효과적인 IT 자산 관리가 비즈니스에 어떤 도움이 될까요?

누구나 IT 데이터를 체계적으로 관리하고 싶지만 복잡합니다. 유형 IT 자산을 다룰 때는 더욱 까다로워집니다.

하드웨어, 소프트웨어, 라이선스 및 기타 리소스와 같은 IT 자산을 추적하는 것은 잦은 업데이트, 구성 변경, 라이선스 계약에 대한 지속적인 확인이 필요하기 때문에 어려울 수 있습니다.

오늘은 재고를 최신 상태로 유지하기 위한 효과적인 IT 자산 관리 전략의 이점을 소개합니다. 자산 감가상각, 소프트웨어 라이선싱의 복잡성, 디바이스 수명 주기 추적 문제를 해결하는 것은 언제나 어려운 과제였습니다.

지금 바로 시작해 보겠습니다!

IT 자산 관리란 무엇인가요?

IT 자산 관리(ITAM)는 조달부터 배포, 활용, 유지보수, 최종 폐기에 이르기까지 조직의 기술 자산의 전체 수명 주기를 감독하는 전략적 프로세스입니다.

IT 자산 관리에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다

• 하드웨어, 소프트웨어 및 데이터 인벤토리 관리
• 라이선스 및 계약 추적
• 자산 사용 최적화를 통한 낭비 방지
• 수명이 다한 자산의 안전한 폐기

ITAM과 ITSM(IT 서비스 관리)은 IT 자산 및 그 관리와 관련이 있으므로 종종 같은 의미로 사용되기도 합니다. 그러나 접근 방식과 목표는 크게 다릅니다. 같은 책의 두 개의 다른 챕터라고 생각하면 됩니다.

예를 들어, ITAM은 주택의 건축가 및 건축업자의 기능을 하는 반면, ITSM은 자산 관리자 또는 유지 관리 팀의 역할을 합니다.

ITAM은 최적의 기능과 비용 효율성을 위해 적절한 자재(자산)를 선택, 조달, 시공(배치)합니다. 반면 ITSM은 주로 주택(서비스)을 양호한 상태로 유지 관리합니다 작업 주문 운영상의 문제를 프롬프트로 해결(인시던트 해결)하고 사용자 경험(서비스 품질)을 개선합니다.

다음은 뉘앙스를 이해하는 데 도움이 되는 간단한 분석입니다:

iT 자산 관리의 ## 이점

효과적인 IT 자산 관리(ITAM)를 구현하여 팀의 재정적, 운영적으로 수많은 혜택을 잠금 해제하는 방법을 보여드리겠습니다:

1. 비용 절감

ITAM은 자산 활용도와 비즈니스 요구에 따라 투자 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다. 리소스 할당을 최적화하여 가치가 높은 프로젝트에 리소스를 집중할 수 있습니다.

게다가, IT 자산 관리 소프트웨어 는 활용도가 낮거나 중복된 자산을 식별하고 제거하는 데 도움이 됩니다. 그 결과 불필요한 라이선스 갱신과 하드웨어 구매를 줄일 수 있습니다.

또한 정확한 자산 데이터에 액세스할 수 있으므로 공급업체와 소프트웨어 라이선스 및 유지보수 계약에 대한 더 나은 협상을 할 수 있습니다. 협상을 통해 비용 효율성과 운영 효율성을 향상시키면서 최상의 계약을 체결할 수 있습니다.

2. 보안 및 규정 준수 개선

IT 자산 관리 소프트웨어의 중요한 역할 중 하나는 하드웨어, 소프트웨어, 데이터 저장소 위치를 포함한 모든 IT 자산의 상세한 인벤토리를 생성하는 것입니다. 이렇게 하면 중요한 데이터를 식별, 추적, 보안할 수 있습니다. 또한 취약성을 최소화하고 규정 미준수 위험을 제거하여 값비싼 벌금과 법적 처벌을 피할 수 있습니다.

