팀 관리가 어렵다면 조직 전체를 관리하는 것은 엄청난 도전이 될 수 있습니다! 해결해야 할 일이 너무 많기 때문입니다. 문제를 더 복잡하게 만들기 위해 각 요소는 다른 요소에 영향을 미치거나 영향을 받기도 합니다.
각자가 자신의 결과물의 우선순위를 정하고 싶을 때 어떻게 모든 사람을 조직의 목표에 맞춰 조정할 수 있을까요? 일상적인 업무로 인한 단조로움에도 불구하고 직원들의 동기 부여와 참여를 유지하려면 어떻게 해야 할까요? 직원들의 자율성을 침해하거나 유능함을 떨어뜨리지 않으면서 도전 과제를 해결할 수 있도록 안내하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?
리더십의 과제는 강하되 무례하지 않고, 친절하되 약하지 않고, 대담하되 괴롭히지 않고, 사려 깊되 게으르지 않고, 겸손하되 소심하지 않고, 자랑스럽되 오만하지 않고, 유머가 있으되 어리석지 않게 하는 것입니다.
짐 론, 미국 기업가이자 저자
누구에게나 어려운 주문처럼 보일 수 있습니다. 하지만 좋은 소식은 올바른 기술, 시스템, 도구를 활용하면 쉽고 재미있게 경영을 마스터할 수 있다는 것입니다!
이 포괄적인 가이드에서는 목표별 관리(MBO)에 대해 자세히 알아보고, 목표 설정 및 성과 관리에 대한 접근 방식을 혁신하는 방법과 조직에서 이 전략을 구현하기 위한 실용적인 단계를 제공합니다.
노련한 경영진이든 떠오르는 팀 리더이든, MBO를 이해하면 팀의 성공을 효과적으로 이끌고 개인의 노력을 회사의 비전과 일치시킬 수 있습니다.
목표별 관리(MBO)란 무엇인가요?
목표에 의한 관리(MBO)는 모든 조직 수준에서 명확하고 측정 가능한 목표를 설정하는 데 중점을 두는 전략적 관리 기법으로, 이 관리 스타일을 통해 조직은 더 큰 조직 목표에 부합하는 개인 및 팀 목표를 설정할 수 있습니다.
이 방법을 통해 목표를 설정하면 직원들 사이에 목적의식과 방향성을 촉진할 수 있습니다. 팀원들이 조직의 전체 목표와 연계된 구체적이고 달성 가능한 목표를 이해하고 커밋하면 참여도와 생산성이 높아지고 회사의 성공에 진정으로 중요한 성과에 집중하게 됩니다.
MBO는 경영 구루인 피터 드러커가 1954년 저서에서 처음 소개했습니다
그 이후로 이 프레임워크는 발전하여 그 이후에 나온 다른 목표 설정 프레임워크에 영향을 미쳤습니다.
주목할 만한 파생 및 관련 접근 방식은 다음과 같습니다:
- 균형성과표(BSC): 초기에 개발되었습니다
1990년대 로버트 카플란과 데이비드 노턴의 개발 이 전략 계획 및 관리 기법으로, 재무, 고객 서비스, 내부 프로세스, 학습/성장 등 비즈니스의 여러 관점을 고려하여 전략과 진행 상황을 정의함으로써 MBO를 확장한 것입니다. Apple은 균형성과표를 사용합니다 를 사용하여 고객 만족, 핵심 역량, 직원 커밋 및 정렬, 시장 점유율, 주주 가치의 다섯 가지 기준을 통해 장기적인 성과를 향상시킵니다.
