이 글을 읽고 계신 분이라면 직장에서 RACI 프레임워크에 대해 한 번쯤 들어보셨거나 사용해 보셨을 것입니다. 관리자가 이 프레임워크의 많은 이점을 강조하며 판매하려고 했기 때문일까요? 아니면 효과적인 프로젝트 관리 기법에 대해 배우기 위해 인터넷 서핑을 하다가 RACI에 관한 기사를 읽으셨을 수도 있습니다.
어쨌든, 기억을 되살리기 위해 RACI 매트릭스 또는 책임 할당 매트릭스는 각 팀원의 역할과 책임을 명확하게 정의하여 팀이 보다 효율적으로 일을 완료됨을 위한 프레임워크입니다.
궁금한 점이 있을 때 작업을 위임하는 방법 직장에서 RACI 매트릭스를 사용하여 프로젝트 중 각 팀원이 작업에 대해 갖게 될 다양한 소유권 수준을 결정할 수 있습니다.
이것이 바로 RACI 약어의 의미입니다: 책임, 계정, 협의, 정보 제공의 약자입니다.
RACI를 사용하면 각 작업에는 그 작업을 책임질 사람 한 명 이상, 제시간에 완료될 수 있도록 책임질 사람 한 명 이상, 도중에 자문할 사람 한 명 이상, 작업 실행, 진행 상황 및 완료됨에 대해 정보 제공을 받을 사람 한 명 이상이 배정됩니다.
보너스 읽기: RACI 매트릭스 차트의 예시 많은 무료 RACI 매트릭스 템플릿 사용해보고 싶다면 온라인에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어, ClickUp에서는 바로 사용할 수 있는 무료 RACI 매트릭스 템플릿을 제공하여 팀을 체계적으로 구성할 수 있습니다.
ClickUp의 RACI 매트릭스 템플릿으로 책임을 명확히 정의하여 작업 관련 오해의 소지를 방지하세요
ClickUp의 RACI 매트릭스 템플릿 은 팀을 돕는 고도로 사용자 정의 가능한 템플릿입니다:
- 작업 및 작업의 소유권 할당
- 커뮤니케이션, 책임 및 협업 개선
- 잘못된 의사소통으로 인한 작업 완료 지연 방지
ClickUp의 RACI 매트릭스 템플릿은 단순한 조직 도구가 아닙니다. 프로젝트의 진행 상황을 파악하고 모든 사람이 프로세스에서 자신의 역할을 파악할 수 있는 효과적인 방법입니다. 이러한 유형의 템플릿을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다:
- 누가 무엇을 담당하는지에 대한 가시성 및 명확성 향상
- 의사 결정 권한이 있는 사람에 대한 이해도 향상
- 잘못된 의사소통 및 작업 지연 감소
- 작업을 빠르고 효율적으로 할당할 수 있는 기능
기존의 RACI 매트릭스는 구현하기 쉽고 프로젝트에 대한 모든 사람의 역할을 명확하게 정의하지만, 여기에는 어려움이 따릅니다. 전문가들이 RACI 모델에 대해 제기하는 일반적인 불만은 다음과 같습니다:
- 너무 엄격할 수 있다
- 소규모 프로젝트에는 너무 많은 일이 될 수 있다
- 한 사람이 여러 모자를 쓰는 소규모 팀의 경우 일이 복잡해진다
- 프로젝트 관리자가 완료됨에 따라 모든 작업에 대한 책임을 져야 할 수 있습니다
하지만 프로젝트 관리에서 명확한 책임 분담은 월요일 아침의 커피만큼이나 중요합니다. 책임이 없으면 혼란스럽고 비생산적이며 상처만 남기고 끝날 가능성이 높은 고양이 떼와 같은 상황입니다. 그렇다면 RACI가 적합하지 않다면 현명한 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?
다행히도 수년에 걸쳐 의사 결정권자들은 팀의 역동적인 특성을 더 잘 수용하는 RACI 대신 몇 가지 대안을 고안해냈습니다.
