새로운 사용자가 앱을 다운로드했습니다. 축하합니다! 이것이 전환율을 높이고 이탈률을 낮추는 참여도를 높이는 첫 단계입니다.
그러나 앱이 꿀맛이라고 생각할 수도 있지만, 특히 앱이 직관적이지 않다면 모든 사용자가 그렇게 느끼지는 않을 것입니다. 마지막으로 원하는 것은 사용자가 앱을 삭제하는 것이므로 사용자 인터페이스에 익숙해지도록 하는 것이 매우 중요합니다.
모바일 앱 온보딩 흐름은 신규 사용자를 안내하는 가장 좋은 방법입니다. 세상에서 가장 간단한 앱이라고 생각하더라도 빠른 온보딩 프로세스는 사용자를 유지하고 모바일 앱에서 더 많은 가치를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법입니다.
실제로 효과적인 온보딩 흐름은 첫 사용자를 장기적인 팬으로 전환시킵니다. 알림을 미세 조정하든, 온보딩 화면을 개선하든, 가입 절차를 간소화하든, 성공적인 앱 온보딩 경험은 첫인상을 좋게 만드는 데 달려 있습니다.
온보딩 흐름은 추가 단계처럼 들릴 수 있지만, 효과적인 사용자 안내를 통해 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 이 가이드에서는 앱 온보딩 프로세스의 중요성을 설명하고, 즐겨찾기에 등록된 최고의 온보딩 모범 사례를 공유하며, 실제 온보딩 흐름에 대한 몇 가지 예시를 소개합니다.
모바일 앱 온보딩 이해하기
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모바일 앱 온보딩은 신규 사용자에게 앱을 익히는 프로세스입니다. 개발자는 모바일 사용자에게 주요 기능과 핵심 기능을 안내하는 온보딩 단계를 결정합니다.
는 사용자 경험의 분위기를 설정하며, 사용자가 앱에 참여하거나 이탈하는 데 큰 역할을 하는 경우가 많습니다.
부담이 없습니다. 👀
온보딩은 다음과 같은 다양한 양식을 취합니다:
- 대화형 워크스루
- 튜토리얼
- 툴팁
- 진행 막대
모든 모바일 앱 온보딩 경험은 사용자에게 앱 환경을 높은 수준으로 안내하여 초기 상호작용을 최대한 직관적으로 만들어야 합니다. 기술에 정통한 사용자를 목표로 하든, 기술에 익숙하지 않은 사용자를 목표로 하든, 신규 사용자를 위한 온보딩 프로세스는 필수입니다. 궁극적인 목표는 앱을 처음 사용하는 사용자를 능숙한 앱 사용자로 빠르게 전환하는 것입니다.
실제 앱을 개발하느라 바쁘시겠지만, 사람들이 여러분이 만든 앱을 사용하게 하려면 온보딩 흐름을 구축하는 데 시간을 할애해야 합니다. 모바일 앱 온보딩은 다음과 같은 다양한 방식으로 비즈니스에 도움이 됩니다:
- 앱의 가치와 관련성을 빠르게 강조하여 사용자 유지율 증가
- 사용자 참여도 증가 및 이탈률 감소. 결국, 자신감 있는 사용자는 장기적인 사용자가 될 가능성이 높습니다
- 앱 스토어와 Google Play 스토어에서 더 높은 별점 평가를 받아 경쟁사와 차별화할 수 있습니다
다양한 유형의 모바일 앱 온보딩
에는 획일적인 크기 이상의 접근 방식이 필요합니다. 앱마다 사용자 기반과 핵심 기능에 따라 각기 다른 온보딩 전략이 필요합니다. 다음 유형의 모바일 앱 온보딩 중에서 선택하여 사용자에게 가장 적합한 옵션을 찾아보세요.
진행 중인 접근 방식
점진적 온보딩은 새로운 기능을 점진적으로 소개합니다. 튜토리얼로 사용자를 압도하는 대신 사용자가 한 번에 한 페이지씩 앱을 탐색하면서 작동 방식을 보여줍니다. 앱이 더 복잡하거나 여러 기능이 있는 경우 이 방법이 효과적입니다. 세계에서 가장 긴 온보딩 흐름으로 신규 사용자를 놀라게 하는 대신 단계별 지침을 제공하여 너무 많은 정보로 사용자를 압도하지 않도록 하세요.
