프로젝트 역할과 책임이 설정되어 있지 않으면 일정 지연, 확장 비용, 성능 저하 등 프로젝트 관리와 관련된 수많은 문제가 발생합니다.
바로 이때 RACI 다이어그램 또는 책임 할당 매트릭스라고도 하는 RACI 매트릭스가 등장합니다. 🖼️
RACI 모델은 모든 이해관계자의 역할과 책임을 지도화하여 구조와 명확성을 부여하고, 팀의 모든 구성원이 성공적인 프로젝트 제공에 참여하도록 하여 오산이 발생하지 않도록 도와줍니다.
의료부터 건설에 이르기까지 다양한 산업 분야의 기업에서 많은 사람들이 다음과 같은 이유로 이 모델을 채택하는 이유는 다음과 같습니다 RACI 차트. 🙏
**RACI 매트릭스 차트란 무엇인가요?
RACI 매트릭스는 원하는 결과를 도출하는 데 도움이 되는 프로젝트 역할과 책임을 정의하는 간단한 접근 방식입니다.
이 용어는 책임, 책임, 협의, 정보 제공의 약자입니다. RACI는 기본적으로 프로젝트에 참여하는 팀원에게 할당된 다양한 역할을 설명하고 누가 무엇을 하는지 자세히 설명합니다.
책임자: 이미 짐작할 수 있듯이 이 사람은 프로젝트의 작업이 제대로 진행되고 있는지 확인하고 조치를 취할 책임이 있습니다.
일반적으로 A에게 보고하는 팀원 또는 프로젝트 매니저입니다. RACI에는 더 많은 R이 있을 수 있으며, 일부 R은 의사 결정 프로세스.
그러나 책임 할당 매트릭스에 책임자 번호를 지나치게 많이 할당하여 일을 크게 부풀리지 않는 것이 좋습니다.
계정: 모든 책임이 적절하게 할당되었는지 확인하고, 일이나 결정을 승인하거나 거부하며(기본적으로 이 사람은 의사 결정권자), 모든 것이 성공적으로 적시에 전달되도록 하는 사람입니다. RACI 매트릭스에 따르면 A는 한 명만 있어야 합니다.
자문: 팀이 다양한 주제와 작업에 대해 자문을 구하는 사람, 즉 전문가입니다. 이 사람 또는 여러 사람이 피드백을 제공하고 작업을 수행할 수 있도록 평가합니다.
정보 제공: 모든 것이 완료됨과 동시에 진행 상황에 대한 업데이트를 받아야 하지만 프로세스에 직접 관여하지는 않는 사람입니다. 이 사람은 의사 결정이나 작업 수행에 기여하지 않으며 어떤 문제에 대해서도 자문을 받지 않습니다.
우리는 알고 있습니다 프로젝트 관리 팀은 약어를 좋아합니다: PMP, KPI, SOW, SME. 목록은 계속 늘어날 수 있지만, RACI 매트릭스 차트를 사용하면 핵심 결정과 작업을 쉽게 계획할 수 있습니다, 마일스톤및 역할.
RACI 차트 모델의 장점
팀원들이 여러 부서에 배포되어 있고 다른 팀에 의존하는 대규모 프로젝트 관리 팀의 경우, 역할 혼란을 겪는 것은 어쩌면 당연한 일입니다.
이런 상황에서는 프로젝트 매니저나 주도적인 프로젝트 팀이 나서서 모든 팀원이 자신에게 기대되는 바를 잘 인지할 수 있도록 단계를 밟아나가야 합니다. 일이 원격으로 관리되고 완료되면 상황이 더욱 어려워질 수 있습니다. 하지만 이럴 때 RACI 매트릭스가 도움이 됩니다! 🚀
RACI 차트 모델은 이와 관련하여 무수히 많은 이점을 제공합니다:
- 누가 결정을 내리는지에 대한 역할 혼란과 혼란을 제거합니다 (책임자 또는 책임 당사자가 의사 결정자 일 수 있으므로 처음부터 명확하게해야합니다)
- 프로젝트에 관련된 모든 사람 간의 팀워크와 커뮤니케이션을 장려하여 기대치를 올바르게 설정합니다
- 팀원의 자원 과잉 및 과소 할당을 방지하고 필요시 자원의 원활한 재할당을 보장합니다
- 리소스 재할당의 경우에도 간과되는 작업이 없도록 보장할 수 있습니다
- 이를 사용하면 커뮤니케이션을 간소화하고, 갈등 해결을 없애고, 신뢰를 심어주고, 높은 수준의 참여를 보장할 수 있습니다
- 궁극적으로 프로젝트 효율성을 개선하고 시간을 절약합니다
고객, 스폰서, VIP 클라이언트, 내부 사용자, 공급업체, 투자자, 경영진, 애널리스트, 정부 규제 기관 등 모든 관계를 적절하게 관리할 수 있는 RACI 차트를 멘션해 보세요.
