고성과 팀을 구축하는 것은 불가능하지 않습니다. 하지만 함께 일하는 것을 즐기고, 갈등을 잘 해결하며, 건강한 피드백을 제공하는 팀을 육성하는 것은 꿈처럼 들립니다. 그렇지 않나요?
하지만 팀이 '꿈의 팀'으로 굳건히 자리 잡기까지는 적지 않은 장애물과 도전을 거쳐야 합니다. '팀 개발의 스토밍 단계는 균형 잡힌 팀으로 가는 디딤돌 역할을 합니다.
당연히 모든 팀 리더는 환상적인 팀을 만들고 싶어 하지만, 특히 팀 개발의 폭풍우 단계에서는 갈등을 관리하기가 어렵습니다.
이 블로그에서는 폭풍전야 단계의 어려움과 이를 극복하기 위한 최고의 실행 방식에 대해 설명합니다.
팀이 더 강하고 효율적으로 '폭풍'에서 벗어날 수 있도록 도와주세요. 그 전에 Tuckman의 그룹 개발 모델과 팀 개발의 5단계에 대해 간략히 살펴보겠습니다.
Tuckman의 그룹 개발 단계 이해하기
집단 역학 이론의 심리학 연구자인 브루스 웨인 터크먼 박사는 '새로 형성된 팀을 위한 4단계 집단 발달 모델-Forming, Storming, Norming, Performing'을 발표했습니다 소규모 그룹에서의 발달 순서 ' 1965년.
이후 1970년대에 그는 이 모델에 한 단계를 더 추가했습니다.
터크먼의 모델은 다음과 같이 설명합니다 팀 역학 . 그룹이 어떻게 발전하고 더 효과적이 되는지 보여줍니다. 다섯 가지에 대해 간략하게 살펴보겠습니다 팀 개발 단계 :
1단계: 양식 만들기
형성 단계에서는 그룹 멤버들이 서로를 알아가기 시작합니다. 팀의 미션에 집중하고, 명확한 구조를 만들고, 목표를 설정합니다.
첫 단계이기 때문에 팀은 작업을 처리하는 방법과 누가 어떤 역할을 수행할지 파악하기 때문에 생산성이 높지 않습니다. 보통은 긴급 리더 를 사용하여 처음 몇 번의 그룹 회의를 위한 아젠다를 설정하세요.
팀원들이 마음을 여는 데 시간이 걸리는 경우 다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp의 감정 휠 쇄빙선 템플릿 를 사용하여 대화를 유도하세요.
이 템플릿은 팀원들이 서로를 빠르게 소개하고 편안하게 지낼 수 있도록 도와줍니다. 또한 자신의 감정과 그것이 성과에 미치는 영향에 대한 인사이트를 제공합니다.
ClickUp의 감정 휠 쇄빙선 템플릿을 사용하면 커뮤니케이션 장벽을 허물고, 팀원들이 적극적으로 경청하도록 장려하며, 공감과 이해의 환경을 조성할 수 있습니다.
clickUp 감정 휠 쇄빙선 템플릿
2단계: 폭풍우
팀 개발의 폭풍전야 단계는 일정이 약간 '폭풍전야'가 되는 단계입니다 팀 협업 그리고 갈등.
이 단계에서 팀원들은 프로젝트 진행 방식에 대해 상호 작용하고 의견을 개진합니다. 이들은 각자의 역할과 책임에 대해 논의하고, 응집력 있는 그룹보다는 개인으로서 행동합니다. 따라서 프로젝트 충돌 는 스톰 단계에 흔히 발생합니다.
3단계: 노멀링
이 팀 개발 단계에서는 일이 안정화되기 시작하고, 팀원들은 최종 목표를 향해 일할 준비를 합니다. 팀원들은 그룹으로 일하는 것이 더 편해지고 작업에 대해 서로의 의견을 구하게 됩니다. 규범화 단계에서는 회원들이 다음과 같은 의식적인 노력을 기울입니다 갈등을 해결합니다 생산성 향상에 집중하세요.
팀 리더의 목표는 팀이 폭풍우 단계를 빠르게 넘어 정상화 단계에 도달하여 조화롭게 일할 수 있도록 돕는 것입니다.