또한, ITAM tool은 계약과 갱신을 사전에 관리하여 보안 취약성과 서비스 중단을 방지하는 데에도 영향을 미칩니다. 지속적인 모니터링을 통해 데이터 액세스, 사용량, 이상 징후를 추적하여 의심스러운 활동이나 무단 액세스 시도를 프롬프트로 감지할 수 있습니다.

3. 효율성 및 생산성 향상

모든 자산의 위치와 상태를 파악하면 직원들이 필요한 것을 빠르게 찾을 수 있어 생산성이 향상됩니다. 모든 자산 재고 추적 및 소프트웨어 업데이트와 같이 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화하면 IT 직원이 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

ITAM은 의사 결정 프로세스도 개선합니다. 신뢰할 수 있는 최신 데이터를 사용해 자산 수명 주기 관리, 조달, 리소스 할당에 대한 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

ITAM 프로세스

IT 자산 관리(ITAM)는 하드웨어와 소프트웨어에서 데이터에 이르기까지 IT 인프라의 자산 수명 주기의 모든 측면을 추적, 최적화, 보안을 보장하는 지속적인 프로세스입니다.

자세한 단계별 분석은 다음과 같습니다 표준 ITAM 프로세스 :

1단계: 요청

1. 사용자가 요청 제출: 직원이 새 노트북, 소프트웨어 라이선스 또는 데이터 액세스가 필요합니다. 티켓팅 시스템, 이메일 또는 직접 방문을 통해 요청합니다
2. 요청 검증 : IT 부서에서 요청을 검토하여 긴급성, 적법성, 예산 및 정책과의 일치 여부를 확인합니다
3. 승인/거부: 유효성 검사에 따라 요청을 승인하거나 거부합니다. 승인되면 이행 단계로 이동합니다

2단계: 이행

1. 자산 식별: 요청에 따라 IT 팀은 특정 노트북 모델, 소프트웨어 라이선스 유형 또는 데이터 액세스 수준 등 적절한 자산을 식별합니다
2. 조달 또는 제공: 다음으로, 팀은 자산을 구축, 구매, 임대 또는 라이선스를 제공합니다. 이 프로세스에는 공급업체와의 커뮤니케이션, 라이선스 활성화, 데이터 액세스 설정이 포함될 수 있습니다
3. 배송 및 설치: IT 팀이 사용자의 디바이스나 업무 공간에 자산을 설치합니다. 여기에는 물리적 배송, 소프트웨어 설치 또는 데이터 액세스 권한 설정이 포함될 수 있습니다

3단계: 배포

1. 구성 및 온보딩: 팀은 애플리케이션 설정, 데이터 마이그레이션, 보안 설정 등 사용자의 필요에 맞게 자산을 구성합니다
2. 사용자 교육 및 지원: 사용자는 자산을 효과적이고 안전하게 사용하는 방법에 대한 교육을 받습니다. 문제 해결을 위한 지속적인 지원도 제공됩니다
3. 문서화 및 기록 보관: 향후 참조를 위해 구성, 교육 자료, 지원 리소스를 포함한 모든 배포 세부 정보를 문서화하고 저장합니다

4단계: 모니터링

1. 자산 성능 추적: IT 팀은 사용률, 소프트웨어 업데이트, 보안 취약성 등 자산의 성능을 모니터링합니다
2. 규정 준수 점검 : 적절한 라이선스 사용, 데이터 보안 규정 준수, 내부 정책 준수 여부를 확인하기 위해 정기적인 점검을 수행합니다
3. 사전 예방적 유지보수: 모니터링 데이터를 기반으로 자산 성능을 최적화하고 다운타임을 방지하기 위해 예방적 유지보수 작업을 예약합니다

5단계: 서비스

1. 인시던트 관리: IT 팀은 소프트웨어 충돌, 보안 침해, 데이터 액세스 문제 등 자산과 관련된 문제 또는 인시던트를 해결합니다
2. 서비스 데스크 지원: 사용자는 서비스 데스크 또는 기타 지원 채널을 통해 자산 사용에 대한 지속적인 지원을 받습니다
3. 사용자 피드백 및 피드백: 팀은 자산의 성능과 사용성에 대한 사용자 피드백을 수집하여 향후 ITAM 프로세스를 개선하는 데 사용합니다

