모든 스타트업은 세상을 바꾸겠다는 창업가의 꿈, 즉 아이디어에서 시작됩니다. 그러나 꿈은 복잡하고 도전적이며 모호할 수도 있습니다.
성공한 스타트업과 그렇지 않은 스타트업을 구분하는 한 가지 요소는 바로 명확한 목표와 이를 달성하기 위한 플랜입니다. 이 블로그 게시물에서는 목표와 핵심 결과(OKR)의 프레임워크를 통해 목표 설정에 대해 살펴봅니다.
또한 스타트업 여정의 어떤 단계에 있든 필요에 맞게 조정하고 맞춤형으로 적용할 수 있는 10가지 예시도 포함되어 있습니다!
스타트업을 위한 OKR의 기본 사항
1970년대 인텔의 앤드류 그로브는 목표와 핵심 결과의 개념을 대중화시킨 것으로 알려져 있습니다. 당시에는 '목표에 의한 인텔 관리(iMBO)'라고 불렀습니다. 그 이후로 이 프레임워크는 소기업과 기업 모두에서 널리 사용되고 있습니다.
OKR이란 무엇인가요?
OKR은 목표 설정 전략 조직이 목표와 측정 가능한 주요 결과를 정의하고 추적하는 데 도움이 됩니다.
- 오브젝트는 명확하게 정의된 목표입니다
- 핵심 결과는 해당 목표의 달성을 측정하는 데 사용되는 3~5개의 성공 기준입니다
다음 중 하나입니다 스타트 업을위한 최고의 도구 를 통해 규모와 성공을 향한 여정을 간소화하고 체계화할 수 있습니다.
OKR은 KPI와 어떻게 다른가요?
비즈니스에서는 종종 다음과 같이 혼동하는 경우가 많습니다 OKR과 KPI 비교 . 이 두 가지는 서로 다른 개념입니다: 전자는 프로세스에 초점을 맞추고 후자(핵심 성과 지표)는 결과에 초점을 맞춥니다.
비즈니스는 OKR을 어떻게 설정하나요?
OKR 프레임워크를 사용하는 최고의 실행 방식은 조직 목표를 설정하고, 이를 바탕으로 팀 목표를 도출한 다음 개인 목표를 설정하는 것입니다.
예를 들어 조직의 목표가 비즈니스 성장이라면 영업 팀의 목표는 매출 증대이고, 각 영업 사원의 목표는 더 많은 통화 또는 더 나은 전환이 될 수 있습니다.
비즈니스에서는 OKR을 어떻게 추적하나요?
모든 비즈니스는 각 목표와 그에 따른 주요 결과를 추적하는 비즈니스 대시보드를 설정합니다. 이는 CRM의 영업 대시보드나 스프레드시트의 재무 대시보드가 될 수 있습니다.
기본적으로 좋은 대시보드는 중앙 집중식 실시간 시각적 표현과 목표에 대한 진행 상황을 제공합니다.
이제 기초를 다지셨으니, 스타트업이 사용할 수 있는 가장 인기 있고 효과적인 10가지 OKR을 살펴보겠습니다.
스타트업을 위한 10가지 OKR 예시
좋은 OKR은 위에서부터 추진해야 합니다. 따라서 조직은 리더십을 한데 모아 비즈니스의 비전을 설정하세요. 이는 성장, 규모 또는 안정성이 될 수 있습니다. 조직의 여정에 따라 다음과 같이 정의할 수 있습니다 애자일 OKR 에서 각 팀에 맞는 OKR을 찾아보세요. 몇 가지를 살펴봅시다.
1. 제품 품질 향상
제품 스타트업이라면 가장 기본적으로 설정할 수 있는 목표입니다. 이는 채택률, 참여도, 평판 및 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 고품질의 제품은 고객 불만과 반품이 줄어들어 비용을 절감하고 수익도 증가시킵니다.
