정보 기술(IT)이라는 복잡한 여정에서 명확한 방향성을 갖는 것은 필수입니다. IT 부서의 대략적인 비즈니스 플랜이나 광범위한 목표만으로는 한계가 있습니다. IT 매니저든 비즈니스 책임자이든, 팀이 나아가야 할 방향과 그 방법을 정확히 파악하려면 잘 정의된 목표가 필요합니다.
IT 팀을 위해 측정 가능하고 관리 가능한 목표를 설정하면 성과를 만족스러운 수준에서 우수한 수준으로 끌어올릴 수 있으며, 경쟁이 치열한 업계에서 비즈니스 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 IT 팀의 시간과 노력을 효율적으로 사용하고, 문제를 신속하게 해결하며, 비즈니스 리더부터 개별 IT 직원에 이르기까지 모두가 만족할 수 있습니다. 🔥
이 문서에서는 단기 및 장기 IT 목표와 오브젝트에 대해 자세히 알아보세요. 다뤄보겠습니다:
- 현재 IT 시스템과 연계된 10가지 IT 목표
- IT 부서의 진행 상황을 측정하기 위한 일반적인 KPI
- IT 팀을 위한 프로젝트 관리 솔루션인 ClickUp과 같은 도구를 사용하여 정의된 목표를 만들고 추적하는 프로세스
IT 목표란 무엇인가요?
IT 목표는 조직의 IT 부서 내 운영을 업그레이드하고 향상시키는 것을 목표로 하는 특정 비즈니스 목표입니다. 일반적으로 이러한 목표는
조직의 광범위한 목표에 부합하고 이를 지원합니다.
예를 들어, 경쟁업체가 새로운 기술을 도입하여 앞서 나가면서 운영 효율성 개선이 조직의 높은 수준의 비즈니스 목표 중 하나가 되었습니다. 여기서 정의된 IT 목표 중 일부는 작업을 자동화하고 워크플로우를 간소화하기 위해 효율성이 높은 IT 도구를 구현하는 것일 수 있습니다. 🛠️
IT 부서의 목표는 중요한 비즈니스 목표와 일치하는 것이 중요합니다. 효율성에 대한 이전 예시에서, 광범위한 부서 차원의 목표는 다음과 같을 수 있습니다
를 살펴보고 작업을 자동화할 기회를 찾아보세요.
는 정의된 기간과 성공을 측정할 수 있는 핵심 성과 지표(KPI)를 동반할 때만 효과적입니다. 그렇기 때문에 많은 IT 리더들이 목표 설정을 위해 SMART 목표 프레임워크를 사용합니다
:
- 구체적
- 측정 가능
- 달성 가능
- 관련성
- 시간 제한
조직에 가장 큰 측정 가능한 영향을 미치는 플랜의 우선 순위를 정할 수 있도록 IT 목표가 가져올 노력과 가치를 추정하는 것도 중요합니다.
보너스 팁: 무료 도구를 사용하여 정보 기술 팀을 위한 SMART 목표를 만들어 보세요
. 마일스톤을 추적할 수 있는 기본 제공 도구와 함께 정의된 IT 목표와 달성 가능한 작업을 만들기 위한 훌륭한 프레임워크를 제공합니다.
ClickUp SMART 목표 실행 계획 템플릿을 사용하여 모든 목표와 오브젝트를 세밀하게 추적하고 관리하세요
!
IT 목표 설정의 이점은 무엇인가요?
