성과 검토는 HR 전문가뿐만 아니라 중간 및 고위 경영진이 가장 스트레스를 많이 받는 업무 중 하나입니다. 모든 성과 검토 시스템 의 단점은 주관적인 의견에 의존하고 편견이 개입되기 쉽다는 점입니다. 대부분의 관리자는 직원 평가를 논의하거나 최고 성과자를 선정할 때 동일한 기준을 유지해야 한다는 압박감을 느낍니다.
한 맥킨지 설문 조사 에 따르면 응답자의 절반 이상이 현재 회사의 리뷰 프로세스에 문제가 있다고 답했습니다. 이러한 분위기는 전문성 개발의 길을 차단하고 유능한 직원의 이직으로 이어지기 때문에 장기적으로 비즈니스에 해로울 수 있습니다.
다행히도 성과 보정 회의는 이러한 문제를 해결할 수 있는 유망한 솔루션입니다. 점점 더 많은 기업이 공정하고 투명한 평가를 위해 직원 점수를 보정하는 세션을 조직하는 것의 가치를 깨닫고 있습니다.
이러한 세션이란 무엇이며, 성과 평가 평가의 신뢰성과 정확성을 어떻게 개선할 수 있을까요? 이 블로그에서 이에 대해 알아보겠습니다. 자세히 살펴보겠습니다:
- 성과 검토 보정이란 무엇인가요?
- 자체 리뷰 프로세스를 최적화하는 방법
보너스: 성과 검토에 도움이 되는 올인원 직원 및 성과 관리 플랫폼도 소개합니다. 🍀
성과 보정 회의와 성과 관리에서의 역할 ## 성과 보정 회의와 그 역할
"여러 부서와 팀 매니저가 있는 팀에서는 '불공정한' 성과 평가가 꽤 흔합니다. 성과 검토 과정이 편향된 경우가 많은데, 이는 악의 때문이 아니라 생산성, 업무 윤리, 기술 등을 평가하는 관리자의 각기 다른 매개변수 때문인 경우가 많습니다.
성과 보정 회의는 관리자와 감독자가 각자의 팀을 어떻게 평가했는지 토론하고 비교함으로써 편견을 제거할 수 있도록 합니다:
- 모든 직원이 동일한 성과 기준을 적용받도록 보장
- 평가가 편향된 것으로 보이는 경우 성과 평가 보정
관리자가 이러한 회의에서 파악하려고 하는 중요한 요소는 다음과 같습니다:
- 핵심 성과 지표(KPI) 및 메트릭 사용
- 지나치게 관대하거나 가혹한 평가의 근거(정당한지 확인하기 위해)
- 다음과 같은 문제로 인한 채점 시스템의 오류:
- 일관성 없는 평가 척도
- 관리자의 평가 교육 또는 경험 한도 제한
HR 소프트웨어
- 직원 평가 기준 누락
보정 세션의 목적은 평가에 대해 논의하고 합의에 기반한 점수를 도출하는 것입니다. 일반적으로 성과 검토 주기의 마지막 단계로, 개별 성과 검토 결과를 직원들과 공유하기 전에 실시합니다.
성과 검토 보정: 예시
Peter와 Mark는 회사 내에서 서로 다른 두 팀을 이끌며 서로 다른 앱 개발 프로젝트를 진행하고 있습니다. 성능 평가 기간 동안 Mark는 자신의 팀의 버그 테스터를 9/10으로 평가한 반면, Peter는 자신의 버그 테스터를 7/10으로 평가했습니다.
성능 보정 회의 중에 마크와 피터는 서로의 평가에 대해 논의하다가 두 버그 테스터가 서로 다른 평가를 받았다는 사실을 알게 됩니다:
- 마감 기한을 어김없이 지켰다
- 비슷한 프로젝트에서 일한다
- 동일한 시간 동안 일한다
- 적극적으로 커뮤니케이션
전반적으로 평가 차이를 정당화할 만큼 두 사람이 하는 일에 큰 차이가 없으므로 이는 서로 다른 성과 기준의 명확한 예시입니다. 이 경우, 마크와 피터는 두 버그 테스터에게 어떤 점수를 줄 것인지에 대해 합의해야 합니다.
