기술은 우리가 소통하는 방식을 크게 변화시켰으며, 이제 효과적인 커뮤니케이션 도구는 특히 고객 관계 및 지원 분야에서 기업의 성패를 좌우할 수 있습니다. Intercom은 고객 커뮤니케이션을 위한 탁월한 플랫폼입니다. 하지만 다른 도구와 함께 팀을 구성할 때 그 강점이 더욱 빛을 발합니다.
다른 도구와 원활하게 통합하면 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다. Intercom 통합을 통해 비즈니스 커뮤니케이션의 수준을 높일 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
2024년에 고려해야 할 최고의 Intercom 통합 기능과 상위 10가지 Intercom 통합 기능에 대해 알아보세요.
Intercom 통합에서 무엇을 찾아야 하나요?
Intercom에는 다양한 유형의 통합을 사용할 수 있습니다. 회사에 가장 적합한 Intercom 통합을 고려할 때는 다음과 같은 기능 및 기능을 고려하여 균형 잡힌 선택을 하세요.
- 데이터 동기화 기능: 제품 간 데이터 동기화는 통합된 고객 데이터를 유지하는 데 필수적입니다. 모든 플랫폼에서 고객 상호 작용과 고객 세부 정보를 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다
- 자동 티켓 생성: Intercom 대화에서 고객 티켓을 자동으로 생성하고 추적할 수 있는 기능으로 지원팀의 효율성이 향상됩니다
- 피드백 수집: 효율적인 고객 커뮤니케이션을 통해 귀중한 피드백을 얻을 수 있습니다. 이 프로세스를 더 쉽게 만드는 데 도움이 되는 다양한 Intercom 통합 기능이 있습니다.
- 자사 고객 데이터 통합: 고객 데이터는 소중합니다. 써드파티 쿠키가 사라지면서 자사 데이터가 훨씬 더 중요해졌습니다. 퍼스트 파티 고객 데이터를 시스템에 직접 통합할 수 있는 통합 기능을 찾아보세요.
- 원활한 워크플로우 통합: 어떤 통합을 선택하든 기존 고객 지원 워크플로우와 원활하게 맞으면서 고객 경험을 개선할 수 있어야 합니다.
- 고객 유지 및 리드 생성: 고객 유지에 도움이 되고 리드 생성에 도움이 되는 통합을 찾아야 합니다. 이는 종합적인 고객 관계 관리 시스템의 필수 구성 요소입니다.
2024년에 사용할 최고의 Intercom 통합 서비스 10선
널리 사용되는 플랫폼인 Intercom은 수많은 앱과의 원활한 통합을 제공합니다. Intercom의 기능을 향상시키거나 기능을 확장할 수 있는 강력한 도구 목록을 정리해 보았습니다.
1. ClickUp 
전문가는 ClickUp 유니버설 검색을 사용하여 Intercom에서 고객 기록 등을 찾아 인사이트를 완성할 수 있습니다
ClickUp의 올인원 생산성 플랫폼은 그 자체로도 인상적인 기능 목록을 제공합니다. 광범위한 타사 통합 기능으로 기능을 더욱 확장할 수 있습니다. ClickUp의 Intercom 통합 포함 ClickUp의 유니버설 검색 기능. 이 tool을 사용하면 사용자는 연결된 모든 앱, 파일 등을 빠르게 검색할 수 있습니다. 이 기능을 통해 사용자는 연결된 모든 앱을 동시에 검색할 수 있으므로 개별적으로 검색해야 하는 번거로움을 덜 수 있습니다.
비즈니스에서 매일 처리하는 다양한 사용 사례를 포괄하는 수많은 템플릿을 통해 ClickUp의 전체 범위를 실현할 수 있습니다. 템플릿 이메일 자동화 템플릿 예를 들어, ClickUp과 Intercom의 통합을 사용하여 고객 대화를 간소화합니다.