IT 목표를 명확하게 정의하고 우선순위를 정하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다:
- 조직 조정: IT 부서의 노력은 목표를 효율적으로 달성하고 성공을 거둠으로써 조직의 성장에 기여합니다
- 의사 결정 개선: IT 목표는 모든 비즈니스 요구 사항에 대한 어려운 결정을 내릴 때 의지할 수 있는 신뢰할 수 있는 프레임워크를 제공합니다 리소스 할당 또는 기존 시스템을 개편할 때
- 성과 평가: 무엇을 위해 노력해야 하는지 알면 진행 상황을 추적할 수 있는 기준이 생깁니다, 성과 평가 를 통해 지속적인 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다
- 집중과 동기 부여 : 일상적인 IT 작업에서 길을 잃고 왜 지금 하고 있는 일을 하고 있는지 잊어버리기 쉽습니다. IT 목표는 방향성과 목적의식을 제공하여 팀이 의도적으로 일을 하도록 동기를 부여합니다
- 경쟁 우위: 업무가 조정되고 효율적이면 조직은 지속적인 변화와 트렌드에 적응하고 더 빠르게 혁신하고 추진력을 얻을 수 있는 여유를 가질 수 있습니다. 이를 통해 회사는 다음을 수행할 수 있습니다 경쟁사보다 앞서기 를 앞지르고 시장 리더로 자리매김할 수 있습니다 👑
iT 부서를 위한 ## 10가지 IT 목표 예시
IT 목표는 부서와 조직의 요구 사항을 반영해야 합니다. 영감의 원천을 더하기 위해 오늘날 IT 팀이 집중하는 10가지 트렌드 목표를 살펴보세요. 🌱
1. 비즈니스 프로세스 최적화를 위한 자동화 및 효율화
인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 주도하는 오늘날의 첨단 기술은 조직의 운영 방식을 혁신할 잠재력을 가지고 있습니다. 새로운 AI/ML 기술을 활용하여 업무 효율화를 달성하는 것은 피할 수 없는 목표입니다
엔드투엔드 및 오류 감소. 🤖
업계의 기술 발전을 따라잡고 다음과 같은 도구에 개방적입니다
를 사용하면 워크플로우를 최적화할 수 있습니다. 반복적인 작업을 빨리 자동화할수록 IT 시스템 및 인프라 혁신과 같은 다른 가치 있는 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
예를 들어, 현재 많은 비즈니스에서 다음을 도입하고 있습니다
최고 평가를 받고 무료인
와
. 플랫폼은 다음과 함께 제공됩니다:
- ClickUp 자동화 반복적 인 수동 작업을 빠르게 추적하기 위해
- ClickUp 양식 작성기 버그 및 문제 요청을 수집하고 추적합니다
- 사용자 지정 필드, 스프린트 포인트, 마일스톤 및 의존성과 같은 기능을 통해 IT 부서를 위한 맞춤형 워크플로우를 설계할 수 있습니다
ClickUp 양식을 사용하여 피드백을 수집하고 자동으로 작업으로 전환하세요
또한, 가장 진보된
플랫폼에서
. 제작 및 편집이 가능합니다
에서 개요를 작성하고, 프로젝트 아이디어를 브레인스토밍하고, 테이블 데이터를 자동으로 채우고, 고객 이메일을 작성하고, 텍스트를 요약하고 번역할 수 있습니다.
ClickUp AI를 사용하여 문서 작성을 자동화하고, 차트와 스프린트를 통해 진행 상황을 모니터링하며, 코딩 버그를 빠르게 해결하세요
2. 협업 노력을 강화하여 IT 부서의 업무 간소화
원격 근무 및 하이브리드 근무 문화는 IT의 현재이자 미래이지만 협업을 어렵게 만듭니다. 그렇기 때문에 유연한 업무 환경을 수용하는 것이 오늘날 가장 핫한 IT 목표 중 하나입니다.
하지만 생산성을 희생해서는 안 됩니다.
생산성 향상을 위한
셀프서비스에 기반한 문화뿐만 아니라 효과적인 원격 커뮤니케이션과 협업을 촉진하는 도구를 구현합니다. 🤝
ClickUp은을 위한 완벽한 도구입니다
. 다음을 수행할 수 있습니다
및 리소스를 중앙 집중식 플랫폼에서 관리하여 어디서나 투명하게 일하고 액세스할 수 있습니다.
With
전체
로드맵을 실시간으로 작성할 수 있습니다. 또한
,
및
앱에서 나가지 않고도.