RACI 매트릭스 대안 살펴보기
RACI가 유용하지 않다는 것이 아니라, 하나의 크기가 모든 팀에 적합하지 않다는 것입니다
소프트웨어
RACI 차트는 팀워크보다는 개인의 책임에 더 중점을 둡니다. 여러 팀원이 긴밀하게 협업해야 하는 협력적인 업무 환경을 위한 스페이스가 만들어지지 않습니다.
서로 다른 시간대에 흩어져 있는 글로벌 팀과 함께 일할 경우 기존의 RACI 모델을 사용하여 팀 책임을 전달하는 것은 어려울 것입니다.
그렇기 때문에 팀에 적합한 의사 결정 프레임워크를 선택하는 것은 단순한 연습이 아닙니다. 프로젝트와 팀의 성공을 위해 설정하는 것입니다. 모든 의사결정 방식은 프로젝트 결과에 미치는 영향이 다릅니다.
가본 적 없는 새로운 레스토랑에 가야 하는데 어떻게 가야 할지 모른다고 가정해 봅시다. GPS나 종이 지도를 사용하면 둘 다 목적지에 도착할 수 있지만, 어느 쪽이 더 빠르고 효율적이거나 특정 여정에 더 적합할 수 있습니다.
마찬가지로 RACI는 역할과 책임을 할당하는 데 유용하지만, RAPID는 시간에 민감한 프로젝트의 의사 결정을 가속화하는 데 유용할 수 있습니다. 또는 PACSI가 여러 사람이 움직이는 프로젝트에 필요한 세분성을 더 잘 제공할 수 있습니다.
이제 여러분의 프로젝트 관리 스타일에 가장 적합한 RACI 대안을 살펴보세요.
의사 결정 중심 대안: RAPID 및 DACI
먼저, 의사 결정을 더 쉽고 빠르게 내릴 수 있는 몇 가지 모델이 있습니다. 프로젝트 관리의 절반은 올바른 결정을 내리는 것이니까요
RAPID
RAPID는 R추천, A동의, P수행, I입력, D결정의 약자입니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다:
- 추천: 이 사람이 어떤 행동 방침을 추천합니다
- 동의: 추천에 동의해야 앞으로 나아갈 수 있습니다
- 수행: 결정된 사항을 실행하는 실행자입니다
- 입력: 권장 사항에 대한 정보 또는 의견을 제공합니다
- 결정: 최종 결정을 내리는 의사 결정자입니다
💡 RAPID는 명확한 책임 소재와 함께 신속하고 효율적으로 의사결정을 내려야 하는 상황에서 빛을 발합니다. 스타트업, 애자일 개발팀, 위기 관리팀에 이상적인 방법입니다
DACI
DACI 매트릭스는 D드라이버, A프로바이더, C컨트리뷰터, I인포메이션의 약자입니다. RAPID와 비슷하지만 약간 다른 초점을 가지고 있습니다:
- 드라이버: 이 사람은 프로젝트를 이끌고 모든 사람이 의사 결정을 내릴 수 있도록 추진합니다
- 승인자: 결정에 대한 최종 결정권을 가집니다
- 기여자: 의사 결정 과정에 의견을 제공하는 전문가입니다
- 정보 제공자: 최종 결정에 대해 알 필요가 있지만 결정에는 관여하지 않습니다
💡DACI는 명확한 이해관계자 지도에 도움이 되며, 명확한 명령어 체계가 필요할 때 적합합니다. 모든 사람이 자신의 역할을 알고 있고 프로세스가 원활하게 진행되는 기름칠이 잘 된 조립 라인과 같습니다. 대기업, 정부 프로젝트, 규제 대상 산업에 이상적입니다
👉 이해관계자 지도가 무엇인지 모르겠다면 다음 블로그에서 이해관계자 지도가 무엇인지 설명합니다 이해관계자 지도에 도움이 되는 10가지 템플릿 를 사용하세요.
