모든 고성과 경영진의 뒤에는 영향력의 80%를 차지하는 20%의 작업에 집중할 수 있도록 지원하는 탄탄한 팀원들이 있습니다.
이 크루의 최전방에는 임원 비서(EA)와 최고 참모(CoS)가 있습니다. 이들은 직장이 기름칠이 잘 된 기계처럼 잘 돌아갈 수 있도록 하는 두 가지 핵심적인 역할을 합니다.
그렇다면 이 두 역할의 핵심적인 차이점은 무엇이며, 조직에 어떤 역할이 필요할까요?
이러한 질문을 살펴보고 ClickUp에서 이러한 역할에 대한 내부 인사이트를 제공함으로써 팀의 비서직과 최고 책임자 위치를 평가할 때 균형 잡힌 결정을 내릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
최고 참모란 무엇인가요?
최고 참모는 고위 경영진의 신뢰할 수 있는 전략적 파트너로, 종종 CEO, CFO, COO와 같은 최고 경영진의 '오른팔'로 여겨집니다. 이 역할은 기존의 지원을 뛰어넘어 고위급 의사 결정, 프로젝트 관리, 부서 간 조율에 중점을 둡니다.
역할의 중요성
참모총장 역할의 뿌리가 군사 전략과 정부 운영으로 거슬러 올라간다는 사실을 알고 계셨나요? 혼란에 휩싸인 전장에서 고위급 장군은 일반적으로 정보의 흐름을 처리하고 우선순위를 파악하며 모든 움직이는 요소가 제자리에 있는지 확인할 수 있는 사람이 필요했기 때문입니다.
현대에 들어서는 참모총장이 대통령의 최측근이 된 백악관 같은 정치 무대에서 그 역할이 발전했습니다.
오늘날에 이르러 참모총장은 기업에서도 전략적 비전을 위해 필수적인 역할을 하고 있습니다.
👀 재미있는 사실
대부분의 최고참모(25.7%)가 기술 분야에서 일하고 있으며, 이는 다른 어떤 분야보다 훨씬 높은 비율입니다. 은행 및 투자 분야가 17.6%로 그 뒤를 이어 대규모 조직을 동기화할 수 있는 인재에 대한 필요성을 반영하고 있습니다.
via 참모장 네트워크 이것은 참모의 역할에 대한 핵심적인 내용을 알려줍니다: 최고 참모는 빠르게 변화하는 환경에서 CEO가 비전을 행동으로 옮기는 데 도움을 주는 동시에 경영진의 신뢰할 수 있는 대리인 역할을 하는 사람이 필요합니다.
임원 비서란 무엇인가요?
경영 비서는 물류 및 시간 관리의 달인으로 경영진에게 행정 지원을 제공합니다. 이들의 책임에는 일정 관리, 커뮤니케이션 처리, 프로젝트 관리 공백을 메우는 것 등이 포함됩니다 원활한 일상 업무 .
역할의 중요성
👀 재미있는 사실
20세기 초 산업혁명 이후 비즈니스 규모가 커지면서 경영지원(Executive Assistant, EA) 역할이 시작되었습니다. 단순한 사무 및 관리 작업에서 물류를 감독하고 커뮤니케이션의 게이트키퍼 역할을 하는 등 고도로 전문화된 위치로 발전했습니다.
오늘날의 EA는 일상적인 기능을 수행하고 복잡한 일정을 관리하며 민감한 정보를 처리하는 데 필수적입니다. 일반적으로 광범위한 전략 플랜을 담당하지는 않지만 경영진이 더 높은 수준의 책임에 집중할 수 있는 여지를 만들어주므로 전반적인 비즈니스 효율성에 없어서는 안 될 존재입니다.
역할 및 책임
최고 참모와 경영 비서 모두 경영진에게 중요한 지원을 제공하지만, 그 책임의 범위와 초점은 크게 다릅니다.
참모장
전략 플랜
참모장은 다음에 크게 관여합니다 회사의 미래 모양 만들기 . 리더십 팀과 함께 높은 수준의 전략을 개발하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 회사 전반의 이니셔티브 개발 및 실행 감독
- 연간 플랜 세션 및 분기별 전략 검토를 주도합니다
- 경영진의 비전을 실행 가능한 로드맵으로 전환합니다
예를 들어, 최고 경영자는 기업 합병 과정에서 CEO와 함께 일하면서 복잡한 물류를 관리하고 여러 팀을 조율하여 원활한 전환을 달성할 수 있습니다.
부서 간 조정
부서 간 가교 역할을 하는 CoS는 기능 간 문제와 병목 현상을 해결하고 사일로를 방지하며 모든 부서가 공통의 목표를 향해 일할 수 있도록 지원합니다.