ClickUp 화이트보드로 모든 의사결정에 대해 협업하고 실시간으로 프로세스를 분석하세요
포괄적인
iT 직원이 언제든지 참조할 수 있습니다. 다행히도,
를 사용하면 회사 wiki와 표준 운용 절차(SOP)를 위한 매력적인 자료 센터를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 불필요한 회의와 왔다 갔다 하는 일이 줄어들어 모두가 업무에 집중할 수 있습니다.
3. 비즈니스 전략 강화를 위한 기술 스택 재평가
일의 규모와 데이터의 확장에 따라 IT 부서의 요구사항도 진화합니다. 이전에 혁신적이었던 도구가 새로운 기술의 출시로 인해 적합하지 않거나 쓸모없게 될 수도 있습니다. 📟
IT 목표 중 하나는 다음을 평가하는 것이어야 합니다
정기적으로 확인하세요. 새로운 기술을 조사하고 현재 에코시스템을 분석하여 비효율성이나 중복성을 파악하세요.
다양한 개별 도구를 사용하는 대신 통합 시스템을 구현하여 업무를 보다 능률적이고 확장 가능하며 비용 효율적으로 만들 수 있습니다
예시: ClickUp과 같은 종합 플랫폼은 작업 및 프로젝트 관리 소프트웨어를 포함한 여러 도구를 대체할 수 있습니다,
,
, 텍스트 편집 및 커뮤니케이션 도구 등을 제공합니다.
4. 최첨단 기술을 통한 사이버 보안 강화
기술이 발전함에 따라 사이버 위협도 증가하고 있습니다. 팀이 선제적으로 경계를 늦추지 않으면 민감한 데이터의 무결성과 기밀성이 손상될 수 있습니다. 이러한 문제는 회사의 평판뿐만 아니라 IT 목표에도 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
잠재적 목표: 강력한 보안 시스템을 구현하여 비즈니스를 안전하게 유지하고, 민감한 데이터를 보호하며, 규정을 준수합니다. 🔒
새로운 IT 시스템과 관련된 사항을 확인하세요:
- 데이터 암호화 및 2단계 인증과 같은 조치
- 백업 및 복구 절차를 포함한 위험 완화 전략
- 정기적인 보안 감사 및 업데이트
- 보안 인식 교육
팁:
을 사용하여 회사 전체의 보안 전략을 체계적이고 유연한 형식으로 정리하세요.
ClickUp의 사이버 보안 실행 계획 템플릿을 사용하여 체계적이고 상세한 사이버 보안 실행 플랜을 작성하세요
5. IT 인프라 및 기업 아키텍처 업그레이드
IT 인프라는 모든 IT 업무의 기반입니다. 마찬가지로 오래된 기업 아키텍처는 시스템 성능 저하와 같은 문제를 일으킬 수 있습니다.
따라서 IT 시스템을 유지 관리하고 최적화하는 데 상당한 시간과 노력을 투자하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 오늘날 점점 더 많은 비즈니스가 클라우드 솔루션으로 마이그레이션하는 경향이 있습니다:
- 확장성: 수요에 따라 리소스를 조정할 수 있습니다
- 보안성: 엄격한 보안 조치와 재해 복구 솔루션이 제공됩니다
- 비용 효율적: 일반적으로 종량제 가격 모델을 사용합니다
- 접근성: 어디서나 데이터에 액세스할 수 있으므로 원격 팀에 적합합니다
클라우드로 마이그레이션할 때는 원활한 데이터 전송을 보장하고 중단을 방지하기 위해 작업을 신중하게 계획하고 감독하는 것이 중요합니다. 클라우드로 마이그레이션할 때
를 사용하여 이 프로세스에 더 많은 구조를 추가할 수 있습니다.
ClickUp 기술 요구 사항 분석 템플릿을 사용하여 직원의 교육 요구 사항을 평가하세요
6. 재무 비즈니스 목표 달성을 위한 비용 절감
고위 경영진의 직접적인 지시든 내부 이니셔티브든, 비용 절감은 IT 팀이 자주 접하는 목표입니다. 일반적으로 재무팀과 협력하여 IT 부서의 투자를 회사의 용량 및 수익 목표에 맞게 조정해야 합니다. 💰
지출을 줄이려면 먼저 현재 지출을 추적하고 분석해야 합니다. 비용이 가장 많이 드는 영역을 파악하고 불필요한 지출을 줄이세요. 공급업체와 더 나은 거래를 협상하거나 리소스 할당 전략을 수정하세요. 다음을 구현하여 일부 리소스를 무료로 확보할 수 있습니다
.
