올바른 인사 KPI를 선택하는 것은 최고의 인사 전문가를 고용하는 것과 같습니다.
_무엇을 의미하나요?
채용 과정에서 회사를 성공으로 이끌 인재를 선택하고 싶지 않나요?
마찬가지로, 회사에 결과를 가져다 줄 올바른 인적자원 KPI를 선택해야 합니다.
하지만 수많은 훌륭한 HR KPI가 존재하는데, 어떤 것을 추적해야 하는지 어떻게 알 수 있을까요?
걱정하지 마세요!
이 글에서는 HR KPI에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴보고 현재 추적해야 할 10가지 최고의 KPI와 메트릭을 살펴보겠습니다. 또한 가장 쉬운 kPI를 추적하는 방법도 소개합니다 를 클릭하세요.
이제 비즈니스를 시작하겠습니다
HR KPI란 무엇인가요?
먼저 KPI가 무엇인지 자세히 알아보겠습니다:
KPI는 핵심 성과 지표의 약자입니다.
핵심 성과 지표는 조직이 핵심 비즈니스 목표를 달성하고 있는지를 보여주는 측정 가능한 메트릭입니다. 그렇기 때문에 HR 활동의 성과를 추적하기 위해 인사 KPI를 사용해야 합니다.
인사 부서는 최고의 인재를 채용하고 유지할 책임이 있으며, 인사 부서에서 이러한 목표를 달성하지 못하면 HR KPI 대시보드 를 통해 직원들이 얼마나 잘하고 있는지 안내하지 않으면 직원(심지어 관리자까지)이 혼란스러워할 수 있습니다.
10가지 HR KPI 및 메트릭
여러분의 업무를 더 쉽게 도와드리기 위해 10가지 인사 성과 메트릭과 KPI를 선정했습니다.
또한, 보다 포괄적인 정보를 제공하기 위해 KPI를 세 가지 범주로 정리했습니다:
채용 KPI
채용은 중요한 HR 기능이므로 당연히 채용 KPI가 필요합니다.
채용 KPI는 채용 프로세스의 효율성을 결정합니다 . 채용 비용을 절감하고 최고의 인재를 유지하는 데 도움이 되는 인적 자원 메트릭입니다.
다음은 몇 가지 예시입니다:
채용 인당 비용
이 메트릭은 평균 고용 인원 수를 측정합니다 리소스 직원 한 명을 고용하는 데 투자한 금액입니다.
잠깐만요, 리소스란 무엇인가요?
채용 리소스에는 다음이 포함됩니다 마케팅 및 광고 비용, 채용 프로세스, 그리고 추천 .
채용 당 비용이 높다는 것은 채용 프로세스의 특정 영역을 개선해야 한다는 의미일 수 있습니다. 이렇게 하면 채용 비용을 절감하고 채용을 개선할 수 있습니다 프로세스의 효율성 .
계산 방법은 다음과 같습니다:
채용 당 비용 = (총 내부 채용 비용 + 외부 채용 비용 + 외부 채용 비용) (주어진 기간 동안의 총 채용 인원수)
직원 유지율
직원 유지율은 회사가 최고 성과를 내는 직원들의 동기 부여와 참여를 얼마나 잘 유지할 수 있는지를 측정합니다. 여기에는 직원을 행복하게 하고, 교육하고, 준비시켜 업무에서 탁월한 성과를 낼 수 있도록 하는 관행과 전략이 포함됩니다.
예를 들어, 표창과 포상을 통해 직원들에게 동기를 부여하는 것입니다. 🏆
이 HR 메트릭을 통해 기업은 최고 성과자가 회사에 남기로 선택한 이유에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 조직은 급여 경쟁력을 유지할 수 있고 혜택 신입 직원을 채용할 때
계산 방법은 다음과 같습니다:
우수 인재 유지율 = 총 직원 수 - 총 퇴사 직원 수 총 직원 수
첫해 이직률 직원 이직률 는 일정 기간 동안 얼마나 많은 직원을 잃었는지 측정합니다.
첫해 이직률은 입사 후 1년 이내에 퇴사하는 직원의 비율을 계산합니다.
첫해 이직률은 채용을 개선해야 하는지 여부를 보여줍니다 온보딩 프로세스 조기 퇴사는 신입사원과 회사 간의 근본적인 불일치를 의미하기 때문입니다.
이를 계산하는 방법은 다음과 같습니다:
첫해* 이직률 = 이직한 총 직원 수 같은 기간 동안 퇴사한 직원 수
직원 참여 KPI
직원 참여 KPI는 조직이 직원의 참여를 유지하기 위해 올바른 정책을 시행하고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
여기에는 적절한 교육, 복리후생, 건강한 업무 환경 등이 포함됩니다. 이러한 요소는 다음을 향상시킵니다 직원 참여 이직률을 낮출 수 있습니다.