고위급 의사 결정 지원
최고 책임자는 경영진이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 인사이트와 분석을 제공하는 신뢰할 수 있는 조언자 역할을 자주 수행합니다. 이들은 고위급 회의에 참석하여 정보를 종합하고 데이터 기반의 실행 가능한 권장 사항을 경영진에게 제시합니다.
모든 역할이 다르지만, 최고참의 핵심 업무는 일반적으로 세 가지 범주로 분류되며, 각 업무에 따라 최고참은 조직의 효율성을 고유하게 높일 수 있습니다: 1. 프로세스: 기업의 주요 프로세스를 평가, 재설계 및 관리합니다 > 2\ 2. 사람: 내부 팀의 펄스를 파악하고 문제를 해결하거나 조언합니다. > 3\ 3. 포트폴리오: 비즈니스를 발전시키는 프로젝트 포트폴리오를 소유하세요. > 4\
폴 코헨, One Medical 최고 책임자
임원 비서
행정 지원
Executive Assistant는 문서 준비 및 파일링 시스템부터 출장 일정 조율까지 모든 것을 처리하는 데 중점을 둡니다. 경영진의 일정을 체계적으로 관리하고 방해 요소를 없애는 데 필수적인 역할을 합니다.
또한 읽기:
경영진 비서를위한 최고의 AI 도구
스케줄링 및 시간 관리
경영 비서의 핵심 책임은 경영진이 시간을 최대한 활용할 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어, 방해받지 않고 집중할 수 있는 시간을 만들기 위해 회의 일정을 재조정하거나 즉각적인 주의가 필요한 긴급한 사안의 우선순위를 정할 수 있습니다.
임원 비서는 경영진의 시간을 극대화하고, 커뮤니케이션을 개선하며, 작업을 정리하여 효율성을 높이고 팀 전체가 집중력을 유지할 수 있도록 도와주는 등 변화를 만들어냅니다. 필요를 예측하고 선제적으로 문제를 해결하며 강력한 관계를 구축하여 모두가 더 원활하게 일할 수 있도록 지원합니다. 또한 건강한 일과 삶의 균형을 지원하고, 경영진의 스트레스를 줄이고, 긍정적이고 협력적인 팀 문화에 기여합니다
Faye Encarnacion Bautista, Executive Assistant, ClickUp
커뮤니케이션 및 서신
EA는 종종 경영진을 대신하여 내부 및 외부 이해관계자를 관리합니다. 이메일 초안 작성, 전화 응대, 브리핑 준비 등 중요한 메시지가 제시간에 명확하게 전달될 수 있도록 합니다.
이렇게 생각하세요: 최고 책임자가 조직의 '다음 계획'에 집중하는 동안, Executive Assistant는 '현재 일'이 원활하게 진행될 수 있도록 노력합니다. 이 두 사람은 함께 경영진이 최고의 잠재력을 발휘할 수 있도록 강력한 지원 시스템을 구축합니다.
기술 및 자격 요건
최고 경영자의 필수 기술
참모장은 강력한 리더십 능력을 갖춘 전략적 사고자여야 합니다.
더 큰 그림을 보고, 문제를 예측하고, 이를 해결하기 위한 플랜을 개발해야 합니다:
- 높은 수준의 문제 해결 능력
- 정치적 감각과 탁월한 이해관계자 관리 능력
- 기업 수준의 프로젝트 관리 전문성
- 강력한 분석 및 데이터 해석 능력
- 직접적인 권한 없이도 영향력을 발휘할 수 있는 리더십 역량
- 뛰어난 기능 간 커뮤니케이션 능력
일반적으로 최고 책임자는 MBA 또는 관련 석사 학위를 보유하고 있으며 8~10년의 비즈니스 경력을 보유하고 있습니다. 급여 범위는 다음과 같습니다 160,000~390,000달러 미국 기준 연간 연봉으로, 고위 직급에는 추가 보너스가 제공됩니다.
임원 비서의 필수 역량 ###
경영진의 게이트키퍼인 EA는 내부 및 외부와의 상호작용을 처리할 수 있는 뛰어난 조직력과 대인관계 기술을 갖춰야 합니다. 적합한 인재는 다음을 갖추고 있어야 합니다 경영진에 대한 액세스 권한 에 적시에 액세스하세요.
가장 성공한 EA도 마찬가지입니다:
- 멀티태스킹 및 우선순위 지정 용량을 포함한 탁월한 시간 관리 능력
- 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 고도의 숙련도
- 기밀 정보 취급에 대한 재량과 판단력
- 세부 사항에 대한 주의력
- 현대 언어에 대한 숙련도eA를 위한 생산성 도구 및 기술 임원 비서는 일반적으로 비즈니스 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위를 소지하고 3~5년의 고위 임원 지원 경력이 있어야 합니다. 수석 임원 비서의 급여는 일반적으로 다음과 같은 범위입니다 60,000 ~ $110,000 미국에서는 위치와 경력 수준에 따라 다릅니다.