- 예외에 의한 관리(MBE): 이 접근법은 기존의 재무 및 운영 표준에서 벗어난 부분을 해결합니다. 프로젝트를 완료하는 데 필요한 예상 시간, 예산 및 기타 자원과 실제 소요된 자원 간의 차이를 지적합니다. 이를 통해 관리자는 시간과 비용을 절약할 수 있는 영역에 에너지를 집중할 수 있습니다
- 목표 및 주요 결과(OKR): OKR은 하향식 목표 설정 방식을 따르며, 조직은 1-3개의 SMART 목표를 설정하고 이를 다시 팀 및 팀원 목표와 작업으로 세분화합니다. 이러한 작업은 조직의 목표와 연계되어 있기 때문에 모든 사람을 정렬하고 모든 사람이 회사의 성공에 기여할 수 있도록 하는 것이 더 쉽습니다.OKR은 다음을 통해 대중화되었습니다
보너스: OKR 프레임워크를 사용하는 스타트업의 경우 다음 목록이 있습니다
오늘 바로 사용할 수 있습니다.
MBO와 다른 목표 설정 프레임워크 비교
목표별 관리는 다른 목표 설정 프레임워크와 유사점을 공유하지만, 몇 가지 점에서 차별화됩니다:
| 차이점 | MBO | MBE | OKR | BSC |
|---|---|---|---|---|
| 초점 | 조직의 모든 수준에서 구체적이고 측정 가능한 목표 설정 | 확립된 성과 기준과의 편차 해결 | 야심 찬 목표(목표)와 측정 가능한 결과(핵심 결과) 설정 | 재무, 고객, 내부 프로세스 및 학습/성장 관점 고려 |
| 접근 방식 | 하향식 및 상향식, 목표 설정에 직원 참여 | 하향식, 성과가 미리 정해진 범위를 벗어날 때만 관리자 개입 | 하향식 및 상향식, OKR에 직원 의견 반영 | 하향식, 전략 계획 및 성과 측정에 균형 잡힌 접근 방식 |
검토 프로세스 > 정의된 오브젝트에 대한 진행 상황의 정기적 검토 > 예외가 확인된 경우에만 관리자가 검토하는 사후 대응 방식 > 빈번한 점검 및 OKR의 지속적인 조정 > 주기적(보통 분기별 또는 연간) 스코어카드 검토 | 개인 및 팀 목표를 조직 목표와 일치시키는 데 중점을 둠 | 관리자가 예외적인 경우에만 개입하므로 일치시키는 데 덜 직접적임 | 개인 및 팀 목표를 조직 목표와 일치시키는 데 중점을 둠 | 모든 관점을 조직의 전략과 일치시키는 것을 목표로 함 | 모든 관점을 조직의 전략과 일치시키는 것을 목표로 함
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MBO 구현을 위한 단계별 가이드
MBO를 효과적으로 구현하려면 구조화된 접근 방식이 필요합니다. 따라서 프로세스를 관리 가능한 단계로 세분화해 보겠습니다. 또한 다음의 지원을 받아 조직에서 이러한 단계를 구현하는 데 필요한 팁도 제공합니다 ClickUp -프로젝트 관리 친구!
1. 조직 목표 정의하기
MBO 프로세스의 첫 번째 단계는 조직의 목표를 명확하게 정의하는 것입니다. 조직의 사명과 가치에 따라 이미 설정되어 있을 수도 있고, 새로운 목표를 설정할 수도 있습니다.
예를 들어, 회사에서 "향후 12개월 이내에 고객 만족도 점수를 15% 향상"으로 목표를 설정할 수 있습니다
이 경우
ClickUp 목표
기능을 사용하여 조직의 오브젝트를 생성하고 추적하세요. 구체적인 목표를 설정하고, 책임 팀원을 지정하고, 타임라인을 추가하고, 각 목표에 관련된 모든 작업을 연결하세요.
ClickUp 목표를 사용하여 일, 주, 월 또는 분기에 걸쳐 숫자, 금전, 참/거짓 및 통화 목표를 사용하여 진행 상황을 추적합니다
별도의 폴더를 생성하여 대시보드에서 모든 목표에 쉽게 액세스할 수 있습니다. ClickUp 목표를 사용하면 스프린트 주기, OKR, 주간 직원 성과표를 한 곳에서 모두 추적할 수 있습니다.
또한, ClickUp은 시작하는 데 도움이 되는 무료 목표 관리 템플릿을 제공합니다.
ClickUp의 회사 OKR 및 목표 템플릿
는 초보자도 쉽게 사용할 수 있는 맞춤형 템플릿으로, 각 부서에 맞는 샘플 목표를 제공합니다.