ClickUp 주요 기능
- 앱과 파일 전체에 빠르게 액세스할 수 있는 유니버설 검색
- 앱을 효율적으로 찾기 위한 확장 검색
- 중앙 집중식 커뮤니케이션을 위한 Intercom의 수신함과의 통합
- 작업을 자동화하고 효율성을 향상시키는 자동화 도구(tools)
- 고객 상호 작용에 대한 포괄적인 보기
- 고객 티켓 및 쿼리의 간소화된 관리
ClickUp 제한 사항
- 일부 사용자의 가파른 학습 곡선
- 특정 기능의 맞춤형 설정 한도 제한
ClickUp 가격
- Free Forever
- 무제한: 사용자당 $7/월
- 비즈니스: 사용자당 $12/월
- Enterprise: 가격 문의
- ClickUp AI는 모든 유료 플랜에서 회원당 $5에 사용할 수 있습니다
ClickUp 리뷰
- G2: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
2. 캠페인 모니터
Via 캠페인 모니터 캠페인 모니터는 기업이 이메일 마케팅을 활용하여 고객 관계를 개선할 수 있도록 도와줍니다. 이메일 캠페인을 Intercom 연락처와 통합하면 보다 고도로 타겟팅된 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 또한 고객 데이터와의 연결을 통해 의도한 대상과 더 잘 공감할 수 있는 관련성 높은 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
캠페인 모니터 주요 기능
- 목표 이메일 캠페인을 위한 Intercom 연락처의 원활한 동기화
- 다양한 고객 여정을 위한 맞춤형 템플릿 제공
- 팀 성과를 측정하기위한 상세한 분석
- 기술 지식이 제한된 소규모 비즈니스에 적합한 사용하기 쉬운 인터페이스
- 리드 및 고객 육성을위한 자동화 된 메시지
- 효과적인 리드 생성을 위한 랜딩 페이지와의 통합
캠페인 모니터 한도
- 고급 자동화를위한 제한된 옵션
- 일부 템플릿은 일부 산업에서만 다용도로 사용할 수 있습니다
- 보고 도구는 더 자세한 인사이트를 제공할 수 있음
캠페인 모니터 가격
- 기본: $9/월
- 무제한: $29/월
- 프리미어: $149/월
캠페인 모니터 리뷰
- G2: 4/1/5 (500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/6 (500개 리뷰)
3. 제품 게시판
Via 제품 보드 제품 보드는 포괄적인 제품 관리 도구 . Intercom 앱과의 긴밀한 통합을 통해 고객 피드백과 제품 개발 간의 격차를 해소할 수 있습니다. 이러한 Intercom 통합을 통해 비즈니스는 Intercom 대화에서 직접 고객 인사이트를 추출할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 팀은 실제 사용자 피드백을 기반으로 제품 로드맵과 기능을 구체화할 수 있습니다.
제품보드 주요 기능
- Intercom의 수신함과 직접 통합되어 고객 대화 내에서 고객 피드백을 수집할 수 있습니다
- 고객 데이터 및 요청을 기반으로 기능에 대한 투표 및 우선순위 지정
- 고객의 요구와 피드백을 강조하는 로드맵 시각화 도구(tools)
- Intercom과 Productboard 간의 고객 세부 정보 및 피드백의 원활한 동기화
- 더 나은 제품 결정을 위해 고객 피드백을 수집, 정리 및 분석하는 도구(tools)
- 협업 기능을 통해 팀이 고객 인사이트를 제품 개발 프로세스에 논의하고 통합할 수 있습니다
제품 보드 한도
- 일부 사용자에게는 여러 기능을 배우기가 어렵습니다
- 다른 앱과 통합하려면 수동 설정 및 조정이 필요할 수 있습니다
- 소규모 회사나 스타트업의 경우 가격이 비쌀 수 있음
제품보드 가격
- 스타터: 무료
- 필수: 사용자당 $20/월
- 프로: 사용자당 $80/월
- Enterprise: 맞춤형 가격
제품 보드 리뷰
- G2: 4.3/5 (200개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (150개 이상의 리뷰)
4. Calendly
Via Calendly Calendly는 모든 규모의 비즈니스를 위한 강력하고 신뢰할 수 있는 스케줄링 도구입니다. Intercom과 통합하면 소프트웨어의 파워는 더욱 커집니다. Intercom과 Calendly를 통합하면 Intercom 대화에서 바로 회의 일정을 예약할 수 있어 즉각적인 회의 시간을 찾는 고객 경험을 크게 향상시키고 지원팀의 효율성을 높일 수 있습니다.