4단계: 수행하기
수행 단계는 생산성이 가장 높은 이상적인 단계입니다. 이 단계에서는 팀은 응집력 있게 일합니다 정해진 프로세스, 팀 규범, 워크플로우에 따라 일합니다. 팀이 발전함에 따라 이 단계에서 회원들은 공동의 목표를 달성하기 위해 함께 일하면서 애착과 커밋, 만족감을 느끼고 작은 승리를 축하하며 서로의 잠재력을 인정합니다.
5단계: 적응하기
팀 개발의 다섯 번째 단계는 애도 단계라고도 하며, 결론과 이별을 특징으로 합니다. 이 단계에서는 프로젝트가 끝나고 팀원들은 만족감을 느끼면서도 슬픔을 느낍니다. 이들은 전환과 향후 프로젝트에 집중하며 다른 그룹에 적응하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이 단계에서는 성과를 축하하고 개선이 필요한 부분을 되돌아보는 시간도 갖습니다.
모든 팀이 5가지 팀 개발 단계를 거치는 동안 팀의 성과는 한 가지 중요한 단계, 즉 폭풍우 단계에 따라 달라집니다. 스톰 스테이지를 어떻게 처리하느냐에 따라 팀이 최종 목표를 성공적으로 달성할지 여부가 결정됩니다.
이제 그룹 개발의 스톰핑 단계의 핵심을 자세히 살펴보겠습니다.
스토밍 단계의 도전 과제 ###
팀 개발의 폭풍전야 단계에서는 개개인의 성격(때로는 상충되는 성격)이 드러납니다. 팀원들 간에 의견이 일치하지 않고 혼란과 신뢰가 부족하여 스톰핑 단계가 어렵게 느껴질 수 있습니다.
다음은 몇 가지 스톰 스테이지의 도전 과제입니다:
갈등 및 의견 불일치
기업가이자 5개 회사의 전 CEO였던 마가렛 헤퍼넌은 다음과 같이 이야기했습니다 갈등 포용하기 tED 강연에 출연했습니다. 그녀는 갈등의 이점을 강조합니다.
"좋은 아이디어와 진정한 혁신을 위해서는 인간적인 상호작용, 갈등, 아규먼트, 토론이 필요합니다."
마가렛 헤퍼넌
갈등은 어렵지만, 갈등을 헤쳐나가는 것('헤쳐나가는'이 여기서 핵심 키워드입니다)외에는 다른 방법이 없습니다
팀원 각자가 고유한 관점을 가지고 있기 때문에 의견 충돌이 발생할 수밖에 없습니다. 갈등은 프로젝트의 후반 단계에서 중복되는 역할, 개인의 신념 체계, 한정된 자원, 치열한 경쟁, 구조적 변화 등으로 인해 발생할 수도 있습니다
하지만 팀 리더는 반드시 개입하여 관련된 모든 팀원의 의견을 경청하고 해결책을 찾아야 합니다.
다양한 갈등 관리 스타일 갈등을 해결하는 데 사용할 수 있습니다. 하지만 스타일을 선택하기 전에 갈등 단계를 정확하게 파악하는 것이 중요합니다. 잠재, 지각, 느낌, 발현, 여파의 5단계 중 어떤 단계에 해당하나요?
갈등 단계에 대해 자세히 알아보기 조직 갈등의 5 단계 .
이 문제를 어떻게 극복할 수 있을까요?
갈등을 해결하려면 먼저 문제를 파악하세요.
판단을 내리는 대신 문제의 근원에 대한 더 나은 관점을 얻으려고 노력하세요. 그런 다음 적절한 의사소통과 명상 전략을 실행하세요.
다음을 사용하여 관련 당사자들과 근본 원인과 가능한 해결책을 논의할 수 있습니다 내부 커뮤니케이션 소프트웨어 clickUp처럼. ClickUp 채팅 을 사용하면 팀이 실시간으로 협업하고 상호 작용할 수 있습니다. 이를 통해 업데이트를 공유하고 문제를 해결하여 팀의 성장 기회를 촉진할 수 있습니다. 또한 @멘션으로 대화에 다른 사람을 추가하여 상황에 대한 조언을 구하거나 작업 항목의 진행 속도를 높일 수 있습니다.
clickUp Chat을 통해 업데이트, 리소스, 연결된 자료 공유 클릭업 채팅을 통해 공유하세요
역할 모호성
역할 모호성은 팀원들이 자신에게 기대되는 것이 무엇인지 모를 때 발생합니다. 자신의 책임에 대한 명확성이 부족하여 결국 역할 충돌로 이어집니다.