ClickUp 회사 OKR 및 목표 템플릿으로 회사의 비전과 가치를 반영하는 조직 구조를 만드세요
이 템플릿을 사용하면 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 생성 및 추적
- 영향력을 극대화하기 위해 목표 달성의 우선순위를 정하세요
- 동일한 오브젝트를 중심으로 팀을 정렬하세요
모든 것을 체계적으로 정리하려면 템플릿에 첨부 파일, 플랜 문서, 상태, 댓글, 부서, 담당자, 우선순위를 추가하세요.
2. 직원들과 오브젝트 공유
조직의 목표가 설정되면 다음 단계는 이러한 목표를 부서, 팀 및 개인 목표로 세분화하는 것입니다. 이러한 목표는 다음과 같아야 합니다 SMART 목표 -구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시간 제한이 있는 목표입니다.
예를 들어, 다음과 같은 인스턴스 중 하나가
는 "향후 6개월 동안 SQL 수를 15% 늘리기"가 될 수 있습니다 그 안에서
는 "페이지 체류 시간 20% 늘리기"가 될 수 있습니다
모든 직원이 자신만의 목표를 만들도록 장려하고
.
ClickUp 목표를 사용하여 조직 목표를 부서, 팀, 개인 목표로 시각적으로 세분화하세요. 이러한 시각적 표현을 통해 직원들은 개인 목표가 회사의 목표에 어떻게 부합하고 직접적인 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.
조직의 투명성은 ClickUp을 팀에 배포한 후 실현된 가장 영향력 있는 혜택 중 하나입니다. 이제 조직원 누구나 ClickUp에서 각 팀의 OKR과 이를 소유한 사람, 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 지금 돌이켜보면 ClickUp을 사용하기 전에는 이러한 수준의 투명성이 없었기 때문에 모든 부서가 서로 단절되어 있었습니다.
Andrea Park, 비즈니스 운영 코디네이터,
Spekit
이러한 목표를 개별 작업으로 세분화하여 ClickUp 플랫폼에서 바로 할당하세요. 작업을 색상으로 코드화하거나 우선순위를 지정하여 어떤 작업이 시급한지 파악하세요.
ClickUp 작업
를 사용하면 시간이 다 되기 전에 모든 작업을 쉽게 식별하고 완료할 수 있습니다.
ClickUp에서 작업, 피드백, 댓글 등을 직접 할당하여 팀과 원활하게 협업하세요
ClickUp에는 항상 스마트한 목표를 달성할 수 있도록 도와주는 또 다른 템플릿이 있습니다.
ClickUp의 SMART 목표 템플릿
은 무료로 사용할 수 있는 초보자 친화적이고 사용자 정의가 가능한 템플릿으로, 자세한 질문과 체크리스트를 제공합니다.
ClickUp SMART 목표 템플릿으로 현실적인 목표와 마일스톤을 설정하고 성과를 정확하게 측정하세요
목표를 설정한 후에는 질문과 체크리스트를 검토하여 모든 목표가 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 현실적이고, 시간 제한이 있는지 확인할 수 있습니다.
💡프로 팁: 다음과 같이 물어볼 수도 있습니다
ClickUp Brain
을 클릭해 사용자와 팀에 적합한 SMART 목표를 제안하세요. 이 기본 제공 AI 어시스턴트는 팀의 고유한 요구사항과 우선순위에 따라 맞춤화된 추천을 제공할 수 있습니다. 또한 마감일, 마일스톤, 목표 달성을 위한 작업을 제안하는 등 목표 달성을 위한 세부 플랜을 세우는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
3. 진행 상황 모니터링
이 단계에서 관리자는 팀이 이전 단계에서 설정한 작업과 목표를 어떻게 수행하고 있는지 모니터링해야 합니다.
이를 통해 관리자와 직원은 진행 상황을 추적하고, 잠재적인 장애물을 파악하고, 목표를 조정할 수 있습니다.