기능적 접근 방식
기능 중심 온보딩이라고도 하는 기능적 접근 방식은 앱의 핵심 기능을 보여주는 기본적인 방법입니다. 앱의 기능이 주요 판매 포인트인 경우, 기능적 접근 방식은 신규 사용자에게 앱을 프로모션할 수 있는 가장 직접적인 방법입니다. 기능적 접근 방식은 사용자에게 앱의 실제 사용법을 즉시 보여주며, 앱을 처음 사용할 때부터 주요 기능과 전반적인 유용성을 강조하는 보다 실무적인 접근 방식입니다.
혜택 중심 접근 방식
혜택 중심 접근 방식은 앱의 가치를 강조합니다. 기능을 강조하는 대신 앱이 사용자의 삶을 어떻게 개선하거나 더 쉽게 만드는지에 초점을 맞춥니다. 이 접근 방식은 회의적인 사용자에게 앱의 가치를 확립하여 장기적인 참여를 위한 단계를 설정하는 강력한 첫인상을 남깁니다.
앱 온보딩의 핵심 요소
똑같은 앱은 없기 때문에 모든 앱 온보딩 경험은 다릅니다. 하지만 모바일 앱 온보딩은 사용자를 최대한 효율적으로 교육하기 위해 다음의 5가지 핵심 요소를 포함해야 합니다.
1. 환영 기능
환영 기능은 앱과 사용자 사이의 첫 번째 접점입니다. 시작 화면은 사용자 경험의 분위기를 설정하므로 잘 디자인된 시작 화면이 가장 중요합니다. 시작 화면은 시각적으로 매력적일 뿐만 아니라 간결하고 매력적인 방식으로 앱의 가치를 전달해야 합니다.
첫인상이 중요하므로 디자인을 신중하게 고려해야 합니다.
프론트엔드 담당자와 함께 어떤 디자인이 첫 방문자를 사로잡는 데 가장 효과적인지 알아보세요. 🖼️
2. 앱의 혜택 프로모션하기
사용자가 앱을 사용할 이유를 찾지 못하면 순식간에 앱을 삭제할 것입니다. 앱 다운로드의 장점은 깔끔한 스마트폰 홈 화면을 원하는 사용자의 욕구보다 더 커야 합니다. 온보딩 워크플로우의 이 부분에서는 고유한 가치 제안을 전달하고 앱이 문제를 해결하거나 사용자의 삶을 개선하는 방법을 강조해야 합니다.
물론 주요 기능을 강조할 수 있지만, 사용자에게 앱이 시간을 투자할 만한 가치가 있다는 것을 알려주는 방식으로 구성해야 합니다. 이를 몇 문장으로 요약할 수 있다면
를 통해 결과를 증명할 수 있습니다.
3. 사용자 설정 및 개인화 기능
오늘날의 사용자는 개인화를 갈망하므로 앱을 나만의 앱으로 만드는 방법을 빠르게 안내하세요. 이 단계에서는 사용자로부터 정보를 수집하여 앱 경험을 최적화합니다. 사용자가 선호 사항을 설정하거나 관심 분야를 선택할 수 있도록 하면 앱은 처음부터 더욱 관련성 높은 사용자 중심 경험을 제공할 수 있습니다.
4. 대화형 연습 또는 지침
대화형 워크스루는 신규 사용자에게 앱의 기능을 짧은 시간 내에 안내하는 유용한 방법입니다. 스와이프하는 튜토리얼이나 팝업 툴팁과 같은 대화형 요소를 통합하여 사용자에게 실질적인 학습 경험을 제공하세요. 이렇게 하면 온보딩의 몰입도를 높이고 사용자가 최대한 빨리 시작하도록 유도할 수 있습니다.
5. 지원 및 유용한 리소스
ClickUp 문서를 사용하여 멋지게 요약된 표준 운용 절차(SOP), wiki, 지식 베이스 등을 생성하세요
모바일 앱 온보딩 프로세스는 사용자에게 일반적인 시작 영역을 제공하지만, 일부 사용자는 온보딩 후 질문이 있을 수 있습니다. 이들을 방치하지 마세요! 추가 질문이 있는 사용자를 위한 지원과 리소스를 제공하세요. 다음과 같은 포괄적인 FAQ 영역을 제공하세요
링크, 채팅 지원 또는 도움말을 제공하는 임베디드 인앱 메시지를 참조하세요. 그러나 이 문서가 정확한지 다시 한 번 확인하세요. 도움이 되지 않거나 오래된 리소스보다 더 불쾌한 것은 없습니다. 📚
모바일 앱 온보딩을 위한 최고의 실행 방식
나만의 모바일 앱 온보딩 환경을 설정할 준비가 되셨나요? 다음 최고의 실행 방식을 따라 사용자가 만족할 수 있는 간편한 경험을 디자인하세요.