와
를 사용하면 비용과 재정 마감일을 쉽게 모니터링하고, 수치 데이터를 기반으로 자동 계산을 수행하며, 효율적인 지출을 위한 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
7. 인재 개발에 투자하여 팀의 동기 부여와 경쟁력 유지
유능한 IT 전문가는 일반적으로 보수가 좋은 일자리를 찾는 데 어려움이 없지만, 경쟁력을 유지하기 위해 끊임없이 스스로의 기술을 향상시켜야 합니다.
많은 IT 부서의 중요한 목표 중 하나는 직원의 기술을 재평가하고, 지식 격차를 파악하고, 전문적으로 기술을 향상시킬 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. 교육 및 인증 프로그램과 컨퍼런스에 투자하세요. 이렇게 하면 IT 직원이 기술을 다양화하고 업계에서 관련성을 유지할 수 있도록 역량을 강화할 수 있습니다.
교육의 또 다른 장점은 채용 담당자의 부담을 덜어준다는 점입니다. 새로운 직원을 찾는 대신 현재 직원들이 더 어려운 작업을 수행할 수 있도록 준비시키는 데 집중할 수 있습니다.
팁:
을 사용하여 현재 IT 팀의 기술과 전문성을 역할 또는 부서별로 분류하여 시각적으로 지도하고 교육 프로그램을 플랜하세요.
이 템플릿은 팀의 기술을 식별, 추적 및 모니터링하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다
8. 소프트웨어 품질 및 배포
소프트웨어를 개발하고 유지 관리하는 팀의 목표는 해당 소프트웨어를 개선하는 것일 수 있습니다. 이러한 개선 사항에는 다음이 포함됩니다:
- 새로운 기능 출시 또는 현재 기능 업데이트
- 웹 또는 모바일과 같은 크로스 플랫폼 접근성 활성화
- 미세 조정 사용자 경험(UX) 디자인
- 결함 감소, 개발 및 품질 보증 프로세스 개선
이제 전체
. 이를 사용하여 명확한 로드맵을 작성하고, 스프린트를 플랜 및 추적하고, 백로그를 관리하고, 진행 상황을 추적하세요.
를 GitHub, GitLab, Bitbucket과 같은 잘 알려진 리포지토리와 통합하여 플랫폼 간에 작업을 동기화할 수 있습니다.
ClickUp은 GitHub 및 1,000개 이상의 다른 도구와 통합하여 계획 및 개발을 간소화할 수 있습니다
9. 비즈니스 전반을 위한 지속적인 개선과 혁신
업종에 관계없이 지속적인 개선 문화를 조성하는 것은 칭찬할 만한 일입니다. 이를 통해 운영의 우수성에 도달하고, 유지하고, 향상시킬 수 있습니다. 📈
이러한 성과를 달성하기 위한 첫 번째 단계는 진행 상황 및 성과 모니터링입니다. KPI를 정의하고 추적하며 다음과 같은 정보를 수집해야 합니다
사용자 피드백
를 수집하세요. 그런 다음 이 데이터를 분석하여 병목 현상을 파악하고 향후 의사 결정 및 목표 설정을 구체화할 수 있습니다.
지속적인 개선 게이트웨이를 고려하는 것은 장기적으로 훌륭한 목표입니다
를 통해 IT 팀의 회복탄력성을 높이세요.