제품 품질을 개선하는 것이 목표라면 핵심 결과는 다음과 같을 수 있습니다:
- 단위 테스트 커버리지 80%로 증가
- 고객이 보고한 버그 70% 감소
- 새로운 기능 릴리스에 대한 긍정적인 피드백 90% 달성
2. 데이터 보안 개선
모든 고객은 구매를 고려 중인 스타트업의 데이터 보안 메트릭에 대해 문의합니다. 특히 민감한 정보를 제품에 입력할 경우 더욱 그렇습니다.
따라서 데이터 보안은 핵심적인 제품 메트릭입니다. 다음과 같은 방법으로 주요 결과를 측정할 수 있습니다:
- 2025년 이전에 ISO 27001 인증 획득
- 보안 인시던트 50% 감소
- 연 2회 보안 감사 실시
- 100% 규정 준수 달성
3. 고객 경험 향상
제품 품질의 다른 쪽 끝에는 고객 경험(CX)이 있으며, 이는 좋은 제품의 기능이자 영업, 마케팅 및 고객 성공의 기준이 됩니다.
스타트업에게 CX는 핵심 차별화 요소가 될 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 셀프 서비스가 있는 유사한 제품보다 즉각적인 지원을 받을 수 있는 제품을 선택할 수 있습니다.
고객 경험을 향상시키는 것이 핵심 결과가 될 수 있습니다:
- 순추천지수(NPS) 75점 달성 및 유지
- 평균 고객 지원 응답 시간 3시간 이내로 단축
- 고객 유지율 20% 향상
4. 매출 증대
엘리야후 골드라트(Eliyahu M. Goldratt)의 말처럼, 모든 비즈니스의 주요 목표는 수익을 창출하는 것입니다. 수익은 재무 건전성과 성장에 재투자할 수 있는 능력에 직접적인 영향을 미칩니다.
그러니 영업 팀 OKR 은 모든 스타트업의 목표에서 중요한 부분입니다. 영업팀/매출 증대라는 오브젝트가 주어집니다. 다음과 같은 주요 결과를 측정할 수 있습니다:
- 월별 반복 매출 40% 증가
- 이번 분기 말까지 10개의 신규 기업 클라이언트와 거래 체결하기
- 기존 고객의 가치 공유율 20% 향상
- 전월 대비 3%의 매출 성장 가속화
5. 시장 점유율 확보
스타트업은 정의상 시장 점유율이 없습니다. 하지만 많은 스타트업이 시장이 존재하지 않는 영역에서 일하고 있는 것도 사실입니다. 아이폰은 스마트폰 시장을 만들었습니다. Salesforce는 SaaS 시장을 만들었습니다.
스타트업은 자신만의 시장을 만들고 직접 확장해야 할 수도 있습니다. 즉, 잠재 고객을 확대하고, 고객 기반을 늘리고, 새로운 지역으로 확장해야 합니다.
이를 위해 측정하는 주요 결과는 다음과 같습니다:
- 월간 활성 사용자 25% 증가
- 올해 말까지 3개의 새로운 지리적 시장에 출시하기
- 자연 검색을 통한 웹사이트 트래픽 30% 증가 달성
6. 운영 효율성 최적화
스타트업의 여정을 시작할 때는 열심히 일하고, 추가 시간을 투자하고, 어떻게든 일을 성사시키려고 할 가능성이 높습니다. 하지만 성장함에 따라 이러한 행동은 번아웃, 분노, 전반적인 생산성 저하로 이어질 수 있습니다.
따라서 모든 스타트업이 집중해야 할 중요한 OKR은 운영 효율성입니다. 효율성을 높이기 위해 더 많은 인력을 고용하거나, ClickUp과 같은 프로젝트 관리 도구를 구입하거나, 특정 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
이러한 이니셔티브의 영향을 측정하려면 다음과 같은 주요 결과를 활용하세요:
- 애자일 속도 15% 향상
- 운영 비용 10% 절감
- 자동화를 통한 테스트 프로세스 효율성 50% 향상
7. 전략적 파트너십 확대
스타트업은 외딴 섬에 존재하지 않습니다. 수많은 공급업체, 파트너, 협력업체와 긴밀히 협력하며 일합니다. 예를 들어, 시간 추적 도구를 개발하는 스타트업이라면 통합 또는 제품 번들링을 위해 프로젝트 관리 소프트웨어 스타트업과 전략적 파트너십을 구축할 수 있습니다.