그렇기 때문에 이 모델은 B2B와 B2C 비즈니스를 위한 모든 Box를 충족합니다. ✅
RACI 차트 모델 사용 시기
RACI 매트릭스는 팀 매니저의 역할과 작업을 명확히 하는 것부터 모든 종류의 혼란과 지연된 프로세스를 제거하는 것까지 프로젝트 관리의 모든 것에 사용할 수 있습니다.
가장 큰 장점은 믿을 수 없을 정도로 유연하며 어떤 산업에 종사하든 사용할 수 있다는 것입니다. 🤩
다음은 RACI 차트 모델이 도움이 될 수 있는 몇 가지 예시입니다:
- 역할에 대한 투명성 부족으로 인해 일반적으로 역할 혼동이 진행을 방해하고 승인 프로세스를 방해하거나 자의적으로 보이는 의사 결정이 내려질 때
- 권한, 책임, 역할 및 작업이 명확하게 정의되지 않은 경우
- 누가 작업을 수행해야 하는지 명확하지 않아서 여러 사람이 같은 작업을 수행하거나 아무도 자신이 해야 할 프로젝트 작업을 수행하지 않는 결과를 초래하는 경우
예를 들어, 모든 프로젝트 매니저나 제품 소유자가 어떻게든 (잘못) 프로젝트 팀의 모든 세부 사항과 성공에 대해 책임이 있는 것으로 여겨지는 경우입니다.
RACI 차트는 이러한 역할의 부담을 덜어줍니다. 이 차트를 사용하면 개발자와 디자이너는 다음과 같은 책임감을 가질 수 있습니다 일의 범위.
그러나 RACI는 만능 솔루션이 아니라는 점에 유의하세요.
여러 이해관계자가 참여하는 대규모의 복잡한 프로젝트에서는 놀라운 효과를 발휘합니다. 반면, 소규모 프로젝트 관리 팀이나 빠르게 움직이는 프로젝트에는 의사 결정 과정과 프로젝트 전반의 속도를 늦출 뿐이므로 적합하지 않습니다.
RACI 차트 모델을 만드는 방법
RACI 차트를 실제로 만들기 전에 다음 요소를 고려하세요:
- 한 사람이 한 가지 유형의 책임만 맡는 것이 이상적입니다
- 책임자는 권한이 있어야 하며 작업을 완료하는 데 지침과 도움을 제공할 수 있어야 합니다
- 결과물당 하나의 책임자를 지정합니다
- 모든 작업은 책임 및 계정 역할과 연관되어야하며 작업이 지나치게 복잡하지 않은 경우 외부 의견을 요청할 필요는 없습니다
- 프로젝트의 사소한 변경 및 업데이트에 대해서도 이해 관계자에게 알려야 합니다
자, 이제 RACI 차트를 만드는 방법은 다음과 같습니다
1. 결과물 정의
완료해야 하는 주요 프로젝트 작업을 정의하고 목록화하여 RACI 차트의 왼쪽에 하나씩 나열합니다.
모든 작업을 포함하지 마세요 프로젝트 결과물 를 차트에 넣지 않으면 너무 세분화되어 사용과 이해가 너무 복잡해집니다.
2. 프로젝트 역할 파악하기
프로젝트 팀의 회원과 그 역할(책임, 계정, 자문, 정보 제공)을 파악하여 차트 맨 위에 나란히 추가하세요.
예를 들어, 프로젝트 임원, 프로젝트 관리자, 비즈니스 분석가 같은 식으로 할 수 있습니다, 기술 아키텍트및 애플리케이션 개발자.
또는 이름으로 역할을 지정할 수도 있습니다. 이 방법은 여러 이해관계자에게 유사한 역할이 할당된 경우 누가 무엇을 하는지 명확히 할 수 있어 특히 유용합니다.
3. 점 연결하기
이제 작업과 역할을 연결해야 할 때입니다. ♻️
작업별로 책임자와 계정을 지정하는 것은 필수이며, 누가 자문을 받아야 하고 누가 결과물에 대한 정보를 얻을 수 있는지에 대해서도 신중하게 생각해야 합니다.
4. 충돌이 발생하면 해결하세요
한 팀원에게 몇 가지 책임(최대 2~3개)만 맡기는 것이 이상적입니다.
빈 셀이 많으면 리소스를 재할당해 보세요(책임자를 상담으로 변경).
또한 책임자 역할이 너무 많으면 의사 결정 과정이 느려질 수 있으므로 작업당 책임자를 한 명만 두는 것을 목표로 하세요.