일상 업무
경영진이 모든 곳에서 동시에 의사 결정을 내리고 이니셔티브를 추진하는 것처럼 보이는 무대 뒤에서 실제로 어떤 일이 일어나는지 궁금한 적이 있나요?
ClickUp에서 두 역할의 전형적인 하루의 커튼을 걷어보겠습니다 - 얼마나 다른 모습인지 놀라실 수도 있습니다!
최고 책임자의 하루 일과
참모장의 하루는 매우 다양할 수 있습니다.
ClickUp의 최고운영책임자(COO)인 Arjun Nasker를 예로 들어보겠습니다.
그는 메시지를 확인하고 진행 중인 프로젝트의 상태를 검토하는 것으로 하루 일과를 시작하는 것을 선호합니다. 오전 중반에는 전략적 사고나 분석이 필요한 심층적인 작업을 위해 시간을 할애합니다. 회의와 팀 체크인은 정오 무렵에 이루어지며 오후에는 주로 1:1 미팅에 전념합니다. 알림을 검토하고 삭제됨으로써 하루를 마무리합니다.
ClickUp에서 사람 기능을 담당하는 최고 책임자인 Mandy Mekhail의 하루는 조금 다릅니다.
- 오전(08:00~10:00): 이메일과 메시지를 검토하여 작업의 우선순위를 정합니다. 진행 중인 프로젝트와 작업에 대한 업데이트가 있는지 ClickUp에서 확인합니다. 그날의 아젠다를 설정하고 회의를 준비합니다
- 오전(10:00-12:00): 경영진 및 부서장과의 회의. 전략적 이니셔티브에 대해 논의하고, 장애물을 해결하고, 우선순위를 조정합니다
- 오후(13:00-15:00): 프로젝트 관리 및 실행 - 다양한 팀과 조율하고, 프로젝트가 순조롭게 진행되고 있는지 확인하고, ClickUp의 작업 관리 기능을 사용하여 상태와 마감일을 업데이트합니다
- 늦은 오후(15:00-17:00): 전략적 플랜 및 분석, 보고서 검토, 데이터 분석, ClickUp의 대시보드를 사용하여 주요 메트릭과 성과 지표를 시각화합니다
- 저녁(17:00-18:00): 하루의 성과를 검토하고 다음 날의 계획을 세웁니다. ClickUp의 모든 작업과 프로젝트가 업데이트되었는지 확인하고 보류 중인 항목은 후속 조치를 위해 메모합니다.
계속해서 명확하게 설명합니다:
_최고 책임자로서 평범한 하루라는 것은 존재하지 않으며, 끊임없이 발생하는 가장 중요한 요구 사항을 해결해야 합니다. 주의하지 않으면 능동적으로 대처하기보다는 사후 대응에만 몰두하게 되는 경우가 많습니다. CoS로서 성공하는 비결은 그 주에 발생하는 화재와 관계없이 모니터링하거나 조치해야 할 중요한 사전 예방적 작업 또는 프로젝트가 무엇인지 미리 파악하는 것입니다. 사전 예방 항목의 시기는 바뀔 수 있지만 결과물은 바뀌지 않아야 합니다
Mandy Mekhail, 최고 책임자, 사람 담당, ClickUp
경영 비서의 하루 일과
EA의 아침은 종종 하루를 준비하기 위해 일찍 시작됩니다. 긴급한 이메일을 검토하고 경영진의 일정을 정리하는 동시에 즉흥적인 회의 요청을 관리하고 막판 변경 사항을 수용하기 위해 커밋을 재구성합니다.
이벤트 준비, 여행 일정, 예산 및 경비를 조정하는 동시에 하루 종일 수신되는 커뮤니케이션을 관리하기도 합니다.
Faye가 ClickUp의 EA로서 자신이 맡은 다양한 업무를 요약하여 공유합니다.