6단계: 폐기

1. 수명 종료 평가 : 자산의 수명이 다하면 팀은 자산의 조건, 데이터 보안 고려 사항, 환경에 미치는 영향을 평가합니다
2. 폐기 : IT 팀은 데이터 삭제, 하드웨어 폐기, 라이선스 해지 등 자산을 안전하게 폐기합니다
3. 폐기 보고 및 분석 : 폐기 세부 사항을 문서화하고 향후 개선을 위해 프로세스를 분석합니다

전체 프로세스는 로켓 과학이 아닙니다. 하지만 전체 워크플로우를 간소화하는 것은 어려울 수 있습니다.

다음은 구체적이고 효과적인 IT 자산 관리 프로세스 및 워크플로우를 구축하기 위한 몇 가지 최고의 실행 방식입니다.

IT 자산 관리의 최고의 실행 방식 #1

비즈니스 자산 관리는 단순히 자산을 추적하는 것 그 이상입니다. 또한 프로세스에 자동화 및 셀프 서비스 기능을 통합하면서 비용을 절감하는 것도 포함됩니다.

다음 사례에 따라 조직에서 효과적인 IT 자산 관리 시스템을 구축하세요:

1. ITAM 자동화를 통한 효율성 향상

자동화 도구를 사용해 네트워크 전반의 모든 하드웨어, 소프트웨어, 데이터를 찾고 추적하세요. 마찬가지로 소프트웨어 설치, 구성, 사용자 액세스 설정 등 새 자산 프로비저닝을 위한 워크플로우를 자동화하세요.

자동화된 모니터링 시스템을 구현하여 자산 성능, 라이선스 사용량, 규정 준수를 추적하세요. 실시간 데이터를 활용하여 보고서를 생성하고 잠재적인 문제를 사전에 파악하세요.

셀프 서비스 포털을 통해 사용자가 간단한 IT 자산 및 서비스(비밀번호 재설정, 소프트웨어 다운로드 등)를 요청할 수 있도록 지원할 수도 있습니다. 이렇게 하면 더 높은 수준의 작업을 위한 IT 리소스를 무료로 확보할 수 있습니다.

2. 실시간 IT 자산 관리의 중요성

실시간 데이터를 기반으로 IT 환경에 대한 즉각적인 인사이트를 확보하세요. 보안 취약성, 라이선스 규정 준수 격차, 활용도가 낮은 자산과 같은 잠재적 문제를 심각한 문제로 커지기 전에 파악하고 해결하세요.

사용자가 최신 소프트웨어 버전에 액세스하고 문제 발생 시 즉각적인 기술 지원을 받을 수 있도록 보장하세요.

3. IT 서비스 관리 비용 절감

사용률을 추적하고 사용률이 낮은 자산을 파악하세요. 하드웨어 및 소프트웨어 비용을 줄이기 위해 불필요한 자산의 용도 변경, 공유 또는 폐기를 고려하세요.

또한 라이선스 관리를 자동화하여 규정 준수를 보장하고 공급업체와 최적의 라이선스 모델을 협상하세요. 불필요한 라이선스를 구매하거나 사용 한도를 초과하지 마세요.

실시간 데이터를 기반으로 한 사전 모니터링 및 예측 유지 관리를 통해 잠재적인 하드웨어 장애를 식별하고 비용이 많이 드는 다운타임과 수리를 방지할 수 있습니다.

4. 해결 속도 및 시간 개선

포괄적인 지식 기반을 개발하고 사용자에게 셀프 서비스 문제 해결 도구를 제공하세요.

사용자가 일반적인 문제를 스스로 해결할 수 있도록 지원하여 팀의 업무량을 줄일 수 있습니다. 구현 자동화 된 발권 시스템 인시던트 해결의 우선순위를 정하고, 할당하고, 추적하는 워크플로우를 제공합니다. 더 빠른 응답 시간과 향상된 해결 속도를 보장합니다.