성능 보정과 재능 보정의 차이점 ###
성과 보정 세션을 재능 보정 회의와 혼동해서는 안 됩니다. 둘 다 상사가 직원의 성과를 평가하는 것입니다, hR 목표 는 각 프로세스의 목표가 다릅니다.
인재 평가 세션은 직원의 기술과 성과 수준을 바탕으로 회사의 현재 역량을 평가하는 것을 목표로 합니다. 이 정보는 회사의 향후 채용 요건을 결정하는 데 사용됩니다.
반면, 성과 보정은 고성과 직원과 저성과 직원을 정확하게 파악하여 편견 없는 평가와 보상의 공정성을 보장하기 위한 것입니다. 또한 관리자는 성과 검토 회의에서 학습 기회와 스킬 향상에 관한 대화를 나눌 수 있습니다.
성과 보정 프로세스의 이점 ##
평가에서 편견과 편애의 영향을 제거하는 것 외에도 성과 검토 보정 프로세스는 다음과 같은 이점을 제공합니다:
직원 이탈률 감소
에 따르면 2019 연구 에 따르면 불공정한 성과 평가 평가는 직원의 85%까지 회사를 떠날 수 있다고 합니다. 성과 보정은 공정한 평가 프로세스를 보장하여 직원을 유지하는 데 도움이 됩니다.
건강한 업무 문화 조성
표준화된 성과 평가는 관리자의 권한 남용을 방지하고, 업무 문화를 긍정적으로 유지하며, 관리자가 직원의 성장에 대한 선의의 의식을 유지할 수 있도록 합니다.
순 생산성 향상
A 2020 하버드 비즈니스 리뷰 연구 에 따르면 관리자의 갑질이 생산성을 떨어뜨릴 수 있다고 합니다. 당연히 편견 없는 설정에서 공정한 보상을 받으며 일하는 직원의 생산성이 더 높습니다.
기업 거버넌스 개선
성과 보정은 성과 평가의 투명성과 책임성을 높여 기업 거버넌스 최고의 실행 방식을 강화하여 회사의 이미지를 개선합니다.
관리자의 평가 능력 향상
성과 보정을 통해 관리자는 평가 기술을 미세 조정하고, 사각지대를 인식하며, 시간이 지남에 따라 보다 정확한 성과 평가를 제공할 수 있습니다.
성과 검토 보정 수행하기: 회의 및 이해관계자
성과 검토 보정 프로세스에는 여러 이해관계자와 단계가 포함됩니다. 두 가지 모두에 대해 논의해 보겠습니다. 👇
성과 검토 프로세스의 주요 이해관계자 ### 성과 검토 프로세스의 주요 이해관계자
내부 보정 프로세스는 조직마다 다르지만, 일반적으로 전체 운동에 대한 보정 위원회를 설정하는 것이 일반적입니다. 이 위원회의 이해관계자는 다음과 같습니다:
- 감독자, 관리자 및 팀 매니저
- 관련 비즈니스 부서의 경영진
- 회의를 소집하고 진행하기 위한 인사 담당 직원
일부 기업에서는 회의 대화에서 편견의 징후를 찾기 위해 편견 차단자를 지정하기도 합니다
교정 위원회의 규모는 조직의 규모에 맞게 조정해야 합니다. 에 따르면 하버드 비즈니스 스쿨 연구 에 따르면 3~5명의 회원으로 구성된 위원회는 직원 수가 100명 미만인 조직에 이상적입니다.
성과 검토 보정 회의를 진행하는 방법: 7단계
성과 보정 회의를 진행하는 전체 과정은 3단계에 걸쳐 7단계로 나눌 수 있습니다: 회의 전 준비, 회의 자체, 회의 후 활동_으로 각각 자세히 살펴보겠습니다.💡
회의 전 준비
회의 전 준비에는 평가 초안 작성 및 분석, 평가 척도 결정, 일의 일정 잡기 등이 포함됩니다.
또한 교정 세션의 복잡한 특성으로 인해 검토 점수 및 조정을 추적하고 나중에 참조할 수 있도록 노트를 보관할 수 있도록 HR, 직원 참여 또는 이와 유사한 소프트웨어로 팀을 설정해야 합니다.