아침 루틴:
- 이메일 및 달력 확인:
- 수신함에서 긴급한 메시지가 있는지 검토합니다
- 새로운 약속이나 회의로 경영진의 달력을 업데이트합니다
- 모든 참가자에게 당일 회의에 대한 알림을 보냅니다
- 일일 브리핑 준비하기:
- 일정 하이라이트, 중요한 이메일 및 보류 중인 마감일을 포함하여 경영진이 주목해야 할 주요 사항의 목록을 작성합니다
- 회의 준비 :
- 당일 회의를 위한 회의실 예약 및 설정 확인
- 필요한 모든 자료와 장비가 준비되었는지 확인
하루 종일:
- 커뮤니케이션 관리:
- 전화 통화 선별 및 메시지 수신
- 경영진을 대신하여 서신, 이메일 및 편지 초안 관리
- 일정 관리 :
- 약속을 조정하고 필요에 따라 일정을 변경하고 경영진의 달력 업데이트 프롬프트
- 필요한 경우 여행 일정과 숙소를 조정합니다
- 문서 처리 :
- 문서, 보고서 및 프레젠테이션 준비 및 편집
- 회사 정책에 따라 파일 및 기록 정리 및 유지 관리
- 프로젝트 지원 :
- 할당 된 프로젝트 관리 작업 지원
- 프로젝트 타임라인에 대한 후속 조치 및 경영진에게 업데이트 전달
오후 일과
- 점심 준비
- 필요에 따라 점심 회의를 조율하거나 경영진을 위해 점심 주문하기
- 비용 보고
- 비용 추적 및 조정, 승인을 위해 보고서 제출
- 이벤트 플랜(필요 시 또는 특정 기간 내)
- 기업 이벤트, 계약 또는 컨퍼런스 플랜 지원
- 내부 연락
- 경영진과 다른 회원들 간의 연락 창구 역할 수행
- 경영진의 지시, 지침 및 과제 전달
일과 종료
- 하루 일과 마무리
- 하루의 성과와 미완성 작업을 검토합니다
- 다음날 아젠다에 대한 브리핑 준비
- 최종 이메일 확인
- 중요한 이메일이 모두 처리되었는지 확인합니다
- 다음날 중요한 항목에 플래그 지정하기
- 다음 날 임원진 준비하기
- 다음 날 일정과 필요한 준비 사항 논의하기
- 검토를 위한 자료 또는 문서 제공
읽기:
경영진 비서를위한 프로젝트 관리 전략
두 역할 모두에서 기술 사용
CoS와 EA 모두 일상적인 업무를 간소화하기 위해 기술에 크게 의존하고 있으며, 이 때문에 다음과 같은 생산성 및 프로젝트 관리 도구가 유용합니다 ClickUp 이 작동합니다.
ClickUp은 경영진 달력을 관리하고, 프로젝트 및 기능 전반의 주요 결과물을 추적하며, 반복적인 관리 작업을 자동화할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다.
ClickUp을 통한 작업 관리
최고 책임자는 여러 팀이 참여하는 복잡한 프로젝트를 자주 관리합니다.
사용 ClickUp의 작업 관리 기능 를 통해 작업을 할당하고, 마감일을 설정하고, 부서 간 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
ClickUp의 작업 관리 기능으로 크고 작은 프로젝트를 생성, 할당, 관리 및 진행 상황을 추적하세요
예를 들어, 전략적 점검과 같은 전사적 이니셔티브를 조정할 때 CoS는 ClickUp을 사용하여 프로젝트를 실행 가능한 작업과 하위 작업으로 세분화하고 각 팀이 목표를 달성할 수 있도록 할 수 있습니다.
ClickUp의 달력 및 간트 보기로 스케줄링하기
ClickUp에서 저의 핵심 책임 중 하나는 팀 달력이 동기화되도록 하는 것이기 때문에, 저는 평소 저에게 할당된 달력을 수시로 확인하여 회의가 겹치지 않도록 하거나 최근 개발로 인해 발생하는 돌발 상황을 가장 빠른 시간에 해결하고 조치할 수 있도록 합니다. _
Emmanuel James Celis, ClickUp의 기술 담당 임원, Executive Assistant
스케줄링은 EA의 역할에서 중요한 부분입니다 ClickUp의 달력 보기 와 간트 차트 보기는 회의, 프로젝트 마감일, 경영진의 커밋을 한눈에 볼 수 있는 기능을 제공합니다.
다음과 같은 사용자 지정 가능한 템플릿의 추가 이점이 있습니다 ClickUp의 일정 차단 템플릿 을 사용하면 경영진의 일정을 보다 효율적으로 플랜할 수 있습니다.
ClickUp 일정 차단 템플릿
이 템플릿을 사용하면 회의, 심층 작업, 휴식을 위한 특정 기간을 할당하여 우선순위가 충족되고 다운타임이 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 각 블록을 시각적으로 지도화하고 다음을 사용하여 완료를 추적할 수 있습니다 ClickUp의 맞춤형 작업 상태 에서 어시스턴트가 할 수 있습니다:
- 경영진의 업무량 균형 개선
- 업무 중단 최소화
- 목표와 에너지 수준에 맞춰 보다 체계적이고 생산적인 하루를 만들 수 있습니다
ClickUp 문서 및 채팅을 통한 커뮤니케이션
두 역할 모두 원활한 커뮤니케이션을 통해 번창합니다.
Mandy는 다음과 같이 맹세합니다 ClickUp의 문서 기능 를 사용하여 경영진과의 회의 중에 노트를 작성하고 실행 항목을 추적합니다.