사용자 지원 상호작용을 실시간으로 모니터링하고 분석하세요. 트렌드, 병목 현상 및 개선이 필요한 영역을 파악하여 다음을 수행할 수 있습니다 당신의 서비스 데스크 운영 .

5. ITAM 규정 준수 유지

소프트웨어 라이선스 규정 준수, 데이터 보안 침해, 내부 정책 준수 여부를 정기적으로 자동화하여 점검하세요.

구조화된 감사 관리 프로세스를 배포하여 규정 준수 결과, 시정 조치 및 감사 문서를 추적하세요.

최고의 실행 방식은 규정 준수 유지에 있어 사용자의 역할과 책임에 대해 교육하는 것입니다. 사내 세션을 실시하여 보안 모범 사례 및 데이터 프라이버시 규정에 대해 교육하세요.

6. 사용자의 셀프 서비스 패턴을 파악하고 계약 서비스 수준 관리하기

셀프 서비스 포털의 데이터를 사용하여 사용자가 자주 요청하는 IT 자산과 서비스를 파악하세요. 그런 다음 셀프 서비스 옵션의 우선순위를 정하고 개선하세요.

외부 제공자가 제공하는 IT 서비스의 성능을 추적하여 계약 서비스 수준(SLA)을 모니터링하세요. 응답, 해결 및 서비스 가용성에 대한 SLA 커밋을 충족하는지 확인하세요. 그렇지 않다면 더욱 철저히 관리하세요.

마지막으로 사용자 및 공급업체와 열린 커뮤니케이션 채널을 유지하세요. 이들의 우려 사항을 선제적으로 해결하고 협력하여 셀프 서비스 옵션과 계약된 IT 서비스를 모두 최적화하세요.

ITAM 관행의 잠재적 도전 과제

ITAM은 많은 이점을 제공하지만 도전 과제에도 직면해 있습니다. 다음은 몇 가지 잠재적인 장애물입니다:

분산 관리

조직에서 조달하는 모든 IT 자산을 인벤토리화하는 것이 좋은 방법이지만, 특히 흩어져 있는 팀과 함께 일할 때는 데이터를 체계적으로 관리하는 것도 어려운 일입니다.

데이터가 여기저기 흩어져 분산 관리되면 실시간으로 데이터를 새로 고치기가 어렵습니다. 정보를 찾는 것조차 쉽지 않습니다.

ClickUp 문서는 이러한 상황을 방지하기 위해 IT 자산 정보를 중앙에 메모하고 저장하는 데 도움이 됩니다. 문서를 보고, 편집하고, 액세스할 수 있는 사람을 역할별로 권한을 지정하여 팀과 쉽게 공유할 수 있습니다.

ITAM 자동화 어려움

정교한 자동화 도구를 구현하고 유지 관리하는 것은 비용이 너무 많이 들고 복잡해 보일 수 있습니다. 또한 자동화를 기존 IT 시스템 및 데이터베이스와 통합하기 때문에 문제가 발생할 수도 있습니다.

게다가 자동화에는 무단 액세스나 데이터 유출을 방지하기 위한 고가의 보안 조치도 필요합니다. 또한 효율성을 위해 자동화에 전적으로 의존하다 보면 미묘한 문제나 사용자의 요구를 간과할 수 있습니다.

복잡한 ITAM 워크플로우

ITAM에는 IT 자산에 대한 데이터를 정기적으로 수집, 저장, 업데이트하는 복잡한 워크플로우가 포함되므로 관리되지 않거나 관리되지 않는 디바이스와 소프트웨어에 대한 여지가 남습니다.

이러한 디바이스의 사용은 IT 자산 관리 팀에 보이지 않아 보안 위험과 규정 준수 문제를 야기할 수 있습니다.

게다가 데이터는 정기적으로 업데이트하기가 매우 복잡합니다. 일부 사용자는 도움이 필요하거나 정확한 정보 제공을 주저할 수 있습니다. 또는 프라이버시 문제로 인해 추적을 거부할 수도 있습니다.