여기에서
ClickUp 대시보드
가 등장합니다. 여러 차트와 메트릭으로 맞춤형 대시보드를 구축하여 작업 또는 프로젝트의 진행 상황을 추적하고, 소요 시간, 수익, 마감일, 병목 현상 등을 측정하세요.
ClickUp 대시보드에서 각 프로젝트를 명확하게 시각화하여 마감일이나 목표를 놓치지 마세요
맞춤형 위젯을 설정하여 주요 오브젝트의 진행 상황을 시각화하고 팀원 간에 균형 잡힌 작업 배포를 보장할 수 있습니다.
15개 이상의 위젯 중에서 선택할 수도 있습니다
ClickUp 보기
-달력, 보드, 목록, 테이블, 칸반, 간트 차트 등 - 자신에게 맞는 방식으로 내 일을 볼 수 있습니다.
4. 성과 평가
목표를 추구할 때는 시간을 들여 설정된 목표 대비 회사 성과를 평가하는 것이 중요합니다. 이 평가는 측정 가능한 기준에 따라 객관적으로 이루어져야 하며, 활동보다는 결과에 초점을 맞춰야 합니다.
ClickUp의 보고 기능을 사용하여 성과 보고서를 생성하세요. 개별 및 프로젝트 보고서를 생성하여 모든 사람의 성과를 확인하고 다음번에는 목표를 더 잘 달성할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.
ClickUp 플랫폼에서 사용한 시간, 지출 또는 수입, 리소스를 추적하고 보고합니다
이
사용자 정의 필드를 사용하여 주요 메트릭을 보고서에 통합할 수 있습니다. 이를 사용하여 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하고 목표에 대한 진행 상황을 명확하게 보여주는 시각화를 만들 수 있습니다.
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5. 피드백 제공
지속적인 피드백은 목표 설정과 목표 달성 사이의 중요한 연결고리입니다. 이를 통해 직원들은 목표를 추적하고, 성과를 인식하며, 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.
MBO 프레임워크에서 피드백은 일상 업무에서 오브젝트를 전면에 내세우는 지속적인 프로세스입니다.
정기적인 건설적인 피드백을 제공하면 오브젝트의 관련성을 유지하고, 직원들의 동기를 부여하며, 필요할 때 프롬프트를 통해 즉각적인 코스 수정이 이루어질 수 있습니다. 피드백은 개인적으로 제공하거나 팀을 위해 통합하여 제공할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하면 관리자가 직원의 목표 진행 상황에 직접 댓글을 달 수 있습니다. 이러한 실시간 상호작용을 통해 목표에 대한 대화가 활발하게 이루어지고 빠르게 조정하거나 명확히 설명할 수 있습니다.
사용자 지정 필드를 추가하여 ClickUp에서 필요에 따라 대시보드와 보고서를 사용자 지정할 수 있습니다
다음을 사용할 수 있습니다
ClickUp의 사용자 정의 필드
를 사용하여 피드백 점수 시스템을 만들 수 있습니다. 관리자는 피드백 점수 또는 진행 평가를 위해 작업이나 목표에 사용자 정의 필드를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간이 지나도 쉽게 추적할 수 있는 빠르고 정량화 가능한 피드백을 받을 수 있습니다.
예를 들어, 관리자는 1~5점 척도로 진행 상황을 평가하고 평가에 대한 설명을 댓글로 달 수 있습니다. 이렇게 하면 특정 목표나 작업과 직접 연결된 명확한 피드백 기록이 생성되므로 성과 평가 중에 진행 상황과 개선 사항을 더 쉽게 논의할 수 있습니다.