ClickUp 문서를 워크플로우에 연결하여 회의 노트를 기록하고 추적 가능한 작업으로 변환하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다
그리고 Arjun은 다음과 같은 기능에 크게 의존합니다 ClickUp 채팅 . ClickUp Chat은 일과 대화를 하나의 플랫폼에서 통합하여 작업을 완료하기 위해 여러 도구 사이를 전환하는 토글 세금을 없애줍니다.
상황에 맞는 실시간 대화를 위해 ClickUp 채팅을 사용하세요 - 실시간으로 팀원을 멘션하고, 빠른 후속 조치를 위해 댓글을 할당하고, 즉각적인 피드백을 전달하세요 ClickUp의 할당된 코멘트 및 @멘션 기능을 통해 CoS와 EA는 ClickUp 작업 내의 스레드 토론 내에서 바로 팀과 경영진에게 실시간 업데이트를 제공하여 모든 컨텍스트를 중앙 집중식으로 유지할 수 있습니다.
프로젝트 업데이트에 대해 마케팅 책임자에게 태그를 지정하거나 CEO에게 긴급한 고객 불만 사항을 표시하는 등, 이러한 기능을 사용하면 어떤 것도 놓치지 않고 확인할 수 있습니다.
ClickUp Brain 및 연결 검색을 통한 지식 관리 ClickUp Brain 는 ClickUp의 네이티브
/AI 어시스턴트 는 ClickUp 콘텐츠에 대한 자연어 질문을 이해하고, StandUp 보고서를 생성하며, 작업 공간 데이터를 요약하고 분석하는 데 도움을 줍니다. CoS와 EA는 이를 사용하여 대화식으로 질문하고 관련 답변을 즉시 얻을 수 있습니다.
ClickUp Brain을 사용하면 쿼리에 대한 즉각적인 답변, 작업의 상태 업데이트, 마감일 알림, 메모 요약 등을 받을 수 있습니다 ClickUp의 연결 검색 는 통합 검색을 제공하여 팀이 ClickUp 내 작업, 문서, 댓글 및 첨부 파일과 Google Drive, Slack 등과 같이 연결된 외부 앱 전반에서 정보를 찾을 수 있도록 합니다.
이러한 tools를 함께 사용하면 EA와 CoS가 관련 정보를 빠르게 찾고 더 나은 조직 지식을 유지할 수 있습니다.
_저는 ClickUp의 수신함, 목록, 알림 기능을 활용하여 '알아야 할 사항'과 '조치해야 할 사항'을 놓치지 않고 파악하고 있습니다. 가끔은 큰 스케일에서 놓칠 수 있는 세부 사항을 놓칠 때가 있는데, 이때 제가 주로 사용하는 도구는 ClickUp Brain과 연결 검색 기능입니다. 이를 통해 사용 가능한 모든 리소스를 훑어보거나 작업의 모든 댓글을 일일이 읽는 데 드는 시간을 많이 절약할 수 있습니다. 기본 AI를 활용하면 유용한 요약을 생성하여 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있습니다
Emmanuel James Celis, ClickUp의 기술 총괄 책임자
경력 경로 및 발전
최고 책임자와 행정 비서의 커리어 궤적은 리더십과 전문성을 향한 매력적인 길을 제공합니다. 이러한 역할이 어떻게 진화하고 교차할 수 있는지 알게 되면 놀랄 것입니다.
비서실장 경력 진행 과정
공개적으로 이용 가능한 데이터에 대한 McKinsey의 분석 결과 250명의 참모장 에 따르면 3분의 2가 승진했고, 18%는 자신의 경험을 살려 수평 이동을 한 것으로 나타났습니다.
참모장 네트워크 경유
대부분의 비서실장은 일반적으로 평균 2.3년의 기간 동안 비서실장 역할을 수행하며, 이를 발판 삼아 최고운영책임자(COO), 최고재무책임자(CFO), 최고경영자(CEO)와 같은 임원 직책으로 승진합니다.
또한 많은 CoS가 경영진 리더십에 대한 귀중한 통찰력으로 무장하여 자신의 회사를 창업하기도 합니다.
Executive Assistant 경력 발전
현대의 EA는 기존의 틀을 깨고 포괄적인 비즈니스 이해를 바탕으로 다양한 커리어 경로를 만들어가고 있습니다. 가능한 궤적은 다음과 같습니다:
- 주니어 EA → 시니어 EA → 수석 비즈니스 파트너 → 운영 이사
- 전문화 트랙: 최고 책임자, 프로젝트 관리 또는 운영 리더십
- 많은 이들이 인기 있는 EA 컨설턴트 또는 트레이너가 됩니다
ClickUp을 통한 경력 성장 잠금 해제 및 추적
현대적인 커리어 개발에는 현대적인 도구가 필요합니다. 두 역할의 전문가들이 ClickUp을 사용하여 발전하는 방법을 소개합니다:
- 주요 프로젝트와 성과를 추적하는 개인 개발 대시보드 만들기
- ClickUp 문서를 사용하여 동적인 성과 포트폴리오 관리하기
- 경력 마일스톤을 설정하고 모니터링하세요ClickUp 목표 기능 또는 다음과 같은 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용하세요ClickUp 경력 개발 목표 설정 템플릿프로모션, 기술 개발 또는 역할별 업적에 대한 로드맵을 세우는 데 이상적입니다
야심 찬 경력 목표를 설정하고, 관리 가능한 실행 계획으로 세분화하고, ClickUp 목표를 사용하여 진행 상황을 추적하세요
두 역할 모두 지속적인 학습, 전략적 사고, 자신의 영향력에 대한 명확한 문서화가 발전의 핵심입니다. 올바른 마음가짐과 도구만 있다면 두 경로 모두 놀라운 성장의 기회를 제공합니다.