모바일 디바이스나 클라우드 기반 리소스와 같은 특정 자산은 효과적으로 추적하고 계정화하기가 어려울 수 있습니다.

IT 서비스 관리 비용 증가

소프트웨어 자산 관리 및 최적화 이니셔티브에 대한 IT 비용과 ROI를 정확하게 예측할 수 있다면 도움이 되겠지만, 결국에는 복잡해집니다. 비용 절감을 위해 기존 프로세스와 공급업체 계약을 점검해야 할 수도 있습니다.

사용률이 낮은 자산을 식별하고 용도를 변경하는 데는 많은 노력이 필요하기 때문에 답답할 수 있습니다. 식별되지 않거나 오래된 자산은 특히 보안 취약성이나 규정 준수 문제가 발생할 때 예상치 못한 비용으로 이어지는 경우가 많습니다.

규정 준수 유지의 어려움 ### 규정 준수 유지의 어려움

끊임없이 변화하는 데이터 프라이버시 및 보안 규정을 따라잡는 것은 어려울 수 있습니다.

또한 규정 준수를 위해 세심한 문서화 및 감사 추적을 유지하려면 시간과 노력이 필요합니다.

잠재적인 인적 오류는 어떤가요? 사람의 실수나 인식 부족으로 인한 우발적인 규정 미준수는 벌금과 처벌을 초래합니다.

IT 자산 관리를 간소화하는 방법

이러한 장애물을 극복하고 효율적인 자산 관리를 보장하기 위한 팁을 살펴보세요 디지털 자산 관리 :

단계적으로 자동화에 접근하세요

작게 시작하세요. 자산 관리 도구나 소프트웨어 라이선스 관리와 같이 반복적인 작업에 집중하여 점진적으로 자동화를 구현하세요. IT 팀이 직관적이고 쉽게 배우고 사용할 수 있는 자동화 도구를 선택하세요.

데이터 사일로를 방지하고 정확성을 유지하기 위해 기존 시스템과의 원활한 통합을 보장하세요. 일상적인 작업 자동화 하지만 복잡한 의사 결정과 이상 징후 탐지는 사람이 직접 제어할 수 있습니다.

보안 위험 및 보고 절차에 대한 커뮤니케이션과 교육을 통해 사용자의 투명성을 장려하세요. 도구를 활용하여 시스템과 위치 전반에서 자산 정보를 자동으로 검색하고 업데이트하세요.

보안 포털을 통해 사용자가 디바이스와 소프트웨어 정보를 스스로 업데이트할 수 있도록 지원합니다. 모바일 디바이스 및 기타 편리한 자산을 정확하게 추적할 수 있는 물리적 또는 디지털 태그 솔루션을 고려하세요.

IT 서비스 관리 비용 관리

정기적인 비용 감사를 실시하세요. 현재 지출 패턴을 분석하고 활용도가 낮은 소프트웨어 라이선스나 중복 하드웨어 등 최적화할 수 있는 영역을 파악하세요.

또한 데이터 분석을 통해 향후 IT 비용과 잠재적인 최적화 이니셔티브에 대한 ROI를 예측하는 강력한 예측 모델을 개발하는 것도 고려하세요.

규정 준수 변화에 대응하기

업데이트를 구독하고 관련 컨퍼런스나 워크샵에 참석하여 진화하는 규정 준수 요건을 파악하세요. 규정 준수 검사를 자동화하고, 보고서를 생성하고, 감사 프로세스를 간소화하는 올바른 소프트웨어 솔루션을 사용하세요.

정기적인 위험 평가를 실시하여 잠재적인 규정 준수 격차와 취약점을 파악하여 문제가 되기 전에 해결하세요. 보안 및 규정 준수 전문가와 협력하거나 지식이 풍부한 IT 보안 및 규정 준수 컨설턴트의 전문적인 지침과 지원을 받습니다.