직원들의 참여도를 파악하는 데 도움이 되는 몇 가지 성과 지표를 살펴보겠습니다:
직원 만족도 인덱스
직원 만족도는 직원의 만족도를 측정하는 중요한 KPI입니다.
이것이 왜 중요한가요?
직원의 행복과 참여도를 유지하면 이직률이 감소합니다.
하지만 직원들이 자신의 일을 정말 사랑하는지 아니면 단지 월급을 받기 위해 계속 근무하는지 어떻게 알 수 있을까요?_ 🤨
온라인 설문조사를 통해 직원 만족도를 확인할 수 있습니다, 인터뷰 또는 비공식적인 대화.
순 프로모터 점수
직원 순 추천자 점수를 통해 얼마나 많은 직원이 회사를 일하기 좋은 곳으로 추천하는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
이를 파악하는 간단한 방법은 직원들에게 0~10점 사이의 순위를 매기도록 요청하는 것입니다:
- 0-6 = 비추천 ❎
- 7~10 = 프로모션 ✅
설문조사나 인터뷰를 통해 비방하는 사람들이 회사에 대해 왜 이렇게 생각하는지 알아볼 수 있습니다. 이를 통해 회사는 현재 업무 환경에서 부족한 점이 무엇인지 파악하고 이직률을 줄일 수 있습니다.
계산 방법은 다음과 같습니다:
순 추천자 점수 = 추천자의 % - 비추천자의 %*
결석률
이 HR KPI는 직원이 아프거나 피곤하거나 기타 결근 사유로 인해 손실된 생산성의 양을 측정합니다. 결근율은 개인, 팀 또는 회사 전체에 적용할 수 있습니다.
일정 수준의 결근률은 정상적인 수준이지만, 지속적으로 "아프다"고 결근을 신청하는 직원은 위험 신호입니다. 🚩
이는 직원들의 동기 부여가 부족하다는 것을 의미할 수 있습니다 번 아웃 또는 업무 환경이 불쾌합니다.
이를 계산하는 방법은 다음과 같습니다:
결근률 = 결근으로 인해 손실된 총 근무일수 조직의 가용 근무일수
휴가 사용일수 비율
이 직원 KPI는 건강한 일과 삶 balance.
회사는 직원들에게 휴가를 내고, 휴식을 취하고, 느긋하게 쉴 수 있는 충분한 일수를 제공해야 합니다. #선스아웃번스아웃. ⛱
또한 직원들이 일을 쉬면 생산성을 높일 수 있으므로 휴가를 사용하도록 장려해야 합니다.
휴가 일수를 계산하는 방법은 다음과 같습니다:
휴가 사용 비율 = 사용한 휴가 일수 미사용 휴가 일수 x100
보상 및 복리후생 KPI
이러한 성과 지표는 회사가 직원에게 얼마나 많은 돈과 기타 자원을 투자하는지를 측정합니다. 여기에는 급여, 교육, 인센티브 및 기타 직원에게 제공하는 모든 것이 포함됩니다. 💁
이러한 요소는 직원의 이직률을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
몇 가지를 살펴보겠습니다:
급여 경쟁력 비율
_기업들이 고객을 유치하기 위해 어떻게 경쟁하는지 알고 계십니까?
마찬가지로 인사 부서도 최고의 인재를 유치하기 위해 다른 기업들과 경쟁합니다.
물론 눈길을 사로잡는 급여 패키지를 제공하는 것도 한 가지 방법입니다!
급여 경쟁력 비율은 동일한 직무 역할을 제공하는 다른 회사에 비해 귀사의 급여가 얼마나 경쟁력 있는지를 측정하는 척도입니다.
급여 경쟁력 비율이 높을수록 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다.
'돈이 말을 한다'는 말이 있죠?
이를 계산하는 방법은 다음과 같습니다:
연봉 경쟁력 비율 = 귀사의 제안 연봉 경쟁사의 제안 연봉
인력 비용의 백분율
인력 비용의 비율에는 급여에 지출되는 비용이 포함되어야 합니다, 교육 채용 비용, 복리후생, 보너스를 확인할 수 있습니다.
세금, 보험, 휴가 수당, 초과 근무 수당과 같은 기타 비용도 포함해야 합니다.
더 많이 투자할수록 이상적이라는 점을 기억하세요 인적 자본 가 높을수록 직원의 생산성이 높아집니다
위의 KPI는 급여 인상, 프로모션, 신규 채용, 그리고 교육 프로그램 .
왜?
글쎄요, 이걸 원하지 않는다면요:
해당 메트릭의 데이터를 사용하여 직원에게can 지출하는 금액에 대한 인사이트를 얻어야 합니다.