좋은 파트너십은 성장을 가속화하고, 새로운 시장에 대한 접근을 제공하며, 비용을 절감하고, 브랜드 신뢰도를 높이고, 미래에 힘을 실어줄 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 이를 전략적 지렛대로 활용하려면 핵심 결과가 있어야 합니다:
- 매월 하나의 새로운 전략적 파트너십 구축
- 파트너십을 통한 수익 30% 증가
- 마케팅 파트너십을 통한 고객 확보 비용 15% 절감
8. 브랜드 입지 강화
스타트업이라면 누구나 자신의 존재를 알리고, 즉 브랜드 인지도를 강화하기를 원합니다. 이를 위해서는 효과적인 마케팅 OKR 검색, 소셜 미디어, 언론, 현장 이벤트 등 모든 채널을 포괄합니다.
브랜드 인지도가 높아지면 관심과 인지도가 높아져 웹사이트 트래픽, 전환, 궁극적으로 수익이 증가합니다.
브랜드 인지도의 주요 결과 영역은 다음과 같습니다:
- 소셜 미디어 팔로워 30% 증가
- 업계를 선도하는 간행물에서 20개의 미디어 멘션 확보
- 브랜드 관련 검색량 35% 증가 달성
- 매년 4건의 새로운 성공 사례 게시
9. 직원 참여도 향상
행복한 직원이 행복한 고객을 보장합니다. 참여도가 높고 영감을 주는 직원은 더 나은 제품을 개발하고, 동료에게 긍정적인 환경을 조성하며, 혁신을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
특히 스타트업의 경우, 직원 참여도는 차별화된 제품과 똑같은 제품 사이의 차이를 만들 수 있습니다. 다음과 같은 주요 결과를 통해 직원 참여 목표를 추적하세요:
- 직원 만족도 점수 75% 달성
- 직원 이직률을 15% 미만으로 낮추기
- 분기별 팀 빌딩 활동의 100% 참여율 달성
10. 혁신 추진
스타트업은 누군가 혁신적인 아이디어를 가지고 있기 때문에 탄생합니다. 스타트업이 독특함과 수요를 유지하려면 지속적인 혁신이 필요합니다. 이는 프로세스를 수행하는 새로운 방법처럼 단순한 것일 수도 있고, 중요한 기능을 자동화하는 것처럼 근본적으로 혁신적인 것일 수도 있습니다.
어느 쪽이든 혁신은 스타트업의 중요한 목표입니다. 다음과 같은 주요 결과를 통해 조직의 혁신 역량을 추적하세요:
- R&D 예산의 25%를 실험 프로젝트에 할당한다
- 특허 출원 건수 30% 증가
스타트업은 종종 야심찬 목표를 세우고 진행 상황을 측정하기 위해 주요 결과 영역을 식별하기도 합니다. 하지만 한 해가 지나면서 동력을 잃고 여정에서 이탈하기도 합니다. 이를 방지하고 목표를 계속 유지하려면 OKR을 효과적으로 구현해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
스타트업에서 OKR 구현하기
스타트업에서 OKR을 효과적으로 구현하려면 이를 명확하게 문서화하고, 쉽게 접근 가능하며, 자동으로 측정할 수 있도록 만들어야 합니다. 일부 최고의 OKR 소프트웨어 가 도움이 될 수 있습니다. ClickUp과 같은 강력한 프로젝트 관리 도구도 마찬가지입니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 팀에게 오브젝트 설명하기
목표와 주요 결과를 파악한 후에는 조직의 모든 사람이 볼 수 있도록 이를 게시하세요. 목적과 이유를 포함한 회사의 오브젝트를 문서로 작성하여 스타트업을 위한 OKR 소프트웨어 . 팀이 필요할 때 참조할 수 있도록 하세요. ClickUp 문서 는 이 작업을 수행하기에 좋은 곳입니다. 더 많은 맥락을 파악하기 위해 목표 설정 토론에서 나온 노트와 인용문을 포함할 수도 있습니다.