사례 연구: 격차 해소하기-EA에서 최고 책임자까지
EA에서 최고 책임자로의 전환은 특히 기술 기업에서 점점 더 보편화되고 있습니다.
그 이유는 무엇일까요? EA는 귀중한 제도적 지식과 관계를 보유하고 있어 전략적 역할을 수행할 수 있는 독보적인 자격을 갖추고 있기 때문입니다.
Amazon의 수석 어시스턴트에서 Google의 최고 참모로 성장한 Ann Hiatt의 여정 ✈️
2002년 워싱턴 대학교에서 국제학 및 스칸디나비아학 복수 학위를 취득한 Hiatt는 닷컴 붕괴 이후 9개월간의 혹독한 면접 과정을 거쳐 Amazon에서 CEO Jeff Bezos의 비즈니스 파트너로 자리를 잡았습니다.
Amazon에서 그녀는 물류 관리, 부서 간 팀 조정, 대중 커뮤니케이션 준비 등의 업무를 훌륭하게 수행하며 베조스의 리더십 스타일과 운영 전략에 대한 귀중한 통찰력을 얻었습니다. 이러한 통찰력은 앞으로의 역할에 큰 도움이 될 것입니다.
Amazon에서 3년을 근무한 후 Hiatt는 Google로 자리를 옮겼고, 처음에는 Marissa Mayer 밑에서 일했습니다. 그녀의 역할은 제품 출시 주기를 관리하고 전 세계에 분산된 팀을 지원하는 것이었습니다. 그녀의 성과는 당시 Google의 CEO였던 에릭 슈미트의 관심을 끌었고, 그는 그녀를 최고 참모로 영입했습니다.
Google의 첫 번째 최고 참모로서 그녀는 이후 다양한 산업 분야에서 표준이 된 역할의 틀을 만들었습니다. 그녀는 슈미트의 대내외 커뮤니케이션, 전략 기획, 공공 정책 이니셔티브를 관리했습니다. 그녀의 혁신적인 접근 방식은 '문샷 사고'를 운영하여 기술 기업 내 임원 지원 역할에 대한 새로운 표준을 확립했습니다.
2018년 Google을 떠난 후에도 Hiatt는 베조스, 슈미트와의 경험에서 얻은 인사이트를 공유하며 베스트셀러 저서인 Bet On Yourself를 통해 기술 환경에 지속적으로 영향을 미치고 있습니다. 현재 전 세계 CEO들에게 다음과 같은 주제로 컨설팅을 제공하고 있습니다 리더십 도전 과제 혁신 전략, 야심찬 커리어 궤적을 지지합니다.
CoS와 EA가 조직의 성공에 미치는 영향
경영진이 괄목할 만한 성과를 거둘 때, 이를 가능하게 하는 것은 종종 최고참모와 경영보좌관의 원활한 지원 덕분입니다. 이러한 역할이 어떻게 조직의 우수성을 이끌어내는지 살펴보세요.
참모장의 전략적 영향력
최고 참모 cEO로 운영 (또는 다른 최고 경영진)의 전략적 힘을 배가하는 역할을 합니다. 신뢰할 수 있는 대리인으로서
- 비즈니스 부서 전반의 복잡한 정책 실행을 조율합니다
- 피드백 루프를 생성하여 정책 효과를 측정하고 반복을 유도합니다
- 마찰 지점에 대한 조기 경고 시스템 역할 수행
- 문화적 뉘앙스와 기록되지 않은 권력 역학 관계 해독
- 민감한 기능 간 문제가 확대되기 전에 해결책을 중개합니다
- 중요한 문제를 표면화하면서 불필요한 정치적 혼란으로부터 경영진 보호
가장 유능한 참모는 원금의 영향력을 증폭시키는 데서 오는 권력의 흐름을 이해합니다.
임원 비서를 통한 탁월한 운영 효율성
임원 어시스턴트는 최소한 임원들의 시간을 절약하여 수익에 직접적으로 기여합니다 8시간 매주, 연간 46일 동안 복구된 실행 시간으로 환산합니다.