계산 방법은 다음과 같습니다:
인력 비용의 비율 = 월별 인력 비용 회사의 총 운영 비용 x100
현재 직원당 의료 비용
이 메트릭은 회사가 모든 직원을 위한 의료 플랜에 지출하는 금액을 측정합니다.
결국 건강한 직원이 행복한 직원이니까요
좋은 의료 플랜을 제공하면 직원을 유치하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 하지만 의료 서비스 제공자가 과다한 비용을 청구하지 않는지 확인하는 것도 중요합니다.
만약 그렇다면 더 저렴한 요금을 제공하는 제공자로 전환하거나 더 나은 의료 플랜을 이용할 수 있습니다!
계산 방법은 다음과 같습니다:
현재 직원당 의료비 = 의료비 총액 총 직원 수
유용성에 대해 자세히 알아보기 HR tools and tips 전체 프로세스를 더 효과적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다._
HR KPI 메트릭스를 추적하는 방법
인사 KPI는 HR 부서가 조직의 전체 인사 오브젝트에 도달하고 있는지 여부를 결정합니다.
하지만 HR 부서가 진행 중인지 어떻게 _알 수 있을까요?
한 번 물어보겠습니다
아직도 HR 메트릭을 추적하고 있나요? Excel 시트 ?_
그렇다면 멈춰주세요.
강력한 HR이 필요합니다 KPI tool 오른쪽 기능이 있습니다.
그리고 이 작업에 가장 적합한 최적의 후보자는 다음과 같습니다 ClickUp !
ClickUp이 HR 팀을 어떻게 도울 수 있는지 살펴보세요:
1. HR 목표 설정하기
추적을 시작하기 전에 HR 목표를 설정해야 합니다!
목표
는 측정 가능한 작은 단위로 세분화할 수 있는 상위 수준의 컨테이너입니다
목표.
목표는 인적 자원 KPI를 달성하기 위해 도달해야 하는 오브젝트입니다.
KPI는 성과에 관한 것이므로, ClickUp은 모든 단계의 KPI 진행 상황을 보여줌으로써 동기를 부여합니다. 👣
목표를 완료할 때마다 KPI 도달에 얼마나 가까워졌는지 확인할 수 있습니다.
또한 다음과 같이 KPI를 추적하기 위해 선택한 HR 메트릭을 맞춤 설정할 수 있습니다:
- 번호: 채용 당 비용 또는 교육 비용과 같은 숫자 수치
- 통화: 돈을 추적하세요
- 작업: HR 팀이 HR 업무를 완료하고 있는지 확인합니다
KPI가 메트릭과 어떻게 다른지 혼란스러우신가요? 여기 _에 게시물이 있습니다 kPI와 메트릭의 차이점 .
2. HR KPI 관리 ClickUp의 대시보드 는 KPI를 관리하는 데 필요한 모든 HR 분석을 제공합니다.
인사 대시보드는 인사 관리자가 인사팀의 성과에 대한 개괄적인 개요를 볼 수 있는 관제센터입니다. 🚀
또한 데이터를 보기 원하는 방식을 선택할 수 있습니다.
다음은 몇 가지 목록입니다 맞춤형 위젯 를 사용하여 KPI 대시보드에 추가할 수 있습니다:
- 라인 차트: 선택한 데이터로 라인 차트 생성 📈
- 막대 차트: 원하는 데이터로 맞춤형 막대 차트 만들기 📊
- 포트폴리오 : HR 프로세스의 진행 상황을 분류하고 추적하세요
- 계산 : 합계, 평균 및 기타 수치 데이터 계산
- 채팅 : HR 대시보드에서 팀과 대화하기
3. HR 팀의 성과 추적하기
직원을 채용할 때, _직원이 실제로 업무를 제대로 수행하고 있는지 확인하기 위해 성과를 추적해야 하죠?
마찬가지로 HR 팀의 성과도 정기적으로 추적해야 합니다.
하지만 어떻게 해야 할까요?
간단히 테이블 위젯 를 HR KPI 대시보드에 추가하세요.
이 위젯을 사용하면 직원 성과를 시각화하는 데 필요한 모든 것을 갖추게 됩니다.
다음은 제공되는 위젯 중 일부입니다:
- 완료된 보고서: 각 팀원이 완료한 작업 수 확인
- 작업 완료: 각 회원이 특정 일, 주 또는 월에 작업한 작업 번호 파악
- 작업 공간 포인트: HR 활동을 게임화하여 최고 성과자를 식별할 수 있습니다 🎮
- 누가 뒤처지고 있나요: 지워지지 않은 알림과 기한이 지난 작업의 수를 확인하여 조금 더 노력해야 하는 팀원을 파악하세요
다음에 액세스할 수 있습니다 KPI 보고서 는 특히 다음과 같은 경우에 유용합니다 원격 팀 .
