휴가 중이거나 일을 쉬고 있을 때 계속 울리는 휴대폰 때문에 방해받고 싶지 않으시죠? 하지만 가끔은 꼭 답장을 보내야만 하는 메시지가 있을 때가 있습니다.
답장을 보내지 않으면 중요한 대화와 고객 피드백을 놓쳐 전반적인 만족도에 영향을 미칠 수 있습니다. 이럴 때는 간단한 감사의 메시지라도 보내는 것이 좋습니다.
다음과 같은 경우 1.50 억 명의 WhatsApp 비즈니스 사용자 를 사용하는 5억 명의 사용자들에게 자동 답장 기능은 해결책을 제시하기 위해 노력합니다. WhatsApp 자동 답장 기능을 사용하면 모든 비즈니스 커뮤니케이션에 자동화된 답장을 보낼 수 있습니다.
쉬는 시간에도 효율적인 커뮤니케이션을 제공하는 것은 잘 정리된 개인의 특징입니다. WhatsApp 자동 답장 기능으로 받은 편지함을 어떻게 가볍게 만들 수 있는지 살펴보세요.
WhatsApp에서 자동 회신을 설정하는 방법
먼저, WhatsApp 비즈니스 앱에서 자동 답장을 설정하는 방법을 살펴보겠습니다. 이 단계를 따라 자동 답장 메시지, 보내는 사람, 비즈니스 시간을 지정하는 방법까지 제어할 수 있습니다.
1단계: WhatsApp 비즈니스 계정 만들기
자동 답장 메시지를 설정하기 위해 가장 먼저 필요한 것은 WhatsApp 비즈니스 앱의 계정입니다. 앱 스토어에서 앱을 다운로드하고 등록된 WhatsApp Business 휴대폰 번호로 로그인하기만 하면 됩니다.
via Google Play
2단계: 비즈니스 도구 찾기
그런 다음 WhatsApp 비즈니스 앱에서 비즈니스 도구 섹션을 찾아야 합니다. Android를 사용하는 경우 오른쪽 상단의 메뉴에 있으므로 점 세 개를 클릭하면 됩니다. iOS 사용자는 설정에서 비즈니스 도구 섹션을 찾을 수 있습니다.
via WhatsApp 비즈니스
3단계: '부재중 메시지' 설정하기
비즈니스 도구 섹션에서 자동 답장 메시지를 설정할 수 있는 부재중 메시지 탭을 찾을 수 있습니다. 이 탭을 탭하면 부재중 메시지 보내기 토글 옵션이 표시됩니다. 토글을 클릭하여 켜세요.
4단계: 메시지 맞춤 설정하기
부재중 메시지 탭에서는 WhatsApp 자동 답장 메시지를 편집할 수 있습니다. 비즈니스 또는 개인적인 필요에 따라 자동화된 메시지를 맞춤 설정할 수 있습니다.
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5단계: 메시지 예약하기
이 과정의 다음 단계는 부재중 메시지에 대해 팔로우할 일정을 선택하는 것입니다. 세 가지 기본 옵션이 있습니다:
- 항상 보내기: 이 기본 답장은 내게 연락하는 모든 사람에게 전송됩니다. 이동 중에도 메시지를 준비해 두면 연락을 받은 사람이 소홀히 대하는 느낌을 받지 않습니다
- 맞춤형 일정: 사용 중인비즈니스를위한 WhatsApp 또는내부 커뮤니케이션? 지정된 시간 내에 자동 회신이 발송되도록 설정하세요. 이는 직장인들이 수신 메시지를 성공적으로 관리할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다
- 업무 시간 외: 일하지 않을 때에도 WhatsApp에서 고객에게 자동화된 메시지로 답장합니다
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6단계: 수신자 선택하기
메시지를 맞춤형으로 설정하고 전송 시기를 결정했으면 수신자를 설정해야 합니다. 모든 사람을 대상으로 할 수도 있고 주소록에 추가한 사람만 대상으로 할 수도 있습니다. 특정 사람에게는 부재중 메시지를 보내지 않도록 선택하는 등 사소한 맞춤형 설정도 가능합니다.
이제 끝입니다! 수고하신 모든 일을 저장하고 간단한 검증을 거치면 완료됨!
