양한 내장 프로젝트 도구로 쉽게 소통하세요
다음과 같은 실시간 공동 작업 도구 ClickUp 마인드 맵 , 화이트보드 , 문서는 팀이 서로 소통하고 동시에 프로젝트를 진행할 수 있는 좋은 방법을 제공합니다.
화이트보드는 팀이 시각적 및 서면 커뮤니케이션 유형을 사용하여 아이디어를 공유하고 구체화하는 샌드박스라고 생각하면 됩니다. 가장 좋은 점은 화이트보드의 도구가 사용하기 쉽고 사용자 지정이 가능하여 팀이 이동하면서 참조하고 편집할 수 있다는 것입니다.
6. 명확한 팀 목표 설정
명확하고 측정 가능한 목표를 설정하는 것은 팀이 계속 추적하고 모두가 같은 목표를 향해 일하도록 하는 데 필수적입니다. ClickUp의 목표 기능 쉽게 설정하고 추적하며 팀 목표 달성하기 가시성을 충분히 확보하세요.
명확한 타임라인, 측정 가능한 목표, 자동 진행 상황 추적을 통해 목표를 달성할 수 있습니다
작업 작업과 연결된 추적 가능한 목표를 만들어 목표를 측정하고 타임라인을 시각화할 수 있습니다. 커뮤니케이션 스타일은 서면과 시각적 방식을 모두 사용합니다 커뮤니케이션으로 팀을 목표에 연결하세요 .
7. 양방향 커뮤니케이션 장려
효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 양방향 소통이 이루어져야 합니다. "탱고를 추려면 둘이 필요하다"는 말은 직장 내 커뮤니케이션에도 적용됩니다. 💃
팀원들이 질문을 하고 자신의 아이디어를 공개적으로 공유하도록 장려하세요. 이를 통해 동일한 아이디어와 피드백을 바탕으로 더욱 단합된 팀을 구축할 수 있습니다.
8. 화면 공유 앱 사용
화면 녹화를 공유하여 이메일이나 대면 회의 없이도 메시지를 정확하게 전달하세요
화면 공유 앱은 다음과 같습니다 ClickUp의 Clip tool 는 원격 팀에게 매우 유용합니다. 이를 통해 팀원들은 실시간으로 자신의 일을 공유하면서 모든 사람이 정렬하고 협업할 수 있습니다 .
물론 팀이 실시간으로 화면을 공유할 수 있는 Zoom과 같은 도구도 있습니다. 💻
중요한 것은 팀의 워크플로우에서 어떤 도구 조합이 원활하게 작동하는지를 찾는 것입니다. 이렇게 하면 정보 전달이 쉬워지고 변경 관리 는 효과적으로 이루어집니다.
9. 복잡한 주제를 세분화하세요
복잡한 주제를 더 쉽게 이해할 수 있도록 작은 단위로 나누세요. 여기에는 문제를 더 작고 관리하기 쉬운 작업으로 분해하여 한 번에 한 가지 측면에 집중할 수 있도록 하는 것도 포함됩니다.
ClickUp 타임라인 보기에서 제품 로드맵 시각화 및 관리하기
프레젠테이션, 문서, 템플릿 , 매트릭스, 화이트보드와 같은 도구는 모두 복잡한 작업을 세분화하는 데 유용합니다 프로젝트 타임라인 를 통해 모든 일정을 관리합니다.
이러한 도구 사용의 장점은 모든 분석 노력을 참조할 수 있으므로 팀이 항상 최신 정보를 파악할 수 있다는 것입니다.
10. 커뮤니케이션 노력의 중앙 집중화
중앙 집중화, 중앙 집중화, 중앙 집중화. 팀 관리의 몇 가지 오류로 인해 팀 커뮤니케이션 노력이 낭비되는 경우가 종종 있습니다. 이러한 오류는 다음과 같은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다:
- 단절된 기술 스택
- 프로젝트 접근 방식에 대한 참조할 수 있는 프레임워크 부재
- 너무 많은 개별 플랫폼에 존재하는 단절된 문서
커뮤니케이션이 중앙 집중화되면 팀은 하나의 스페이스에서 대화, 작업, 프로젝트를 더 잘 추적할 수 있습니다. 이렇게 하면 작업과 컨텍스트 전환이 줄어들고 팀이 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
커뮤니케이션 전략을 잘 활용하면 팀이 관리 업무에서 길을 잃지 않고 작업 자체를 진행하는 데 도움이 된다는 점을 명심해야 합니다. 이러한 방향의 큰 단계는 커뮤니케이션 및 정보 공유 방식을 중앙 집중화하는 것에서 시작됩니다.
11. 정기적인 팀 회의 개최
정기적인 팀 회의를 개최하는 것은 모든 사람이 각자의 작업에 대한 최신 정보를 파악할 수 있는 좋은 방법입니다 서로 동기화할 수 있습니다 . 팀 회의는 또한 열린 토론과 협업을 위한 좋은 기회를 제공합니다.
명확하지 않은 것은 무엇이든 명확히 하고 팀은 모든 잠재적 문제를 제기할 수 있습니다. 정기적인 팀 회의는 대부분 구두로 진행되지만, 요점을 전달하기 위해 시각적 및 서면 커뮤니케이션을 추가하는 것을 잊지 마세요.
12. 일대일 커뮤니케이션을 우선시하세요
팀 리더는 다음 사항을 잊지 말아야 합니다 일대일 커뮤니케이션에 우선순위를 두세요 . 이러한 회의의 이점을 최대한 활용하려면 직장에서의 강력한 커뮤니케이션 기술이 필요합니다.