ClickUp을 IT 자산 관리 플랫폼으로 활용하기

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ClickUp의 자산 관리 템플릿은 회사의 자산을 추적하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

The ClickUp ITAM 템플릿 은 인시던트 관리, 문제 관리, 변경 관리, 간단한 자산 관리 솔루션 및 지식 관리를 통합합니다. 우리의 ITSM 알려진 오류 템플릿 는 시스템에서 알려진 오류를 추적하는 방법을 간소화합니다. 모든 템플릿 살펴보기 IT 템플릿 용도가 변경되는 즉시 변경하세요.

배포 및 구성부터 유지 관리 및 폐기에 이르기까지 각 ITAM 단계에 따라 원하는 스타일로 워크플로우를 맞춤형으로 설정하세요.

ClickUp의 고유한 계층 구조로 모든 크기의 팀을 유연하게 구성할 수 있습니다 ClickUp 계층 구조 에서 모든 것을 구성할 수 있는 유연성과 제어 기능을 제공합니다 소규모 팀 로 이동합니다. 상태를 추적합니다, 작업 할당 작업을 할당하고 일상적인 작업을 자동화하여 자산 관리 프로세스를 간소화하세요.

ClickUp 대시보드에서 프로젝트와 팀의 진행 상황을 추적하세요 ClickUp 대시보드 는 사용자 지정 가능한 시각적 패널과 보고서를 통해 정보를 제공하고 선제적으로 대응할 수 있도록 지원합니다. 자산 활용도, 라이선스 규정 준수 및 유지 관리 타임라인에 대한 즉각적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

사용 ClickUp 작업 를 사용하여 서버 중단, 소프트웨어 버그 및 하드웨어 장애와 같은 인시던트를 플랜, 구성, 협업 및 추적할 수 있습니다. 또한 다음을 수행할 수도 있습니다 에서 IT 팀과 소통하세요 및 이해관계자와 채팅, 댓글, 파일 공유를 통해 소통하세요. 또한, 팀과 개인별로 유연한 권한을 부여하여 데이터 보안과 세분화된 제어를 보장하세요.

ClickUp 협업 감지 기능으로 번거로움 없이 함께 일하세요 ClickUp 협업 감지 기능은 팀원 모두가 같은 페이지를 볼 수 있게 해줍니다. 액세스 로그를 추적하고 자산에 대한 관리 체인을 유지하는 데 도움이 됩니다.

ClickUp의 사용자 정의 필드를 사용하면 구매 날짜, 라이선스, 위치를 포함한 하드웨어 및 소프트웨어 자산과 데이터의 종합적인 인벤토리를 구축할 수 있으므로 흩어져 있는 자산 데이터와 작별하세요.

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소규모 팀이든 대기업이든, ClickUp은 필요에 맞게 조정할 수 있습니다.

IT 자산을 관리할 준비가 되셨나요?

자주 묻는 질문

**1. IT 자산 관리란 무엇인가요?

IT 자산 관리는 자산의 취득부터 폐기까지 조직의 기술 자산을 전략적으로 감독하는 것입니다. 여기에는 하드웨어, 소프트웨어 및 데이터의 추적, 최적화, 보안 및 규정 준수가 포함됩니다.

**2. IT 자산 관리의 범위는 무엇인가요?

IT 자산 관리는 하드웨어 및 소프트웨어 자산의 획득부터 사용 최적화, 보안 및 규정 준수 보장, 책임 있는 폐기에 이르기까지 조직의 기술 여정에 걸쳐 있습니다. 이는 수명 주기 전반에 걸쳐 IT 투자의 가치를 극대화하기 위한 포괄적인 접근 방식입니다.

**3. IT 자산 관리의 세 가지 주요 결과물은 무엇인가요?

IT 자산 관리는 세 가지 주요 목표를 제공합니다:

• 자산 사용 극대화 및 낭비 최소화를 통한 효율적인 리소스 활용
• 취약성 관리 및 규정 준수를 통한 보안 및 규정 준수 강화
• 라이선스 제어, 유지보수 감소, 스마트 자산 수명주기 관리를 통한 비용 최적화