10. 장기적인 IT 목표의 일부인 지속 가능성
환경에 대한 우려가 점점 더 확산되면서 기업들은 사회적 책임을 다해야 한다는 압박을 받고 있습니다. ♻️
IT 업계도 예외는 아닙니다. IT 기업과 부서는 다양한 방법으로 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 목표는 다음과 같습니다:
- 원격 근무 장려: 출퇴근을 줄여 탄소 발자국 줄이기
- 순환 경제 수용: 재사용, 수리, 재활용 항목으로 효율적인 자원 사용 극대화 및 폐기물 최소화
- 친환경 기술 및 제조로 전환: 최적의 에너지 효율 평가 및 인증을 받은 하드웨어 및 장비 사용
- 재생 가능 자원에 투자: 태양광 또는 풍력을 활용하여 에너지 요구 사항의 일부 또는 전부를 회의에 사용합니다
- 개발 프로세스 최적화: 리소스 집약적인 프로세스를 줄이도록 소프트웨어 개발 관행을 수정합니다
IT 부서의 목표와 함께 추적할 수 있는 IT KPI 메트릭
목표의 진행 상황을 가능한 한 많이 측정해야 하지만, 모든 것에 주의를 기울일 수는 없습니다. 현재 목표와 가장 관련성이 높은 특정 KPI를 우선적으로 추적해야 합니다. 📚
아래에는 앞서 설명한 목표와 관련이 있을 수 있는 IT 기능 전반에서 가장 일반적인 유형의 메트릭이 몇 가지 나열되어 있습니다:
운영
운영 성과 및 효율성을 측정하려면 다음을 사용할 수 있습니다:
- 프로젝트 성공률: 정시, 예산 및 사양 내에서 완료된 프로젝트의 비율
- 티켓 이탈률: 미완료 작업의 비율을 나타내는 총 티켓과 미결 티켓의 비율입니다
- 평균 처리 시간: 팀 또는 팀원이 작업을 완료하거나 문제를 해결하는 데 일반적으로 소요되는 시간
IT 시스템
다음 KPI를 사용하여 인프라 및 소프트웨어의 상태를 모니터링하세요:
- 가동 시간 대 다운타임: 시스템 또는 서버가 작동 중인 시간 대 작동하지 않는 시간의 비율
- 서버 또는 클라우드 사용률: 시스템 성능 측정
- 평균 수리/복구 시간: IT 팀이 일반적으로 시스템 문제를 해결하는 데 필요한 시간
보안
이러한 지표는 보안과 관련된 지표입니다
조치:
- 복구 시간/목표: 인시던트 발생 시 조직이 손실할 수 있는 시간 또는 데이터의 양입니다
- 마지막 인시던트 이후 일수: 마지막 인시던트 이후 경과한 시간으로, 구현된 보안 전략의 효과성을 전달
- 개방된 취약점 수: 잠재적 위협에 대한 노출을 모니터링하는 데 사용됩니다
- 백업 성공률: 백업된 데이터의 비율과 마지막 백업 이후 일수
금융
IT 목표가 분석 및 비용 절감인 경우 다음 메트릭을 추적할 수 있습니다:
- IT 지출 대비 플랜: 사용 가능한 IT 예산 중 얼마를 사용하고 있는지, 효과적으로 사용하고 있는지 여부
- 투자 수익률 : IT 투자로 인한 이익과 손실의 비교
- 절감된 비용: 비용 협상, 도구 통합, 더 저렴한 솔루션으로 전환한 결과로 절감한 금액
고객 서비스
아래 메트릭은 소프트웨어 개발 및 최적화 노력의 성공을 나타냅니다:
- 첫 번째 연락 해결률: 첫 번째 서비스 데스크 접점에서 해결된 문제 비율
- 사용자 만족도 및 순 프로모터 점수: 제품 또는 서비스에 대한 사용자의 콘텐츠 만족도와 다른 사람에게 추천할 가능성에 대한 사용자의 주관적인 척도입니다
- 사용자 온보딩 완료율: 온보딩을 완료한 사용자의 비율로, 소프트웨어가 얼마나 사용자 친화적인지를 나타냅니다
인적 자원(HR)
IT 인재 개발 전략과 협업 강화 노력의 효과를 평가하려면 다음 메트릭을 사용하세요:
- 직원 만족도: 직원의 업무에 대한 주관적인 느낌
- 직원 유지율: 특정 기간 동안 조직에 계속 근무하는 직원의 비율
- 회의 참석률: 회의에 참석한 직원의 비율로, 협업 및 참여 의지를 나타냅니다
ClickUp으로 IT 목표를 설정하고 추적하는 방법 알아보기
IT 목표 설정은 매우 중요하고 어려운 작업이지만, ClickUp을 사용하면 파이처럼 쉽게 설정할 수 있습니다. 😍
이를 최대한 활용하는 방법을 알아보세요!