연구에 따르면 역할 모호성이 팀 성과에 미치는 영향 부정적으로 영향을 미칩니다. 팀 내에 불필요한 긴장감을 조성하고 작업 완료와 관련하여 회원들을 혼란스럽게 합니다.
이 문제를 어떻게 극복할 수 있을까요?
처음부터 팀의 역할과 기대치를 명확하게 설정하는 것이 중요합니다. 팀을 일에 참여시키기 전에 가장 기본적인 단계라고 생각해야 합니다.
역할 모호성을 극복하려면 각 팀원의 역할을 정의하세요.
사용 ClickUp 문서 를 클릭해 팀 헌장을 작성하세요. 팀의 목표, 오브젝트, 책임을 정의하고 모두가 같은 페이지에 머물 수 있도록 하세요. 특정 팀원을 태그하고 프로필을 추가하여 혼동을 피할 수도 있습니다.
clickUp Docs로 팀 헌장 작성을 완료하다_
또한 커뮤니케이션 채널을 설정하고 명확한 참여 규칙을 설정하여 역할 충돌이 발생하면 즉시 해결할 수 있습니다.
팀 사기 저하 ### 낮은 팀 사기
팀 개발 단계에서는 갈등, 의견 충돌, 좌절감으로 인해 팀 사기가 낮아지는 것이 일반적입니다. 팀원들이 의견 충돌과 대인관계 갈등에 더 집중하게 되면 생산성과 사기가 저하됩니다.
실제로 집도의 교육 보고서 2024 직장 내 갈등이 직원 사기를 30% 감소시키고 직원 성과를 50% 하락시키는 결과를 초래할 수 있음을 시사합니다
이 문제를 어떻게 극복할 수 있을까요?
폭풍우 단계의 낮은 팀 사기를 관리하려면 팀원들과 일관되고 투명하게 소통하세요.
다음은 낮은 팀 사기를 관리하기 위한 몇 가지 팁입니다:
- 팀원과 팀원의 문제에 주의 깊게 귀 기울이기
- 번아웃이나 피로와 같은 경고 신호에 주의를 기울입니다
- 직원들이 우려 사항을 공유할 수 있는 안전하고 비밀이 보장되는 스페이스 제공
- 도움이 된다면 비공식적인 팀 빌딩 활동을 조직합니다
- 좋은 아이디어를 인정하고 회원의 노력에 감사하세요.
또한 ClickUp 프로젝트 관리 실시간 협업과 투명성을 촉진하는 도구.
예를 들어, ClickUp 문서와 채팅은 작업 협업과 토론에 도움이 될 수 있습니다. 사용할 수 있는 도구 ClickUp 대시보드 를 통해 프로젝트 타임라인을 확인하고 팀의 진행 상황에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
clickUp 대시보드로 팀의 진행 상황과 생산성을 추적하세요 클릭업 대시보드
이제 폭풍전야 단계의 문제를 인식했으니, 이를 해결하기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 최고의 실행 방식에 대해 논의해 보겠습니다 팀의 기능 장애 .
스토밍 단계에서 팀 역학을 강화하는 최고의 실행 방식 ##
모든 악기에는 고유한 소리와 광채가 있지만, 함께해야만 베토벤의 교향곡을 만들 수 있습니다. 🎵
마찬가지로 모든 팀원들은 각자의 개성과 관점을 가지고 있지만, 함께 힘을 모아야 성공적인 결과를 얻을 수 있습니다.
따라서 팀 개발의 폭풍 같은 단계에서 팀의 역동성을 강화하기 위해 이러한 최고의 실행 방식을 구현하는 것은 관리자 또는 리더인 여러분에게 달려 있습니다.
건설적인 피드백 촉진
건설적인 피드백은 긍정적이며 개선이 필요한 부분을 강조합니다. 즉, 팀의 강점을 높이 평가하고 약점을 개선하도록 유도하는 것입니다.