Calendly 주요 기능
- Intercom의 메신저와 직접 통합되어 고객이 손쉽게 회의를 예약할 수 있습니다
- 다양한 고객 니즈에 맞는 맞춤형 회의 옵션 제공
- 일정 자동화를 통해 영업 팀과 지원팀의 업무량 감소
- 여러 플랫폼에서 달력을 동기화하여 이중 예약 방지
- 포괄적인 보기를 제공합니다고객 여정 예약된 상호 작용을 통해
- 자동화된 메시지를 통해 고객과 직원 모두에게 예정된 회의를 알림으로써 팀 성과 향상
Calendly 제한 사항
- 무료 버전에서는 맞춤형 설정 한도 제한
- 일부 다른 앱과의 통합이 어려움
- 일부 사용자에게 덜 직관적인 인터페이스.
Calendly 가격
- Free
- Teams: 사용자당 $16/월
- 표준: 사용자당 $10/월
- Enterprise: 맞춤형 가격
Calendly 리뷰
- G2: 4.7/5(2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (3,000개 이상의 리뷰)
5. Mailchimp
Via Mailchimp Mailchimp는 이메일 마케팅 소프트웨어의 가장 큰 이름 중 하나입니다. 고객 커뮤니케이션 및 마케팅 노력을 향상시키는 Intercom 통합을 찾고 있다면 Mailchimp를 사용하면 원활하게 통합할 수 있습니다. 이 통합을 통해 고객 데이터와 Intercom 연락처를 활용하여 보다 목표에 맞는 이메일 캠페인을 진행할 수 있습니다.
비즈니스는 이러한 연결을 통해 고객 유지율을 높이고 더 많은 성장 기회를 창출할 수 있습니다.
Mailchimp 주요 기능
- Intercom 사용자 데이터를 기반으로 한 고급 세분화 기능으로 개인화된 이메일 캠페인 가능
- 고객 행동에 따라 자동으로 이메일을 생성하고 전송하는 자동화 기능
- 여러 플랫폼에서 일관된 메시지 전송을 위해 Intercom의 수신함과의 통합
- 이메일 캠페인 성과 및 고객 상호 작용 추적을 위한 상세한 분석 기능
- 시각적으로 매력적인 이메일을 만들기위한 사용하기 쉬운 디자인 도구
- 신규 사용자 유치 및 전환을 위한 랜딩 페이지 및 리드 생성 도구(tools)
Mailchimp 제한 사항
- 구독자 목록이 증가함에 따라 가파른 가격 책정
- 고급 사용자를위한 제한된 맞춤형 옵션
- 다른 앱과의 일부 통합은 설정이 복잡할 수 있습니다
Mailchimp 가격
- 무료 플랜 (연락처 및 전송 횟수 한도 제한)
- Essentials: $13/월
- 스탠다드: $20/월
- 프리미엄: $350/월.
메일침프 리뷰
- G2: 4.6/5 (16,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (12,000개 이상의 리뷰)
6. Jira
Via Jira Jira는 잘 알려진 Atlassian의 문제 및 프로젝트 추적 솔루션입니다. 이 소프트웨어는 Intercom과 효과적으로 통합되어 고객 지원 워크플로우를 간소화하고 팀의 생산성을 향상시킵니다. 이러한 통합을 통해 팀은 고객 티켓 및 피드백을 Jira 내에서 직접 관리할 수 있으므로 이미 강력한 Jira의 기능에 더해 고객 문제에 대한 보다 조정된 접근 방식을 제공하고 지원팀 작업을 수행할 수 있습니다.