첫 번째 단계는 모든 IT 목표를 적는 것입니다 ClickUp 목표 작업 공간 페이지로 이동합니다. 이름, 마감일, 담당자를 추가하고 각 목표에 대한 액세스 권한을 세밀하게 조정합니다.
다음으로, 목표를 측정 가능한 목표로 세분화합니다. 네 가지 목표 유형을 사용할 수 있습니다:
- 수치
- 금전적
- 참 또는 거짓
- 작업 목표
기존 IT 부서의 작업을 끌어다 놓아 목표와 연결할 수도 있습니다. 비슷한 목표를 폴더로 그룹화하여 정리하고 관리하기 쉽게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 다음 분기에 새로운 모바일 앱을 출시하는 것이 중요한 비즈니스 전략인 경우 모든 IT 팀의 목표와 작업을 앱 출시 목표라는 폴더에 함께 쌓을 수 있습니다.
또한 다음과 같은 항목을 추가하여 팀의 주요 진행 영역을 식별할 수도 있습니다 ClickUp 마일스톤 -작은 승리를 추적하여 팀의 동기를 유지합니다.
여러분과 IT 팀이 작업을 완료하면 작업을 완료됨으로 표시하고 플랫폼에 결과를 입력하세요. ClickUp은 자동으로 진행 상황을 추적하여 백분율로 전달합니다. 주간 스코어카드를 통해 각 목표에 대한 집단 및 개인별 진행 상황을 빠르게 평가할 수 있습니다.
ClickUp 목표를 통해 IT 목표를 정의하고 진행 상황을 쉽게 추적하세요
ClickUp 대시보드를 통한 KPI 측정
구축 ClickUp 대시보드 에 접속하여 목표 진행 상황, 성과, 팀 용량, 시간 추적 통계 등 팀 또는 프로젝트와 관련된 모든 항목에 대한 실시간 KPI를 추적하세요. 복잡한 KPI를 위한 계산기가 내장되어 있습니다.
또한 50개 이상의 다양한 카드 또는 보고서로 대시보드를 개인화할 수 있습니다. 번업과 같은 그래픽 표현을 활용하고 속도 차트 를 방문하여 IT 목표의 상태를 확인하세요.
이상적인 ClickUp 대시보드를 만들고 모든 작업, 진행 상황 및 성과에 대한 실시간 개요를 확인하세요
ClickUp에는 기능이 너무 많아서 처음에는 사용하기가 부담스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 그렇기 때문에 저희는 다양한
에서 다양한 사용 사례를 참조하세요.
예를 들어, 다음 예시를 사용할 수 있습니다
은 모든 프로젝트의 훌륭한 출발점이 될 수 있습니다. 작업 마감일 모니터링부터 리소스 할당까지 모든 프로젝트를 주문하는 데 도움이 될 수 있습니다.
프로젝트의
는 전략 플랜과 목표 설정을 위한 또 다른 완벽한 초보자 친화적 도구입니다. 이 도구는 변화하는 비즈니스 요구사항에 따라 완전히 조정 가능한 대화형 타임라인에서 전체 IT 일정을 설계하는 데 도움이 됩니다. 🥳
ClickUp의 IT 로드맵 템플릿으로 IT 이니셔티브를 위한 전략적 플랜을 만드세요
ClickUp으로 IT 부서 목표 설정 및 초과 달성하기
목표 설정 후에는 반드시 광범위한 플랜과 진행 상황 추적이 뒤따라야 합니다. 다행히도 ClickUp과 같은 도구를 사용하면 이러한 단계를 모두 쉽게 극복할 수 있습니다.
에 가입하여 전략적 계획 수립 노력과 그 이후까지 지원하세요. ❣️