다양한 비즈니스 영역에서 MBO 구현하기###
MBO는 다양한 비즈니스 기능에 쉽게 적용할 수 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 예시입니다:
- 마케팅: 리드 생성, 전환율 또는 브랜드 인지도 메트릭을 중심으로 목표를 설정하세요. 예시: 다음 분기 내에 모든 플랫폼에서 소셜 미디어 참여를 25% 증가시켜 브랜드 인지도를 향상시킵니다
- 인사: 직원 유지율, 교육 완료 또는 채용까지 걸리는 시간 목표에 집중하세요. 예시: 강화된 온보딩 및 전문성 개발 프로그램을 통해 다음 회계연도 내에 자발적 이직률을 15%에서 10%로 낮춰 직원 유지율을 개선합니다
- 소프트웨어 엔지니어링: 코드 품질, 기능 제공 타임라인 또는 버그 감소에 대한 목표를 설정합니다. 예시: 테스트 프로세스 및 코드 검토 관행을 개선하여 향후 6개월 동안 프로덕션에서 보고되는 중요 버그의 수를 30% 줄여 소프트웨어 품질을 향상합니다
- 영업팀: 매출 성장, 신규 클라이언트 확보 또는 고객 유지율에 대한 목표를 설정하세요. 예시: 다음 분기에 중소기업 비즈니스 부문에 집중하여 신규 클라이언트 확보를 20% 늘려 시장 점유율을 확대합니다
- 고객 서비스: 응답 시간, 고객 만족도 점수 또는 문제 해결률에 집중하세요. 예시: 맞춤형 교육 및 프로세스 개선을 통해 향후 6개월 이내에 평균 순 추천 고객 점수를 7.5에서 8.5로 개선하여 고객 만족도를 높입니다
mBO의 장단점 ## MBO의 장점과 단점
조직에서 MBO 시스템을 구현하는 데에는 분명한 장단점이 있습니다. 어떤 것들이 있는지 알아봅시다:
목표별 관리의 장점 ### 목표별 관리의 장점
1. 비즈니스 성과 관리 향상
목표를 개인의 노력과 일치시킴으로써 MBO는 개인 목표와 회사 목표를 명확하게 구분할 수 있게 해줍니다. 이러한 정렬의 결과로 기업은 종종 다음을 볼 수 있습니다
더 나은 자원 배분, 더 효율적인 전략적 목표 달성.
2. 직원 참여도 향상
직원들이 개인 목표를 설정하는 데 참여하면 자신의 일에 대한 소유권과 목적 의식을 갖게 됩니다. 자신의 역할이 더 큰 그림에 어떻게 기여하는지 이해하게 됩니다
그들의 일과 고용주에 대한 헌신.
몰입도가 높은 직원은 자신의 역할에 최선을 다할 가능성이 높아져 직무 만족도가 높아지고 이직률이 낮아집니다.
3. 커뮤니케이션 개선
오브젝트 관리는 관리자와 직원 간에 목표, 진행 상황, 과제에 대해 정기적으로 대화할 수 있도록 합니다. 이러한 지속적인 커뮤니케이션은 조직 내 사일로를 허물고 우선순위와 기대치에 대해 모두가 같은 페이지에 있도록 합니다.
4. 명확한 초점
MBO는 직원들에게 달성해야 할 목표에 대한 로드맵을 제공하여 작업의 우선순위를 정하고 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 명확성은 비필수적인 활동에 낭비되는 시간을 줄이고 직원들이 전략적 오브젝트에 시간과 자원을 더 잘 배분할 수 있도록 도와줍니다. 결과적으로 팀은 조직의 가장 중요한 오브젝트를 보다 효율적이고 효과적으로 추구할 수 있습니다.
5. 객관적인 성과 평가
목표를 명확하게 정의하면 주관적인 의견이 아닌 측정 가능한 결과를 바탕으로 성과 평가가 더욱 객관적이고 공정해집니다. 이러한 객관성은 평가의 편견을 줄이고 성과, 프로모션 및 개발 요구사항에 대한 논의를 위한 명확한 근거를 제공합니다.
또한 직원들은 사전에 합의된 측정 가능한 오브젝트에 기반한 피드백과 평가를 받아들일 가능성이 높아져 성과 검토 프로세스가 더욱 생산적으로 진행됩니다.
목표별 관리의 단점 ### 목표별 관리의 단점
1. 시간 소모적
목표별 관리 프로세스를 구현하려면 목표를 설정하고, 정기적으로 검토하고, 지속적인 피드백을 제공하는 데 상당한 시간과 노력이 필요합니다. 특히 규모가 큰 조직이나 복잡한 구조를 가진 조직에서는 이 프로세스가 어려울 수 있습니다.