jira 최고의 기능*
- Intercom 대화와의 원활한 통합으로 고객 티켓을 쉽게 추적하고 관리할 수 있습니다
- 팀 성과를 모니터링하고 개선하기 위한 고급 프로젝트 관리 도구
- 특정 고객 지원 요구 사항을 충족하는 맞춤형 워크플로우
- 실시간 업데이트를 위해 Intercom과 Jira 간에 데이터를 동기화할 수 있는 기능
- 고객 피드백을 추적하고 이를 제품 개발에 통합하는 기능
- 고객 상호 작용 및 프로젝트 상태를 종합적으로 보기 위한 강력한 보고 도구 제공
Jira 제한 사항
- 특정 기능에 대한 가파른 학습 곡선
- 다른 앱과의 통합이 때때로 직관적이지 않을 수 있음
Jira 가격
- 프로젝트: 사용자 10명당 $10/월
- 서비스 데스크: 사용자 10명당 $20/월
- 개발: 사용자 10명당 $20/월
Jira 리뷰
- G2: 4.3/5(5,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5(13,000개 이상의 리뷰)
7. Slack
Via Slack 가장 인기 있는 메시징 플랫폼 중 하나이기 때문에 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하는 Intercom 통합을 찾을 때 목록의 맨 위에 Slack이 있어야 합니다. 이 통합은 Intercom 대화를 Slack 채널로 바로 가져와 고객 커뮤니케이션을 혁신합니다. 또한 지원팀과 영업팀은 고객 쿼리에 대해 효과적으로 협업할 수 있습니다.
Slack 주요 기능
- Intercom의 수신함을 Slack 채널과 직접 통합하여 실시간 커뮤니케이션 촉진
- Slack 내에서 고객 티켓을 공유 및 논의하여 더 빠른 해결 가능
- 공유 채널을 통한 팀 성과 모니터링 간소화
- 더 빠른 응답 시간으로 인한 고객 경험 향상
- 타사 통합을 통해 고객 피드백을 추적 및 관리할 수 있습니다
- 고객 문제에 대한 팀 협업 간소화, 문제 해결 능력 향상
Slack 제한 사항
- 바쁜 채널에서 정보 과부하 발생 가능성
- 대화 범위가 넓어 일부 사용자가 주의가 산만해지기 쉬움
- 워크플로우 최적화를 위해 통합 초기 설정 시간이 필요할 수 있음
Slack 가격
- Free
- 표준: 사용자당 $6.67/월
- 플러스: 사용자당 $12.50/월
- Enterprise: 맞춤형 가격
Slack 리뷰
- G2: 4.5/5(32,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (23,000개 이상의 리뷰)
8. SurveySparrow
Via SurveySparrow 중요한 사용자 피드백을 수집하기 위해 Intercom 통합을 고려할 때 SurveySparrow는 Intercom과 원활하게 통합됩니다. 이 소프트웨어는 고객 인사이트를 직접 수집할 수 있는 역동적인 방법을 제공하여 비즈니스가 고객 경험을 개선하기 위한 단계를 밟을 수 있도록 합니다. SurveySparrow의 통합을 통해 Intercom 고객 대화는 또 다른 귀중한 피드백 소스로 발전할 수 있습니다.
SurveySparrow 주요 기능
- Intercom 대화를 통해 직접 설문조사를 쉽게 생성하고 배포할 수 있습니다
- 특정 고객 상호 작용 또는 마일스톤을 기반으로 설문조사 트리거 자동화
- 설문조사 응답에서 귀중한 인사이트를 추출하는 풍부한 분석 기능
- 회사 브랜딩에 쉽게 어울리는 사용자 정의 가능한 설문조사 템플릿
- 다른 앱과의 통합으로 사전 피드백 수집을 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다
- 비즈니스 전략을 알리기 위해 자사 고객 데이터를 수집하는 데 유용합니다
설문조사 스패로우 한도
- 무료 버전에서는 맞춤형 옵션이 한도 제한되어 있습니다
- 설문조사 로직은 때때로 구성하기 복잡할 수 있습니다
- 통합을 위해서는 초기 설정 및 숙지가 필요할 수 있습니다
SurveySparrow 가격
- 무료 (활성 설문조사 및 질문 수 한도)
- 기본: $19/월
- 필수: $49/월
- 비즈니스: $99/월
- Enterprise: 맞춤형 가격
SurveySparrow 리뷰
- G2: 4.4/5 (1,900개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (83개 리뷰)
9. Salesforce
Via Salesforce 고객 관계 관리(CRM)의 선두주자인 Salesforce는 Intercom과의 강력한 통합을 제공합니다. 이러한 긴밀한 통합을 통해 기업은 Intercom 대화와 고객 데이터를 활용하여 영업을 촉진하고 고객 지원을 개선할 수 있습니다. 통합을 통해 정보의 흐름을 원활하게 하여 고객 만족도와 영업 팀의 효율성을 높일 수 있습니다.