이들은 미션 크리티컬한 운영의 중추적 기능을 수행하여 리더십의 효율성을 증폭시킵니다. 그들:
- 혼란스러운 요구 사항을 구조화된 우선순위로 전환
- 조직의 영향력을 극대화하기 위해 리더십의 초점을 설계하고 방어합니다
- 정보를 지능적으로 필터링하여 경영진이 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원
- 중요도가 높은 결과물이 정확하고 목적에 맞게 이동하도록 보장
- 중요한 정보를 분류하고 라우팅하는 정교한 커뮤니케이션 허브 기능 수행
- 프로젝트 및 이니셔티브 전반에서 조직의 기억과 컨텍스트 유지
- 외교와 신중함으로 미묘한 대인 관계의 역학 관계 탐색
ClickUp을 활용하여 영향력 극대화하기
현대의 참모와 임원 보좌관은 다음을 활용합니다 ClickUp의 대시보드 및 목표 기능을 통해 팀 협업과 전략적 조율을 강화할 수 있습니다.
사용자 지정 가능한 대시보드는 여러 워크스트림, 팀 우선순위, 경영진의 이니셔티브를 실시간으로 모니터링할 수 있는 지휘 센터 역할을 합니다. 전략 및 운영 메트릭, 프로젝트 상태, 팀 활동을 하나의 시각적 인터페이스에 통합하여 조직의 진행 상황에 대한 포괄적인 개요를 유지합니다.
ClickUp 대시보드를 통해 전략 및 운영 메트릭, 프로젝트 상태, 팀 활동에 대한 개요를 하나의 시각적 인터페이스에서 확인할 수 있습니다
마찬가지로, ClickUp 목표를 사용하면 높은 수준의 목표를 측정 가능한 목표와 추적 가능한 마일스톤으로 세분화할 수 있습니다. 이를 통해 진행 상황을 명확하게 가시성을 유지하면서 조직 전체에 걸쳐 경영진의 우선순위를 효과적으로 계단식으로 지정할 수 있습니다. 병목 현상을 신속하게 파악하고 리소스를 재할당하며 팀이 전략적 우선순위에 집중할 수 있도록 보장할 수 있습니다.
가장 좋은 점은? 공유 대시보드를 통해 팀은 상호 의존성과 마감일을 투명하게 파악할 수 있고, 자동화된 진행 상태 추적을 통해 상태 업데이트 회의의 필요성을 줄여 부서 간에 더욱 효율적인 협업을 할 수 있습니다. 따라서 협업이 더 자연스럽고 번거롭지 않게 느껴집니다.
도전 과제 및 솔루션
이러한 역할을 수행하는 가장 노련한 전문가도 고유한 장애물에 직면합니다.
이러한 장애물이 무엇이고 어떻게 극복할 수 있는지 ClickUp의 EA와 CoS의 팁을 통해 알아보세요.
최고 책임자의 도전 과제와 솔루션
직속 보고자 없이 권한 탐색하기
참모에게 가장 큰 골칫거리 중 하나는 무엇일까요? 직접적인 권한 없이 여러 부서에 걸쳐 일을 완료해야 하는 경우가 많기 때문입니다.
Arjun의 경험에서 알 수 있듯이 말입니다:
_팀 전체의 OKR과 우선순위를 유지하는 것은 어려운 일입니다. 우리 팀뿐만 아니라 다른 팀도 올바른 방향으로 추적해야 하는 우선순위를 가지고 있습니다
Arjun Nasker, COO 비서실장, ClickUp
바로 이 부분에서 시각적 협업 도구가 큰 차이를 만들어냅니다. 사용 ClickUp의 화이트보드 와 전략 세션을 위한 문서는 모든 사람의 동의를 얻고 모두가 같은 페이지에 있도록 하는 데 도움이 됩니다.
경쟁 우선순위 관리하기
CoS는 장기적인 전략 프로젝트와 '당장 필요한' 경영진의 요청이 경쟁하고 있습니다.
해결책은 무엇일까요? 명확한 우선순위 지정 시스템을 구현하는 것입니다. 중요한 모든 것이 당장 주의를 기울여야 하는 것은 아닙니다. 그리고 당장 주의를 기울여야 하는 모든 것이 충분히 중요하지 않을 수도 있습니다.
사용 ClickUp의 작업 우선순위 를 사용하여 긴급, 높음, 보통, 낮은 우선순위의 항목을 표시하여 모든 사람이 무엇을 먼저 처리해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.
ClickUp의 작업 우선순위를 사용하여 작업의 우선순위를 정확하게 설정하세요
인력 관리 및 변화 구현
사람 측면은 또 다른 흥미로운 과제입니다.