💡프로 팁: 부재중 메시지가 작동하려면 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
WhatsApp 사용의 한도
WhatsApp 비즈니스 앱에서 이러한 응답을 자동화하면 더 많은 시간을 확보할 수 있지만, 태그에 따른 몇 가지 제한이 있습니다:
- 완전히 사용자 지정할 수 없음: 현재 WhatsApp의 획일화된 솔루션에서는 첫 번째 메시지만 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. 업데이트나 후속 작업을 생성하려면 WhatsApp에서는 여전히 연락처에 수동으로 연락해야 합니다
- 유연성 부족: 일정은 어느 정도 관리할 수 있지만, 프로세스를 자동화하고 싶은 때가 있습니다. 예를 들어, 직장인들은 휴일에만 WhatsApp 자동 답장을 예약하고 싶을 수 있습니다
- 오해에 주의하세요: 자동 답글을 정기적으로 업데이트하지 않으면 잘못된 정보를 제공할 수 있습니다. 자동 메시지를 수시로 확인하고 가끔씩 편집하세요
- 사람 냄새가 나지 않음: 자동화된 메시지의 가장 큰 문제 중 하나는 대화형 커뮤니케이션이 부족하다는 점입니다. 자동 메시지에는실시간 응답가 없으면 수신자가 소외감을 느낄 수 있습니다
예, WhatsApp 비즈니스 앱은 비즈니스를 위한 수신 메시지를 관리합니다. 하지만 메시지와 대화를 실행 가능한 항목으로 전환해야 하는 경우, 다음과 같은 올인원 생산성 도구가 필요합니다 ClickUp 은 비즈니스 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 범위를 제공합니다. 자세히 알아보세요.
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ClickUp으로 부재중 메시지 예약하기
WhatsApp 비즈니스의 자동 답장 기능이 문제를 해결하기에 충분하지 않다면, 답장을 자동화하고 우선순위에 따라 작업을 분리하면서 원활하게 소통할 수 있는 보다 포괄적인 솔루션을 찾아야 합니다.
빠른 검색을 통해 이러한 기능을 제공하는 많은 도구를 찾을 수 있습니다. 그렇다면 어떤 것을 선택해야 할까요?
ClickUp이 정답입니다. 비즈니스 커뮤니케이션을 간소화할 수 있는 유연하고 효과적인 솔루션입니다. 수신 메시지를 관리하고, 파일을 공유하고, 영상 통화를 하는 데에도 사용할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하기 전에는 회의와 이메일 커뮤니케이션을 주고받는 과정에서 항목이 보이지 않고 방치되는 블랙홀이 발생했습니다. 이로 인해 작업은 제때 검토되지 않았고, 크리에이티브 개발이 어떻게 진행되고 있는지 아무도 알 수 없었지만 이제 팀원 모두가 작업 항목의 마감일을 명확하게 확인하고, 작업 내에서 채팅하고 협업할 수 있습니다.
사만다 덴게이트, Sr. 프로젝트 관리자, Diggs
사무실에 있지 않을 때에도 역동적으로 업무를 진행하세요 ClickUp 채팅 다음은 제공하는 기능 중 일부입니다:
1. ClickUp 채팅으로 병목현상 줄이기
ClickUp 채팅으로 한 곳에서 여러 대화를 관리하세요
ClickUp은 업무에 관한 모든 것을 담은 앱입니다. 그리고 ClickUp 채팅을 사용하면 모든 일을 한곳에 통합할 수 있습니다. 따라서 대화를 작업 공간과 분리하는 WhatsApp Business에서 자동 답장을 설정하는 대신, ClickUp Chat은 전체 워크플로우에 바로 통합됩니다.
ClickUp 채팅은 지속적인 컨텍스트 전환을 없애줍니다. 의견을 보내거나, 피드백을 공유하거나, 작업 추가 위치에 대한 업데이트를 요청할 수 있습니다.
맞춤화를 위해 채팅 채널은 개별 스레드 역할을 하며 팀, 프로젝트 또는 대화별로 분리할 수 있습니다. 여러 명의 참가자가 여러분의 업무 가능 여부, 일정, 우선순위 작업을 볼 수 있는 ClickUp 채팅을 통해 부재 중에도 동료들과 원활한 커뮤니케이션을 이어갈 수 있습니다!
채팅은 영상 통화와 음성 통화를 통합하여 사용자가 동일한 플랫폼 내에서 서면 대화에서 실시간 토론으로 원활하게 전환할 수 있습니다.
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2. 팀에게 알리는 자동화 메시지 설정하기
업무 공간에 바로 동화되어 휴가 전에 '업데이트' 또는 '공지' 게시물을 작성할 수 있습니다. 이 업데이트에 관련된 모든 업데이트, 문서 또는 지침을 연결하면 동료들이 자리를 비운 동안에도 액세스할 수 있습니다!