또한 C가 너무 많으면 프로젝트 관리자의 업무가 지연될 수 있습니다 컨설턴트 역할 는 종종 정보 제공으로 전환될 수 있습니다. C와 I 역할이 없다는 것은 일반적으로 팀 내 커뮤니케이션이 부족하다는 것을 의미합니다.
RACI 매트릭스 예시 및 사용 사례
ClickUp 예시
첫 번째 배치 예시에서는 우리가 즐겨 사용하는 도구를 사용하겠습니다, ClickUp. 플랫폼의 모든 부분을 맞춤형으로 설정할 수 있어 이상적인 RACI 매트릭스를 그 어느 때보다 쉽게 만들 수 있습니다. 영감이나 지침이 필요할 때는 바로 사용할 수 있고 편집이 가능한 ClickUp의 RACI 플랜 템플릿 를 참조하세요. ClickUp RACI 계획 템플릿을 무료로 다운로드하세요 ClickUp에서 RACI 차트를 만들 때 얼마나 많은 유연성을 가질 수 있는지 살펴봅시다.
문서 보기의 간단한 RACI 차트
ClickUp 문서의 RACI 매트릭스 예시
다음은 위에서 설명한 내용을 완벽하게 보여주는 예시입니다. ClickUp의 문서 보기 를 사용하면 복잡하게 만들지 않고도 RACI 차트를 만들 수 있습니다.
왼쪽에 이해관계자, 위쪽과 오른쪽에 역할이 표시됩니다. 잭, 사브리나, 셀레나는 다음을 담당합니다 프로그램 관리에서 캐롤은 계정을, 사마사는 자문을, 아메드는 정보를 담당합니다.
프로그램 관리와 관련하여 책임자 역할을 담당하는 사람이 한 명뿐이라는 것은 정말 좋은 일입니다. 이것이 바로 캠페인 마케팅디자인, 제품 마케팅데이터 분석, 브랜드 마케팅, 고객 성공까지!
리소스가 과도하게 할당되지 않은 것도 쉽게 알 수 있습니다. Jack은 프로그램 관리, 브랜드 마케팅, 고객 성공을 담당하는 책임자이며 캠페인 마케팅을 담당하는 계정입니다, 제품 마케팅을 위한 정보 제공데이터 분석을 위한 컨설팅.
목록 보기의 색상 코드 RACI 매트릭스
ClickUp의 목록 보기에서 색상으로 구분된 RACI 매트릭스
ClickUp의 목록 보기를 사용하면 RACI 차트를 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 또한 전체 컨셉에 팝적인 색상을 더해 지루할 수 있는 프로젝트 관리에 생기를 불어넣을 수 있습니다. 🌈
실제로 다양한 역할 색상 중에서 선택할 수 있습니다. 저희는 책임자는 파란색, 계정은 녹색 등을 사용했습니다. 테이블과 역할을 원하는 대로 맞춤형으로 설정하는 것은 전적으로 사용자의 몫입니다.
여기에서는 역할과 작업의 위치도 약간 다르게 설정했습니다. 프로젝트 작업은 왼쪽에 하나씩 나열되어 있고, 이름과 책임은 위쪽과 오른쪽에 있습니다(이런 시각화를 선호하신다면 정말 멋집니다).
또한 우선순위 플래그를 통해 모든 사람에게 방향을 제시하고 최대한 빨리 처리해야 하는 작업과 조금 더 기다려도 되는 작업을 구분할 수 있습니다. 🚩
테이블 보기의 RACI 모델
ClickUp의 테이블 보기에서 RACI 모델
테이블 보기를 사용하면 RACI 차트의 핵심을 더 자세히 파악할 수 있습니다. 역할, 작업, 우선순위를 보는 것 외에도 차트에서 각 작업의 상태를 추적할 수 있습니다. 상태는 완전히 사용자 지정할 수 있으며, 이는 각각의 이름과 색상을 지정하는 방법의 예시일 뿐입니다.
상태별로 그룹화된 RACI 차트 예시
ClickUp의 테이블 보기에서 상태별로 그룹화된 RACI 차트 예시
ClickUp은 테이블 보기에서 이름, 역할, 상태, 우선순위 등을 기준으로 작업을 필터링하고 그룹화할 수도 있습니다. 이를 통해 RACI 차트의 핵심적인 세부 사항을 더 자세히 살펴보고 진행 중인 작업, 아직 완료하지 않은 작업, 완료된 작업을 확인할 수 있습니다.
마지막으로, 이미 알려진 대로 ClickUp 보기그리고 화이트보드는 저희의 즐겨찾기 중 하나입니다! 😍
화이트보드 보기의 RACI 역할
ClickUp의 화이트보드 보기에서 RACI 역할
The ClickUp 화이트보드 를 사용하면 작업, 역할 및 역할을 색상으로 구분하여 쉽게 시각화할 수 있습니다. 이를 통해 모두가 한 팀으로 일할 수 있습니다. 따라서 갈등이나 사기 저하가 발생할 여지가 거의 없습니다.