조직의 목표를 공유하려면 문서를 클릭하세요_
2. 추적 가능한 양식으로 키 결과 설정하기
각 오브젝트에 대해 목표 달성을 위한 벤치마크 역할을 할 3~5개의 구체적이고 측정 가능하며 시간 제한이 있는 주요 결과를 정의했을 것입니다. 모든 사람이 진행 상황을 측정할 수 있도록 추적 도구에 설정하세요. ClickUp 목표 를 사용하면 목표를 숫자, 금전, 참/거짓 또는 작업 목표로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 주요 결과가 "3개의 새로운 파트너십을 닫음"인 경우 이를 3개의 작업으로 설정할 수 있습니다. 작업을 완료하면 진행 상황에 따라 작업이 자동으로 업데이트됩니다.
clickUp Goals로 진행 상황 추적하기 자세히 보기
OKR을 처음 사용하거나 스타트업을 위해 새로 설정하는 경우 다음을 시도해 보세요 ClickUp의 OKR 프레임워크 템플릿 . 이 템플릿을 사용하면 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 팀의 주요 목표와 일치하는 구체적인 SMART 목표를 만듭니다
- 이러한 목표에 대한 진행 상황을 실시간으로 추적하세요
- 중요한 문제가 되기 전에 장애물을 쉽게 파악할 수 있습니다 이 템플릿 받기 ### 3. 팀원에게 책임 할당하기
팀원들이 더 광범위한 회사 목표를 지원하는 OKR을 만들도록 장려하세요. 그런 다음 각자의 성격에 따라 목표, 체크리스트 또는 작업으로 설정할 수 있습니다.
또한 프로젝트 관리자가 팀원들과 함께 목표를 함께 검토하여 모두가 일치하도록 하는 것도 도움이 됩니다.
4. 대시보드 만들기
스타트업의 프로젝트 관리자는 정기적으로 진행 상황을 확인하는 것이 유용합니다. 예를 들어, 프로젝트를 제시간에 납품하거나 리소스 활용률 100%를 달성하는 것이 목표라면, 매일 상태를 확인하고 싶을 수 있습니다.
ClickUp 대시보드를 사용하면 이 모든 보고를 자동으로 수행할 수 있습니다. 프로젝트 관리 대시보드를 사용하면 작업량 상태, 완료된 작업, 생산성 및 효율성 메트릭 등을 추적할 수 있습니다.
clickUp의 프로젝트 관리 대시보드_
마케팅 대시보드를 통해 노출 수, 좋아요, 게시된 콘텐츠, 문의, 전환 등을 추적할 수 있습니다.
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5. 정기적으로 체크인, 검토 및 조정
매주 또는 격주로 회의를 예약하여 OKR의 진행 상황을 검토하세요. 이러한 회의를 통해 성과에 대해 논의하고, 도전과제를 해결하고, 전환이 필요한 경우 이를 추진할 수 있는 기회를 마련하세요. 그다음에는
- 성과와 피드백을 바탕으로 주요 결과를 조정합니다
- 학습한 내용을 바탕으로 다음 OKR 주기에 대한 새로운 목표를 설정합니다
- 개인의 목표를 회사의 비전과 재조정합니다
성공을 축하하고 실패를 분석하여 무엇이 효과가 있었고 무엇이 실패했는지 이해합니다. 이러한 지속적인 학습 접근 방식은 향후 OKR 플랜과 실행을 개선하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp으로 스타트업 OKR 설정 및 정복하기
스타트업의 아이디어에서 IPO까지의 여정은 실행 능력에 달려 있습니다. 효과적으로 실행하려면 목표, 체크포인트, 가시성, 유연성이 필요합니다. 스타트업을 위한 ClickUp 가 바로 그 기능을 제공합니다. 이 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하면 한 곳에서 OKR을 설정, 공유, 추적, 달성할 수 있습니다. 여러 OKR 템플릿 에 포함된 템플릿도 안내를 시작하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp을 활용하여 스타트업의 여정을 간소화하세요. 지금 무료로 ClickUp을 사용해 보세요!