ClickUp 채팅에서 공지사항이나 업데이트를 팀원들에게 알려주세요
이 기능은 팀원이 부재 중일 때 정보 누락으로 인해 일이 중단되는 것을 방지하는 데 매우 유용합니다.
3. 잠시 후 검토
ClickUp 채팅은 워크플로우가 중단되지 않도록 할 뿐만 아니라 모든 관련 댓글을 기록하고 해당 작업으로 연결합니다.
동료가 채팅에서 특정 작업을 멘션하면 해당 작업이 즉시 연결됩니다. 이를 통해 정보를 놓치지 않고 작업의 단계를 추적할 수 있습니다. 휴식 시간에서 돌아오면 채팅 내용을 검토하고 놓친 모든 것을 몇 분 안에 따라잡을 수 있습니다.
ClickUp 채팅은 무한한 가능성을 제공합니다. 이 내부 커뮤니케이션 도구를 잘 활용하면 생산성에 대한 생각을 바꿀 수 있습니다.
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ClickUp Brain: 당신의 AI 친구
가끔은 일을 하다 보면 간단한 일이나 업무 시간 외에 받은 질문에 대해 누군가 대신 대답해 주었으면 좋겠다는 생각이 들 때가 있습니다. 글쎄요, ClickUp Brain 는 이러한 작업을 정확하게 수행하도록 훈련되었습니다.
ClickUp Brain은 이전 대화에서 맥락을 도출하여 사용자가 자리를 비운 상태에서도 간단한 쿼리에 대신 답할 수 있도록 학습된 AI 도구입니다.
ClickUp Brain을 사용하여 빠르고 간단하며 효과적으로 쿼리에 답변하세요
또한, ClickUp Brain은 프로젝트에서 놓쳤을 수 있는 진행 상황을 요약할 수도 있습니다. 이제 몇 페이지에 달하는 이메일과 데이터를 훑어보던 시절은 잊으세요!
ClickUp Brain은 멘션할 정보, 어조, 자동 응답의 맥락을 고려하여 완벽한 부재중 메시지를 작성하는 데에도 도움이 됩니다.
WhatsApp 비즈니스 또는 다른 메시징 앱을 사용하여 자동 답장 및 자동화 메시지를 설정할 수 있습니다. 또한, 강력한 커뮤니케이션 플랜 만들기 는 비즈니스 커뮤니케이션 요구 사항을 더욱 공고히 합니다.
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4. ClickUp 템플릿으로 모든 대화를 추적하세요
인스턴트 메시징은 현대의 업무 관리에서 없어서는 안 될 부분이 되었습니다. 하지만 여러 플랫폼에서 여러 대화를 관리하다 보면 혼란스럽고 정보를 놓칠 수 있습니다.
따라서 ClickUp 인스턴트 메시지 템플릿 은 팀의 커뮤니케이션을 용이하게 하는 중앙 집중식 솔루션을 제공합니다.
ClickUp 인스턴트 메시지 템플릿
이 템플릿은 팀의 내부 메시지 전반에 걸쳐 채팅을 정리할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면
- 모든 대화 스레드를 한 곳에서 확인하세요
- 우선순위가 지정된 작업을 강조 표시하고 그에 따라 작업하세요
- 메시지를 놓칠 위험 방지
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ClickUp으로 커뮤니케이션 강화하기
WhatsApp 자동 회신 기능도 유용할 수 있지만, 비즈니스 커뮤니케이션을 관리하기 위한 더 효율적인 솔루션이 있습니다.
WhatsApp에는 문자 한도, 고급 자동화 기능의 부재, 잘못된 커뮤니케이션 가능성 등의 문제가 있어 생산성을 저해할 수 있습니다.
반면, ClickUp은 비즈니스 커뮤니케이션을 간소화하고 효율성을 높일 수 있는 종합적인 플랫폼을 제공합니다. 채팅을 사용하면 일상적인 커뮤니케이션부터 작업 관리까지 모든 것을 한 곳에서 해결할 수 있습니다.
그뿐만이 아닙니다! 커뮤니케이션 닌자처럼 댓글을 추가, 편집, 삭제하고 응답을 자동화할 수 있습니다.
일하다가 잠시 휴식을 취하고 싶거나 일상적인 쿼리에 AI가 답장을 보내도록 하세요, 오늘 ClickUp을 무료로 사용해 보세요 !