이를 완화하는 방법: ClickUp과 같은 관리 도구를 사용해 목표 설정 프로세스를 자동화하고 간소화하세요.
2. 질보다 양에 집중할 위험
보다 복잡하고 질적인 목표보다 측정하기 쉬운 목표를 우선시할 위험이 있습니다. 이는 성과, 장기 전략 또는 직원의 개인적 성장과 같은 다른 중요한 측면을 희생하면서 수치적 목표를 달성하는 데만 집중하는 결과를 초래할 수 있습니다.
이를 완화하는 방법: 정량적 목표와 정성적 목표의 균형을 맞추고 성과를 평가할 때 여러 메트릭을 사용합니다.
3. 유연성 부족
MBO를 제대로 관리하지 않으면 변화하는 상황에 적응하지 못하는 경직된 목표 설정으로 이어질 수 있습니다. 이러한 비융통성은 역동적인 비즈니스 환경에서 시대에 뒤떨어지거나 관련 없는 오브젝트를 추구하는 결과를 초래할 수 있습니다.
이를 완화하는 방법: 정기적인 검토 주기(예: 분기별)를 시행하여 목표의 관련성과 실현 가능성을 재평가합니다. 필요한 경우 목표 조정을 허용합니다.
4. 스트레스 증가 가능성
특정 오브젝트와 목표에 집중하면 직원에게 과도한 압박을 주어 번아웃, 목표 달성을 위한 비윤리적 행동 또는 직장 내 사기 저하로 이어질 수 있습니다.
💡 완화 방법: 성과와 함께 학습과 성장을 가치 있게 여기는 지원 환경을 조성하세요. 도전적이면서도 달성 가능한 목표를 설정하고, 직원들이 목표를 달성할 수 있도록 필요한 자원과 지원을 제공하세요.
목표별 관리의 성공을 보장하기 위한 전략 ## 전략
MBO가 처음이시라면 걱정하지 마세요! 최고의 관리 방식과 성공 전략으로 단숨에 MBO 전문가가 될 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다!
- 지원 환경 조성: MBO를 단순한 평가가 아닌 성장과 개선을 위한 도구로 보는 문화를 조성하세요
- 적절한 교육 제공자: 모든 관리자와 직원이 MBO 프로세스와 그 이점을 이해하도록 합니다
- 참여 장려: 직원들이 오브젝트 설정에 참여하도록 하여 참여도와 커밋을 높입니다
- 열린 커뮤니케이션 유지 : 진행 상황, 문제 해결 및 목표 조정 가능성을 논의하기 위해 정기적인 회의 개최
- 성과와 보상 연계 : 목표를 달성하거나 초과 달성한 직원에게 보상 제공
- 기술을 효과적으로 사용: ClickUp과 같은 도구를 사용하여 MBO 프로세스를 간소화하고 목표 진행 상황에 대한 실시간 가시성 제공
- 지속적으로 프로세스 개선 : 피드백과 결과를 바탕으로 MBO 실행을 정기적으로 검토하고 개선합니다
MBO와 ClickUp으로 Teams를 성공적으로 관리하세요
목표별 관리는 개인의 노력을 조직의 목표에 맞추고, 성과를 촉진하며, 성취 문화를 조성하기 위한 훌륭한 접근 방식입니다. 조직은 MBO를 효과적으로 구현함으로써 조직의 성공을 위한 명확한 경로를 만들고 직원 참여를 강화하며 회사 성과를 개선할 수 있습니다.
이 가이드에서 살펴본 바와 같이, 명확한 커뮤니케이션, 정기적인 추적, 지속적인 개선에 대한 커밋이 MBO 성공의 핵심입니다. 소규모 팀을 이끌든 대기업을 이끌든, MBO의 원칙은 보다 집중력 있고 동기가 부여되며 성과가 높은 조직을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
올바른 사고방식과 도구를 갖춘다면 MBO는 리더십 여정에 혁신적인 힘이 될 수 있습니다. ClickUp이 여러분의 MBO 여정을 올바른 방식으로 지원하겠습니다.
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