새로운 전략을 구현하고 변화를 추진하면 저항에 부딪힐 수 있습니다. 저는 협업 문화를 조성하고 ClickUp 대시보드, Workday 및 기타 리소스에서 얻은 데이터 기반 인사이트를 활용하여 제안된 변화의 이점을 입증함으로써 이 문제를 해결합니다. _
맨디 메카일, ClickUp 최고 인사 책임자__ClickUp
Arjun은 이렇게 덧붙입니다:
저의 팀은 점점 더 커지고 있으며 자율적으로 운영될 것으로 믿습니다. 저는 문서와 작업에 대한 AI 요약과 ClickUp에서 이루어지는 채팅에 의존하여 그날의 업무를 파악하고 있습니다. _
Arjun Nasker, ClickUp의 COO 비서실장
임원 비서의 도전 과제와 솔루션
정보 과부하
임원 비서에게 정보 과부하는 현실입니다! 매일 끝없이 쏟아지는 이메일, 요청, 달력 초대를 관리해야 한다고 상상해 보세요.
엠마누엘이 실용적인 사용법을 공유합니다 ClickUp 자동화 를 사용하여 바쁜 업무를 처리하세요. If-then 조건을 사용하여 특정 작업을 트리거하거나(예: 작업 상태가 '완료됨'으로 변경되면 작업 담당자를 '클라라'로 변경), ClickUp Brain을 통해 자연어 명령어를 사용하여 맞춤형 자동화 시퀀스를 구축할 수 있습니다!
일상에서 생산성과 효율성을 유지하는 것은 매일의 과제이며, 이때 [ClickUp] 자동화와 알림이 매우 유용합니다! 자동화를 구축하면 수동 노력은 과거의 일이 되어버리고 '무엇'을 파악하는 데 시간을 소비하는 대신 '왜'를 해결하는 데 집중할 수 있습니다. _
Emmanuel James Celis, 기술 담당 임원, ClickUp
일과 삶의 경계 유지하기
EA 역할의 '상시 근무' 특성은 특히 까다로울 수 있습니다. 일과 삶의 균형을 유지하려면 ClickUp 문서에서 명확한 시스템과 위임 프로토콜을 설정하여 모든 것을 문서화하고 체계적으로 관리하세요.
생각하세요:
- 일반적인 요청에 대한 응답 템플릿 또는 AI 응답
- 긴급한 사안에 대한 표준화된 프로세스
- 명확한 에스컬레이션 절차
팀 간 효과적인 커뮤니케이션
Faye는 특히 바쁜 일정으로 인해 부서 간에 메시지, 업데이트 및 지침을 정확하게 전달하는 것이 어려울 수 있다고 인정합니다.
그녀의 제안은?
명확한 커뮤니케이션 채널을 구축하고 중앙 집중식 도구(공유 문서나 작업 보드 등)를 사용해 정보에 대한 접근성과 체계성을 유지하세요. 정기적인 팔로워 관리와 메시지의 명확한 요약은 모든 사람이 업데이트와 책임을 이해하는 데 도움이 됩니다. _
Faye Encarnacion Bautista, Executive Assistant, ClickUp
Emmanuel이 덧붙입니다:
_우리가 일을 처리하는 데 사용하는 도구가 다양하다 보니 효과적인 커뮤니케이션이 상당히 어려울 수 있습니다. ClickUp의 가장 큰 장점은 ClickUp 채팅을 구축하고 출시하면서 내 일이 하나의 작업 공간에서 이루어지고 정보 공유가 더욱 원활해졌다는 점입니다
Emmanuel James Celis, 기술 담당 임원, ClickUp
적합한 솔루션 선택하기
최고 책임자와 경영 보조 역할의 차이는 단순히 직책에 관한 것이 아니라 각 위치가 조직의 우수성에 어떻게 고유하게 기여하는지에 관한 것입니다.
이 두 역할 중 어떤 역할을 선택할지는 조직의 구체적인 필요에 따라 달라집니다:
- 저희와 같은 대규모 조직의 경우, 두 가지 역할을 함께 수행하는 것이 최적의 지원 구조를 제공하는 경우가 많습니다
- 전략적 지원과 부서 간 조율이 필요하신가요? 최고 책임자가 해답이 될 수 있습니다
- 탁월한 운영 능력과 원활한 일상 업무 실행을 원하시나요? 경영 비서가 이상적일 수 있습니다
올바른 기술은 일상적인 작업 자동화부터 전략적 이니셔티브 추적에 이르기까지 이러한 중요한 역할의 영향력을 증폭시킬 수 있습니다. ClickUp의 포괄적인 기능은 전략적 플랜과 일상적인 운영을 지원하므로 최고 책임자 및 임원 비서를 위한 이상적인 플랫폼입니다.
가장 적합한 인재를 채용할 때까지 기다릴 필요가 있을까요? 오늘 ClickUp 사용해보기 를 클릭하고 성공을 위한 플랜을 미리 세워보세요!