이러한 문제를 해결할 수 있는 솔루션이 있습니다 ClickUp ! 프로젝트이며 성능 관리 플랫폼 성능 보정 회의를 쉽게 처리할 수 있습니다.
다음 섹션에서는 다음과 같은 몇 가지 기능에 대해 설명합니다 ClickUp의 HR 제품군 회의 예약, 직원 평가, 성과 리뷰 공유에 이상적입니다.
1단계: 성과 보정 프로세스 전에 평가 척도 설정하기
신뢰할 수 있는 직원 평가 시스템이 있다면 이 단계를 건너뛸 수 있습니다. 하지만 그렇지 않은 경우에는 먼저 평가 척도를 설정하여 성과 기준을 표준화해야 합니다. 평가 척도에는 다음이 모두 포함되어야 합니다 HR KPI 직원 성과를 평가하기 위한 지표입니다. 일반적인 매개변수는 다음과 같습니다:
- 달성한 목표
- 마감일을 놓친 횟수
- 커뮤니케이션 능력
- 생산성
또한 다음을 정의해야 합니다 표준 운용 절차 (SOP) 에서 각 KPI의 성과 점수 산출 방법을 설명하고 전체 평가를 제공합니다.
성과 평가를 추적하는 체계적인 방법을 찾고 계신가요? ClickUp의 목표 추적 기능을 사용하여 각 역할에 대한 목표, KPI 및 예상 성과 배포를 정의하세요.
와 ClickUp 목표 를 사용하면 작업 기반 또는 수치 성과 목표를 설정하고 실시간 직원 성과를 자동으로 추적할 수 있습니다. 이를 통해 성과 추적을 객관적으로 유지하면서 속도를 높일 수 있습니다.
다양한 목표 유형 중에서 선택하여 통화, 백분율, 숫자, 참 또는 거짓으로 측정할 수 있습니다
그런 다음 ClickUp 직원 성과 KPI 추적 템플릿 를 사용하여 각 KPI에 대한 평가 시스템을 정의하세요. 사전 구축된 구조를 통해 개별 직원의 목표에 대한 진행 상황을 추적하고 최고 성과자를 더 빠르게 식별할 수 있습니다.
다양한 목표 유형 중에서 선택하여 통화, 백분율, 숫자, 참 또는 거짓으로 측정할 수 있습니다
2단계: 성능 보정 세션 전에 평가 초안 수집하기
각 부서의 관리자와 상사에게 직속 보고자의 평가 초안을 완료하도록 하세요. 사전에 평가 척도 및 표준 운용 절차(SOP)가 있는지 확인하세요. 평가 초안이 완료되면 검토자는 이를 인사 부서 또는 교정위원회에 제출해야 합니다.
이 프로세스를 간소화하는 가장 좋은 방법은을 사용하는 것입니다 ClickUp 양식 관리자의 응답을 캡처하고 정리할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 맞춤형 브랜드 양식을 만들어 개별 팀원의 성과에 대한 관리자의 의견을 체계적이고 객관적인 방식으로 수집할 수 있습니다. 조건부 논리를 사용하여 응답 기반 질문 세트로 동적 양식을 만들 수도 있습니다.
가장 좋은 점은 모든 응답을 추적 가능한 작업으로 변환하여 한 곳에서 볼 수 있다는 것입니다 ClickUp 테이블 보기 . 다음을 통해 성과 검토 워크플로우에 연결할 수도 있습니다 자동화 .
바로 맞춤형으로 시작할 수 있습니다 ClickUp의 평가 양식 템플릿 에는 성능 평가를 위한 모든 표준 응답 필드가 포함되어 있습니다. 일부 필드를 삭제하거나 직접 추가할 수 있으니 걱정하지 마세요!