프로젝트 관리 솔루션에서 내 일 추적하기
ClickUp의 보드 보기를 통해 완벽한 애자일 워크플로우를 만들고 유연한 칸반 시스템을 구축하여 작업을 시각화하고 프로젝트 관리를 개선하세요
우아한 경험이 중요합니다.
는 소프트웨어 팀이 더 나은 사용자 경험을 설계하여 길고 지루한 온보딩 프로세스의 필요성을 줄일 수 있도록 도와줍니다.
을 사용하여 업무량을 관리할 뿐만 아니라 사용자에게 자랑할 만한 경험을 디자인합니다. 애자일 팀에서 일하고 있다면
를 사용하면 빠른 시간 내에 목표를 달성할 수 있습니다. 즐겨찾는 Git 도구와도 통합되어 모든 작업을 하나의 직관적인 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. 🛠️
가능한 곳에 맞춤형 설정
모바일 앱 온보딩 프로세스가 지루한 과정이 되어서는 안 됩니다. 사용자는 개인화된 온보딩 경험에 더 많은 주의를 기울이기 때문에 가능한 한 프로세스를 맞춤형으로 설정하세요. 즉, 사용자의 불만 사항에 따라 보기를 전환하거나 특정 기능에 집중할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 게임화는 참여도를 높이고 첫날부터 사용자의 관심을 끌 수 있는 재미있는 방법이기도 합니다.
온보딩 흐름을 정기적으로 테스트하세요
대시보드의 ClickUp 스프린트 속도 카드는 프로젝트 예측에 대한 보다 정확한 인사이트를 제공합니다
사용자 온보딩은 얼마나 효과적일까요? 다음과 같은 tools
는 사용자 참여 메트릭과 전반적인 성과를 빠르게 파악할 수 있는 스냅샷을 제공합니다. 하지만 이 경우에도 직접 경험을 살펴보는 것이 좋습니다. 최소 분기별 1회 또는 앱의 주요 업데이트가 있을 때마다 온보딩 환경을 테스트하도록 알림을 설정하세요.
온보딩 환경은 OS와 디바이스에 따라 다를 수 있으므로 여러 환경에서 온보딩 환경을 테스트하세요. 예를 들어 iOS용 앱과
를 실행하여 온보딩 환경이 두 시스템에서 동일하게 작동하는지 다시 확인하세요.
실제 앱 온보딩 성공 예시
이론도 좋지만, 실제 앱 온보딩 예시가 개발자가 더욱 매력적인 경험을 구축하는 데 도움이 된다는 것을 알고 있습니다. 다음은 우리가 가장 좋아하는 앱 온보딩 경험의 몇 가지 예시와 이를 모방하는 데 도움이 되는 팁입니다:
- MyFitnessPal: Facebook 또는 이메일로 MyFitnessPal 계정을 생성할 수 있어 계정 생성 프로세스의 속도가 빨라집니다. 특히 환영 흐름은 사용자에게 목표 설정, 단계별 앱 가이드, 맞춤형 알림까지 안내하는 유용한 기능입니다.
ClickUp 목표 를 사용하면 이와 같이 100% 사용자 정의 가능한 대시보드를 구축할 수 있으므로, 여러분(또는 여러분의 사용자)이 손쉽게 목표를 추적할 수 있습니다 - 왓츠앱: 전화 번호를 확인하고 연락처 목록에 액세스하면 온보딩 마법사가 새로운 왓츠앱 사용자에게 앱의 기능을 안내합니다. 저희는 사용자가 친구와 가족을 WhatsApp으로 초대할 수 있는 '연락처 초대' 기능이 마음에 들었습니다. 추천은 모든 앱에 큰 도움이 되므로 가능하면 온보딩 흐름에 포함시키는 것이 좋습니다
- Slack: Slack의 온보딩 프로세스는 사용자에게 앱의 작동 방식뿐만 아니라 정확한 필요에 맞게 앱을 맞춤형으로 설정하는 방법까지 알려주는 점이 마음에 듭니다. 사용자는 채널 탐색, 검색, 사이드바 설정 관리 등의 방법을 배울 수 있습니다. 거의 clickUp의 모든 부분을 사용자 지정할 수 있습니다 따라서 사용자의 요구에 맞게보기, 계층 등을 무료로 전환 할 수 있습니다
모바일 앱 온보딩에서 피해야 할 일반적인 실수 # 모바일 앱 온보딩
ClickUp과 같은 프로젝트 관리 앱이 많은 부분을 대신해 주지만, 여전히 온보딩 실수를 범할 수 있습니다. 다음과 같은 일반적인 모바일 앱 온보딩 실수를 피하여 사용자의 만족도를 유지하세요.