다음은 예시입니다:
Alex, 여러 작업을 독립적으로 처리하는 점이 마음에 들어요. 또한 팀원들과 적극적으로 소통하는 것을 주저하는 것도 보았습니다. 인사이트와 경험을 자주 공유해 주시면 팀에 큰 도움이 될 것 같아요.
건설적인 피드백이 끊임없이 반복되면 서로를 존중하고 공감하면서 개선해야 할 점을 지적할 수 있습니다. 또한 피드백이 긍정적이고 구체적이며 실행 가능한 것이라면 장기적으로 직원의 성장에 도움이 됩니다.
더 읽기: 직장에서 어려운 대화를하는 방법에 대한 10 가지 팁
갈등 해결 전략 구현하기
갈등 해결 전략을 실행하는 것은 그룹 개발의 폭풍우 단계에서 매우 중요합니다. 갈등 해결 전략은 관련 당사자 간의 갈등을 해결하기 위한 중간 지점을 찾는 데 도움이 됩니다.
다음은 구현할 수 있는 몇 가지 갈등 해결 전략입니다:
- 협업 전략: 갈등에 대한 상호 이익이 되는 해결책을 찾는 데 활용하세요. 이 전략은 협상 중에 가장 효과적입니다
- 부드럽게 하기 전략: 한 회원이 다른 회원보다 더 강한 의견을 가지고 있을 때 이 전략을 사용합니다. 이 전략은 양쪽의 의견을 미묘하게 인정하면서 양측이 합의하고 상호 이익을 얻을 수 있는 영역을 찾는 것입니다.
- 회피 전략: 이 전략은 갈등을 일으키지 않기 위해 대립을 피하는 것을 포함합니다. 갈등이 유익한 해결의 결과로 이어지지 않고 스트레스만 가중시킬 수 있다고 생각될 때 이 전략을 사용합니다
팀 목표 강화하기
팀 목표를 강화하면 확고한 기반을 재확립하고 팀을 다시 추적할 수 있도록 안내하는 데 도움이 됩니다.
폭풍이 몰아치는 단계에서는 수렁에 빠지기 쉽지만, 팀의 목표, 팀의 목적, 오브젝트를 강화하면 팀원들이 큰 그림에 다시 집중하는 데 도움이 됩니다. 커뮤니케이션은 팀 목표를 강화하는 데 있어 핵심적인 열쇠입니다. 소통은 갈등을 해결하고 팀원들이 최종 목표에 대해 생각할 수 있도록 도와줍니다.
다음을 사용하여 커뮤니케이션 플랜을 만들 수 있습니다 ClickUp의 커뮤니케이션 플랜 화이트보드 템플릿 .
이 템플릿을 사용하면 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 전달할 수 있습니다. ClickUp 커뮤니케이션 플랜 템플릿에는 이해관계자, 목표, 메시지 콘텐츠, 전달 방법 등의 필드가 있어 커뮤니케이션 규칙을 설정하고 명확히 하는 데 도움이 됩니다.
clickUp 커뮤니케이션 플랜 화이트보드 템플릿
ClickUp으로 스톰 단계 승리하기
강력한 팀 리더는 성과가 높은 팀을 구축합니다. 따라서 폭풍 같은 단계의 도전에 대처할 준비가 되어 있다면, 팀원들은 리더를 길잡이로 삼아 '폭풍'을 쉽게 헤쳐나갈 수 있습니다.
잠재적인 문제를 인식하고, 리더십 기술을 개발하고, 최고의 실행 방식을 구현함으로써 팀원들이 팀 개발의 모든 단계에서 최고의 성과를 낼 수 있도록 도울 수 있습니다. ClickUp은 팀의 원활한 여정을 도울 수 있습니다.
ClickUp은 팀원, 타임라인, 리소스 등 모든 것을 한 지붕 아래 모아주는 올인원 커뮤니케이션 및 협업 도구입니다. 쉽게 소통하고, 역할을 정의하고, 실시간으로 채팅하고, 팀의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
더 강력한 미래 팀을 구축하기 위해 ClickUp을 사용해보고 싶으신가요? 오늘 무료로 가입하세요 !