왜?
홈에서 실제로 일하고 있지 않은 팀원을 빠르게 파악할 수 있습니다.
더 많은 KPI 예시를 원하시나요? 여기 있습니다 50개 이상의 KPI 예시 및 템플릿 .
KPI FAQ
다음은 몇 가지 일반적인 HR KPI 관련 질문에 대한 답변입니다:
HR 균형성과표란 무엇인가요?
A 밸런스드 스코어카드 (BSC)는 전략적 계획 도구 팀이 성과를 '균형 잡힌' 시각으로 파악할 수 있도록 도와줍니다.
BSC에는 네 가지 특정 영역에 대한 목표가 나열되어 있습니다:
재무 목표
여기에는 인건비 절감 또는 관리, 직원 공석으로 인한 시간 손실 감소, 직원 교육 개선 등이 포함됩니다.
고객 목표
HR 부서의 고객은 직원과 부서장이라는 두 가지입니다.
고객 목표는 이 두 그룹이 HR 부서에서 기대하는 바에 초점을 맞춥니다.
예를 들어, 직원은 HR 팀이 회사 문화를 홍보하기를 기대하고 부서 리더는 HR 팀이 최고의 인재를 채용하기를 기대합니다.
보너스: 인재 관리 소프트웨어 !
내부 프로세스 목표
여기에는 채용, 교육, 회사 문화 형성 및 개선에 관한 목표가 포함됩니다 커뮤니케이션 .
예를 들어, 다음과 같이 설정할 수 있습니다 회사 내부 블로그 를 통해 회사의 비전을 전달하고 사일로화된 팀 간에 정보를 공유할 수 있습니다.
학습 및 성장 목표
이러한 목표는 HR 부서에서 고도로 훈련된 팀을 개발하기 위한 플랜에 관한 것입니다.
HR 부서는 더 이상 교육이 필요하지 않을 정도로 학습하고 성장해야 합니다!
요다의 말을 빌리자면요:
기본적으로 BSC는 인사팀이 회사의 전반적인 목표를 지원하는 활동에 집중하도록 장려합니다. 그렇게 함으로써 인사 부서의 값을 보여줍니다.
좋은 HR KPI의 특징
유용한 인사 KPI에는 다섯 가지 특성이 있습니다:
단순
설정한 KPI는 더 많은 질문이 아니라 행동으로 이어져야 합니다.
복잡한 목표는 HR 팀을 혼란스럽게 하고 목표 달성에 지연을 초래할 수 있습니다!
간단한 KPI를 설정하면 HR 팀이 예상하는 바를 정확히 알 수 있습니다.
실행 가능
KPI도 현실적이어야 합니다.
_왜?
_달성 불가능한 목표를 설정하는 것은 모든 팀의 사기를 떨어뜨리기 때문입니다!
관련
HR KPI는 HR 전략과 관련성이 있어야 합니다.
예를 들어, HR 관리자의 목표가 소셜 미디어 참여도를 높이는 것이라고 가정해 보겠습니다.
이는 이상적이지 않습니다.
_왜일까요?
목표가 조직에서 자신의 역할에 기여하지 않거나, 다음과 같은 경우 경력 발전 .
측정 가능 측정 가능한 목표 에는 구체적인 금액, 데이터 및 기간이 있습니다.
예를 들어
2분기까지 직원 이직률을 20% 낮추기.👌
정렬됨
HR KPI도 중요한 비즈니스 목표와 일치해야 합니다.
예를 들어, 고객 서비스에만 집중하는 조직은 고객 확보 목표보다 고객 유지 목표를 우선시할 것입니다.
이러한 속성 외에도 다음을 권장합니다 sMART 목표 사용 ! SMART 목표는 다음과 같습니다:
- 구체적
- 측정 가능
- 달성 가능
- 관련성 있음
- 시간 제한적
HR KPI를 만들 때 이 점을 염두에 두세요!
일부 HR KPI 온보딩 시간 🛥
인사 메트릭은 모든 인사 목표를 달성하고 있는지 여부를 보여줍니다.
이는 모든 조직에서 HR 부서의 성과를 추적하는 데 필요한 핵심 성과 지표입니다.
하지만 단순히 KPI를 선택하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
추적도 해야 합니다!
이를 위해서는 ClickUp과 같은 도구가 필요합니다.
맞춤형 콘텐츠를 만들 수 있는 것부터 직원 온보딩 템플릿 , HR 템플릿 또는 퍼블리싱 애플리케이션 양식 clickUp에는 KPI를 관리하는 데 필요한 모든 것이 있습니다 채용 프로세스. 오늘 ClickUp 무료로 받기 를 통해 HR 부서 전체가 해야 할 일과 시기를 정확히 알 수 있습니다!