직관적이지 않은 앱 개발
물론 여기서는 온보딩에 초점을 맞추고 있지만, 앱의 품질은 사용자의 온보딩 경험에 직접적인 영향을 미칩니다. 앱의 품질은
는 거의 모든 것에 영향을 미칩니다.
앱을 완료하기 위해 몇 가지 기능을 끼워 맞추고 싶은 유혹이 있지만, 이해가 되지 않는 복잡한 앱을 사용하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 처음부터 사용자 친화적인 디자인과 경험에 우선순위를 두고 다음과 같은 사용자 경험에 초점을 맞추세요
를 완료합니다.
단지 구축하기 온보딩 프로세스
온보딩 프로세스를 너무 길거나 복잡하게 만들지 마세요. 사용자는 앱을 탐색하는 방법을 배우는 데 관심이 있지만, 온보딩이 길어지면 좌절감을 느낄 수 있습니다. 신규 사용자에게 가장 관련성이 높은 핵심 기능에 집중하세요. 📱
가치보다 기능에 집중하기 값보다 기능에 집중하세요
기능 목록은 멋지지만, 그 기능들이 사용자에게 어떤 의미를 가질까요? "500개 이상의 템플릿에 액세스하세요"라고 말하는 대신 "일주일에 평균 4시간을 절약하세요"라고 말하세요
하지만 모든 사용자가 같은 것을 원하는 것은 아닙니다. 사용자가 별로 관심을 두지 않는 혜택을 리스트로 나열하면 어떨까요? 이는 까다로울 수 있으므로 사용자가 이 앱에서 얻고자 하는 것이 무엇인지 파악하기 위해 잠재 고객 조사를 실시하세요. ClickUp과 같은 솔루션을 사용하면 사용자 여정을 쉽게 만들 수 있습니다,
및 기타 유용한 사용자 데이터 도구를 통해 사용자에게 '값'이 실제로 어떤 의미인지 파악할 수 있습니다.
간소화 모바일 온보딩 흐름 With ClickUp
많은 개발자가 모바일 앱 온보딩의 가치를 간과하고 있습니다. 건너뛰고 싶은 유혹이 있지만, 탄탄한 온보딩은 사용자 참여를 높이고 앱에서 더 많은 ROI를 창출합니다. 앱을 구축하기 위해 이미 많은 노력을 기울였습니다. 고품질의 모바일 앱 온보딩 경험을 설계하여 노력의 가치를 더 높여보는 것은 어떨까요?
이 작업을 수동으로 수행할 필요도 없습니다. ClickUp은 제품 관리자와 개발자가 앱 온보딩을 간소화할 수 있도록 도와줍니다. 저희의 말만 믿지 않아도 됩니다:
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자주 묻는 질문
**1. 모바일 앱에서 온보딩이란 무엇인가요?
모바일 앱 온보딩은 신규 사용자를 앱에 적응시키는 프로세스입니다. 이 단계는 사용자가 앱의 작동 방식을 배우는 중요한 단계입니다. 성공적인 온보딩은 사용자 유지율, 참여도, 전반적인 만족도에 영향을 미칩니다. 앱마다 다르지만 대부분의 온보딩 환경에는 환영 화면, 튜토리얼, 설정 마법사가 포함되어 있어 사용자가 앱을 보다 편안하게 사용할 수 있도록 도와줍니다.
2. 모바일 앱 온보딩의 가장 좋은 예시는 무엇인가요?
MyFitnessPal, WhatsApp, Slack은 훌륭한 모바일 온보딩 경험을 제공합니다.
3. 온보딩 앱은 어떻게 만드나요?
ClickUp과 같은 솔루션을 사용하여 사용자에게 앱 탐색 방법을 더 잘 알려주는 직관적인 온보딩 앱을 구축하세요. 모든 온보딩 앱에는 다음이 포함되어야 합니다:
- 환영 메시지
- 혜택 목록
- 개인화
- 워크스루
- 추가 리소스