미로 예시
다음은 악명 높은 마인드 맵핑 도구입니다, Miro. 어떤 종류의 RACI 마법이 나올 수 있는지 살펴봅시다.
RACI 이해관계자 지도
RACI 이해관계자 지도 예시 인 MiroMiro는 역할, 책임, 작업을 할당하는 데 사용할 수 있는 또 다른 훌륭한 도구입니다. 이 특정 예시에서 Miro는 서비스 디자인 팀을 위한 RACI 이해관계자 매트릭스를 쉽게 만들 수 있음을 보여줍니다.
여기서 뭔가 다른 점이 있다는 것을 알 수 있나요? 🤔
바로 그거예요! 미로는 일반적인 RACI 차트를 고수하는 대신 새로운 접근 방식을 택하여 역할과 책임부터 작업까지 모든 것을 지도 보기를 사용하여 깔끔하게 정리하기로 결정했습니다. 🗺️
왼쪽의 이해관계자와 작업, 아래 시각화된 이해관계자의 역할(의사 결정자, 영향력이 큰 사람, 밀접하게 관리)을 모두 원형 모양의 지도 안에 함께 볼 수 있습니다.
책임이 적은 역할(예: 정보 제공)부터 책임이 있는 역할까지 역할이 원으로 계층화되어 있는 것을 볼 수 있습니다.
여러분은 어떤지 모르겠지만 저희는 디지털 스티커 노트를 좋아합니다! 이 스티커 노트에는 팀원 모두의 이름이 적혀 있고, 각자의 역할은 이모티콘으로 표시되어 있습니다.
보너스: 스테이크홀더 지도 템플릿
RACI 마케팅 팀 모델
미로의 RACI 마케팅 팀 모델 Miro이 RACI 차트는 마케팅 팀의 필요에 맞게 특별히 제작되었습니다. 프로젝트 관리, 캠페인, 제품 및 브랜드 마케팅은 물론 고객 성공, 즉 결과물이 왼쪽에 위치합니다.
작업별로 책임과 역할이 명확하게 정의되어 있고, 팀원들이 그에 따라 그룹화되어 배치되어 있어 모두가 자신이 하고 있는 일과 다른 사람들이 하고 있는 일을 알 수 있습니다.
각 작업에 대해 한 명의 책임자가 있으며, 책임자의 수는 비교적 균형 있게 배치되어 있습니다.
코다 예시s
마지막으로 도구 라인업에서 프로젝트 관리 블록에 새로 추가된 기능이 있습니다, Coda. 이전 RACI 템플릿과 비교해 보겠습니다.
보너스: 지각 지도 템플릿 !
작업 분류별 RACI 매트릭스 예시
의 작업 분류별 RACI 매트릭스 예시 CodaCoda 는 지나치게 복잡한 프로젝트에서 일하지 않더라도 RACI 차트를 만들고 사용하는 방법에 대한 실용적인 예시를 제공합니다.
모든 작업이 명확하게 정의되어 있을 뿐만 아니라 모든 역할(CEO, CTO, 제품 부사장, 제품 관리자, UI 디자이너, 콘텐츠 작성자, 재무 분석가)과 책임이 선명한 색상으로 표시되어 있습니다. 이를 통해 가시성과 차별성을 높일 수 있으며, 타사와 통합할 수도 있습니다 컨설팅 예약 소프트웨어 또는 각 프로젝트의 진행 상황을 추적할 수도 있습니다.
작업 상태별 RACI 차트 예시
의 작업 상태별 RACI 차트 예시 Coda또한 Coda를 사용하면 RACI 차트에서 각 작업의 상태(시작되지 않음, 진행 중, 완료됨)를 추적하고 각 상태에 색상 코드를 지정하고 노트를 추가하여 누가 어떤 작업을 작업하고 있으며 사용 가능한 리소스가 얼마나 되는지 명확히 할 수 있습니다.
처음부터 다시 시작하는 대신, 귀중한 시간을 절약하고 첫 순간부터 팀을 빠르게 설정할 수 있는 몇 가지 다른 완벽한 RACI 차트 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다!
보너스: 매트릭스 템플릿 & 매트릭스 조직 구조 예시
RACI 차트를 사용하면 어떤 이점이 있나요?
프로젝트 관리자: RACI 차트는 프로젝트와 관련된 다양한 작업과 역할을 추적해야 하는 프로젝트 관리자에게 유용한 도구입니다. 이러한 역할을 추적함으로써 프로젝트에 참여한 모든 사람이 각자의 작업에 대해 책임을 지도록 하는 데 도움이 됩니다. 프로젝트 관리 RACI 차트 의 창립자이자 디지털 마케터입니다 허슬러에토스닷컴.