작업 중심 대안: RASCI 및 ARPA
RASCI
RASCI는 RACI의 확장 버전으로, 역할 할당에 세분성을 더한 것입니다. 여기에는 다음과 같은 역할이 포함됩니다:
- 책임자: 작업을 완료하기 위해 작업을 수행하는 사람
- 책임자: 작업을 올바르게 완료한 것에 대해 최종적으로 책임을 지는 사람
- 지원: 자원을 제공하거나 완료하는 데 지원 역할을 하는 사람
- 자문: 의견을 구하는 사람, 일반적으로 주제별 전문가
- 정보 제공: 진행 상황을 최신 상태로 유지해야 하는 사람, 종종 완료됨
RASCI와 RACI 모델의 핵심적인 차이점은 '지원' 역할이 추가되었다는 점입니다. 이는 일부 팀원이 작업 완료에 대한 직접적인 책임이 없더라도 책임자를 지원할 수 있음을 인정하는 것입니다.
💡RASCI 매트릭스는 여러 사람의 손길이 필요하거나 상호의존성이 많고 지원 역할이 많은 복잡한 프로젝트에 특히 유용합니다. 여러 기능을 담당하는 팀, 대규모 IT 프로젝트, 건설 프로젝트에 이상적입니다
ARPA
ARPA는 권한과 참여의 흐름에 초점을 맞춘 약간 다른 접근 방식을 취합니다:
- 책임자: 일을 승인하거나 거부할 권한이 있는 사람
- 책임자: 실제로 일을 수행하는 사람
- 참여자: 프로세스에 적극적으로 참여하지만 완료됨에 대한 책임은 없는 사람
- 조언자: 자신의 전문성을 바탕으로 의견을 제공하지만 적극적으로 참여하지 않는 사람
명령어 체계를 명확히 하고, 일을 수행하는 사람과 감독하는 사람을 구분해야 할 때 특히 유용합니다. 또한 적극적으로 참여하지만 궁극적인 책임은 없는 참여자의 역할도 인정합니다.
💡 권한이 있는 사람, 일을 하는 사람, 전문 지식이나 지원을 제공하는 사람을 구분해야 하는 프로젝트의 경우 ARPA 매트릭스를 사용할 수 있습니다. 컨설팅 회사, 연구 프로젝트 및 전략적 이니셔티브에 가장 적합합니다.
기타 RACI 대안
PACSI
PACSI는 P수행, A책임, C제어, S제안 및 I정보의 약자입니다. 다음과 같은 역할을 하는 RACI 대안입니다:
- 수행: 일을 수행합니다
- 책임: 결과에 대한 책임을 집니다
- 통제: 결정을 검토하고 거부권을 행사할 수 있습니다
- 제안: 의견 및 권장 사항을 제공합니다
- 정보 제공: 무슨 일이 일어나고 있는지 알아야 합니다
💡PACSI는 여러 이해관계자가 있고 승인 프로세스가 복잡한 프로젝트에 적합합니다. 마치 다층 케이크처럼 각 층마다 고유한 맛과 목적이 있습니다. 대기업, 정부 기관, 다국적 프로젝트에서는 PACSI 모델이 더 효과적입니다.
RACI-VS
RACI-VS는 RACI에 두 가지 새로운 역할을 추가합니다: 검증자 및 서명자
- 검증자: 일이 요구 사항을 충족하는지 확인하는 사람
- 서명자: 최종 제품에 서명하는 사람
💡 이 모델은 엄격한 품질 관리 또는 규제 요구사항이 있는 프로젝트와 엄격한 규정 준수가 필요한 산업에 적합합니다. 그렇기 때문에 제약 회사, 항공 우주 산업, 금융 서비스에 이상적입니다.