이 간단한 양식 템플릿으로 정보와 응답을 쉽게 수집하세요
3단계: 종합 성과 데이터 분석
다음으로, 인사 담당자 또는 위원회 위원은 평가 초안을 분석하고 여러 부서 및 그룹의 총 성과 평가를 비교해야 합니다. 이 분석은 다음 요소를 식별하기 위해 완료됨:
- 상대 그룹의 평가 차이(예: 프로젝트 1팀 대 프로젝트 2팀)
- 각 그룹의 목표와 일을 기준으로 한 비교 평가
- 일관된 분포 내의 편차, 예컨대한 팀의 신입 사원 이러한 그룹의 과거 성과 검토 데이터를 활용할 수도 있습니다. 과거 평가 데이터를 비교하여 한 그룹의 평가가 갑자기 상승하거나 하락하는 등 가능한 패턴을 발견하세요. 이러한 결과는 성과 검토 보정 회의에서 주요 논의 사항이 될 것입니다.
ClickUp은 다음과 같은 기능을 통해 이러한 분석에 도움을 줄 수 있습니다 시각적 대시보드 . 원형 차트, 막대 차트, 꺾은선형 차트 및 기타 수십 가지의 시각화를 통해 다양한 그룹의 진행 중인 성과 데이터를 시각화할 수 있습니다. 작업 공간에 역사적 데이터와 현재 성과 데이터 카드를 모두 추가하고 한 눈에 패턴을 파악하세요. 👀
ClickUp의 사용자 지정 가능한 대시보드로 직원 성과와 업무량을 추적하세요
4단계: 회의 일정 및 플랜 짜기
HR 담당자는 모든 이해관계자가 일할 수 있는 시간에 성과 보정 회의를 예약하는 것이 이상적입니다. 그리고 잠재적 참가자에게 회의 개요를 이메일로 알려야 합니다:
- 다음 내용을 요약한회의 아젠다,세부 결과및 미리 읽어야 할 문서
- 그리고회의 플랫폼 및 도구 사용(예: 브레인스토밍을 위한 화이트보드)
- 회의록 기록 준비 이제 ClickUp 달력 보기 를 클릭하여 부서별 관리자 일정을 확인하고 편리한 회의 시간을 선택하세요. 시간대를 확인했으면 다음을 사용하세요 ClickUp 작업 를 클릭해 회의 일정을 잡으세요. 작업을 생성하고 회의 아젠다 문서를 첨부한 다음 모든 참여 관리자에게 작업을 할당하기만 하면 됩니다. 소프트웨어가 자동으로 참석자에게 알림을 보냅니다.
ClickUp에서 모든 회의와 애자일 스프린트 세레모니를 정리할 작업 목록을 만드세요
누구를 초대해야 할지 잘 모르시겠어요? 초대 대상에 대한 ClickUp 조직 차트 템플릿 를 사용하여 조직 계층을 시각화하고 교정 회의에 참여해야 하는 모든 관리자와 감독자를 식별하세요.
이 간단한 조직도 화이트보드 템플릿으로 팀의 구조와 레이아웃을 쉽게 시각화하세요
또한 ClickUp 회의록 템플릿 를 지정한 노트 작성자에게 전달하세요. 이 템플릿에는 초대받은 사람, 작업 항목, 작업 담당자를 목록으로 작성할 수 있는 전용 스페이스가 포함되어 있어 향후 검토 주기를 위한 핵심 참고 문서로 활용할 수 있습니다.
회의의 아젠다, 학습 내용, 초대자 및 기타 세부 사항을 기록하기 위한 ClickUp의 회의록 프레임워크 템플릿
회의 진행하기
회의 당일, 각 관리자는 평가 보고서 초안과 다음 세부 사항을 가지고 회의장에 도착해야 합니다:
- 팀의 최고 성과자와 최저 성과자
- 회의 중에 논의할 직원별 질문 사항
- 제안된 프로모션, 보상 인상 및 교육 프로그램에 대한 세부 사항
진행 방식은 다음과 같습니다. ▶️
5단계: 관리자가 보고서에 대해 토론하게 하기
회의 진행자는 성과 검토에 대한 간단한 설명으로 회의를 시작할 수 있습니다 목표 및 오브젝트 . 그런 다음 관리자는 개별 평가를 하나씩 비교하고 논의하는 단계를 거쳐야 합니다. 보정 위원회는 다음 사항에 주의를 기울입니다:
- 비슷한 직무 프로필을 가진 후보자의 성과 평가가 일치하지 않는 경우
- 팀별 평균 평가(타당성이 있는 평가는 바로 승인될 수 있음)
- 기대에 미치지 못하거나 기대치를 초과한 직원
- 예외적으로 높거나 낮은 평가 및 그 이유
이러한 논의가 진행되는 동안 회의 진행자는 의도치 않은 편견의 징후가 있는지 살펴보고 필요한 경우 중단해야 합니다.