팀원들과 특정 주제에 대해 논의하는 정기적인 회의 일정을 잡는 것부터 시작하세요. 이 시간을 활용하여 팀원들이 안전하고 인정받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 정기적으로 긍정적인 피드백을 제공하세요. 이 때 몸짓 신호와 기타 비언어적 커뮤니케이션을 배우기 시작할 수 있습니다.
일대일 회의 팀원에게 질문할 기회 제공 하고, 아이디어를 공유하고, 문제를 파악할 수 있는 기회를 제공하세요. 이러한 회의를 정기적으로 개최하고 명확한 커뮤니케이션 기본 규칙을 설정하세요.
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커뮤니케이션 전략의 유형
일반적으로 팀과 함께 일할 때 고려해야 할 네 가지 핵심 커뮤니케이션 전략이 있습니다. 각 커뮤니케이션 전략을 자세히 살펴보고 자신의 상황이나 역할에 가장 적합한 것이 무엇인지 알아보세요:
구두 커뮤니케이션
직원들이 구두 언어를 사용하여 정보를 교환할 때는 구두 커뮤니케이션을 사용하고 있는 것입니다. 대면 대화든, 프레젠테이션이든, Zoom 회의든, 구두 상호작용을 통해 효과적으로 소통하는 것이 목표입니다.
ClickUp의 Zoom 통합으로 작업에서 바로 회의를 시작하고 참여하세요
최고의 일대일 커뮤니케이션을 위해서는 아이디어를 효과적으로 설명하고, 요점을 파악하고, 청중의 참여를 유도하는 등의 언어적 기술을 고려해야 합니다.
비언어적 커뮤니케이션
비언어적 커뮤니케이션은 직원들이 말을 사용하지 않고 메시지를 전달하는 것을 말합니다. 여기에는 몸짓, 표정, 제스처, 심지어 눈맞춤까지 포함됩니다. 모든 커뮤니케이션 전략 중에서 가장 중요하게 이해해야 하는 부분이기도 합니다.
비언어적 커뮤니케이션은 언어적 메시지에 맥락을 제공합니다. 그리고 궁극적으로 직원의 비언어적 신호를 파악하는 데 도움이 됩니다. 모든 사람이 대화를 통해 직접 소통하기를 원하지는 않을 것입니다.
하지만 가상 커뮤니케이션 에서는 직접 만나서 보기 쉬운 몸짓, 목소리 톤 및 기타 비언어적 단서를 파악하기가 훨씬 더 어려울 수 있습니다.
그렇기 때문에 팀 Zoom 통화 시 카메라를 켜두는 것이 좋습니다. 비언어적 커뮤니케이션을 이해하는 것은 다음을 위해 중요합니다 원격 커뮤니케이션 는 맥락을 제공하고 오해의 위험을 최소화하는 데 도움이 되기 때문입니다.
서면 커뮤니케이션
이메일, 메모, 뉴스레터, 노트, 심지어 기호까지 모두 서면 커뮤니케이션의 완벽한 예시입니다. 글쓰기를 통한 효과적인 커뮤니케이션 전략에는 단어 선택, 문장 구조, 글의 구성 방식 등 모든 것이 중요한데, 이러한 방식으로 소통할 때는 글쓰기를 통해 많은 것이 달라집니다.
ClickUp 문서에서 서식 지정 및 슬래시 명령을 사용할 수 있습니다 슬래시 명령어 보다 효율적으로 일하기 위해
직장에서 직원들은 다양한 양식의 문서를 통해 정보를 교환합니다. 이러한 유형의 커뮤니케이션은 대화 내용을 영구적으로 기록하여 누구나 쉽게 참조하고 검토할 수 있다는 점에서 유용합니다.
하나의 지식 베이스 시스템을 사용하면 여러 동료와 쉽게 공유할 수 있고 오해의 소지를 없앨 수 있습니다. 이 커뮤니케이션 전략은 관리자가 다음과 같은 훌륭한 방법이기도 합니다 작업 및 책임 위임하기 .
보너스: 내부 통신 소프트웨어 !
시각적 커뮤니케이션
도표, 차트, 비디오, 사진 등과 같은 시각적 자료는 시각적 커뮤니케이션을 통해 메시지를 전달하는 데 사용됩니다. 가장 효과적인 커뮤니케이션 전략 중 하나인 시각적 커뮤니케이션은 복잡한 개념을 세분화하고 이해하기 쉽게 만드는 데 도움이 되기 때문에 유용합니다.
ClickUp 화이트보드를 모든 필요에 맞는 시각적 협업 도구로 사용하기
비주얼 같은 ClickUp 화이트보드 -는 메시지에 맥락을 더하여 이해하기 쉽게 도와줍니다. 이것이 그림책이 존재하는 이유입니다. 또한 이러한 유형의 커뮤니케이션 전략을 사용하면 복잡한 개념을 설명하고, 더 빠르게 의사 결정을 내리고, 회의 참여도를 높일 수 있으며, 쉽게 참조할 수 있습니다.
ClickUp에서 팀과 함께 커뮤니케이션 전략 사용하기
올바른 도구, 전략 및 커뮤니케이션 방법을 사용하면 팀 커뮤니케이션과 협업을 개선하는 데 도움이 됩니다. 목표는 모두가 같은 목표를 향해 일하도록 하는 것이며, 이는 탄탄한 커뮤니케이션 전략을 통해 가장 잘 완료됨.
더 나아가 실시간 협업 도구를 사용하여 팀 커뮤니케이션을 중앙 집중화하면 모든 사람이 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다. ClickUp 은 이를 위한 다양한 기능을 제공합니다!
ClickUp의 실시간 협업 도구, 목표 추적 기능, 화면 녹화 확장 기능, 회의 템플릿을 사용하여 팀이 긴밀하게 협력하고 생산성을 유지할 수 있도록 도와주세요.
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