DCI
DCI는 프로젝트의 동인을 더 중요시하는 RACI의 간소화된 버전입니다. 약자는 다음과 같습니다:
- 의사 결정자/드라이버: 작업이 완료됨을 지시합니다
- 자문: 입력, 제안 또는 의견 요청
- 정보 제공: 작업 수행에 직접 관여하지는 않지만 작업이 완료됨을 알려야 함
💡 DCI 모델은 소규모 팀이나 덜 복잡한 프로젝트의 간소화된 프로젝트 관리에 가장 적합하며, RACI 매트릭스에는 부족합니다. 소규모 비즈니스, 스타트업, 대규모 조직 내 개별 부서에 이상적입니다
RATSI
RATSI 모델은 작업 할당에 더 많은 뉘앙스를 더합니다. 프로젝트에서 권한과 지원 역할에 대한 명확한 그림을 그리는 데 도움이 됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 책임: 작업 완료됨에 대한 책임이 있으며 작업 수행에 대한 책임은 없습니다
- 권한: 결정을 내리고 활동을 소유합니다. 일상적인 업무에 관여하지 않음
- 업무: 작업 완료됨에 대한 책임이 있음
- 지원: 필요한 경우 지원 또는 제안을 제공합니다
- 정보 제공: 작업이 완료되면 작업에 대한 정보를 제공받음
💡RATSI 매트릭스는 의사 결정 권한이 있는 사람과 작업 책임자를 구분해야 할 때 유용합니다. 매트릭스 조직, 교차 기능 프로젝트, 컨설팅 회사에 가장 적합합니다
간트 차트 및 업무 분류 구조
직접적인 RACI 대안은 아니지만, 간트 차트와 작업 분류 구조는 프로젝트 관리자가 팀원 간에 책임을 할당하고 작업 진행 상황을 추적할 수 있는 시각적인 방법을 제공합니다. 프로젝트 관리의 인포그래픽과 같은 것으로, 복잡한 정보를 이해하기 쉬운 형식으로 제시합니다.
간트 차트는 일정 기간 동안 팀이 완료한 일의 양을 완료할 것으로 예측한 시간과 비교하여 보여주는 RACI 매트릭스의 훌륭한 시각적 대안입니다. 이 차트는 작업 의존성과 타임라인을 강조하면서 개인을 작업과 직접 연결해 줍니다.
의존성을 추적하고 프로젝트 진행 상황을 한곳에서 모두 볼 수 있습니다
간트 차트는 프로젝트 타임라인과 의존성을 시각화하는 데 가장 적합하며 순차적인 작업이 있는 시간에 민감한 프로젝트에 이상적입니다.
이미 작업 분류 구조(WBS)를 사용하고 있을 수도 있습니다. 이는 크고 복잡한 프로젝트를 누구나 이해하기 쉽도록 작은 부분 또는 작업 섹션으로 나누는 다이어그램입니다. 이를 통해 프로젝트의 추진력을 유지하고, 모든 사람을 조직화하며, 모든 필수 작업이 완료됨을 보장할 수 있습니다.
via
이 접근 방식은 건설 프로젝트, 소프트웨어 개발 및 제품 출시에 이상적입니다.
올바른 프레임워크 선택 시 고려할 요소 ###
올바른 RACI 차트 대안을 선택하는 것은 완벽한 옷을 고르는 것과 같습니다. 상황, 선호도, 목표에 가장 적합한 것을 선택해야 합니다.
다음은 올바른 의사 결정 프레임워크를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다:
- 프로젝트의 크기와 복잡성
- 팀 구조 및 역학 관계
- 조직의 의사 결정 문화
- 이해관계자의 참여
- 프로젝트 타임라인 및 긴급성
- 규제 또는 규정 준수 요구 사항
가장 좋은 프레임워크는 팀과 프로젝트에 적합한 프레임워크입니다. 최신 트렌드를 팔로워하는 것이 아니라 자신의 필요에 가장 적합한 것을 찾는 것이 중요합니다.
RACI 대안 구현하기
지금까지 RACI의 여러 가지 대안에 대해 이야기했습니다. 이제 이러한 프레임워크를 업무에 완벽하게 구현하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다!
ClickUp을 시작하세요!
ClickUp은 무료 프로젝트 관리 소프트웨어 모든 프로젝트 팀이 RACI 대안을 구현하는 데 도움이 되는 기능을 제공합니다.