이 단계가 생산성을 높이고 비교를 지원하려면 관리자는 리뷰를 발표할 때 동일한 기준을 사용해야 합니다. 이는 다음을 통해 달성할 수 있습니다 ClickUp 성과 검토 템플릿 .
모든 관리자에게 템플릿의 간편한 리뷰 구조를 사용하여 평가를 기록하고 분석하도록 요청하세요. 관리자는 각 직원의 목표를 기록할 수 있습니다, 자기계발 이니셔티브 및 성과. 이 수준의 세부 정보는 위원회가 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다 360° 분석 의 각 평가.
ClickUp의 성과 검토 템플릿으로 직원 성과를 효율적으로 추적하고 평가하세요
6단계: 평가 및 보상 결정 조정하기
충돌 지점을 파악하고 관리자가 브레인스토밍을 통해 관련 평가에 대한 합의된 평가를 도출하세요. 이 단계에서는 모든 결정의 근거를 기록하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 관리자가 특정 직원의 생산성이 매우 높다고 생각하는 경우 를 통해 작업 품질을 검토하여 생산성이 타협점을 찾았는지 확인한 후 최종 평가를 내릴 수 있습니다.
성과 보정 세션은 성과가 우수한 직원과 낮은 직원을 모두 파악하기 위해 진행되므로 추가 교육이 필요한 직원 목록도 메모해 두어야 합니다.
각 평가의 결과는 에 기록할 수 있습니다 ClickUp 문서 -중앙 집중식 문서 관리 솔루션입니다. 이 스페이스를 사용하여 평가 내역, 척도, 초기 및 조정 점수, 해당 근거와 같은 모든 평가 정보를 저장하세요.
ClickUp Docs로 문서를 실시간으로 작성, 편집, 팀과 공유하세요
ClickUp 문서는 실시간 편집과 여러 명의 공동 작업자를 지원하므로 팀이 회의 중에 편안하게 도구를 사용할 수 있습니다.
회의 후 활동 및 피드백
피드백 시간입니다! 성공적인 성과 보정 회의가 끝나면 마지막 단계는 승인된 성과 검토를 직속 보고자와 공유하는 것입니다.
7단계: 직원들과 피드백 및 리뷰 공유하기
모든 직속 보고자를 초대하여 일대일 회의 를 열고 성과 평가를 공유하세요. 성과 기준에 대한 세부 정보를 제공하고 기대에 미치지 못하거나 초과한 부분에 대해 설명하세요. 적절한 경우 직원에게 동기를 부여하고 향후 평가를 개선할 수 있는 방법을 알려주세요.
성과가 미흡한 직원의 경우 다음과 같이 ClickUp 시정 조치 계획 템플릿 를 사용하여 개선 노력을 지원하세요. 이 템플릿을 사용하여 피드백뿐만 아니라 성능 관련 문제의 근본 원인과 이를 극복하기 위해 취할 수 있는 조치 단계를 기록하세요.
ClickUp 시정 조치 계획 템플릿을 사용하여 여러 팀에서 발생하는 갈등을 해결하세요
검토 주기가 끝나면 언제든지 ClickUp 문서에서 평가 문서를 다시 살펴볼 수 있습니다. 또한 다음을 활용하세요 ClickUp AI 를 클릭하여 다음 성능 검토 주기 전에 과거 성능 검토 및 보정 회의 노트를 요약할 수 있습니다.
ClickUp으로 성능 리뷰의 품질을 높이세요
성과 평가를 공정하게 유지하고 최고의 직원을 유지하려면 평가를 적절하게 보정하는 것이 중요합니다. 다행히도 ClickUp과 같은 플랫폼은 KPI를 통해 프로세스를 간소화하고 성과 검토 템플릿 , 대시보드 및 기타 유용한 기능. ClickUp에 가입하기 에 가입하고 효과적인 성과 검토 보정을 위한 첫 단계를 시작하세요. 🤠