Salesforce 최고의 기능
- Intercom과의 긴밀한 통합을 통해 통합된 고객 데이터 보기 제공
- Intercom의 데이터와 고객 세부 정보를 Salesforce로 동기화하여 풍부한 CRM 기록 제공
- Intercom 연락처를 Salesforce에 자동화하여 리드 생성 및 후속 프로세스 향상
- 더 나은 영업 프로세스 관리를 위해 Intercom에서 직접 Salesforce 작업 및 기회 생성 가능
- 고객 상호 작용 및 팀 성과 분석을위한 고급보고 도구
- 간소화된 고객 지원 워크플로우를 통해 지원 에이전트가 Intercom 내에서 Salesforce 기록에 액세스하고 업데이트할 수 있습니다
Salesforce 한도
- 신규 사용자에게는 복잡성이 압도적일 수 있습니다
- 맞춤형 설정 및 통합에는 기술적 전문성이 필요할 수 있음
- 다른 CRM 솔루션에 비해 높은 비용
Salesforce 가격
- 스타터: 사용자당 $25/월
- 전문가: 사용자당 $80/월
- Enterprise: 사용자당 $165/월
- 무제한: 사용자당 $330/월
Salesforce 리뷰
- G2: 4.3/5 (18,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5(18,000개 이상의 리뷰)
10. Zendesk
Via 젠데스크 Zendesk는 다음 분야의 리더입니다 고객 지원 소프트웨어의 선두 주자입니다 . 또한 Intercom과 원활하게 통합됩니다. 이 두 가지 강력한 기능을 결합하여 고객 티켓 및 지원 문의의 관리가 개선됩니다. Intercom은 Zendesk를 더욱 효율적이고 신속한 고객 지원 시스템으로 탈바꿈시킵니다. 고객 문제를 더 잘 추적하고 해결할 수 있어 고객 만족도와 지원팀의 효율성에 직접적인 영향을 미칩니다.
Zendesk 주요 기능
- Intercom의 수신함과 직접 통합되어 고객 대화를 지원 티켓으로 간소화합니다
- 고객 쿼리 및 피드백을 효율적으로 처리하는 고급 티켓팅 시스템
- 다양한 고객 요구 사항을 충족하는 맞춤형 지원 워크플로우
- 보다 개인화된 고객 경험을 위한 Intercom 대화와의 통합
- 팀 성과 및 고객 상호작용 추세를 모니터링하기 위한 강력한 보고 도구(tool)
- 사전 예방적 고객 지원, 효율적인 문제 예측 및 해결을 지원하는 기능
Zendesk 제한 사항
- 신규 사용자에게는 인터페이스 탐색이 어려울 수 있습니다
- 일부 고급 기능에는 추가 구독 비용이 필요할 수 있음
- 다른 앱 및 시스템과 연동하는 데 기술 지원이 필요할 수 있음
Zendesk 가격
- 팀: 사용자당 $19/월
- Pro: 사용자당 $55/월
- Enterprise: 사용자당 $115/월.
젠데스크 리뷰
- G2: 4.3/5(5,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5(3,000개 이상의 리뷰)
Intercom과 ClickUp 통합의 강력한 힘
비즈니스 작업의 수준을 높일 준비가 되셨나요? ClickUp이 도와드리겠습니다! 그리고 그거 아세요? Intercom과 결합하면 커뮤니케이션과 협업의 수준을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.
다음을 사용 중이거나 탐색 중인 경우 Intercom 대안 를 검색하면 ClickUp의 광범위한 통합 목록에서 많은 것을 찾을 수 있습니다. 지금 바로 ClickUp을 시작하여 비즈니스 워크플로우를 어떻게 간소화할 수 있는지 알아보세요.