다음은 RACI 대안을 구현하는 데 사용할 수 있는 주요 ClickUp 기능입니다:
ClickUp 화이트보드
RASCI와 같은 모델을 구현할 때 팀은 다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp 화이트보드 를 사용하여 작업이 역할별로 어떻게 진행되는지 보여주는 순서도를 그리거나 색상으로 구분된 책임 매트릭스를 만들 수 있습니다. 이러한 시각적 접근 방식은 팀원들이 프로세스에서 자신의 위치를 빠르게 파악하고 작업을 시작하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp 화이트보드는 다양한 색상의 스티커 노트, 모양, 형광펜, 펜과 같은 도구를 제공하여 확장된 디지털 캔버스에서 중단 없는 시각적 협업을 가능하게 합니다. 화이트보드를 문서에 연결하여 문서와 ClickUp 작업 에서 선택한 프로젝트 관리 프레임워크를 구현하는 동안 할당된 역할을 수행합니다.
ClickUp 화이트보드에서 협업, 브레인스토밍, 혁신하기
ClickUp 문서
화이트보드에서 아이디어와 실행 플랜을 브레인스토밍한 후, 다음 기능을 사용하세요 ClickUp 문서 를 클릭하여 선택한 프레임워크에 대한 자세한 문서를 생성, 저장 및 공유할 수 있습니다, 일의 범위 역할 가이드, 프로젝트 플랜 등을 참조하세요.
예를 들어, DACI 모델을 선택한 경우 의사 결정 시작 방법, 참여 대상, 결과 전달 방법 등 드라이버의 책임을 자세히 설명하는 문서를 만들 수 있습니다. 이러한 문서는 여러 프로젝트나 팀에서 프레임워크가 적용되는 방식에 일관성을 유지하도록 하는 중심 기준점 역할을 합니다.
모든 프로젝트 관련 문서를 ClickUp 문서에 한곳에 기록하세요
ClickUp 사용자 정의 필드 ClickUp의 사용자 정의 필드 를 사용하면 작업을 잘 완료하는 데 필요한 모든 관련 정보로 ClickUp 작업을 채울 수 있으며, RACI 또는 대체 프레임워크를 구현할 때 역할, 주요 책임, KPI, 타임라인 등과 같은 세부 정보를 작업에 추가하여 모든 사람이 동일한 페이지에 있도록 할 수 있습니다.
예를 들어, DACI 모델의 경우 각 작업에 대해 운전자, 승인자, 기여자, 정보 제공자가 누구인지를 나타내는 사용자 지정 필드를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 팀원들이 대시보드/작업 세부 정보만 보고도 각 작업에 대한 자신의 역할을 빠르게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 의사 결정 프로세스를 간소화하고 병목 현상을 줄일 수 있습니다.
clickUp의 ### 맞춤형 보기
이해관계자마다 프로젝트 진행 상황과 책임에 대해 서로 다른 관점이 필요합니다. 다음을 사용하여 팀의 주요 이해관계자에게 적합한 방식으로 작업, 담당자 및 진행 상황을 시각화하세요 ClickUp 보기 . 칸반 보드, 목록, 간트 차트, 달력 보기, 테이블 보기, 팀 보기 등 15개 이상의 보기 중에서 선택할 수 있습니다.
ClickUp 보기로 가장 생산성 높은 방식으로 작업을 추적하세요
예를 들어, ARPA 모델에서 책임자는 전체 프로젝트 진행 상황을 보여주는 달력이나 간트 보기를 사용하고, 개별 작업을 담당하는 사람은 목록 보기와 같은 더 자세한 보기를 사용할 수 있습니다.
clickUp 작업 의존성 ###
많은 RACI 대안에는 순차적인 의사 결정 또는 승인 프로세스가 포함됩니다. 이러한 프레임워크의 경우 ClickUp의 작업 의존성 는 작업 순서와 누가 무엇을 담당하는지 보여줍니다.
예를 들어, RACI-VS 모델에서는 기존 프로세스에 대한 의존성을 설정하여 작업이 올바른 순서로 책임자, 담당자, 검증자 및 서명자 단계를 거치도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 승인 또는 확인을 받기 전에 작업이 진행되는 것을 방지하여 비용이 많이 드는 수정 및 재작업을 방지할 수 있습니다.
clickUp 채팅 보기 및 댓글 ###
다음을 통해 작업 내에서 실시간으로 직접 소통하세요 ClickUp의 채팅 보기 에 접속하거나 댓글을 통해 진행 상황을 모니터링하여 원활하게 협업하세요.
ClickUp의 채팅 보기는 다음과 같은 경우에 이상적입니다:
- 빠른 쿼리: 워크플로우를 중단하지 않고 질문에 대한 즉각적인 답변 찾기
- 브레인스토밍 세션: 전용 채팅 내에서 공동으로 아이디어와 솔루션 생성
- 비공식 토론: 팀원 간의 열린 커뮤니케이션 및 지식 공유 촉진
댓글은 작업별 토론과 피드백 제공에 가장 적합합니다. 다음과 같은 용도로 사용하세요:
- 상세한 피드백 제공: 작업에 대한 건설적인 비판이나 제안을 직접 제공합니다
- 의사 결정 문서화: 작업과 관련된 중요한 논의 및 결과 기록
- 진행 상황 추적: 작업 업데이트를 모니터링하고 필요에 따라 의견 제공
채팅 보기와 댓글을 효과적으로 결합하여 팀은 커뮤니케이션을 간소화하고 협업을 강화하며 프로젝트 내에서 모든 토론이 적절하게 캡처되고 정리되도록 할 수 있습니다.
예를 들어, RASCI 모델에서 지원 및 상담 역할은 댓글을 사용하여 특정 작업에 대한 의견을 직접 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 커뮤니케이션이 맥락에 맞게 유지되고 책임자가 필요한 모든 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다.
ClickUp 채팅으로 팀과 즉시 채팅하여 같은 페이지를 유지하고 시간을 절약하세요
ClickUp 알림 보기
스마트한 프로젝트 관리를 위해서는 진행 상황과 변경 사항을 모든 사람에게 업데이트해야 합니다 ClickUp 알림 가 가장 적합합니다.
RAPID 모델에서 팀원들은 자신이 행동할 차례가 되었을 때 알림을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 동의 담당자는 추천 담당자가 자신의 역할을 완료하는 즉시 알림을 받아 신속한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
ClickUp을 사용하면 모든 RACI 대안을 구현하고 최소한의 노력으로 일할 수 있습니다. RAPID 모델을 팔로워해야 하나요? 사용자 지정 필드를 사용하여 추천하는 사람, 동의하는 사람 등을 지정하세요. DACI를 구현하고 싶으신가요? 각 작업에 대한 드라이버와 승인자가 누구인지 명확하게 보여주는 워크플로우를 설정하세요.
ClickUp은 프로젝트 관리 도구로서 유연성이 뛰어나 원하는 프레임워크에 맞게 조정할 수 있습니다. 다음과 같은 프레임워크가 될 수 있습니다 작업 위임 소프트웨어 는 다음을 지원합니다 프로젝트 실행 그리고 훨씬 더!
프로젝트 관리의 ABC
RAPID에서 RASCI, DACI에서 ARPA까지, 알파벳순으로 나열된 RACI 대안에 대해 살펴봤습니다.
핵심은 무엇일까요?
프로젝트 관리에는 만능 솔루션이 없다는 것입니다. 프로젝트 성공을 위한 최고의 프레임워크는 팀, 프로젝트 및 목표에 꼭 맞는 프레임워크입니다.
바로 여기에 ClickUp이 있습니다.
어떤 RACI 대안을 선택하든, ClickUp은 이를 원활하게 작동시킬 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 프로젝트 관리를 위한 마술 지팡이처럼 필요한 것이 무엇이든 ClickUp으로 실현할 수 있습니다. ClickUp에 가입하기 지금 무료 체험판을 신청하세요.